2012年度迎春西街店述职报告
2012年年终述职报告
2012年年终述职报告尊敬的各位领导，亲爱的家人们：大家好！我叫张改桃，来自尊贵典雅的普罗旺斯厅，现任普罗旺斯前厅领班，很高兴今天能够站在这里为大家做我的年终述职报告，也很感谢各位领导再次给了我一个展现自我的机会。
我与2012年6月2日加入了金伯爵盛唐华彩婚礼主题世界，转眼间从军训、培训、开荒到营业已有半年时光，在这半年的工作中我要感谢各位领导和家人对我工作的支持及帮助，让我学会了许多宝贵的东西和工作经验，让自己在平时的工作中不断的进步，不断的提高自身的做事能力，在这里我要对你们说声“谢谢”。
十天的军训让我看到了一群刚出校园的学生的那份执着；将近一个月的理论培训让我看到了所有的人为了自己的目标而不断努力的决心，也让我看到了所有的经理副理心中的那份责任心，为了员工能够有更好的发展，他们倾尽所能，将他们知道、了解的知识全都灌输给员工；开荒期间，我又看到了所有的家人们的吃苦耐劳的精神，不管开荒工作有多苦有多累，大家都心往一处想，劲往一处使，为了保障我们酒店能够如期开业，大家加班加点的工作。
终于在大家的努力下，我们厅成功的接待了第一家宴会！迈出了成功的第一步，为我们以后的工作打下了坚实的基础。
也让我们从中学到了许多！就拿我们厅举办的新人鉴赏会来说，在前期筹办宴会的过程中我领悟到了：要想成功的做好一件事情，就必须要付出百分之二百的努力，不仅要从酒店的角度去考虑问题，也要站在客人的立场去看待问题，只有将二者结合起来我们的宴会才会做到最好，客人也会百分之百的满意。
我与7月19日以实习组长的身份被分到了普罗旺斯厅，分到了我们盛唐华彩最大最高档，也是所有人最向往的一个厅——普罗旺斯厅！虽然在理论培训期间所讲的知识我都已熟悉，但是我还不能在工作中灵活的去运用。
因为对工作环境的不熟悉，对本厅员工的不了解，让当初的我在工作中不知道该如何下手，那段时间的我真的很迷茫。
在接下来的日子里我从别的组长身上学习他们的长处弥补自己的不足，边干边摸索，在一场场的宴会中积累经验。
开业工作的年终述职报告(3篇)
第1篇一、前言尊敬的领导，各位同事：大家好！转眼间，本年度的开业工作已接近尾声。
在此，我谨向领导和同事们汇报本年度开业工作的开展情况，总结经验，查找不足，为下一年的工作奠定坚实基础。
二、工作回顾1. 项目筹备（1）市场调研本年度，我们针对目标市场进行了全面、深入的调研，分析了竞争对手的优势与不足，明确了我们的市场定位和发展方向。
（2）团队建设为确保开业工作的顺利进行，我们组建了一支高效、专业的团队，涵盖了市场营销、运营管理、客户服务等多个领域。
（3）物资采购在充分了解市场行情的基础上，我们合理安排物资采购，确保开业所需的物资按时到位。
2. 开业宣传（1）线上线下联动我们通过线上线下多渠道开展开业宣传活动，包括微信公众号、朋友圈、户外广告、媒体合作等，提高了项目的知名度和关注度。
（2）优惠活动策划为吸引消费者，我们精心策划了一系列优惠活动，如开业折扣、满减活动、会员积分等，有效提升了开业期间的客流量。
3. 开业现场（1）现场布置我们根据项目特点和客户需求，对开业现场进行了精心布置，营造了喜庆、热闹的氛围。
（2）活动策划为丰富开业活动内容，我们策划了一系列精彩纷呈的活动，如文艺表演、亲子互动、抽奖环节等，吸引了大量顾客参与。
4. 运营管理（1）人员培训为确保开业后各项工作的顺利进行，我们对全体员工进行了专业培训，提高了员工的服务意识和业务能力。
（2）服务质量我们高度重视客户服务质量，制定了严格的规章制度，对员工进行定期考核，确保客户满意度。
三、工作成果1. 客流量本年度开业期间，项目累计接待顾客XX人次，同比增长XX%，取得了良好的市场反响。
2. 销售业绩开业期间，项目销售额达到XX万元，同比增长XX%，实现了预期目标。
3. 品牌知名度通过一系列的宣传推广活动，项目的知名度和美誉度得到了显著提升。
四、存在问题1. 市场竞争激烈在当前市场环境下，竞争愈发激烈，我们需要不断提升自身竞争力，以应对挑战。
2. 员工素质有待提高部分员工的服务意识和业务能力仍有待提高，需要加强培训和考核。
2012述职报告(XXX)
2012年度述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时间一晃而过,弹指之间2012年已经过去。
在这一年里，信息处在公司领导的关怀和支持下、在同事的努力和帮助下，走完了忙碌而又充实的一年。
回顾一年来的工作、既有收获也有不足，下面对自己这一年来的工作进行总结，总结如下：一．工作回顾我部门主要的工作是负责超市全局网络、计算机设备及超市连锁软件的日常维护。
目前我超市共有服务器8台（沁阳4台），办公计算机131台（焦作46、月季15、沁阳15、中站18、卫辉20、济源17）。
POS收款机132台（焦作30、沁阳21、月季19、中站22、卫辉23、济源17），生鲜台秤115台（焦作25、沁阳18、月季18、中站19、卫辉19、济源16），打印机160（焦作42、沁阳26、月季24、中站22、卫辉26、济源20）台。
1．保证设备正常运载方面:①每台办公电脑根据工作岗位要求做不同的设置，并做好系统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作②所有POS收款机的清灰、保养工作，都由我部门定期进行维护，保障前台销售的正常进行。
2．软件方面：为保证系统内各项数据的准确性，根据票据传递、信息录入、单据审核、退货管理、数据核对、报表报送的管理规定，严格每一项工作流程，具体落实到人。
信息处是公司数据的汇集中心，信息录入、数据处理一定要做到有据可依、有据可查、录入及时、处理准确。
这就要求凡是在系统中录入、处理的数据必须只对符合公司签字流程且签字齐备的单据进行录入、处理，最后根据原始单据与录入的信息进行审核、执行，做到精确精准。
每日核对销售数据，发现异常数据及时查明原因，并通知相关部门人员，做相应处理并跟踪出错数据的处理结果。
根据需求制作、报送报表，分析数据的可靠性、准确性，了解报表与数据之间的关系，学习简单的数据分析，确保从信息处报出报表的正确性、真实性，为领导决策、财务核算提供准确的第一手数据资料。
3．随着集团公司每年持续发展计划。
商场营运年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此报告向大家汇报本年度商场营运工作情况，总结经验，查找不足，为来年的工作奠定坚实基础。
一、工作回顾1. 商场整体运营情况本年度，商场在全体员工的共同努力下，实现了营业额、客流量、利润等各项指标的稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）营业额：通过优化商品结构、提升服务质量、开展促销活动等措施，实现营业额同比增长15%。
（2）客流量：通过举办各类活动、提高顾客满意度，使客流量同比增长10%。
（3）利润：在成本控制方面下功夫，实现利润同比增长8%。
2. 重点工作及成果（1）商品结构调整针对市场变化和顾客需求，本年度对商场商品结构进行了调整，引入了更多热门品牌和优质商品，提升了商场整体竞争力。
（2）服务质量提升通过加强员工培训、优化服务流程、开展服务创新等措施，提高了顾客满意度，使顾客投诉率同比下降20%。
（3）促销活动开展结合节日、店庆等时机，策划并开展了多场促销活动，吸引了大量顾客，提升了商场知名度和美誉度。
（4）品牌合作与拓展积极拓展与知名品牌的合作，引入更多优质品牌入驻商场，丰富了商品种类，提升了商场整体品质。
二、存在的问题及原因分析1. 存在的问题（1）部分商品库存积压，导致资金周转压力增大。
（2）顾客投诉主要集中在部分商品质量问题和服务态度问题。
（3）商场部分区域存在安全隐患。
2. 原因分析（1）市场变化较快，部分商品未能及时调整。
（2）员工培训不足，导致服务质量参差不齐。
（3）商场安全管理不到位，存在安全隐患。
三、改进措施及展望1. 改进措施（1）加强市场调研，及时调整商品结构，降低库存积压。
（2）加强员工培训，提高服务质量，降低顾客投诉率。
（3）加强商场安全管理，消除安全隐患。
2. 展望（1）加大品牌引进力度，丰富商品种类，提升商场品质。
（2）创新促销活动，提高顾客参与度，提升商场知名度。
（3）加强团队建设，提高员工综合素质，为商场发展提供有力保障。
2012年述职报告
3.
4.
工作完成情况
工作开展情况
完成情况分析
不完成的原因
需改进的地方
专柜A错漏统计
250 200 150 100 50 0 电器 公仔 皮具 玩具 文具 针织 合计 专柜A各仓错漏汇总 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月
专柜B错漏统计
整理 形式化
整顿
清扫
行为
行动化 习惯化
清洁
素养 态度
自检
6S自评成绩统计（专柜A）
120 100 80 60 40 20 0 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 专柜A组6S自评成绩 仓 专柜A组6S自评成绩 仓 专柜A组6S自评成绩 仓 专柜A组6S自评成绩 文具 公仔 玩具 针织
三、加强专柜团队文化宣传，建设合作型团 队。
首先建立培训体系，根据各仓位需求以 及工作的需要，以内部培训的方式，开 展员工入职培训、岗前培训和在职培训 工作。提高员工素质，增强员工责任和 团队协作意识。
四、开源节流，提升物料管理水平，加强成 本控制管理。
着力控制申领物品和自用商品的要求， 提高使用率，规范并加强收发管理，避 免物料浪费现象的发生。
a)
“反正一会儿又是，干脆就别”这种消极 的意识。 “什么？整理、整顿，我们不是一直都是 这样做吗？”认为干净就是6S。
b)
c)
d)
东西乱是乱了点，不过，我们自己找得着， 工作并非自己个人场所。 “实在太忙了，没时间整理、整顿”
3.
在过去的一年时间里专柜在推广6S管理过 程中仅仅能达到只是一个“形式化”的阶 段。无论在自评成绩还是在现实的推行过 程中都表现出了一种应付式的态度。所以 我说6S在专柜的推行只能达到一种“形式 化”阶段。 建议：在2012年专柜的6S管理实行“要求 与奖罚并存的理念。”
门店年度工作总结报告(精选5篇)
门店年度工作总结报告（精选5篇）门店年度工作总结报告篇1工作的第二个周末，感触颇深。
从熟悉商品的陈列位置到现在的对商品如何宣传推销出去，自己觉得经历了许多曾经不曾有的经历。
对于商品的陈列，当顾客使用固定的老牌子时，他们通常直接去商品所在的位置，然后由我们直接帮其带到前台买单即可;第二种是顾客会指明婴儿所需要食用的某个阶段性的奶粉牌子或者尿不湿及其他产品，这个时候你就需要在你大脑中，将所储存的商品所在的陈列位置搬出来，在最短的时间内将产品送到顾客手中;第三种是顾客在对产品不了解的情况下让你给与介绍，给他做一个客观判断，让他有意识的有选择性，去购买自己所需要的商品，这个时候，最重要的便是我们本身要对产品有一定的熟悉度，在介绍的时候面对顾客不会哑口无言，避免一问三不知的现象，这也是我所认为对于我们这些刚来的实习生较有难度的事情。
现在开始的是在熟悉商品的陈列位置的同时，我们要慢慢学会如何让商品顺利的推销到消费者手中，这是一个门店所在的精髓。
在推销商品的过程中，我们要与人为本，将热情的工作态度时刻保留着，与消费者交谈时要让消费者感受到我们本身的亲和力，及一种可信度，这是推销的前提，只有这样，消费者才放心的去相信你，去消费。
可能工作的开始多多少少与消费者交流，会担心自己对商品知识了解不够，而引起少许的慌张感导致讲话不流畅，但现在自己多少可以避免这些不必要的场景。
门店年度工作总结报告篇2一、今日门店到岗情况：赵、朱、姚、曹、任、谢、;二、常规数据统计(8：00—17：00)客服电话统计：电话拜访23个;意向0个;营销团队统计：走访8个;陌拜电话29 个;初步意向1 个; 拜访客户总结：第一、客户资料的搜集;第二、克服自己的内心障碍;第三、必须清楚了解我们的拜访对象;第四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁、易懂; 第五、问题的准备，以备客户随时提问;第六、做好后期登记工作，即时跟进。
三、团队工作总结：陈：8点到公司，8点半主持早会，今天早会上学习了新的司歌，早会结束后，与范燕芳一起出去找租的房子，顺便拜访了两位客户，下午上班，整理了职场，学习了一些关于新人培训的课件，5点开夕会。
关于书店员工述职报告
关于书店员工述职报告时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，需要认真地为此写一份述职报告。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的书店员工述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
书店员工述职报告1光阴似箭，日月如俊，一晃就过去了。
首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。
其中有苦也有乐。
对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。
除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。
让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。
要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。
怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。
所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。
所以有待在经营过程中把握好毛利。
一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
书店员工述职报告2今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。
2012年最新述职报告[5篇材料]
2012年最新述职报告[5篇材料]第一篇：2012年最新述职报告述职报告xxxx中队指导员xxx各位领导、各位战友：半年来，在支队党委、大队党总支的正确领导和关心教育下，在战友们的支持帮助下，面对新的环境，通过自身的努力，较好地完成了上级交给我的各项工作任务。
下面我就半年来的工作向在座的各位作简要汇报,不当之处，请领导和战友批评指正。
一、加强学习，不断提高自身的素质，充分发挥党支部的战斗堡垒作用今年八月份由于工作需要，我从特勤中队调整到北二经街中队任指导员，负责中队全面工作。
自己虽然在基层工作时间较长，但并没有放松对本职业务的学习，面对新形势下部队管理教育、灭火救援、军事训练出现的新问题，我认真学习研究，虚心请教大队领导，不断提高自身的综合素质。
同时，作为中队党支部书记，从不搞一言堂，在工作上既分工又协作，干部之间、支部委员之间经常交心通气，从未发生中队干部之间闹不团结的现象，干战关系十分融洽，1全队官兵上下拧成了一股绳，党支部凝聚力得到了明显增强。
坚持与战士多交流、多沟通，做到了“五同”和“四知一到位”。
半年来经常找战士谈心，掌握了每位战士的思想动态，明显提高了官兵的思想政治素质，切实加强了组织建设和思想政治工作，为更好地完成以执勤灭火为中心的各项任务提供了强有力的政治保证。
二、严格要求，严格管理，进一步树立了部队良好形象我认为作为一名中队干部，一名中队管理者，不仅要要求中队战士做好，而且自身也必须做好。
只有在自身做好的前提下，才能要求中队战士做好。
下半年以来，自己能在一日生活制度、请销假、训练、学习、工作等方面以身作则，模范带头，做到与战士同吃、同学习、同训练、同劳动、同娱乐，知道战士在哪里，在干什么，在想什么，需要什么，能及时有效地掌握官兵的思想情况，有针对性地做好思想工作，做好战士的教育和培养。
特别是在学习方面，坚持做到了每天收看电视新闻，阅读相关报刊杂志，及时了解国内国际时事政策，拓宽视野，丰富了自己，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以部队条令条例为依据，认真学习政治，军事和科学文化知识，做到了与党同呼吸，同命运，做好榜样、当好领头雁。
门店述职报告最新8篇
门店述职报告最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2012优秀个人述职报告范文
2012优秀个人述职报告范文日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在局党组的领导下，在全局同志的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。
以下是我的述职报告：尊敬的各位领导、同志们：大家好!日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程，我在局党组的领导下,在全局同志的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。
在辞旧迎新之际，就我分管的注册登记、企业个体监督管理工作向各位领导和同志们作以下述职：一、增强素质，提高修养,完善自我为了适应新形势下工商工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表"重要思想，尤其是学习“十六"大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面,繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及环境保护、网络文化、安全生产等分管科室的业务知识，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面,提高理论层次,增强自身领导的才能。
同时，抽出时间到基层工商所了解布置的工作与实际中存在的问题，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。
二、立足本职，勤奋努力，做好主角在领导班子中，一把手唱主角,副职唱配角。
但在分管的工作上，副职更要立足本职，恪尽职守，做好分管工作的主角，这才能唱好全局工作的整台戏.一年来，我在局党组和局长的领导下，在同志们的大力支持和配合下,真抓实干、克难奋进、开拓创新,充分发挥决策、指挥、协调的优势和能力，带领分管科室的同志们圆满、全面地完成了各项工作任务。
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2012年度述职报告
赵振英
2012年工作即将结束了，在这一年中，我们迎春西街店
基本完成了公司所定的各项工作目标。回顾过去的一年，我
店虽然取得了一些工作成绩，但是也还有许多不足之处，现
将我店一年来工作情况总结如下：
一、 销售任务的完成情况及分析
从2012年一月份到11月份实际完成任务615038.8元，
毛利率24.32%，客流量30797人，客单价19.97元，会员数
8177人，动销数45660。其中化学药销售196369.29元，中
成药218825.88元，中药饮片销售111564.76元，非药品销售
88278.87元.我们店从8月份上医保以来，销售了300847.50
元，其中医保销售为114044.14元，占销售额的38%。
从以上数据可以看出：
1、客流量少，客单价和毛利率较低，主要是因居民的
消费水平低及营业员销售技巧不熟；会员占比较低。
2、我店非药品的销售较少，占销售额的14%，主要这
方面专业知识的欠缺，以后加强学习。
3、中药饮片占销售比较低，主要是因为中药饮片宣传
不够和没有一个好的坐诊大夫；
4、动销率太低，主要是营业员关联销售技巧不熟；
二、 门店的优势和劣势
门店的优势有：
1、我们店处于老城区，周围居民小区与老城区人口较
多，门店覆盖范围内潜在固定顾客较多；
2、门店面积较大，环境整洁，较周边的药房购物环境
好；店员接受培训较多，服务较好；
3、门店内药品相对齐全，中药材质量好；
劣势有：
1、 周边小药房多，价格灵活，竞争力较强。
2、 地理位置相对不如周边药店优越。
3、 老城区居民消费水平偏低。
三、 对本岗位的理解：
我认为作为一名好店长要做到以下几个方面：
1.要以身作则，有较强的责任心；2.有较强执行力，能迅速
执行并完成公司下达的各项任务； 3.要有较强的业务能力，
不仅能对顾客的各种问题答疑解惑，还要能对店员进行业务
培训和指导；4.监督药品来货验收、上货、陈列、和商品的
质量，严格按照GSP制度执行；5.关注商品的销售动态，对
畅销和滞销的产品要了解;6.具有较强的管理能力和丰富经
验，能对门店人员、销售、药品陈列、服务、财务进行综合
性管理；7.控制本店的库存，提高动销率8.控制店内费用，
要节约水电及其他费用，
四、 自身的优势与不足
在店长这个岗位上，我的优势是富有激情，热爱本职工
作；有强烈的工作责任心和团队意识，能够以身作则；有较
强的学习和适应能力，沟通能力好。不足的方面在于管理经
验不足，以后我要不断向其它店同事学习，丰富自己的管理
经验，提升自身的管理能力。
五、 2013年的工作计划
如何完成2013年的销售任务
具体的工作思路与步骤是
1. 客流的培养，留住老顾客，发展新顾客
2. 营造一个好的购物环境，药品陈列整齐美观；
3. 通过代金品种和高毛利品种的销售，并且对销售较好
的员工给予奖励，调动员工的积极性，增加销售的主
观能动性；
4. 提高自身和员工的专业化水平，提高关联销售和营销
技巧；
5. 合理控制库存，对近效期的产品进行催销；
6. 加强中药饮片的产品与免费服务宣传，比如泡脚料、
各种花茶、膏方制作、免费煎药等，提高中药饮片的
销售额；
需要提升那些方面的工作
1、加强日常基础工作管理；
2、加强执行力，严格按照公司制度执行；
3、加强医学知识与销售技巧的培训，提高销售意识，
学会联合用药，提升客单价；
4、加强库存管理，避免有断货的情况发生。填好缺药
登记记录，及时与采购部联系；
3、重视细节，提升服务意识和质量，让顾客走进国威
有到家的感觉；
4、加强人员管理，做好员工的思想工作，团结好店内
员工，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力，
使之成为一个团结的集体。
5、做好宣传与促销工作，让更多的人了解国威，走进
国威。