青年文明号创建活动方案

合集下载

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案一、活动目标通过开展青年文明号创建活动,旨在引导广大青年积极参与社会公共事务,树立文明行为标杆,培养社会责任感和公民意识,提升社会道德风尚。

二、活动内容1.宣传与动员阶段:(1)组织开展宣传活动,利用校园、社区、新媒体等渠道发布相关信息,吸引更多青年参与;(2)动员组织各类志愿者,利用社交平台、宣传资料等形式,普及青年文明号创建的意义和目标。

2.申报与评选阶段:(1)设立青年文明号创建申报点,接收青年志愿者的报名;(2)组织专家委员会对报名申请进行审核和评审,并择优确定最终的青年文明号创建者。

3.示范与推广阶段:(1)对于青年文明号创建者,予以表彰并颁发相应荣誉证书;(2)广泛开展文明宣传活动,通过讲座、展览、宣传片等形式,向公众普及青年文明行为的重要性和意义。

三、活动实施方案1.宣传与动员阶段的具体措施:(1)通过校园广播、电子屏幕、海报等形式发布活动宣传信息;(2)在社交平台组织线上分享活动主题,鼓励青年积极参与;(3)在社区开展主题宣传活动,吸引更多居民的目光和参与意愿。

2.申报与评选阶段的具体措施:(1)设立申报点,提供报名通道,方便青年志愿者报名参与活动;(2)邀请相关领域专家组成专家委员会,负责对报名申请进行评审;(3)评选结果公示并向公众解释评选标准和过程,增加活动的透明度。

3.示范与推广阶段的具体措施:(1)举办颁奖仪式,表彰青年文明号创建者的优秀表现;(2)选派优秀青年代表走进学校、企事业单位,分享创建经验和成果;(3)组织社区义务活动,以示范引领的方式推广文明行为。

四、预期效果通过青年文明号创建活动的开展,预计将达到以下效果:1.引导广大青年积极践行社会主义核心价值观,养成良好的道德品质;2.树立青年文明行为典范,带动更多青年融入社会公共事务;3.提高广大青年的社会责任感和公民意识,促进社会和谐稳定;4.打造积极向上的社会风尚,营造良好的社会文明氛围。

五、总结青年文明号创建活动是一项重要的社会行动,通过它我们可以引导青年学生树立正确的价值观和行为准则。

青年文明号活动方案_青年文明号创建方案范文

青年文明号活动方案_青年文明号创建方案范文

青年文明号活动方案一、项目背景为了推进青年文明素质的提升,加强青年之间的交流与合作,搭建良好的沟通平台,我们计划创建一个青年文明号平台,使青年能够增强文明意识,树立正确的价值观念,同时也能够展示青年的智慧与创造力。

二、项目目标1.培养青年人的文明素质,提高他们的道德观念和社会责任感。

2.增强青年群体的凝聚力和向心力,促进他们之间的交流与合作。

3.发挥青年的创意和创造力,推动社会进步和发展。

三、项目内容1. 创建青年文明号平台建立一个专属于青年的文明号平台,以传播正能量、弘扬思想文明为核心主题。

通过平台,青年可以发布自己的作品、分享心得和经验,展示自己的才华与智慧。

2. 开展文明课堂活动定期举办文明课堂活动,邀请资深人士或专家学者来校园为青年进行讲座、研讨,引导青年人了解传统文化,培养他们的审美情趣和美学素养。

3. 组织青年志愿者活动组织青年志愿者进行社区服务、义工活动等,培养青年的奉献精神和社会责任感。

同时推动志愿者服务体系与社会的有效对接,使志愿服务更有意义和影响力。

4. 举办青年文化艺术展举办青年文化艺术展,展示青年的艺术才华和创作成果,鼓励青年人积极参与艺术创作,提升他们的审美水平和艺术修养。

5. 开展青年讲坛活动邀请各领域成功人士来校园进行讲座和交流,与青年进行互动和分享,激发青年的创新和创业精神,鼓励他们追求梦想。

6. 组织竞赛活动举办各类竞赛活动,如知识竞赛、创业竞赛等,鼓励青年人积极参与,激发他们的学习兴趣、创新思维和竞争意识。

四、项目计划第一阶段:筹备阶段1.确定青年文明号的名称和宣传口号,设计宣传标识和宣传物品。

2.开展宣传工作,吸引更多的青年参与到项目中。

第二阶段:活动执行阶段1.建立并完善青年文明号平台,确保其正常运行和维护。

2.开展文明课堂及青年讲坛活动,邀请专家来校园进行讲座和交流。

3.组织青年志愿者进行社区服务和义工活动。

第三阶段:活动总结和评估1.对活动开展情况进行总结和评估,收集青年参与者的意见和建议。

创建“青年文明号”工作方案

创建“青年文明号”工作方案

创建“青年文明号”工作方案《青年文明号》工作方案一、项目背景及目标青年是国家的未来和希望,培养和引导青年的文明素质和行为习惯是社会发展的重要任务。

本工作方案旨在通过打造“青年文明号”,以传播文明、倡导文明、引领文明的方式,提升青年的文明素养和社会责任感,培养具有良好道德品质和文明习惯的青年群体。

二、项目内容1. 建立“青年文明号”官方平台通过创建“青年文明号”官方网站、微博、微信公众号等平台,搭建一个交流、互动和分享的平台,为青年提供文明知识、道德教育、社会公益等方面的信息和资源,引导青年积极参与社会公益活动,传播阳光正能量。

2. 发起文明行动活动组织“青年文明号”志愿者团队,定期开展文明行动活动,如社区义务清理、环境保护宣传、优秀文明事迹宣传等,通过亲身参与提升青年的社会责任感和公民意识。

3. 举办文明主题讲座和培训邀请专家学者开展文明主题讲座和培训,涵盖文明礼仪、社会公德、职业道德等方面的知识和技能培养,提升青年的文明素养和个人修养。

4. 开展社会实践活动组织青年参与社会实践活动,如走访孤寡老人、志愿者教育支持计划、义务服务活动等,通过亲身接触和参与,增加青年对社会的了解和参与度,培养其社会责任感和奉献精神。

5. 开展文明创作和宣传活动邀请青年艺术家参与文明创作,通过绘画、音乐、影视等艺术形式传播文明理念,组织文明公益广告创作和宣传视频制作,通过多样化的形式和渠道传达文明观念,提升青年的文化修养和审美素养。

6. 建立文明评比和奖励制度设立“青年文明号”评选活动,每年通过公众投票和专家评审,选出一批具有良好文明行为的青年代表,发放证书和奖励,树立典型榜样,鼓励更多的青年参与文明行动。

三、预期效果1. 提升青年的文明素养和社会责任感,倡导正向行为习惯。

2. 增加青年参与社会公益活动的积极性和主动性,培养奉献精神。

3. 通过多样化的方式宣传文明观念,提升青年的文化修养和审美素养。

4. 培养更多有良好行为习惯的青年榜样,引领青年文明风尚。

青年文明号创建方案(二篇)

青年文明号创建方案(二篇)

青年文明号创建方案公诉科精心策划,自行组建了一支由业务精湛、经验丰富且具备高度亲和力的检察官构成的法制宣传小组,旨在定期深入各社区及学校,普及法律知识,提升公众法治意识。

全年工作计划紧密围绕省院、泉州市院的总体部署及各级共青团的号召,同时紧密结合晋江本地实际,灵活开展各类专项活动,其具体时间安排将依据上级指导与本地情况灵活调整。

具体规划如下:1. 在特定月份,组织干警参与植树活动,并于某月某日,在检察长及分管副检察长的率领下,全体公诉干警前往晋江市深沪镇参与植树,同时,协同12315工商打假行动,迅速对涉嫌制售假冒伪劣产品、扰乱市场秩序的犯罪嫌疑人提起公诉。

2. 另一月份,计划在晋江市看守所设立心理咨询基地,为在押人员提供专业心理援助;同时在青少年维权岗基地设立就业指导帮教点,为少年犯提供职业规划指导。

组织干警前往内坑镇革命烈士纪念碑,举行敬献花圈仪式,缅怀革命先烈。

3. 借助漫画等创意形式,于某月深化法律宣传教育工作,不仅要在社区建立法制宣传教育基地,服务社区居民,还将构建针对被害人及犯罪人特困未成年子女的救助机制,联合相关部门如民政局、慈善总会、残联、妇联及教育局共青团等,为他们提供全方位的支持与帮助。

4. 关注未成年儿童成长,于指定月份组织干警探访安海育婴堂孤儿,并召开科室会议,总结前期工作成效,剖析不足,为后续工作调整提供宝贵经验。

5. 在学生假期前夕,安排干警学习党的理论、方针政策,重温入党誓词,并为学生们开设法制安全教育课程,确保他们度过一个安全、健康、充实的假期。

6. 协同市劳动局,于繁忙路段为劳动者提供法律咨询服务,并积极参与抗击台风等应急行动,保障人民安全,维护社会稳定,同时加大刑事打击力度,防范犯罪活动。

7. 深入学校,设立法制宣传教育基地,运用漫画、公诉在线群等多种形式,增强中小学生的法律意识。

同时,召开科室会议,对上半年工作进行总结与反思。

8. 迎国庆之际,举办辩论赛及青年文明号知识竞赛,丰富干警文化生活,检验学习成果。

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案一、活动背景和目的,以及活动规模随着社会的发展,青年一代作为国家和社会的未来,其行为举止的文明程度对于社会和国家的发展起着至关重要的作用。

为了推动青年群体的文明行为,提高他们的社会责任感和公民意识,我们拟定了青年文明号创建活动方案。

本活动的目的是通过培养青年群体的文明行为习惯,让他们在日常生活和工作中能够展现出积极向上、有爱心、有责任感的品质。

同时,通过让青年成为社会风尚的引领者,推动整个社会的文明进步。

本次活动将针对全市范围内的青年群体开展,预计参与人数约为5000人,活动将持续一个月,涵盖各个社区、学校和企事业单位。

二、活动内容和安排1. 开展文明公约签署活动:在各个社区、学校和企业进行文明公约的签署仪式,倡导青年人自觉遵守公约内容。

2. 开展文明礼仪培训:邀请专业礼仪师为参与活动的青年进行礼仪培训,包括仪态仪表、言谈举止等方面的培训。

3. 组织志愿者服务活动:通过组织青年志愿者参与社区服务、环保活动等,培养其社会责任感和奉献精神。

4. 开展主题宣传活动:利用各类媒体渠道,开展主题宣传推广活动,倡导青年人文明行为的观念和实践。

5. 举办文明行为示范比赛:组织青年人参与文明行为示范比赛,通过竞赛形式激发积极性,树立文明行为的榜样。

6. 设立文明号典范评选活动:对在活动期间表现出色的青年进行评选,授予文明号典范称号,倡导更多的青年人争做文明行为的模范。

7. 举办座谈交流活动:邀请专家学者就文明行为的重要性进行座谈,与参与活动的青年进行互动交流,共同探讨如何更好地推进文明行为的普及。

三、活动宣传和组织1. 借助各类传媒平台进行活动宣传,包括电视、报纸、网络等渠道,形成全方位的宣传报道。

2. 建立活动宣传网站和社交媒体账号,发布活动进展、参与人员名单以及相关宣传资料。

3. 邀请各级政府、各界知名人士以及社区、学校的领导代表参与活动,并发表致辞或宣传推广活动。

4. 活动组织方要做好活动事项的统筹安排,确保各项活动的顺利进行,包括场地预约、物资采购、志愿者招募等工作。

“青年文明号”活动方案(4篇)

“青年文明号”活动方案(4篇)

“青年文明号”活动方案为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展,以促进我分局两个文明建设迈上新台阶,成为全县局精神文明建设的一个窗口,树立新时期税务人员形象。

我们根据团中央和市局的有关要求,特制定创建市级“青年文明号”活动实施方案。

、指导思想以团中央和国家税务____提出的“青春献税收,文明建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业,务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导,引导团员、青年立足本职岗位,建功立业,充分调动全分局干部的工作积极性和创造精神,激发干部的敬业爱岗精神,努力工作,全面完成各项工作任务,为国聚财,为振兴____经济建设作出应有的贡献。

二、创建目标和标准我分局于____年____月,已荣获区级“青年文明号”的光荣称号,荣获称号后,我们清醒的认识到,在精神文明建设活动中,这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步,向上攀登才上了一个台阶,我们将以国家级“青年文明号”荣誉作为新起点。

百尺杆头,____,用扎扎实实的工作作风,努力向新的目标奋斗,把我所建设成为一支政治觉悟高,业务素质过硬的文明、精干之师,并以此为奋斗目标,结合分局本股的工作实际,以《____青年文明号管理试行办法》为标准,高起点,严要求地开展创建活动。

三、实施措施(一)、坚持各项学习制度,全面提高我分局成员的政治、业务素质。

制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度,定期定时通过读书读报形式,学____的基本方针政策、时事政治、了解历史,培养爱国主义精神,开拓每个人视野,提高个人的政治思想,文化素质修养。

确定“—帮一”‘一对红”的学习方式,即一名业务水平高的同志带一名业务新手,遇事共商增强交流,达到共同进步,努力做到“业务不熟不上岗”,“技能不精不下厂”,“程序不清不定案”,使每位干部都胜任各自的工作岗位,在保证我分局运行机制充分运作的前提下,全面完成各项工作,并超额完成税收任务。

在学习业务的过程中,要求个人积极进行业务研究,善于发现问题,提出问题,一年内至少2—____篇业务探讨文章。

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案

青年文明号创建活动方案一、活动目的和背景随着社会的发展和进步,培养和塑造好青年一代的价值观和行为规范变得愈发重要。

为了推动青年文明素质的提升,促进社会和谐发展,特制定本《青年文明号创建活动方案》。

二、活动内容1. 宣传推广通过各类媒体渠道,例如电视、广播、报纸、互联网等,宣传青年文明号创建活动的目的和意义,吸引更多的青年积极参与。

2. 培训教育举办一系列针对青年的文明礼仪培训课程,覆盖道德修养、社会公德、家庭美德、职业道德等方面,着力培养青年的良好品德和文明习惯。

3. 发放宣传资料制作宣传册、海报、手册等宣传资料,包括青年文明号的定义、创建条件和评定标准等内容,并向社区、学校、企事业单位等发放,提高青年对活动的知晓度。

4. 文明礼仪示范组织文明礼仪示范活动,在公共场合,如公园、商场、街道等人流密集的地方,通过演示和宣传,向青年传达文明礼仪的重要性和正确方式。

5. 青年积极参与公益活动鼓励和组织青年参与公益活动,如义务劳动、环境保护、慈善捐赠等,培养青年的社会责任感和爱心。

6. 建立评价机制建立青年文明号创建和评定的机制,吸纳专家学者、社会团体等相关人士组成评审团,定期对申请创建的机构或个人进行评审,并给予认定和奖励。

三、活动执行方案1. 组织机构成立青年文明号创建活动组织委员会,由相关政府部门、青年团体、教育机构等组成,负责方案的制定和实施。

2. 财务保障通过政府拨款、社会赞助和捐赠等方式,筹措活动经费,确保活动的顺利进行。

3. 宣传推广与各大媒体合作,制定宣传方案,统筹安排宣传时间和媒体资源,确保信息的广泛传播。

4. 培训教育邀请相关专家学者和行业精英开展培训讲座,内容丰富、实用、具有针对性,为青年提供学习交流的平台。

5. 宣传资料制作委托专业机构进行宣传册、海报、手册等宣传资料的设计和印刷,确保内容精准、版面美观。

6. 评审机制建立明确评审标准和流程,制定评审细则,确保评审过程的公正和透明。

“青年文明号”活动方案(二篇)

“青年文明号”活动方案(二篇)

“青年文明号”活动方案为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展,以促进我分局两个文明建设迈上新台阶,成为全县局精神文明建设的一个窗口,树立新时期税务人员形象。

我们根据团中央和市局的有关要求,特制定创建市级“青年文明号”活动实施方案。

、指导思想以团中央和国家税务___提出的“青春献税收,文明建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业,务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导,引导团员、青年立足本职岗位,建功立业,充分调动全分局干部的工作积极性和创造精神,激发干部的敬业爱岗精神,努力工作,全面完成各项工作任务,为国聚财,为振兴___经济建设作出应有的贡献。

二、创建目标和标准我分局于___年___月,已荣获区级“青年文明号”的光荣称号,荣获称号后,我们清醒的认识到,在精神文明建设活动中,这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步,向上攀登才上了一个台阶,我们将以国家级“青年文明号”荣誉作为新起点。

百尺杆头,___,用扎扎实实的工作作风,努力向新的目标奋斗,把我所建设成为一支政治觉悟高,业务素质过硬的文明、精干之师,并以此为奋斗目标,结合分局本股的工作实际,以《___青年文明号管理试行办法》为标准,高起点,严要求地开展创建活动。

三、实施措施(一)、坚持各项学习制度,全面提高我分局成员的政治、业务素质。

制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度,定期定时通过读书读报形式,学___的基本方针政策、时事政治、了解历史,培养爱国主义精神,开拓每个人视野,提高个人的政治思想,文化素质修养。

确定“—帮一”‘一对红”的学习方式,即一名业务水平高的同志带一名业务新手,遇事共商增强交流,达到共同进步,努力做到“业务不熟不上岗”,“技能不精不下厂”,“程序不清不定案”,使每位干部都胜任各自的工作岗位,在保证我分局运行机制充分运作的前提下,全面完成各项工作,并超额完成税收任务。

在学习业务的过程中,要求个人积极进行业务研究,善于发现问题,提出问题,一年内至少2—___篇业务探讨文章。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

青年文明号创建活动方案
•相关推荐
青年文明号创建活动方案
为了确保事情或工作有序有力开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的青年文明号创建活动方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

青年文明号创建活动方案1
为响应团市委开展创建“青年文明号”活动的号召,推动我校创建文明单位活动的开展,学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创建“青年文明号”活动。

为了有效地指导创建工作,结合我校实际情况,特制定本方案。

一、指导思想
以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的,组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神,立足本职岗位,勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务,通过这一主题活动的持久、深入地开展,充分调动和发挥青年教师的积极作用,促进青年团员在开拓进取中快速成长,在教育教学活动中发挥生力军的作用。

二、领导小组
组长:
副组长:
组员:
三、创建口号
争当教育先锋传承文明薪火
四、创建宗旨
时刻贯彻执行高标准、严要求,倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨,树立全体成员的责任感,培养扎实肯干、高效务实的工作作风,塑造出属于政和中心学校自己的“品牌”形象,以
主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的`风采。

五、创建目标
创建青年文明号,争当师德标兵。

六、实施步骤
创建活动分为三个阶段,即动员阶段、全面创建和考核验收阶段。

第一步动员宣传(XX年11月至XX年12月)
通过座谈、组织学习等方式,让青年教师了解“青年文明号”的有关知识,通过召开会议,发布“倡议书”等,动员大家提高认识,积极行动,怀着满腔热情投入到创建活动中去。

第二步全面创建(XX年1月至11月)
将分为三个方面落实:
抓好基础管理
制定《创建青年文明号管理办法》,加强对创建活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去,成立创建领导班子;收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料,建立创建档案;提出创建口号,制定创建计划及有关规章制度,并张贴在醒目位置。

并设立意见箱,公布投诉电话。

拟办一个创建市级“青年文明号”宣传橱窗。

内强素质
抓好青年教师的思想教育、业务培训,强化服务意识。

每周要安排一定的时间,学习相关政策、法规和教学理念和方法,并经常开展教学基本功竞赛等评比活动,促进大家的业务水平,力促创建活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。

外树形象
严格遵守“教师职业道德规范”,围绕“全心全意为学生服务”的宗旨,关爱每一位学生,尊重每一位家长;成立义工组织,向社会奉献爱心。

第三步考核验收(XX年11月)
参考创建“青年文明号”评分标准,逐一对照落实,通过自查找出不足,并进行整改,进一步完善各项创建工作,接受团市委考核验收小组的考核验收。

青年文明号创建活动方案2
青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。

创建青年文明号,更是促进青年成才,树一流服务形象,创一流工作业绩的有效途径。

中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门,理应通过日常工作提供优质服务,体现职业文明。

为推动“青年文明号”创建活动的深入开展,促进各项工作再上新台阶,制定本计划。

一、总体目标和创建主题
总体目标:创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

创建主题:“将心比心,用‘心’赢取微笑”。

呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求,始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程,始终按照客服流程严格规范日常的工作,以此达到优质的服务质量,赢得客户的微笑。

二、健全知识管理体系
呼叫中心即信息中心,通过每一通电话及时传递公司的服务信息。

因此,健全知识管理体系,及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息,对于呼叫中心日常的运营至关重要。

我们将从下述两方面健全知识管理体系。

1.成立信息采编组,负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。

同时,实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持,利用班前10分钟,将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息,均可通过系统发送至信息采编组,由其采集信息并编纂发布。

2.建立呼叫中心知识库系统,从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

(1)20xx年8月份完成知识库系统的需求调研,并确定知识库系统提供商。

(2)20xx年9月份上线测试系统,以供员工测试所用。

同时,
信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

(3)20xx年10月份上线正式系统,至20xx年12月份,信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中,并负责此后的信息维护工作。

三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧
只有具备较强的客户服务意识,员工才会真心的急用户所急,想用户所想。

只有具备较强的沟通技巧,员工才能更好地与用户交流,解决用户问题。

因此,进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。

我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。

1.建立呼叫中心客户服务核心价值观,以此作为员工日常工作的行动纲领。

(1)20xx年11月,采用问卷调查的形式,收集员工对于客户服务普遍价值观的看法,并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”,广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。

(2)20xx年12月,初步制定呼叫中心核心价值观,并在周例会中提交管理团队讨论。

(3)20xx年1月份,正式发布呼叫中心核心价值观。

2.举行客户服务意识和沟通技巧培训,提高员工客户服务意识和服务能力。

(1)20xx年12月份,召开服务意识和沟通技巧首期培训。

(2)20xx年4月份,召开服务意识和沟通技巧二期培训。

3.每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会,总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。

四、完善部门考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量,我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。

1.20xx年12月之前,细分现有的运营流程考核制度,并优化和调整各项考核分值。

2.20xx年4月份,引入服务礼貌用语考核条例,考核通话过程中必要的礼貌规范。

3.每月评选优秀员工,并给予表彰。

相关文档
最新文档