物业工作联系单
物业工程前期介入工作要点
物业工程前期介入工作要点一)、招聘关键岗位人员时间:在交付前两个月，或者外网施工开始时，关键岗位人员应到岗。
包括各部门主管、工程人员等。
会计、出纳、综合主管、客服收费等岗位因牵扯到对公司制度、工作流程、收费价格以及收费系统的熟悉，协助经理做好交付前的准备工作;工程人员要对施工现场跟进检查，熟悉现场，发现问题，反馈整改，因此应根据接管计划表提前到岗。
二)、对现有人员进行培训人员到岗后，要对他们进行培训。
包括:公司理念及制度、服务意识、工作流程、前期介入知识、案例、接管验收、入住办理培训等。
三)、工程人员前期介入的工作重点及注意事项。
交付前两个月，物业处应将工程人员招聘到位。
工程人员应保证水暖、电工各一人，如能招聘到弱电工更好。
此时要安排两天时间对工程人员进行前期介入知识、公司制度进行培训，使其了解基本的工作重点，对公司文化有所了解，之后可进入现场检查阶段. 1、现场检查工作要点:a、作为物业工程人员，前期介入时要以业主的眼光去检查物业项目，在使用功能和安全适用上提出自己的建议。
b、物业工程人员首先要初步了解水电、暖通以及土建方面的基本规范要求，同时尽快熟悉设计图纸，在实际中，常常会出现现场与图纸不符的现象，这时应向甲方或相关专业的监理工程师了解是否有变更，并记录下来。
2、工程施工现场检查的主要内容:1)巡查工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。
重点察看给排水系统、强弱电系统、智能化系统、消防安全系统、空调系统、车库及公用停车位、交通运输及电梯设备等，提出整改意见，检查整改结果。
2) 提出符合物业管理需要的建议，磋商解决办法。
3)对日后维修、养护的要点进行记录，图纸更改要点记录。
4) 熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋结构、管线布置及所用建材。
5) 检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等)。
6) 检查前期工程的施工质量，并就设计不合理但又可以更改的部分提出建议。
工程工作联系单范本
施---01工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计要求及职工提出合理化建议等，需要进行施工图修改都要有文字记录，核定签证，归入工程档案。
广州市建设局监制单位工程名称：广州市建设局、广州市档案局监制广州市文档服务中心印制工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计要求及职工提出合理化建议等，需要进行施工图修改都要有文字记录，核定签证，归入工程档案。
广州市建设局监制注：现场签证必须及时办理。
广州市建设局、广州市档案局监制广州市文档服务中心印制工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计要求及职工提出合理化建议等，需要进行施工图修改都要有文字记录，核定签证，归入工程档案。
广州市建设局监制单位工程名称：赤湾社区工作站装饰工程深施综-15注：现场签证必须及时办理。
广州市建设局、广州市档案局监制广州市文档服务中心印制工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计要求及职工提出合理化建议等，需要进行施工图修改都要有文字记录，核定签证，归入工程档案。
广州市建设局监制广州市建设局、广州市档案局监制广州市文档服务中心印制工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计要求及职工提出合理化建议等，需要进行施工图修改都要有文字记录，核定签证，归入工程档案。
广州市建设局监广州市建设局、广州市档案局监制广州市文档服务中心印制工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计工程负责人：施工员：经办人：第页在施工过程中，发现图纸仍有差错或与实际情况不符，或因施工条件，材料规格，品种，质量不能完全符合设计。
物业小区工作职责(5篇)
物业小区工作职责1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。
对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业小区工作职责（2）通常包括以下几个方面：1. 维修和保养：负责小区内公共设施和建筑物的日常维修和保养工作，包括电梯、水电设施、照明系统等的检修和维护。
2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、花坛等的清扫、消毒、垃圾清运等。
3. 保安管理：负责小区的安全和秩序维护，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保小区居民的安全和财产安全。
4. 绿化和花草养护：负责小区内的绿化带、花坛、草坪等植物的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等。
5. 物业收费管理：负责小区居民的物业费用的收取和管理，确保物业费用的正常运营和使用。
6. 社区活动组织：负责组织和协助小区内的各类社区活动，如节日庆典、居民聚会等，促进居民之间的交流和互动。
7. 投诉处理：负责处理小区居民的投诉和纠纷，及时解决各类问题，确保居民的权益得到保障。
8. 客户服务：负责和居民之间的沟通和协调，提供优质的服务，解答居民的问题和需求。
以上只是一些基本的工作职责，具体的工作内容还会根据物业公司的要求和小区的具体情况而有所不同。
物业小区工作职责（3）物业小区的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维修和保养：负责维护小区内公共区域的设施设备，包括道路、绿化、水电、消防等方面的维护和保养工作，确保小区的设施设备处于正常运行状态。
2. 环境卫生管理：负责小区内公共区域的卫生保洁工作，包括道路、垃圾桶、公共厕所等的清洁和卫生管理，确保小区环境整洁干净。
工程联系单
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工
程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工
程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：野丁安置小区二期工程编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制
工程联系单
工程名称：盐城德惠尚书房西区二期工程（三、五标段）编号：—
第五版表江苏省住房和城乡建设厅监制。
物业管理年度工作总结报告范文(10篇)
物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。
对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。
二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。
物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。
2、充分做好准备工作。
对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。
3、加强沟通联系。
对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。
三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。
将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。
对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。
对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。
参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。
四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。
1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。
热水主管道漏水工作联系单
以上这些施工单位已经给予维修，但维修时全部使用普通伸缩节连接，没有用套丝活接连接。就当时这种情况，后勤公司和工程部也曾提出要求，不允许用普通伸缩节维修，因普通伸缩节不耐高温，不适用热水管道安装，但施工方图方便没有采纳，维修后至现在才半年时间已发现2条管道在伸缩节处有严重漏水现象。为了消除隐患，我部门要求施工方把以上21根用伸缩节维修的管道全部改用套丝活接连接。就此请建设单位协助衔接！
嘉兴市宏达教育后勤服务有限公司
工作联系单
主送单位/部门
嘉兴市教育发展投资有限公司
发送单位/部门
嘉兴市宏达教育后勤服务有限公司
物业服务中心
抄送单位/部门
正益建设、监理公司、
发送时间
2010年5月26日
联系内容：3#、4#学生公寓太阳能热水管漏水（主立管）
3#、4#学生公寓自投入使用后，发现较多房间热水无法正常使用，后经排查发现有21根热水主管道因工程施工不慎造成水泥堵塞，具体有：C1-121~521、C1-106~506、C1-127~527、C1-116~516、C1-114~514、C1-104~504、C1-102~502、C1-117~517、C1-119~519、C1-123~523、C2-101~501、C2-113~513、C2-119~519
诚谢！
发送单位/部门（盖章）
回复意见：
接收单位/部门（盖章）
物业客服中心来电来访操作规程
物业客服中心来电、来访操作规程1.0目的确保完整、规范记录客户反映信息，迅速反馈至公司内部各部门及外联单位并跟踪督促解决，及时回复客户。
2.0范围适用于所管辖小区客户来电来访反映事项的协调处理及回复。
3.0职责3.1对客户来电的接听、记录。
3.2对客户来访的接待、记录。
3.3客户反映事项及时反馈至公司各相关部门，协调处理。
3.4对处理过程、处理结果及时回复客户。
4.0程序4.1对客户来电、来访反映维修事项进行分类处理：4.1.1 对于已超过质保期或其它原因等属于物业公司正常维修服务范围的事项，客服人员应在《来电来访记录》上完整、如实记录反映事项，并填写《服务工作单》交由设备管理部处理；根据《服务工作单》处理结果，客服人员应在《来电来访记录》上填写处理情况。
已完成事项，须在《来电来访记录》完成情况一栏中明确标注“已完成”字样销项。
4.1.2对超过约定时间未处理完毕的《服务工作单》上的报修事宜，转入《分类处理记录—（工程类）》备案，以便及时追踪。
4.1.3对于质保期内属于施工单位、开发企业正常保修服务范围的维修事项，客服人员应根据《来电来访记录》内容在备注栏标注“整改类”字样后填写《工作联系单》，经管理处主任核实签字后，交开发企业项目部签收后处理；如该事项已处理完成，应在返回《《工作联系单》上有项目部相关人员签字确认销项。
4.1.4 对于属于外联单位（包括电话、宽带、热水器、可视对讲、防盗门厂家等）负责维修服务（尤其针对其维修人员不能立即前来处理的事项），客服人员应根据《来电来访记录》内容在备注栏标注“其他类”字样后填写《分类处理记录—（其他类）》，以便督促外联单位维修人员在其规定时间上门服务；同时要求其配合我方工作人员，及时告之维修处理情况并填写处理记录，回复客户。
4.2对于客户来电来访反映意见、建议中须与其他客户、外联单位、公司其它部门协调处理，并预计处理持续状态较长（二日以上）的事项，客服人员应根据《来电来访记录》内容在备注栏标注“沟通类”字样后填写《分类处理记录—（沟通类）》，寻求适宜的时机，尽可能协助处理；同时向管理处通报客户阶段集中反映意见、建议，及时采取有效的预防、应对措施，在以后工作中联动不同部门、单位，不断完善、提高服务水平。
物业人员的主要职责（5篇）
物业人员的主要职责1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业人员的主要职责（2）1. 维护物业设施和设备的正常运行，进行例行检查和维修，并确保物业的安全和卫生。
2. 处理物业租赁管理事务，包括物业出租、租约签订、租金收取和租赁问题解决等。
3. 处理物业维修和保养请求，协调修理工人进行维修和维护工作，并监督工作质量。
4. 负责协调物业设施的改建、装修和维护项目，并与相关承包商和供应商进行合作和管理。
5. 解决物业住户的投诉和问题，并提供及时的客户服务。
6. 管理物业的公共区域，包括大楼入口、停车场、庭院等，确保其整洁和安全。
7. 负责物业费用的管理和收取，监督物业经费的使用和支出。
8. 处理物业管理公司和住户之间的沟通和协调工作，提供必要的信息和文件。
9. 维护与政府机构、保险公司和其他相关方面的联系，并确保物业的合规和符合法规要求。
10. 进行定期巡检，检查各项设备和设施的运行情况，及时发现问题并采取措施解决。
物业人员的主要职责（3）作为物业人员，主要职责涵盖以下几个方面：1. 日常维护管理：物业人员需要负责小区或建筑物的日常维护管理工作，包括清扫公共区域、修理或更换损坏的设备、维护绿化等。
他们需要定期巡视，确保小区或建筑物的正常运行和良好的环境。
2. 安全管理：物业人员需要确保小区或建筑物的安全性，包括定期检查消防设备的正常运行、维护监控系统的安全性、管理停车场的安全、保证电梯的安全运行等。
物业管家日常岗位职责认知
物业管家日常岗位职责认知物业管家日常岗位职责认知8篇如何写好物业管家日常岗位职责认知?看看吧。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面作者给大家带来物业管家日常岗位职责认知，希望大家喜欢！物业管家日常岗位职责认知篇11、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；4、负责与服务中心对接相关工作；5、负责水吧服务工作；6、领导交办的其他工作。
物业管家日常岗位职责认知篇2岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。
任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;5、良好的沟通协调能力及抗压性;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。
物业管家日常岗位职责认知篇31、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
物业月度工作计划表
物业月度工作计划表（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业工作联系单
编号：Q-2015-17
主送部门 闽豫置业有限公司管理部
抄送部门
内容
6#208-210、4#208-209和2#208商户，存在室内存水，西侧外墙渗
水，造成墙体起皮；
8#103商户室内排水管未接上。
闽豫国际建材港物业服务中心
2015年12月15日
物业部签字 签发时间 年 月 日 时
签收人签名 签收时间 年 月 日 时
回复意见
备注
1、编号：部门编码—年份—编号，部门编码：Y（营销）、G（工程）、Q（其他）；
2、签收人需要签名或加盖公章。