关于电子公文的一些常见问题和解决方法

1、登录系统后出现以下现象怎么解决？

答：1、检查客户端是否安装。

2、安装根证书。

2、中石油总部技术支持帮助热线电话多少？

答： 4008800114

3、登陆OA时，输入用户名和密码后，页面显示“无法显示该页

面”怎么解决？

答：检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视，如果有，将这个程序退出或者卸载掉，然后再登陆系统就可以了。

4、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”没有反映，怎么

解决？

答:解决办法：

1 )打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。

2）右击IE属性，进入internet选项，点击“常规”—“设置”—“查看对象”，删除msdol和mssignature控件。

3）删除C:\Documents and Settings\mary\Application

Data\Microsoft\Templates下的normal模版。

4）打开空的word文档，进入“帮助”菜单，点击“检测并修复office”。

5)运行OA 帮助中产品下载的OA客户端安装软件中的Setpolicy.bat。

6）如果上述方法操作过后，进入编辑状态按钮没有了，打开一个word文档，点击帮助-关于Microsoft Office Word，选择“禁用项目”，在“禁用项目”里面选择被禁用了的项目，然后点击启用。

5、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”右边出现了文档

操作区，但操作区里没内容，怎么解决？

答：检查顺序：检查XML的位置是否正确（XML结构中添加alldoc/command 元素）。

解决办法：

1) 如果在盖章时出现此问题，而且“停止保护”也不可用了，那么必须把此文下载到服务器修改（联系OA系统管理员处理）。

2) 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：

扩展包地址：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。

6、电子公文打开正文，点击“进入编辑状态“右边操作区出现“已

终止操作”怎么解决？

答：解决办法：重新安装RMS客户端

7、电子公文如果扩展包手工加载不进去怎么办？

答：解决办法：将C:\Documents and Settings\本机登陆用户

\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft下的DRM和Schemas文件

夹删除

8、SEP11安装过程中提示系统被挂起，该怎么解决？

答：解决办法：进入注册表，开始运行输入regedit，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session

Manager下的pendingFilerenameOperation，将pendingFilerenameOperation键值删除.

9、VRV安装过程中提示ip没在管辖范围内，该如何处理？

答：及时与VRV系统管理员联系解决。

10、卸载SEP11时提示输入卸载密码？

答：卸载密码为LHSep或Sep或symantec,现在SEP11的卸载密码是：lhyt

11、如果在使用合同系统时，出现下图所示，如何解决？

答：解决办法：

1）选择Internet选项：

2）依次将：Internet、本地Internet、受信任的站点、受限制的站点4项选择为默认级别

3）选择Internet的自定义级别

将上面2个图中的红色框中设置改为：提示。

此时点确定。再次访问合同系统，系统会提示安装空间的对话框。点击“安装”即可。

12、合同系统打开文本无显示，该如何解决？

答：控件的问题.重新手动加载控件即可。手动安装系统插件，步骤如

下：

1）下载控件，地址：http://10.23.1.130/ContractSystem/MSCDOL.cab

2）下载控件后，解压缩，然后将解压文件中的

"MSCDOL.DLL/msdol.inf/seal.dll"复制到“C:\WINDOWS\system32”下，然后找到“msdol.inf”文件,鼠标右击,点击”安装”(见下图)

3）点击“开始－运行”，输入命令“cmd”（见下图）然后点击“确定”，进入如下页面：

敲回车之后会出现一下的图示:

点击”确定”即可

13、合同水印不显示如何解决？

答：重新添加扩展包

14、合同系统履行审查审批表打不开，出现禁用宏，如何解决？

答：宏的安全级别设置太高了，设置为低就可以了