教育咨询师终极培训资料
心理咨询师模拟题及参考答案
心理咨询师模拟题及参考答案一、单选题（共82题，每题1分，共82分）1.一般来说,人在( )时,情感体验最为深刻。
A、目光接触B、身体欠安C、身体接触D、身体运动正确答案：C2.思维云集又称( )A、超价观念B、强迫观念C、强制性思维D、强迫性思维正确答案：C3.咨询师对求助者临床资料进行解释的先决条件是临床资料的( )。
A、多样性B、复杂性C、可靠性D、单一性正确答案：C4.以下属于违背心理咨询伦理的行为是( ).A、未经求助者同意进行录音B、询问求助者的婚姻状况C、咨询过程中进行书面记录D、难以胜任时对求助者进行转介正确答案：A5.裴森的认知行为疗法个案概念化模型有( )要素。
A、5个B、4个C、3个D、6个正确答案：B6.制约心理咨询有效性的因素中,特殊有效性因素是指( )。
A、求助者对咨询师的信心B、咨询师对求助者的尊重、关切C、求助者本身潜在的适应能力D、针对性的咨询所产生的效果正确答案：D7.抑郁发作属于( )A、心理正常B、心理健康C、心理异常D、心理不健康正确答案：C8.妄想性障碍又称( )A、偏执型人格障碍B、精神分裂症C、偏执性精神障碍D、急性短暂性精神障碍正确答案：C9.下列不属于基本情绪的是( )。
A、快乐B、焦虑C、愤怒D、悲哀正确答案：B10.自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的影响,这是( )的观点。
A、马斯洛B、塔尔德C、罗杰斯D、班杜拉正确答案：C11.( )指的是长期经受精神刺激的能力。
A、心理活动强度B、心理活动康复力C、环境适应能力D、心理活动耐受力正确答案：D12.阳性强化法的基本原理是( )A、社会学习理论B、交互抑制理论C、经典条件反射D、操作条件反射正确答案：D13.第二反抗期出现在( )。
A、童年期B、少年期C、青年期D、幼年期正确答案：C14.人脑对物质现象的延续性和顺序性的反映是( )。
A、时间知觉B、方位知觉C、似动知觉D、运动知觉正确答案：A15.咨询师提问“你怎么才能证明你是个一无是处的人”,目的是要修正求助者( )的不合理信念。
教育咨询师工作计划范本(4篇)
教育咨询师工作计划范本一、做好心理咨询室的常规工作1、认真上好每一堂心理课，使学生对心理健康有一个正确的认识，充分挖掘学生的主观能动性，由不情不愿到发自内心的需要。
2、每天定时、定人坚持做好心理咨询室的开放工作;3、对于年级中反映的心理状况异常的学生给予重点关注4、特别关注生活在特殊家庭中的学生;5、及时为尖子生提供有效支持;6、与班主任老师共同学习有关班级心理辅导的内容;7、主动作好与家长的沟通互动;8、搞好心理辅导的科研工作，开设讲座。
9、根据心理咨询情况，及时与老师、家长取得联系，共同引导学生。
二、心理辅导工作在学校领导的关心指导下，除了做好常规工作外，在思想、组织、宣传、硬件等方面进一步做到规范。
1、作为心理辅导老师首先在思想上要以学生发展为本，要充分认识到学生不规范的行为或多或少都与心理问题有关，都是自己份内的事，要主动出击而不仅仅是守株待兔。
2、要大力宣传心理健康的重要性，建立宣传工作的四个体系：面向全体教师、面向全体学生、面向家长、面向心理偏差学生设立一个心理健康宣传周，利用广播、黑板报、知识竞赛等，推动全校师生共同关心心理健康问题。
3、在组织上要给予落实，拟建立学校心理宣传、保健两条三级网络。
建立学校心理宣传三级网络：班主任全校教职工（一言一行都跟学生的心理活动有关）学生社团学生自主活动（心理辅导的目的就是助人自助）心理咨询室悄悄话信箱建立学校心理保健三级网络：心理信息员班主任心理辅导室（1）每班设有心理信息员，在班级中关心同学、团结同学，在各方面起表率作用;但要注意保密性，有情况及时反映。
（2）班主任充当学生的心理健康保健医生，及时反映情况。
（3）面向全校学生，每天中午、放学后向学生提供心理辅导的时间。
4、在硬件上要进一步落实：信箱、电话、网络、心理咨询室等5、尝试社会化。
学校、家庭、社会、社区都是环境，对学生心理健康很重要，让学生了解社会，才会确定自己的人格。
在条件成熟的情况下，组织学生开展走进社区等活动。
心理咨询师模拟试题(含答案)
心理咨询师模拟试题（含答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、个体在感知信息后会形成心理表征,表征通常是以( )的方式存在。
A、符号B、图式C、图片D、概念正确答案：B2、认知结构或者心理组织叫( )。
A、同化B、顺应C、平衡D、图式正确答案：D3、一般来说,3岁的儿童词汇量在( )个左右。
A、800B、400C、600D、1000正确答案：D4、咨询师要“善于容纳他人”的意义是( )A、有利于营造安全、自由的咨询氛围B、有利于咨询师被求助者完全接纳C、能体现出咨询师的水平和思想境界D、有利于求助者对咨询师产生正向移情正确答案：A5、生物调节系统作为压力的中介系统,最主要的是通过( )起作用。
A、呼吸系统B、内分泌系统C、神经系统D、免疫系统正确答案：D6、观察者把被观察的行为与自己以往经验相比较,从而对被观察者做出心理正常还是异常的判断,这种区分心理正常与异常的标准是( )。
A、社会适应标准B、操作标准C、医学标准D、内省经验标准正确答案：D7、人出现呼吸、心跳加速,汗腺加快分泌,血压、体温升高等表现,说明其处于一般适应征候群的( )A、康复阶段B、搏斗阶段C、衰竭阶段D、警觉阶段正确答案：D8、根据心理动力学的理论,无意识心理和有意识心理之间的桥梁利纽带是( )A、词语B、表象C、感觉D、行为正确答案：A9、个体做事虎头蛇尾,表明其意志品质缺乏( )。
A、果断性B、自觉性C、坚韧性D、自制性正确答案：C10、安斯沃斯将儿童的依恋分为( )种类型。
A、2B、3C、4D、5正确答案：A11、维果茨基的文化一历史发展理论认为( )。
A、人类的心理发展规律受生物进化所制约B、心理的实质就是社会文化历史通过语言符号的中介而不断内化的结果C、心理发展是跨文化心理学和历史心理学研究的核心内容D、个人的心理发展决定于生理成熟正确答案：B12、冯特研究意识的方法是( )。
A、调查法B、行为观察法C、心理测验法D、内省法正确答案：D13、以下不是心理咨询师所必须具备的个人特质是( )A、词汇量丰高B、对人的心理活动的感受性C、丰富的想象力D、思维的敏捷性与灵活性正确答案：A14、摄入性会谈中由于某种特殊原因,需要录音和录像,必须( )。
第二章-大学生心理咨询
• （三）结束巩固阶段 • 1、当咨询师和来访者双方共同认为咨询已经达到 了预定的目标，咨询就到了结束语巩固的阶段。
• 2、此时心理咨询已经通过自己的真诚和娴熟的心 理咨询技术打开了来访者的心扉，找到心理问题的 症结所在，帮助来访者增加了对自我和他人的接纳， 重新找到了属于自己的生活。
• （二）以人为中心治疗的咨询方法 • 1、以人为中心的咨询主要有两种形式：一是个别 咨询；二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗， 主要解决交往障碍和社会生活中存在的心理问题。
• （二）心理咨询与心理治疗的关系 • 1、心理治疗是指在良好的治疗关系基础上，由经 过专业训练的治疗者运用心理治疗的有关理论与技 术，对有心理障碍或疾患的人进行治疗的过程。
• 2、心理治疗的目的是改善患者的不良心态与适应 方式，缓解和消除其症状与痛苦，促进人格改善， 增进身心健康。
• 3、二者相似之处： • 1）两者所采用的理论方法常常是一致的； • 2）在强调帮助来访者成长和改变方面是相似的； • 3）两者都注重建立帮助者与求助者之间良好的人际关系； • 4）两者的目标都是维护和增进心理健康等。
• （二）心理分析治疗的常用方法 • 1、心理分析多用于对神经症的治疗，治疗的主要方法是
通过自由联想、梦的解析、移情分析、重新解释、讨论和 分析来访者潜意识的内容以及早期经验，体验与自我有关 联的情感与记忆，促进自我了解，使来访者达到顿悟。
• 2、心理分析力图破除来访者的心理阻抗，使来访 者自己意识到其潜意识中的症结所在，并产生意识 层次的领悟，了解症状的实质，从而使症状失去存 在的意义而消失。
• （二）心理帮助阶段 • 1、这一阶段是分析和解决问题的阶段，是咨询过 程的核心阶段，是通过解决问题达到来访者自我接 纳和自我成长的阶段。
2024年心理咨询师之心理咨询师三级技能高分通关题型题库附解析答案
2024年心理咨询师之心理咨询师三级技能高分通关题型题库附解析答案单选题（共45题）1、根据该求助者的VIQ成绩，可以判断其相应的智力等级属于（）。
A.超常B.高于平常C.平常D.低于平常【答案】 B2、一般资料：女性，30岁，银行出纳员，未婚A.焦虑性神经症B.抑郁性神经症C.强迫性神经症D.疑病性神经症【答案】 C3、根据案例材料，回答题A.20分B.25分C.30分D.35分【答案】 B4、对求助者的尊重，并不包含（）。
A.对求助者一视同仁B.完全信任求助者C.不得讨论与咨询密切相关的隐私D.接纳求助者错误的价值观【答案】 C5、求助者一般资料：某女，24岁，由父母陪同前来进行心理咨询，独生女。
A.问题没有泛化B.主动求医C.求助者的心理D.求助者的态度【答案】 B6、求助者一般资料：男性，20岁，工厂工人。
A.一个B.两个C.三个D.四个【答案】 B7、一般资料：男性．l7岁，未婚，中专学生。
A.痛苦B.烦恼C.焦虑D.恐怖【答案】 D8、按照中国常模，SAS的划界分为( )。
A.50B.53C.60D.70【答案】 A9、―般资料：求助者，男性，30岁，大学教师。
A.情绪反应比较强烈B.内心痛苦无法摆脱C.问题内容尚未泛化D.负性情绪尚不严重【答案】 D10、各种心理咨询流派咨询目标的特点是（）。
A.完全不相容的B.根本对立的C.互相排斥的D.侧重点不同【答案】 D11、案例一A.双方灵活掌握B.控制在1小时以上C.在2小时左右D.一般1小时左右【答案】 D12、LES适用于( )。
A.16岁以上正常人B.16岁以下正常人C.精神病患者诊断D.神经症患者诊断【答案】 A13、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.阻抗来自与成长中的痛苦B.阻抗源于功能性的行为失调C.没有内心的求治动机D.想证实自己与众不同【答案】 B14、该求助者负性情绪泛化程度是（）。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能自测提分题库加精品答案
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能自测提分题库加精品答案单选题（共40题）1、求助者一般资料：雯雯，女孩，15岁，初三学生。
A.完好B.不正常C.受损D.无法判断【答案】 C2、在本案例中，咨询师擅长用认知行为疗法来帮助求助者，但该求助者不相信此种疗法，这说明该求助者对于这位咨询师来说是不适宜的，这种不适宜属于（）。
A.欠缺型B.忌讳型C.冲突型D.怀疑型【答案】 C3、案例三A.指导B.启发C.引导D.教育【答案】 C4、根据案例，请回答98-100题：A.容易紧张困扰B.严肃、审慎、寡言C.抽象思维能力弱D.谦虚、顺从、通融【答案】 D5、心理咨询师B：你刚才说你家教非常严，女人应该自尊、自爱，但你却主动去吻了他，这似乎有些矛盾，这会不会是导致他认为你不够自爱，因而拒绝了你的求爱？A.责备性问题B.修饰性反问C.开放式提问D.解释性问题【答案】 D6、对求助者心理与行为问题的关键点，理解正确的是（）。
A.它在个体中持久存在不随环境变化而改变自身形式B.它是个别临床表现的原因或与表现有联系C.该因素无论形式如何改变，其本身性质不变D.该因素对临床诊断技能的训练至关重要【答案】 C7、案例五A.反抗型B.怀疑型C.思考型D.内向型【答案】 C8、该求助者的阳性项目平均分是（）。
A.2.3B.2.4C.3。
0D.4.3【答案】 C9、—般资料：求助者，男性，28岁，公务员。
受婚恋困扰，伴有睡眠困难，食欲差一月余。
A.强迫B.抑郁C.焦虑D.恐惧【答案】 C10、―般资料：求助者，男性，30岁，秘书。
A.一般心理问题B.可疑神经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】 C11、第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。
可是我不太相信，我在网上搜了一下抑郁症的表现，还买了一本精神病方面的书，里边说……A.缓解焦虑情绪B.改变不适行为C.调整不良认知D.改善饮食睡眠【答案】 D12、我国修订的CRT测验是（）的合并本。
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库及精品答案
2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能题库及精品答案单选题（共30题）1、在合理情绪疗法中，心理咨询师的角色不包括（）。
A.监督者B.指导者C.分析者D.辩论者【答案】 A2、求助者：您能理解一个大龄剩女的心理吗?我已经32岁了，如果错过他，我觉得这辈子都未必能找到这么合适的人了！所以我不顾面子甚至放下自尊去主动向他示爱、向他表白。
接吻时他很享受，可最后却说我们只是最好的朋友……他就是个纯粹的渣男!我就是个彻头彻尾的傻瓜！A.尊重B.平等C.共情D.热情【答案】 C3、求助者一般资料：女性，32岁，未婚，某公司前台。
A.自罪B.焦虑C.恐惧怕D.抑郁【答案】 D4、在MMPI的399题版本中，Q量表原始得分超过（）分，就表明答卷无效。
A.30B.8C.22D.10【答案】 C5、请依据以下案例，回答56-65题：A.一般单一生活压力B.同时性叠加压力C.继时性叠加压力D.破坏性压力【答案】 C6、根据案例，回答题A.黄金法则B.合理情绪想象技术C.产婆术式辩论法D.讨论技术【答案】 C7、一般资料：赵某，女性，26岁，国企职员。
A.心理健康B.心理正常C.心理异常D.心理不健康【答案】 C8、案例七A.沉默B.依赖C.阻抗D.移情【答案】 B9、一般资料：某女，35岁，大专文化，汉族，某中学教师，已婚，经济状况良好。
A.是现实和道德冲突B.内心痛苦无法摆脱C.情绪反应比较强烈D.问题内容尚未泛化【答案】 D10、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）。
A.有利于咨询师收集材料B.建立积极的咨询关系C.有利于求助者自我表达D.可使求助者感到满足【答案】 B11、幼儿期儿童的主导活动是（）。
A.学习B.户外运动C.游戏D.语言训练【答案】 C12、关于确定咨询目标时的常见错误观念包括（）。
A.咨询师可以带有自己的价值观B.咨询师不可灌输自己的价值观C.应当将求助者的快乐、满足作为咨询目标D.不把求助者能否适应环境作为咨询目标【答案】 C13、―般资料：求助者，男性，30岁，大学教师。
上海外服心理援助中心(以下简称外服心援)上海外服心-进德公益
等级
课程价格（/人）
考务费
教材费
三级
4500 元
320 元
200 元
二级
5500 元
820 元
300 元
学员数量 >60 >40
隔断式教学
地区：上海
课程时间设置：每周末上课，3 个月上完
收费标准
等级
课程价格（/人）
考务费
三级
3500 元
320 元
二级
4500 元
能更加整合、平安，和喜悦。 身心的平安。
备注
证书由河北信德室与上海外服心理援助中心、中国心理治疗与催眠协会、心 灵花园心理咨询有限公司联合颁发
8
EAP 咨询服务
EAP 咨询是成员们能够随时使用和享受到的 EAP 服务，能够真正实现 1 对 1 地就实际生活中产生的困惑进行咨询，解决实际问题。
服务目标
书费）
的一种心理治疗方法。
认知疗法
最常用的心理咨询方法。根据认 能够熟练运用认知 2 天 知过程，影响情感和行为的理论 疗法改变目标的不 假设，通过认知和行为技术来改 良认知。
3000 元
变不良认知的心理治疗方法。
精神分析疗 法
精神分析疗法致力于挖掘压抑到 能系统地掌握精神 理论：1 天 3000 元 潜意识中的幼年创伤性经验，带 分析疗法的理论背 实操：2 天 入到意识之中，启发并重新认识 景，会运用精神分 这些经验，使潜意识的矛盾冲突 析技术。 获得解决，从而消除症状。
公益心理咨询
通过沙龙督导的观察，心灵花园心理咨询机构 将给予优秀的、有潜力的学员公益咨询机会， 让学员们感受真实心理咨询的魅力，为将来成 为合格的心理咨询师做充足的准备；
2022年-2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能练习题(一)及答案
2022年-2023年心理咨询师之心理咨询师三级技能练习题(一)及答案单选题（共30题）1、案例一A.理解助人自助B.启发求助者独立思考C.实施助人自助D.帮助求助者自我探索【答案】 A2、案例四A.开放式提问B.具体化技术C.封闭式提问D.摄入性谈话【答案】 C3、弗洛伊德认为，心理异常的原因可能是（）。
A.固着B.存在焦虑C.投射D.基本焦虑【答案】 A4、(省略了部分咨询谈话内容)A.咨询效果的评估应在咨询结束时进行B.咨询效果的评估应围绕咨询目标展开C.咨询效果的维度或指标可以单独使用D.咨询效果的维度或指标可以综合使用【答案】 A5、心理咨询的终极目标的含义是（）。
A.多层次统一B.目标积极有效C.近期目标与远期目标的整合D.完善求助者的人格【答案】 D6、案例二A.批评其做法B.指导其放弃C.接纳其做法D.支持其做法【答案】 C7、关于SDS的计分方法，下列说法正确的是（）。
A.按症状出现的频度分为5级评分B.各项目分数相加得到总粗分C.各项目均采用正向计分法D.有5个项目采用反向计分法【答案】 B8、该求助者产生心理问题的最主要原因是()。
单选A.邻居要求赔偿B.认为邻居不该向自己提出要求C.烦躁愤怒不已D.认为邻居受伤不是自己的责任【答案】 D9、求助者一般资料：周女士，26岁，某公司职员。
A.阻抗B.移情C.改变D.投射【答案】 A10、2006年5月单项选择题A.标准九分B.标准十分C.标准二十分D.T分数【答案】 C11、合理情绪疗法的ABCDE理论中的D指的是（）。
A.诱发事件B.对个体的不合理信念进行辩论C.咨询效果D.个体的不合理信念【答案】 B12、咨询方案中需要明确的咨询师的责任是（）。
A.尊重求助者，遵守预约时间B.帮助求助者解决心理问题C.了解与求助者心理问题有关的个人材料D.提出中止咨询【答案】 B13、求助者：那您具体说说我的不合理信念是什么吗？A.本来我们两人的关系不错，但现在我成了他的下属，总觉得不自在B.我觉得那原本是属于我的位置，现在却被别人占了。
《生涯规划指导师》中级认证培训 第三章 生涯决策理论
《生涯规划指导师》中级认证培训第三章生涯决策理论第一节.生涯决策理论---生涯决策过程一、CIP理论模型CIP（认知信息加工）理论是在20世界90年代初期，由桑普森、皮特森和里尔顿提出的从信息加工取向看待生涯问题解决的认知信息加工理论。
金字塔：第一层元认知（执行加工领域）第二层通用信息加工技能（决策技能领域）第三层自我知识职业知识（知识领域）二、CASVE决策过程生涯规划决策技术---CASVE循环：沟通分析综合评估执行2.1沟通---意识到自己需要做出选择的阶段沟通阶段需要回答的最基本的问题是：此刻我正在思考并感觉到的理想与现实的差距，并意识到需要做出决策。
2.2分析---了解我自己和我的各种选择的阶段分析阶段需要完成的最具体的任务时：1.尽可能了解造成在第一阶段发现的差距的原因2.了解所有可能导致差距产生的相关因素，3.了解自己有效地做出反应的能力。
2.3综合---确定我可以做什么来解决问题综合阶段需要完成的核心任务是：确定我可以做什么来解决问题。
2.4评估---对于备选方案进行评价和排序评价的基本维度是：1.自己和重要他人2.代价和益处3.物质上和精神上2.5执行----一个将评估结果落地的过程执行阶段的基本任务是：1.制定计划2.进行尝试3.具体行动2.6再循环---重新进入沟通CASVE循环是一个不断重复的过程。
在执行阶段之后，生涯决策者又回到沟通阶段，已确定已经选取的选择是不是最好的，是否能最有效地消除理想与现实间的差距。
三、执行加工阶段元认知中的三项技能：自我对话自我觉察自我监控掌握这三项技能，可以更好地对CASVE决策过程进行监控和调整，让决策过程更有效合理地进行。
3.1洗我对话积极自我对话的好处：1.它能产生一种积极的期待，让个体对即将开始的行动很有信心，也会付出更多努力。
2.它能强化积极的行为。
3.2自我觉察自我觉察指个体知道自己正在做什么和为什么做。
自我觉察会促进个体能成为更有效的问题解决者。
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1 百 问 百 答 目 录 第一部分：价格类问题 1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 2. 学费太贵了，能优惠吗？ 3. 听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 4. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 5. 你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 6. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 7. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 8. 我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 9. 我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 10. 就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 11. 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？
第二部分：师资类问题 12. 你们的老师都是哪里的？ 13. 有重点中学的老师吗（人大附，四中）？ 14. 老师的教学水平如何考核？ 15. 上课后对老师不满意，可以调换吗？ 16. 老师如何做到每次课都针对性的教学？ 17. 每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 18. 普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？ 19. 你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 20. XX的老师可以各校共用吗？ 21. 家长可以自己挑选老师吗？ 22. 其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 23. 课改后，你们老师如何把握教学方向？ 24. 你们老师对自主招生考试了解吗？
第三部分：学习效果类问题 25. 通过教学多长时间能有成绩的提升？ 26. 少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 27. 能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 28. 我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 29. 怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？ 30. 你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？ 31. 能不能报目标/报分数？
2
32. 孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 33. 孩子基础很差，你们怎么辅导？ 34. 我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？ 35. 我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？ 36. 我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？ 37. 我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？ 38. 我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？ 39. 我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？ 40. 你们一对一和大，小班的效果有什么不同？
第四部分 市场类问题 41. XX为什么不开设大班辅导呢？ 42. XX和其他机构有什么不同呢（京翰，学而思，巨人，金钥匙）？ 43. 你们能一对二吗（与校区总监核实是否可行，再选择答案）？ 44. 你们这里有VIP客户打折卡吗？ 45. 你们怎么不在房山设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。 46. XX的优势是什么？ 47. 你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。 48. 你们这里三一口语和剑桥英语的报名资格吗？ 49. 你们和教委有合作关系吗？ 50. 怎么没有听说过XX呢？
第五部分 学管类 51. 老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三） 52. 我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？ 53. 你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？ 54. 老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？ 55. 什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？ 56. 孩子请假了，怎么办？ 57. 班主任是干什么的？
第六部分 差价类 58. 价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 59. 跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 60. 以前在XX学习过，有优惠码？
第七部分 政策类 61. 报名之后还能再退吗？ 62. 能试听吗？ 63. 能否把合同分数签到合同里？ 64. 能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？ 65. 效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
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66. 是否有发票？能开什么发票？ 67. 如何退费，是无条件退费吗？ 68. 你们协议有很多问题，能修改吗？ 69. 上不完的课时怎么办？ 70. 有报名的最低课时要求吗？
第八部分 课程产品类 71. PPTS是什么？ 72. 什么是个性化教育？ 73. XX的个性研究院主要做什么？ 74. XX有自己的教材吗？和学校教材有什么不同吗？ 75. 你们的心理辅导都辅导什么？ 76. 你们可以托管吗？ 77. 个性化教育的含义？ 78. 可以全日制学习吗？
第九部分 学生特点（针对不同年级学生的引导说辞） 79. 小学1-5年级（分别介绍各年级特点） 第十部分 其他问题 80. 心理咨询老师都管什么？有什么作用？ 81. 你们心理咨询收费吗？我可以只做心理辅导吗？赠送的话，我不用心理辅导，可以不可以折合成课时？ 82. 你们是民办的还是公办的？ 83. 你们跟北师大有什么关系吗？ 84. 你们XX是加盟的吗？ 85. 您可以给孩子上课吗？ 86. XX有重点高中推荐权吗？ 87. 在XX学习有加分吗？ 88. 孩子是新疆的，要回新疆考试，能在北京学习吗？
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第一部分：价格类问题
1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）
1-1XX之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。 1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2. 学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。 2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时XX教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 XX是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 2-4 XX倡导“爱 责任 梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和XX的理想！
3. 听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 3-1 有地区差异，XX的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。 3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。 3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
4. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 4-1 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿XX，价格也都是相近水平。 4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与XX相差很大情况下） 4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4-4 其实XX在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。《百宝箱》，《中考，高考密卷》，《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产品，很科学，也很实用，非常准确。
5. 你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 5-1 是的，价格全北京一致，而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。 5-2 根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。在不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价
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格是一个大致范围。 6. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 6-1 根据学生总课时量分档。 6-2 不同年级收费不一样。 6-3 不同级别的老师书费不一样。
7. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 7-1 因为XX的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。 7-2 XX教育辅导标准时由XX教育总部在结合XX具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。 7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。 7-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出XX的实力。
8. 我朋友的孩子去年的时候辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，XX也不例外。 8-2 XX作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是XX教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 8-3 XX教育收费每阶段都在调整，如果到XX明年上市后，肯定还会调整。
9. 我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 9-1 首先，500元的一次性综合费是免收的。 9-2 可以累计课时，将新报的课时与以前的课时累加，享受更高的报名优惠。
10. 就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 10-1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 10-2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 10-3 一个学生终生只收一次，类似VIP收费。
11. 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 11-1 您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。XX教育根据老师的教学水平，教学特点分优秀老师，3A老师和5A老师。当然，级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的5A老师每小时收费达到500多元。 11-2 XX教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。 11-3 现在很多家长比较迷信民校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们XX个性化研究院近8年对上十万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。