电子商务概论试题和答案 电子商务复习资料
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是电子商务的基本组成要素？A. 信息流B. 物流C. 资金流D. 人力资源答案：D2. 以下哪个不是电子商务的分类？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2B答案：D3. 以下哪种支付方式不属于第三方支付？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 货到付款答案：D4. 以下哪个不是电子商务的主要优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 缩短交易周期D. 增加库存积压答案：D5. 以下哪个不属于电子商务的技术支持？A. 互联网技术B. 数据库技术C. 人工智能技术D. 纸质文档技术答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 电子商务的核心是______。
答案：信息流7. 电子商务的基本模式包括B2B、B2C、C2C和______。
答案：O2O8. 在电子商务中，物流主要分为______和______。
答案：正向物流、逆向物流9. 电子商务中的第三方支付平台主要包括______和______。
答案：支付宝、微信支付10. 电子商务的发展趋势包括______、______和______。
答案：移动化、社交化、智能化三、判断题（每题2分，共20分）11. 电子商务可以完全替代传统商务活动。
（）答案：错误12. B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动。
（）答案：正确13. 在电子商务中，物流是影响用户体验的关键因素之一。
（）答案：正确14. 第三方支付平台可以降低交易风险。
（）答案：正确15. 电子商务的发展将使实体店铺逐渐消失。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述电子商务的主要特点。
答案：电子商务的主要特点包括：（1）跨越时空限制，实现全球化交易；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息透明，有利于消费者权益保障；（4）个性化定制，满足消费者多样化需求；（5）创新商业模式，推动产业升级。
国开】期末机考《4802电子商务概论》03复习资料
国开】期末机考《4802电子商务概论》03复习资料本文为一道配伍题，共有5个选项需要与题干进行配对。
其中，第一段介绍了5种不同的支付方式，包括无卡支付、银行卡在线支付、第三方支付平台、移动支付和电子钱包。
接下来，每个选项都对应了一个题干，需要选择正确的选项。
1.无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式是无卡支付（B选项）。
2.在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为是银行卡在线支付（D选项）。
3.一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具是电子钱包（E选项）。
4.介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构是第三方支付平台（C选项）。
5.利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式是移动支付（A选项）。
需要注意的是，本文中存在格式错误，需要进行修改。
同时，文章中没有明显有问题的段落，因此不需要删除。
A.]帮助企业制定电子商务战略、规划和管理B.]提供电子商务技术支持和维护服务C.]提供电子商务平台建设和开发服务D.]提供电子商务营销推广服务提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A11.电子商务的最终目标是（）。
A.]提高企业利润B.]提高企业知名度C.]提高企业效率D.]提高企业规模提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A12.电子商务中，实现支付功能的技术是（）。
A.]数字证书技术B.]电子现金技术C.]数字签名技术D.]数字加密技术提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：B二、简答题（共3题，共12分）1.电子商务的优势有哪些？（4分）答：电子商务的优势包括：1.降低交易成本；2.扩大市场覆盖面；3.提高交易效率；4.增强企业竞争力；5.提高客户满意度等。
《电子商务概论》试题及答案..
电子商务概论复习题一,填空：1,互联网最基本的特征是（)，( )与廉价。
2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是（）平台,第三层是各种各样的（）. 3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ），识别卡标准,（）,其他相关标准.4,EDI的工作过程是：制作订单,( ）接收订单,签发回执，（)5，电子金融包括网络银行，( ），( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票，( ),( ）。
7,所谓物流,是指物质资料从（)到( )的物理性流动。
8，降低配送成本的途径( )，（）,合并配送，适当延迟。
9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( ）不同,两条物流渠道上（)不同.10,CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ）.11，电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（)流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（)结构转化为一种（）结构.13，目前，Internet提供的基本服务有:WWW，（),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15，网络银行技术主要包括（)和( )两大类。
16,目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即( ）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即( )模式.17，从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流,( )和( ）18，第三方物流是物流（)的一种形式,指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供. 19,BPR的技术手段主要有( )和（）等.20，按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型,即:( ）呼叫中心和（)呼叫中心.21，任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流,商流，（）和（).22，接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ）,更新证书,查询证书,（）,证书归档。
电子商务概论试题及答案
电子商务概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EDIC. EFTD. EPOS答案：A2. 电子商务的实质是（）。
A. 电子支付B. 电子交易C. 电子服务D. 电子市场答案：B3. 电子商务中，B2B模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 企业对政府D. 消费者对消费者答案：A4. 以下哪个不是电子商务的特点（）。
A. 虚拟性B. 跨时空性C. 匿名性D. 有形性答案：D5. 电子商务中，C2C模式指的是（）。
A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 消费者对政府D. 企业对企业答案：A6. 电子商务中，B2G模式指的是（）。
A. 企业对政府B. 企业对消费者C. 企业对企业D. 政府对消费者答案：A7. 以下哪个不是电子商务的交易主体（）。
A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：D8. 电子商务中，EDI的中文意思是（）。
A. 电子数据交换B. 电子资金转账C. 电子支付D. 电子货币答案：A9. 电子商务中，PKI的中文意思是（）。
A. 公钥基础设施B. 私钥基础设施C. 个人识别码D. 个人识别号答案：A10. 电子商务中，SSL的中文意思是（）。
A. 安全套接层B. 安全套接协议C. 安全超文本传输协议D. 安全超文本链接协议答案：A11. 电子商务中，CA的中文意思是（）。
A. 认证中心B. 认证机构C. 认证代理D. 认证协议答案：A12. 电子商务中，ISP的中文意思是（）。
A. 互联网服务提供商B. 内部服务提供商C. 信息服务提供商D. 信息安全提供商答案：A13. 电子商务中，ICP的中文意思是（）。
A. 互联网内容提供商B. 内部内容提供商C. 信息服务提供商D. 信息安全提供商答案：A14. 电子商务中，BPR的中文意思是（）。
A. 业务流程再造B. 业务流程重组C. 业务流程优化D. 业务流程创新答案：A15. 电子商务中，CRM的中文意思是（）。
电子商务概论试题及复习资料
电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.10概念可从三个层面来表述,即是一种现代经营管理理念是一整套( )是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前提供的基本服务有,( ),文件传输,( )服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构. 15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( ) 18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.19的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ). 22,接入的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档. 24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ). 25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动与其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术14系统的构成要素不包括( )A,数据库标准软件与硬件D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全B,共享C,廉价D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉与的技术不包括( )A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )是一种现代经营管理理念是一整套解决方案是一种应用软件系统是B C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点与环节,流动的内容10,解决方案,应用软件系统11,信息业务12,直线型网状13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务15,硬件技术,软件技术16,直接销售,间接销售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法20,自营性,外包型21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制25,保险公司,因特网26,个人理财,资产27,信息依赖性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输管理30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 1516 17 18 19 2021 22 23 24 2526 27 28 29 30《电子商务概论》综合测试与答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.B.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5数字证书中不包含的信息有( )的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:9.按照信息搜集方法分类属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10搜索引擎使用的关键在于:A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.电话B.传真C.网络D.邮寄2.电子商务是指基于的商务商务是一场商业革命.具体体现在:A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被商务所取代市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:A.全国中心服务器证书中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉与的角色看, 包括:A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展商务的第一步是在上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.C.主页10.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是:A.提醒生产部门与时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合标准的( )认证体系.7设计开发的( )证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展商务的第一步是在上发布信息,如通过( )或等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件 D.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.A.单位数字证书B.个人数字证书数字证书数字证书证书7中心主要职责:A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准82B电子商务的结算方式有:A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付92C网上购物类型包括:A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪第三套一,单选题:1经营模式的核心就是:A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6 是基于( )的认证体系..509 2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司展示的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10是指:A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1与客户的沟通方式主要有:A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括:A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业.2B 2G 2C 2C 2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括:A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证D.信息认证E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括:A.人口统计检索工具C.搜索引擎中转网站D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是:A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于:A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:A.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括:A.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5 适用于:2B 2C与B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ).A.生成并保存B.生成并保存C.生成并保存D.生成并保存7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中2B是指:A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ).A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有:A.利用发布商务信息B.利用(新闻组)发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括:A.客户B.服务器C.接入的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全5.中国金融认证中心()主要从以下几个方面解决安全问题:A.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不与传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ).A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题82B网站交易模式有:A.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站92B水平网站的利润来源是:A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点.A.快速B.低速C.低效率D.高效率第五套一,单选题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成.A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题.A.信誉B.安全C.法律D.同步6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7与在等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议.8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是:A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户B.员工C.经销商D.供应商3.中华食物网的采购模式有:A.在线竞卖B.二次竞卖C.弹性竞卖D.常规竞买E.代理竞买4.网络交易中心为客户提供的服务有:A.市场信息B.商品交易C.仓储配送D.货款结算E.交易撮合52C电子商务网站由哪几个基本部分组成:A.在线购物的商场网站B.货款结算的银行与顾客身份认证系统C.网上洽谈系统D.商品配送的配送系统E.网上认证系统6.企业电子商务的安全认证包括( )内容.A.信息的可信性B.访问控制C.信息的保密性D.信息的完整性E.交易的不可抵赖性。
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未来教育考试网www.eduexam.cn 2007年10月自考《电子商务概论》试卷及答案 全国2007年10月高等教育自学考试 电子商务概论试卷 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列不属于企业内部电子商务的是（ ） A．工作组通信 B．电子出版 C．个人理财 D．销售队伍生产率 2．下列哪种网络类型不是外部网（ ） A．公共网络 B．对等局域网 C．安全（专用）网络 D．虚拟专用网络（VPN） 3．WWW服务器支持的有关安全性的协议是（ ） A．SSL B．TCP/IP C．FTP D．CGI 4．关于防病毒软件正确的说法是（ ） A．具有身份识别的功能 B．必须定期更新 C．安装以后长期起作用 D．可以主动攻击网络上的病毒 5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（ ） A．电子现金 B．电子支票 C．电子钱包 D．智能卡 6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（ ） A．数字签名 B．数字证书 C．数字指纹 D．数字水印 7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（ ） A．食品 B．服装 C．理财、保险 D．家电 8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（ ） A．缺乏技术人员 B．不易实现链接 C．成本过高 D．限制受众 9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（ ） A．双重拍卖 B．维式拍卖 C．英式拍卖 D．荷兰式拍卖 10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（ ） A．个人接触 B．大众媒体 C．WWW D．推销员 11．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（ ） A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合 B．客户关系管理系统就是整合客户信息 C．客户关系管理系统就是购买应用软件 D．客户关系管理系统就是呼叫中心 12．下面关于供应链管理的叙述，正确的是（ ） A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流 B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流 C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流 D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流 13．教育机构的一级域名是（ ） A．.net B．.org C．.gov D．.edu 14．三种最流行的WWW服务器软件，不包括（ ） A．Internet Information Server B．SQL Server C．Apache HTTP Server? D．Netscape Enterprise Server 15．加密后的信息摘要称为（ ） A．数字指纹 B．数字签名 C．数字信封 D．数字证书 16．电子结算系统是典型的（ ） A．部分外包 B．早期外包 C．内部开发 D．晚期外包 17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（ ） A．对称加密算法 B．公开密钥算法 C．散列算法 D．私有密钥算法 18．扩展标注语言的英文缩写是（ ） A．HTML B．XML C．SGML D．VRML 19．下列类型中，不包括在消费者类型中的有（ ） A．耐心购买者 B．分析购买者 C．冲动购买者 D．兴趣购买者 20．代理服务器是以下设施的一种类型（ ） A．WWW服务器 B．公用网关 C．防火墙 D．防病毒设施 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．WWW系统性能由以下几方面决定（ ） A．硬件决策 B．操作系统的选择 C．ISP的服务 D．应用服务器软件的选择 E．网站的访问量 22．提供电子商务通道的安全性意味着（ ） A．保护服务器的安全 B．保证通讯保密性 C．保证消息完整性 D．保证渠道可用性 E．用户认证 23．公司实现网站全球化的方法包括（ ） A．明确全球化能力 B．用当地货币标价 C．网站外观个性化 D．创建满足特定地区需要的信息 E．将页面翻译成多种文字 24．在WWW上创建和维系品牌的要素是（ ） A．减少库存 B．差异化 C．个人接触 D．关联性 E．认知价值 25．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（ ） A．带宽 B．名气 C．成本 D．安全性 E．可靠性 三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26．电子商务软件的最基本功能是____________目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。 27．与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行____________调查。 28．星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按____________生产模式的案例。 29．客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。 30．如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全____________性遭到破坏。 31．实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和____________其运作过程。 四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 32．关联营销 33．外包 34．销售链管理 35．FTP 五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。 37．简述外向营销的方法。 38．按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类？ 39．简述电子商务发展经历的四个阶段。 40．简述SET的特性。 六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分） 41．互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。 42．“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。 4 / 28 5 / 28 全国08年10月自考电子商务概论真题试卷及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.负责传输和显示页面的互联网协议是( ) A.IP B.TCP C.FTP D.HTTP 2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为( ) A.专用网 B.公共网 C.虚拟公用网 D.虚拟专用网 3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为( ) A.物权 B.知识产权 C.使用权 D.所有权 4.电子商务发展的第二阶段是( ) A.EFT时代 B.联机服务 C.WWW D.电子报文传送技术 5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于( ) A.可交换性 B.货币价值 C.安全性 D.储存查询性 6.预装在Internet Explorer 中的电子钱包是( ) A.Microsoft Wallet B.eWallet C.Agile Wallet D.Cyber Cash 7.超文本标注语言的英文缩写是( ) A.ASP B.XML C.HTML D.SCML 8.ISP是指( ) A.呼叫中心 B.供应商 C.物流运输 D.Internet 服务商 9.认证中心的核心职能是( ) A.IP地址认证 B.签发和管理数字证书 C.域名认证 D.服务器认证 10.中国银行属于在线中介的类型是( ) A.接入服务商 B.金融中介 C.结算/交易处理商 D.信息访问提供商 11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为( ) A.推式技术 B.拉式技术 C.定制技术 D.嵌套技术 12.不属于WWW服务器软件的是( ) A.IIS B.NES C.Apache D.SPECweb 13.ISDN是指( ) A.电话业务网 B.电视业务网 C.手机业务网 D.综合业务数字网 14.SET是指( ) A.网络传输协议 B.数据传输协议 C.安全电子交易协议 D.安全套接层协议 15.一级域名gov 的含义是( ) A.教育机构 B.军事机构 C.团体组织 D.政府机构 16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是( ) A.经营者独立承担成本 B.租用者可以有自己的域名 C.经营者不按硬盘空间大小收费 D.租用者不可以有自己的域名 17.在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是( ) A.工程管理技术 B.企业管理技术 C.生产管理技术 D.人员管理技术 18.关于Java 说法，下列表述中正确的是( ) A.不支持代码重用 B.是一种面向对象的语言 C.是一种面向过程的语言 D.是微软公司开发的程序设计语言 19.属于后付代币的是( ) A.借记卡 B.电子零钱 C.电子辅币 D.电子支票 20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为( ) A.屏蔽层 B.应用层 C.防火墙 D.物理层 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.对电子商务实施外包的形式有( ) A.部分外包 B.早期外包 C.联合外包 D.委托外包 E.晚期外包 22.保护版权的范畴包括( ) A.文学及音乐作品 B.戏曲和舞蹈作品 C.绘画和雕塑作品 D.电影和其它影视作品 E.建筑作品 23.拍卖的种类有( ) A.英式拍卖 B.自行拍卖 C.双重拍卖 D.荷兰式拍卖 E.密封递价拍卖 24.互联网客户机/服务器体系的组成要件包括( ) A.数据库系统 B.WWW服务器 C.编译软件 D.运行浏览器的客户机 E.操作系统 25.消费者的类型包括( ) A.冲动购买者 B.犹豫购买者 C.耐心购买者 D.观望购买者 E.分析购买者