如何选择合适的绩效衡量指标体系ppt
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绩效考核指标体系的设计(ppt81张)
胜任力评价体系
胜任力评价体系是以胜任力模型为核心， 研究的是具备什么样个性，什么样潜能的 人,在某个特定的岗位上工作更容易产生高 的绩效。 胜任力评价体系更关注的是员工是否适合做 某一职种的工作，发展的潜力如何。
素质是个体完成任务、取得绩效及继续发展的前提。
成功的企业家的核心素质之一
影响力
企业家的行为： 一方面随时随地的通过与员工交流推广自己的理念； 一方面通过站在员工的角度上重新审视一下问题，把所得的 结果和自己的结果进行综合、分析，从而进入员工的世界。
计算方式
考察科研中心产品立项质量情况
申请立项通过率＝ ×100％
相关说明
＊指指标可由研发小组或个人进行统计 产品立项通过数 ＊研发部门以季．半年．年提出研发立项计划
立项总数
数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式
研发部门 研发部门 人事行政部 每半年或每年一次 数据和趋势图
评价尺度
1. 量词性的评价尺度（classifiers）,是用一些带 有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组表 示不同的等级水平。
eg.申请立项通过率＝ 产品立项通过数/ 立项总数 ×100 ％
软指标:主观评价得到评价结果的评价指标。
eg.很好、好、一般、不太好
硬指标与软指标的结合
3、“特质、行为、结果“三类绩效评价指标
特质类
Case:小张和小王同时应聘上某企业的机器维修 师岗位，在应聘考核中两人的专业知识与操作能 力相似。企业分配两人分别负责A车间和B车间的 机器维修。一年之后，统计结果显示，小张负责 的A车间机器故障发生率远低于小王负责的B车间。 人力资源经理对统计结果颇为不解，小张和小王 在应聘时成绩相似，为何实际工作成绩相差这么 多？是小王工作不负责任吗？但经过调查，工人 们反应小王工作十分努力，机器一出故障随叫随 到，还经常加班加点。那么是招聘时所设计的考 核方案有问题？如果是，在专业知识与操作能力 之外又是什么因素在影响着他们的绩效？
《衡量指标》课件
利润率
详细描述利润率的计算方 法、影响因素和意义。
股东回报率
详细描述股东回报率的计 算方法、影响因素和意义 。
非财务指标
市场占有率
详细描述市场占有率的计 算方法、影响因素和意义 。
客户满意度
详细描述客户满意度的调 查方法、影响因素和意义 。
员工满意度
详细描述员工满意度的调 查方法、影响因素和意义 。
03
如何选择合适的衡量指标
与企业战略目标一致
01
确保衡量指标与企业长期战略目 标保持一致，能够反映企业战略 发展方向和重点。
02
避免选择过于短期或与战略目标 不相关的衡量指标，以确保指标 的有效性和指导性。
可操作性和可度量性
选择具体、可度量、可实现、相关和 有时限的衡量指标，确保指标具有可 操作性和可度量性。
THANKS
感谢观看
案例分析
案例一：某电商公司的KPI指标
01
02
03
04
销售收入
衡量公司整体销售业绩，反映 市场需求和产品竞争力。
客户满意度
通过调查问卷、在线评价等方 式了解客户对产品和服务的满
意度。
退货率
反映客户对产品和服务的认可 程度，以及公司的质量控制水
平。
员工流失率
反映公司内部管理和员工福利 情况，影响团队稳定性和工作
详细描述
通过设定合理的衡量指标，如销售额、生产效率、客户满意度等，对员工或组 织的业绩进行客观、公正的评价。这有助于识别优秀表现，激励员工继续努力 ，同时发现不足之处，为改进提供方向。
决策支持
总结词
衡量指标为决策者提供数据支持，帮助其做出更加科学、合理的决策。
详细描述
关键绩效指标体系的建立与选择.pptx
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.11.9 20.11.9Monday, November 09, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:41:1214:41:1214:4111/9/2020 2:41:12 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.914:41:1214:41Nov-209-Nov-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:41:1214:41:1214:41Monday, November 09, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.11.920.11.914:41:1214:41:12November 9, 2020
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午2时41分12秒下午2时41分14:41:1220.11.9
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the otheone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。2020年11月9日星期一下午2时41分12秒14:41:1220.11.9 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月下午2时41分20.11.914:41November 9, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月9日星期一2时41分12秒14:41:129 November 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:41:1214:41:1214:4111/9/2020 2:41:12 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.914:41:1214:41Nov-209-Nov-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:41:1214:41:1214:41Monday, November 09, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.11.920.11.914:41:1214:41:12November 9, 2020
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午2时41分12秒下午2时41分14:41:1220.11.9
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the otheone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。2020年11月9日星期一下午2时41分12秒14:41:1220.11.9 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月下午2时41分20.11.914:41November 9, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月9日星期一2时41分12秒14:41:129 November 2020
关键绩效指标KPI考核体系设计(共42张PPT)
满足需求
具有竞争力 的成本
客户愿意选择功能强大能满足 需要且价格有竞争力的产品
KPI的选择标准
➢ KPI的标准
– 指标的重要性 • 即指对公司价值/利润的影响程度。通过对公司整体价值创造 业务流程的分析，找出对其影响较大的指标。
• 需要注意：在不同的市场形势、公司目标和发展阶段，同一 指标的重要性可能不同。
• 各种渠道销售额分别占全部销售额的比率
预计的增长率
低
高
波士顿咨询集团矩阵
问号
吉星
瘦狗
现金牛
低
高
公司实力
KPI体系：
问号产品
•资本投资效率 •获得新客户 吉星产品
•利润率
•市场份额 现金牛产品
•现金流 •销售收入
怎么建立KPI考核体系
➢ 明确KPI的导向
（理清以下问题）
– 我们企业的战略是什么？（我们准备如何去实现它？） – 我们企业成功的关键因素是什么？（我们如何去抓住它？） – 什么是关键绩效？（对企业价值贡献最大的绩效是什么？） – 怎么处理好绩效考核中的基本矛盾？
– 结果“涸泽而渔”，造成短期化效应。
体现战略的财务指标
市场
老市场
老产品
A
新市场
B
产品
新产品
C
D
应确定的KPI关键绩效指标： • 目标市场销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 新产品销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 重点地区销售额增长率及其占全部销售额的比率
• 现有产品在新市场的销售额及其比率
– 信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依 赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
– 顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快 速响应、创新和优质服务水平
具有竞争力 的成本
客户愿意选择功能强大能满足 需要且价格有竞争力的产品
KPI的选择标准
➢ KPI的标准
– 指标的重要性 • 即指对公司价值/利润的影响程度。通过对公司整体价值创造 业务流程的分析，找出对其影响较大的指标。
• 需要注意：在不同的市场形势、公司目标和发展阶段，同一 指标的重要性可能不同。
• 各种渠道销售额分别占全部销售额的比率
预计的增长率
低
高
波士顿咨询集团矩阵
问号
吉星
瘦狗
现金牛
低
高
公司实力
KPI体系：
问号产品
•资本投资效率 •获得新客户 吉星产品
•利润率
•市场份额 现金牛产品
•现金流 •销售收入
怎么建立KPI考核体系
➢ 明确KPI的导向
（理清以下问题）
– 我们企业的战略是什么？（我们准备如何去实现它？） – 我们企业成功的关键因素是什么？（我们如何去抓住它？） – 什么是关键绩效？（对企业价值贡献最大的绩效是什么？） – 怎么处理好绩效考核中的基本矛盾？
– 结果“涸泽而渔”，造成短期化效应。
体现战略的财务指标
市场
老市场
老产品
A
新市场
B
产品
新产品
C
D
应确定的KPI关键绩效指标： • 目标市场销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 新产品销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 重点地区销售额增长率及其占全部销售额的比率
• 现有产品在新市场的销售额及其比率
– 信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依 赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
– 顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快 速响应、创新和优质服务水平