物业总经理年终工作总结5篇
2023物业经理年终工作总结范文6篇

2023物业经理年终工作总结范文6篇时间如流水般悄然流逝,我们繁忙的工作也将结束,我们应该抓紧写岗位年度工作总结了。
年度工作总结是一面镜子,可以对自己进行全面客观评判,你上一次写岗位是什么时候呢?有请驻留一会,阅读的编辑为你整理的物业经理年终工作总结范文,希望对你的工作和生活有所帮助。
物业经理年终工作总结范文篇1我是20xx年X月份来xx公司工作,受公司领导委派担任_物业公司经理一职,物管行业我以前虽有了解但涉及不深,经过一段时间的培训与学习,我对物业有了更深的认识,为了今后做好这一块,先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流,带领同事多次去_X小区现场学习与了解,对于小区的一些变更与同事商议,与监理单位和施工单位细谈,提出自己的对xx小区变更的建议,有人说物业不好管,我想说那要看怎么去管理,领导信任我来干这份工作,我就应该担起这幅重担,作出成绩来回报领导对我的信任,下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报:物业公司成立初,我和同事先后办理了_营业执照,组织机构代码证以及_资质证书,在办理手续期间,我们前期介入工地进行实地了解情况,及时掌握项目情况、施工进度、变更内容,这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业,公司安排我们去优秀的物管企业_培训学习,此次学习使我对物业有了更为全面的认识,明白了今后自己要做好哪些工作,要面对哪些问题,要怎样解决这些问题,在与老师的交流中,学到了不少经验,有了自己的心得。
理论学习的同时,我和同事去_管辖的`_实地培训,当时正值交房期,学习他们如何对装饰装修的管理,水电费收缴和验收交房流程,然后做好归纳总结。
培训回来之后,我和同事根据自己的项目情况,作出前期的组织架构。
xx小区交房迫在眉睫,时间很紧凑,我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下,作出以下规划,公司的X个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。
)人数的'初步统计为_人,每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
2024年物业主管个人年终工作总结例文(5篇)

2024年物业主管个人年终工作总结例文随着____年的落幕,我们回顾过去一年,虽然取得了一定的成就,但每一个进步和发展,都离不开公司领导的悉心指导和全体员工的共同努力。
我们深知,在工作中仍有许多不足之处,与业主的期望还存在差距。
在新的一年里,我们将面对新的挑战和考验,总结____年的经验教训,把握机遇,积极进取,为提升物业管理水平,营造一个温馨和谐的居住环境而不懈努力。
一、主要工作业绩1. 确保小区全年安全无虞。
我部在____年继续坚持做好小区日常安全管理工作,加强安全巡查和监督治理,定期进行安全大检查,确保了小区全年未发生偷盗、消防等安全事故,保障了小区的正常秩序。
2. 季节性和阶段性工作有效执行。
针对不同阶段的特点,我部提前制定治理方案和计划,对元旦、春节、清明、五一及雨季等时段进行重点管理,确保各项季节性和阶段性工作安全有序进行。
3. 积极推进车辆收费准备工作。
我部与相关部门紧密配合,积极推进停车场收费的前期准备工作,制定停车场管理制度和停车收费方案,完成交通道路经营许可证和收费行政批复工作。
4. 安防治理工作稳步开展。
根据公司发展需求,我部合理安排安防人员进驻,负责所属区域的安防治理,根据实际情况调整岗位设置,人员数量从最初的____人增加至____人,保障了安防工作的顺利进行。
5. 充分发挥“治理员”职能。
在完成日常安全管理任务的我部对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,记录并汇总存在问题,清洁绿化公共设备设施,协调相关部门进行整改,并跟踪整改效果。
6. 治理制度的调整和优化。
为适应管理形势的变化,我部对现有管理制度和操作流程进行了大量调整,提高了操作性和实用性,为工作顺利开展奠定了基础。
7. 内部管理取得显著进步。
(1)我部在____月份将工作制调整为____小时工作制,有效缓解了招聘压力,降低了人事费用支出,解决了长期存在的缺编、缺岗、积休多等问题,单个岗位每月节约费用约____元,实施____小时工作制的____至____月份为公司节约人事开支超过____万元。
物业公司年终工作总结五篇

物业公司年终工作总结五篇物业公司年终工作总结五篇范文你有看过物业公司年终工作总结吗?物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地,下面小编给大家分享物业公司年终工作总结,希望能够帮助大家!物业公司年终工作总结(篇1)__年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。
二、信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约__次。
运用短信的群发器发送通知累计__条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、地下室透水事故处理工作__年x月x日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。
在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。
四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
五、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案__份,并持续补充整理业主电子档案。
六、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
七、培训学习工作在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
物业公司年终工作总结范本5篇

物业公司年终工作总结范本5篇1物业公司年终工作总结20____年度, 我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下, 在部门员工努力工作下, 认真学习物业管理基本知识及岗位职责, 热情接待业主, 积极完成领导交办的各项工作, 办理手续及时、服务周到, 报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善, 顺利完成了年初既定的各项目标及计划.截止到20____年12月19日共办理交房手续312户. 办理二次装修手续171户, 二次装修验房126户, 二次装修已退押金106户. 车位报名218户. 以下是重要工作任务完成情况及分析:一、日常接待工作. 每日填写客户服务部值班接待纪录, 记录业主来电来访投诉及服务事项, 并协调处理结果, 及时反馈、电话回访业主. 累计已达上千项.二、信息发布工作. 本年度, 我部共计向客户发放各类书面通知约20多次. 运用__发送通知累计968条, 做到通知拟发及时、详尽, 表述清晰、用词准确, 同时积极配合通知内容做好相关解释工作.三、业主遗漏工程投诉处理工作. 20____年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单, 开发公司工程部维修完成回单28份, 完成率32%. 8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份, 投诉处理单204份. 开发公司工程部维修完成回单88份, 业主投诉报修维修率43%. 我部门回访78份, 回访率89%, 工程维修满意率70%.四、地下室透水事故处理工作. 20____年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失. 在公司领导的指挥下, 我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品, 事后又积极参与配合与业主谈判, 并发放置换物品及折抵补偿金.五、入户服务意见调查工作. 我部门工作人员在完成日常工作的同时, 积极走进小区业主家中, 搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议, 不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平. 截止到20____年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户, 并发放物业服务意见表38份. 调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%, 接待电话报修的满意率达75%, 回访工作的满意率达80%.六、建立健全业主档案工作. 已完善及更新业主档案312份, 并持续补充整理业主电子档案.七、协助政府部门完成的工作. 协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作. 为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明.八、培训学习工作. 在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下, 我部门从客服人员最基本的形象建立, 从物业管理最基本的概念, 到物业人员的沟通技巧, 到物业管理的各个环节工作, 再结合相关的法律法规综合知识, 进行了较为系统的培训学习. 部门员工由一个思想认识不足、对工作没有__的队伍引导成一个对公司充满憧憬, 对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队.2物业公司年终工作总结本人20_年_月到_物业服务处工作至今已有一年多的时间, 一年来, 尤其是本人主持_物业服务处日常工作以来, 本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神, 规范管理, 创新服务, 加强收费, 无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩, 现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20_年, _物业服务处以“安全工作为基础, 经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战, 在经营方面有了一定的突破, 物业费的收缴有了大幅度提高, 物业收缴率达到95%, 经过初步测算20_年_物业服务处实现收入超__万元, 物业服务处的经营能力逐步提高. 全年实现安全生产无事故, 员工队伍稳定, 无劳动纠纷情况.1、认真梳理前期欠费, 对可以收缴的部分, 落实任务、责任到人、专项收缴. 对于刻意回避、恶意拖欠的单位, 采用蹲点守候、见缝插针的方式, 并用挂号信寄送催缴通知单, 给拖欠企业增加压力, 并取得一定的效果.2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式, 水电费也是由公司先垫资给供水供电部门, 公司在运行过程中垫出大量的资金, 无形中增加了很多风险. 针对这一问题, 我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴, 并于从今年第四季度起对新入住的企业执行, 并逐步向老客户和大客户过度, 在增加收缴率的同时降低运行风险.3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员.4、解决前期遗留的员工年假未休问题. 经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假. 为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉, 本人率先垂范, 带领安保班组2名管理人员进行顶岗, 努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素, 我们甚至连续48小时不休息, 咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定.5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通, 及时解决员工提出的诉求, 仔细倾听他们的想法, 员工在岗精神状态饱满, 不带情绪上岗.二、管理方面20_年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实. 强化内部管控, 建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍. 为更好的推行体系, 我们严格按年初审核计划, 对现场服务、内部管控进行内审, 并于20_年__月接受中国质量认证中心的审核.1、积极梳理各项管理制度和流程, 根据_实际情况, 出台多项管理制度, 并严格执行使制度不流于形式、流于表面.2、强化外拓资金管理, 建立健全内控管理体系. 在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督.3、加大成本管理力度, 节能降耗降低成本, 挖掘潜力, 增加外拓, 形成自上而下的成本、经营意识, 营造全员关注效益的氛围.4、注重用管理人员的自身素养去影响员工, 始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神, 来对每一个员工产生潜移默化的影响;三、服务方面20_年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维, 与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务. 经统计, 服务满意率全部达标与_年同期相比出现一定增幅.1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作.2、实行定期沟通回访制, 每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况.3、着重重关注_企业的经营管理模式, 了解他们的服务现状和特色所在, 并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来, 发挥研发一公司同属电信行业特征, 协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务.20_年, 是公司三年滚动发展第一年, 我将立足岗位, 努力工作, 带领_物业服务处全体员工为打造_物业的品牌做出自己贡献!3物业公司年终工作总结回首20____年工作, 物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步, 完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务, 使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变, 与整个集团财务工作达成一致的高度, 迈上了一个新的台阶. 具体工作总结如下:一、物业公司与世家轩的财务分账从____年7月份开始, 根据集团财务中心的要求, 完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作, 开设世家轩金碟账套, 独立核算, 对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查. 11月份, 又把该账套移交给集团会计核算部.二、物业公司管理台账体系的建立根据君华集团财务中心的统一要求, 结合物业公司的实际情况, 在以前的会计核算基础之上, 从管理的角度, 制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩). 包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成, 与整个集团达成一致, 使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道, 真正发挥了财务管理的作用.三、物业公司财务制度的制定在君华集团财务中心的统一指导下, 制定了物业公司的财务制度体系. 包括君华物业财务制度、君华物业管理台账核算办法、君华物业财务付款管理办法、君华物业付款审批权限的规定、君华物业财务部部门职责、君华集团内部服务结算管理办法的制定. 规范了整个物业公司的财务运作流程, 使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善. 特别是在付款的审批流程上有了明确的规定, 从根本上进行了一次大的提升.四、物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后, 根据集团财务中心的要求, 财务部与会计核算部进行了工作交接, 把会计核算工作并入集团会计核算部, 财务部负责管理台账、财务管理工作, 从以前基础的会计核算工作之上, 提升到真正的财务管理工作, 从公司的利益出发, 为公司领导做好财务参谋, 提供最准确的财务管理数据. 物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行, 作出了具体的工作事项互相协调配合, 逐步的完善整个财务工作流程, 确保物业公司财务工作的规范性、准确性, 提高财务工作效率.4物业公司年终工作总结在经历了大冰雪, 大地震, 大奥运, 大危机的情况下, 我们小区的物业管理经历了前所未有的重大考验, 工作取得了世人瞩目的伟大成就, 现就以下几个方面做总结汇报.一、小区管理走上正规1.汽车已经得到有效控制, 目前小区内部已经看不到汽车了, 给业主创造了安静的居住环境. 有车库的都停车库了, 没车库的只好停外面, 但为了以免停在路边的车子被刮蹭引发的问责, 我们不厌其烦每天在车上张贴小纸条, 这样就免除我们可能承担的责任.2.小区卫生抓的好, 清洁员工作积极性高, 积极搜寻垃圾, 合理分配, 变废为宝. 同时, 清洁员也很注意和谐相处, 工作之余常聚在一起, 讨论工作经验, 大家南腔北调, 其乐融融.3.绿化搞得好. 至今为止, 能活的树都活了, 季季有花开, 月月花不同. 有些树还结果了, 我们的清洁员常带头护理树木, 截枝采果, 既能享受果实又省去了冬天的修理.4.违章搭建管理到位. 有不少业主有违章搭建的客观需求, 本着以人为本的原则, 我们如果看见决不姑息, 但是有些业主棋高一着, 要么强攻, 要么智取, 实难防范. 早知如此, 不如早点搞个加工店, 既能统一又能创收.二、精神文明建设全面丰收1.计划生育狠抓落实, 在小区最显眼和开阔的地带, 拉起了红色横幅, 严重警告那些想偷生超生的业主. 目前来看, 小区没有一户违反计划生育, 不过, 需要说明的是, 本小区外籍人员较多, 不知道要不要也控制他们的后代数量?2.发挥小区背景音乐作用, 我们每天播放励志歌曲, 业主虽然觉得(我很丑也很温柔), 但每天在(我的未来不是梦)的歌曲声中走向新一天的工作, 使他们对未来充满信心.3.积极提高小区业主素质. 经过各种形式的宣传, 业主素质得到极大提高, 有几位业主自发的, 主动花钱买几百条鱼放生在小区景观湖内, 对此我们提出表扬, 希望大家多放鱼, 放好鱼, 养好鱼, 我们的目标是, 年产鱼10000尾.三、积极和业主沟通1.关于小区内的野狗野猫, 业主多次提出意见, 我们认真做好解释工作, 告诉客户, 这些猫狗是不伤人的, 能和业主和谐相处, 同时也丰富了小区的物种, 地球上不能只有人, 我们小区也一样. 多数业主也接受了这一观点, 现在的业主, 特别是小朋友,见狗就让路, 见猫就散开, 猫狗感觉到了从没有过的关爱.2.公园建设的问题, 是很多业主最关心的问题, 由于房子不是我们卖的, 牛皮不是我们吹的, 我们无能为力. 很高兴看到, 现在公园虽然没建起来, 但是菜园却建起来了, 一片田园风光. 以后我们可以建立区园合作, 把产销统筹, 方便业主买小菜, 让绿色蔬菜走进业主的厨房.新的一年要到来了, 我们有信心, 有能力管好小区, 守好阵地, 开源截留, 多收钱少花钱, 力争小区的管理在新的一年里, 在精神文明和物质文明获得全面丰收.5物业公司年终工作总结____年对于____物业来说, 可以说是成长的一年, 发展的一年, 我们在不断改进和完善各项管理机制的一年. 在这当中, 物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持, 同时也得到了各兄弟部门的大力协助, 经过全体客服工作人员一年来的努力工作, 各项工作制度不断得到完善和落实. ‘服务至上, 用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海, 新年已至, 回顾一年来的客服工作, 有得有失, 现将一年工作总结如下:本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内, 也是企业的新鲜血液, 在加入本部后, 以最短的时间内, 掌握本部工作程序, 以最快的速度适应岗位工作, 客服部员工认真学习岗位知识, 及时解答业主疑问. 年度接待来电来访万余次, 客服员登门走访业主200余户, 投放各类通知20余份. 截止____年12月底, 办理接房8483户, 办理装修6976户, 现小区在住人数3500余户.本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期, 分为四个阶段, 给物业费的收取增加了一定的难度. 进入8月份以来, 客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作, 要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用.对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主, 进行提示, 限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费, 在物业费的催缴过程中, 虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击, 但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说. 截止12月底, 已缴纳物业费业主6247户, 占总体的75%. 这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的.为了保证小区业主能够正常乘坐班车, 杜绝外小区人员乘坐, 浪费小区资源. 客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理, 发卡时严格核对业主信息, 限一户一卡, 对车卡充值的业主进行身份核对, 挂失补卡等都做到了登记备案, 控制了乘车卡的外流问题.在____年中, 业主主要报修项为外墙渗水, 飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下, 洗手间下水管漏水等问题, 及门锁, 窗等常见问题, 走廊照明, 电梯停用等. 以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决, 并做好回访工作.尽管本部门总体工作取得了良好的成绩, 但仍存在一些问题, 为了进一步做好明年工作, 现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低, 主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟, 应对突发事件的经验不足, 在服务中的职业素养不是很高. 协调处理问题不够及时妥善, 在投诉处理, 业主意见建议, 业主求助方面, 欠缺部门协调, 跟进和报告.____年工作计划和重点:____年我部重点工作为, 进一步提高物业费收费水平, 在____年的基础上, 提高1至5个百分点, 部门管理基本实行制度化, 员工责任心和服务水平有显着提高, 各项服务工作有序开展, 业主满意率有所提高, 加强部门培训工作, 确保客服业务水平提高, 密切配合各部门工作, 及时妥善处理业主纠纷和意见建议.同时希望能有机会到比较成熟的社区学习, 掌握更好的服务意识, 提高自身的专业水平. 新的一年, 已经到来, 希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛, 创造更多的惊喜与超越, 更好的发挥团队精神, 以“业主无抱怨, 服务无遗憾, 管理无盲点, 工程无隐患”为工作目标, 客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年, 共同努力为____物业公司谱写崭新辉煌的一页.物业公司年终工作总结本文来源:网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢!。
物业公司经理工作总结6篇

物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 我是集团招聘的物业管理公司经理,自3月11日进入公司工作以来,在2个月的试用期中,本着实事求是,公平公正的工作原则,以公司为家,在公司兴,我尤荣的指导精神下,开展物业管理公司的各项管理工作,使物业管理公司的专业工作规范化、正常化,有序的进入运转轨道。
结合实际,协调各部门之间的公共关系,积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展,其具体事项如下:1、试用期间取得的主要工作成绩: a、通过两个月的调整及规范,成功建立银都物业管理公司内部管理系统,将物业管理公司的各项管理制度,各项管理规定,具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。
强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。
b、开展员工物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。
强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
c、开源节流,将公司的利益放在第一位,为公司的长远利益作想,节约开支,开辟新的经营思路,将我们的每一寸可利用的土地都看成钱,物尽其用,人尽其力,广开财路,为物业管理公司创造每一分利润。
d、团结同事,和蔼可亲、平易近人。
机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。
虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。
e、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。
区域内部设施设备管理等工作。
滨江大道的管理也日渐完善,清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。
并在日常工作中保持良好。
绿化地带修剪整齐,缺差也基本补充完毕。
充分展示我银都滨江新城良好形象,为公司的房屋销售打下坚实的基础。
f、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难,获得了广大业主的一致好评。
g、任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查勤看勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性。
2024年物业年终工作总结5篇

2024年物业年终工作总结5篇篇1时光荏苒,又是一年过去了。
对于物业公司来说,这是一段不平凡的时间,也是一段承前启后、继往开来的时间。
在这一年里,我们的工作方向更加明确,工作重点更加突出,工作方法更加得当,工作成果更加彰显。
在这一年里,我们共同学习、共同进步、共同成长。
一、明确目标,夯实物业基础在新的环境下,我们遇到了不少新问题。
这就需要我们继续深入地学习公司的工作目标,并坚决贯彻执行。
公司领导是如此英明,为了确保公司目标的实现,我们采取了以下措施:1. 建立一套行之有效的物业管理流程。
从物业公司目前的管理状况来看,流程显得尤为不足。
为了弥补这一缺陷,增强工作的计划性和规范性,我们把公司的一些基本的流程重新整合,加以规范和完善。
在管理上,首先明确岗位职责,分工到人并明确各人的工作范围,形成了完整的工作链;其次是形成物业管理流程的规范文本,保证各项工作的顺利开展;再次是在实际工作中把各项制度落到实处,保证了管理工作的规范化。
2. 狠抓员工培训与辅导。
在工作中,我们一直把人员培训和辅导当成一项重点工作来抓。
一是重视岗位培训;二是重视现场培训;三是重视检查和考核;四是重视管理方法上的培训。
我们相信,只有通过培训和辅导,才能使员工在思想认识和业务技能上适应公司的发展需求。
二、细部做精,提升物业服务品质通过对小区的布局不断熟悉和掌握之后,我们注重了小区的细节管理。
通过细节管理使我们的服务品质不断提升。
一是重视小区卫生管理;二是重视小区安全秩序管理;三是重视小区消防安全的管理。
安全工作始终是我们工作的重中之重。
安全无小事,在工作中我们始终坚持“安全第一,预防为主”的方针;四是重视业主合理建议征集与落实;五是重视规范物业档案管理等。
此外我们通过对小区现有物业管理情况提出合理的改进建议以及针对我们存在的问题提出了几点工作要求:加强部门服务管理质量的提升;建立更好的业主沟通渠道;降低更坏的成本以达到成本优化;做到物尽其用,减少无效益设备的使用等。
2025年公司物业管理年终工作总结(5篇)

2025年公司物业管理年终工作总结一、工作概述____年是我们公司物业管理团队的辛勤努力之年,通过全体员工的共同努力,我们取得了一系列重要的成果。
在这一年中,我们始终以高度的责任感和使命感,勇往直前,积极应对各种挑战,为公司提供优质的物业管理服务,为公司的发展做出了重要贡献。
二、策略与目标在过去一年中,我们制定了一系列具体的策略和目标,旨在提高物业管理的标准和质量,进一步增强我们的专业实力。
我们的主要策略和目标如下:1. 提高服务标准:通过加强培训和队伍建设,提高员工的服务意识和专业技能,从而提供更加全面、高效、贴心的物业管理服务。
2. 节约能源与环保:致力于节约能源、环保和可持续发展,通过改善设备的能效,优化能源使用,降低公司的能源消耗和环境污染。
3. 安保与安全管理:建立完善的安保与安全管理体系,加强对公司物业的安全防范和风险控制,确保公司员工和财产的安全。
4. 提升维护品质:通过定期巡检和维护,保持公司物业的良好状态,提升物业价值和吸引力,为员工提供一个舒适、安全、高效的工作环境。
5. 提高客户满意度:在物业管理工作中,注重与客户的沟通与合作,积极听取客户的需求和意见,不断优化服务,提高客户满意度。
三、工作亮点与成果在____年的工作中,我们取得了一系列重要的亮点和成果,具体如下:1. 服务标准提升:通过加强员工培训和持续改进,我们的服务标准得到了显著提升。
根据客户满意度调查结果,我们的服务满意度达到了____%,得到了客户的一致好评。
2. 能源节约与环保:我们积极推行了节能措施,改善设备的能效,减少了公司能源消耗。
通过引入 LED 照明和智能能源管理系统,我们成功降低了公司的能源开支,促进了环保和可持续发展。
3. 安保与安全管理:我们建立了完善的安保与安全管理体系,加强了对公司物业的安全防范与风险控制。
没有发生重大安全事故,保障了公司员工和财产的安全。
4. 维护品质提升:我们加强了对公司物业的维护工作,定期巡检和维护设备,及时处理故障和问题,保持了公司物业的良好状态。
总经理个人年终工作总结(5篇)

【 导语】⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到⽇⼦的匆匆。总结是回顾这段时间的⼯作进⾏⼀次全⾯系统的总评价、总分析,分析成绩、不⾜、经验等。《总经理个⼈年终⼯作总结》是为⼤家准备的,希望对⼤家有帮助。
1.总经理个⼈年终⼯作总结 20__年,对于___股份有限公司来讲是开拓创新的⼀年。___物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐⼼、细致的服务理念,较好地完成了全年的⼯作任务。现将⼀年来的⼯作总结如下:
⼀、抓效益、重服务 企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努⼒创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员⼯的共同努⼒下,___⼩区共收缴物业费____元,收缴垃圾清运费____元,其它费⽤____元,共计____元。为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努⼒下,物业公司接管了__市⼯商管理局__分局办公⼤楼的物业管理服务项⽬。该项⽬预计收⼊__万元,加上出租库房的收⼊_万元,共计__万元。此项⽬的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信⼼。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴⼯作得以顺利进⾏。反之,则不然。本年度,由于___⼩区的业主属于新户⼊住,物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远发展的⾓度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴⼯作的.难度,我强抓服务管理,提⾼服务质量,使员⼯树⽴起服务理念与服务意识。具体表现在:
1、热情、耐⼼地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反溃。 2、报修及时,维修到位。 3、⼯作中做到四不:即不可以⽆笑容,不可以发脾⽓,不可以说不管,办事不拖拉。 ⼀年来,经过物业公司全体员⼯的不懈努⼒,明择园⼩区业主由开始的怀疑、不信任、对⽴的情绪,转为对我们⼯作的理解与⽀持,并与物业公司的员⼯们建⽴了良好的沟通桥梁,这是对我们⼯作真诚服务的回报,也是对我们⼯作给与的肯定。
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物业总经理年终工作总结5篇物业总经理年终工作总结1在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦,算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了,我也从当时那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了,虽然我在这里成长了不少,但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮忙,这才让我在工作这条路上走的越来越稳当,如今新的一年已经开头了,就让我来简单的总结一下自己在上一年的工作状况吧。
作为咱们物业的一名经理,我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物,固然了我也得对下属进展一个有效的治理,这样才能提高咱们部门的工作效率,更好地为业主们供应效劳。
在刚刚过去的这一年里,我如以前一样,定时定期的去所负责的区域内走访,看看哪里需要我的帮忙同时也听听大家对咱们物业的看法,究竟物业是属于一个效劳行业的,我自己也深有体会,要是我有什么事情需要物业帮助的话,那确定就属于急事了,要是找不到人的话那我必定会心烦意乱,所以我在工作的时候经常站在了业主的角度对待问题,要是我自己都觉得不太好的话,那么我会尽快的处理好业主们的要求。
由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了,再加上我时常会去巡查工作、访问业务,所以不少的业主也都熟悉我,这对于我工作的开展还是很有帮忙滴,有时候别人搞不定的问题,只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子,从而到达“大事化小小事化了”的目的。
想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑,现在社会上之所以消失了那么多业主和物业公司闹冲突的状况,就是由于物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受,这才令得冲突一点点的加大了。
我为了避开这种状况的消失,我时常会带着同事们走访各个社区,看看哪里的工作做得不到位,并仔细听从纪录业主们的要求,假如真的有哪些方面做得不太对的话,那么我会准时上报并妥当处理好这个问题。
在新的一年里,我会连续加强和业主们之间的联系,让业主们为咱们的治理工作出谋划策,这样才能把咱们的物业治理工作开展的更好,受到更多人的支持!物业总经理年终工作总结2现在一年的工作便是已经完毕了,对于我个人来讲,这一年的时间我的确得到了较多的成长,并且在工作上也是有收获到不好的努力。
在这份工作上我感受到了自己特别多的能量,也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。
一、治理工作身为经理,我便是明白自己的责任,也是在治理的工作上下了特别多的功夫,对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力,所以我更是特别地想要让自己去成长,真正地将物业公司治理好。
在正式的绽开每天的工作之前,我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的规划,这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作,更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。
固然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作,也是明白它们的工作状态,在心中对他们有肯定的”认知。
闲暇时间我也是有同员工进展沟通,以更好的明白在治理工作上我还存在缺漏的方面,就是盼望自己能够将这份治理员的工作做好。
二、个人的力量面对这份工作我也都是有特别仔细的对待,在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作,尤其是较多的对自己进展反思,也是明白自己还需要去努力的方面。
在我所负责的工作上,的确是有特别多的方面是需要去学习的,更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来。
固然在治理工作上,我便是更加的需要作出努力,以个人的力量来让自己变得更加的优秀起来,我信任我的将来是需要端正好自己,才能够真正的让自己有所成长,也是有更大的转变。
三、下一年的规划在新的一年工作的开展后,我便是需要对自己的工作做较好的规划,明白新的一年的目标,也是争取能够让自己在工作中优秀起来,为自己做更多的了解与熟悉。
身为经理我还有特别多的方面是需要去学习的,所以我更是应当要加强个人的力量,让自己在工作上变得优秀起来,真正的让自己有更好的成长,为自己的进展谋得更棒的将来。
新的一年我也是盼望自己的将来能够有所成长,有所转变,所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩,以个人的努力来让自己有更大的成长。
新的一年,我也是会以更新的状态去迎接,我信任在将来的时间中,我便是能够让自己更加的优秀,在工作上真正的有领导的风范,可以带着着全部物业的成员一起制造精彩的人生、美妙的将来。
物业总经理年终工作总结3年终到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了。
回首这一年的日子,我有许多的感慨。
这一年我刚刚升为物业经理,自己七八年的沉淀也有了一些成绩,这让我感到特别的欣慰,同时也大大的刺激了我的上进心。
这种成就感让我有一些过分的沉迷了,刚刚做物业的经理,一开头我还是有一些“可怕”,可怕事情没有做好,给其他的同事,给公司都带来麻烦。
但随着时间渐渐的前进,我也渐渐把握了这份工作,我自己也变得更加自信了一些。
所以我想借着这个时机好好总结一番,为接下来的路打下坚实的根底。
一、保持学习,连续前进我现在的岗位布满了各种信任、各种期盼。
我能够提升到经理这个位置上,一是凭借着我七八年在底层一步步的积存和沉淀,其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望,虽然已经是我们物业的经理了,但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的,由于这份工作我是第一次做,其次感刚刚提升上来,难免有些事情还是需要去学习的。
所以无论如何,学习现在都是我的第一选择,作为一名领导,更应当严格的要求自己,只有自己做出了一个好的榜样,我想我们才有可能做出一些成绩来,同事们也才会跟着我的脚步一路往前。
所以接下来的日子里,我会慢慢的往那个方向进展,尽量不辜负领导们对我的期望,同事们对我的信任和协作。
二、调整心态,提高治理其实对于许多人来说,刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段,首先我们在自己的心态上要建立一个安全区,不要让自己越线,去做一些自己都不能把控的事情。
其次就是我应当连续学习治理,作为同事们的领导人,我必需在治理上下功夫,所以这一年我也渐渐的在学习治理,在一个全新的领域,或许会经受一些挫折,但是最重要的也就是自己的心态,只有把心态放正了,才有可能走好接下的路程。
三、找出缺乏,不断改进在这个位置上,我自己个人是成长了许多的,也是熟悉到了这份工作许多的不同,这个职位赐予我的是一份责任,更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。
虽然自己这一年有过一些小错误,但是总体而言还是特别良好的。
这些小错误也是寻常没有留意到马虎犯下的。
所以只有不断改正自己,才有可能制造一个更加丰富的明天。
物业总经理年终工作总结4今年我在担当小区物业经理的这段日子里,恪尽职守的坚守着自己的岗位,从未有一天消失过请假的现象,就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇,会觉得没有主心骨,在这一年里,我很好的落时领导安排的各项工作,物业部门的整体运作在我的监视下,平稳的进展着。
在这一年里虽然大多都非常完善的完成了,但是我也在工作中消失过失误的现象。
以下就是我这一年的工作总结。
一、个人方面我本就是去年年末领导才赐予我提拔的,晋升为物业的经理,我立刻感到自己的身上责任重大,但是空有一番志向却不知道如何施展,还好有领导为我教导迷津,让我瞬间对自己岗位的熟悉清楚了起来,我要做的太多了。
在晋升一个工作岗位之后,肯定要有一个清楚的工作目标,这样才能让自己的工作有方向,这是我总结出来的,有目标之后,工作起来才能事半功倍。
在我当上物业经理的那一瞬间,我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人,我要做的就是基于他们最好的效劳,我可以感觉得到我的人格都得到了升华,我也会在工作中严格要求自己,争取给业主们更好的效劳。
二、工作方面(1)我会依据对自己手下工作人员的考察,抽时间组织他们习惯专业性的培训,从语言、字体、效劳态度、工作力量等几个方面开展。
主要是为了提高物业工作人员的综合素养,从日后他们的工作表现来看,鲜有成效。
(2)主动跟业主们打招呼,尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了,我就是新的经理,以后可以常来打搅我,任何需要的时候都可以叫我,主要是混个脸熟,跟业主们维持好关系。
(3)物业部门的工作,在这一年中,我都做到了亲自监视,他们许多工作,我在之前工作的时候都做过,有工作阅历,偶然会教导他们一下,尽可能的增加他们的工作水准,给业务们更全面、’更周到的效劳。
(4)无一例外,我每一天的工作都会照实的汇报给领导,不管是否存在了失误,都一一上报,绝不有所欺瞒,遇到相当严峻的事情,自己解决不的,我不会逞强,第一时间跟领导汇报。
恳求帮忙。
(5)铁面无私,面对触犯物业工作人员工作准则的员工,坚决进展严峻的惩罚,绝不由于是我的部下就姑息。
三、存在的失误年初的时候,我制定的人员值班安排表有问题。
我在人员安排上存在着空档,中午有十五分钟保安治安室是没有人的,都被我安排去就餐了,还要后面被领导准时的指出来了,不然发生事故不堪设想,那么责任全在我,这就是由于我对工作的理解不够。
物业总经理年终工作总结5一年的时间转瞬就过去了,我们xxx物业在20xx年的工作也临时告一段落。
在这一年来,我作为xxx物业的经理,在这一年来的工作方面,我仔细的执行自身的工作责任,对自身进展积极的提升和改良,并加强了对员工的严格要求,保证工作得到严格有效的完成,向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的力量。
回忆这一整年,今年的工作比起过往要更加的困难,问题和麻烦也要更加的严峻。
但在工作方面,我们也通过了充分的改良。
因此,才能顺当的渡过这次难关。
今年的工作尽管已经完毕了,但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们,为此,我反思了自己的.工作,并对一年来自身的工作状况总结如下:一、加强自我反思,改良自身力量在20xx年年初之际,我就已经熟悉到了自己在工作中很多的缺乏和问题。
作为一名经理,一名xxx物业的治理者。
我深知自己的缺乏会给整个团队带来怎样的麻烦和问题,这是我在思想上的懈怠所导致的问题。
为此,在经受了对自己的反思和熟悉之后,我随即便在工作中开头了自己的工作提升。
在这一年来,我仔细吸取工作中的阅历教训,并在x总的之殆尽下,更深一步的熟悉到自己在治理上的问题,并针对的自己的缺乏利用工作的实践和自身的休息时间进展了全面的改良。
二、对员工的治理方面物业是为业主效劳的集体,为此,在我们的工作中,团队对工作的热忱与效劳和业务力量都是极为重要的。
一年来,在治理上,我认真依据团队现有工作状况为团队制定了严格的规划和目标,让团队能在工作中保持同步,让工作纪律能得到进一步的提升。
此外,这一年我也对员工们的缺乏进展了严格的整理,并逐步进展教育和培训。
一步步的改良了团队的业务力量,提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受,取得更高的名气。
三、自我反思在工作上,我始终都特别的努力和舍命,但或许正是这份拼劲,导致我在工作中犯下马虎。
这一点,也与我自身的工作处理力量有关。