访问法
教学过程
宜宾职业技术学院Yibin V ocational & Technical College
访谈调查法
访谈调查法 编写人: 万强瑞丁凤霞 学习目标： 1、知道什么是访谈调查法 2、知道怎样进行访谈调查 3、了解访谈调查的问题类型 学习重难点： 怎样进行访谈调查 学习过程： 一、复习 1、什么是调查研究法？ 2、调查研究法的类型有哪几种？ 3、调查研究的具体方法有那些？ 二、学习过程 一、什么是访谈调查法 访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法 访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈。访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。 二、怎样进行访谈调查 （一）、准备阶段 实施访谈调查，首先要做好访谈的准备工作，制定访谈计划，把握调查内容，选择适当的访谈形式，设计好访谈调查表或访谈提纲，以及记录表格，选择访谈对象，初步了解被访者的情况，选好访谈的时间、地点、场合等。 1．制定访谈计划 制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。如要对访谈调查的目的，访谈调查的类型，访谈调查的内容，访谈调查的对象，访谈调查的时间等作出明确的规定，还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。 访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。 2．编制访谈问卷或提纲 访谈问卷可以有开放式问题，也可以有封闭式问题。所有问题的设计要注重表述的口语化。除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。 3．选择访谈对象
第5章访谈法
第五章访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时。被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。 5.1 访谈法及其特点 一、什么是访谈法 访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。 访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。 二、访谈法的特点 1、访谈法的优点 （1）认识社会现象的广泛性。（2）研究问题的深入性。（3）资料收集的可靠性。（4）调查方式的灵活性。 2、访谈法的缺点 首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。 访谈法的类型 一、标准化、半标准化及非标准化访谈 访谈是从问题的提出开始的。根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。 二、直接访谈与间接访谈 根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。“走出去”即访问者到调查对象当中去进行实地访问；“请进来”是访问者将调查对象请到指定的地点进行访问。“走出去”的好处是有利于访问者在交谈的同时对实地进行观察了解，加深感官的印象，用情境帮助对问题的理解。“请进来”的方法是实施无结构式访问的必要手段。间接访谈就是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。如电话访问的优点是时间短、费用省、保密性强。缺点是回复率低，难以判断回复者的代表性，难以控制回答的过程，难以了解影响回答的因素等。采用间接访问方式对资料的分析必须慎重。 三、个体访谈与集体访谈 我们用访谈法收集资料，如果当时在场的不是两个人，而是许多人，那么我们肯定是在开调查会。根据被访者的人数，访谈法分两种：如果访问单个人，称为个别访问；如果同时访问许多人，称为集体访问，即开调查会。 集体访谈在实施过程中常见的方法有两种：“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”。“头
第五章 市场调查方法(四)访问法
第五章市场调查方法之四：访问法[教学目标和要求] 了解访问调查法的概念和特点；把握访问调查法的五种基本形式；重点掌握问卷设计技术和调查网页的制作技术。 [问题] 问卷调查是访问调查中常用的方法.但并不是每一次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题. 第一节访问法概述 1. 访问法的概念 (一)、访问调查法的定义: 访问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法。访问法是最常用的市场调查方法.访问调查法的特点主要表现在以下方面： 1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作用相互影响的过程。 2.访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要作用 访问法是收集第一手资料最主要的方法，它既可以独立使用，也可以与观察法结合应用。访问调查法是一种特殊的人际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。 (二)、访问调查法的基本类型 1.根据对访问内容是否有统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。 2.按访问者与被访问者的交流方式不同，访问法可分为直接访问与间接访问 3.根据访问对象的特点不同，访问法可分一般性访问和特殊性访问 4.根据访问调查一次访问人数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。 二.几种常用的访问方法 常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联网调查等. (一)、面谈访问。
这是调查者与被调查者面对面交谈的一种方法，是最直接的访问调查方法。面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的代表性。 面谈访问的过程是面谈双方互相作用、互相影响的过程，不仅访问者通过访问作用于被访问者，而且被访问者的回答也作用于访问者。访问者的人际交往能力是访问成功的关键，只有被访问者有了对访问者的基本信任，消除了紧张与疑虑，才能愉快、顺利地回答问题。因此，面谈访问有相当的难度，要求访问者能熟练掌握访谈技巧。面谈访问的过程，是访问者逐渐接近被访问者的过程。只有接近了被访问者，取得了访问的基本条件，访问活动才能顺利进行。 谈话是通向理解的坦途人们渴望沟通理解，但实际生活中有很多矛盾，会影响这种沟通。应该正视和克服这些矛盾，积极地交谈，通过谈话通向理解。一次成功的谈话，可以促使访问调查的成功。 1.面谈访问一般应做到： 1 克服羞怯心理. 羞怯是交谈中最容易出现的心理障碍。严重的羞怯甚至会影响交谈的顺利进行。会脸红，心跳频率加快，出汗、语无 伦次等,影响潜力的发挥。 2 真诚是使谈话成功的第一要素。 人与人之间的关系应该是真诚的。我们说话时，别人是在接受信息，不是专门找你的毛病。所以，与人交谈不必像出征 的骑士，背负着那么重的铠甲，尽可以放下心理负担。 3 了解对象。 了解不同职业的人的不同要求。不同性格等。知己知彼，有的放矢。这样，说话成功的把握就大些。 ④明确讲话的目的。 要准确。清楚的传达信息. ⑤ 以微笑向人。 微笑是面谈访问中必不可少的润滑剂。中国词汇中有关笑的词有100多个，但唯有微笑最受赏识。达。芬奇的名画《蒙娜。 丽沙》被称为“永恒的微笑”，可见微笑的力量。微笑也是一 种职业要求。微笑使人成功。
人员访问调查法与面谈法区别
竭诚为您提供优质文档/双击可除人员访问调查法与面谈法区别 篇一：谈话法调查 谈话法谈话法是教师根据教学内容和学生的实际情况，提出设计好的若干问题，用谈话的方式启发引导学生积极思考、探索，从而获得知识的一种教学方法。 谈话法的主要特点是师生之间不像讲授法那样，教师讲，学生听，信息单项交流，而是信息的双向交流。在谈话中，师生之间都可以获得反馈信息，根据这些反馈信息可以及时地调整和改善教与学的活动。这种教学过程，既可以使学生融会贯通地掌握知识，又能发展学生的智力，而且，在经常问答的过程中还锻炼了学生的表达芰Α/p> 谈话法的基本要求：对学生而言，要积极思维，主动参与；勇于发现，积极应答。对教师的要求有下面几点。(1) 精心设计“问题系统”，对提问的对象及学生可能会怎样回 答等要做到心中有数。教师在备课时应拟出提问的提纲、对谈话所需的时间、给学生能顺利地回答创造哪些条件等，都要做好准备。 (2)提出的问题，要难易适度。对某些有困难的学生，
要善于由浅入深、由易到难的逐步引导。提出的问题要明确，应是学生所能理解的。 (3)要善于引导探讨、启发发现。对所提出的谈话内容，要具有启发性，教师要引导学生积极思考，层层深入，逐步地获得结论。(4)要面向全体学生，因材施教。在谈话中要 面向全体学生提出问题，并给他们一定的思考时间，使全体学生都处于积极思维的参与状态。要照顾优生和差生，鼓励学生大胆回答问题。 (5)及时小结。谈话中要对学生回答问题的情况及时小结，使学生明确是非，提高认识。谈话法的优点：突出课堂教学中师生的双边活动，有利于信息反馈；课堂气氛活跃，有利于促进学生积极思维，有利于对学生能力的培养。 谈话法的缺点：教学组织比较困难，教学时间不易控制。 篇二：工作分析问卷调查访谈法观察法样例 工作分析的方法 工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及 所收集的信息的不 同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。 工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功
访谈调查法访谈提纲案例
尊敬的老师： 您好!我是天津师范大学教育科学学院三年级硕士研究生，现在正在做有关教师教学行为研究的论文。本论文基于对教师的教学行为特征以及教师反思的深入研究，寻求改进教师队伍的教学行为，提高教学质量的有效途径。各位教师都是在各自岗位上工作多年，对于教学的了解、自己行为特征以及教学反思都有相当深刻的了解和感受，因此，您的谈话将对本论文具有非常重要的意义，请您给予支持。 衷心感谢您的支持与合作。 受访者基本信息 性别：男（）女（） 年龄：（）教龄：（） 是否班主任（）学历（） 现任教学科（）现任教年级（） 学校所在地：城市（）郊县（） 您所任职的学校属：重点校（）一般校（） 您是否获得过优秀教师的奖励或荣誉? 是（）否（） 访谈内容 1.您认为教案对自己的教学活动影响有多大？在教学过程中，您是否对教案加以调整和改动？ 2.在您的教学经历中，是否经常出现与计划和设想相矛盾的情况，比如，学生对知识点的掌握或学生思想、情绪等变化与您的预计出入很大等诸如此类的问题，您是怎么处理又是如何看待这些事情的？您是否经常仔细分析其原因并加以研究？ 3.您在课后写教学日记吗？如果写，您认为写教学日记对您的教学帮助大吗？您在教学日记里一般都记录什么?您是否经常考虑一些教育、教学问题？能否举例说明。 4.为了改进教学，您希望能有什么样的外部环境支持？比如互相听课、参观学习、集体备课等。此外，您对改革教学环境还有哪些方面的需求和建议？ 5.如果有机会接受培训，您认为教师最急需的是哪些方面？（如知识、技能、观念等） 6.“当教师时间长了，上课只是习惯性重复，没有多少新鲜感。”对此您有什么看法。 7.您认为教师要想成功应具备哪些因素？
信息采集常用方法 《问卷调查法》运用实践
信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践 问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取被调查对象的有关信息。 作为有目的、有计划、有组织的信息采集活动，问卷调查法的基本步骤包括问卷设计→选取样本→发放问卷→回收问卷→统计分析→结论。问卷调查法的运用，关键在于问卷的设计，样本的选择和结果分析。 问卷内容设计 问卷内容一般包括题目、前言、具体调查项目及结束语。 (1)题目。要简明扼要地表达调查的内容或对象。下面是一些题目的示例： 关于我校学风现状的调查问卷； 人力资源与绩效管理要素的调查问卷； 企业培训问卷调查表； 有关大学生上自习情况调查表； 师生返校基本情况调查问卷等。 (2)前言部分。主要要说明调查目的和填写要求，谢辞等。 前言示例1： 亲爱的同学：你好！ 学风问题是事关学校发展的重大问题。为了全面、客观地了解我校当前的学风状况，对我校学风情况有一个基本的判断。我们在全校范围内开展了此项调查。请认真填写问卷。感谢你对学校事业发展的支持！ xxx大学学工部（处） 二零零八年十一月 填写须知： 1、请按照填答要求进行填写，特别注意多选和限选的题目，切勿多选或少选。 2、答案无所谓对错，希望大家独立完成问卷，不要与他人商议讨论。 3、请在所选答案前的“□”内或答案上划“√”。 前言示例2： 尊敬的客户：您好！ 首先万分感谢您拨冗填答此份问卷。为了使我们的培训计划更符合你的需求,请您根据您所在企业的情况如实填写,我们衷心的感谢您的协助与帮忙，祝您事业有成！家庭幸福！ (3)调查项目。包括被调查者的基本情况、需要被调查者回答的一系列具体问题等。调查项目中的“个人基本情况”示例如下： 您的年龄：□25-35；□36-45；□46-55；□55岁以上 性别：□男；□女 学历：□中专以下；□大专；□大学；□研究生；□博士 职位：所属部门： 具体调查项目示例：
第六章 访问法和观察法
第六章访问法和观察法 教学目的:通过学习让学生掌握访问询问的几种方法.掌握观察法的技术。 教学重点、难点：观察法的误差控制，邮寄调查提高回卷率的方法。 教学方法：讲授、举例 教学课时：4课时 教学过程及内容： 一、访问询问法 （一）访问询问的概念和类型 1、访问询问法的概念 访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。 2、访问询问法的类型 (1)按访问方式分类：直接访问和间接访问 (2)按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问 (3)按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。 (二)几种主要的访问调查方法 1、面谈访问法 面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。 举例：个别面谈----用于商品需求、购物习惯等。 群体面谈----请一些专家就市场价格状况和未来市场走向进行分析和判断。
（1）面谈调查法的优点： 回答率高；可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务；可以根据被调查者性格特征、心理变化、对访问的态度及各种非语言信息，扩大或缩小调查范围，具有较强的灵活性；可对调查的环境和调查背景进行了解。 （2）面谈调查法的缺点： 人力物力耗费较大；要求调查人员的素质要高；对调查人员的管理较困难；此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。 2、电话调查法 电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。 （1）电话调查的优点： 取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。 （2）电话调查的缺点： 被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温收到时间的限制；被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。 3、邮寄调查法 邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。 （1）邮寄调查法的优点： 可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。
工作分析问卷调查访谈法观察法样例
工作分析的方法 工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。 工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。 访谈法 访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 二、访谈提纲样例 访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本 样本的具体内容主要包括如下14个问题。 (1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么? (2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么? (4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。 (5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? (6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? (7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。 (8)工作中需要和哪些部门的人员接触? (9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? (10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗? (11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗? (12)工作中有什么不安全的因素吗? (13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? (14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? (二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本 1．岗位基本信息 (1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号? (2)汇报工作的对象是谁?你的直接上级是谁? (3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?
访谈调查法教学提纲
访谈调查法
访谈调查法 本章内容 访谈法概述、怎样做访谈准备、如何实施访谈、实践访谈（课外）、整理访谈记录。 第一学时访谈法概述 一、访谈法含义 访谈法是研究者通过与研究对象口头交谈、口头调查的方式来收集资料的一种研究方法，又称访问法或谈话法。（或分为访问法和晤谈法。） 二、访谈法类型 （一）以研究者主动性分：访问法和晤谈法 1. 访问法是研究者到访问对象的实际生活、工作或学习环境中访问，了解他们的景况和意见，并客观地记录其所听和所见的方法。实践中访问法通常采取非标准化的形式，如果访问中观察任务比较多，则类似于非参与观察。 2. 谈话法是研究者与访谈对象在事先约定的时间、地点晤面，询问并要求访谈对象回答并准确地记录访谈对象的回答的方法。如果访谈对象多，谈话法通常采取标准化的形式, 类似于问卷法。 （二）以调查对象数量分：个别访谈和集体访谈 （三）以访谈方式分：晤谈、电话访谈、网上访谈 （课件展示） 以下几种情况的访谈，会涉及哪种类型？ ○访问老师或者学生会干部，了解其工作情况。 ○访问民工，了解他们在工地的生活状况。
○约定某公司负责人，请他谈谈管理及销售情况。 （课件展示问题探究列表及其解决方案。） 三、访谈法的作用 1. 相比较而言，观察法是了解调查对象当前的情况，而访谈法对调查对象过去、眼下、将来以及其思想、目的等各方面都可以作调查； 2. 访谈法可以用来对调查对象作多次追踪式的调查（这种情况下称追踪访谈）； 3. 访谈中可以视情况与调查对象深入地、甚至多次探讨问题（这种情况下称深度访谈），个案研究可以更好地体现这种特点； 4. 由于谈话可以标准化，因此晤谈法不仅适用于个案的或小规模的调查，也可以作较大规模的群体调查； 5. 访谈法可以与其他研究方法配合作多边研究。 四、访谈法的应用 1．课件展示： 在以下几种研究情况下，请选择合适的研究方法： ○研究中学生的课外阅读情况； ○调查研究某地流动人口问题； ○迄今为止科学界对恐龙灭绝原因的探索情况； ○城市光污染对人体健康的影响。 引导学生讨论并分析不同研究方法的应用。 2．结合自己所参与的研究性学习课题，合理安排访谈法辅助研究。 （学生讨论并针对自己的情况介绍如何应用访谈法。）
第四章实地调查法
教案
取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。 （2）电话调查的缺点： 被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温收到时间的限制；被调查者
可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。 3、邮寄调查法 邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。 （1）邮寄调查法的优点： 可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。 （2）邮寄调查的缺点： 征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。 4、留置问卷调查 留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 5、日记调查 日记调查是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。 (三)访问调查方法的选择 讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？
(四)访问过程与访问技巧 1、掌握访问技巧的重要性 2、访问技巧在访问过程中的运用 （1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。 （2）访问主要阶段 ●按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问，防止偏离访问提纲，如采用问卷调 查，则可以按照问卷所列的问题的先后顺序回答。 ●在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。 ●在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强保密。 ●在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小 访问范围，最后问及所要提问的问题。 ●在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。 （3）访问结束阶段 第二节观察调查法（1学时） 观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法简称观察法。 （一）观察调查法的特点 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有： 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的，不同于人们日常生活中的出门看看天气、到公园观赏风景等个人的兴趣行为，而是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。在实地观察前，应根据调查目的对观察项目和观察方式设计出具体的方案，尽可能避免或减少观察误差，防止以偏概全，提高调查资料的可靠性。因此，观察法对观察人员有严格的要求。 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。人的感觉器官特别是眼睛，在实地观察中能获取大量的信息。而照相机、摄像机、望远镜、显微镜、探测器等观察工具，不仅能提高人的观察
教育研究方法第五章调查访问法与问卷法
第五章调查访问法与问卷法 第一节调查访问法 调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。 一、调查访问法的基本概念 访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。 二、调查访问法的类型 依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法。又被称作封闭型、半封闭型、开放型。 1.结构型访问法，又称标准型。分为两种形式，一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。 2.半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。
3.非结构型访问法，又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。 三、调查访问的步骤与技巧 调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。 (一)调查访问的步骤： 1.取样（①被试取样、②调查工具取样、③问题取样）， 2.设计调查表与试查， 3.计划、调查访问程序。 (二)访问的技巧 访问技巧，是调查中确保研究目的的实现，获得确实有用资料的一个重要因素。技巧包括： 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。 2.进行访问 首先介绍自己的身份，或找有关被访者的领导或邻居或其他可信赖的人作引荐。要求访问者要热情有礼貌，不失约，必要的寒喧，真挚的感谢，注
工作分析访谈法
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
人员访谈的沟通技巧
人员访谈的沟通技巧与方法 李富清自编文件NO:00 人员访谈时沟通领导的方法 从心理学角度讲，你给对方一个刺激，就会得到一个相应的反映。我们可以运用这一原理，通过沟通——交流——刺激——反映的方法，推动对方大脑的反映过程，从而促使各单位经理、各部门主管对培训工作的认可与支持。 沟通不只是交流，还包括影响；交流不只是交谈，还包括刺激。在沟通、互动时，学会运用自己的职权，展示自己的魅力，审视不同的情境，清晰不同的对象，针对不同的项目施以不同的影响策略，以期实现自身的工作意愿。 一、喜好与感觉法 喜好是指人们总是比较愿意答应和接受自己认识和喜好的人提出的请求。 善于运用“光环效应”。包括端庄的仪表，漂亮的长相，沟通的亲和力，“支教”的美德，培训的“最大福利”，给对方的赞美之词等。 争取对方的“爱屋及乌”。学会利用相互关联的事物来引发对方对自身的好感，注意与对方的在各方面的相似性，并要与对方频繁的接触、与对方良好的合作等。 二、认同与效仿法 认同是指我们进行是非判断的标准之一就是看别人怎么想、怎么做，也就是说受到了别人的影响。 有不少单位经理、部门主管们知识有限、经验不够丰富或其他原因，他们不能够自信地做出一个正确的判断。培训管理者要善于将其他单位、部门成功的培训案例进行交流与分享，争取对方的参照与效仿。特别是新的培训项目与内容。 三、权威与任务法 权威是一种推动人们去做事情的强大力量，即上级部门的工作人员或领导如果能让对方感觉到你有权威的话，你就可以影响对方。 培训管理者可以利用代表企业管理者代表（主管培训的领导者）的意图或代表人力资源部的职能权威，去影响对方。必要时也可以给对方施加其一定的压力。 四、互惠与利益法 互惠是指我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。也就是说，人们在想要索取之前一定要先给予，这样才能更好地索取。 虽然说培训是为各单位、各部门在做好事，但作为培训管理者也要放低姿态，学会在企业培训管理中与单位经理、部门主管们建立起“互惠系统”，运用互惠原理和如影随形原理，设法打开经理与主管们的“互惠”开关和“支持”闸门。 五、承诺与一致法 承诺是指拟将行为活动达到预先设定的目标与要求，希望以实际行动来证明决策的正确。这一技巧在培训管理工作中应用广泛，当培训管理者与经理、主管们商榷具体培训项目时，对培训质量的保证上要循序渐进、由浅入深、由易到难；对培训效果的保障上要有具体措施、监控程序、应急预案。 六、预防与应急法 预防是指在活动运行过程中防止问题出现而预先设定的措施手段与方案。
问卷调查法的步骤及注意问题
问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 一问卷调查法的种类 种类 问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 各种问卷调查方式的利弊 上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11—1： 二、问卷的一般结构 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。 (1)卷首语 它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括：调查的目的意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语： 村民同志： 您好！ 我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是
研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作! 中国社会科学院社会学研究所2002年1月 由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，．填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。 (2)问题和回答方式 它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。 (3)编码 就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．—或a，b，c…等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。 (4)其他资料 包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。 此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题： 您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面： 。 您填写完这份问卷后有何感想？ ①很有意义□②可有有些用处□ ③没有意义□④不清楚□ 您以后还愿意填答问卷吗？ ①愿意□②不愿意□ 如果是访问问卷，在结束语（或卷首语）后，还应该有以下一些内容： 问卷编号：访问地点或单位 完成情况：完成。 未完成（不在家，拒绝回答。其他。） 访问时间：年月日时分至时分，合计分钟。 访问员姓名：对回答的评价：可信基本可信产不可信。 复核员姓名：复核员的意见：合格基本合格不合格。 三、问题的种类、结构和设计原则 (一)问题的种类 (1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。 (2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。 (3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。 (4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。 (二)设计问题的原则 (1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 (2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。 (3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、
第五章+调查法
第五章描述性研究—调查法 本章内容： 调查法的种类及优缺点 调查法的选用 ?访谈/调查法调查法是通过向调查对象询问的方式 获取其认知、经验等可口头或文字表述的信息，从而对调查对象进行描述的调查方法。 ?访谈法分类 第一节人员访谈personal interview ◆入户访谈 1、基本操作 抽样入户、选择调查对象个体 实施调查，对未在家住户进行二次访谈努力，直至完成访谈或确认无法完成访谈 2、优缺点：入户访谈回答率较高，样本控制较好； 人员、交通、时间成本也较高，入户受访谈对象安全意识和小区保安的影响 3、适用：适合于访谈与家庭消费相关的问题，例如，家庭收入/支出水平、消费支出结构、家庭决策过程、消费偏好等类似问题 ◆商场拦截访谈通过对在商场中行走、购物的顾客
进行访谈而收集数据的调查方式。在常设的访谈室或购 物现场完成。 1、优、缺点 优点：接近调查对象的难度比入户降低很多，样本控制性较好，访谈对象选取准确率高，可邀请对象现场参观、品尝 缺点：①样本的代表性问题：商场的目标顾客群体的特征 ②购物现场周边的干扰大，访谈时间和详细程度受限 2、适用适合于访谈与特定产品、品牌相关的内容；或与消费者购物、消费行为相关的内容，可以从相关场所直接邀请对象 ◆街头拦截访谈在街头（十字路口、主干道旁） 对调查对象进行访谈而收集数据的调查方式。 1、优、缺点 优点：随机性更强，比较容易接触潜在调查对象 缺点：样本的控制能力弱，周边环境的影响较大，拒访率较高 2、适用适用于普通消费者都有认知和经验的一般性话题 ◆办公室访谈在调查对象的办公室、会客室等场 所完成的访谈方式
优点：在时间和空间上对访谈对象具有较好的适应性 缺点：访谈进程受访谈对象的公务活动影响较大；时间消耗较多 适用：在组织市场上对供应商、客户、政府管理部门的高层管理人员或技术人员的访谈 电脑辅助人员访谈（CAPI，computer-assisted personal interview）以电脑终端展示调查问卷，并通过键盘、触 摸屏完成答案的选择。 优点：①问题表现形式更加生动，激发调查对象的参与热情 ②访员无需控制前后不一致等回答误差，减小了访员劳动负荷，但对访谈对象的阅读和理解能力有要求 ③统计结果自动生成，同样减少劳动负荷 适用：适合于在一些特殊的场合（如商场、贸易展示会、产品鉴定会）对分布较为集中的样本个体进行访谈 人员访谈的优缺点 优点： ①最具弹性，灵活地控制访谈问题和进程，支持即时反馈和深入调查研究，获取大量、高质量的信息 ②人员参与，可目测、选择样本个体，样本控制性较好，问卷回收率高
调查访问法
第五章调查访问法 第一节调查访问法 调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。 一、调查访问法的基本概念访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。 二、调查访问法的类型依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法。又被称作封闭型、半封闭型、开放型。 1.结构型访问法，又称标准型。分为两种形式，一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。 2.半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。 3.非结构型访问法，又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。 三、调查访问的步骤与技巧调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。 (一)调查访问的步骤： 1.取样（①被试取样、②调查工具取样、③问题取样）， 2.设计调查表与试查， 3.计划、调查访问程序。 (二)访问的技巧访问技巧，是调查中确保研究目的的实现，获得确实有用资料的一个重要因素。技巧包括： 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。 2.进行访问首先介绍自己的身份，或找有关被访者的领导或邻居或其他可信赖的人作引荐。要求访问者要热情有礼貌，不失约，必要的寒喧，真挚的感谢，注意对方的身份、称谓、提问要得体。第二步要详细的说明访问的目的，并设法造成友好的气氛。第三步要把握住方向及主题，能避免的题外话尽量避免。必须抓紧一切时间和机会，随时记录，如果事先向被访问者说明，则明正言顺，当面记录，用录音或照相，如果没有理事先说明，则应事后抓紧时间追记。时刻注意被访人的情绪变化，不要使访问为他的情绪所左右，不要用刺激情感的字眼，使用的言语越简单越好，题目不能地过多，时间注意不能太长。 四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
教育研究方法调查访问法与问卷法
教育研究方法——调查访问法与问卷法 第一节调查访问法 调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。 一、调查访问法的基本概念 访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。 二、调查访问法的类型 依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法。又被称作封闭型、半封闭型、开放型。 1.结构型访问法，又称标准型。分为两种形式，一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。 2.半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。 3.非结构型访问法，又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。
一、访问调查法的特点和分类
一、访问调查法的特点和分类 二、访问调查法的主要类型 三、问卷调查技术 第三章市场调查方法 任何市场调查都要借助一定的调查方法。所谓市场调查方法，是指市场调查者在实际调查过程中收集各种市场信息资料的所采用的各种方法的统 称。市场调查中经常采用的方法有：访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等。 第一节访问调查法 一、访问调查法的特点和分类 （一）访问调查法的含义和特点 访问调查法，是指调查人员通过询问的方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。访问调查法是市场调查中最基本应用普遍的方法。访问既 可以通过口头语言访问，也可以采用书面访问。不论哪一种形式的访问，都 可以向被调查者收集大量第一手的市场信息资料。 访问调查与其他市场调查方法比较，有以下特点： （1）访问调查是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，也是人际沟通过程 访问调查法一般是由访问者（即调查人员）提问问题，被访问者（即被调查者）回答问题的过程。这一过程不是单向作用的，而是相互作用、相互 影响的过程。具体一点说，访问者在访谈过程中不是单方面进行，不仅是访 问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访 问者，这样才能达到访问的目的。如果只有访问者的询问，而无被访问者的 回答，就不能称其为访问调查。访问过程中，访问者要努力掌握访谈过程的 主动权，积极对被访问者进行影响、作用，激起被访问者回答问题的愿望。 （2）访问调查效果，不仅取决于调查者的素质，而且也取决于被调查者的素质和合作态度
观察调查、实验调查的效果只取决于调查者本人素质和工作态度，一般不取决于被调查者的素质和合作态度。而访问调查则不同，其调查结果受访谈双方的态度和素质的影响。如被调查者是否认真负责地提供资料，即他肯不肯回答问题，回答多少，真实程度如何，都会影响调查结果。 （二）访问调查法的分类 1．按访问的内容要求不同，可分化标准访问和非标准化访问 所谓标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。标准化访问的标准化表现在：选择访问对象的方法、访谈中提问的内容、提问的方式和顺序、对被访问者回答问题的记录方式等都是统一的。在标准化访问中，访问问卷是调查的主要工具，访谈过程按问卷中设计的内容进行，访谈结果也记录在问卷中。标准化访问的突出优点是便于资料的整理、汇总和分析，有利于用统计分析方法研究现象总体的表现；其局限性则表现为缺少灵活性，不能充分发挥调查双方的主观能动性，在整个调查过程中不能更改内容。 所谓非标准化访问也称为无结构访问。与标准化访问不同，它事先不制定统一的访问问卷，只根据访问的目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。这种访谈对调查双方都不存在严格的约束，有利于发挥双方的积极性和主动性。非标准化访谈对于深入了解某些市场问题，对市场现象做细致的分析是很有利的。在市场调查实践中，调查者往往可以用此方法了解一些事先无法做出全部结果设想的市场现象的实际情况。非标准访问也有一点明显的不足，就是对调查结果的整理、分析工作量大。 2．按访问方式不同分为直接访问和间接访问 直接访问就是调查者和被调查者进行面对面的交谈。这种调查方式具体又有“走出去”和“请进来”两种，前者是调查者到被调查者中去进行访问；后者是请被调查者到调查者安排的地方进行访问。如请被访问者到企业或公司的办公室进行访问。间接访问是调查者通过电话或书面问卷工具对被调查者进行访问。这种访问方式，由于调查者与被调查者不直接见面，所以称为间接访问。 3．按访问的物质载体不同，分为口头访问和书面访问 口头访问是指调查者通过口头语言对被调查者进行访问，它包括面谈访问和电话访问。书面访问是指调查者通过问卷形式对被调查者进行访问。即调查者设计好调查问卷，再通过邮寄或派人送发形式，将调查问卷传递到被调查者手中，再由调查者回答问卷再收回的访问方法。 二、访问调查法的主要类型