基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策研究
提高本科高校图书馆借阅率研究
提高本科高校图书馆借阅率研究1. 引言1.1 背景介绍提高本科高校图书馆借阅率是当前教育管理和学术研究领域的热点问题。
随着高等教育规模的不断扩大，本科高校图书馆借阅率直接关系到学生的学术水平和学习效果。
在当今信息爆炸的时代，学校图书馆不再只是提供纸质图书，还要适应互联网时代的要求，为师生提供更多种类和形式的信息资源。
目前本科高校图书馆借阅率普遍偏低，存在着一定的问题和挑战。
学生对图书馆资源利用的重视程度不够，更倾向于从网络上获取信息，忽视了图书馆的价值。
图书馆的服务与需求之间存在一定的脱节，学生对图书馆的服务质量和便利性有所不满。
部分学生习惯于在宿舍或网吧学习，很少去图书馆借阅书籍，导致借阅率下降。
提高本科高校图书馆借阅率迫在眉睫。
通过深入研究相关问题，找出影响因素并提出相应解决措施，可以有效促进学生对图书馆资源的充分利用，提高借阅率，从而提升学术水平和学习效果。
【2000字】1.2 研究目的本研究旨在探讨如何提高本科高校图书馆的借阅率。
具体来说，我们希望通过分析借阅率的影响因素，探讨如何针对这些因素制定有效的提升借阅率的策略和措施。
我们也希望通过本研究为提升本科高校图书馆的服务质量和读者体验提供参考和建议。
通过这项研究，我们希望能够为提高本科高校图书馆的借阅率做出实质性的贡献，促进图书馆事业的发展和进步。
2. 正文2.1 文献综述本文旨在研究如何提高本科高校图书馆的借阅率。
本节将对相关文献进行综述，提供前人研究的基础。
关于图书馆借阅率的研究主要集中在如何提高学生的借阅意愿和借阅方式上。
之前的研究表明，学生的借阅意愿受到诸多因素的影响，包括图书馆的藏书数量和质量、开放时间、服务态度等。
学生对于电子资源和数字化服务的需求也在不断增加。
一些研究指出，图书馆应该注重提高服务质量和便利性，以吸引更多的学生借阅图书。
提供个性化推荐服务、延长开放时间、增加自习空间等措施都可以有效提高借阅率。
一些研究还指出，学生的信息素养水平和借阅习惯也是影响借阅率的重要因素。
基于读者决策的图书馆电子图书采购研究
个专 业 比较 熟悉 ，对 于 大学 科 中 的其他 专业 并不 能掌握 的很 精 深 ， 学 科 馆员 在选 择 采 购 图书时 。 往 往
１ ． １ 虚拟 目录缺 乏直 观性 ． 容 易造 成采 选 疲 劳 目前 电子 图书 采购 一般 有 两种 方 式 ，一 是捆 绑
凭 借 自己的主 观猜 想 和预 测 。另 外 随着 图书 出版业 的快速 发展 和某 些 专业 图 书半 衰期 的缩 短 ， 那些 专 、 精、 深， 能 体 现学 科 发 展 方 向 和最 新研 究 成 果 的 ， 与 专 业契 合度 高 的 图书并 不 一定 会进 入 学科 馆员 的采
使读 者 自主选 择 阅读 的 内容和 媒体 。在移 动 阅读 时 代读 者决 策 采购 真 正实 现 了购 买 意愿 完全 由读 者决 定， 而不 是学 科 馆员 的 主观 臆 断 ， 从 根 本上 改 变 了馆 藏利 用 率低 的状 况 。
１ 电子 图书采 购 中存在 的 弊端
设， 严重 影 响馆 藏 电子 图 书质量 ， 进 一 步影 响馆 藏结
王 芙 容
（ 徐 州工 程 学 院 图 书馆 江 苏徐 州 ２ ２ １ １ １ １ ）
摘 要： 在 简 要 分 析 目前 电 子 图 书采 购 中存 在 弊端 的基 础 上 ， 阐 述读 者决 策 采 购 的概 念 和 主 要 运 行 模 式 ， 并对 读 者 决 策 采 购 在 国 内 图 书 馆 的 实现 提 出构 想 。 关键词 ： 读者决策采购 ； Ｐ Ｄ Ａ； 电子 图 书 ； 图 书 馆
选范围。
式 购买 （ 包 库 购买 ） ， 另 外 一 种 就是 提 供 电子 图书 目 录， 由 图书馆 负 责采选 。 电子 图书 目录是 一种 虚 拟 的 目录 。 图书馆 在查 重 后安 排 采 购人 员 采选 ， 但 是 电子 图书 目录相对 于 纸本 图书 订单 ， 有 一个 明显 的缺 点 ，
图书馆电子书采购需求大调查
图书馆电子书采购需求大调查
为了解图书馆对电子书馆配市场的需求，业内某公司对图书馆进行了抽样调研，因此，这份调查报告是今年年初对全国164家图书馆负责电子书采购的图书馆员进行调研后的结果统计。
本报经授权发布。
调查结果显示：
1.图书馆对电子书普遍有购买需求，并普遍采用议标的形式进行采购，这种模式与数据库采购模式类似。
同时，还要求出版社协助进行宣传。
2.图书馆电子书采购权归属：有近6成馆员回答为图书馆信息资源部，2成回答为中文纸质采购部，1成回答由馆领导直接决定。
采购经费基本与数据库采购经费于一体，但17%的图书馆拥有独立经费。
3.就电子书格式来说，图书馆倾向于采用通用格式，一般一致选择PDF格式；关于电子书如何在图书馆使用，各家不同。
其中，1/3客户下载独立使用，1/3客户导入现有数据库平台，1/3客户同意使用出版社阅读器，但必须是通用格式。
4.对于电子书定价，图书馆普遍认为电子书价格应该比纸书低，有86%的受访者选择该项；并有11%的受访者认为电子书价格最高与纸质书价格相同；认为电子书定价应比纸质书贵的，仅有3%。
而在电子书与纸质书的购买上，57%的受访者不认为电子书的采购与中文纸书存在冲突，通常在纸质图书采买后，会选择电子书进行购买；并有20%的受访者认为应大力购买电子书。
5.关于出版社电子书销售，图书馆建议出版社采用联盟模式，或者授权经销商进行销售；建议与数据库或纸书联合销售，如果独立销
售，图书馆建议为专人负责，不分片区。
6.图书馆对电子书内容更新速度要求强烈，希望电子书与纸书同期销售，有近6成馆员选择此项，但又不愿意承担更新续费，只愿意采用买断模式。
图书室借阅制度(4篇)
图书室借阅制度第一章总则第一条为了规范图书室的借阅管理，方便读者的借阅与归还，提高图书使用效率，制定本借阅制度。
第二条图书室是向读者提供借阅服务的场所，主要用于提供图书、期刊、报纸等文献资料的借阅，同时为读者提供阅览和参考咨询服务。
第三条本制度适用于所有使用图书室借阅服务的读者，包括在校师生、教职员工和社会读者。
第四条借阅图书室的读者必须遵守本制度，保证自己借阅的图书、期刊、报纸等文献资料安全。
第二章借阅流程第五条读者每次借阅图书室的图书，需要到借阅台办理借阅手续。
第六条借阅图书室的读者必须办理借阅证方可借阅，借阅证由图书室发放。
第七条借阅证是读者使用图书室借阅服务的凭证，读者需妥善保管借阅证，严禁出借或转借给他人使用。
第八条借阅图书室的读者每次可借阅图书不超过5册，每册借阅期为30天。
第九条读者借阅图书时，必须填写借阅登记表，包括书名、作者、借阅日期、借阅期限等信息，并在借阅证上盖章。
第十条图书室会对借阅登记表和借阅证进行核对，确保读者借阅信息的准确性。
第三章归还图书第十一条读者在借阅期限到达之前，可在借阅台续借一次，续借期为30天，只可续借一次。
第十二条读者在借阅期限到达后，如需继续借阅，需将图书归还图书室，然后重新借阅。
第十三条读者归还图书应在借阅台办理归还手续，包括登记归还日期等信息，并在借阅证上盖章。
第十四条图书室会对归还登记表和借阅证进行核对，确保图书归还的准确性。
第四章违规处理第十五条若读者未按借阅期限归还图书，每逾期1天，需向图书室支付违约金10元。
第十六条若读者丢失或损坏图书，需按图书原价进行赔偿。
第十七条若读者恶意破坏图书室设施或扰乱秩序，将会被禁止使用图书室借阅服务，并承担相应的法律责任。
第五章附则第十八条本制度由图书室负责解释。
第十九条本制度自发布之日起生效，如有修订，将提前公告。
图书室借阅制度（2）规定了读者在图书室借阅图书的流程、借阅期限以及归还图书等相关事项。
以下是一份常见的图书室借阅制度：1. 借阅资格：图书室仅对注册成为读者的人士开放，读者需提供有效证件进行借阅登记。
图书借阅管理系统详细需求分析
图书借阅管理系统BOOKS LENDING AND BORROW MANAGEMENT SYSTEM编写成员：郑寿奎、韩凯丽、凌豪目录1 背景 (1)2 目的 (1)3 需求分析 (1)3.1 需求的文字表述 (2)3.2 基础信息维护 (2)3.3 读者管理 (2)3.4 图书管理 (2)3.5 期刊管理 (3)3.6 图书流通管理 (3)4 软件需求规格说明 (3)4.1 问题的提出 (3)4.2 可行性的文档分析 (3)5 功能需求分析 (6)5.1总体功能描述 (6)5.2总体功能模块 (7)6 结构化需求分析 (8)6.1 数据流图 (8)6.1.1 顶层数据流图 (8)6.1.2 中层数据流图 (8)6.1.3 底层数据流图 (9)6.2 数据字典 (10)6.2.1 数据流条目 (10)6.2.2 存储条目 (11)6.2.3 数据项条目 (12)6.2.4 逻辑处理判定树 (13)6.3 E-R模型图 (13)6.3.1注册管理ER图 (13)6.3.2还书管理ER图 (14)6.3.3借书管理ER图 (14)6.3.4图书管理ER图 (15)6.3.5图书管理总ER图 (15)7 面向对象需求分析 (16)7.1用例图 (16)7.2 类图 (17)7.3 序列图 (18)7.4状态图 (19)7.5活动图 (21)8参考文献 (21)图书馆管理系统•1 背景当今的社会，竞争日益激烈。
若想谋得一份不错的工作，就要不断“充电”，尤其是我们即将毕业的学生，面临着很强的就业压力，更要努力提高自身的素质。
在这种形式下，书籍渐渐成为人们获得知识，并增长知识的主要途径，而图书馆就自然而然地在人们地生活中占剧了十分重要的位置。
21世纪的今天,信息社会占着主流地位，计算机在各行各业中的运用已经得到普及，自动化、信息化的管理越来越广泛用于各个领域。
因此图书的管理应顺应时代发展的需求，用信息化替代麻烦又容易出错的人工操作。
基于用户使用行为和需求的高校图书馆电子书服务调查——以南京大学图书馆为例
基于用户使用行为和需求的高校图书馆电子书服务调查——以南京大学图书馆为例陈铭【摘要】以南京大学图书馆为例,抽样调查电子书用户的纸质书借阅、电子书的知情使用情况,以及电子书用户的态度、使用行为、使用偏好和需求,提出应加强宣传、提供电子书阅读器、提高电子书采购力度、拓展电子书服务范围和深度等建议.【期刊名称】《图书馆论坛》【年(卷),期】2015(000)003【总页数】5页(P73-77)【关键词】图书馆;电子书;用户需求;用户行为【作者】陈铭【作者单位】南京大学信息管理学院【正文语种】中文随着电子书产业的发展，社会对电子书的关注度越来越高。
我国易观数据研究中心和美国Pew Research Center对电子书使用情况的调查均表明电子书用户大量增长。
电子书也引起国内外图书馆专家学者的兴趣，研究者纷纷从诸多角度对图书馆的电子书服务进行研究。
国内学者有针对单馆的用户开展电子书使用情况等方面的调查，如孙玉玲[1]以问卷方式对中国科学院国家科学图书馆的用户开展电子书需求和利用调查，宾锋[2]分析了上海图书馆的电子书使用情况；也有学者针对用户进行电子书某一方面的调查，如王丽娜等[3]对化学工业出版社出版的专业电子书进行消费者行为调查；还有学者对各馆的电子书服务进行调查，如郑文晖[4]对“211工程”院校图书馆的电子书服务进行调查。
国外学者对电子书的调研更多、规模更大、分析更透彻。
对图书馆电子书用户比较全面的调查有：Judith Brook和Anne A.Salter[5]通过向订阅图书情报学邮件目录的用户在线发放电子邮件问卷调研用户的满意度和使用行为，以及对使用电子书阅读器的看法；Choy Fatt Cheong和Ng Chay Tuan[6]对新加坡南洋理工大学用户使用电子书的行为和满意度等进行调查；英国联合信息系统委员会对英国120个大学的两万多名师生进行电子书使用行为的调查[7]；ROSIE CROFT和COREYDAVIS[8]2003年和2009年分别对Royal Roads University图书馆用户使用电子书的情况进行调查，且对两次调查进行对比。
学校图书馆借阅服务与管理制度
学校图书馆借阅服务与管理制度学校图书馆是学校教育资源的重要组成部分，为学生提供了广阔的知识世界。
图书馆的借阅服务和管理制度对学生的学习和成长具有重要影响。
本文将从多个角度探讨学校图书馆的借阅服务和管理制度，以期为学校图书馆的改进和提升提供参考。
一、服务内容和范围学校图书馆的借阅服务内容涵盖了各个学科的教材和学习资料。
学生可以借阅包括教科书、参考书、报刊杂志、小说等在内的各类图书。
除了纸质图书外，学校图书馆还应提供电子图书的借阅服务，以满足学生多样化的需求。
二、借阅流程和时间学校图书馆的借阅流程应该简洁明了，方便学生操作。
建议引入自助借还机，学生只需刷卡、扫码等简单操作即可完成借阅。
借阅时间应符合学生的实际需求，不仅包括白天，还应考虑延长至晚上，以便学生在业余时间也能够方便地借阅图书。
三、借阅配额和期限学校图书馆的借阅配额应根据学生的年级和学科需求合理设置。
例如，高年级学生可以借阅更多的图书，并且可以享受更长的借阅期限。
这样可以鼓励学生积极阅读和拓展知识面。
四、图书馆导航和分类管理为了方便学生查找图书，学校图书馆需要建立有效的导航系统，标注每个书架所摆放的书籍类别。
此外，还应采取分类管理制度，确保图书摆放整齐，易于查找。
合理的分类管理可大大提高学生借阅效率。
五、图书推介和展示学校图书馆应定期进行图书推介和展示活动，吸引学生关注图书馆资源。
可以通过组织图书讲座、展示有趣的图书、推荐读者喜欢的图书等方式，让学生更主动地借阅图书。
六、图书馆网络平台和移动端应用学校图书馆应建立图书馆网络平台和移动端应用，方便学生在线查询图书信息、预约借阅、延长借阅期限等。
该平台和应用还应提供在线阅读和资源下载等功能，方便学生在任何时间、任何地点都能够方便地使用图书馆资源。
七、借阅记录和反馈机制学校图书馆应建立有效的借阅记录和反馈机制，及时了解学生借阅情况和需求，以便图书馆对图书的采购和管理进行调整和优化。
学生也可通过反馈系统提出自己的建议和意见，共同改进学校图书馆的服务质量。
2024年图书室借阅制度范例（五篇）
2024年图书室借阅制度范例为优化我校图书室的管理，更有效地支持学校的教育教学生涯，特此制定以下借阅规定：一、所有借阅图书的人员，需预先选定书目，并填写借阅登记表，完成必要的手续后方可借出。
二、教师如需借阅阅读或欣赏类图书，须在一个月内归还。
三、教学工具类书籍的借阅，教师需在三天内完成归还。
四、教师查阅资料，需经过登记手续，查阅后应立即归还。
五、教研组、班集体及个人借阅杂志类书籍，须在一个月内归还；小说类书籍则需在学期内归还。
六、借书人应对所借书籍的完好性负责，不得损坏书页或影响书籍的外观。
七、若发生遗失或损坏书籍的情况，将根据书本的原价在1至10倍的范围内进行赔偿。
原则上，早期版本或稀有书籍的赔偿倍数更高。
八、对于违反借阅规定的行为，将在活工资考核中有所体现。
广汉市兴隆镇中学图书室____/10/82024年图书室借阅制度范例（二）为优化我校图书室的管理，更有效地支持学校的教育教学生涯，特此制定以下借阅规定：一、所有借阅图书的人员，需预先选定书目，并填写借阅登记表，完成必要的手续后方可借出。
二、教师如需借阅阅读或欣赏类图书，须在一个月内归还。
三、教学工具类书籍的借阅，教师需在三天内完成归还。
四、教师查阅资料，需经过登记手续，查阅后应立即归还。
五、教研组、班集体及个人借阅杂志类书籍，须在一个月内归还；小说类书籍则需在学期内归还。
六、借书人应对所借书籍的完好性负责，不得损坏书页或影响书籍的外观。
七、若发生遗失或损坏书籍的情况，将根据书本的原价在1至10倍的范围内进行赔偿。
原则上，早期版本或稀有书籍的赔偿倍数更高。
八、对于违反借阅规定的行为，将在活工资考核中有所体现。
广汉市兴隆镇中学图书室____/10/82024年图书室借阅制度范例（三）为构建积极的学习环境，充实学生的课余生活，提高学生的文化修养，规范图书借阅的管理，特此制订本规定。
一、所有图书应由图书馆工作人员进行编号并记录在册，确保图书登记、整理和借阅工作的及时性。
电子图书馆阅览管理制度
电子图书馆阅览管理制度
是指为了规范电子图书馆的阅览行为和保障图书资源的合理利用而制定的管理规定。
以下是一个电子图书馆阅览管理制度的例子：
1. 阅览资格：
1.1. 只有注册用户有权利使用电子图书馆资源进行阅览。
1.2. 用户需要提供真实的个人信息并遵守电子图书馆的注册规定。
2. 阅览规则：
2.1. 用户只能在电子图书馆指定的阅览区域内使用电子资源。
2.2. 用户需遵守图书馆的阅览规定，包括禁止拍照、录音、复制等行为。
2.3. 用户应当保持安静，在阅览区内不得出声或使用手机。
3. 借阅管理：
3.1. 用户可以通过电子图书馆系统借阅电子图书，借阅期限根据图书馆规定。
3.2. 用户需按时归还借阅的电子图书，逾期将依照图书馆规定进行相应处理。
3.3. 用户不得私自传播借阅的电子图书，严禁非法复制或传播图书资源。
4. 个人行为：
4.1. 用户需爱护电子设备和图书馆设施，不得私自移动设备或损坏设施。
4.2. 用户不得利用电子图书馆进行非法活动，包括传播违法信息等。
5. 违规处理：
5.1. 对于违反电子图书馆阅览管理制度的行为，图书馆有权采取相应的处罚措施，如禁止借阅、限制使用等。
上述制度仅为参考，实际的电子图书馆阅览管理制度应根据具体情况进行制定，并结合相关法律法规进行规范。
图书馆借书制度范文（2篇）
图书馆借书制度范文尊敬的读者：为了更好地管理以及保护图书馆的图书资料，图书馆制定了借书制度，以规范借书的过程和要求，维护读者的权益同时提高服务质量。
以下是本图书馆的借书制度范文，供您参考。
1. 读者资格1.1 图书馆借书制度适用于注册读者。
1.2 注册读者需要提供有效的身份证明，并填写注册表格。
2. 借书流程2.1 读者在图书馆内自助借还机上扫描借书证进行借书。
2.2 出借期限为30天，读者可借阅5本图书。
2.3 读者可通过图书馆网站进行在线续借，最多续借一次。
2.4 如果其他读者预约该图书，则不可续借。
3. 书籍归还3.1 读者应在借书期限到期前将图书归还图书馆。
3.2 如果无法按期归还图书，读者可以通过图书馆网站进行延期操作。
3.3 如果图书遗失或损坏，读者需要按照图书馆规定的赔偿金额进行赔偿。
4. 预约图书4.1 读者可以通过图书馆网站预约已经借出的图书。
4.2 图书归还后，图书馆会通知预约读者进行借书。
5. 借书期限提醒5.1 图书借阅期限为30天，到期前3天会通过短信或电子邮件提醒读者归还或续借图书。
5.2 读者需要及时关注借阅日期，确保及时归还。
6. 借阅须知6.1 读者应妥善保管借书证，不得将借书证交给他人使用。
6.2 读者需要遵守图书馆的安静环境，不得影响他人阅读。
6.3 读者需要妥善保管借阅的图书，避免图书丢失或损坏。
以上是本图书馆的借书制度范文，希望能为您提供帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与图书馆工作人员联系。
祝您阅读愉快！图书馆管理部门图书馆借书制度范文（二）第一章总则第一条为了规范图书馆的借书管理，提高图书馆服务质量，充分利用图书资源，特制定本制度。
第二条图书馆借书制度适用于图书馆的读者。
第三条图书馆借书管理原则：公平、公正、公开、便利。
第四条图书馆借书制度内容包括：借书资格、借书期限、续借、预约借阅、图书逾期及罚款、图书遗失及赔偿、违规处理等。
第二章借书资格第五条借书资格适用于图书馆读者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2 政策方案规划
2.1 政策目标确立
确立政策目标之前首先要对存在的政策问题进行识别 和分析。在图书馆电子书借阅服务中，图书馆针对用户的 需求为其提供电子书借阅服务，但从电子书商获取电子书 是图书馆开展电子书借阅服务的基础。图书馆的电子书借 阅服务一方面要满足用户的信息需求，另一方面要遵守电 子书商为维护自身利益所设置的借阅限制。在由用户、图 书馆、电子书商组成的图书馆电子书借阅服务生态系统中， 以满足用户需求为主，同时兼顾电子书商利益和图书馆管 理的电子书借阅政策是协调三者关系、维持系统正常运行 的关键，这也是基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅 政策的目标。
(Library)
工作研究
基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策研究
刘 磊 胡曦玮 罗亚玲 （南京农业大学信息管理系 南京 210095）
〔摘 要〕 我国图书馆缺乏以用户需求为依据、兼顾电子书商和图书馆需求的电子书借阅 政策，影响了电子书借阅服务效果。文章以信息生态和利益相关者理念为指导，参考公共政策理 论与方法，按政策目标确立、政策方案设计、政策方案评估和政策方案优选 4 个步骤，构建了基 于利益相关者需求的高校图书馆电子书借阅政策。
用户对电子书的信息需求体现了数字时代人类的信息 需要，也在很大程度上决定着图书馆和电子书商在数字环 境下能否可以持续发展。从信息生态的角度看，电子书用 户、图书馆和电子书商在图书馆电子书借阅服务中已经形 成了相互联系、相互协作、相互依存的信息生态系统和信 息生态链。从利益相关者理论来看，这种由电子书用户、 图书馆和电子书商构成的信息生态系统其协作过程实质上 是“利益场域”中电子书用户、图书馆和电子书商三类核心 利益相关者的集体选择与合作互动的博弈过程，即电子书 借阅服务的信息生态链是由核心利益相关者及其利益关系 构成的利益生态链。要实现电子书借阅服务利益生态链的 良性发展，需要有相应的制度安排。以满足用户需求为核 心，同时考虑电子书商和图书馆三者共同利益需求，以电 子书采购许可协议为基础，构建图书馆电子书借阅政策及 其相应的管理机制，可以在微观上形成图书馆电子书借阅 利益生态链正常运转的制度保障 [5]。而公共政策理论与方 法可以为基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策的 构建提供参考。
〔关键词〕 利益相关者 电子书借阅 借阅政策 高校图书馆 〔中图法分类号〕 G252 〔引用本文格式〕 刘磊，胡曦玮，罗亚玲 . 基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策 研究 [J]. 图书馆，2019（2）：104—111.
1 研究背景
近年来，迅速发展的电子书市场对图书馆借阅服务产 生了巨大的冲击。图书馆电子书借阅服务首先要解决的问 题，是在了解用户需求的基础上，根据图书馆服务管理的 需要制定合理的借阅政策。但目前图书馆电子书借阅政策 在很大程度上受限于图书馆与电子书商（出版商、集成商 等）之间的购买许可协议。尽管国内外学者已经开展了用 户对图书馆电子书借阅、利用需求的研究，也讨论了图书 馆电子书借阅和利用政策 [1-4]，但将二者结合起来，系统地 从用户和利益相关者需求的角度研究图书馆电子书借阅政 策的成果未见刊载。
因此，文章参考公共政策方案规划的方法与程序，以 国内高校图书馆为例，构建图书馆电子书借阅政策，即按 政策目标确立、政策方案设计、政策方案评估和政策方案 优选 4 个步骤构建基于利益相关者需求的高校图书馆电子
104 2019 年第 2 期（No. 2. 2019）
刘磊、胡曦玮、罗亚玲：基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策研究
散在不同电子书商的数据库中。由于目前高校馆网站上 的电子书借阅规定既不详尽，也不完整，因此，我们对高 校馆采购较多的 6 个国内外电子书商（超星、方正、书生、 SpringerLink、Wiley、EBSCO）的借阅规定内容进行整理概 括，设计了限制性的高校图书馆电子书借阅政策方案（见 表 1）：
笔者从文献调研入手，发现图书馆电子书借阅政策内 容主要包括 8 个方面：电子书用户资格及其限制、电子书使 用方法规定、电子书格式兼容性、违规使用电子书处理、电 子书阅读器借阅政策、用户荐购电子书办法、阅读障碍者 阅读支持、用户隐私保护 [7]。
然而，我们对我国 116 所“211”高校图书馆网站进 行调查，却并未发现有系统的电子书借阅政策，大都是与 电子书资源商达成许可协议的一些借阅规定，且多数分
在图书馆电子书借阅实践中，目前存在两方面突出的 问题：一是缺乏系统完整的图书馆电子书借阅政策，使得 电子书借阅服务缺乏有效的管理，容易造成借阅困难及著 作权纠纷；二是现有的借阅政策大都是在图书馆与不同的 电子书商签订许可协议的基础上的借阅规定。图书馆缺乏 以用户需求为依据，兼顾电子书商和图书馆需求的电子书 借阅政策，难以满足用户对电子书的借阅需求，影响了电 子书借阅服务效果。因此，研究以用户需求为主导，综合 考虑电子书商和图书馆等利益相关者需求的电子书借阅政 策，对于图书馆顺利开展电子书服务具有现实意义。
2.2 政策方案设计
电子书借阅政策方案设计是围绕政策目标采取的、以 实现政策目标为目的而进行的设计解决方案的过程。目前 在图书馆领域尚未形成系统完整的电子书借阅政策。现有 的电子书借阅政策大都是图书馆与电子书商达成许可协议 基础上的借阅规定，对用户的需求并未充分考虑。因此， 图书馆电子书借阅政策方案设计分三步进行。首先对当前 图书馆与电子书商许可协议基础上制定的借阅规定、国际 图联等提出的用户需求导向的图书馆电子书借阅原则进行 总结、分析和比较，并参考有关电子书借阅政策的研究成 果，提出两套政策备选方案，即基于现有借阅规定的限制 性电子书借阅政策和用户需求导向的电子书借阅政策。再 以这两套政策的内容为基础，对用户、图书馆从业人员和 电子书商分别开展电子书借阅政策需求的问卷调查。最后 根据三方问卷分析的结果，以满足用户需求为核心，同时 考虑电子书商和图书馆的利益需求，抉择政策内容，最终 形成基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策。