物业公司副总经理岗位职责及任职要求

1. 主持分公司全面工作 ,保证经营目标的实现 ,按时足额地完成总经理下达的利润额 ,营业额等各项经营指标。

2. 实行经总经理批准的公司季度,年度工作计划和财务预算报告及薪酬制度

3. 传达并对员工培训满足业主和住户及法律、法规要求的重要性

4. 确保分公司内各部门/ 各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

5. 积极完成总经理交办的其它工作任务

［上岗条件］

?大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有 5 年以上相关物业管理经验；

?具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；

?能应用计算机办公软件；

?较强领导能力

物业经理岗位职责

物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。 4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。 6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。 7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。 10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。 11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4.对项目的内部运作负责。 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的

物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

物业岗位任职要求

一、中心（项目）经理 1、文化程度：大专以大学历或相当学历。 2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位5年以上，有丰富的办事和管理经验。 3、语言能力：流利普通话。 4、熟练使用电脑。 5、健康情况：良好，精力充沛。 6、特殊要求：成熟稳重，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。二、中心（项目）副经理 1、文化程度：大专以上学历或相当学历。 2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位3年以上，有较丰富的办事和各专业的管理经验。 3、语言能力：流利普通话。 4、熟练使用电脑。 5、健康情况：良好，精力充沛。 6、特殊要求：爱岗敬业，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。三、内勤 1．文化程度：高中以上学历 2．任职经验：一年以上工作经验，熟练使用电脑和办公软件。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．仪表：端庄大方，有良好的气质。 5．健康状况：良好，能胜任超时工作。 6．特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，保证上传下达的完成。

一、安保部经理 1．文化程度：大专或相当学历。 2．任职经验：在较大物业或相近行业负责保安、消防工作，有丰富的办事和管理经验，任同等或相近职位5年以上，业绩良好。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．熟练使用电脑。 5．健康状况：良好，稳重刚毅、精力旺盛，能应付超时工作。 6．特殊要求：具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定，有较好的办案、破案经验。 7．特别说明：对突发事件能沉着果断处置，有较强的处事能力。二、内勤（秘书） 1．文化程度：高中以上学历。 2．任职经验：有两年以上工作经验，有文字与档案管理工作经验，熟练使用电脑和办公软件。 3．语言能力：流利普通话，懂英语。 4．仪表：端庄大方，有良好的气质。 5．健康状况：良好，能胜任超时工作。 6．特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，能协调各层关系，保证上传下达任务的完成。 7．特别说明：在保安行业工作两年以上，懂保安部的各种工作程序。三、内保主管 1．文化程度：高中以上。 2．任职经验：在较大物业或相近行业工作3年以上，从事本职工作3年以上或具有相当丰富的内保管理经验。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．熟练使用电脑。 5．健康状况：五官端正、良好，强壮。 6．特殊要求：政治素养高，对内保工作热爱，有较强的文字表达和逻辑思维能力，具较强的突发事件处理能力。 7．特别说明：思维敏捷，法制观念强，有良好的办案、破案经验和技术防范、现场勘察知识。四、消防主管 1．文化程度：大专或相当学历。 2．任职经验：曾在大型物业或相近行业从事消防管理工作3年以上，具有丰富的消防管理经验和现场指挥才能，并具策划和管理才能，业绩突出。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．熟练使用电脑。 5．健康状况：五官端正、良好，精力旺盛，能应付超时工作。

物业区域经理岗位职责

物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属

下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。十二、认直完成公司交办的其它工作。

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。二、安保岗位职责

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

主管岗位职责及任职条件

一、工程管理主管1名 1、服从公司统一领导，执行施工规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好全公司施工管理一线以及对外的协调工作。 2、及时掌握经营部的业务落实情况及项目经理内包承诺书签订情况，组织召开项目开工前交底会，便于工程顺利进行。 3、及时掌握各工程项目的合同工期、开竣工日期，经常督促施工进度和施工计划的执行情况，使各工程都能按时完成，并正确统计完成的施工产值。 4、严格掌握各工程的施工程序，内包合同的质量等级要求、安全情况，督促部内人员监督管项目部的过程质量、安全情况。 5、督促做好分部﹑分项及竣工验收工作，严格把关工程质量，工程及时交付业主使用。 6、执行质量、安全重难点上报制，及时跟踪严格控制，做到心中有底，防范于未然。 7、督促检查各类技术、安全资料资料，要求与施工同步，与实相符，各类签字完整，符合规定，及时上报，收集整理及时归档。任职资格： 1、建筑类相关专业本科以上学历，具有完整的大中型项目管理经验，同岗位5年以上工作经验，年龄45岁以下； 2、熟悉国家相关技术管理指标、规范及施工要求； 3、具有良好的沟通、协调、统筹、决策能力； 4、能够熟练运用常用办公及工程类软件，熟练应用CAD软件。 5、能够适应出差； 6、认同企业发展理念，爱岗敬业，责任心强，抗压性强，遵守职业道德，具有高度的敬业精神，愿意同企业一同发展； 7、拥有二级以上建造师、中级以上职称优先考虑。

1、组织有关人员熟悉图纸并参加图纸会审。 2、负责审核施工组织设计，施工方案和项目质量计划，报总工程师审批后认真贯彻执行。 3、组织编制月度或工程关键部位保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。 5、指导绘制竣工图纸，配合预算人员做好结算工作，保证工程及时结算。 6、负责现场施工技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。 7 主持建筑物的位置、轴线、标高等的检验，组织隐蔽工程验收。 8、组织分部工程的质量检查和质量评定，竣工预检，参加竣工验收。 9、落实新技术、新材料、新工艺的推广应用。任职资格： 1、45岁以下，工程类相关专业全日制本科以上学历， 2、中级以上职称，建设工程企业8年以上工作经验，相关岗位工作5年以上工作经验。 3、精通相关专业技术； 4、熟悉建设工程项目技术管理、工程管理； 5、高强度抗压能力，良好的组织、沟通及协调能力。

物业公司岗位任职要求

版本号：A 页码：1/3 1.0 目的明确各岗位任职人员的基本要求，保证从事物业管理各项业务活动人员的基本素质。 2.0 范围适用于公司各部门经理/主任（含）以下各岗位的任职要求。 3.0 各岗位任职要求 3.1 综合办公室主任：性别不限，30~50岁，本科（含）以上学历（能力出众者可放宽要求），相关专业毕业，在大、中型企业从事过人力资源管理、行政管理等方面的工作，三年以上相关工作经验，沟通能力、书面表达能力强，会电脑操作，潮汕话、普通话流利，身体健康。 3.2 品质管理部经理：性别不限，25~45岁，本科（含）以上学历，在大、中型企业从事过质量或环境管理方面的工作，三年以上相关工作经验，会电脑操作，中级（含）以上职称，熟悉物业管理的工作流程，口头及书面表达能力强，心态开放，身体健康。3.3 品质管理部品质主管：性别不限，25~40岁，大专以上学历，在大、中型企业从事过质量或环境管理方面的工作，两年以上相关工作经验，会电脑操作，熟悉物业管理工作流程，有较好的口头与书面表达能力，心态开放，身体健康。 3.4 管理处主任：性别不限，28~45岁，本科（含）以上学历或中级（含）以上职称（特殊情况可放宽要求），有物业管理企业经理上岗证，三年以上物业管理经验，具备丰富的物业管理专业知识，身体健康。 3.5 客户服务部主管：性别不限，25~35岁，大专（含）以上学历，初级（含）以上职称，相关专业毕业为佳，三年以上人事、行政管理工作经验，形象佳，沟通及书面表达能力强，身体健康。 3.6 工程维修部主管：男性，25~35岁，大专（含）以上学历，相关专业毕业，三年以上相关工作经验，初级（含）以上职称，身体健康。 3.7 安全管理部主管：男性，25~35岁，大专（含）以上学历（能力出众可放宽要求），三年以上物业管理安全管理工作经验，身体健康。 3.8 保洁绿化部主管：性别不限，25~35岁，大专（含）以上学历，初级（含）以上职称，

物业公司保安部经理岗位职责

物业公司保安部经理岗位职责职位：部门经理直接上级：总经理直接下级：主管岗位描述：负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。岗位职责： 1. 主持、领导保卫部全面工作，坚决执行总经理的命令。 2. 协助总经理及公安相关制定大厦整体保卫工作计划，及保安人员的编制。 3. 熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。 4. 制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。 5. 协助综合部对保安人员进行招聘、培训。 6. 联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。 7. 定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。 8. 协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。 9. 负责制定部门费用计划预算与报销。 10. 如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。 11. 组织召开部门工作会议，每周不少于一次。

12. 作好部门每月的学习、工作、训练计划。 13. 经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。 14. 带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。 15. 配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。 16. 完成上级领交办的其它临时性任务。员工中面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能.

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。物业项目经理的管理技能：

物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境；三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作；四、物业管理处各岗位职责一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；

公司各部门及员工岗位职责和任职要求

XXXR01-2008 岗位说明书一、管理层 1、总经理 1.1质量职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量方针，确保质量目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现； j.批准质量手册，任命管理者代表； k.为质量管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量职责 a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处于受控状态； e.主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议； f.审批质量管理体系程序文件； g.负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠

物业岗位任职要求

物业岗位任职要求标准一、中心（项目）经理 1、文化程度：大专以大学历或相当学历。 2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位 5 年以上，有丰富的办事和管理经验。 3、语言能力：流利普通话。 4、熟练使用电脑。 5、健康情况：良好，精力充沛。 6、特殊要求：成熟稳重，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。二、中心（项目）副经理 1、文化程度：大专以上学历或相当学历。 2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位 3 年以上，有较丰富的办事和各专业的管理经验。 3、语言能力：流利普通话。 4、熟练使用电脑。 5、健康情况：良好，精力充沛。 6、特殊要求：爱岗敬业，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。三、内勤 1. 文化程度：高中以上学历 2. 任职经验：一年以上工作经验，熟练使用电脑和办公软件。 3. 语言能力：流利普通话，略懂英语。 4. 仪表：端庄大方，有良好的气质。 5. 健康状况：良好，能胜任超时工作。 6. 特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，保证上传下达的完成。

安保部岗位任职要求标准一、安保部经理 1. 文化程度：大专或相当学历。 2. 任职经验：在较大物业或相近行业负责保安、消防工作，有丰富的办事和管理经验，任同等或相近职位 5 年以上，业绩良好。 3. 语言能力：流利普通话，略懂英语。 4. 熟练使用电脑。 5. 健康状况：良好，稳重刚毅、精力旺盛，能应付超时工作。 6. 特殊要求：具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策和规定，有较好的办案、破案经验。 7. 特别说明：对突发事件能沉着果断处置，有较强的处事能力。二、内勤（秘书） 1. 文化程度：高中以上学历。 2. 任职经验：有两年以上工作经验，有文字与档案管理工作经验，熟练使用电脑和办公软件。 3. 语言能力：流利普通话，懂英语。 4. 仪表：端庄大方，有良好的气质。 5. 健康状况：良好，能胜任超时工作。 6. 特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，能协调各层关系，保证上传下达任务的完成。 7. 特别说明：在保安行业工作两年以上，懂保安部的各种工作程序。三、内保主管 1. 文化程度：高中以上。 2. 任职经验：在较大物业或相近行业工作 3 年以上，从事本职工作 3 年以上或具有相当丰富的内保管理经验。 3. 语言能力：流利普通话，略懂英语。 4. 熟练使用电脑。 5. 健康状况：五官端正、良好，强壮。 6. 特殊要求：政治素养高，对内保工作热爱，有较强的文字表达和逻辑思维能力，具较强的突发事件处理能力。 7. 特别说明：思维敏捷，法制观念强，有良好的办案、破案经验和技术防范、现场勘察知识。四、消防主管 1. 文化程度：大专或相当学历。 2. 任职经验：曾在大型物业或相近行业从事消防管理工作 3 年以上，具有丰富的消防管理经验和现场指挥才能，并具策划和管理才能，业绩突出。 3. 语言能力：流利普通话，略懂英语。 4. 熟练使用电脑。 5. 健康状况：五官端正、良好，精力旺盛，能应付超时工作。

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；

4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；

各岗位岗位职责及任职条件

财务部岗位职责和岗位人员任职条件财务部经理岗位职责： 1、制定合理有效的进、产、销、存管理制度和执行细则。 2、有效控制生产费用、销售费用、管理费用、财务费用、合理开支，杜绝浪费。 3、按旬、月、季、年做出财务分析报告。 4、编制并向相关部门报送各类财务，统计记录。 5、编整、保管财务原始凭证，原始财务记录。 6、负责融资、筹备和安排资金的供给、保证资金使用。 7、核审各种、各类数据及时向总经理提供准确、详实的财务分类数据。 8、掌管现金、负责开支、发放。 9、原材料、物耗、包装物及公司任何物品采购。 10、原料库、包装库的管理。任职条件： * 40岁以下，财务或相关专业大学以上文化程度。 * 五年以上大中型企业相当财务经理职位管理经历，熟悉财务及电算化各业务流程，具有会计师资格。 * 熟悉国家财经税务及相关法律政策，具有极强的财务分析能力。 * 对企业具有极高的忠诚度及职业道德，工作态度严谨，细致。财务部经理助理岗位职责： 1、负责采购管理工作 2、负责采购人员的管理工作 3、负责原料库、包装材料库的管理工作 4、负责原料库、包装材料库人员的管理工作 5、负责各卖场销售合同费用支出的审核、批签管理工作 6、负责审批、管理应收帐款项 7、负责费用转帐、凭证编制工作 8、负责产品原料、包装材料的成本控制管理共 5 页，第 1 页

任职条件： * 35岁左右，财务专业大专以上文化程度 * 三年以上大中型企业财务管理经验，熟悉财务及采购作业流程 * 熟悉使用计算机 * 工作作风扎实肯干，条理性强，具备助理会计师以上资格。会计岗位职责： 1、负责应收帐款的收款工作 2、负责餐厅代金券管理工作 3、银行出纳工作 4、做记帐凭证 5、发票的管理工作 6、负责对外报表 8、工资发放管理 9、负责房租的交付工作 10、现金出纳工作 11、负责明细帐核对及管理工作任职条件： * 30岁下，一年以上本岗位工作经验，大专以上文化程度 * 熟悉财务基本作业流程 * 具备会计证，使用电算化进行核算生产统计岗位职责： 1、负责原料库、包装材料库、行政库、设备库、食堂的出入库原始凭证的审核、汇总、管理 2、负责统计、考核生产班组的出成率、次品率、工时利用率、设备利用率。 3、负责制造费用的统计、考核 4、负责专卖店进、销、存日报的管理工作 5、负责客户中心的销售统计 5、负责汇总上报统计报表 6、负责专卖店生产产品的产值统计共 5 页，第 2 页

物业公司品质部岗位工作职责素质要求

物业公司品质部岗位工作职责素质要求物业公司品质部岗位职责及素质要求 1、经理 a、岗位职责 *对分管领导及QHSE管理者代表负责并汇报工作； *主持日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核； *制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的批示付诸实施； *负责对公司QHSE管理体系的运行进行监督、协调和指导； *协助QHSE管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的准备工作； *负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核； *负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标； *负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。 b、素质要求 *大学本科或以上学历； *至少持有ISO9001内审员培训合格证书； *至少具有2年以上物业行业质量管理工作经验，持物业管理经理上岗证； *具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Word&Excel等计算机办公软件； *熟练掌握统计分析方法； *熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。 2、品质培训主管 a、岗位职责 *对部门经理负责并汇报工作； *负责对QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评； *负责协助部门经理做好QHSE管理体系的建立、实施及维护工作； *协助部门经理做好日常考评、内外部审核、管理评审、目标和指标及管理方案的制订、评审等方面的工作； *负责协助部门经理做好培训管理工作； *负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标； *承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。 b、素质要求 *大学专科或以上学历； *至少持有ISO9001内审员培训合格证书； *至少具有2年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证； *有一定的沟通、协调能力，熟练应用Word&Excel等计算机办公软件； *熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。 3、品质培训员 a、岗位职责 *对部门经理负责并汇报工作； *负责公司QHSE管理体系文件和记录的管理工作；

物业部经理岗位职责及任职条件

物业部经理岗位职责： 1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；2. 全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标； 3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展； 5. 经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题； 6. 以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作； 7. 与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等； 8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案； 9. 熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量； 10. 认真完成公司交办的其它工作。任职条件： 1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑； 2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先； 3. 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力； 4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 5. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

目录一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

物业公司副总经理岗位职责及任职要求

物业经理岗位职责

物业公司各部门工作职责

物业岗位任职要求

物业区域经理岗位职责

物业公司岗位职责及管理制度

主管岗位职责及任职条件

物业公司岗位任职要求

物业公司保安部经理岗位职责

相关岗位职责及任职条件

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能.

物业公司各岗位职责

公司各部门及员工岗位职责和任职要求

物业岗位任职要求

物业公司组织架构及岗位职责

各岗位岗位职责及任职条件

物业公司品质部岗位工作职责素质要求

物业部经理岗位职责及任职条件

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)