公共关系学答案
公共关系学A
一、 单项选择题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C B B B B C A B D B
二、 名词解释
1 公共关系: 公共关系是社会组织运用各种信息传播手段,在其内部和外部形成双向的信息
流通网络,从而不断地改善管理与经营,赢得公众的信任与支持,取得自身效益与社会整体效
益完美统一的政策和行动。
2社会组织：是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标，成员
间又有明确的分工和职责范围，还有一套工作制度。
3美誉度：是一个组织获得公众信任、赞许的程度。这是评价组织社会影响好坏程度的指标。
4危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性，影响组织形
象，使其受到损伤事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
三、 简答题
1什么是公共关系的客体，简述其基本特性。
答：公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。正确理解
这种含义，树立正确的公众意识，对于理解和把握公共关系工作的实质具有指导意义。公众
必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的
个人和团体，作为公共关系的运作客体，公众有以下特点：
（1）整体性。（2）同质性。（3）相关性。（4）变化性。
2简述公共关系与人际关系的联系与区别。
答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的
相互作用和想相互影响。
联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为
个人与个人的关系。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的交流
与说服技巧。而良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。
区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体信是个人。
其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含
许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职
能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作
远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。
3简述危机传播管理的基本程序。
答：尽管不同类型的组织危机有着不同的传播管理方法，但在总体程序上是基本一致的，一
般都经历下面几个基本程序：
（1）赶赴现场，了解事实。（2）分析情况，确立对策。（3）安抚公众，缓和对抗。（4）联
络媒体，主导舆论。（5）多方沟通，迅速化解。（6）有效行动，转危为机。
公共关系学B
一、单项选择题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C C A D A B C A A B
二、名词解释
1 公众: 任何与组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实
现的特定社会群体。它的基本特征：公众的同质性、相关性、特定性和可变性。
2矫正型公共关系：也可以称为补救型公共关系，它指的是在组织形象受到损害时，如何着
手采取各项有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉、重建形象的种种专门活动。
3直接调查法：指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法
包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。
4组织危机：自身组织所要预防、所要应对和处理的“紧急的或困难的关头”，亦即将影响
组织的利益、形象乃至生存的突发性或灾难性的事故或事件。
三、简答题
1如何理解公共关系的本质属性？
答：传播沟通是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的
本质属性。我们可以从三个角度来理解：
1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播
沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系，
但又渗透其中，与组织的各种具体的社会关系相伴随。无论是组织的经济活动、政治活动还
是文化活动，都存在着与公众和社会环境之间进行沟通的问题，都需要争取公众和舆论的理
解与支持，都有赖于良好的公共关系去达到某种经济、政治或文化的目标。因此，无论是何
种类型的组织或何种性质的组织活动，都存在公共关系的问题。
2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传
播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理
工作以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。它的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”和
“形象”这些无形的资产；它的管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；它的管理目标是调
整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织的整体资产增值。可
见公共关系的对象、手段和目标均不同于其他组织职能，是一种独特的管理领域。
3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和
管理工作学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它既是现代传播学发展的一个应用分
支，也是现代管理学的一个构成部分。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用
和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物，它专门研究组织管理过程中的公
众传播沟通问题，或者是用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形
象问题。把公共关系学定位在“传播管理”，符合该学科的基本性质。传播学是公共关系学的
基础学科之一，公共关系学则是传播学的一个应用分支，是一种应用传播学。
2社会组织的涵义、基本特征是什么？
答：社会组织是人们为实现特点目标而建立的共同活动的群体，在社会学里常称为次级社会
群体。 社会组织有几个基本特征：
1每个组织都有自己的若干特定目标， 2每个组织都有一定数量的固定成员， 3组织结构
的制度化。4组织成员行为的规范化。5每个组织都是开放的系统。
3广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？
答：广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观
念。它必须明示广告主体，是一种自我宣传方式，主观性比较强。由于广告旨在“要别人买
我”，所以广告的信息传播强调引人注目，形成轰动效应，具有明显的倾向性、渲染性和夸
张性。而公共关系的信息传播旨在“要别人爱我”，为此它强调要在信息传播中体现真情实意，
以客观主正的态度向公众介绍组织的情况和面貌。为了获得比较客观的传播效果，公共关系
比较重视运用“新闻传播”等其他比较客观的传播和软性传播途径和方式，借助第三方来说
话，以提高信息的可信度。广告多在工商企业中采用，并且属于销售经营的一个组成部分；
而公共关系在现代社会各类组织中都需要运用，是每个组织都要面临的一项日常性工作，并
且涉及组织各个环节各个层次的行政管理或经营管理工作。在实际动作中，广告与公共关系
有着密切联系，公共关系常借助于广告的形式传播信息，广告也经常借助公共关系来增强服
务力。
公共关系学作业参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试题，共30 分。
仅作出判断即可得分。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。
2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。
3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。
4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。
5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。
7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。
9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。
10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。
（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。
（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。
（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。
（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。
（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。
（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。
（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。
（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。
（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。
国开电大公共关系学(江苏)形考任务一参考答案
A.政府公众关系
B.顾客公众关系
C.内部公众关系
D.媒介公众关系
【答案】：内部公众关系
题目2.1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立标志着现代公共关系的诞生。
对
错
【答案】：对
题目3.名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
对
错
A.形象要素调查表
B.形象要素差距图
C.组织形象地位图
D.语义差异分析法
【答案】：形象要素差距图
题目19.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.消费者公众
B.名流公众
C.媒介公众
D.社区公众
【答案】：媒介公众
题目20.一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。
对
错
【答案】：对
题目30.被誉为“公共关系之父“的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.卡特里普
D.伯尼斯
【答案】：艾维·李
A.发布信息
B.办事公开
C.协商对话
D.收集信息
【答案】：协商对话
题目7.组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A. 80%实干20%宣传
B. 60%实干40%宣传
C. 90%实干10%宣传
D. 70%实干30%宣传
【答案】：90%实干10%宣传
题目8.关系营销的理论基础与前提是（）。
A. 6P
C.恶劣
D.较为稳定、安全
【答案】：较为稳定、安全
题目24.组织形象的基础是（）。
A.产品形象
公共关系学(答案)
《公共关系学》课程综合练习题一、填空题1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。
5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。
6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。
8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。
9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。
10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的(视听满意 )。
11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。
13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。
14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。
15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。
16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。
17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 )18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系学试题库及答案
公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。
答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。
答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。
答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。
（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。
（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。
（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。
2. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题(带答案)公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
国开课程《公共关系学》实训项目1：关于公关三大要素的分析(六选一)参考答案42
国开课程《公共关系学》实训项目1：关于公关三大要素的分析(六选一)参考答案42
公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，它包括了公关的三大要素：公关目标、公关对象和公关手段。
在实训项目1中，我们可以选择其中一项要素进行深入分析。
下面是关于每个要素的简要分析参考答案：
1. 公关目标：
公关目标是公关活动的核心，它是指组织在公众关系方面所期望达到的目标。
在进行公关活动时，组织可以设定多个不同的公关目标，如提升品牌知名度、增加销售量、改善企业形象等。
在选择分析公关目标时，可以从以下几个方面进行思考和分析：- 目标的合理性和可行性
- 目标与组织整体战略的一致性
- 目标的具体性和可量化性
2. 公关对象：
公关对象是指组织在公众关系活动中需要与之进行沟通和互动的各类利益相关者。
公关对象可以包括政府部门、媒体、客户、员
工、投资者等。
在选择分析公关对象时，可以从以下几个方面进行思考和分析：
- 对象的重要性和影响力
- 对象的利益诉求和需求
- 对象的互动方式和沟通渠道
3. 公关手段：
公关手段是组织用来实现公关目标并与公关对象进行有效沟通的具体方法和策略。
公关手段可以包括媒体传播、事件策划、社交媒体营销、公关活动等。
在选择分析公关手段时，可以从以下几个方面进行思考和分析：
- 手段的适用性和有效性
- 手段的成本和资源需求
- 手段的创新性和差异化
以上是关于公关三大要素的分析参考答案42，希望能对实训项目1的完成有所帮助。
请注意，以上内容仅供参考，具体分析和答案可根据实际情况进行调整和补充。
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42引言本文将对公共关系学实训一中的六个选题中的一个进行分析，重点聚焦于分析公关三要素。
本文不会引用无法确认的内容，并且将采用简单的策略，避免法律复杂性。
选题42：公关三要素公关三要素的概述在公共关系学中，公关三要素是指公关理论和实践中的三个核心要素，分别是公众、媒体和组织。
这三个要素相互影响，相互作用，构成了公共关系的基础。
公众公众是指与组织有关的个人、群体或社会。
公众可以包括消费者、员工、投资者、政府机构、媒体等等。
在公共关系中，了解和研究公众的需求、态度、价值观以及行为是至关重要的。
通过有效的公关策略，组织可以与不同的公众建立积极的关系，增加公众对组织的认同感和支持度。
媒体媒体是公共关系中的重要渠道和平台。
媒体可以传播组织的信息、宣传组织的形象、传递组织的声音。
在公众关系中，组织需要与媒体建立良好的合作关系，通过媒体渠道传达组织的价值观、理念和信息。
同时，组织也需要对媒体进行有效的管理和监控，以应对潜在的负面报道和舆情危机。
组织组织是公共关系的主体，可以是企业、政府机构、非营利组织等等。
组织需要制定和实施有效的公关策略，以维护和增强与公众和媒体的关系。
组织应该注重形象塑造、信息披露、危机管理等方面的工作，以建立良好的公共关系，增强组织的声誉和形象。
结论在公共关系学实训一中，分析公关三要素是了解公共关系的基础。
公众、媒体和组织三者之间的互动和影响关系是公共关系学的核心内容。
通过深入研究和理解公关三要素，组织可以制定出更加有效的公关策略，提升公众认同度，增强组织形象和声誉。
参考文献[1] 王军. (2010). 公共关系学. 北京: 北京大学出版社.。
《公共关系学》形考作业答案
《公共关系学》形考作业答案各位同学：大家好！下列答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种特殊的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、熟悉、同意与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为要紧工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想与行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识与懂得。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论与漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或者组织在做出决策之前，就应首先熟悉公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、推断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
公共关系学课程试题答案与解析
公共关系学课程试题答案与解析一、选择题1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系环境D. 公共关系传播答案：C解析：公共关系学的基本要素包括公共关系主体、公共关系客体、公共关系内容和公共关系传播。
公共关系环境不属于基本要素，但它是影响公共关系活动的重要因素。
2. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 建立良好形象B. 提高组织知名度C. 提高组织经济效益D. 提高组织内部凝聚力答案：C解析：公共关系的主要功能包括建立良好形象、提高组织知名度、提高组织内部凝聚力、协调组织与外部环境的关系等。
提高组织经济效益虽然与公共关系有关，但并非其主要功能。
3. 以下哪个属于公共关系的直接目的？A. 提高组织知名度B. 建立良好形象C. 提高组织经济效益D. 提高组织内部凝聚力答案：B解析：公共关系的直接目的是建立良好形象，而提高组织知名度、提高组织经济效益和提高组织内部凝聚力都是公共关系活动的间接效果。
二、简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间，通过信息传播和沟通，达到相互理解、支持和合作的一种社会活动。
公共关系的特点如下：（1）主体明确：公共关系的主体是组织，包括企业、政府、非营利组织等。
（2）对象广泛：公共关系的对象是公众，包括内部公众和外部公众。
（3）手段多样：公共关系采用多种传播手段，如广告、新闻发布、社交媒体等。
（4）目标长远：公共关系追求长期稳定的关系，而非短期效应。
（5）双向互动：公共关系强调信息传播的双向互动，注重双方的意见交流和沟通。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案：公共关系的主要功能包括以下几个方面：（1）建立良好形象：通过有效的公共关系活动，树立组织的良好形象，提高知名度和美誉度。
（2）提高组织知名度：通过新闻发布、广告、社交媒体等多种手段，扩大组织的影响力。
（3）提高组织内部凝聚力：通过内部沟通和交流活动，增强员工的归属感和团队精神。