市场调查与预测：实地调查(访问法)
现代 市场调查与预测试题及答案
第一章市场调查基本原理一、填空题：1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
（×）2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×）3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
（×）4、市场的大小间接取决于购买力的高低。
（×）5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×）6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×）7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式（×）8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（×）9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
（√）10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
（×）11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
（×）12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
（√）13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业与市场运行中加以协调。
市场调查的方法一般有访问法
市场调查的方法一般有访问法、专家法、观察法、实验法等。
1.访问法访问法是通过询问的方式收集市场信息，也就是向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种方法。
按调查者与被调查者之间的接触方式的不同，访问法可分走访调查、信访调查、电话调查、留置调查和网络调查五种形式，其差异见表5-1。
现分别叙述如下。
(1)走访调查。
即调查人员通过走访被调查者，当面向被调查者提问，以获得所需的情报、信息。
它的优点主要是：有激励效果，有观察机会，适用范围广。
这种方法的缺点是调查费用较高，并且被调查者有可能受到调查人员的诱导而提供不真实的答案。
(2)信访调查。
信访又称函件通信调查或邮寄调查，是将设计好的调查表用邮政寄给被调查者，请他填好寄回。
信访要注意的是，所提问题必须简明，不宜过多。
信访的优点是：调查区域广泛，可免除调查员的偏见并能与群体或家庭成员交换意见。
其缺点是，通常回收率较低，各细分市场的回收率不一致，费时较长，仅限于简单的问题，答卷者可能不是调查对象。
(3)电话调查。
电话调查有两种方法。
一种是由调查者按调查需要选择一定样本并与被调查者以定期或不定期方式用电话联系：另一种则由调查人员根据抽样调查要求及规定样本范围，用电话向对方进行询问。
它的优点为，情报及时，资料的统一程度高，可以对难以接触的被调查者及不易登堂入室的家庭进行调查。
其缺点为，有些地方无电话，仅限于简单问题，照片和图样等无法利用，一般仅限于市区，否则费用过大。
(4)留置调查。
留置调查是指访问员至受访者家中访问，委托协助调查并留下问卷，日后再回收问卷的方法。
优点是：即使问题项目多，受访者还是可依据自己的时间从容作答、可回答难以当面回答的问题、访问时即使受访者不在家亦可进行调查、受访者意见不易受调查人员的影响。
缺点是：难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友意见的影响、调查地域范围有限，也不利于对调查人员的管理监督。
就方法本身而言，留置调查是介于走访和信访调查之间的一种折衷方法。
《市场调查与预测》练习题及答案B
《市场调查与预测》练习题及答案第一部分选择题一、单项选择题1。
市场调查首先要解决的问题是( )a。
确定调查方法 b。
选定调查对象c.明确调查目的 d。
解决调查费用2。
实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中（）a.样本固定不变,持续下去b.样本隔段时间变换一次,全部更换样本c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小d。
样本隔段时间变换一次，更换比较较大3。
( )的市场信息具有较强的可传递性。
a。
可识别 b.有序化程度高c.目的性明确 d。
描述性4。
在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）a.面谈调查b.邮寄调查c.电话调查 d。
留置调查5。
市场预测程序是（）a。
明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测c.分析、明确目的、收集资料、预测 d。
明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的（ )a。
量的方面进行预测 b。
质的方面进行预测c。
量的方面分析判断，进行预测 d。
质的方面分析判断，进行预测7。
时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现（）a.只能是上升趋势b.只能是下降趋势c。
只能是水平趋势 d。
可以是上升、下降或水平趋势8。
在一元性线回归方程 =a+bx中，（）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量.a。
b。
ac。
b d. x9.决策树分析法的决策准则是（）a.最大收益期望值标准 b。
最小损失期望值标准c.最优损益期望值标准 d。
最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )a.最优化b.最满意化c.最科学化 d。
最合理化11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息,这一过程是( ）a。
市场调查 b。
市场分析c. 市场预测 d。
整理资料12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（）a。
几率抽样 b。
非几率抽样c。
典型调查 d。
市场普查13。
市场调研与预测
郑州大学现代远程教育《市场调研和预测》课程学习指导书念延辉编考试题型和分值分配第一部分客观题一、单项选择：（每小题1分，共10分）二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）第二部分主观题一、名词解释：（每小题5分，共20分）二、简答题：（每小题10分，共20分）三、计算题：（共20分）四、设计调查表（20分）或论述题（20分）第一部分客观题一、单项选择1、广义的市场是指：（）A、买卖双方的等价交换B、商品交换的场所C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求2、狭义的市场是指：（）A、商品交换的场所B、买方和卖方的等价交换C、生产者和消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求3、一切活动的中心是：（）A、市场B、消费者C、政府D、企业4、企业对市场的主体性作用体现在：（）A、是市场一切活动的中心B、检验市场的有效性C、引导市场因时而变D、创造市场5、市场调查产生的基础条件是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多变性6、市场调查产生的主因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性7、促使市场调查加速产生的原因是：（）A、商品交换的产生B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化和多变性8、市场调查的先驱人物是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林9、首创专业市场调查公司的是：（）A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林10、市场调查最基本的原则是：（）A、时效性原则B、经济性原则C、科学性原则D、实事求是原则11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（）A、指导员B、监督员C、访问员D、访问对象12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（）A、市场调查专业公司B、广告公司C、管理咨询公司D、政府机关设立的调查部门13、市场调查中最重要的任务是：（）A、确定市场调查项目B、确定市场调查方法C、确定市场调查主题D、确定调查对象14、市场调查报告的主要部分是：（）A、扉页B、序言C、正文D、附件15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（）A、直接访问法B、电话访问法C、邮寄调查法D、观察法16、某企业不能按时完成订单，需要和顾客沟通，最好采用的方法是：（）A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（）A、暴露式观察法B、人员式观察法C、直接观察法D、痕迹观察法18、最常用的实地调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法19、获得第二手资料的市场调查方法是：（）A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法20、以下属于全面市场调查方式的是：（）A、人口普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查21、市场调查中应用最多的方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（）A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（）A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、任意非随机抽样25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（）A、39B、59C、109D、15926、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（）A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样27、市场调查表的核心内容是：（）A、起始部分B、过滤部分C、主体部分D、背景部分28、有绝对零点的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度29、最高级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度30、最低级的测量尺度是：（）A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度31、市场调查表设计的最基本原则是：（）A、功能性原则B、可靠性原则C、效率原则D、可维护性原则32、开放式问题设计方法是：（）A、两项选择法B、多项选择法C、回想法D、评定尺度法33、市场调查的收获阶段是：（）A、市场调查策划的完成B、市场调查表的设计完成C、市场调查资料的获得D、市场调查资料的整理34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（）A、流水作业式B、分段交叉式C、一卷到底式D、多人负责式35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（）A、大面积无回答问卷B、个别问题无回答问卷C、打乱顺序回答的问卷D、个别错误答案的问卷36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（）A、单向频次表B、双变量交叉列表C、三变量交叉列表D、多变量交叉列表37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（）A、1B、2C、4D、538、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（）A、求便B、求廉C、求实D、惠顾39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（）A、两个周期B、三个周期C、四个周期D、五个周期40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（）A、1/5B、2/5C、3/5D、4/541、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（）A、较高层次B、中间层次C、次级层次D、较低层次42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（）A、人员的专业性B、工作的综合性C、客观和实际性D、资料的充分性43、市场预测的最终目的是：（）A、市场分析B、市场调查C、经营决策D、预测工作总结44、市场预测的基础是：（）A、市场分析B、市场调查C、预测策划D、决策方案45、以下属于定性预测方法的是：（）A、经验估计法B、移动平均法C、季节指数法D、回归分析法46、以下属于定量预测方法的是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法47、专家会议预测法的拓展是：（）A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法48、最古老的市场预测方法是：（）A、德尔菲法B、个人判断法C、集体判断法D、回归分析法49、企业开展营销活动的起点是：（）A、产品生产B、产品定价C、产品促销D、市场信息50、内部报告系统的基础是：（）A、内部采购系统B、内部生产系统C、内部会计系统D、内部统计系统二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）1、广义的市场是指商品交换的场所。
(完整版)市场调查与预测复习资料
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
2019-2020年电大考试《市场调查与预测》 作业题库附答案
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。
A.实况评录法B.时间取样法C.事件取样法D.日记描述法2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。
这种实验法属于( )。
A.现场试验B.实验室试验C.单一实验D.对照实验3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
A.时效性B.准确性C.科学性D.经济性4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。
A.单一组实验B.对照组实验C.研究型实验D.应用性实验5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。
A.预测期限B.预测性质C.预测范围D.预测商品综合程度6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。
A.相关性B.准确性C.敏感性D.系统性7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。
A.实况评录法B.时间取样法D.日记描述法8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。
A.文案法B.观察法C.访问法D.实验法9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。
A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短B.能够获得直接的、具体的、生动的材料C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现D.对各种市场现象具有广泛的适用性10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
《市场调查与预测I》题库及答案
《市场调查与预测I》题库及答案一、单项选择题1.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查2. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、类型抽样B、等距抽样C、简单抽样D、多阶段抽样3. 下列属于观察法的缺点是（）。
A、直接可靠B、适用性强C、简便易行D、受时空限制4. 一般来说，重复抽样的误差（）不重复抽样的误差。
A、大于B、小于C、等于D、以上都不对5. （）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。
A、相关回归分析预测法B、定性预测法C、时间序列预测法D、定量预测法6.生产过程的质量管理，一般采取（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查7. 市场调查的核心内容是（）。
A、市场环境调查B、市场商品资源调查C、市场商品需求调查D、市场流通渠道调查8. ( )不是日记调研法的特点A、固定样本B、回收率高C、工作量小D、可以作动态分析9. 为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、访问调查D、文案调查10. 当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（）A、指数曲线B、一次曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线12. （）是第二手资料的特点。
A、适用性强B、节省费用C、可信程度高D、受时空限制11. 实验法的本质特点在于它的（）。
A、实践性B、客观性C、动态性D、综合性12. 当时间数列曲线上点的纵坐标的倒数的一次差比率相等，拟用（）A、指数曲线B、罗吉斯蒂曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线13. 市场普查的特点表现在（）。
A、普查的费用比较低B、普查的时间较短C、普查适合了解市场的基本情况D、普查的效率较高14. 先将总体分层，再从每层中随机抽样的抽样方法是( )A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、系统抽样D、任意抽样15. 观察法的局限性表现在（）A、可靠性低B、适应性不强C、明显受到时空限制D、客观性不强16. （）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
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A、调查范围广
B、回收率较高
C、回答速度快
D、回答质量较低
3.在访问法中，哪种方法获得的信息量
C、电话调查
D、留置调查
4. .网络调查法的缺点是 ( )
A、速度慢
B、成本费用高
C、调查对象不确定
D、样本数量有限
Thank You!
L/O/G/O
2020/4/8
例如：“您好！我是 ×× 单位的 ×××，麻烦您找 ××× 主任接一下电话。” 通话结束时，应礼貌道别，如“谢谢”、“打扰了”、“再见”等。
探寻3： 实地调查
邮寄调查法
邮寄调查法是由调查员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送 达被调查者手中，让他们填好答案后寄回，以获取资料信息的方 法。
优点：邮寄调查的应用区域广泛，只要邮政覆盖到的地点都 可以作为调查区域，而且调查费用较少，只需问卷印刷费和邮寄 费。就被调查者而言，不受时间、场合限制，有充分的时间回答 问题，如果有必要还可以查阅有关资料，以便准确回答有关问题。
探寻3： 实地调查
入户访问调查法
入户访问调查是指调查员到被调查者的家中或工作单位 进行访问，直接与被调查者接触，然后或是利用访问式问 卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答，或是将自填 式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再回 来收取问卷的调查方式。
探寻3： 实地调查
• 【例】
某药厂准备做一个日常药品不良反应的调查。在决定采用入户访问方式之前，企业首 先要决定到哪些户（单位）去访问。应该尽可能详细具体地规定抽取家庭户的办法。同 时，要求调查员必须严格地按照规定进行抽样，绝对不可以随意地、主观地选取调查户。 入户以后要具体确定访问的对象。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。如果 调查的内容主要涉及到整个家庭，则一般是访问户主；如果调查的内容主要涉及到个人 的行为，一般是访问家庭中某个年龄段的成员，或是按某种规定选取一位家庭成员进行 访问。不管是哪一种情况，抽样方案中都要规定具体的方法，使调查员有据可依。对于 只选一位家庭成员的情况，一般利用“入户随机抽样表”来确定。
第二种方式是中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，根据研究的要求， 摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若干场所的 附近拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。
探寻3： 实地调查
计算机辅助个人面访调查
计算机辅助个人面访调查CAPI（Computer Assisted Personal Interviewing）在一些发达国家使用比较广泛， 可以是入户的CAPI，也可以是街头拦截式的CAPI。主要 有两种形式：
访问法
访问法又称访问调查法或访谈法，是指访问者应用口 头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回 答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市 场信息的方法。 几种常用的访问方法包括：面谈访问法、电话访问法、 邮寄访问法、留置调查法和网络调查法。
探寻3： 实地调查
面谈访问法
面谈访问一般包括三种形式： 1、入户访问调查 2、街头拦截式面访调查 3、计算机辅助个人面访调查
探寻3： 实地调查
计算机辅助个人面访调查
①由经过培训的调查员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访调查。调查 问卷事先已经存放在计算机内，调查员按照屏幕上所显示的问答题的顺序和 指导逐题提问，并及时地将答案输入计算机内。目前CAPI用的电脑也可以十
分方便的处理开放式的问答题，可将被访者的回答输入电脑。 ②对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，逐 题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查员不参与回答，也不知道被访者
输入的答案，但是调查员可以待在旁边，以便随时提供必要的帮助。
探寻3： 实地调查
电话调查法
电话访问法是由调查员通过电话与被调查者交谈，获取资料的一种方 法。电话访问的优点是可以迅速获取当时的情报，对于一些急需的资料， 电话访问最及时，另外电话访问容易被人接受，有些家庭不愿意陌生人 进入，电话访问可以消除心理上的恐慌，能畅所欲言，同时电话访问较 节省成本。但是电话访问不易深入探讨，也会受到电话普及率的影响。
话题三
选择市场调查方法
L/O/G/O
探寻3： 实地调查
• 周文说案例
辽阳市开展秋季粮食产量实地调查工作 根据 2012 年省农产量调查一号文件精神，按照省农产量调查工作会议 统一部署，辽阳市农产量调查检查组从 9 月 13 日至 20 日，对全市各地 农产量进行抽样实地调查。 在调查过程中，市调查组首先听取了县（市区）、乡镇农产量调查办公 室对秋粮生产情况的汇报，了解了作物受灾情况及灾情对秋粮的影响程度、 粮食的预计等情况。其次，深入田间地头抽样调查地块作物播种面积及单
具体工作程序：确定网上直接调查目标，确定调查方法和设 计问卷，选择调查方式，数据处理和分析撰写调查报告。
探寻3： 实地调查
选择题
1.根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为（ ）
A．一般性访问和特殊性访问 B．标准化访问和非标准化访问
C．直接访问和间接访问
D．个别访问和集体访问
2.下列不属于邮寄调查方法特点的是（ ）
探寻3： 实地调查
街头拦截式调查法 街头拦截式面访是指在某个场所拦截在场的一些人进行
面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。 拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及 调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表 性。
探寻3： 实地调查
• 【例】
某口香糖企业对于即将推出市场的新产品准备进行市场反应的市场调查，拟采用街头 拦截式面访，对于这次访谈，调查可以采用两种方式： 第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告 牌前、商城或购物中心内（外）等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同 意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。
电话调查法的应用步骤： 1、提前设计好问卷，调查问题要明确，问题不宜太多。 2、打电话要讲究风度和技巧。
探寻3： 实地调查
• 注意事项
1、提前做好准备，目标要明确，思路要清晰。 2、合理选择好时间。选择最佳的通话时间，最好预约或者选择对方方便的时间。
合理控制通话时间，“以短为佳，宁短勿长”，一般控制在三分钟之内。 3、注意礼貌。首先问候对方，然后报出自己的姓名或单位，并说出你要找的人。
缺点：调查地区范围有局限，调查费用较高。
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网络调查法
网络调查法是将问卷发布在互联网上，征询访问者，并将各 种访问资料运用预先设定的程序进行数据处理的一种调查方法。
优点：网络调查的便捷性与经济性；信息的及时性与共享性； 信息收集的广泛性。
缺点：样本代表性差；网络安全性有待提高；网络调查无样 本限制。
可以打电话通知对方及时给予答复。
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留置调查法
留置调查法是由调查者将调查表或问卷当面交给被调查者，并说明答 卷要求，留给被调查者自行填写，然后由调查者定期回收的一种调查方 法。
优点：拥有面谈调查法的优点，同时能克服其缺点。调查者可以当面 向被调查者说明调查目的和要求，消除顾虑和疑问而且有利于被调查者 独立思考，避免受调查者倾向性意见的影响。
缺点：邮寄调查法的回收率较低，由于调查人不在现场，被 调查者往往忽视问题实质，甚至可能误解问卷原意。
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• 小贴士
使收信人乐于合作，有效的方法有： • 信封的称呼要与被调查者的称呼相同。 • 为提高邮寄回收率，在发出信件中要附有贴好邮票的信封。 • 可以预先声明在规定的时间内回信将给予报酬或纪念品等。 • 不能将邮件寄出后不管不问，可以发一张明信片去催促，也
产情况。水灾和风灾对今年秋粮主要作物玉米造成一定影响，水稻 仍保持丰收。
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一、实地调查的概念
实地调查是应用客观的态度和科学的方法，对某种 社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大 量资料加以统计分析，获取可靠信息的调查方法。 实地调查法有三种：访问法、观察法和实验法。
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