功能质量名词解释
功能科质量控制
功能科质量控制引言概述：在软件开辟过程中，功能科质量控制是确保软件产品满足用户需求并具备稳定可靠性的重要环节。
通过对功能进行科学合理的控制，可以提高软件产品的质量，减少错误和缺陷，增强用户体验，提升软件竞争力。
本文将从需求分析、设计、编码、测试和维护五个方面，详细阐述功能科质量控制的相关内容。
一、需求分析1.1 确定功能需求：通过与用户充分沟通，明确用户的功能需求，包括基本功能、扩展功能和非功能需求等。
1.2 完善需求文档：将用户需求转化为可执行的需求文档，包括详细的功能描述、输入输出规范、界面设计等，确保需求的准确性和完整性。
1.3 进行需求评审：组织专业人员对需求文档进行评审，发现和修正潜在的问题，确保需求的可行性和一致性。
二、设计2.1 系统架构设计：根据需求文档，设计合理的系统架构，包括模块划分、数据流程设计、接口设计等，确保系统具备良好的可扩展性和可维护性。
2.2 模块设计：对系统进行模块划分，定义模块的功能和接口，确保模块之间的协同工作和数据传递的准确性。
2.3 数据库设计：设计合理的数据库结构，包括表结构设计、数据关系设计和数据操作规范等，确保数据的一致性和完整性。
三、编码3.1 代码规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、注释规范和代码风格规范等，提高代码的可读性和可维护性。
3.2 质量检查：通过代码静态分析工具和代码审查等手段，及时发现和修正代码中的错误和缺陷，提高代码的质量。
3.3 单元测试：编写有效的单元测试用例，对每一个模块进行测试，确保模块的功能正确性和稳定性。
四、测试4.1 功能测试：根据需求文档和设计文档，编写功能测试用例，对系统的各项功能进行全面测试，确保功能的正确性和完整性。
4.2 性能测试：通过摹拟实际使用场景，对系统进行性能测试，包括响应时间、并发性能和负载能力等，确保系统的稳定性和可扩展性。
4.3 用户体验测试：邀请真实用户参预测试，采集用户的反馈意见，优化用户界面和交互体验，提升用户满意度。
第七章质量功能展开
一、 质量屋的建立
质量屋也称质量表（Quality Chart或Quality Table），是一种形象直观的二元矩阵展开图表。
图7-1是在分析、比较、综合国外各种形式质 量屋的基础上，结合国情，并根据我国自己的实 践经验设计的中国化的质量屋方案。在大量工程 应用中，该方案具有良好的适用性。其基本结构 要素如下：
质量屋的建立
质量屋的房间用于记录顾客需求与工程措施之 间的关系矩阵（3），其取值 rij代表第i 项顾客需 求与第 j项工程措施的关系度，关系越密切，取 值越大。
屋顶(5)用于评估各项工程措施之间的相关程 度。主要是因为各项工程措施可能存在交互作用 （包括互相叠加强化或互相抵触削弱），在选择 工程措施及指标时必须考虑交互作用的影响。
QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的 质量保证。
最近10多年来，它不断向管理、服务业等各 个领域渗透，表现出广泛的适应性。
广义的质量功能展开，可以理解为一种采用 矩阵的形式、量化评估目的和手段相互关系 的分析工具。
本章介绍的QFD方法，是兼收并蓄日本、美 国两国QFD应用的精华，消化吸收。
四个阶段的质量功能展开
2）质量屋的规模不宜过大，即顾客需求和工程措施 的数量不宜过多，以便于操作。一般顾客需求不应 多于20项，工程措施不应多于40项。要特别指出， 4个阶段的质量屋必须按照并行工程（Concurrent Engineering）的原理在产品方案论证阶段同步完成， 以便同步地规划产品在整个开发过程中应该进行的 所有工作，确保产品开发一次成功。
市场调研；
同类产品质量跟踪和售后服务信息分析，了解 现有产品中令顾客满意或抱怨的质量特性；
将相关的政策法规等纳入顾客需求或作为产品 开发的约束条件；
14质量功能展开
9
14.1.2 QFD的基本原理
• 一、QFD的实质
• QFD提供了系统的、层次化的顾客需求分析手段，把 顾客的声音(VOC Voice of Customer)转变为顾客所 需要的质量特征，工程技术人员的语言（voice of engineers）
• 产品规划的主要任务是将顾客需求转换成设计用的 技术特性。并根据顾客需求的竞争性评估和技术需 求的竞争性评估，确定各个技术需求的目标值。
20
QFD在产品规划过程中要完成的任务
·完成从顾客需求到技术需求的转换； ·从顾客的角度对市场上同类产品进行评估； ·从技术的角度对市场上同类产品进行评估； ·确定顾客需求和技术需求的关系及相关程度； ·分析并确定各技术需求相互之间制约关系； ·确定各技术需求的目标值。
21
3.产品设计方案确定
• 依据上一步所确定的产品技术需求目标值，进行产品的概念设 计和初步设计，并优选出一个最佳的产品整体设计方案。这些 工作主要由产品设计部门及其工作人员负责，产品生命周期中 其它各环节、各部门的人员共同参与，协同工作。
4.零件规划
• 基于优选出的产品整体设计方案，并按照在产品规划矩阵所确定 的产品技术需求，确定对产品整体组成有重要影响的关键部件/ 子系统及零件的特性，利用失效模型及效应分析(FMEA)、故障 树分析(FTA)等方法对产品可能存在的故障及质量问题进行分析， 以便采取预防措施。
• 成本
20—40%
• 设计更改变动次数 40—60%
名词解释——产品质量指标
名词解释——产品质量指标
产品质量指标是用于衡量和评估产品质量的标准和指标。
它们被广泛应用于制造业和服务业，以确保产品能够满足消费者的期望和需求。
产品质量指标通常包括以下几个方面：
1. 可靠性：产品的可靠性是指产品在特定时间内能够正常工作的概率。
这个指标可以通过故障率、平均无故障时间等来衡量。
高可靠性的产品在使用中不容易出现故障，能够提高用户满意度和信任度。
2. 耐久性：产品的耐久性是指产品在使用过程中能够保持其性能和外观不变的能力。
耐久性可以通过产品的寿命、材料的耐用性等来评估。
耐久性好的产品能够延长其使用寿命，减少用户的维修和更换成本。
3. 功能性：产品的功能性是指产品能够满足用户需求的程度。
这个指标可以通过产品的功能完整性、操作的简便性等来衡量。
功能性好的产品能够提供更好的用户体验，增加用户的满意度和忠诚度。
4. 安全性：产品的安全性是指产品在正常使用过程中不会对用户造成伤害的能力。
这个指标可以通过产品的安全认证、合规性等来评估。
安全性好的产品能够保护用户的人身和财产安全，增加用户对产品的信任度。
5. 性能：产品的性能是指产品在特定条件下所能达到的技术指标和水平。
这个指标可以通过产品的性能测试、实验数据等来衡量。
性能好的产品能够提供更好的使用体验和效果。
除了以上几个方面，产品质量指标还涵盖了成本、外观、环境影响等因素。
通过合理设置和监控产品质量指标，企业可以提高产品的竞争力，满足市场需求，提高市场份额和盈利能力。
同时，产品质量指标也可以作为企业内部管理和控制的工具，帮助企业提高生产效率和管理水平。
产品质量指标名词解释
产品质量指标名词解释
产品质量指标是衡量产品品质的标准和指标，用于评估产品在各个方面的性能和特性。
下面是一些常见的产品质量指标的解释：
1.可靠性（Reliability）：产品在规定的使用条件下，能够达到预期
功能并且在一定时间内没有故障的能力。
2.耐久性（Durability）：产品在使用寿命内，经受正常使用和预期
负荷的能力，包括抗磨损、抗腐蚀等性能。
3.安全性（Safety）：产品在正常使用情况下，对用户和环境没有
危害的能力，符合相关的安全标准和法规。
4.性能（Performance）：产品在特定条件下达到的功能和效果，
如速度、精度、功耗等。
5.可用性（Usability）：产品的易用性和用户体验，包括操作简便
性、界面友好性、人机交互等方面。
6.维修性（Maintainability）：产品出现故障时，进行检修和维护的
方便程度，包括易于诊断、更换零部件等。
7.一致性（Consistency）：产品在不同批次和使用条件下，性能和
特性的一致性和稳定性。
8.环境友好性（Environmental friendliness）：产品在生产、使用和
废弃处理过程中对环境的影响，包括能耗、耐用性、可回收性
等。
9.成本效益（Cost-effectiveness）：产品在满足质量要求的同时，
所需成本的合理性和经济性。
这些指标可以根据具体的产品和行业进行调整和补充，不同的产品可能有不同的关注点和优先级。
通过评估产品质量指标，可以为企业和消费者提供产品选择和判断的依据。
质量功能展开概要与结构
❖ 从早期的QFD应用来看，运用对象还限于不太复杂 的行业，如打火机、自动售咖啡机、点心“曲奇”等 产品的开发。以后很快传到美国，应用于飞机通信 系统，取得了很大成功。这样QFD的应用得到更广 泛的传播和普及。
❖ 1988年美国国防部发布DODD5000．51《全面 质量管理》文件，在此文件中明确规定QFD为承制 美军产品的厂商所必须采用的技术。
四、QFD的基本原理及其结构框架
❖ QFD是开展健壮设计的顶层步骤。它利用矩阵表这类工具，科学地将 顾客的需求逐层展开：①产品的设计要求(设计规格或规范)；②分系统 、零部件的设计要求；③工艺要求；④生产要求等。．然后，采取加权 评分的方法，对设计、工艺要求的重要性作出评定，并通过量化的计算 ，找出产品的关键单元、关键部件、关键工艺，从而为应用优化设计这 些“关键”，提供方向和采取有力措施，最终保证产品开发和生产质量。 详见图3—2四个阶段的质量功能展开示意图。
❖ 中国国内航空工业界于20世纪80年代中期引 进了QFD，已取得了部分成果。80年代后期 及90年代，汽车、电子、机械等行业的应用 也有一定进展。我国台湾在工业、服务业亦 有应用的范例。
二、QFD与IS0/TS16949标准
❖ IS0/TS16949：2002《质量管理体系要求》标准 的第八章《测量、分析和改进》明确规定：组织应 策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改 进过程：a)证实产品的符合性；b)确保质量管理体 系的符合性；c)持续改进质量管理体系的有效性。 标准还指出：以上三个方面应包括对统计技术在内 的适用方法及其应用程度的确定。
1．顾客需求重要度
❖ 顾客需求重要度Ki(i＝1，2，…，m)可取下列5 个等级：
❖ 1：不影响功能实现的需求； ❖ 2：不影响主要功能实现的需求； ❖ 3：比较重要的影响功能实现的需求； ❖ 4：重要的影响功能实现的需求； ❖ 5：基本的、涉及安全的、特别重要的需求。
运营管理题集一：名词解释
运营管理题集一：名词解释1、运营系统答案:由输入-转换-输出过程构成,包括反馈机制,通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的一种系统。
答案解析:略难易程度:中知识点:运营系统2、运营管理答案:对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
答案解析:略难易程度:中知识点:运营管理3、运营战略答案:企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与改善方面所做出的长期规划。
答案解析:略难易程度:难知识点:运营战略4、产业革命答案:开始于18世纪70年代的英国,19世纪又扩展到美国和其他国家,以机器代替人力,特别是蒸汽机的应用为特征,实现了劳动分工和标准化生产的工业变革。
答案解析:略。
难易程度:中知识点:产业革命5、标准化答案:在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复性的事物和概念,通过制订发布和实施标准,以达到统一,获得最佳秩序和社会效益的活动。
答案解析:略难易程度:中知识点:标准化6、泰勒制答案:泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
答案解析:略难易程度:中知识点:科学管理原理7、精益生产答案:以多功能团队活动与持续改进为基础,以丰田生产系统( Toyota Productio Systen,TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为攴撑,通过精准定义价值,让设备浪费环节的价值流真正流动起来,最终实现卓越绩效的生产模式。
答案解析:略难易程度:中知识点:精益生产8、大规模定制答案:以满足顾客个性化需求为目标,以顾客愿意支付的价格,并以能够获得一定利润的成本高效率地进行定制,从而提高企业适应市场需求变化的灵活性和快速响应能力的先进产方式。
答案解析:略难易程度:难知识点:大规模定制9、低碳运营模式答案:对企业的碳源进行分析,跟踪碳足迹,测算其碳排放量,以企业内部小循环为支撑,实现投资、技术引进、产品开发等的低碳运营方式。
答案解析:略难易程度:中知识点:低碳运营模式10、工业4.0答案:以信息物理系统( cyber-physical system,CPS)为基础,实现企业制造系统的网络化集成以及价值链数字化集成,进而构建智能工厂,实现智能制造,以全面提升生产过程智能化水平和制造业的商业价值的工业变革。
质量管理学名词解释
二、名词解释系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是更大系统的组成部分。
使命：也称为宗旨，目标，反应了一个组织之所以存在的理由或价值，他回答的是“我是谁”这一根本性的问题。
测量:是对产品，服务，过程以及其他活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息。
激励：就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。
团队：是指组织内的一群人，其成员相互依存，在心里上彼此意识到对方，在行为上相互作用，为达到某种目标而结合起来。
标准：是为了在一定的范围内获得最佳的秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则，导则和特性文件。
认证：是指认证机构证明产品，管理体系符合相关技术法规或者标准的合格认定活动。
KJ法：是针对那些未来要解决的问题或未知、未接触的领域的问题，搜集与之有关的想法作成归类合并图，进而从中找出应解决的问题和明确问题的形态。
失效：是指原件，产品，系统或其一部分（原件）不能完成预定功能的事件或状态。
质量：是指一组固有的特性满足要求的程度。
通用化：是指独立系统中，选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。
组合化：是按照标准化的原则，设计并形成一系列的通用性很强且能多次重复应用的单元，根据需要并合成不同用途的产品的一种标准化形式。
控制图：又称为管理图，他是用来区分一般原因引起的变异还是特殊原因引起变异工具，或者说发现由特殊原因引起的偶然的波动工具。
可靠性：是指原件，产品或系统在特定的运行条件下，在规定的时间内，发挥其预定的功能的能力或概率。
统一化：把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式。
维修性：就是在特定的条件下和规定的时间内，系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持恢复到其规定的状态的能力。
绩效考核：是依据职位标准对员工工作状态和工作结果进行考察，测定和评价的过程，绩效考核也称为绩效考评。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
功能质量名词解释
功能质量是指产品或服务所具备的功能的特点和质量水平。功
能质量是描述产品或服务是否能够满足用户需求、是否能够达
到预期效果的重要指标。功能质量可以通过以下几个方面进行
解释：
1. 功能完整性：产品或服务是否具备完整的功能，能否满足用
户的基本需求。功能完整性是评估产品或服务是否具备基本功
能的重要指标，对于用户来说，产品或服务是否能够完整地实
现预期功能是其购买或使用的重要决策因素。
2. 功能可用性：产品或服务的功能是否容易被用户理解和使用。
对于用户来说，产品或服务的功能是否易于使用和掌握是其使
用体验的重要方面。因此，功能可用性是评估产品或服务是否
具备良好功能质量的重要指标。
3. 功能准确性：产品或服务是否能够准确地实现其所宣称的功
能。功能准确性是评估产品或服务是否具备良好功能质量的重
要指标，对于用户来说，产品或服务是否能够准确地满足其需
求是其购买或使用的重要决策因素。
4. 功能稳定性：产品或服务的功能是否能够持续稳定地工作。
功能稳定性是评估产品或服务是否具备良好功能质量的重要指
标，对于用户来说，产品或服务是否能够稳定地运行是其使用
体验的重要方面。因此，功能稳定性是衡量产品或服务功能质
量的重要指标之一。
5. 功能兼容性：产品或服务的功能是否能够与其他产品或服务
相兼容。功能兼容性是评估产品或服务是否具备良好功能质量
的重要指标，对于用户来说，产品或服务是否能够与其他产品
或服务进行良好的配合和协作是其使用体验的重要方面。
综上所述，功能质量是指产品或服务所具备的功能的特点和质
量水平。功能完整性、功能可用性、功能准确性、功能稳定性
和功能兼容性是评估产品或服务功能质量的重要指标。功能质
量的好坏直接影响到产品或服务的市场竞争力和用户满意度。