商务礼仪实训练习

商务礼仪实训练习

篇一：商务礼仪实训指导书

hun商务礼仪实训指导书

实训一：仪态训练

[实训课时]2学时

[实训要求]掌握规范的站姿、坐姿、蹲姿、手势等[实训安排]以班级为单位联系[操作规范]（一）站姿1、

标准站姿：头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然；挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂；两腿立直，脚跟靠近，脚尖略开2、3、

双脚开立式（男士）：双脚分开，双手相叠放在身后，或相握放于腹前。丁字站姿（女士）：双脚一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓，双手相交于腹前

练习方法：

（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟

都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。（10分钟）

（2）两人一组面对面站立，互相检查标准站姿、前腹式、后背式、丁字站姿。

（5分钟）

（二）坐姿

1、入座：站在椅子左侧，上步、并步，右脚后退半步，轻轻坐下（女士穿裙时捋裙

摆），不超过椅子的2/3。整理衣服，坐好。

2、正坐：挺胸、拔背、上体自然挺直，头正目平，下颌微收，双手掌心向下置于腿

部或沙发扶手上。男子双腿双脚并拢，或双腿略开，女子双腿双脚并拢。3、前伸后屈式：男士双腿略开，一脚往前略伸，一脚往后略收；女士双腿并拢，双

脚交叉，一脚在前一脚在后

4、侧放：双腿并拢，双脚放在身体左侧或右侧

5、侧挂：双腿向右倾斜，左脚挂在右踝上

6、叠膝式：一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压

训练方法：

（1）两人一组。教师说“请坐”，学生说“谢谢”，按规范动作坐下。（2）各种坐姿依次练习。（三）蹲姿规范

1、高低式蹲姿：下蹲时，一脚在前，一脚在后，前脚全着地，后脚掌着地，后边膝盖低于前边膝盖，上身直立。男士两腿间可有适当距离，女士一定要两腿靠紧，下蹲时捋裙摆。

2、交叉式蹲姿（女士）：两腿交叉，右脚在前，左脚在后，左膝由下方伸向右侧，下蹲后右小腿垂直于地面，右脚全脚着地，左脚掌着地。训练方法：下蹲捡物，过程纠正。（四）手势

1.横摆式：手位高度齐腰高，用于引导表示“请”时的手势。

2.斜摆式：请对方落座。座位在哪，手位指到哪。

3.直臂式：（专业引导手势）适合于给对方指引方向。手臂伸直与肩同高。

4.曲臂式：适用于单手持物或扶门时，须向对方做“请”的手势；实训二：仪容仪表实训（可选）

[实训课时]2学时

[实训要求]女生掌握职业妆化妆方法，男生掌握打领带的方法[实训安排]以班级为单位联系

[准备工作]女生：清洁面部，自备化妆品、镜子；男生穿衬衣准备领带[操作规范]（一）化妆

实训三：商务礼仪综合情景模拟

[实训课时]4学时[实训地点]教室

[实训安排]以小组为单位准备，以班级为单位安排展示时间，每个小组都要展示。[实训要求]：

1、班内自由组合，如需要可另请同学客串，但客串同学不记分。

2、运用所学知识，分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧。

3、出场后先由同学介绍剧情，人物。

4、展示前提交情景剧本，内容包含涉及的礼仪知识，角色分配介绍，场景及台词及动

商务礼仪情景剧本

专业班级：小组成员：

20XX年月日

篇二：《商务礼仪实训》报告

辽宁机电职业技术学院

《商务礼仪实训》报告

班级

姓名张熙柠

实训地点机房

指导教师张颖

年日

一、实训目的

1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。

2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。

3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

二、实训准备

1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。

2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。

3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。

三、实训要求

1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。

2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。

3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。

四、实训内容

第一组，本组成员：

张熙柠、于瑶、张力也、张志宁、张义、张晓彤

实训项目一：商务礼仪概述

1．什么是商务礼仪，特点有哪些？

答：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性

2．商务礼仪的作用？

答：商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；

商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。

3．商务礼仪的适用场合？

答：从理论：a.初次交往b.公务交往（与交往对象划清界限，维护企业形象）c.涉外交往（主要体现在对外人握手时应用右手不应用左手，左手对外国人来讲是不干净的，外国人认为菊花是在葬礼时用的在对外交往时不应用菊花）

实训项目二：个人形象礼仪

任务一：仪容仪表礼仪

通过观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频，感知化妆方法和技巧。

要领：

观看毛戈平视频给普通人化妆主要有以下几个方面：化妆主要有以下步骤：a.涂粉底b.化眼妆c.画眉d.画唇e.涂腮红注意事项：1.不用手指手指涂抹不均匀，用粉底刷涂抹2.定妆

是最好用羊毛制刷子3.必须有三只眼影刷扁的眼影

刷可按照结构圆的可倒着用4.画眉时可先修一下眉毛

5.画唇时注意颜色

6.斜角胭脂刷可根据脸部骨骼刷，圆脸可以竖着刷，长脸可以横着刷。提示：a大眼睛女孩涂抹眼影时晕染范围不宜过大b用二至三种眼影色彩晕染出层次感可是眼睛变大

任务二：仪态礼仪