品牌营运管理制度
店铺运营管理方案
打造服务终端需求的零售支持系统
人力资源
零售支持
1. 各波段商品知识、陈列指引及氛围布置 2. 新品上市开季培训及实操演练 3. 提供专业的空间设计及装修服务 4. 提供区域市场品牌推广落地方案
商品主管
人事主管
零售主管
财务主管
商品分析
仓库库管
商品专员
陈列专员
终端店铺 组织架构
店 长
收银 导购 导购 导购 （ VIP 小帮手） （星级导购） （商品小帮手） （陈列小帮手）
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
导入店长薪酬激励制度 建立导购管理及晋升通道
直营管理 运作体系
店铺薪酬激励制度及分配机制 重大节假日PK激励措施的优化
店铺管理运作模式
门店自动化运营系统
1. 店长责任制
2. 店铺考核激励机制
市场快速响应机制
3. 店铺营运标准 1. 导入职业经理人模式 4. 店铺带教系统 2. 区域市场年度运营计划 3. 建立终端零售支持体系
店铺管理运作模式
场 （零售管理） 人 货（人员管理） （商品管理）
1. 1. 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 零售管理标准执行 终端库存预警 合理的进行人员配置 标准作业执行 快速补配货机制 团队状态调整及激励 形象维护及数据化陈列执行 商品信息反馈 人员排班及分区管理
人员管理
商品管理
零售管理
市场运作 现状分析
店铺管理 优势阐述
店铺管理 资源支持
店铺管理 运作体系
店铺管理 运作模式
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
培训体系
薪酬激励
店铺管理运作体系
营运车辆安全检查管理制度
营运车辆安全检查管理制度
1.安全检查频率：规定营运车辆安全检查的频率，包括每日、每周、每月和每季度的检查。
2.检查内容：明确营运车辆安全检查的内容，包括车辆的车身、发动机、刹车系统、轮胎等各个方面的检查项目。
3.检查标准：制定明确的安全检查标准，要求车辆在各个检查项目上达到一定的要求，确保车辆的安全性能。
4.安全检查责任：明确营运车辆安全检查的责任人和责任部门，确保检查工作的责任到人。
5.检查记录：要求对每次安全检查进行记录，包括检查的时间、内容、结果等重要信息，便于随时查阅和追溯。
6.检查报告：每次安全检查后，要对检查结果进行总结，形成检查报告，并及时向相关部门汇报。
7.隐患处理：对于发现的安全隐患，要求及时进行处理和修复，并记录隐患的修复情况。
8.培训和教育：定期开展营运车辆安全检查的培训和教育活动，提高相关人员的安全意识和操作技能。
9.监督和检查：建立监督和检查机制，对营运车辆安全检查的执行情况进行定期或不定期的检查。
10.奖惩制度：对安全检查工作表现良好的人员和部门予以奖励，对违反安全检查制度的人员和部门予以相应的处罚。
第 1 页共 1 页。
加盟商管理制度（四篇）
加盟商管理制度第一章总则第一条为了规范加盟商的行为，保护加盟品牌的权益，提升加盟商的经营水平，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有加盟商，包括新加盟商和老客户。
第三条加盟商应当遵守本管理制度的规定，认真履行加盟协议，并积极配合总部的管理和监督工作。
第四条加盟商应当按照总部的要求，参加相关培训和学习，不断提升自身的经营技能和管理水平。
第五条加盟商应当密切关注市场动态，了解竞争对手的经营情况，并及时调整经营策略。
第二章加盟商的资格要求第六条加盟商应具备独立经营的意愿和能力，有良好的商业信誉和财务状况。
第七条加盟商应具备一定的管理经验和行业知识，了解所加盟品牌的特点和经营模式。
第八条加盟商应具备与所加盟品牌相匹配的商业场所和设备，并按照总部的规定进行装修和设施购置。
第九条加盟商应具备一定的市场开发能力，能够有效地促进销售和扩大市场份额。
第十条加盟商应具备良好的团队合作精神，能够与总部和其他加盟商保持良好的沟通和合作关系。
第三章加盟商的权利和义务第十一条加盟商有权享有所加盟品牌的使用权，可以使用总部提供的商标、标识、广告宣传材料等。
第十二条加盟商有权参与总部组织的各项培训和学习活动，可以根据自身需要提出培训需求。
第十三条加盟商有权向总部提出经营问题和困难，并寻求总部的支持和帮助。
第十四条加盟商有义务按照总部的要求合理经营，保持商品的质量和服务的水平。
第十五条加盟商有义务按时缴纳加盟费、管理费和广告宣传费等各项费用。
第十六条加盟商有义务密切关注市场动态，了解消费者需求，及时调整经营策略。
第四章加盟商的管理措施第十七条总部将根据加盟商的经营情况，定期进行经营指导和评估，并及时提供改进建议。
第十八条总部将通过门店巡查、投诉处理和客户反馈等方式，了解加盟商的经营状况。
第十九条总部将根据加盟商的绩效表现，给予相应的奖励和荣誉称号。
第二十条总部将对不遵守规定、违反经营要求的加盟商进行警告、罚款甚至解除合作的处理。
营运班线管理制度
营运班线管理制度一、制度目的为了规范并优化公司营运班线管理工作，提高班线运营效率和服务质量，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有营运班线。
三、管理体系1.班线负责人：每一条营运班线都应有专门负责的班线负责人，负责协调和管理相关工作。
2.班次安排：班线负责人应根据客流情况和需求，合理设置班次，并保证线路的正常开通和运营。
3.班线车辆：负责人应对班线车辆进行定期检查和维护，确保车辆性能良好。
在必要时，应及时更换或维修车辆。
4.车辆安全：负责人应加强对车辆驾驶员的培训和监管，确保驾驶员严格遵守交通法规，确保乘客的安全。
5.班线服务：负责人应指导工作人员提供优质的服务，热情、礼貌的接待乘客，解答乘客疑问，并确保车内环境整洁舒适。
6.应急处理：在突发情况或交通事故发生时，负责人应及时处理，并采取有效措施保障乘客安全。
7.客户反馈：负责人应及时收集、整理并反馈客户意见和建议，改进服务态度和工作方式，提升客户满意度。
8.绩效考核：公司将对班线负责人进行绩效考核，根据考核结果做出奖惩，并不断完善管理体系。
四、管理流程1.班线负责人应定期召开班线管理会议，评估营运状况，分析问题原因，并提出解决方案。
2.负责人应定期向公司领导汇报工作进展和问题反馈，以便及时调整和协调。
3.负责人应建立健全的档案管理制度，妥善保存班线相关文件和记录，确保工作的稳定性和连续性。
4.公司领导应对班线管理工作进行监督和指导，并提供必要的支持和资源保障。
五、违规处罚对于违反制度规定、工作不力的班线负责人，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、降职、甚至解聘。
六、附则1.本制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导同意。
2.本制度的解释权归公司领导所有。
以上为公司营运班线管理制度，员工须遵守并执行，如有违反，将受到相应处罚。
制度的出台旨在规范班线管理工作，提高服务质量和客户满意度，希望全体员工积极配合，共同努力，打造更加优质的营运班线。
公司营运资金管理制度
第一章总则第一条为加强公司营运资金的管理，确保资金合理运用，提高资金使用效率，降低财务风险，保障公司经营活动的正常进行，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营运资金的管理，包括现金、银行存款、应收账款、预付款、存货等。
第三条公司营运资金管理遵循以下原则：1. 安全性原则：确保资金安全，防止资金流失和非法占用；2. 流动性原则：保持资金流动性，满足公司日常经营和临时性资金需求；3. 效益性原则：提高资金使用效率，降低资金成本，实现资金效益最大化；4. 规范性原则：建立健全内部控制制度，确保资金管理工作的规范运作。
第二章资金预算管理第四条公司设立资金预算管理委员会，负责公司资金预算的编制、审批、执行和监督。
第五条各部门根据公司年度经营计划和业务需求，编制年度资金预算，经资金预算管理委员会审核后，报公司总经理批准。
第六条公司实行月度资金预算管理，各部门根据实际情况调整月度资金预算，并定期向资金预算管理委员会汇报。
第七条资金预算管理委员会定期对各部门资金预算执行情况进行监督检查，确保资金预算的落实。
第三章资金支付管理第八条公司资金支付实行授权审批制度，明确各级审批权限和责任。
第九条公司设立资金支付审批流程，包括以下环节：1. 提出支付申请：各部门根据业务需求提出支付申请，附相关证明材料；2. 审批：根据支付金额和审批权限，依次由部门负责人、财务负责人、总经理审批；3. 执行：财务部门根据审批意见办理支付手续；4. 监督：财务部门对支付情况进行监督，确保支付合规。
第十条公司资金支付方式包括银行转账、支票、现金等，具体支付方式由财务部门根据实际情况确定。
第四章资金核算与监督第十一条公司设立财务部门，负责公司资金核算、监督和报告工作。
第十二条财务部门按照国家会计准则和公司内部财务管理制度，建立健全资金核算体系，确保资金核算的真实、准确、完整。
营运车辆消防安全管理制度
营运车辆消防安全管理制度1. 总则为了保障营运车辆的消防安全，保障驾驶员、乘客及车辆的安全，减少交通事故的发生，建立一套行之有效的营运车辆消防安全管理制度。
2. 适用范围本制度适用于公司所有营运车辆，包括但不限于公交车、出租车、班车等。
3. 主要内容3.1 车辆消防安全保障机制1.每辆车必须配备2个及以上消防器材，定期检查消防器材的完好性及有效性，确保消防器材能够正常使用。
2.车上应配备1个以上灭火器，并定期检查其有效性和完好性。
3.在车辆行驶过程中，遇到火情需要使用灭火器灭火时，乘务员和司机应按照操作标准使用灭火器。
4.客车、大型货车在行驶过程中，行车距离达到200公里，需要卸载危险品。
卸载区要求阳台、通风、没有明火。
3.2 日常安全检查制度1.营运车辆每天出车前、出车后应进行安全检查，检查内容包括驾驶室内外明火、香烟等是否存在，应急照明灯、消防设施硬件设备是否齐全完好，车厢内是否有可燃物品及是否固定齐全。
2.营运车辆每周进行一次维修保养，并对消防设施及器具进行检查和维护。
3.3 操作规范1.车内严禁携带易燃易爆、剧毒、放射性等危险品。
2.发现车厢内有明火或可燃物品时，不能马上扑灭，在没有使用灭火器前，应该切断电源，减小火的范围和强度，并立即报告上级和消防部门。
3.发现车辆行驶中出现火患，应按车内消防应急预案流程进行应急处理。
3.4 紧急情况反应预案1.当发现车内明火或可燃物品时，要立即切断电源以及燃料给排管线。
车上驾驶员、乘务员和车内乘客要立即组织疏散，并保持冷静，自觉有序地排除现场隐患。
2.遇到道路交通事故或地震等特殊情况时，首先要保护人员安全，及时报告应急管理部门和有关部门，配合组织抢救和处理。
4. 落实方式1.由公司安全、营运、消防等相关部门共同协作，制定、实施和评估营运车辆消防安全管理制度。
2.营运车辆的驾驶员、乘务员、站务员等人员应熟悉相关消防安全知识，按制度要求执行。
5. 相关责任1.公司相关部门应按照制度要求对车辆消防安全进行监管，发现问题及时处理。
营运车辆安检管理制度
营运车辆安检管理制度为了确保营运车辆的安全运营，保障乘客和道路交通安全，制定并实施营运车辆安检管理制度，对营运车辆进行定期的安全检查和维护。
一、适用范围本制度适用于所有进行营运的车辆，包括公交车、出租车、旅游大巴、货车等各类营运车辆。
二、安检机构1.指定营运车辆的安检机构为具有资质的第三方检测机构或政府指定的安检机构。
2.安检机构应具有完善的设备和技术，能够对营运车辆进行全面的检测和评估。
三、安检内容1.机械结构检测：包括发动机、制动系统、车轮、传动系统等机械结构的检查和评估。
2.车辆外观检测：包括车身、车窗、车灯、车牌等外观部件的检查和评估。
3.车内设施检测：包括座椅、安全带、紧急出口、灭火器等车内设施的检查和评估。
4.安全装备检测：包括安全帽、安全衣、安全锁等安全装备的检查和评估。
5.环保排放检测：包括车辆的尾气排放和噪音排放的检查和评估。
6.法律法规检测：包括驾驶员的从业资格、车辆运营证、保险等法律法规的检查和评估。
四、安检周期1.按照不同类型车辆的使用强度和路况，制定不同的安检周期，最短不低于一个月一次。
2.车辆在安检前应提前预约，安检后应及时将检测结果和维修情况归档备案。
3.安检机构应为通过安检的车辆颁发安检合格证明，作为车辆安检的凭证。
五、安检工作流程1.预约安检：车主或经营者提前与安检机构联系，确定安检时间和地点。
2.到达安检点：车辆按时到达安检点，等待安检机构进行检测。
3.安检过程：安检员对车辆逐项进行检测，记录检测结果并提出维修建议。
4.整改维修：车主或经营者根据安检建议进行维修整改，确保车辆符合安全标准。
5.重复检测：整改后的车辆再次提交安检，如符合安全标准则颁发安检合格证明。
六、安检费用1.安检费用应由车主或经营者承担，费用包括检测费用和维修费用。
2.安检机构应公布安检收费标准，确保费用公开透明。
3.对于经常维修整改的车辆，安检机构可提供优惠或奖励政策。
七、安检记录1.安检机构应对每辆通过安检的车辆建立档案记录，包括检测报告、维修记录、安检合格证明等。
kfc门店管理制度
kfc门店管理制度一、范围和目的本门店管理制度适用于所有肯德基门店，旨在规范门店管理行为，确保门店正常运营，提高服务质量，促进业绩增长。
二、组织机构1. 总经理负责全面管理门店的日常运营和业务发展；2. 运营经理负责制定并执行门店的营运计划，确保门店的日常运营正常进行；3. 餐饮派送经理负责门店外卖和派送服务；4. 市场销售经理负责门店的市场推广和销售工作；5. 人力资源经理负责门店员工的招聘、培训和绩效管理；6. 财务经理负责门店财务管理和成本控制。
以上各部门负责人应负责制定各自部门的管理制度和计划，并确保部门的工作符合公司要求，达到预期目标。
三、人员管理1. 门店员工应按照公司要求进行培训，并持有相应的培训合格证书方可上岗工作；2. 门店员工应严格遵守相关操作规程和卫生规范，确保产品质量和食品安全；3. 门店员工应积极配合上级领导的工作安排，适时调整工作轨迹，确保门店的正常运营；4. 门店员工应维护门店形象，保持良好的服务态度，做到服务周到、贴心，提供优质的服务；5. 对于违反公司规定的员工，将根据情况采取相应的纪律处分，甚至解除劳动合同。
四、营运管理1. 门店应按照公司标准进行装修、摆设和环境维护，确保门店整洁、宽敞、明亮；2. 门店应根据季节和客流量变化进行合理的品牌推广，提升品牌知名度和美誉度；3. 门店应制定合理的菜单，并及时根据市场反馈调整菜单，确保产品种类丰富，满足消费者需求；4. 门店应定期进行库存盘点，控制成本，防止浪费；5. 门店应定期开展员工培训和业绩考核，激励员工提高服务水平和销售业绩。
五、安全卫生管理1. 门店应严格执行食品安全法律法规，确保食品安全；2. 门店应定期进行消毒和清洁，保持门店清洁卫生；3. 门店应定期进行安全隐患排查和防范措施，确保门店安全。
六、绩效评估1. 门店的绩效考核应以门店的销售业绩和客户满意度为主要指标；2. 门店应定期进行员工绩效考核，并给予相应的奖励和激励；3. 门店应每月制定并执行目标计划，评估完成情况，及时调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌营运管理制度
一、前言
品牌是企业在市场竞争中形成和增强的一种差异化竞争优势，品牌营运管理制度是在提升
品牌价值和影响力的基础上，加强品牌营运管理程序的规范化、制度化和科学化的管理手段。
本文将从品牌战略、品牌形象、品牌传播、品牌保护等方面，系统阐述品牌营运管理
制度。
二、品牌战略
1.品牌定位：明确品牌的市场定位、目标客户群体和竞争对手，根据市场需求和核心竞争
优势，制定品牌发展战略和规划。
2.品牌创新：不断进行产品、服务、营销和管理创新，保持品牌竞争力和市场领先地位。
3.品牌延伸：科学规划和管理品牌延伸，保持品牌相关产品之间的互动和协同效应。
4.品牌标准：建立和完善品牌标准体系，规范品牌的设计、展示、保护和使用。
5.品牌联盟：积极寻求和管理品牌联盟，与其他品牌形成合作共赢的伙伴关系。
三、品牌形象
1.品牌设计：制定和完善品牌设计规范，确保品牌的视觉形象和标识能够清晰地传达品牌
的内涵和特点。
2.品牌口碑：建立和维护消费者对品牌的良好口碑，通过产品质量、服务态度和公共关系
等方面的努力，塑造有利于品牌形象的社会公众形象。
3.品牌体验：提供个性化的品牌体验，通过产品设计、销售渠道、营销推广等方面的努力，让消费者陶醉于品牌的独特魅力和价值。
4.品牌管理：建立和完善品牌管理体系，确保品牌形象能够得到有效的管理和维护。
四、品牌传播
1.品牌推广：精心策划和执行品牌推广活动，选址和使用各类传播渠道，以传播品牌的核
心价值和理念。
2.品牌传媒：有效规划和维护品牌传媒资源，使得企业能够获得广泛的关注和良好的传播
效果。
3.品牌体系：建立和维护品牌体系，确保品牌在各种市场和渠道获得一致和有效的传播。
五、品牌保护
1.品牌法律：严格遵守和执行相关的品牌法律和法规，保护品牌在市场上的权益和形象。
2.品牌宣传：积极参与品牌宣传到活动，提高消费者对品牌的认知和认同度。
3.品牌监控：建立和完善品牌监控机制，及早发现和处理品牌在市场上出现的危机和风险。
4.品牌维护：加强品牌维护工作，保持品牌的声誉和市场地位；
六、品牌管理
1.品牌策略：进行品牌规划和战略的制定，指导品牌的发展和运营。
2.品牌流程: 制定品牌运营的工作流程，确保品牌的各项工作有序进行。
3.品牌团队: 建设专业的品牌团队，加强品牌的培训和管理，为品牌的发展提供人力支持。
4.品牌评估：定期对品牌进行客观的评估和分析，及时调整和优化品牌策略。
七、总结
品牌营运管理制度是企业营运管理的关键，也是企业提升品牌价值和影响力的重要保障。
通过制度化、规范化和科学化的管理手段，可以保证品牌的策略和执行的一致性，稳健发
展的企业的品牌。
只有建立好的品牌营运管理制度，才能够进一步提升企业品牌的竞争力
和市场的影响力。
希望本文对于品牌营运管理制度有所启发和借鉴。