保龄球服务要求
湖南省公安厅关于印发《湖南省娱乐休闲服务场所硬件设施安全管理暂行规定》的通知
湖南省公安厅关于印发《湖南省娱乐休闲服务场所硬件设施安全管理暂行规定》的通知文章属性•【制定机关】湖南省公安厅•【公布日期】2006.12.18•【字号】湘公通[2006]150号•【施行日期】2006.12.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文湖南省公安厅关于印发《湖南省娱乐休闲服务场所硬件设施安全管理暂行规定》的通知(湘公通[2006]150号)各市、州公安局：为进一步加强娱乐休闲场所治安管理，保障娱乐休闲场所健康有序发展，现将《湖南省娱乐休闲服务场所硬件设施安全管理暂行规定》印发给你们，请认真贯彻执行，各地在执行中，遇到问题，请及时上报省公安厅治安总队。
湖南省公安厅二○○六年十二月十八日湖南省娱乐休闲服务场所硬件设施安全管理暂行规定第一条为加强娱乐、休闲服务场所治安管理，保障公共安全和治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律、法规的规定，结合我省实际，制定本规定。
第二条本规定所称娱乐、休闲服务场所，是指下列场所：（一）以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞（包括夜总会、演艺吧、热舞吧、卡拉0Ｋ厅、量贩式ＫＴＶ、音乐吧、迪斯科舞厅；兼营娱乐项目的场所，如宾馆、饭店、酒吧兼营歌舞厅、卡拉0Ｋ厅等）、游艺（包括棋牌、电子游戏、台球、保龄球）等娱乐服务场所，以及营业性多功能综合娱乐服务场所；（二）以营利为目的，向公众开放、为消费者提供洗浴、按摩、美容美发的休闲场所和酒吧、茶座、咖啡厅、专业会所、俱乐部等休闲场所；（三）文化主管部门对以上相同性质的场所核发过《娱乐经营许可证》的场所。
第三条娱乐、休闲服务场所应当具备下列安全条件：（一）安装和使用应急照明装置；（二）有两个以上的符合建筑设计规范的安全出口，营业期间应当保证出入口、出入通道畅通，不得设置铁门、栅栏等障碍设施，疏散门应向外开启，并在醒目位置张贴指示标志等安全须知；（三）在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标志，标志应当注明公安部门的举报电话；（四）设置的包厢、包间，应当安装最便于展现室内整体环境的透视门窗，所安装的透明材质应处于门窗下沿50厘米以上、门窗上沿20厘米以下、左右两边边沿15厘米以内，且透明材质应占门窗面积三分之一以上；（五）包厢、包间内不得设有房中房、楼中楼和隔断，并不得设置内锁装置；（六）歌舞娱乐场所营业大厅、包厢、包间内应当设置不可调试亮度的照明灯，照明灯在营业时间内不得关闭。
康乐实训心得
康乐经营管理 实 训 指 导 书 义乌工商学院旅游系 《康乐经营管理》实训教学大纲 一、实训目标 学生经过系统的理论学习后，需要进一步通过实践训练，做到理论与实践的真正结合，才能不断提高专业水平和适应行业的需要。康乐实训是酒店实训的核心内容之一，通过实训，学生应进一步掌握康乐服务和管理的基本知识，从而为 今后从事康乐服务和管理工作打下坚实的基础。 二、实训内容 （一）康乐部认识实习 1、了解康乐服务主要项目。 2、了解康乐服务常用设备、用品。 3、了解康乐服务人员、管理人员的构成。 4、了解康乐服务的简单程序。 （二）保龄球服务 1、熟悉保龄球运动规则、记分方法。 2、具有较高保龄球运动水平，出球动作标准、规范，能够清楚、明确地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。 3、维持球场秩序，不得让闲杂人员进入。 4、着保球室工作服上岗，服装整洁、仪表端庄。 5、运用准确、规范的语言迎接、问候、告别。 6、熟练掌握保龄球室工作内容、工作秩序、操作方法。 7、坚持站立服务和微笑服务。 （三）卡拉ok歌厅服务 1、熟悉卡拉ok歌厅工作内容、工作秩序。 2、具有较好的音乐素质和修养。 3、运用准确规范的语言迎接、问候、操作。 4、坚持站立服务和微笑服务。 5、音响控制师善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。 6、动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。 （四）舞厅服务 1、熟悉舞厅服务工作内容、工作秩序。 2、有良好的外事纪律和精神文明修养。 3、服务语言运用准确规范。 4、坚持站立服务和微笑服务。 5、服务主动、热情、礼貌、大方，能够掌握分寸，讲求精神文明，使客人 有亲切感。 （五）棋牌游艺厅服务 1、熟练掌握游艺室工作内容、工作程序。 2、具有一定的游艺知识。 3、运用准确规范的语言迎宾、问候、操作和告别服务。 4、坚持站立服务、微笑服务。 5、服务耐心、细致、周到、热情。 （六）桑拿休闲服务 1、熟练掌握桑拿浴室的工作内容、服务程序、操作方法。 2、能够根据不同接待对象恰当运用迎接、问候、告别语言。 （七）经营管理案例讨论 1、康乐服务案例分析。 2、康乐管理案例分析。 3、康乐经营案例分析。 （八）撰写活动策划书 1、康乐活动策划书的基本知识。 三、实训考核 1、实训总成绩分为优、良、中、及格、不及格五等。 2、旷课1节者，总成绩不能评定为“优、良”； 3、旷课2节及以上者，总成绩评定为“不及格”； 4、实训期间作与实训无关的操作，总成绩不能评定为“优”； 5、报告抄袭他人者，总成绩评定为“不及格”。 6、五项实训项目中，有一项实训内容没有完成，总成绩评定为“不及格”。 实训一 康乐部认识实习 一、实训要求 1、了解康乐服务主要项目。 2、了解康乐服务常用设备、用品。 3、了解康乐服务人员、管理人员的构成。 4、了解康乐服务的简单程序。 二、实训地点 高星级酒店 三、实训内容 1、参观酒店康乐部的基本布局。 2、参观酒店康乐部的设备、用品。 3、参观酒店康乐部运作的基本流程。 四、实训用品 笔记。 五、实训步骤 1、参观酒店康乐部。 2、分组交流参观体会。 3、教师总结。 4、撰写参观实习总结或写分析文章。 六、注意事项 1、实习要有最少一名以上的教师带队。主要负责实习安排、现场讲解、维持纪律安全等问题。 2、学生实习总结必须在实习结束后一周内交给指导教师，指导教师详细批改后，按优秀、良好、合格、不合格评定实习成绩。 实训二 保龄球服务 一、实训要求 1、熟悉保龄球运动规则、记分方法。 2、具有较高保龄球运动水平，出球动作标准、规范，能够清楚、明确地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。 3、维持球场秩序，不得让闲杂人员进入。 4、着保球室工作服上岗，服装整洁、仪表端庄。 5、运用准确、规范的语言迎接、问候、告别。 6、熟练掌握保龄球室工作内容、工作秩序、操作方法。 7、坚持站立服务和微笑服务。 二、实训地点 高星级酒店保龄球馆或专业保龄球馆。 三、实训用品 工作表单、卫生专用品、客用品、饮料小吃、球、球鞋、急救药品。 四、实训程序与标准 1、预订服务的程序与标准 （1）要用规范语言主动、热情接待客人预订。 （2）客人电话预订，铃响三声内接听，如因工作繁忙，请客人稍候。 （3）准确记录客人姓名、房号(酒店宾客应登记房号)、使用时间，并复述清楚，取得客人确认。 （4）对已确认的客人预订，要通知有关服务人员提前做好安排。 2、接待服务准备工作的程序与标准 （1）每日营业前整理好保龄球场、休息区、更衣室、沐浴室与卫生间的清洁卫生。 （2）将设备设施摆放整齐。 （3）正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，准备迎接客人。 3、接待服务的程序与标准 （1）客人前来打保龄球时，要准确记录客人姓名、房号(酒店宾客应登记房号)、运动时间。 （2）迎接客人，主动问好，运用准确、规范的服务语言，请客人在登记本上签字。 （3）问清是否有预定，向有预定的客人介绍保龄球场设施、租金、收费标准以及为客人提供的服务。 （4）对无预定的客人，如果场地已经占满，应礼貌地告知客人打保龄球需要提前预约，以免与其他客人在时间上发生冲突。 （5）根据客人预订及人数和球道租况安排球道。 （6）如遇客满，商请客人排队等候。 （7）如果客人需要教练，则做出相应安排。 （8）客人玩球期间，提供巡视服务，检查操作设备是否准确、规范地运行，保证自动回球、记分显示、球路显示等正常运作。 （9）巡视员精神状态良好，及时、准确、礼貌地提醒客人注意球场秩序，向客人讲解保龄球运动知识清楚、明确。篇二：康乐服务管理实训 康乐经营管理 实 训 指 导 书 《康乐经营管理》实训教学大纲 一、实训目标 学生经过系统的理论学习后，需要进一步通过实践训练，做到理论与实践的真正结合，才能不断提高专业水平和适应行业的需要。康乐实训是酒店实训的核心内容之一，通过实训，学生应进一步掌握康乐服务和管理的基本知识，从而为今后从事康乐服务和管理工作打下坚实的基础。 二、实训内容 （一）康乐部认识实习 1、了解康乐服务主要项目。 2、了解康乐服务常用设备、用品。 3、了解康乐服务人员、管理人员的构成。 4、了解康乐服务的简单程序。 （二）保龄球服务 1、熟悉保龄球运动规则、记分方法。 2、具有较高保龄球运动水平，出球动作标准、规范，能够清楚、明确地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。 3、维持球场秩序，不得让闲杂人员进入。 4、着保球室工作服上岗，服装整洁、仪表端庄。 5、运用准确、规范的语言迎接、问候、告别。 6、熟练掌握保龄球室工作内容、工作秩序、操作方法。 7、坚持站立服务和微笑服务。 （三）卡拉ok歌厅服务 1、熟悉卡拉ok歌厅工作内容、工作秩序。 2、具有较好的音乐素质和修养。 3、运用准确规范的语言迎接、问候、操作。 4、坚持站立服务和微笑服务。 5、音响控制师善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。 6、动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。 （四）舞厅服务 1、熟悉舞厅服务工作内容、工作秩序。 2、有良好的外事纪律和精神文明修养。 3、服务语言运用准确规范。 4、坚持站立服务和微笑服务。 5、服务主动、热情、礼貌、大方，能够掌握分寸，讲求精神文明，使客人有亲切感。 （五）棋牌游艺厅服务 1、熟练掌握游艺室工作内容、工作程序。 2、具有一定的游艺知识。 3、运用准确规范的语言迎宾、问候、操作和告别服务。 4、坚持站立服务、微笑服务。 5、服务耐心、细致、周到、热情。 （六）桑拿休闲服务 1、熟练掌握桑拿浴室的工作内容、服务程序、操作方法。 2、能够根据不同接待对象恰当运用迎接、问候、告别语言。 （七）经营管理案例讨论 1、康乐服务案例分析。 2、康乐管理案例分析。 3、康乐经营案例分析。 （八）撰写活动策划书 1、康乐活动策划书的基本知识。 三、实训考核 1、实训总成绩分为优、良、中、及格、不及格五等。 2、旷课1节者，总成绩不能评定为“优、良”； 3、旷课2节及以上者，总成绩评定为“不及格”； 4、实训期间作与实训无关的操作，总成绩不能评定为“优”； 5、报告抄袭他人者，总成绩评定为“不及格”。 6、五项实训项目中，有一项实训内容没有完成，总成绩评定为“不及格”。 实训一 康乐部认识实习 一、实训要求 1、了解康乐服务主要项目。 2、了解康乐服务常用设备、用品。 3、了解康乐服务人员、管理人员的构成。 4、了解康乐服务的简单程序。 二、实训地点 高星级酒店 三、实训内容 1、参观酒店康乐部的基本布局。 2、参观酒店康乐部的设备、用品。 3、参观酒店康乐部运作的基本流程。 四、实训用品 笔记。 五、实训步骤 1、参观酒店康乐部。 2、分组交流参观体会。 3、教师总结。 4、撰写参观实习总结或写分析文章。 六、注意事项 1、实习要有最少一名以上的教师带队。主要负责实习安排、现场讲解、维持纪律安全等问题。 2、学生实习总结必须在实习结束后一周内交给指导教师，指导教师详细批改后，按优秀、良好、合格、不合格评定实习成绩。 实训二 保龄球服务 一、实训要求 1、熟悉保龄球运动规则、记分方法。 2、具有较高保龄球运动水平，出球动作标准、规范，能够清楚、明确地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。 3、维持球场秩序，不得让闲杂人员进入。
小学课后服务：少儿注意力训练--16巧移保龄球
布置课后作业：让学生撰写一篇关于注意力训练的短文或报告，以巩固学习效果。
拓展与延伸
1. 拓展阅读材料
- 《注意力训练手册》：介绍各种注意力训练方法和技巧，帮助学生更好地理解和运用注意力。
- 《团队合作的力量》：探讨团队合作的重要性，分析优秀团队的特点和成功案例，为学生提供团队合作的理论和实践指导。
- 观察生活中的注意力现象：鼓励学生关注生活中的注意力现象，如家庭、学校、社交场合中的注意力分配问题，并思考如何提高注意力水平。
- 创意思维训练：引导学生运用所学注意力训练方法，开展创意思维训练，提高创新意识和解决问题的能力。
板书设计
①重点知识点
- 注意力的定义与类型
- 注意力训练方法：16巧移保龄球
教学过程设计
1. 导入新课（5分钟）
目标：引起学生对注意力训练的兴趣，激发其探索欲望。
过程：
开场提问：“你们知道注意力是什么吗？它在我们日常生活中有什么作用？”
展示一些关于注意力训练的图片或视频片段，让学生初步感受注意力的魅力和重要性。
简短介绍注意力的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。
2. 注意力基础知识讲解（10分钟）
过程：
选择几个典型的注意力训练案例进行分析，如16巧移保龄球活动。
详细介绍每个案例的背景、训练方法和效果，让学生全面了解注意力训练的多样性。
引导学生思考这些案例对实际生活和学习的影响，以及如何应用注意力训练解决实际问题。
小组讨论：让学生分组讨论注意力训练的未来发展或改进方向，并提出创新性的想法或建议。
2. 课程导入：介绍保龄球运动（5分钟）
- 简要介绍保龄球运动的起源、规则和技巧，引发学生的兴趣。
酒吧服务标准规范
酒吧服务标准规范1、设立领位，服务及调酒等岗位，保持有岗、有人、有服务。
服务规范、程序完善，酒吧营业到凌晨1—2时。
2、上岗的服务人员做到仪容端庄，仪表整洁，符合《员工手册》要求。
3、开好营业前的班前会，接受上岗前的检查，了解当班业务情况，明确分工，做好服务工作。
4、用外语接待服务外宾，做好酒水，点心的推销介绍。
5、铺台合乎规范。
6、严格执行使用拖盘服务。
7、酒橱排列整齐，干净光亮，酒水单中英文对照，印刷优良，字迹清楚。
8、各种玻璃器皿清洁卫生，放置整齐，使用正确。
9、能配制酒单所列的各式鸡尾酒，调制快速、准确、卫生，符合规范。
10、正确掌握摇酒器，调酒棒，量杯等使用方法。
11、整瓶酒出售时，应按斟酒操作程序服务，当着客人面启封开口，使客人看到标牌，倒酒时无溢滴现象。
12、营业低峰时，客人所点酒水就在2分钟内备好，高峰时5分钟备好。
13、坚持勤观察、勤服务，及时提供各种小服务。
14、烟缸内留有烟头不超过3个。
15、收款用收银夹，请客人核对账单或找零，准确无差错，收款后向客人道谢。
16、酒吧设宾客意见征求表，并对填写过的及时回收。
17、客人点用酒水结束，热情道谢送别，3分钟内重新铺好台面，18、保持酒吧的清洁卫生，门窗光亮，地板、地毯、墙面、天花板无积尘，无四害，无蜘蛛网。
19、保持花木盆景的清洁，花架和叶面无浮尘，盆景和垫盘内无垃圾，无烟蒂，无枯叶。
20、保持酒吧艺术挂件完好，挂放端正。
无浮尘，无污迹。
21、保持空调出风干净，无积尘，无霉迹。
22、保持餐桌、椅子、工作台、吧台清洁。
工作台内摆放整齐。
23、保持酒具、茶具、水杯、冰桶等清洁完好，严格消毒，无手纹，无水渍，无脏痕，无裂痕，无缺口。
24、保持台号、酒单、菜单的清洁完好，无污渍，无油腻，无破损，无涂改。
25、保持不朽架、玻璃器皿架清洁，无脏迹，无浮尘。
26、保持台布、口布清洁完好，洗涤干净，熨烫平整，无污渍，无皱纹，无破损。
27、保持桌椅、工作台、地毯、墙布、窗帘、用具、电器等完好有效。
保龄球球馆推荐全球十大顶级保龄球球馆
保龄球球馆推荐全球十大顶级保龄球球馆保龄球运动是一项受欢迎的休闲活动，不仅能锻炼身体，还能带来娱乐和社交的乐趣。
全球各地有许多顶级保龄球球馆，提供世界一流的设施和服务，为球迷们提供理想的保龄球体验。
本文将推荐全球十大顶级保龄球球馆，让您了解这些球馆的独特魅力。
1. 阿拉塔基保龄球中心（美国）位于美国加州的阿拉塔基保龄球中心是世界上最大的保龄球馆之一。
这个球馆拥有90个保龄球道，提供顶级设施和现代化的设备，它还设有多家餐厅和娱乐场所，能够满足各种不同需求的球迷。
2. 皇家保龄球馆（英国）位于英国伦敦的皇家保龄球馆是世界上最古老的保龄球馆之一，建于1903年。
这个球馆充满着浓厚的历史氛围，提供了20个传统的木制保龄球道，给人们一种回到过去的感觉。
3. 首尔保龄球馆（韩国）首尔保龄球馆是韩国最大的保龄球馆，位于首尔市中心。
球馆内设有60个现代化的保龄球道，不仅提供专业场地供职业选手比赛，也开放给大众使用。
球馆还提供练习区和教练指导，使初学者能够循序渐进地学习和提高保龄球技巧。
4. 伯勒斯托韦克保龄球馆（德国）伯勒斯托韦克保龄球馆位于德国慕尼黑市郊，是欧洲最大的保龄球馆之一。
这个球馆拥有108个球道，提供了世界一流的设施和服务，吸引了许多专业选手和业余爱好者前来体验。
5. 悉尼保龄球馆（澳大利亚）作为澳大利亚最大的保龄球球馆，悉尼保龄球馆位于悉尼市中心。
球馆内设有50个现代化的保龄球道，提供先进的技术和灯光效果，营造出独特的氛围，使人们在保龄球比赛中享受乐趣。
6. 上海保龄球中心（中国）上海保龄球中心是中国最大的保龄球中心，具有世界一流的设施和设备。
作为上海市的标志性建筑之一，球馆内设有60个保龄球道，并提供练习区、教练指导和比赛场地，为运动员和观众们创造了良好的竞技环境。
7. 墨尔本保龄球馆（澳大利亚）墨尔本保龄球馆是澳大利亚最具特色的保龄球馆之一，提供了24个保龄球道和现代化的设施。
球馆以其独特的装饰风格和优质的服务，吸引了许多球迷前来投球。
保龄球场馆设计如何打造现代化和舒适的保龄球场
保龄球场馆设计如何打造现代化和舒适的保龄球场保龄球是一项历史悠久且备受欢迎的休闲运动，保龄球场馆的设计对于打造现代化和舒适的保龄球场至关重要。
本文将探讨如何通过合理的设计理念和创新的技术手段来打造现代化和舒适的保龄球场。
一、功能区域的科学规划保龄球场馆通常由保龄球球道区、观众席和配套设施组成。
在设计保龄球场馆时，科学规划功能区域非常重要。
保龄球球道区应具备足够的宽敞空间，确保球员的投球无障碍，并合理设置投球区、球道和落球区，确保比赛的顺利进行。
同时，观众席应根据场馆的容纳能力适当扩展，提供舒适的观赛环境。
二、照明系统的优化设计照明是保龄球场馆设计中不可忽视的因素之一。
通过合理的照明设计，可以提升保龄球场馆的舒适度和观赛体验。
现代化的保龄球场通常采用LED照明技术，其能效高、寿命长、光线柔和、色彩还原度高。
而针对球道区域的照明设计，需要确保足够的亮度和均匀分布，使球员和观众能够清晰地看见球的轨迹和运动轨迹。
三、音响系统的应用音响系统在保龄球场馆设计中也扮演了重要的角色。
合适的音响系统可以为比赛和观众带来更好的体验，提升整个场馆的现代化感。
音响系统应具备良好的音质和稳定的输出效果，能够将音效恰到好处地传递给观众，使他们能够更加沉浸在比赛的氛围当中。
四、舒适的座椅和休息区域设计保龄球比赛通常需要一些时间，合理的座椅和休息区域设计可以给球员和观众提供更好的休息体验。
座椅应具备舒适的躺卧度和人体工学设计，以减少长时间坐着带来的不适。
休息区域应提供足够的座位和活动空间，方便观众进行交流、休息和社交活动。
五、高品质的设施和配套服务现代化和舒适的保龄球场还应配备高品质的设施和配套服务。
例如，提供舒适的更衣室、洗手间和储物柜等设施，确保球员和观众的方便使用。
此外，配套服务也应注重细节，提供专业的器材租借和保养服务，为球员提供便捷的服务体验。
六、可持续发展和环境友好设计在现代保龄球场馆的设计中，可持续发展和环境友好成为越来越重要的考虑因素。
商务会馆工作流程及服务规范
工作流程及服务规范：1、着工装，佩戴工号牌，提前15分钟到岗，在后台咨客台参加班前小训，由当班主管主持。
2、查看交接本，检查卫生设施设备和注意事项（遗留问题）达到要求后，在交班本上签字进行交接。
3、注意房间通风，保持空气新鲜无异味。
4、吧台根据所估计的客数，补充酒水及鲜货，杜绝断货现象。
5、服务员应在上客前完成计划卫生及时更换不规范的布草，保证所有房间的床铺整齐干净，并检查房内的低值易耗品是否需要补充。
6、一切准备就绪后，精神饱满站立在指定位置，等待宾客光临，服务员站立时应面带微笑，收腹挺胸，头正肩平，双手交叉于背后，两脚与肩同宽，女服务员双手叠放于腹部，两脚跟并拢。
7、有宾客到来时（三楼咨客台处）服务员应主动迎客，面带微笑，点头示意，并向客人问候：“先生/小姐，按摩这边请”伸出左手或右手，五指并拢指向前方45度角，做请的动作，并迎领客人到位。
8、在熟知房态情况下，将客人带入按摩间，由房间电话通知钟房安排技师，在技师未到期间，服务员应为客人介绍酒水及食品。
9、认真填写酒水、物品单，请客人签字确认，并至吧台输单取货，用托盘将酒水或商品送至房间，半蹲式将酒水或商品放于台面，经客人同意后离开房间，轻轻关上房门。
10、如客人入住，应问清客人所需房间类别，在熟知房态的情况下，准确将客人带至相应的房间。
11、客人进入房间后，由服务员向其推销酒水及商品，具体操作同上。
12、将住客登记表上准确记录上所住房间类别房号、入住时间，物品的数量等并在平面图上标注房态，及时对所住房门上挂“请勿打扰”牌，后立即回到咨客台站立迎宾下批客人的到来。
13、客人退房时，提醒客人拿好个人物品，并由服务部对房间进行查房及整理，如有丢失和污损，需由主管及时报至总台，由宾客确认后照价赔偿。
14、如果客人要去康乐部，可针对客人感兴趣的娱乐设施做详细的介绍，（玩法及规则及记分方法）。
15、健身房：为客人介绍讲解各种健身设备的使用方法，当有客人有不懂得操作时，要细致、耐心为客人讲解，必要时亲自为客人进行示范。
康乐中心28-74星级服务标准
(2)及时清扫场地并整理物品；
(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。
游泳池清洁消毒及服务标准
●岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求；
(1)服务员将客人送至门口，向客人道别；
(2)迅速清洁桌面，整理好桌椅，准备迎接下一批客人的到来。
游艺厅服务标准
●岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；
(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；
(3)检查客用品，发现破损及时更新；
(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；
(3)精神饱满地做好迎客准备。
●迎宾
(1)面带微笑，主动迎候客人，并请客人在场地使用登记表上签字；
(2)向客人发放钥匙和毛巾，将客人引领到更衣室。
●健身服务
(1)客人更衣完毕，服务员主动迎候，征询客人要求，介绍各种健身项目，主动讲清要领并做示范；
(2)细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应先检查锁扣是否已插牢，必要时须为客人换挡；
(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；
(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。
●迎宾
服务员面带微笑，主动问候客人，并请客人在场地使用登记表上签字。
●室内服务
(1)为客人办好活动手续，并提醒客人换好网球服和网球鞋；
(2)客人换好球服、球鞋后，引领客人到选定球场；
桌球室服务标准
●岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合要求；
保龄球行业现状分析报告
保龄球行业现状分析报告一、行业概述保龄球是一项非常受欢迎的休闲体育活动，拥有广泛的群众基础和市场潜力。
保龄球运动的规则简单易学，不限年龄和性别，适合个人和团队参与。
保龄球场馆通常设有酒吧、餐厅等附属设施，能够提供全方位的服务。
二、市场规模根据中国保龄球协会的统计数据，目前中国保龄球参与者数量已经超过3000万人。
保龄球馆的数量也在不断增加，预计到2025年，全国保龄球馆数量将达到5000家以上。
保龄球市场潜力仍然巨大。
三、行业竞争目前，中国保龄球市场竞争程度相对较低。
主要的竞争对手包括一些大型的连锁保龄球馆和个别的独立保龄球馆。
这些企业通过不断改进设施和服务，提高用户体验，吸引更多的消费者。
此外，保龄球设备供应商和保龄球培训机构也是行业竞争的参与者。
四、市场趋势1.健康意识提升：随着人们对健康的重视，保龄球作为一项能够锻炼身体和提高协调能力的体育运动，将会受到更多人的关注和青睐。
2.个性化需求增加：消费者对于体验的个性化需求不断增加，保龄球馆需要提供不同风格和特色的设施，以吸引更多的消费者。
3.互联网+运营：保龄球馆也开始借助互联网的力量，通过在线预约、在线支付等服务，提高运营效率和用户体验。
4.赛事和培训市场发展：随着保龄球运动的普及，赛事和培训市场也会进一步发展壮大，这将为保龄球馆提供更多的商机。
五、面临的挑战1.土地成本：保龄球场馆通常需要占地较大，而城市土地资源有限，因此土地成本是行业面临的一个重要挑战。
2.人力成本：保龄球馆的运营需要大量员工，而人力成本一直是企业的重要成本。
如何提高员工的技能和服务水平，是一个需要解决的问题。
3.市场教育：相对于其他传统体育项目，保龄球在中国的普及程度还比较低，需要进行更多的市场教育，提高人们对保龄球的认知度和兴趣。
六、发展建议1.创新设施和服务：不断创新是在保龄球行业获得竞争优势的重要方式之一、保龄球馆可以引进先进的设备和技术，提供独特的服务，吸引更多消费者。
桑拿浴休闲服务员的服务程序与标准 1.doc
桑拿浴休闲服务员的服务程序与标准 1桑拿浴休闲服务员的服务程序与标准 1．服务人员的服务标准（1）熟练掌握桑拿浴室的工作内容、服务程序、操作方法。
（2）能够根据不同接待对象恰当运用迎接、问候、告别语言。
2．预订的服务程序与标准（1）要用规范语言主动、热情接待客人预订。
（2）客人电话预订，铃声三声响内接听，如因工作繁忙，请客人稍等。
（3）准确记录客人姓名、房号(酒店宾客应登记房号)、使用时间，并复述清楚，取得客人确认。
（4）对已确认的客人预订，要通知有关服务人员提前做好安排。
3．接待服务准备工作的程序与标准（1）每天提前10~15分钟上班，换好工作服务，整理好服务台卫生专用品。
（2）每日营业前整理好桑拿浴室、更衣室、沐浴室与卫生间的清洁卫生。
（3）认真细致地检查桑拿浴室设施、设备，保证桑拿浴设施的卫生。
（4）保持各种设备完好。
（5）浴室开启后，10分钟室温达到80℃。
（6）所有木板不松动，无毛刺，温度计、湿度计、地秤指示准确。
（7）室内及各配套设施整洁、卫生、干净、无异味。
（8）正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接客人。
4．接待服务的程序与标准（1）客人到达，主动问好，热情迎接客人，询问有无预订。
（2）准确记录客人姓名(如酒店客人要登记房号)、到达时间和欲消费的服务目种类。
（3）说明各项桑拿浴的费用标准，并按标准收费。
（4）细致地提供更衣柜号码、钥匙。
（5）主动及时提供毛巾、服务用品。
（6）客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿、调好温度和沙漏控制器等准备工作。
（7）客人享用桑拿浴期间，每10分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
（8）随时同前台人员保持联系，有情况及时同前台沟通。
（9）及时提供客人要求的各项服务。
（10）客人离开，应主动告别，并欢迎再次光临。
5．安全服务的标准（1）浴室门口明确公布“患心脏病、高血压、脑溢血等病症的客人不得使用桑拿浴”。
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保龄球服务技能要求
1、引领客人进入保龄球室，介绍保龄球使用设施。
保龄球又叫“地滚球”，最初叫“九柱球”，起源于德国，是一种在木版球道上用球滚击木瓶的室内体育运动。
流行于欧美、太平洋和亚洲国家。
2、询问客人鞋子几码为其提供保龄球鞋及一次性袜子。
如果客人不换鞋子是不可以打保龄球活动的。
3、客人换好鞋后，为其简要讲解或示范保龄球基本动作规范及记分方法。
初学者要从重量轻的练起，一般用相当于身体重量的十分之一的球。
1.投球步骤：首先，将右手（或左手）的拇指全部插入球孔，中指和无名指分别插到第二关节最合适，手心托着球到胸前，两物将球拿正，身体摆正，松肩，精神集中，然后起步。
步法分为3步、4步、5步3种，4步法比较常用。
第1步先从右脚踏出，同时将球向前伸出；第2步左脚踏出，球在手上与身体约成90度；第3步右脚向前踏出时，球的位置放到后面；第4步左脚滑出时，同时将球从手里轻力送出。
注意投球进最后一步不要超过犯规线，否则会被扣分。
2.计分方法：每次连续滚完2个球为一轮，10轮为一局。
击倒1个球瓶得1分，10个球瓶得10分，一局结束以得分多少决定胜负。
投球者每轮第1个球就击倒10根球瓶，叫“一击全倒”，可得10分并加后2个球的分数，该轮得分为10分加后来
2球得分的总和。
如果滚2个球才击倒10根瓶柱，叫“二击全倒”，也得10分，加后一个球的分数，该轮得分为10分加后来1个球得分的总和。
如果每球均得10分则达到一局最高分——300分。
4、提供茶水及小方巾。
客人在打球时，服务员要询问客人是否需要茶水饮料并为客人提供毛巾。
5、客人在打球时，服务员要端正站立一旁，须随时观察客人的需求，理解力、灵活应变能力强，对突发状况要及时处理。
扭伤和拉伤的应急处理：扭伤和拉伤多因顾客在参与活动中姿势不正确或用力过猛所致。
由于肌肉或韧带已经损伤，会伴有较强的疼痛感。
发生这类事故时，服务员应该马上扶顾客坐下，然后查看扭伤或拉伤的部位，观察伤势；如果伤势不严重，可以喷一些“云南白药”之类的局部外用药，并嘱咐顾客注意休息，此时，如果顾客决定终止消费，服务员应协助办理相关手续；如果伤较重，服务员在对伤者进行简单护理后嘱咐他马上去医院治疗。
同时应立刻将事故情况逐级上报，由康乐部经理决定是否派服务员陪同顾客去医院。
6、客人活动结束后，服务员引领客人至吧台结账并填写意见卡，最后面带微笑“欢迎您下次光临”。