ERP项目实施解决方案-简版
erp 工作方案和实施方案
erp 工作方案和实施方案摘要：1.引言：背景和目标2.ERP系统简介3.实施流程和方法4.项目团队与职责分工5.实施方案具体内容6.风险评估与应对措施7.项目预算与时间规划8.实施过程中的监控与调整9.验收与后续优化10.结论：预期效果和价值正文：正文：一、引言随着市场竞争的加剧，企业对内部管理的要求越来越高。
为了提高运营效率、降低成本、实现资源的优化配置，许多企业开始寻求ERP（企业资源规划）系统的帮助。
本文旨在阐述ERP工作方案和实施方案，以指导企业顺利实施这一系统，提升管理水平。
二、ERP系统简介ERP系统是一种集成了财务管理、生产管理、供应链管理、人力资源管理等多个模块的信息化管理工具。
它可以帮助企业实现各部门之间的信息共享，提高业务流程的协同效率，从而提高整体竞争力。
三、实施流程和方法1.项目立项：明确项目目标、范围、预期效益，获得高层支持。
2.调研与规划：了解企业现状，制定合适的实施策略。
3.系统选型与采购：根据企业需求选择合适的ERP软件及供应商。
4.项目团队组建：明确项目负责人，分工合作。
5.培训与切换：对员工进行系统培训，确保顺利切换。
6.系统上线：正式启动系统，进入实际运行。
四、项目团队与职责分工1.项目经理：负责整体项目的进度、风险控制和沟通协调。
2.业务顾问：梳理业务流程，提供实施方案。
3.技术团队：负责系统配置、开发和维护。
4.运维团队：确保系统稳定运行，处理突发事件。
5.各部门负责人：配合项目实施，推动业务变革。
五、实施方案具体内容1.数据迁移：将现有数据导入新系统，确保数据准确性。
2.系统配置：根据企业需求进行必要的配置调整。
3.业务流程重组：优化现有业务流程，提高运作效率。
4.权限分配：合理设置各岗位权限，保障信息安全。
六、风险评估与应对措施1.数据丢失：备份重要数据，制定应急预案。
2.系统不稳定：加强运维，确保系统正常运行。
3.员工抵触：加强沟通，提高员工认可度。
erp系统实施方案模板
erp系统实施方案模板以下是一个ERP系统实施方案模板的示例。
您可以根据具体的项目需求进行修改和调整。
1. 项目背景和目标- 描述项目的背景和业务需求- 列出项目的目标和预期结果2. 项目范围- 确定项目的范围，包括模块和功能- 确定项目的时间范围3. 项目团队- 列出项目团队成员及其职责- 确定项目经理和其他关键角色4. 项目计划- 制定项目计划，包括关键里程碑和时间表- 确定项目的阶段和任务5. 需求分析- 细化业务需求，并与ERP系统的功能进行对应- 确定必要的自定义开发和配置6. 系统设计- 设计ERP系统的整体架构和模块间的关系- 定义系统的数据模型和流程7. 数据迁移- 确定数据迁移的策略，包括数据清洗和转换- 制定数据迁移的计划和时间表8. 配置和自定义开发- 配置ERP系统的各种选项和设置- 进行必要的自定义开发以满足业务需求9. 测试- 制定测试计划和用例- 进行功能测试、集成测试和系统测试10. 培训和上线- 培训项目团队和最终用户- 规划系统的上线过程，并进行必要的数据导入和验证11. 运维和支持- 确定ERP系统的运维和支持策略- 制定持续改进和更新的计划12. 风险管理- 分析项目风险，并制定相应的应对策略- 定期评估并跟踪项目进展和风险请注意，以上只是一个示例模板，实际的ERP系统实施方案会根据各个项目的具体情况而有所不同。
建议在制定实施方案之前，与项目团队和相关利益相关者进行充分的讨论和沟通，以确保方案的准确性和可行性。
ERP系统实施规划解决方案设计
ERP系统实施规划解决方案设计一、引言随着企业业务规模的扩大和运营需求的增加，ERP系统成为了提高企业运营效率和管理水平的重要工具。
然而，ERP系统实施过程中常常会遇到各种问题和挑战，因此企业需要制定一套完善的实施规划解决方案，以确保ERP系统能够成功地落地并发挥其最大的效益。
二、目标和目的1.目标：通过ERP系统的实施，提高企业运营效率、管理水平和竞争力，同时降低运营成本。
2.目的：制定一套科学合理的实施规划，明确实施过程中的各个环节和任务，保证ERP系统的成功实施和有效运营。
1.确定实施团队：组建专业的实施团队，包括项目经理、业务分析师、技术支持人员等，确保实施过程中的专业性和高效性。
2.分析当前业务流程：通过对企业当前的业务流程进行全面的分析和评估，确定可能存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。
3.ERP系统选择与定制：根据企业的实际需求和业务特点，选择合适的ERP系统，并根据实际情况进行定制，确保系统能够满足企业的具体需求。
4.实施计划制定：根据ERP系统的选择和定制情况，制定详细的实施计划，明确各个阶段和任务的时间节点和责任人。
5.系统配置与数据迁移：根据实施计划，进行系统的配置和数据的迁移工作，确保系统的稳定性和数据的完整性。
6.系统培训与测试：在系统实施之前，对相关人员进行充分的系统培训，确保他们能够熟练操作系统。
同时，进行系统的全面测试，发现并解决潜在的问题。
7.并行运行与过渡：在ERP系统正式上线之前，进行一段时间的并行运行，确保系统的稳定性和正确性。
逐步过渡到新系统上，并确保业务的连续性。
8.系统运营与维护：ERP系统正式上线后，建立专门的系统运营和维护团队，及时处理系统异常和用户反馈，并进行定期的系统检查和维护工作。
9.监控与评估：建立ERP系统的监控机制，对系统运行情况进行实时监控和评估，及时发现并解决问题。
同时，定期对系统的使用情况和效益进行评估，根据评估结果进行优化和改进。
ERP系统实施管理与项目实施方案
ERP系统实施管理与项目实施方案概述:ERP (Enterprise Resource Planning)系统实施是一项庞大而复杂的任务，涉及到企业内部各个方面的管理与运营。
本文将探讨ERP系统的实施管理和项目实施方案，以确保项目的顺利进行和成功实施。
第一部分: ERP系统实施管理1. 项目组织与领导在ERP系统实施过程中，一个高效的项目组织是必不可少的。
项目管理人员应该合理安排项目组织结构，明确每个成员的角色和职责。
此外，项目经理要具备良好的领导能力，能够有效协调各个部门和团队，确保项目的顺利进行。
2. 沟通与协调良好的沟通和协调是ERP系统实施成功的关键。
项目团队应建立起一个开放、透明和高效的沟通渠道，及时传递信息并解决问题。
此外，项目管理人员应定期组织会议，以便及时了解项目进展，并协调相关部门之间的工作。
3. 需求分析与规划在ERP系统实施之前，进行全面的需求分析是非常重要的。
项目团队需要与各个部门密切合作，明确企业业务流程、要求和目标。
在此基础上，制定详细的实施规划，确保ERP系统能够满足企业的需求。
4. 数据管理与迁移ERP系统实施过程中，数据管理和迁移是一个重要的环节。
项目团队需要对现有数据进行评估和清洗，确保数据的准确性和完整性。
此外，制定数据迁移策略和计划，将数据从旧系统迁移到新的ERP系统中，确保数据的平稳过渡和无缝连接。
第二部分: 项目实施方案1. 项目范围与目标明确项目的范围和目标，是一个成功项目实施的基础。
项目团队应与企业高层和各个部门进行充分的沟通，确保达成一致的项目范围和目标。
此外，制定清晰的项目计划和时间表，以确保项目能够按时交付。
2. 人员培训与支持ERP系统的成功实施还需要员工的积极参与和支持。
项目团队应制定详细的培训计划，为员工提供必要的培训和支持。
此外，在系统实施后，项目团队应设立专门的支持团队，及时解决员工在使用过程中的问题和困惑。
3. 风险管理与控制在ERP系统实施过程中，风险管理和控制至关重要。
(ERPMRP管理)ERP系统实施规划解决方案最全版
（ERPMRP管理)ERP系统实施规划解决方案长春XXXX有限公司ERP系统实施规划解决方案XXXX(中国)有限公司2004年6月目录一、方案概述：51、方案背景：52、方案目的：53、方案适用范围：54、方案的主要内容5二、企业概况：61、企业简介62、企业发展历程63、企业组织机构图74、企业管理水平及信息化现状74.1、企业发展优势74.2、企业现存的管理问题84.3、企业信息化期望达到的目标8三、企业各部门业务现状91、技术部业务现状91.1、技术部岗位设置及主要职责91.2、产品设计业务流程101.3、工艺设计业务流程111.4、工程变更业务流程122、质量部业务现状132.1、质量部岗位设置及主要职责132.2、外购、外协件检验流程142.3、机加件检验流程152.4、光学件检验流程162.5、产成品检验流程173、生产部、车间及采购中心业务现状183.1、生产系统岗位设置及主要职责183.2、生产计划及采购计划制定流程193.3、生产执行流程203.4、采购订单流程213.5、采购结算、应付流程224、物流中心（仓库）业务现状234.1、物流中心仓库划分及主要职能234.2、入库业务流程244.3、领料出库业务流程254.4、销售出库业务流程265、销售部及分公司业务现状275.1、销售系统岗位设置及主要职责275.2、合同评审协议流程285.3、销售预排计划流程295.4、销售计划流程305.5、销售发货流程315.6、销售结算、应收流程325.7、销售退货流程336、财务部业务现状346.1、财务部岗位设置及主要职能346.2、总账、报表业务描述346.3、现金管理业务描述356.4、固定资产业务描述356.5、存货核算业务描述356.6、成本管理业务描述36四、XXXXK/3解决方案371、XXXXK/3系统关联关系372、生产数据管理解决方案（适用于技术部门）37BOM管理38工程变更管理38工艺路线管理38物料编码规则39PDM数据集成方案393、总账、报表解决方案（适用于财务部）40总账系统40报表系统42财务分析434、现金管理解决方案（适用于财务部）445、固定资产管理解决方案（适用于财务部）466、采购管理解决方案（适用于生产部采购中心）48采购计划管理48采购执行管理487、仓存管理解决方案（适用于物流中心）52仓库划分规则：53条形码解决方案：548、销售管理解决方案（适用于销售部门及分公司）56销售业务管理57销售业务单据核销、结算处理57信用管理57销售管理报表分析589、应收管理解决方案（适用于财务部）5910、应付管理解决方案（适用于财务部）6111、存货核算解决方案（适用于财务部）6312、生产任务管理解决方案（适用于生产部门及车间）6513、成本管理解决方案（适用于财务部）67成本核算基础设置67费用及产量维护68产品成本计算69成本分析70成本管理报表及查询70期末处理7114、质量管理解决方案（适用于质量部门）72供应商评估73采购检验73生产检验(委外加工入库检验、完工入库检验)73库存检验73销售检验(发货检验/退货检验)74五、XXXXK/3网络应用及技术解决方案751、XXXXK/3技术架构751.1、表示层751.2、业务逻辑层761.3、数据层762、XXXXK/3的系统安全性782.1、操作系统的安全性782.2、XXXXK/3本身的安全性78附件：XX一期项目站点规划方案83一、方案概述：1、方案背景：当今世界的发展趋势表明，信息化对推动经济和社会发展具有重大作用，我们必须高度重视并全力推进，以信息化带动工业化，发挥后发优势，争取实现社会生产力的跨越式发展。
erp实施设计与实施方案
erp实施设计与实施方案ERP实施设计与实施方案。
一、概述。
企业资源计划（ERP）系统是一种集成管理信息系统，它能够在企业内部的各个部门之间共享数据和信息，实现资源的整合和高效利用。
ERP系统的实施设计和实施方案是企业引入该系统的重要环节，对于企业的管理和运营具有重要的意义。
二、ERP实施设计。
1. 业务流程分析。
在进行ERP实施设计时，首先需要对企业的业务流程进行全面分析，包括生产、采购、销售、财务等各个方面。
通过深入了解企业的业务流程，可以为后续的系统设计和实施奠定基础。
2. 系统需求分析。
根据业务流程分析的结果，进一步进行系统需求分析，明确企业对ERP系统的功能需求和性能要求。
这一步需要与业务部门和信息技术部门密切合作，确保系统设计符合企业的实际需求。
3. 定制化设计。
针对企业的特殊需求，可能需要对ERP系统进行定制化设计。
这一步需要与系统开发商充分沟通，确保定制化设计能够满足企业的特殊需求，同时又不影响系统的稳定性和可维护性。
三、ERP实施方案。
1. 项目规划。
在确定了ERP系统的设计方案后，需要制定详细的实施计划，包括项目的时间表、人员安排、资源投入等。
项目规划需要充分考虑到企业的实际情况，合理安排时间和资源，确保项目的顺利进行。
2. 实施过程管理。
ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要对实施过程进行全面的管理。
这包括对项目进度、成本、质量等方面进行全面监控，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
3. 培训和支持。
在ERP系统实施完成后，需要对企业内部的员工进行系统培训，使他们能够熟练操作新的系统。
同时，需要建立健全的技术支持体系，确保系统能够稳定运行，及时处理各类技术问题。
四、总结。
ERP系统的实施设计和实施方案对企业的管理和运营具有重要的意义。
通过全面的设计和合理的实施方案，可以提高企业的管理效率和运营水平，为企业的发展奠定良好的基础。
因此，在进行ERP系统的实施设计和实施方案时，需要充分考虑企业的实际情况，确保系统能够真正为企业带来价值。
ERP系统解决方案
ERP系统解决方案ERP系统是企业资源计划系统的简称，是一种集成的、基于互联网的管理软件系统，用于集中存储、管理和分析企业各种业务流程和数据，以实现全面的企业资源管理。
ERP系统解决方案是一套通过ERP系统来解决企业管理问题的完整方案。
下面将详细介绍ERP系统解决方案的总体内容。
一、需求分析阶段在ERP系统解决方案的初期，需求分析阶段的工作非常重要。
在这个阶段，ERP系统提供商和客户的代表进行充分的沟通和交流，明确企业的管理问题和需求，为后续的系统设计和实施打下基础。
常见的需求分析方法有面访法、问卷法、观察法等。
通过需求分析的结果，可以明确ERP系统解决方案的目标、范围、功能等。
二、系统设计阶段在需求分析阶段完成后，将进入系统设计阶段。
该阶段的主要任务是根据企业的需求，设计出满足企业需求的ERP系统。
系统设计通常分为功能设计、数据库设计和界面设计三个方面。
1.功能设计：根据需求分析阶段的结果，确定系统的功能模块和子功能模块。
功能设计要注意系统的灵活性、易用性和扩展性，确保满足企业的具体需求。
2.数据库设计：根据功能设计的结果，设计系统的数据库结构。
数据库设计要充分考虑数据的完整性、安全性和可扩展性，确保系统的数据存储和管理的效果。
3.界面设计：根据需求分析阶段的结果，设计系统的用户界面。
界面设计要注重用户体验，使用户能够方便、快速、准确地使用系统。
三、系统实施阶段在系统设计阶段完成后，将进入系统实施阶段。
该阶段的主要任务是将系统设计的结果及代码实施到企业的实际运营中，确保系统顺利运行。
1.系统测试：在实施阶段前，需要进行系统测试，以验证系统的功能和性能。
系统测试包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
测试的目标是发现和解决系统中的错误和问题。
2.系统部署：在系统测试完成后，将进行系统部署，即将系统正式安装到企业的服务器或云平台中。
部署过程中，需要进行系统配置和数据迁移，确保系统可以正常运行。
ERP管理系统详细解决方案
ERP管理系统详细解决方案随着企业信息化建设的不断推进，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）管理系统已经成为了企业管理的必备工具。
ERP管理系统的使用可以帮助企业实现资源的集中管理、业务流程的优化以及决策的科学化，提高企业的管理效益和竞争力。
本文将详细介绍ERP管理系统的解决方案，包括系统架构、核心功能模块以及实施步骤等。
一、系统架构ERP管理系统的架构主要包括硬件架构和软件架构两个方面。
硬件架构方面，ERP管理系统可以部署在企业内部服务器上，也可以选择云端部署。
对于中小型企业而言，云端部署可以减少硬件设备投入和运维成本，提高系统的可靠性和可扩展性。
软件架构方面，ERP管理系统通常采用分层架构。
其中，应用层是用户界面，提供了各种功能模块的操作界面；业务逻辑层负责处理各类业务规则和流程；数据访问层用于与数据库进行交互，实现数据的读取和存储。
二、核心功能模块ERP管理系统的核心功能模块涵盖了企业管理的各个方面，其中包括但不限于以下几个方面：1.供应链管理：包括采购管理、供应商管理、物流管理等，帮助企业实现物资的合理采购和供应链的高效运作。
2.生产管理：包括生产计划、生产进度管理、物料需求计划等，可以有效提升生产效率和产品质量。
3.销售管理：包括销售订单管理、客户关系管理、销售预测等，帮助企业更好地管理销售流程和客户关系，提升销售业绩。
4.财务管理：包括财务核算、资金管理、成本控制等，实现财务数据的及时统计和分析，提高财务决策的科学性。
5.人力资源管理：包括员工档案管理、薪资管理、绩效考核等，协助企业实现人力资源的有效配置和管理。
三、实施步骤ERP管理系统的实施是一个复杂的过程，需要从项目规划、需求分析、系统开发、测试验收到系统上线等多个环节进行。
1.项目规划：明确项目目标和范围，并编制详细的项目计划，确定项目的时间和人力资源。
2.需求分析：与企业各级部门进行沟通，了解企业的具体需求和管理痛点，并制定相应的解决方案。
ERP系统解决方案完整篇.doc
ERP系统解决方案1中正基业工程施工ERP管理系统解决方案（第一期）长沙道好信息科技有限公司2016年6月22日目录1. 系统简介41.1 系统概况41.2 拓朴结构图41.3 设计原则51.4 技术体系51.5 系统运行层次结构及运行环境92. 项目经理部客户端功能介绍122.1 总体功能介绍122.2 文件132.3 工程概况142.4 合同管理172.5 人员管理182.6 机械管理182.7 材料管理232.8 拌和站管理262.9 工程技术282.10 工程施工292.11 计量变更332.12 结算管理333. 实施步骤353.1 项目调研阶段363.2 流程重组阶段383.3系统上线运行阶段404. 售后服务421.系统简介1.1系统概况系统采用全员管理的理念，以工程实体为基础，资金结算为线索，成本控制为核心，全体员工参与管理，最大程度地发挥每个员工的责任感、积极性和主动性，用最佳的方式投入工作。
本系统与以往市场上的管理软件不同，并不只是基于合同清单，而是以工程实体为基础，自动为每个工程实体分配唯一的身份识别号码，然后录入各相关数据信息，利用计算机进行存储、查询、计算、处理，实现公路施工管理的动态检测和控制，并自动生成相关报表，通过Internet网为管理层决策提供数据支撑和依据。
让各管理员运筹帷幄、决胜千里，坐在办公室轻击鼠标，就能对施工现场、项目材料、资金、人员、工程进度等方面实时动态地了如指掌。
1.2拓朴结构图本系统是基于云平台基础上的，共分为总公司管理客户端、项目经理部客户端及系统云平台支撑三个部分，如图示：图1.1 拓扑结构图系统通过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。
可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。
1.3设计原则1)所有数据库采用冗余服务技术，一旦数据丢失，可以马上启用备份。
ERP方案
ERP系统设计方案项目的目标和内容软件系统应用尤其是ERP项目的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，它涉及到软件公司的产品成熟与否、实施人员对产品的熟悉程度、用户的所有制体制、上层领导对项目的重视程度、中层干部对ERP流程认可程度、业务人员对操作的熟悉程度，以及企业效益、文化、人文地理环境、ERP厂商和客户的沟通程度等方方面面的因素。
因此，可以这样认为，每实施一个ERP项目，就如同指挥一个重大的战役。
ERP系统实施小组的双方负责人就是这场战役的指挥官，他们（她们）要按照既定方针精心部署：如何控制各项工作合理有序地进行，如何协调各方面的工作关系，如何合理地配置人力和各种资源，并制定详细可行的工作进度，在保证实施质量的前提下，尽可能缩短项目实施周期，减少实施成本，以达到ERP厂商和用户双赢的目的详细功能列表ERP（即：企业资源计划）是一种通过计算机系统固化了的管理的方法，它可以让企业更合理地配置企业资源（包括人员、物品、资金、设备、信息等），优化业务，提高企业的管理水平，增强企业的竞争力。
它不只是一套计算机系统，更是一套现代化的企业管理思想和理念。
它的最终目的是为了将企业业务电脑化，要求业务必须与ERP软件紧密结合起来，借助软件功能开展日常工作，最终达到以数据说话的目的。
ERP所强调的是人、财、物、供、产、销全面结合、全面受控、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具，它的运转需要整个企业全面投入配合。
1.1.2 ERP实施策略及指导思想实施应重点突出：前期实施应抓住业务的核心，流程设计由简到繁，由粗到细，由普遍到特殊规划项目里程碑：实施应分阶段逐步完善，应用里程碑对各阶段进行评估使用成熟的ERP实施方法和步骤：变革管理、业务流程、项目管理、技术框架、系统开发、风险管理、用户培训等，参与项目各方紧密配合，完成流程设计及系统设置：确保在系统实施过程中的知识转移ERP实施面临风险观念转变：ERP的管理模式是对企业文化的最大冲击管理体制：各公司的管理体制差异大，给流程的设计增加了难度重组压力：持续重组压力较大，在一段时间内将是公司的工作重点技术与资金：计算机的使用，网络的建设要求较高的投入地域分布：对ERP实施有一定影响业务价值轻松管理产品销售、订货、安装、维护全过程，海量数据快速查询统计。
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ERP Survery Report 页脚内容14 ××ERP项目实施解决方案 建立日期: 修改日期: 文控编号: UF_XX(机构代码)_XX(实施)_XXXX(PMP项目号)_XX(阶段)_XX(流水号)_M(为里程碑)
客户项目经理： 日 期：
用友项目经理： 日 期： ERP Survery Report 页脚内容14 能会有差异，当您使用XX产品其他版本时，敬请进行详细的测试和修订。> 文档控制
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查阅 名字 备注
分发 抄送. 名字 意见 1 2 3 4 5 6 ERP Survery Report
页脚内容14 目 录 第一章 概述 ..................................................................................................................................... 3 第二章 总体实施架构 ...................................................................................................................... 4 2.1 企业基本信息 ................................................................................................................................... 4 2.2 信息化总体目标 ............................................................................................................................... 4 2.3 ERP应用模块 ..................................................................................................................................... 5 2.4 信息化总体流程 ............................................................................................................................... 6
第三章 关键基础设置 ...................................................................................................................... 6 3.1 关键业务参数 ................................................................................................................................... 6 3.1.1 建账参数设置： .................................................................................................................... 6 3.1.2 总账参数设置： .................................................................................................................... 6 3.1.3 应收、应付系统参数设置： ................................................................................................ 7 3.1.4 采购管理参数设置： ............................................................................................................ 7 3.1.5 销售管理参数设置： ............................................................................................................ 8 3.1.6 库存管理参数设置： ............................................................................................................ 8 3.1.7 存货核算参数设置： ............................................................................................................ 9 3.1.8 …… ....................................................................................................................................... 9 3.2 权限设置（请参照《实施解决方案-岗位及权限设置（附）》） ................................................... 9
第四章 采购业务流程设计 ............................................................................................................. 10 4.1 采购业务目标/关键需求 ................................................................................................................ 10 4.2 采购一级业务流程及说明.............................................................................................................. 10 4.3 二级业务流程及说明 ..................................................................................................................... 10 4.3.1 XX业务1 .............................................................................................................................. 10 4.3.2 XX业务2 .............................................................................................................................. 11 4.4 特殊业务处理说明 ......................................................................................................................... 11 4.4.1 XX业务1 .............................................................................................................................. 11 4.5 关键管理报表 ................................................................................................................................. 12
第五章 库存业务流程设计 ............................................................................................................. 12 5.1 库存业务目标/关键需求 ................................................................................................................ 12 5.2 库存一级业务流程及说明.............................................................................................................. 12 5.3 二级业务流程及说明 ..................................................................................................................... 12 5.3.1 XX业务1 .............................................................................................................................. 12 5.3.2 XX业务2 .............................................................................................................................. 13 5.4 特殊业务处理说明 ......................................................................................................................... 13 5.4.1 XX业务1 .............................................................................................................................. 13 5.5 关键管理报表 ................................................................................................................................. 14