“提高综合素质,争做文明员工”主题教育学习材料之一

1 “提高综合素质 争做文明员工” 主题教育学习材料之一

提高文明程度，提升企业形象

上半年以来，我矿在同煤集团、地煤公司党委的正确领导下，以科学发展观为指导，筑牢安全根基，突出节资降耗，坚持改革创新，在去年强势发展的坚实基础上，稳步向前迈进，提前40天实现全年任务过半，企业发展呈现出稳中求进的良好态势。 针对当前经济形势和煤炭市场变化，我们要正视形势，坚定信心，科学应对，更应该统一员工思想，努力更新观念，提高文明素质，树好企业形象，圆满完成好全年各项任务和指标，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！

第一节 提高员工文明程度的必要性和紧迫性 员工素质的高低决定企业的前途命运。面对不断变化的市场竞争形势，只有居安思危，与时俱进，不断提升自身素质，才能有效地寻找出适合企业发展的优质“奶酪”，推动企业的快速发展。 一、提高员工文明程度是应对市场竞争挑战的需要 市场竞争，优胜劣汰。企业如逆水行舟，不进则退。 我们面临着一系列新情况、新问题、新课题，改革、发展、稳定的任务相当艰巨、繁重。 压力产生动力。我们只有不断提高自身素质，才能成功地应对挑战，从而在市场经济的汪洋中乘风破浪，越过险境，勇往直前。 谁动了我的奶酪（转载） 《谁动了我的奶酪》（酪，读音为lào；奶酪，指用牛、羊等 2

动物的奶汁做成的半凝固食品）讲的是关于变化的故事：在迷宫中两只小老鼠和两个小矮人找到一大堆奶酪，他们欣喜若狂。 随后的日子，靠勤奋找到奶酪的小老鼠为保持生存技能，照样脚穿跑鞋，每天从窝里早早跑出去搬奶酪，并留心奶酪的数量和气味与前一天的不同。一发现奶酪快被吃光，早有心理准备的小老鼠就头也不回地跑向未知的迷宫深处，开始寻找新的奶酪和机会。 而靠思考能力找到这堆奶酪的小矮人，为了省事，把家搬到了奶酪的近旁，扔掉跑鞋，一边享受安逸的生活，一边品尝成功给他们带来的膨胀感。直到有一天奶酪吃没了，面对新情况毫无准备的他们，开始气愤地大喊大叫：“这不公平! 是谁动了我的奶酪?” 故事很简单，却被商界人士视为“变革时代小小的圣经”。 这个故事点醒了我们的一种思维：变化是生活中的常态，谁都无法回避。面对日新月异的变化，你是恐惧它，还是享受它?是被动改变，还是主动应变? 青蛙实验（转载） 企业最大的危险不是来自外部，而是来自内部：不是来自竞争对手，而是来自自我。有人曾做过这样一个试验：把一只青蛙投在沸水锅里，青蛙因受到强烈刺激会猛地跳将出来；把青蛙放在冷水锅里慢慢加热，青蛙不挣扎也不跳出，结果被活活烫死。由此，我们可以得出结论：对青蛙来说，最可怕的是“渐变”而不是“突变”。因为突然面临危机，青蛙可以迅速作出反应，逃离危险；但让它慢慢地、渐渐地靠近危机，它却感觉不到危机的到来，至死已舒服得毫无反应能力了。企业也同样，人也同样，最可怕的是在取得成绩后、在功成名就的安全感中的那种“渐变”。工作中丧失了危机意识和奋发向上的斗志，说明已到了危险的边缘。 3

上述这两则故事，寓意深刻。孔子在《论语》中说：不患人不知，患不能也。如果你在这个社会里，在这个企业里没有多少知识，没有什么专长，而又不注重知识的积累和更新，就会陶陶然不知所向。那么，这个社会、这个企业终究会将你淘汰掉！“饭碗”也就端不住了。那种认为“我是国企职工，单位包保一切”的思想，是不合时宜的，也是错误的。所以，平日要多看多学多思，珍惜每一次学习机会，努力提高自己的专业知识水平和各方面的修养。学习无止境，实践没有止境，创新也没有止境。一个企业、一个人，任何时候都不能没有忧患意识，任何时候都要不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。 二、提高员工文明程度是企业加快发展的迫切要求 同煤集团新一届领导班子提出了“建设新同煤，打造新生活”战略愿景，我矿年初职代会上提出了建设“六个一流”矿井的宏伟目标，站在企业发展的新起点上，必须全面提高全体员工的综合素质。素质是什么？素质是事物的本来性质，是完成某类活动所必须的基本条件。从某种意义上讲，素质是一种自我约束的能力，对个人，不断提出新的进取目标；对企业，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神。这几点必须经过艰苦磨练，磨练到家了，就能成就一番事业，企业就有了竞争力，就会快速发展。有一流的员工，才会有一流的企业。一个现代化的企业，其员工素质的高低，决定着企业的生存与发展速度。 真诚到永远（转载） 海尔集团有一条经营理念：真诚到永远。这一理念，是从一些具有良好职业道德的海尔员工的事迹中提炼出来的。 1995年夏季的一天上午，海尔集团梅洛尼公司一位员工租车前往广东潮州送一台“玛格丽特”洗衣机。由于洗衣机是用户提前预订的，交货时间是次日上午。下午3点钟，在离潮州还有一半路程时，车因故“抛锚”了，前不着村后不着店，离最近的海 4

丰城还有四五里路。这位员工心里特别着急，心想：“我是海尔人，不能因为我送货延时影响了海尔的信誉。”于是，他头顶烈日，冒着38摄氏度的气温，背起150斤的洗衣机步行了2个小时，衣衫湿透，又累又饿，在海丰城他守着洗衣机直等到8点多。当地销售人员赶到时，他几乎虚脱，因为他已有两顿饭没吃了。 三、良好企业形象靠全体员工共同维护 良好的企业形象是企业生存发展的无形资本，是全员综合素质的反映。是企业进军市场的“通行证”。它凝结的是企业员工的文明素质，敬业精神和创造力，来之不易，需要倍加珍惜。良好的企业形象靠每一名员工共同维护。 衣着不整 影响商务（转载） 迈克是美国一家公司的CEO（CEO是Chief Executive Officer的缩写，意为最高经营责任者），年轻有活力，思维敏捷，业务精熟，极富开拓能力，深得董事和股东们的信任。但他在一次重大的商务洽谈中却犯了一个令他懊悔不已的错误：董事会决定公司与一家超级跨国公司进行全方位的合作，并有可能成为这家公司的控股公司。谈判当然是非常复杂的。迈克一方面全面运作公司，一方面要做谈判的准备，已经连续一段时间没有得到必要的休息了。这一天，他又一夜没合眼，感到极为疲劳，早上匆匆忙忙穿上衣服就走进了谈判室。刚开始不久，对方代表却宣布谈判时间无限期延长。迈克百思不得其解。后来是一位好心的董事会成员告诉他，谈判那天他的衬衫连袖口都没扣。对方说，一个CEO尚不能整理其身，可想而知这个公司不是他们预想的那么好，决定不合作了。 因此不能不联想到，在日常的工作和生活中，我们的一言一行，都关系到企业的形象。我们的精神状态、我们的办事效率和风格是否能够体现国有大企业的良好风范？这些，都需要我们每个员工在日常工作中自觉地加以检点和规范。所以，作为青磁窑 5

煤矿的员工，我们不能不感到岗位之重、形象之重、责任之重。 作为青磁窑煤矿的一名员工，我们的岗位，我们的一言一行，都连着市场，都在推销着青磁窑煤矿的形象。每个员工都应该通过努力学习和加强修养，提高自身素质。都应该具有文明谦和的言谈举止、整洁得体的衣着仪表、饱满热情的精神风貌、诚信可亲的内心世界和充满活力的外在形象。每个员工应该做青磁窑煤矿的文明员工，在任何时候、任何情况下都要做到：不违反企业纪律，不损害企业的形象，不损害企业的利益。

第二节 争做文明员工的基本素质 文明，是人类的最高境界；文明，体现企业的良好形象。 一、遵守文明道德规范 企业员工文明素质建设是一项系统工程，需要进行长期艰苦的努力，需要进行坚持不懈的修养，需要认真切实地加以规范。 1、展现你的工作业绩。如何在众多竞争者中突出自己？那么在平时的工作中要突现自己的工作业绩，成绩是一个人能力的最好说明。所以，尽自己最大的努力，认认真真、踏踏实实的做出工作业绩，相信你会离成功不远的干一行，爱一行。无论做什么行业，敬业是最重要的一点。时刻告诫自己：和同事在一起会做得更好。 2、做一个高效工作者。工作勤奋却不受器重，原因在哪里？现代企业领导重视的是效益，所以，高效、省时是对员工最基本的要求。做事出效率，才会事半功倍。 3、工作中怎样利用时间。有的人整天埋怨忙死了，时间不够用，有的人却可以在一天8小时的工作之中做许多事且井井有条，关键是你不会合理的利用时间。工作中，首先要挑最重要、紧急 6

的事情做，完毕之后利用空余时间做其它的事。做到忙而不乱，合理安排时间。 4、踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。说不如干、干不如实干，干就干好。从小做大，打好基础；多听、多做、少说；善于倾听，不当评论员，行胜于言；对任何事情，不要轻易下结论。和睦相处天地宽；职业生涯需规划；做什么事都要有个计划、目标，机会总是留给有准备的人。找准自已的位臵，每天内必须进入工作状态；注意自身的素养；怎样对待批评；忠言逆耳，良药苦口。虚心地接受批评，才会使自己更加完美。 5、讲奉献，不斤斤计较。讲奉献，是一种精神境界，也是一种文明风尚。有奉献精神的人，才能正确处理好个人与集体的关系。如果一个人讲实惠多、讲精神少，讲利益多、讲义务少，讲索取多、讲奉献少，就会出现不文明、不道德的行为。争做文明员工就要在工作、生活当中自觉讲奉献，就要发扬为企分忧的主人翁精神、顾全大局的牺牲精神。讲奉献，要用历史使命感激励员工，用企业精神凝聚员工，用思想工作教育员工，使每一个员工都能用企业文明道德的要求来规范自己的行为，形成讲奉献的企业风尚。 文明员工守则 (一)、爱国守法 1、热爱祖国，辛勤劳动。 2、自觉遵守国家法律法规。 3、正确处理国家、集体和个人三者利益，做到先公后私、先人后己。 4、同一切有损企业利益的现象作斗争。 (二)、诚实守信 1、赤诚相见，表里如一。说老实话，办老实事。 2、有责任感，守时间、讲信誉。