建设中心精神文明建设工作总结

建设中心精神文明建设

工作总结

近几年，建设中心精神文明工作在局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，以“抓学习、谋发展，建设和谐、效能、务实、廉洁机关”活动和“推动社会主义文化大发展大繁荣”为载体，围绕中心工作，在服务机关和服务社会的同时，深入开展各项精神文明创建工作，通过“抓思想、抓作风、抓服务”，大力提升全体人员的基本素质和业务水平，取得了良好的经济效益和社会效益，为今后中心的可持续发展奠定了良好基础。现将我中心精神文明建设工作总结如下：

一、认真开展学习型组织建设，定期组织各项学习、宣传和教育工作

定期组织职工进行学习，及时传达上级的有关文件精神；各部门定期做工作汇报，交流工作心得体会；职工也轮流演讲，从自身岗位出发，就中心和物业公司如何求真务实地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体职工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使领导班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的

作用，更为中心职工提供了一个相互学习交流、共同促进的文化平台。

为提高优化全体职工的人文素质，中心策划印发了《文化建设宣传手册》。通过深入学习，增强了创新意识，提高人员素质，调动了全体职工的积极性和创造性，推动中心人才的培养和管理水平的进一步提高。

二、完善组织建设，充分发挥民主管理和民主监督职能

建设中心每年由工会组织召开职工大会，大会听取、审议并通过一系列管理制度，充分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，进一步调动广大职工的积极性和创造性。

成立了监督检查领导小组，负责制定物业公司和各部门年度经营指标，监督检查指标完成情况，指导制定、落实服务标准，监督服务质量，审定节能降耗、降低成本、合理化建议、技术革新和优质服务等增收节支情况工作。

三、“以人为本”积极组织开展群众“满意度”创建活动

1、加强“文明科室”建设。

在定期进行卫生评比和卫生检查的同时，中心还对各办公室进行了全面粉刷，更换了地板并且购置了新的办公设施。本着合理、节约、实用、美观相结合的原则，突出呈现了内外整洁、大方的办公环境，为全体职工提供了一个良好

的工作场所。

2、强化内部管理机制，大力提倡“节能减排”。

一切从实际出发，每月做好车辆出勤统计和油量管理，调动驾驶人员节能积极性，切实发挥他们在行业节能降耗工作中的智慧，从源头上严格控制能耗增量。除正常的工作用车外，杜绝公车私用和不必要的短途用车。教育私车人员，上下班尽量走路不动车辆，积极响应“无车日”，提倡“绿色出行”，这既是对节能工作的支持，又能减少开支，还是锻炼身体的最佳选择。在日常生活中，我们教育广大干部职工，节约一滴水，一度电等，教育他们在节约能源的同时，也要爱护环境，积极参与各项公益活动。在日常工作中抓好一张纸、一支笔的节约，消除不必要的浪费。因此，加强环境建设，提倡“节能减排”，创建“文明科室”已经成为中心发展的一个战略性要素。

3、加强业主“满意度”建设。

近几年，龙府物业凭借心系业主、以人为本的专业化管理和人性化服务在泰山、文治、王兆。家园新城等多个小区内赢得了业主的广泛赞誉。

①开展创建“绿色家园”活动。为了打造宜居社区、推进绿色家园建设，各小区绿地率均超过30%；尤其是泰山小区，更被誉为“园林式小区”而全市闻名。中心从绿色、环保角度出发，各院区绿植养护均采用坡面和阶梯式“雨水利

用”方法，以充分利用大自然赋予人类的天然资源。每年春季，我们都要对各小区的绿化工作进行统筹安排，对树木密度高的地方进行移植，对缺少的进行补种。几年来，共移植树木三百余棵，补种树木上千棵。这些工作均由物业人员自己动手，自己养护，既美化了环境，又节省了大量开支。

②开展丰富多彩的社区文化活动。

我中心每年都积极参与机关局各项比赛活动，多次荣获优异成绩，2012年获得局排球比赛男子第二名、混合第三名的成绩，2013年获得局台球比赛团体第二名，个人第一名的成绩，2014年获得局排球比赛男子、混合第四名的成绩；每年年底我中心工会组织职工参与各类棋、牌、球类比赛，丰富了职工的业余文化生活；我中心所属的泰山小区每年配合新春办亊处完成老年趣味运动会、联合举办庆祝七一广场联欢、放映消夏电影；并每年为社区内天线宝宝幼儿园举办庆六一联欢会、运动会等活动免费提供场地。

4、加强“社会公平”建设。

物质文明是精神文明的物质基础，对精神文明特别是其中文化建设起决定性作用，是精神文明的基础和前提条件。因此，龙府物业公司坚持“以人为本，科学管理”,首先从帮扶“弱势群体”入手，在用人机制上采取建立临时聘用人员档案管理，并新制定了《临时聘用人员工资管理办法》和《协管员管理办法》等。在分配机制方面做到按岗位取酬，

多劳多得，并增加了工龄工资，转变了临时人员只是短期工作的观念，力争做到临时人员长期使用。通过月考核、监督和民主评价，对好的奖励，差的末位淘汰，进行有效激励，达到用人上的公开、公平、公正，充分调动了他们的积极性，使临时人员素质不断提高。保安、保洁人员工资年人均增长百余元，提高了弱势群体人员的收入，工作效率显著提高，服务质量明显改善。

2009年开始，中心先后对管理的三个物业小区实行了封闭管理，达到了二级管理服务标准，但在收费上还始终按照三级标准收费。为了能够收支平衡，我们逐年增加物业收费指标，我中心所属四个小区物业已经连续多年收费率保持在90%以上，其中文治、王兆两个小区收费率更是达到近100%。与此同时，我们不断加强管理和服务，我们知道实现高收费率必须要有优质的服务作为保障，为此，每年我们都做了大量的维修服务工作。比如：对泰山小区2栋高层和18栋多层共计一万五千多平方米的屋面做了防水处理，解决了屋面漏雨问题；更换钢制雨水管181趟，共3426米；文治小区自2013起年申请了房屋维修资金，为业主解决了顶层屋面漏雨的问题，解决了业主的困扰；同时中心每年定期对三个小区的下水管道进行疏通，清淘化粪池；泰山小区维修了院区围墙、重新铺设了篮球场地面、维修院内凉亭；更换了门禁系统，使用蓝牙设备，提升了服务水平；并新增设了健身