车险事故调查流程+取证
请描述车险和非车险的标准操作流程
请描述车险和非车险的标准操作流程车险和非车险是保险行业中常见的两种保险类型，它们的标准操作流程有一些区别。
下面将分别描述车险和非车险的标准操作流程。
一、车险的标准操作流程车险是指对汽车、摩托车等机动车辆进行保险的一种保险类型。
下面是车险的标准操作流程：1.报案登记车辆发生事故或损失后，车主需要第一时间向保险公司报案登记。
报案时需要提供事故发生地点、时间、车辆情况以及事故经过等相关信息。
保险公司会派遣理赔员进行现场勘查，并要求车主提供相关证据和材料。
2.理赔调查保险公司会根据事故情况进行理赔调查，包括事故责任认定、索赔金额评估等。
理赔员会联系维修厂、检测机构等进行车辆损失评估，并核实车主提供的证据和材料。
3.索赔资料准备车主需要准备索赔所需的资料，包括保险单原件、身份证、行驶证、驾驶证、事故责任认定书、修理发票等。
这些资料将用于保险公司审核和理赔操作。
4.索赔申请车主按照保险公司要求的流程填写索赔申请书，并附上需要的资料。
索赔申请书包括事故经过、损失情况、证明材料等。
5.理赔审核保险公司对车主提交的索赔申请进行审核，包括资料的真实性、事故责任的认定、保险责任范围等方面的审核。
审核过程中，保险公司可能会与车主进行多次沟通，需要车主提供完整的资料和相关证据。
6.理赔金额确定在审核通过后，保险公司会确定理赔的金额。
理赔金额的确定一般是参考车辆实际损失、报修费用、市场价值等方面的因素。
7.理赔支付理赔金额确定后，保险公司将按照协议和合同约定的方式进行理赔支付。
理赔款项可以直接转账到车主账户，或者支付给修理厂等相关单位。
8.结案理赔支付后，保险公司会与车主进行结案。
车主需要签署相关的结案协议，表示对理赔结果的接受。
同时，保险公司也会将此次理赔的结果记录在保险档案中。
二、非车险的标准操作流程非车险是指除车险以外的其他类型的保险，如意外险、健康险、财产险等。
下面是非车险的标准操作流程：1.投保询价客户首先向保险公司咨询所需保险的种类和范围，并要求给予保费报价。
平安车险定损流程
平安车险定损流程平安车险定损流程是指车辆发生事故后，保险公司进行定损的一系列操作流程。
这一流程旨在确保车主能够及时、准确地获得保险理赔，同时保险公司也能够有效地控制理赔成本，保障保险公司的利益。
下面将详细介绍平安车险定损流程的具体步骤。
第一步，事故报案。
当车辆发生事故后，车主需要第一时间拨打保险公司的报案电话，向保险公司报告事故情况。
在报案时，车主需要提供事故发生地点、时间、车辆损坏情况等相关信息，并按照保险公司的要求提供事故证明材料。
第二步，定损调查。
保险公司在接到报案后，会安排定损员前往事故现场进行勘察和定损。
定损员会对车辆损坏情况进行详细的勘察和测量，并拍摄照片作为定损依据。
定损员还会与车主核对事故经过，并填写定损报告。
第三步，定损报告审核。
定损员完成定损后，将定损报告提交给保险公司进行审核。
保险公司会对定损报告进行审核，核实事故情况和定损金额的合理性。
如果定损报告无误，保险公司会及时通知车主理赔的相关事宜。
第四步，理赔资料准备。
在获得保险公司的理赔通知后，车主需要准备相关的理赔资料，包括身份证、行驶证、保险单、定损报告等。
车主需要确保提供的资料真实有效，以便保险公司能够及时完成理赔。
第五步，理赔款发放。
保险公司在核实理赔资料无误后，会及时将理赔款发放给车主。
车主可以选择通过银行转账或现金支票的方式领取理赔款，以便尽快修复车辆损坏。
总结起来，平安车险定损流程包括事故报案、定损调查、定损报告审核、理赔资料准备和理赔款发放五个主要步骤。
通过严格按照流程进行操作，能够有效地保障车主的权益，同时保险公司也能够更好地管理和控制理赔成本。
希望车主在遇到车辆事故时，能够按照规定流程及时报案，并配合保险公司进行定损，以便尽快获得理赔，修复车辆损坏，恢复正常生活和工作。
保险公司业务操作流程实务（车险）
保险公司业务操作流程实务（车险）车险业务操作流程⼀、展业 (1)⼆、录⼊投保单 (2)三、批改 (2)四、核保 (4)五、签发保险单、批单 (5)六、业务补录 (8)七、⼿续费处理 (9)⼋、承保业务档案管理 (10)九、接报案 (13)⼗、事故调查 (14)⼗⼀、定损、核价 (16)⼗⼆、缮制赔案 (17)⼗三、核赔 (18)⼗四、结案处理 (20)⼗五、理赔案件管理 (21)⼗六、代理业务管理 (21)⼗七、单证保管 (22)⼗⼋、业务检查 (23)⼗九、业务统计 (23)机动车辆保险业务从承保到理赔过程中，可划分为若⼲⼯作环节。
加强对各⼯作环节的规范管理，将有利于对业务管理过程进⾏控制。
⼀、展业展业是业务外勤（含代理⼈员，下同）动员客户投保的过程。
⼯作流程如下：1、业务外勤进⾏展业宣传（即为客户策划投保的动员过程），或在保险单到期前⼀个⽉通知客户续保；2、业务外勤协助客户填写投保单（参见投保单填写规范）；3、业务外勤审核投保单，并核对⾏驶证等重要客户资料；4、业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保⼈；5、初级核保⼈审核投保单及有关材料；6、初级核保⼈安排验车事宜（参见验车规定）；7、初级核保⼈在投保单上签字确认后交出单⼈员。
业务外勤初级核保⼈⼆、录⼊投保单录⼊投保单是指出单⼈员将经初级核保⼈审核合格的投保单录⼊计算机的过程。
⼯作流程如下：1、出单⼈员检查投保单上初级核保⼈意见及签名；2、出单⼈员录⼊计算机；3、出单⼈员将投保单内容录⼊后，申请核保，⽣成投保单号码；4、出单⼈员及时修改有⽂字或数字错误的业务；5、出单⼈员将拒保的投保单退回初级核保⼈；6、初级核保⼈将拒保业务退回业务外勤。
拒保业务退回业务外勤；需修改业务退回出单⼈员。
出单⼈员三、批改批改是对已⽣效保险单的内容进⾏变更的过程。
批改分为：⼀般批改（批改Ⅰ）、特殊批改（批改Ⅱ）。
⼯作流程如下：1、业务外勤协助客户填写批改申请，申请中应注明批改原因及变更的详细内容；2、业务外勤将批改Ⅰ的批改申请提交初级核保⼈，将批改Ⅱ的批改申请提交销售主管；（1）初级核保⼈审核批改Ⅰ，并安排验车事宜；（2）初级核保⼈审核合格，在批改申请上签字确认（参见车险业务批改规范）；（3）销售主管审核批改Ⅱ，审核合格，在批改申请上签字确认；3、初级核保⼈（销售主管）将批改申请交出单⼈员；4、出单⼈员录⼊计算机；5、出单⼈员提交核保，⽣成批改申请号码；6、出单⼈员及时修改有⽂字或数字错误的批改申请；7、出单⼈员将拒保的批改申请退回初级核保⼈；8、初级核保⼈将拒保业务退回业务外勤。
保险公司查勘定损操作手册
查勘定损操作手册第一章查勘定损实务要求第一节车损、物损的查勘一、查勘流程图示：二、实务处理要求（一）接调度依据调度规则，公估人员可接受电话中心的直接调度或者公估行的二级调度，调度人有义务将保单基本信息以短信息或者电话的形式告知现场查勘的公估人员。
（二）赶赴现场1、公估人员接受调度以后应无条件地接受委托，赶往现场。
广州市信能企业管理咨询有限公司2、公估人员接调度后，5分钟内应与客户联系，并告知何时能到达查勘地点；3、如遇交通堵塞或其它意外不能及时赶到现场，必须在约定时间前10分钟再次与客户电话联系，向客户致歉，并说明延误原因和预计的到达时间。
（三）确认保险标的1、核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号或车辆识别编码，特别注意车架号（或VIN码）是否与保单相符，确认出险车辆是否为承保标的，并用数码相机拍摄车架号。
若出险车辆非承保标的，或明显不属于保险责任范围，应向报案人（或被保险人）解释。
2、核实出险车辆的行车证记录与出险车辆、抄单是否一致，是否年审，并拍照记录，异常情况及时复印留存，报保险公司相关人员处理；3、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
4、交强险项下我方被保险人有责，或者有人伤，应该及时查勘。
无责情况下且只有三者物损，可由被保险人自助查勘。
5、确认保险标的的同时，公估人到达现场后指导客户填写索赔申请书，并协助客户处理现场。
交强险保单下的赔案，公估人员应当在见到被保险人的第一时间让被保险人填写《索赔申请书》并由被保险人签字，《索赔申请书》收回存档；被保险人是单位的，将“索赔须知（回执）”撕下收回存档，其它部分由客户拿回盖章。
（四）拍摄事故照片1、拍摄的基本要求：（1)第一现场(包括补勘第一现场)照片能够反映出事故现场的全貌，有明显的参照标志物，如路标、建筑物等，以便于确定大致地位；顺车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点，推定事故真实性；水淹车应标明水位高度，火烧车应标明起火点。
查勘定损管理规定
车险查勘定损管理规定第一章总则第一条为了保证向客户提供优质的理赔服务，规范车辆保险查勘定损工作，实现有序的风险管控，特制定本规定。
第二条本规定主要用语的定义：一、查勘定损是指通过察看保险事故发生的场所，运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。
二、现场查勘（也称为第一现场查勘）是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下，在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。
三、复勘现场（也称第二现场查勘）是指在保险车辆已经离开或离开过现场的情况下，在已发生移动的现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程四、定损核损是指根据损失情况，对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额；审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。
查勘定损工作必须严格按照规定的流程和要求进行操作。
第二章操作原则第四条查勘定损工作，应坚持“双人查勘”、“双人定损”。
保证“定期组合”、“定期轮岗”。
第五条查勘定损工作坚决执行“主动、迅速、准确、合理”方针，充分体现查勘定损的真实性、时效性和专业性。
有效的控制赔付率，提高经济效益。
第六条查勘定损应遵循“重合同、守信用”、“忠诚服务、笃守信誉”的原则，根据保险合同、相关法律以及各项管理制度的规定，尊重客户，积极实施落实服务承诺制度。
第七条查勘定损人员应遵守“廉洁奉公、不谋私利”的原则，保证严肃、公正、合理，严禁工作中谋取个人或小集体利益。
第三章现场查勘第一节现场查勘要则第八条严格遵循流程。
现场查勘应严格遵循查勘工作规范。
第九条严格服从调度。
查勘人员应严格服从调度统一安排，迅速、细致地完成查勘工作。
第十条重视证据，积极汇报。
车险查勘
一、查勘—现场查勘654321方法和准则
•“车、证、人、路、货、行”六个方面
•“问、闻、看、思、摄”五字法取证
•四个基本问题：保险车辆、保险责任、谁的责任、损失金额
•三项技能：调查取证、现场图绘制、现场查勘报告填写
•两个顺序：由表及里、由前往后 •一个目标：有利于车主、修理厂、保险公司
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•四个步骤
查阅涉案车辆历史出险记录：主要是对最近出险记录进行 查询，避免重复报案，特别注意近期有注销或拒赔纪录的； 携带查勘资料和工具：主要是相关单证(出险报案表、保单 抄件、索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、
询问笔录、事故车辆损失确认书)和查勘用工具（数码相机、
卷尺等）
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单方倾覆事故查勘重点案例
•案情介绍：2003年8月19日，报案人称其驾驶的解放大货车在山道行 驶，由于转弯车速较快致使方向失灵，车辆翻入70余米深沟，驾驶员 在车辆冲出路面瞬间跳车逃生。
•案例分析：理赔人员赶赴现场查勘，详细询问了当事人（ 驾驶员）。出事当时，车上仅驾驶员一人，现场道路为下 坡弯道，转弯角度约135度。理赔人员又下到70余米深沟内 对事故车辆进行检验。由于沟底环境恶劣，车辆损毁严重 ，无法进行详细检查。
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• 1. 作为查勘人员，现场查勘过程中应具体做哪些工作？ • （1）接到报案后打印抄件,查明承保项目； • （2）及时与保户联系,让保户通知警察部门，若受伤还可到附近的医 院就诊； • （3）迅速到达现场先安抚客户,并通知协作维修站前来施救； • （4）向保户查明驾驶证、行驶证并查明号牌号码厂牌型号发动机号 和VIN号是否与承保车辆相符； • （5）按照拍摄照片的要求拍摄照片,并绘制草图,作好询问笔录； • （6）缮制查勘报告，告诉客户索赔应提供的单证资料。 • 2. 该案查勘的重点是什么？ • 该案查勘的重点是查明事故原因是由于视线不好、驾驶疏忽等导致， 还是由于酒后驾驶导致。
交通事故保险理赔有什么程序
交通事故保险理赔有什么程序一、交通事故保险理赔有什么程序交通事故保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;之后保险公司内勤会根据客户提供的汽车保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
确认保险标的再保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);然后通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4、理算复核核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
二、车祸撞伤人怎么赔偿一般来说发生交通事故后，损害赔偿的项目主要包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、残疾用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、交通费、住宿费、精神抚慰金、财产直接损失。
车险查勘运作规范及技术指引
内部资料注意保密车险查勘定损运作规范和技术指引第一条为促进车险现场查勘与定损核价工作的规范化和制度化，提高车险理赔准确性与工作效率，降低车险理赔偏差，杜绝假案、错案的发生，确保公司的车险经营持续、稳定、健康的发展，特此制定本规范。
第二条本规范适用于从事车险查勘定损、核损、专职配件核价人员以及外聘的公估人员。
第三条现场查勘的重要性（一）查明事故原因，获取第一手材料通过现场调查（包括对现场周围环境道路的查勘，对车、物等财产的拍摄以及对当事人的讯问和调查访问等），可以取得理赔工作第一材料，查明导致事故的主、客观原因。
（二）确定保险责任范围通过现场查勘、调查、拍摄、记录等工作，用大量事实证明案件的交通事故的性质、类型以及结果，以利于保险责任和责任范围的确定。
（三）查明事故经过和避免扩大赔付范围现场的各种痕迹，物证和通过询问现场人员证词，都可成为证明事故事实的证据，为认定各种物证之间的联系和确定各方车损损失部位、损失程度提供依据，从而可以查明发生事故经过和排除车辆原有损失，避免扩大赔付范围。
现场查勘是车辆保险理赔过程中一项重要程序，它不仅是理赔工作收集证据的重要手段，而且为查明碰撞原因，认定保险责任范围，准确及时立案等提供重要依据。
同时，现场查勘工作直接影响到理赔证据获取，保险责任范围确定，事故责任划分的准确性，特别是在双方或多方责任的损失赔偿理赔案件中占有非常重要地位。
第四条现场查勘及定损核价工作的流程（一）派工受理查勘定损人员应无条件服从分公司的调度，做到7 天24 小时有现场必查，严禁拖延推诿。
查勘人员接到派工后，应在5分钟内与客户联系，大概了解事故现场情况、明确告知自己现在所在位置、大约多长时间能到达现场；查勘时必须保持良好的服务态度。
（二）事故现场查勘1．到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过；2．现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时查询；特别注意所有涉案车辆的交强险投保情况；3．当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施，保护现场、抢救伤员，消除危险因素，协助客户及有关人员向事故处理机关报案；对于单方事故，出险车辆需施救时，查勘定损人员应主动联系，由与公司合作的救援服务中心进行施救。
保险公司业务操作流程实务(车险)
车险业务操作流程一、展业 (1)二、录入投保单 (2)三、批改 (2)四、核保 (4)五、签发保险单、批单 (5)六、业务补录 (8)七、手续费处理 (9)八、承保业务档案管理 (10)九、接报案 (13)十、事故调查 (14)十一、定损、核价 (16)十二、缮制赔案 (17)十三、核赔 (18)十四、结案处理 (20)十五、理赔案件管理 (21)十六、代理业务管理 (21)十七、单证保管 (22)十八、业务检查 (23)十九、业务统计 (23)机动车辆保险业务从承保到理赔过程中，可划分为若干工作环节。
加强对各工作环节的规范管理，将有利于对业务管理过程进行控制。
一、展业展业是业务外勤（含代理人员，下同）动员客户投保的过程。
工作流程如下：1、业务外勤进行展业宣传（即为客户策划投保的动员过程），或在保险单到期前一个月通知客户续保；2、业务外勤协助客户填写投保单（参见投保单填写规范）；3、业务外勤审核投保单，并核对行驶证等重要客户资料；4、业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保人；5、初级核保人审核投保单及有关材料；6、初级核保人安排验车事宜（参见验车规定）；7、初级核保人在投保单上签字确认后交出单人员。
业务外勤初级核保人二、录入投保单录入投保单是指出单人员将经初级核保人审核合格的投保单录入计算机的过程。
工作流程如下：1、出单人员检查投保单上初级核保人意见及签名；2、出单人员录入计算机；3、出单人员将投保单内容录入后，申请核保，生成投保单号码；4、出单人员及时修改有文字或数字错误的业务；5、出单人员将拒保的投保单退回初级核保人；6、初级核保人将拒保业务退回业务外勤。
拒保业务退回业务外勤；需修改业务退回出单人员。
出单人员三、批改批改是对已生效保险单的内容进行变更的过程。
批改分为：一般批改（批改Ⅰ）、特殊批改（批改Ⅱ）。
工作流程如下：1、业务外勤协助客户填写批改申请，申请中应注明批改原因及变更的详细内容；2、业务外勤将批改Ⅰ的批改申请提交初级核保人，将批改Ⅱ的批改申请提交销售主管；（1）初级核保人审核批改Ⅰ，并安排验车事宜；（2）初级核保人审核合格，在批改申请上签字确认（参见车险业务批改规范）；（3）销售主管审核批改Ⅱ，审核合格，在批改申请上签字确认；3、初级核保人（销售主管）将批改申请交出单人员；4、出单人员录入计算机；5、出单人员提交核保，生成批改申请号码；6、出单人员及时修改有文字或数字错误的批改申请；7、出单人员将拒保的批改申请退回初级核保人；8、初级核保人将拒保业务退回业务外勤。
汽车事故快速理赔流程
汽车事故快速理赔流程在遭遇汽车事故后，理赔是每个车主都会面临的问题。
为了让车主在遭遇事故后能够快速、顺利地进行理赔，以下是汽车事故快速理赔的流程。
第一步，事故发生后保持冷静，确保安全。
当车辆发生事故时，首先要保持冷静，切勿慌乱。
在确保安全的情况下，将车辆移至事故现场边缘，避免造成交通堵塞和二次事故。
同时，及时打开双闪灯，以示警告。
第二步，及时报警并寻求帮助。
在确保自身安全的情况下，立即拨打交警电话110报警，并向交警描述事故经过和现场情况。
同时，可以拨打车险公司的客服电话，寻求帮助和指导。
第三步，收集证据和信息。
在等待交警到达现场的过程中，可以开始收集事故证据和信息。
包括拍摄事故现场照片、对对方车辆和驾驶员进行拍照、记录事故经过和现场情况等。
同时，及时交换车辆驾驶员的基本信息和保险信息。
第四步，及时通知车险公司。
在事故发生后，要及时通知车险公司进行理赔。
可以通过电话、APP或者在线提交理赔申请，提供相关证据和信息。
车险公司会安排理赔专员与车主联系，核实事故情况并进行理赔处理。
第五步，配合车险公司的理赔调查。
在车险公司安排理赔专员进行理赔调查时，车主需要积极配合，提供真实、详细的事故情况和证据。
同时，配合车险公司对车辆损失和人身伤害进行调查和鉴定。
第六步，签署理赔协议并进行赔偿。
在理赔调查结束后，车险公司会根据事故责任和保险条款进行赔偿。
车主需要在理赔协议上签字确认，并按照协议要求进行赔偿的相关手续。
车险公司会根据协议要求进行赔偿的相关手续。
第七步，维修和恢复车辆。
在完成理赔赔偿后，车主可以选择指定的修理厂进行车辆维修。
修理厂会根据车险公司的指示进行车辆维修，恢复车辆原状。
车主可以在修理期间通过车险公司提供的渠道了解车辆修理进度和质量。
通过以上汽车事故快速理赔流程，车主可以在遭遇事故后快速、顺利地进行理赔，最大限度地减少损失和麻烦。
希望车主们能够牢记这些流程，遇到事故时能够冷静应对，及时进行理赔处理。
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一、分析案件
出险时间 出险地点 现场环境 驾驶员、承客状态 人员伤亡情况 导致事故原因
二、电话确认信息+取证
电话联系当事人确实事故现场，标 的车位置。（避免无法找到现场、 标的车情况） 简单了解事故处理情况
三、复勘现场+取证
出险时天气情况 现场附近有无住户、商铺 现场有无电子监控设备 现场路况情况 有无刹车制动痕迹 现场遗留碎片是否与标的车一致 碰撞痕迹是否与标的车一致
四、复勘标的车+取证
车辆有无旧件旧痕 车内、气囊、座椅有无血迹 安全带有无使用 车内有无烟灰、酒瓶，衣物等异常物品 有无安装自动报警装置 是否安装行车记录仪 留意使用档位、油表、空调、音乐等电子设 备
ห้องสมุดไป่ตู้
五、约见驾驶员+取证
注意体貌特征是否与驾驶座位空间相似
记录案件发生详细经过（笔录）
六、走访医院+取证
微信、QQ社交软件等聊天记录
必要时可通过卫星基站锁定位置
九、约见当事人+取证
约见乘客、其他当事人记录案发时详细经过 （笔录）
十、约见被保险人+取证
约见被保险人了解案件详细经过。（笔录）
谢谢！
接诊、就诊记录 入院、出院记录 人员伤情了解 人员身份核对 检查报告、病例核对
七、走访交警大队+取证
接警、出警记录 了解事故现场 了解现场人员 事故造成因果 核实事故认定书真实 查看标的车行驶轨迹、监控抓拍记录
八、电话、聊天记录+取证
核对案发时当事人通话记录有无异常（故意 碰撞、伪造现场案件至少调取3个月记录）