售后服务五星级美容院客户服务步骤
（售后服务）五星级美容院客户服务步骤
五星级美容院客户服务步骤
“服务创造价值”，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩和生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师象五星级酒店的服务员壹样为客人提供五星级标准的服务呢？以下美容院规范操作流程供各位参考。
壹、十三个程序：
接待服务→入座奉茶→填号咨询表格（客户档案）→肌肤测试（仪器）→问题（需求）咨询→护理建议→肌肤护理→效果和感受的确认→居家保养建议（配家居产品）→服务流程缔结→预订下次护理时间→送客出门→电话回访
二、具体说明：
1、接待服务：
（对新客人）顾客进门第壹感觉十分重要，好不好，关系到你是否能留住这位顾客，现大型会所会专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用能够不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排着谁了，谁就做接待，美容师均于工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进!”等日常礼貌用语。
（对老顾客）于顾客离进门前5米要热情的叫出客人的名字“**姐你好，欢迎光临！”（如碰到客人手提物品上前帮客人拿）后于客人后面进店。
所有于前台的工作人员于见到客人进店时全部要站立起来对客人微笑的打招呼：“你好，欢迎光临！”
2、入座奉茶：
（老顾客）要询问是不是喝杯茶或喝糖水再做护理，（新顾客）壹定要让对方先坐下来，再奉上壹杯茶水或糖水，让对方感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。
3、填写咨询表格（客户档案）
（新顾客）要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、联系方式、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，能够为你提供诊断的依据）。
给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来均是壹个美容师接待，以供下次接待的美容师做参考。
4、肌肤测试（电脑皮肤测试仪）
有条件的美容院均必须备壹台皮肤测试仪，增加权威性和说服力,判断准，好对症下药。
5、问题（需求）咨询
了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：护理、丰胸、减肥、美体等等。
6、护理建议
根据3、4、5点的了解，结合客人的消费水平，综合情况提供二套或三套的合理、科学的护理建议方案给客人让客人进行选择。
（分析其合理性，适用性，理念效果性等...）
7、肌肤护理
如顾客第壹次来做护理，她壹般是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务均做壹个详细的了解，因此，你于做护理的过程中，你每用壹个产品，均要给她介绍产品的功效，每做壹个护理程序，也均要告诉她这个程序的作用，且适时地介绍壹些日常护理的小知识(争取于互动的过程中增加对方对你的信任度)，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
如是老客人可根对方聊她最近的情况,说对方想听的话,照顾对方的情绪.如有销售计划可从第三方购买使用效果作为案例入手引起对方的好奇心再用假设成交法去进行沟通...
8、效果和感受的确认
护理程序完成后，让客人到镜子前面见效果，帮她分析做前和做后的不同之处，让她见到做后的确实效果，且得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。
9、提供居家保养建议，配家居使用产品
顾客见到效果后，她会确信你产品的功效，打铁趁热，这时你要开始重复的教客人她于家里的使用方法，附加上壹些居家饮食养生的建议!
10、服务流程缔结
交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍壹些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
11、预约下次护理时间（很重要）
很多人会忽视这壹点，其实这壹点要引起重视，你多提示她，让她感到每星期来的好处，让她形成壹种习惯，美容院的业绩才会稳定。
12、送客出门
我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这就浪费了壹次很好的宣传机会，现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，壹定要把客人送出门外，这样美容院不但会客源稳定而且能够新客不断。
①首先客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。
②其次外面的人见到美容师，等于是给美容院做形象广告，每天见到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美容师做的肯定很不错，这么多人找她做，我下次去也要找她做。
③再次让人感觉美容院的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做护理的欲望，而且仍会有带朋友过来壹起享受的欲望。
（她的东西均愿和好朋友分享）。
13、电话回访
新顾客于第壹次护理后3-4天，壹定要进行电话回访，让客人感受到你的壹份关爱之情，7天左右再次去电，让你真诚的心去打动客人，让她再次光临，特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。
老顾客如没有和你打招呼，7天后也要给她打电话，督促她来做护理，这样才能保证美容院客源，财源稳定，业绩上升。
而客人由于坚持来做护理，护理效果明显，她会开心漂亮，得到别人的赞美。
俗话说“成功就是简单的事情重复的做”，“成功就是每天进步1%点”，“成功是壹种状态需要我们持之以恒的去执行...相信水到渠成”使用之上的方法，只要你每天认真反复的去做，壹个月二个月或三个月后你壹定会成为壹名合格的、优秀的、卓越的、人见人爱的美容美丽天使，让美的窗口传播更多的爱，亲爱的伙伴们我们仍等什么均行动起来吧！。
美容院流程与服务方案
美容院流程与服务方案美容院流程：1. 顾客到店并进行登记，提供个人信息和服务需求。
2. 与专业美容师进行面对面咨询，了解顾客的肌肤状况、偏好和目标。
3. 美容师根据顾客需求提供个性化的护肤方案，包括清洁、调理、保湿等步骤。
4. 对顾客进行皮肤测试，了解皮肤敏感度、水油平衡等问题。
5. 清洁步骤：使用洁面产品进行脸部清洁，去除污垢和化妆品残留。
6. 调理步骤：使用调理产品进行皮肤平衡调整，例如去黄、祛斑、收缩毛孔等。
7. 护理步骤：根据顾客肌肤情况选择合适的护肤产品，如补水保湿、深层滋养等。
8. 按摩步骤：使用专业按摩手法促进血液循环和淋巴排毒，舒缓紧张的肌肉。
9. 面膜敷用步骤：根据肌肤需求敷用面膜，提供深层滋养和修复。
10. 喷雾步骤：使用喷雾产品进行皮肤保湿和舒缓，使肌肤更柔软有弹性。
11. 提供专业建议，包括日常护理方法、营养摄入、生活习惯等，以帮助顾客长期维持肌肤健康。
12. 结账环节，顾客支付费用并进行服务评价。
美容院服务方案：1. 护肤方案：根据顾客肤质和需求提供不同类型的护肤方案，如清洁、补水、美白、紧致等。
2. 痘痘去除方案：针对痘痘问题提供深层清洁、消炎抗菌、舒缓修复等综合方案。
3. 美白方案：通过去除色斑、提亮肤色、抑制黑色素生成等步骤，使肌肤变得明亮均匀。
4. 祛斑方案：使用专业美白产品和技术，去除面部及身体上的斑点，提高肤色均匀度。
5. 深层滋养方案：针对干燥和缺水问题提供深层滋养治疗，使肌肤更柔软且有保湿效果。
6. 紧致提升方案：通过按摩和专业面部提升手法，收紧松弛的肌肉，提升脸部轮廓。
7. 毛孔收缩方案：采用深层清洁和紧致护理，减小毛孔，使肌肤更加细腻。
8. 眼部护理方案：提供眼部护理服务，包括淡化黑眼圈、减少眼袋、消除细纹等。
9. 手部护理方案：提供手部护理服务，包括去角质、滋润、修复和美甲等。
10. 身体护理方案：提供全身按摩、去角质、滋养等身体护理服务，使肌肤更加柔嫩。
五星服务细节与流程PPT课件
• 6结帐.取物.送客
• 工具：① 结帐小菜单；② 零钱袋。
• 谈话术：① 今天感谢您的支持，这是今天您 消费的帐单，请您过目，我帮你结帐。② 这是 找您的钱和送给您的优惠券都在这个零钱袋里 面，请您收好。③ （带客人取物、更衣、穿鞋， 送至门外七步）**姐，感谢您今天对我们的支 持，如果有招呼不周的方面，请多见谅哦！提 醒您下次的护理时间是 月 日 时 分，下次 来如果觉得无聊，可找一个朋友陪您一起来哦！ 祝您一切顺利！快乐！Bye bye!
• ③ （将美容车推至客户面前）这是等一下帮您护理所使用的产品， 我先进行双手消毒（在客人面前用酒精棉花消毒双手和指缝）。
• ④ （介绍3-5个产品）这是****产品，好些客人买回去自己护理， 效果非常好……
• ⑤ 护理前我先帮你按摩，放松心情。（开始按摩）**姐，等一下 护理完，留5分钟的时间给我，我跟您讲一下您每天晚间护理的 手法。
• 您的护理周期快到啦，请赶快回来护理。如果 您回来，刚好我们客满没床位让您等候的话， 我就很对不起你啦！因此我要预约您的宝贵时 间！您是明天下午有空还是后天下午有空？ （2选1）祝您今天顺利！愉快！
• “打造高品质的美容院服务体系”系列——注 重细节
• 服务与被服务之间总是存在着落差，因为多数 服务者很难设身处地的站在被服务者的角度上 考虑一些问题。当美容院的经营者无法预知顾 客最看重什么的时候，就必须作得面面俱到。 牢记“100-1=0”、“0+1=100”这两个服务 公式中那个权重的 “1”，它同时也表明了细节 将决定服务的成败。美容院应注意以下细节方 面：
• ⑥ （打开美容床塑套，折叠收好，扶客人上床， 做3个瑜珈动作。包头套，开音乐）**姐，现 在请您慢慢闭上您美丽的眼睛，您现在感觉全 身非常的放松，感觉非常的舒服，感觉到心情 非常非常的快乐，您现在感觉到好象在山上的 森林中，阳光轻轻地照在你的脸庞上，您现在 感觉您的皮肤愈来愈光滑，愈来愈年轻……愈 来愈漂亮……全身都非常舒服……
美容院服务流程与细节话术
美容院服务流程与细节话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、接待客户1. 迎接客户：当客户进入美容院时，美容师应立即起身迎接，并用亲切的语言打招呼，例如：“您好，欢迎光临！”2. 询问需求：美容师应主动询问客户的需求和目的，例如：“请问您今天是来护理还是做发型？”3. 介绍服务：根据客户的需求，美容师应向客户介绍相应的美容服务项目，包括服务内容、流程、效果等。
美容服务流程
美容服务流程
美容服务的流程包括客户咨询、面部分析、美容方案制定、美容服务执行、售后服务等环节。
下面将详细介绍美容服务的流程。
首先是客户咨询环节。
当客户到店后，美容师首先要与客户进行沟通，了解客户的需求、期望以及面部肌肤的问题。
通过与客户的交流，美容师可以了解到客户的具体情况，并为客户提供专业的建议。
接下来是面部分析环节。
美容师会对客户的面部肌肤进行仔细观察和分析，包括皮肤质地、水油平衡、色素沉着、细纹情况等因素。
通过面部分析，美容师可以了解客户的面部肌肤问题的根源，并为客户进行进一步的治疗方案制定提供基础。
然后是美容方案制定环节。
根据客户的需求和面部分析结果，美容师会制定适合客户的美容方案。
方案中会包括具体的治疗项目、所需的时间和费用等。
接下来是美容服务执行环节。
在开始美容服务之前，美容师会为客户进行照相和肌肤测试，以便在后续的治疗过程中进行对比和评估。
然后，美容师会按照方案中的治疗项目进行操作，如清洁面部、去角质、按摩、敷面膜等。
美容师会根据客户的肌肤问题，选择合适的产品和仪器进行治疗。
最后是售后服务环节。
在美容服务完成后，美容师会为客户进行售后服务。
美容师会为客户提供相关的护肤建议和产品推荐，
以帮助客户延长治疗效果和保持良好的面部肌肤状态。
同时，美容师还会了解客户的感受和反馈，以便不断改进服务质量。
总之，美容服务的流程包括客户咨询、面部分析、美容方案制定、美容服务执行和售后服务环节。
通过这些环节的有机衔接，可以为客户提供专业的美容服务，满足客户的需求和提升其面部肌肤的状态。
美容服务流程及话术
美容服务流程及话术1. 美容服务流程概述美容服务流程是指在美容院或美容中心进行美容服务时所经过的一系列步骤。
这些步骤通常包括接待客人、沟通需求、提供专业建议、实施美容服务、进行售后关怀等环节。
下面将详细介绍美容服务流程中的每个环节及相应的话术。
2. 接待客人在客人到达美容院时，首先需要进行热情的接待。
可以使用以下话术进行问候：“欢迎光临我们的美容院！请问您预约了什么样的美容服务呢？”接待员应该友好、耐心地倾听客人的需求，并记录相关信息。
3. 沟通需求为了更好地了解客人的需求，接待员需要与客人进行进一步的沟通。
可以使用以下话术进行提问：“您希望改善哪些方面的肌肤问题？”“您对于美容服务有什么具体的期望？”通过与客人的沟通，可以更好地了解客人的需求，为其提供更准确的建议。
4. 提供专业建议根据客人的需求和肌肤状况，美容师可以提供专业的建议。
例如：“根据您的肌肤状况，我建议您尝试我们的抗衰老护理，这个护理能够有效改善细纹和皱纹。
”美容师应该对所提供的建议进行解释，让客人了解其作用和效果，并回答客人可能有的疑问。
5. 实施美容服务在进行美容服务之前，美容师需要向客人进行详细的介绍，包括所使用的产品和仪器，以及操作过程。
例如：“我们将使用天然面膜为您进行深层清洁，然后进行按摩和敷用保湿面膜。
”美容师在进行操作时应该细心、温柔，并与客人保持良好的沟通。
6. 进行售后关怀在美容服务结束后，美容师应该向客人提供一些关于售后护理的建议。
例如：“为了保持良好的肌肤状态，建议您每周进行一次补水面膜，并定期进行护理。
”此外，美容师还可以询问客人的体验和反馈，以便改进服务质量。
总结：美容服务流程是一个综合性的过程，需要接待员和美容师之间的密切配合。
通过热情的接待、准确的需求沟通、专业的建议、细致的操作和贴心的售后关怀，能够为客人提供优质的美容服务。
因此，美容院和美容中心应该注重培训员工的沟通和服务技巧，以提升客户的满意度和忠诚度。
美容院顾问的售后流程
美容院顾问的售后流程美容院顾问的售后流程是指在服务结束后，顾问与顾客之间进行的后续沟通和关怀的一系列步骤。
售后流程的目标是满足顾客的需求，提高顾客的满意度，并最终实现美容院的销售目标。
以下是美容院顾问的售后流程的主要步骤：1.感谢顾客：服务结束后，顾问需要向顾客表示诚挚的感谢。
可以通过面对面的方式、电话或电子邮件等不同的方式与顾客沟通，表达对顾客选择美容院的赞赏和感谢之情。
2.了解顾客满意度：顾问需要与顾客进行沟通，了解他们对提供的服务是否满意。
可以通过面对面的反馈、电话或电子邮件的调查问卷等方式了解顾客的意见和建议。
3.解决问题和反馈处理：如果顾客对服务不满意或有任何问题，顾问需要积极解决，并及时向顾客反馈处理结果。
这样可以弥补顾客的不满，增加顾客对美容院的信任和忠诚度。
4.记录顾客信息：顾问需要将顾客的信息进行记录，包括顾客的需求、服务内容、意见和建议等。
这样可以为今后的沟通和服务提供准确的参考。
5.保持联系：美容院顾问需要定期与顾客保持联系，关心顾客的需求和满意度。
可以通过邮件、短信或电话等途径与顾客进行沟通，了解他们的意见和建议，并及时回复。
6.提供增值服务：为了增加顾客的忠诚度和满意度，顾问可以主动向顾客提供一些增值的服务，例如免费的护肤方案、折扣优惠或小礼品等。
这样可以让顾客感受到美容院的关怀和关注，增加他们对美容院的好感度。
7.回访和再次销售：顾问需要定期进行回访，向顾客了解他们的使用情况和体验感受。
如果顾客对之前的服务很满意，顾问可以推荐其他的服务或产品，以引起顾客的兴趣，并实现再次销售的目标。
8.建立客户数据库：通过对顾客信息的记录和整理，美容院需要建立一个完善的客户数据库。
这样可以为美容院提供准确的客户信息，帮助美容院与顾客保持联系，并进行个性化的沟通和服务。
总之，美容院顾问的售后流程是一系列与顾客保持关系和提高顾客满意度的步骤。
通过积极的后续沟通、解决问题并提供增值服务，美容院可以增加顾客的忠诚度和满意度，从而实现销售目标。
美业售后服务核心流程
美业售后服务核心流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!美业售后服务核心流程通常包括以下几个步骤：1. 客户预约：客户可以通过电话、微信、网站等方式预约售后服务。
五星级客户服务方案标准
五星级客户服务方案标准五星级客户服务方案标准1. 提供个性化服务：五星级客户服务标准的关键是个性化的服务。
员工应该对客户进行仔细的调查和了解，并根据客户的偏好和需求，提供量身定制的服务。
这包括向客户提供个性化的问候、喜好的食物和饮料、特殊要求的满足等。
2. 专业知识和技能：五星级客户服务的员工应该具备丰富的专业知识和技能，以便能够提供高质量的服务。
员工应该熟悉酒店的各项服务和设施，并了解当地的旅游景点和活动，以便能够为客户提供准确的信息和建议。
3. 快速响应和解决问题：五星级客户服务的员工应该能够快速响应客户的需求和问题，并主动寻找解决方案。
员工应该具备解决问题的能力和决策的权力，以便能够在客户遇到问题时迅速解决，避免给客户带来不便和烦恼。
4. 提供优质的服务品质：五星级客户服务要求员工提供优质的服务品质。
员工应该友好、礼貌并尽力满足客户的要求。
员工应该时刻保持微笑，并用清晰、准确的语言与客户交流。
员工还应该定期接受培训，提高服务质量和技能水平。
5. 保护客户的隐私和安全：五星级客户服务要求员工保护客户的隐私和安全。
员工应严格遵守相关法律法规和公司的保密制度，确保客户的个人信息不被泄露。
员工还应确保客户在酒店内外的安全，帮助客户解决可能遇到的安全问题。
6. 持续改进和回馈：五星级客户服务要求酒店不断改进服务，提高客户满意度。
酒店应定期进行客户满意度调查，并根据客户的反馈意见采取相应的改进措施。
酒店还应有奖励机制和激励措施，以激励员工提供更好的服务。
7. 团队合作和协调：五星级客户服务离不开团队合作和协调。
酒店应建立一个良好的团队合作氛围，鼓励员工之间相互协作、支持和帮助。
酒店应提供适当的培训和发展机会，以提高员工的团队合作能力和协调能力。
8. 高效的沟通和沟通技巧：五星级客户服务要求员工具备高效的沟通能力和沟通技巧。
员工应能够清晰、准确地表达自己的意见和建议，并能够有效地理解客户的需求和要求。
员工还应善于倾听客户的意见和反馈，并及时进行沟通和解决问题。
美容整形机构客服服务流程
美容整形机构客服服务流程
1. 简介
本文档旨在说明美容整形机构的客服服务流程，以保证客户得
到高质量的服务并增加客户满意度。
2. 客服服务流程
以下是美容整形机构的标准客服服务流程：
步骤一：迎接客户
- 客户到达美容整形机构后，由前台接待员热情迎接。
- 前台接待员向客户询问目的，了解客户需求。
步骤二：预约和登记
- 根据客户需求，前台接待员协助客户预约合适的时间和医生。
- 前台接待员在系统中登记客户信息，包括姓名、联系方式和
需求描述。
步骤三：咨询与沟通
- 医生按照预约时间与客户进行面对面咨询。
- 医生详细了解客户的需求和期望，并提供专业意见和建议。
- 在咨询过程中，客户可提出问题和疑虑，医生耐心解答并消
除客户的顾虑。
步骤四：服务执行
- 在决定进行整形手术或治疗后，美容整形机构安排手术时间，并与客户确认。
- 在手术或治疗前，美容整形机构向客户提供详细的术前准备
指导。
- 手术或治疗完成后，医生对客户进行术后护理指导，包括注
意事项和复诊预约。
步骤五：售后服务
- 美容整形机构提供长期的售后服务，跟踪客户术后效果和满
意度。
- 客户术后若有任何问题或需要进一步咨询，可以随时与美容
整形机构联系。
3. 评估与改进
美容整形机构定期评估客服服务流程，并采取措施改进服务，以满足客户的不断变化的需求和提高客户满意度。
以上为美容整形机构客服服务流程的简要说明，希望能帮助各位理解和认同美容整形机构的服务理念和流程。
美容院美容师顾客服务标准流程
美容院美容师顾客服务标准流程(总4页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-客户标准服务流程好产品，好服务，好价格客户经营的核心目的客户来了就留下！养成到店消费规律和消费习惯！不断加项！没事就会来坐坐！不断介绍她的朋友过来！客户-上帝-信徒-员工标准化服务的价值职业素养客户需求增加到店率提高成交率使美容院有序经营提高营业额提高员工收入客户标准服务流程预约三重点1、首次成交时规划疗程护理时间2、护理后确定下次护理时间3、距约定时期提前一天再次确定售后一五礼貌送客 5分钟 加项或 护理后 护理三三护理前 接待三步预约客户 标准客户预约技巧话术姐您好！是这样的，为了将我们的美容院打造成本市最标准、最专业的一流门店，我们花了一笔巨资，聘请了行业内最顶尖级的教育管理公司帮我们做整店的店务升级，让以后所有从我们美容院出去的女人都成为本市最高贵、最有品味的女人，您说好吧！当然，为了能在以后给您提供更有品质的服务，您能告诉我们您下次的护理时间吗还是要N号美容师为您服务预约技巧—客户问题1.我很忙，想来时我就来了1.我每次来都是挤出来的时间，我自己不知道1.不确定，我要看情况1.来时我给你们电话吧，到时再说预约技巧电话：1.姐您好,我是xx店的xx,最近天气比较干,而且这两天是您的排卵期（或身体状况）建议您这两天来做下护理保养吧，您看您是明天来还是后天我为您提前准备好。
（不经常到店的顾客）2.姐您好，我是xx店的xx，上次是由我为您服务的，我们当时约定好您明天上午（或）来做护理的，我在这里准备好明天恭候着您哦！（约定好的提前一天）短信：1.姐，您好我是xx店的xx，我好久没有见到您了，是不是我上次在给您服务的时候哪里做得不够好啊为了让您在我们这边的护理更有效果，我们给您量身设计了一套护理方案，您能这两天过来接受我们的服务吗姐、今天不打扰您明天给您电话确定下时间，祝您开心每一天。
（不经常到店的顾客）2. 姐您好我是xx店的xx，上次是我给您做得面部护理，距我们当时约定的时间还有两天，姐记得到时要来哦，我准备好恭候着您。