应急方案及流程
应急处突工作演练方案及流程
一、演练目的为提高应对突发事件的能力，检验应急预案的可行性和有效性，增强各部门之间的协同配合，确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地处置突发事件，特制定本演练方案。
二、演练时间2023年X月X日（星期X）上午9:00-11:30三、演练地点XX区XX街道XX社区四、演练组织1. 演练领导小组：由XX区XX街道主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 演练指挥组：负责演练的整体协调和指挥。
3. 演练实施组：负责演练的具体实施和现场管理。
4. 演练保障组：负责演练的后勤保障和安全保卫。
五、演练内容1. 模拟火灾事故：某居民楼发生火灾，火势蔓延迅速，造成人员被困。
2. 模拟地震灾害：某区域发生地震，造成建筑物倒塌，人员受伤。
3. 模拟交通事故：某路段发生交通事故，造成人员伤亡和交通拥堵。
六、演练流程1. 演练准备阶段（9:00-9:30）（1）演练指挥组召开预备会议，明确各部门职责和任务。
（2）演练实施组对参演人员进行分组，明确各组职责和任务。
（3）演练保障组做好演练场地、物资和人员准备。
2. 演练实施阶段（9:30-10:30）（1）火灾事故模拟：接到报警后，消防部门迅速出动，进行灭火救援，同时医疗部门进行伤员救治，交通部门进行交通疏导。
（2）地震灾害模拟：地震发生后，救援队伍迅速到达现场，进行人员搜救和伤员救治，同时进行灾后重建工作。
（3）交通事故模拟：交警部门迅速到达现场，进行交通管制和事故处理，医疗部门进行伤员救治。
3. 演练总结阶段（10:30-11:30）（1）演练指挥组召开总结会议，对演练情况进行总结和评估。
（2）演练实施组对参演人员进行表彰和奖励。
（3）演练保障组对演练场地和物资进行清理和回收。
七、演练要求1. 参演人员必须严格按照演练方案执行任务，确保演练顺利进行。
2. 各部门之间要密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
3. 演练过程中，确保参演人员的安全，避免发生意外事故。
4. 演练结束后，对演练情况进行总结和评估，及时发现问题并改进。
应急创伤急救演练方案及流程
一、目的为提高我国医疗机构应对突发创伤事件的能力，加强医护人员创伤急救技能，确保患者在紧急情况下的生命安全，特制定本演练方案及流程。
二、演练内容1. 模拟创伤事件：模拟重大交通事故、地震、火灾等突发事件导致的多发伤、严重创伤患者救治场景。
2. 演练科目：包括现场急救、伤员转运、院内救治、多学科协作等环节。
三、演练流程1. 演练准备（1）成立演练领导小组，负责演练的组织、协调和监督工作。
（2）制定详细的演练方案，明确各环节的责任人和职责。
（3）组织参演人员培训，确保其掌握创伤急救知识和技能。
（4）准备演练所需的设备和物资，包括急救药品、医疗器械、救护车辆等。
2. 演练实施（1）启动应急响应：模拟事故发生后，医疗机构迅速启动应急响应机制，组织医护人员进行现场救治。
（2）现场急救：参演人员模拟对患者进行伤情评估、止血、包扎、固定等急救措施。
（3）伤员转运：将伤员迅速转运至医院，并确保途中安全。
（4）院内救治：模拟伤员到达医院后，急诊科、外科、ICU等相关科室进行救治。
（5）多学科协作：各科室医护人员密切配合，共同完成救治任务。
（6）演练总结：演练结束后，对演练过程进行总结，查找不足，提出改进措施。
3. 演练评估（1）评估参演人员对创伤急救知识和技能的掌握程度。
（2）评估各环节的响应速度、协调配合能力。
（3）评估演练过程中存在的问题和不足，提出改进措施。
四、演练时间及地点1. 时间：根据实际情况确定，一般安排在周末或节假日。
2. 地点：医疗机构内或模拟事故现场。
五、演练组织1. 演练领导小组：负责演练的组织、协调和监督工作。
2. 演练指挥部：负责演练的指挥、调度和协调工作。
3. 演练参演人员：包括急诊科、外科、ICU等相关科室医护人员，以及后勤保障人员。
六、演练总结1. 对演练过程中存在的问题和不足进行分析，提出改进措施。
2. 对参演人员进行表彰和奖励，鼓励大家积极参与应急创伤急救演练。
3. 将演练总结报告报送上级主管部门。
防汛应急方案及流程
防汛应急方案及流程防汛应急方案及流程是为了应对突发的洪涝灾害，保障人民生命财产安全而制定的一套应急措施和工作流程。
下面将介绍一份常见的防汛应急方案及流程，以供参考。
一、应急预案编制1.收集相关资料：收集与所在地区洪涝灾害相关的资料，包括历史气象数据、地形地貌图、河流水文信息等。
2.制定防汛目标：根据地区特点和历史灾情，确定防汛目标，如保护人民生命财产安全，减少洪涝灾害损失等。
3.制定应急预案：根据收集到的资料，结合地区实际，制定完整的应急预案，包括预警机制、抢险救援队伍组织、物资调配等。
二、防汛应急流程1.洪涝预警发布：当监测到洪水或降雨量达到预警指标时，应立即向相关部门发布预警信息。
2.组织抢险救援队伍：根据预案，相关部门应组织抢险救援队伍，包括消防队、民警、志愿者等，做好人员调配和装备准备工作。
3.疏散安置群众：在洪水来临前，若判断危险程度很高，应及时疏散受威胁的群众，并安置到安全地点。
4.应急物资调配：根据预案，相关部门应及时调配应急物资，包括救生设备、食品水源等，确保抢险救援工作的顺利进行。
5.抢险救援工作：救援队伍按照预案的要求进行抢险救援工作，包括排水、加固堤坝、救援被困群众等。
6.灾后恢复重建：当洪涝灾害过后，应及时评估损失情况，组织灾后恢复工作，包括重建房屋、修复基础设施等。
三、应急队伍和物资准备1.抢险救援队伍：各相关部门应建立完善的抢险救援队伍，定期组织演练和培训，提高应急处置水平。
2.应急物资储备：各级政府和有关部门应建立应急物资储备库，储备救生设备、食品、药品等物资，并定期检查和更新。
3.预警设备和信息发布系统：建立完善的洪涝预警设备和信息发布系统，确保洪涝灾害预警及时准确发布，提高防范能力。
四、加强宣传教育1.加强宣传：通过新闻媒体、社区宣传等方式，加强洪涝灾害的防范知识宣传，提高群众的自我防灾意识。
2.举办培训活动：组织培训班、演练等活动，提高应急救援队伍的技能水平，增强应对洪涝灾害的能力。
高处作业现场应急处置方案及流程
高处作业现场应急处置方案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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全流程应急演练方案及流程
为确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，降低事故损失，提高应急处置能力，特制定本全流程应急演练方案。
二、演练目的1. 提高参演人员对突发事件的应急处置能力；2. 优化应急预案的可行性和实用性；3. 检验应急物资、设备、人员的配备情况；4. 增强各部门之间的协同作战能力；5. 提高公众安全意识和自救互救能力。
三、演练时间及地点1. 时间：2023年10月25日（星期三）上午9:00-11:302. 地点：XX公司生产基地四、演练组织机构1. 演练领导小组：负责全面统筹协调演练工作；2. 演练指挥部：负责制定演练方案、组织实施演练、协调各部门；3. 演练办公室：负责演练筹备、资料收集、总结评估等工作；4. 演练工作组：负责具体演练任务的组织、实施和保障。
五、演练内容1. 演练情景：某车间发生化学品泄漏事故，导致周边环境受到污染，人员受伤。
2. 演练流程：（1）事故发现：车间员工发现化学品泄漏，立即上报；（2）启动应急预案：演练指挥部接到报告后，立即启动应急预案，启动应急响应机制；（3）应急响应：各应急小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作；（4）现场处置：应急救援小组对泄漏现场进行隔离、疏散周边人员、收集泄漏物质、清洗受污染区域；（5）医疗救护：医疗救护小组对受伤人员进行救治，确保生命安全；（6）环境监测：环境监测小组对泄漏区域进行环境监测，确保污染得到控制；（7）信息发布：演练指挥部及时向公司领导和相关部门汇报演练进展情况，对外发布相关信息；（8）应急结束：演练指挥部宣布应急响应结束，恢复正常生产秩序。
六、演练准备1. 演练物资：应急物资、防护用品、通讯设备、医疗救护设备等；2. 演练场地：演练现场布置、设施设备调试、警戒线设置等；3. 演练人员：参演人员培训、应急演练脚本编制、角色分配等；4. 演练脚本：根据演练内容，编制详细的演练脚本，确保演练顺利进行。
七、演练评估1. 演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题和不足；2. 演练指挥部对演练效果进行评估，提出改进措施；3. 对演练过程中涌现出的优秀个人和集体进行表彰。
现场应急模拟演练方案及流程
一、演练目的1. 提高参演人员对突发事件的应急反应能力；2. 检验应急预案的实用性和可操作性；3. 增强参演人员的安全意识和团队协作能力；4. 总结经验，完善应急预案。
二、演练时间根据实际情况确定，一般选择在周末或工作日下班后进行。
三、演练地点根据演练内容选择合适的场地，如企业内部、公共场所等。
四、参演人员1. 演练指挥小组：负责演练的整体策划、组织、协调和监督；2. 演练参演人员：根据演练内容，选取相关人员参与；3. 观摩人员：邀请相关部门领导、专家、员工等观摩演练。
五、演练内容1. 突发事件类型：如火灾、地震、恐怖袭击、交通事故等；2. 演练流程：包括应急响应、现场处置、人员疏散、医疗救护、信息报告等环节。
六、演练步骤1. 演练前准备（1）制定演练方案，明确演练目的、时间、地点、参演人员等；（2）召开演练预备会议，对参演人员进行培训，确保熟悉演练流程；（3）准备演练所需的物资和设备，如应急灯、灭火器、急救包等；（4）布置演练现场，模拟突发事件场景。
2. 演练实施（1）演练指挥小组启动演练程序，宣布演练开始；（2）参演人员按照演练方案，模拟突发事件发生；（3）应急响应：参演人员迅速启动应急预案，进行现场处置；（4）人员疏散：参演人员按照疏散路线进行疏散；（5）医疗救护：参演人员对受伤人员进行救治；（6）信息报告：演练指挥小组向相关部门报告演练情况。
3. 演练总结（1）参演人员返回指定地点，演练指挥小组对演练情况进行总结；（2）参演人员对演练过程中的不足进行反思，提出改进意见；（3）演练指挥小组对演练情况进行评估，形成演练总结报告。
七、演练要求1. 参演人员要严格遵守演练纪律，确保演练顺利进行；2. 演练过程中，参演人员要充分发挥各自职责，密切配合；3. 演练结束后，参演人员要积极参与总结评估，提出改进意见。
二、演练流程1. 演练启动：演练指挥小组宣布演练开始，参演人员进入角色。
2. 突发事件发生：模拟突发事件场景，参演人员按照预案进行应急响应。
应急演练实施基本方案及流程
一、前言应急演练是提高企业应对突发事件能力的重要手段，通过模拟真实场景，检验应急响应机制的有效性，提高员工的安全意识和应急处置能力。
以下是一份应急演练实施基本方案及流程，旨在为企业提供参考。
二、应急演练实施基本方案1. 成立应急演练领导小组（1）明确领导小组职责：负责统筹协调演练工作，制定演练方案，组织实施演练，评估演练效果。
（2）领导小组组成：由企业主要负责人、相关部门负责人及专业人员组成。
2. 制定演练方案（1）明确演练目标：提高员工应急响应能力、检验应急预案的可行性、评估应急物资和设备的完好性。
（2）确定演练内容：根据企业实际情况，选择典型事故或突发事件进行模拟演练。
（3）制定演练流程：明确演练步骤、时间、地点、参演人员、物资设备等。
3. 宣传培训（1）对参演人员进行培训，使其熟悉演练流程、应急处置措施及安全注意事项。
（2）对全体员工进行应急知识普及，提高全员安全意识。
4. 准备工作（1）准备演练场地、物资设备、通讯器材等。
（2）确保演练过程中人员、设备、环境安全。
5. 组织实施演练（1）按演练方案进行演练，确保演练过程真实、有序。
（2）参演人员按照预案要求，迅速、准确地进行应急处置。
6. 演练评估（1）对演练过程进行评估，包括应急预案的可行性、参演人员的应急处置能力、应急物资和设备的完好性等。
（2）总结演练经验，找出不足，提出改进措施。
三、应急演练实施流程1. 准备阶段（1）成立应急演练领导小组，制定演练方案。
（2）对参演人员进行培训，确保其熟悉演练内容。
（3）准备演练场地、物资设备等。
2. 实施阶段（1）按照演练方案进行演练，确保演练过程真实、有序。
（2）参演人员按照预案要求，迅速、准确地进行应急处置。
3. 评估阶段（1）对演练过程进行评估，包括应急预案的可行性、参演人员的应急处置能力、应急物资和设备的完好性等。
（2）总结演练经验，找出不足，提出改进措施。
4. 总结阶段（1）撰写演练报告，总结演练情况。
应急逃生疏散演练方案及流程
一、演练目的为了提高全体师生应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、安全地疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本演练方案。
二、演练内容1. 演练时间：XX年XX月XX日XX时XX分2. 演练地点：XX学校3. 演练科目：火灾、地震、突发自然灾害等紧急情况下的应急逃生疏散三、演练流程1. 准备阶段（1）成立演练领导小组，负责整个演练的组织、协调和指挥工作。
（2）制定详细的演练方案，明确演练流程、疏散路线、集合点等。
（3）召开全体师生动员大会，进行安全教育，讲解演练注意事项。
（4）组织全体师生进行疏散演练前的培训，确保每位师生掌握应急逃生知识和技能。
2. 演练实施阶段（1）警报响起，全体师生按照预定疏散路线迅速撤离。
（2）班主任和任课教师组织学生有序排队，注意保持队伍整齐，避免拥挤和踩踏事故。
（3）学生在撤离过程中，弯腰低头，用手捂住口鼻，防止吸入有害烟雾。
（4）到达指定集合点后，各班主任清点人数，并向演练领导小组报告。
3. 演练总结阶段（1）演练结束后，召开总结大会，由演练领导小组对演练情况进行总结。
（2）表扬表现优秀的师生，对存在的问题进行分析和整改。
（3）对全体师生进行安全教育，提高安全防范意识。
四、注意事项1. 演练前，确保疏散路线畅通，设置明显的标志，避免发生拥堵。
2. 演练过程中，严格遵循演练方案，确保演练顺利进行。
3. 演练时，注意保护学生安全，避免发生意外伤害。
4. 演练结束后，对演练过程中发现的问题进行整改，提高应急逃生疏散能力。
5. 定期组织演练，使全体师生熟悉应急逃生疏散流程，提高应对突发事件的能力。
五、附则本方案由XX学校应急逃生疏散演练领导小组负责解释和修订。
火灾应急处理方案及流程
火灾应急处理方案及流程火灾是一种极其危险且破坏性极大的灾害，无论是在家庭、工作场所还是公共场所，都可能发生。
为了最大程度地减少火灾造成的损失和危害，保障人员生命财产安全，制定一套科学、有效的火灾应急处理方案及流程至关重要。
一、火灾应急处理原则在处理火灾时，应遵循以下几个主要原则：1、生命至上：首要任务是确保人员的生命安全，迅速组织疏散被困人员。
2、快速反应：火灾初期是控制火势的关键时期，必须迅速采取行动。
3、科学扑救：根据火灾的类型和特点，选择合适的灭火方法和器材。
4、统一指挥：在应急处理过程中，要有明确的指挥人员，确保各部门协调配合。
二、火灾预防措施预防火灾的发生是减少火灾损失的重要环节，以下是一些常见的预防措施：1、定期进行电气安全检查，确保电线、插座等设备无老化、破损现象。
2、严禁在易燃区域内吸烟、明火作业或使用易燃物品。
3、保持消防通道畅通，不得堆放杂物或堵塞通道。
4、配备足够数量且有效的灭火器材，并定期进行检查和维护。
5、对员工进行消防安全培训，提高其火灾防范意识和应急处理能力。
三、火灾应急处理流程1、火灾报警一旦发现火灾，现场人员应立即按下附近的火灾报警按钮，并拨打内部报警电话（如：＿____）向消防控制中心报告火灾的位置、火势大小、燃烧物质等情况。
同时，大声呼喊通知周围人员疏散。
2、初期扑救在火灾初期，现场人员应在确保自身安全的前提下，尝试使用附近的灭火器材进行扑救。
如灭火器、消火栓等。
对于电器火灾，应先切断电源再进行灭火。
3、疏散逃生（1）消防控制中心接到报警后，立即启动火灾警报系统，通知全体人员疏散。
（2）疏散引导人员迅速到达指定位置，组织人员按照预定的疏散路线进行疏散。
疏散过程中，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。
（3）对于行动不便的人员，应提供必要的帮助和支持。
（4）疏散到安全区域后，要及时清点人数，确保无人员遗漏。
4、消防救援（1）消防部门接到报警后，迅速出动消防车和消防员赶赴现场。
应急队伍消防演练方案及流程
一、演练目的为了提高应急队伍的消防安全意识和应急处置能力，确保在火灾等紧急情况下能够迅速、有效地进行救援，降低火灾事故造成的损失，特制定本演练方案。
二、演练时间2024年XX月XX日三、演练地点XX公司/XX学校/XX社区四、演练对象公司/学校/社区应急队伍全体成员五、演练内容1. 消防知识培训- 消防安全基本知识- 初起火灾的扑救方法- 火灾逃生自救方法- 灭火器材的正确使用2. 应急疏散演练- 模拟火灾发生，进行应急疏散- 逃生过程中正确使用湿毛巾捂住口鼻- 按照预定路线迅速有序撤离至安全区域3. 灭火实战演练- 使用灭火器进行灭火操作- 模拟不同火灾场景，如电气火灾、液体火灾等- 熟练掌握灭火器的使用方法和注意事项4. 紧急救援演练- 模拟火灾中人员受伤，进行紧急救援- 包扎伤口、心肺复苏等急救技能操作- 确保受伤人员得到及时救治六、演练流程1. 前期准备- 成立演练指挥部，明确各部门职责- 演练场地布置，设置安全警戒线- 准备消防器材、急救包等物资2. 消防知识培训- 由消防专业人员讲解消防安全知识- 现场演示灭火器、消防栓等器材的使用方法3. 应急疏散演练- 发出火灾警报，应急队伍迅速集结- 按照预定路线进行疏散，确保人员安全- 检查疏散过程中是否存在拥堵、踩踏等安全隐患4. 灭火实战演练- 模拟不同火灾场景，应急队伍进行灭火操作- 观察员进行现场指导，确保操作规范5. 紧急救援演练- 模拟火灾中人员受伤，进行紧急救援- 进行急救技能操作演示，确保受伤人员得到及时救治6. 总结评估- 演练结束后，指挥部进行总结评估- 分析演练过程中存在的问题，提出改进措施- 对应急队伍进行表彰，鼓励持续改进七、注意事项1. 演练过程中，确保人员安全，避免发生意外伤害2. 演练场地布置要符合消防安全要求，确保疏散通道畅通3. 演练结束后，对演练情况进行详细记录，为今后改进提供依据八、预期效果通过本次消防演练，提高应急队伍的消防安全意识和应急处置能力，确保在火灾等紧急情况下能够迅速、有效地进行救援，降低火灾事故造成的损失。
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深圳市特科物业管理有限公司 作 业 指 导 书 应急方案及流程 文件现行版号/改次：B/0 目 录 序 号 名 称 备 注 1．0 1．1 空调系统应急处理方案 1．2 空调系统应急处理流程
2．0 2．1 电梯系统应急处理方案 2．2 电梯系统应急处理流程
3．0 3．1 火灾等突发事件应急处理方案 3．2 火灾等突发事件应急处理流程
4．0 4．1 供配电系统应急处理方案 4．2 供配电系统应急处理流程
5．0 5．1 给排水系统应急处理方案 5．2 给排水系统应急处理流程
6．0 6．1 治安等安全事件应急处理方案 6．2 治安等安全事件应急处理流程
7．0 7．1 化学危险品泄露处理流程 7．2 传染病的预防
8．0 8．1 环境部应急工作方案 8．2
1．1空调系统应急处理方案 1．1．1制冷机组发生故障： A．运行值班员应立即启动备用空调，恢复供冷。 B．管理处接到报警后，管理处经理及工程部必须在5分钟以内赶至现场，在10分钟内确定事故原因，能自行处理的应及时排除故障，恢复机组正常工作。 C．管理处不能处理的故障，应在确定故障原因后3分钟内通知维修单位，维修单位应在30分钟内赶至现场处理。 D．故障不能在10分钟内处理的，管理处应及时通知业主，并说明故障原因。 1．1．2制冷机组附属设备（如冷却/冷冻水泵、冷却塔等）发生故障：运行值班员立即启动备用设备，工程部及时组织人员维修，恢复设备正常使用。 1．1．3中央空调末端装置发生故障：工程部立即组织人员抢修，维修时应尽量减小影响供冷的范围。 1．1．4故障排除后，工程部做好工作记录及故障分析报告，总结经验，避免同类事故的发生。 1．2空调系统应急处理流程图 发生故障 运行值班员 确认 判定故障类别 制冷机组故障 附属设备故障 末端设备故障 管理处经理
能否自修 通知维修 保养单位30 分钟内到达 现场修理
工程部
分析故障，合力抢修 总结经验，工作记录 排除故障
工程部 2．1电梯系统应急处理方案 2．1．1当消防系统（误）报火警，消防值班人员应沉着冷静，迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看，同时用对讲电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时必须立即通知管理处组织人员灭火救灾，同时停止电梯运行。若系误报，尽快排除故障，恢复电梯正常运行。 2．1．2突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行，消防值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，身体不能靠在轿厢门上，最好离轿厢门远一些。然后立即通知电梯操作工，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救工作开展之前，先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。 A．轿厢停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。 B．轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。 C．手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，断续动作，每松开抱闸一次，盘车一次。若轿厢停于最高或最低层侯梯厅门口以上（以下）位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。 D．若电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则只能从安全窗解救出被困乘客。 2．1．3电梯自身发生故障时，解救出被困人员后应组织人员检修，如不能自修，必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行。 2．1．4故障排除后，工程部做好工作记录及故障分析报告，总结经验，避免同类事故的发生。 2．2电梯系统应急处理流程图 是否困人 恢复供电
排除故障 电梯维修工 恢复电梯运行 总结经验，工作记录
查明轿箱位置 是否火警 停止电梯运行 解救乘客出梯 切断故障电梯电源 排除故障 组织救火
电梯操作工 消防值班人员 电梯设备故障 工程部
电梯故障 确认
安全管理部 停 电 消防故障 是否困人 3．1火灾等突发事件应急处理方案 3．1．1消防工作应坚持“预防为主，防消结合”的方针，大楼消防中心每天24小时对大楼各区监控，同时管理处认真落实巡逻制度，保安、清洁、水电人员要勤于检查，在自己的责任区内及时消除火灾隐患，力求把火灾消灭在萌芽状态。一旦发生火灾，力争在火灾发生初期能在短时间内及时阻止火势蔓延，消除火灾对人员疏散的威胁，减少火灾损失，确保大楼人员生命安全。 A．发生火灾时，立即通知消防有关领导并组织义务消防队员进入着火区域抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。 B．应立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火方法和步骤。 ①切断火场电源，引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。 ②消防中心迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，同时启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好，禁止使用。相关责任人进入配电室随时做好备用电源的转送工作。 ③开启消防广播，通知引导人群迅速撤离火区。首先应通知着火层人员立即疏散，接着通知着火层以上人员、最后是火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散，火场指挥员应保持与消防中心联系。消防队员做好警戒，侦查火情，随时向消防中心报告。 ④灭火时，应将主力用于直接灭火上，同时以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，若着火区域没有扑救的可能，就应立即将主力用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。 ⑤积极抢救受火灾威胁的客户和群众，是灭火工作的首要任务，因此，抢险应本着先救人，后救物的原则，在管理处灭火总指挥的具体组织下，把引（导）、（护）送、查（看）、接（应）的责任落实到参加灭火救灾的消防人员。引导、护送、接应受困人员从标有疏导指示灯的各个楼梯口、消防电梯疏散。在着火层以上的人员，还可以从各个通往楼顶的楼梯口疏散，登上天面，等待营救。消防人员还应查找抢救受伤人员，帮助其安全撤离火区。 ⑥消防中心应熟练地根据各楼层上的疏导路线图准确指挥消防队员做好疏导工作，指导着火层内的人员从各个消防通道疏散。在冲过烟雾区时，严禁直立行走，须弯腰或爬行。对于一些被困在火层内冲不过烟雾区的人员，应通过广播，室内电话等通讯工具，鼓励增强自救信心，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险，可采用把窗帘、台布连接起来作救生绳，把一头紧固有窗框部位，沿绳降落到下一层的自救方法。 3．1．2在着火层以下的人员，要做好安抚工作，稳定他们的情绪，告诫他们不要随便乱跑，更不能返回着火间，同时组织医务人员抢救受伤人员。物业管理处要配合疏通所有消防通道，紧密配合消防队的 灭火工作并做好后勤增援力量，保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存，并做好记录，扑灭火灾后，协助维持秩序。对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理，写出书面报告呈交上级主管部门。 3．2火灾等突发事件处理流程图
保护现场 组织疏散 现场自救
报 警 119
求助支援 控制灾情
扑灭火灾 善后处理 工作汇报 工作记录
工作记录 检修复原 能否自救
甲方负责人 办公室 管理处经理 消防中心 安全管理部 工程部 确认 判别实情 4．1供配电系统应急处理方案 4．1．1市电停电 A． 当接到市电计划停电通知后，立即将停电信息反馈给业主，使业主对工作进行适当安排，尽 量减小停电造成的影响。 B．市电因故障停电，值班人员应立即向供电部门了解停电原因和可能影响的时间，及时将信息反馈给业主，并协助业主解决因停电造成的困难。 4．1．2设备故障停电 A．因供电设备故障而造成停电，首先查明故障原因，根据具体情况启用备用供电设备，并积极组织人员抢修故障，及时恢复供电，尽量缩小停电影响范围，并及时通知业主。 B．为了避免因市电停电，而不能及时供电，影响人员疏散，大厦内各设备机房、楼梯、通道、地下车库等地方安装的应急灯,均可作为人员疏散照明之用。遇此故障，管理处管理人员应组成应急分队，到人员集中场所进行人员疏散工作。 4．1．3停电时造成电梯故障或困人，执行《电梯应急处理方案》。 4．2供配电系统应急处理流程图
向客户说明 停电原因
工作记录
设备故障停电 楼层大范围 停电 房间或楼层
局部停电
管理处经理 组织抢修， 恢复供电
总结经验，工作汇报
市电故障停电 向供电局查询停电原因
停电 故障停电 供电局计划性停电 管理处
判明停电原因及范围 确认 通知客户作
好停电准备
工程部