社会工作督导会议记录
社会工作督导方案模板
社会工作督导方案模板1. 背景介绍社会工作督导是指通过对社会工作实践过程进行监督、指导和评估，以提高社会工作者的实践能力和服务质量。
督导是社会工作质量管理的一项重要手段，能够帮助社会工作者及时发现问题、解决困难，实现持续性的改进和优化。
本督导方案旨在提供一个全面的指导框架，以确保社会工作实践的有效性和质量。
2. 目标与目的- 目标：通过社会工作督导，提高社会工作实践的质量和效果，促进社会工作者的专业发展和个人成长。
- 目的：- 评估社会工作的实施过程和效果，发现问题和隐患，并提出改进方案。
- 促进社会工作者之间的学习和交流，提高团队合作和工作效率。
- 促进社会工作者对自身实践能力的反思和专业成长。
3. 方案内容3.1 督导周期本督导方案的督导周期为一年，根据实际需要可以进行调整。
3.2 督导方式- 定期督导：每季度进行一次全员督导会议，由督导员主持，社会工作者进行汇报，并对工作中的问题进行讨论和解决；- 个案督导：每月对个别社会工作者进行个案督导，由督导员进行实地督导和指导。
3.3 督导内容- 社会工作计划：督导员对社会工作者的工作计划进行审查和指导，确保计划的合理性和可行性。
- 实践过程记录：社会工作者每日进行实践过程记录，督导员定期进行审核，提供反馈和建议。
- 个案管理：社会工作者对个案进行全面评估和辅导，督导员进行个案督导，提供指导和帮助。
- 职业规范：督导员进行职业道德和规范的培训，并在督导过程中强调和促进社会工作者的职业操守。
4. 督导流程4.1 全员督导会议流程- 第一阶段：汇报- 社会工作者对各自的工作进行汇报，包括实施情况、遇到的问题、达成的成果等。
- 第二阶段：讨论- 社会工作者和督导员共同对工作中的问题进行讨论和解决，提出改进方案。
- 督导员以案例和专业知识为基础，提供指导和建议。
- 第三阶段：总结- 社会工作者和督导员共同总结会议内容，明确下一步的行动计划和时间安排。
4.2 个案督导流程- 第一阶段：准备- 督导员与社会工作者预约时间和地点，准备个案材料和所需工具。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
社会化服务会议记录范文
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群众工作 会议纪要
群众工作会议纪要会议纪要日期：XXXX年XX月XX日上午9:00地点：XX会议室参会人员：主持人：XXX参会人员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX会议议程：1. 会议主题确定2. 回顾上次会议决议执行情况3. 现阶段群众工作中存在的问题与挑战4. 制定解决问题的计划与措施5. 具体工作任务分配6. 后续工作安排会议纪要：一、会议主题确定会议主题确定为群众工作，旨在分析并解决当前群众工作中存在的问题，提高群众工作的质量和效率。
二、回顾上次会议决议执行情况主持人简要回顾了上次会议的决议，确认了已完成的任务，并督促未完成的任务进行进展。
大家对已完成的工作表示肯定，同时对未完成的工作提出了补充措施。
三、现阶段群众工作中存在的问题与挑战参会人员依次发言，分析了当前群众工作中存在的问题与挑战。
主要问题包括：1. 群众对政策的理解存在偏差，不了解政策的具体内容和影响；2. 群众对所需材料和程序不熟悉，缺乏相关指导；3. 群众参与度不高，积极性不够，以致某些民生工作的进展缓慢。
四、制定解决问题的计划与措施针对以上问题，与会人员共同商讨并制定了解决方案：1. 加强群众宣传教育工作，定期组织政策解读会、宣讲会等，向群众普及相关政策，提高群众对政策的理解与认同；2. 成立群众工作指导组，由相关部门负责人和社会工作者组成，为群众提供一对一的咨询和指导，解答群众在申请材料和程序上的疑问；3. 加强基层组织建设，注重培养和选拔优秀社区干部，增加社区的凝聚力，激发群众的积极性。
五、具体工作任务分配1. A同志负责组织宣传教育工作，制定宣传计划，并对其执行情况进行监督；2. B同志负责群众工作指导组的建设，确定成员，并制定指导方案；3. C同志负责基层组织建设，制定培训计划，并负责培养和选拔社区干部。
六、后续工作安排1. 学习会议纪要，确保明确各自的工作任务；2. 每周将工作进展情况向主持人汇报，及时跟进问题解决；3. 下次会议将对解决方案的执行情况进行检查，对任务完成情况进行总结和评估。
社会工作督导
社会工作督导第九章社会工作督导本章重点：（9分）一、社会工作督导的含义和对象二、社会工作督导的功能和内容三、社会工作督导的原则与方法识点一：社工督导的含义和对象一、社会工作督导的重要意义一）促进服务机构的正常运行二）提高服务质量三）促进服务人员成长四）促进专业发展二、含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。
三、督导对象与督导者（重点）一)督导对象1、新入职社工2、服务年限短、经验不足的初级工作人员3、实生4、志愿者二)督导者一般由机构中资深的社会工作者担任：1、具有丰富的实践经验；2、接受过正规的社会工作专业训练（本科或研究生）；3、拥有良好的专业知识和督导技巧；4、尤其是具有对社会、对专业负责的精神四、社会工作督导的类型（重点）师徒式训练式管理者咨询式督导者是师傅，强调研究过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任学生、受教育者，强调研究过程，一般议题、督导者承担更多责任上级/主管、上下级关系，实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任没有间接干系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任常识点二：社工督导的功能和内容一、社会工作督导的功能（重点）一）行政功能：招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等（侧重于管理）二）教育功能：所学的知识和技能给予指导、协助专业上发展（侧重于专业）（三）支持功能：提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感（侧重于情感）二、社会工作督导的内容（重点）一）行政性督导内容（侧重管理）1、社会工作者的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和分配5、工作督导、总结和评价6、督导者扮演多重脚色缓冲器：效劳对象与被督导者、被督导者与机构之间、机构内各部门之间的缓冲倡导者：代表被督导者利益提出改善建议、向上级提出机构改善的建议机构变迁推动听：影响行政者和社会工作者变迁，倡导效劳。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。
督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。
2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。
具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。
3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。
监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。
•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。
•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。
•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。
3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。
指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。
•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。
•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。
•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。
3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。
社会工作督导
社会工作督导
本章主要介绍社会工作督导的含义、对象、功能和内容，以及原则和方法。
社会工作督导是一种专业训练方法，由机构内资深的工作者（督导者）对新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象）进行定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以提高服务质量、促进服务人员成长和确保服务机构的正常运行。
督导对象包括新入职社工、服务年限短、经验不足的初级工作人员、实生和志愿者，督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，具有丰富的实践经验、正规的社会工作专业训练、良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
社会工作督导的类型包括师徒式、训练式、管理者和咨询式，分别强调研究过程、一般议题、实务工作的完成和特殊议题，被督导者和督导者承担的责任也不同。
社会工作督导的功能包括行政功能、教育功能和支持功能，其中行政功能侧重于管理，包括招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等；教育功能侧重于专业，包括所学的知识和技
能给予指导、协助专业上发展；支持功能侧重于情感，提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感。
社会工作督导的内容包括行政性督导内容和教育性督导内容。
行政性督导内容侧重于管理，包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和分配、工作督导、总结和评估等。
督导者还扮演着缓冲器、倡导者和机构变迁推动人等多重角色。
教育性督导内容主要是教导有关“服务对象群”的知识，以协助被督导者专业上的发展。
社会工作督导方式
社会工作督导方式社会工作督导是指通过对社会工作人员的实践过程进行监督和指导，以提高他们的工作质量和效果。
督导是社会工作中一项重要的管理工作，旨在帮助社会工作人员解决问题、提升专业水平，并确保他们的服务符合社会工作的伦理准则和法律法规。
在社会工作督导中，有多种方式可以使用。
其中包括：1. 定期个案讨论会议：督导人员与社会工作人员定期开展会议，讨论工作中遇到的个案。
通过对个案的讨论和分析，督导人员可以帮助社会工作人员找到解决问题的方法和策略，并提供专业性的建议和指导。
2. 实地督导：督导人员定期到社会工作人员的工作现场进行实地督导。
通过亲自观察社会工作人员的工作情况，督导人员可以发现问题和难点，并提供现场指导和支持。
实地督导有助于及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
3. 心理辅导：社会工作人员在工作中常常会面临压力和情绪困扰，因此心理辅导是督导的重要内容之一。
通过进行心理辅导，督导人员可以帮助社会工作人员排解情绪，提高应对压力的能力，增强工作的专业性和稳定性。
4. 案例分析：通过对实际案例的分析和讨论，督导人员可以提供专业性的建议和指导。
案例分析有助于帮助社会工作人员深入了解并应对复杂的现实问题，提高其处理问题和决策的能力。
5. 培训和研讨会：督导人员可以组织培训和研讨会，提供更深入的专业知识和技能培训。
通过参加培训和研讨会，社会工作人员可以不断更新自己的知识和技能，提高工作能力和水平。
综上所述，社会工作督导方式的多样性可以帮助社会工作人员不断提升自己的专业能力和工作质量。
督导的目标是为了确保社会工作人员提供高质量的服务，同时也促进他们个人和职业发展的持续进步。
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社会工作督导会议记录
参加人员：社会工作协会督导 XX老师，@@市社会福利院社工5人，
社区服务中心社工4人。
时间：2011年11月10日星期四 下午2:30——5:30
地点：@@市社会福利院社工办公室
记录人：
督导内容
此次督导会议是我们作为专职社工上岗后的第一次督导会议，对
我们专业价值观的树立，专业服务工作的开展，专业技术的完善起到
了重要的推动作用。
会议由 XX老师主持，会议主要分为两个方面，一方面，由在
@@市社区服务中心的4名同学向 XX老师总结近4个月的工作情况，
并向 XX老师提出在工作中的种种困惑和专业技术方面的问题，由
XX老师一一作答；另一方面，由@@市社会福利院的5名社工向 XX
老师总结近4个月的工作情况，同时也向 XX老师提出了很多在工作
中的问题，并由 XX老师一一作答。
督导的过程采用小组督导的方式，大家积极踊跃的发言，并且相
互间解答和介绍工作的方式方法。
@@市社区服务中心的社工，详细介绍了，在岗位期间的种种工
作状态以及现阶段存在的不足。
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他们认为，首先，现阶段，@@市社区服务中心的社工，主要从
事的行政性工作很多，大多数人在岗位上从事的，是写文章，写活动
总结，写新闻稿，以及一些日常性的行政工作。无法找到跟社会工作
专业的连接点，没有在活动中，挖掘到社工的存在意义。这方面， XX
老师给予了解答：在很多时候，社工在岗位上从事着大量的行政性工
作，但是社工在实际的工作中，在找准社会工作与行政工作的连接点，
比如写文章，写总结，写活动的意义，在最后，要将文章偏重于社会
工作的角度，要加大对社会工作的反思，增强周围群众，特别是领导
干部对社会工作的重视程度。要在大量的行政工作中，通过和领导协
商，抽出时间来“走下去”，到基层去，到社区去，密切的联系群众，
才有更多详实的第一手资料，才能在所写文章中有大量生动详实的描
写，才能最后有所突破。
其次，作为一名专职社会工作者，在社区服务中心的项目“##”
项目中发挥的作用，特别是专业作用，微乎其微，大量的时间，被用
于维护网站建设，整理材料上面。这方面， XX老师同样给予了详细
的解答。 XX老师认为，要首先想清楚，在整个“##”项目中，社工
所扮演的角色以及社工的作用。社工在项目中，应该深入的走访用户，
进入社区，开展广泛的宣传工作，让更多的群众了解“##”项目，让
更多的社区和特定的群体，免费得享受这个项目所带来的福利。要争
取“##”项目中，客服部的部分工作，归社工负责，要增加走访的机
会，和用户群体，深入交流，广泛宣传，而不是让整个“##”项目成
为一个形式，或是少数特权人物的专利，要让整个项目造福广大市民。
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在必要的时候，可以申请增加社工人数，来弥补因人数不足而造成的
在“##”项目中岗位职责不明确的问题。
最后，作为被借调到@@市政权科的同工，介绍了自己在工作中
的情况以及遇到的困难和感受到的不足。她介绍说，自己的岗位比较
复杂，被调到“中国老年基金会”，来参与“@@市10大孝子”评选
活动，后来又从事了“村务公开”的相关工作。在工作中，很少有机
会广泛的接触到基层，而且，需要得到领导批准。 XX老师对其工作
中的一些问题，进行了点评，认为，整个“@@市10大孝子”评选
活动，社工应该大有可为，应该起到主导作用，不应该将主动权交给
非盈利机构和大众传媒，这样影响到了活动的最后的意义，由社工牵
头，会改变这个格局。“村务公开”项目中，社会工作者也是大有可
为，应当更为详细的深入农村中去，宣传村务公开，积极鼓励选民参
与，提高选民参与村务的能力和素质，要重点思索社工应该在村务公
开的哪个环节进行处理。
随后，@@市社会福利院的5名社工，由同工作为代表，详细介
绍了自己近几个月的工作情况，着重介绍了@@市社会福利院的特色
小组活动，并就在工作中遇到的问题，一一向 XX老师提问。 XX老
师认真提取了王金莲同工的汇报和总结，并不时提出自己的见解和疑
惑。
首先，@@市社会福利院的专职社工们，在对老人开展服务的前，
会对老人进行全面，详实，客观的了解，并对老人的一些特殊需求和
老人的特殊情况进行了解。这些都对今后工作的开展起到了推进作
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用，并且能够快速的建立专业关系。但是，这之后，如果想做一个系
统的，专业的个案工作，自己的技术还不成型，需要探讨出一个切实
可行的工作方案和实施方法。并且谈到，在实际的工作中，他们很是
缺乏专业技术的支持和客观物质的支持。而且，有时候，很多老人的
特殊需求，会与福利院制度以及领导的指示相冲突，社工作为连接服
务对象和服务机构的纽带，在中间的工作不好开展。 XX老师对这个
问题谈了自己的看法。她认为，在工作中，要了解老人的特殊需求，
就要尽可能的满足老人的需求，但是在处理跟领导的矛盾过程中，要
讲究方法，将就策略，要会说话。可以试着向领导说明，事情的利弊
和矛盾的所在之处，充分运用所学知识和专业的方法，引导领导从专
业角度看待问题。对于客观物质方的支持， XX老师认为，这完全可
以通过自己的合理争取来达成目标，在实际工作中，要注意多多观察，
可以通过适当的情景模拟或者角色模拟，来提前预演一下，已达到最
终的目的。
其次，对于各种小组活动的开展， XX老师提出了广泛而富有实
效的建议。她认为，在开展活动的过程中，不要总是拘泥与在活动室
开展，也可以灵活多样的再老人的房间开展小型的小组活动，甚至两
三个人，就可以开展一次小组活动。小组活动的目的性要明确，要知
道老人们的需求，并在小组活动中，尽可能的反应老人的需求，还要
根据不同的老人，开展不同的小组活动，也就是要对老人进行分类，
这个分类不是死板的，硬性的，而是灵活的，富有弹性的。让不同的
老人结合自己的特点，开展不同的，富有针对性的小组活动。 XX老
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师还提出，现阶段的小组活动，已经发展到一个瓶颈，应当试图转型，
而不是沿着原来的老路走。要极大的丰富起各个部门的小组活动，小
组活动形式要多样，内容要丰富。院的5名同工虚心接受了 XX老师
的建议和对不足的评判。
最后，他们谈到了现阶段护工和社工的区别。 XX老师对此做出
了详细的解答。她认为，临时性客串的帮忙性质的护理工作可以适当
的开展和参与，但是，如果是制度性的，则不应该由社工承担。特别
值得注意的是，社工应该禁止独立参与有较高要求的独立的护理工
作，比如洗澡。社工是没有经过专业训练的，很多动作和要领是不到
位的，容易在操作过程中，产生失误。社工的工作，可以通过给老人
干些活，来尽快的和老人拉近距离，产生信任，有利于今后的工作开
展。但是，护理工作不应该认为常规性的工作。
另外，@@市社会福利院的社工还就将来，要开展的针对全院职
工的社工知识讲座和社工理论培训，征求了 XX老师的意见。
督导会议过程中，大家努力的思考，踊跃的发言，积极的讨论，
认真做着笔记。会议最后， XX老师给我们讲解了今后督导工作的开
展计划和如何想督导老师反映情况，特别“ITP”模式的应用，要将
理论和实际联系起来，要再实际工作中，积极的进行专业回应。
本次督导会议的成功召开，得到了参加会议的各位同工的一直认
可，大家都认为，会议成功的改变了他们的思维，增强了他们的专业
技巧，对将来的工作开展，起到不得低估的作用。