ADSL宽带网常见故障解决的方法
[考试]网络掉线原因和处理办法
![[考试]网络掉线原因和处理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/b666413aabea998fcc22bcd126fff705cc175c83.png)
网络掉线有很多原因的，电信线路没问题，你家里的线路没问题，那就是你电脑的问题了，复制一段话给你作参考：使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。
我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。
其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。
下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。
一，线路问题首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。
确保线路连接正确。
电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。
同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。
并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。
有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。
线路是影像上网的质量的重要因素之一。
距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。
受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。
如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。
另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。
另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。
手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
二，网卡问题网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。
10M或10M/100M自适应网卡都可。
另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
中国电信ADSL用户宽带使用指导手册
南通电信ADSL用户宽带使用指导手册目录第一章 ADSL宽带安装三步曲1第一步、如何正确安装分离器2第二步、如何安装ADSL宽带猫3第三步、如何安装星空极速拨号软件第二章常见故障处理方法1、无法连接上网错误代码678（619）错误代码691（用户名密码错误或端口绑定错）错误代码769/797（网卡没有正确安装或者网卡被禁用）错误代码720（常见于ＸＰ系统）错误代码734错误代码680（窄带上网）提示――本地连接受限制或无连接提示――网络电缆被拔出（网络电缆没有插好）2、连接成功后应用受影响现象：掉线现象：网页打不开现象：网速慢现象：点播影片时画面或声音不流畅，频繁缓冲3、使用“星空极速”软件方面的故障第三章我的E家无线猫常见故障1、所有指示灯都不亮。
2、ADSL经常掉线。
3、不能连接到Internet。
4、账号无法成功认证。
5、ADSL有时不能同步（掉线）。
6、如何让我的无线网络达到最佳性能？7、为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。
8、用了4端口带路由和无线的终端设备经常断线。
9、用户设置路由后在一个固定时间都会断线10、用户换房间后不能上网。
11、三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。
12、用户使用了无线上网，忽然自动断线，显示无线网络未连接（红色叉号）。
13、用户无线上网，连接到指定SSID后不能上网，网页什么都打不开。
14、用户新买了一台电脑，新电脑无法上网，原来的电脑正常。
15、申请E家业务后自己使用无线上网, 经常出现网络信号低, 怀疑线路有问题, 速度不够。
16、进入WEB设置界面后无法添加新连接（没有这个选项）。
17、单机拨号上网正常，第2台电脑连接就显示691，帐号密码出错。
18、如何登陆我的“E”家设备。
19、在使用的路由模式，怎么防止别人占用自己的线路。
20、为什么台式机能上网，笔记本不能上网？21、在搜索无线网络时为什么能找到好几个无线网络名？第四章几个常用操作方法1、XP系统中使用“系统还原”功能2、正确设置DNS（域名解析服务）3、上网后检查网络连接情况的方法4、测速方法第一章 ADSL宽带安装三步曲n ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。
[VIP专享]ADSL 猫常见故障与修复
![[VIP专享]ADSL 猫常见故障与修复](https://img.taocdn.com/s3/m/b110ac3fd1f34693dbef3e96.png)
ADSL猫常见故障及解决方法故障1 指示灯不亮维修方法：更换34063芯片更换DBS104G整流桥堆原因：电源芯片损坏故障2 指示灯全亮维修方法：更换AT45DB161B芯片，并重新写入软件原因： Flash芯片损坏故障3 Lan灯不亮，不能ping通192.168.1.1维修方法：更换RTL8201BL芯片原因：网口芯片遭遇雷击故障4 经常掉线维修方法：检查软件版本号，如果版本过低，进行软件升级原因：版本太旧，旧版本软件固有缺陷故障5 Lan指示灯正常，不能ping通192.168.1.1，不能进行web管理维修方法： Modem 默认参数被修改，用恢复出厂默认值的方法原因：参数被修改故障6 只有power灯亮,其它灯都不亮,而且开机不自检维修方法：设备没启动，用编程器重新在Flash芯片写入软件原因：软件损坏一，在MODEM 的维修当中有几个电源测试点，一定要搞清楚1．主芯片的供电电压，应该是1．8V2．网口芯片的及FLASE，SDREM的供电电压3．3V3．数摸转换芯片的供电电压5．3V二、 ADSL MODEM维修常见故障注：造成下列故障的主要原因说明中没有包含外在因素，如：线路、噪音、电磁干扰、操作系统、网卡、拨号软件等原因。
主要是讲述由于MODEM本身而导致故障的原因。
A．无电故障描述：所有指示灯均不亮。
造成此故障的主要原因是：1 由于电源部分元器件或电路板本身造成电路开路，以致于无电压输入，导致无电；2 由于元器件或电路板本身造成电路短路，导致无电。
B．自检不过故障描述：设备上电后，不能完成正常的系统自检过程，可直观指示灯的显示状态，基本为指示灯乱闪或不闪。
造成此故障的主要原因是：1 设备的主要工作电压不正常；2 Flash程序损坏；3 参与系统自检的主芯片、SDRM、晶振、及周边的阻容器件损坏或之间的数据线有开路；4 网口芯片、模拟口芯片损坏导致自检信号不正常。
C．反复重启故障描述：设备上电自检完成后或激活过程中，出现系统重新启动，再次进入自检过程，以不断重复此过程。
一般宽带故障处理手册
一般宽带故障处理手册ADSL上网中常见问题答案(一)1、使用ADSL上网会使电话服务的质量下降吗？另外，打电话是否会导致上网速度下降？答：ADSL设备采用频分复用技术将电话音与数据流分开，互相不干扰。
实际线路测试结果表明，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别，在传输数据信息时，提起话机、挂断电话或随意通话，传输速率都保持不变。
2、为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少？答：导致ADSL访问速度慢的原因有如下几种：（1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响；（2）由于ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果机房大楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
ADSL上网中常见问题答案(二)3、为什么有时虚拟拨号会失败？答：在ADSL虚拟拨号软件时，可能会出现以下几种错误信息：（1）拨号窗口显示“Begin Negotiation”后进入等待状态，最后直接弹出”tine out”菜单。
这种情况表明网络不通，其原因可能是：ADSL”10Base-T”端口上的网线没有连接好；ADSL网络不通。
可以重启ADSL后再试。
（2）拨号窗口显示“Begin Negotiation”后出现“Aut henticating”,最后弹出“Authentication Failed”.这种情况表明您的帐号或密码有误。
（3）波号窗口显示“Begin Negotiation”后出现“Aut henticating”，接下来出现“Receiving Network Param eter”,最后弹出菜单“tine out”。
这种情况表明拨号I P地址已经被站满，可以稍等片刻后再拨。
4、拨号时出现的常见问题：（1）拨号时打开端口失败。
即出现错误提示为“错误67 8：没有应答”。
一般情况下需要将ADSL Modem 重启一下，一定要等到Li nk 或WAN指示灯正常，再进行拨号就OK了。
常见宽带连接错误及解决方法
宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着)宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
常见ADSL上网故障的排除方法
内 蒙 古 民 族 大 学 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｎ ｅ ｎ ｏｉ ｉｅ ｓｆ ｒＮ ｔ ｎ ｌ ｉｓ ｏ ｒ ａ ｎ ｒ ｏＩ Ｍｏ ｇ ｌ Ｕｎｖ ｒｉ ｆ ａｉ ａｉ ｅ ａ ｙｏ ｏ ｔ
Ｓ ｐ２ ０ ｅ ． ０１
第 １卷 ６
第５ 期
ＤＳ Ｎ 地址 ， 然后在 ＡＤ Ｌ Ｓ 拨号 网络属性 中 ， 把它设置好 ， 否则就会引起 Ａ Ｓ 故障 。 ＤＬ
另外 ， Ａ Ｓ 拨号网络属性 中 ， 在 ＤＬ 如果你对 Ｔ ＰＩ 设置不正确 ， Ｃ／ Ｐ 也能引起 Ａ Ｓ 不能浏览网页的故障 ， ＤＬ 注意 Ｔ Ｐｌ Ｃｆ Ｐ网关一般 不需要你 进行设置 。假如你从没有更 改过 Ａ Ｓ 设置 ， 直都 可以正常浏览网页 ， ＤＬ 一 突然发现 Ａ Ｓ 浏览不正 常了， ＤＬ 你就 可以采取 这样 的方法来解决 ： 删除 Ｔ ＰＩ 协议 ， Ｃ／ Ｐ 然后重新添加 Ｔ ＰＩ 协议 。 Ｃ／ Ｐ （） ２ 病毒破坏 了 Ａ Ｓ ￣ 关组件 Ｄ Ｌ（ Ｎ 如果你受 到黑客和病毒的攻击 ， Ｄ Ｌ Ａ Ｓ 相关组件受到破坏 ， 就会发生 Ａ Ｓ 断流故障 。建 ＤＬ
众 所 周 知 ， Ｄ Ｌ 利 用 原 有 电话 线 实现 高速 宽带 上 网 的 ， Ａ Ｓ是 目前 大家 都 普 遍 采 用 这 种 上 网 方 式 。Ａ Ｓ 宽 带 虽 然 上 网速 度 ＤＬ
很快 、 费用低 ， 但是经常会 出现一些故 障 、 给你的上网带来麻烦 ， 例如 无法拨号 、 网页打不开 、 下载 中断 、 在线视 、 音频流 中断等 等， 下面就介绍一下 Ａ Ｓ Ｄ Ｌ上网常见的故障及其排除方法 ， 望能对大家 日常上网有所帮助 １ 希
Ｖｏ ．６ Ｎｏ５ １１ ．
宽带常见问题处理方案
请您等待一段时间后再次拨号
检查ADSL设备
卸载干净任何PPPoE软件，重新 安装
638
运行其创建拨号的Raspppoe.exe 检查是否能列出ISP服务，以确 定ISP正常;把所使用的拨号连接 中的 电话号码清除或者只保留 一个0。
645
网卡没有正确响 应
网卡故障，或者 网卡驱动程序故 障
检查网卡，重新安装网卡驱动程 序
宽带故障现象 错误代码 问题
形成原因
解决方案
602
拨号网络网络由 于设备安装错误 或正在使用，不 能进行连接
RasPPPoE没有完 卸载干净任何PPPoE软件，重新 全和正确的安装 安装
605
拨号网络由于设 备安装错误无法 连接
RasPPPoE没有完 建议用户重装拨号软件再试。 全和正确的安装 连接线故障 检查网线
卸载干净任何PPPoE软件，重新 安装 ，检查网线和 ADSL MODEM 检查ADSL信号灯是否能正确同 步。
Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障
Windows NT或者 卸载所有PPPoE软件，重新安装 Windows 2000 Server网络RAS网 RAS网络组件和RasPPPoE 络组件故障
777
远程调制解调器 出错
由于ＭＯＤＥＭ 设备出现故障导 致，可能存在因 素有电压不稳或 设备死机等．
建议用户稍后再试。
797
ADSL MODEM电 源没有打开，网 卡和ADSL MODEM的连接 ADSL MODEM连 线出现问题，软 件安装以后相应 接设备没有找到 的协议没有正确 邦定，在创立拨 号连接时，建立 了错误的空连接 。
608
浅谈ADSL宽带接入技术及故障处理
杨 宝 华
ｆ 中国铁通 集团有 限公 司秦皇岛分公 司 ； ｇ ｇａ秦皇岛 ０６０） ６２ ０
摘要： 本文 主要 对 现今 ， Ｌ ＆Ｂ Ｌ网采 用的 主 流方 式 ： ＤＳ Ｋ带接 入技 术 ， Ａ Ｌ 进行 简单的 介 绍 ， 着重 对 日常 生活 中我们 遇到 的 常见ＡＤｓ 宽带故 Ｌ 障及 解 决方 法 进行 了剖 析 。 关 键词 ： ＤＳ 宽带 故障 处理 Ａ Ｌ 中 图分 类号 ： Ｐ ６ Ｔ ３８ 文献标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：０ ７９ １ （ ０ ２ ０ ０ ６０ １ ０ —４ ６２ １ ） ５０ ３ —２
１、 Ａ Ｄ ＳＬ
２２ １频 繁 掉 线 故 障 的 原 因 ．． 现 在 网络 接 人 的 方 法 有 电话 拨 号 接入 ， Ｄ 专 线 接入 ， Ｄ Ｌ Ｉ Ｎ， Ｓ Ａ Ｓ （） １ ＭＯＤ Ｍ问题 ： Ｅ ＭＯＤ Ｍ 的 性 能 不 稳 ， Ｅ 电源 接 触 不 良或 电压 接 入 ， 纤 接 入 。 Ｓ 系 统 就 是一 种 比较 理 想 的双 绞 线 铜 缆 宽 带 不 稳 ； 光 ＡＤ Ｌ 外界 强 电磁 干 扰 等 。 接入 技术 ， 这是一种 采用离散多音频 （ ＤＭＴ） 线路 码的数字用户 线 （） 户 终 端 问题 ： 户 私 接 路 由器 ； 户 电脑 感 染 病 毒 或 软 件 ２用 用 用 系统 ． Ｓ 所 支持的主 要业务是因特 网和 电话 。 ＡＤ Ｌ 冲突 ； 网卡 故 障 ； 带 猫 前 安 装 电话 防盗 器 。 宽 １ ＤＳ ． Ａ Ｌ现 状 与 发 展 ２ （） 内用户线问题 ： ３室 在分离器前接 电话机 、 传真机或计费器等 ＡＤ Ｌ Ｓ 技术能充分利用现有铜缆资源 ， 并且为用户提供 较高的 设备 ； 电话 线插头或 网线 插头由于经常插拔 ， 容易造成虚接 ； 各种那 接入速率 ， 在我 国的宽带用 户中， 绝大部分 是Ａ Ｓ 用户。 Ｄ Ｌ 个 连 接 线 街 头 松 动 ； 内 布线 经 过容 易产 生 电磁 干扰 的 家 用 电器 。 室 目前各 运 营 商 网络 中采 用 的都 是 第 一 代 ＡＤ Ｌ 术 ， 用ＤＭＴ Ｓ技 采 （） ４引入 线 问题 ： 户 室 内布 线老 化 ， 成 短 路 ； 用 造 引入 线 使 用 过 （ 散 多 音 频 ） 制 、 Ｍ 传送 模 式 ， 以提 供 最大 下 行 ８ ／ ， 离 调 ＡＴ 可 Ｍｂ ｓ最 长 距 离 的 皮 线 或 平 行 铁 芯 线 。 大 上 行 ６０ ｂ ｓ 传 输 速率 。 验 表 明 ， Ｄ Ｌ ４Ｋ ／的 经 Ａ Ｓ 技术 在 ０ ４ ．ｍｍ线径 的 （） 支 及 配 线 电缆 或 主 干 电缆 问题 ： 户 线 为 鸳 鸯 对 ； ５分 用 电缆 线 电话 铜缆 上 ， Ｋｍ距 离 内使用 ， ３ 能够 保证 较好 的传 输性能 。 然 路接头多 ， 虽 或绝缘不 良， 造成线路衰耗大 ； 线间不平衡 或有地气 ； 线 Ａ Ｌ 使 用 的 时 候 会 有 很 多 方 便 的地 方 ， 随 着 用 户 数 量 的 增 多 缆受到外界 电磁 干扰 。 ＤＳ 在 但 和用 户对新 的业务 的需求 ， 第一代ＡＤ Ｌ Ｓ 技术也存在一 些缺陷 。 （） Ｓ ＡＭ设备 问题 ： Ｓ ＡＭ上联端 口的协商模 式不 匹配 （ ６Ｄ Ｌ ＤＬ 半 １３Ａ Ｌ的 缺 点 ． ＤＳ 双工／ 全双工 ）会造成此局点下的大批量用户频 繁掉 线 ； ， 速率模板 （） 通 距 离 短 ， 户 到机 房 的 距 离 不 得 超 过 ３ 里 。 １ 开 用 公 中的通道 工作 方式（ 线路质量好为快速 、 反之为交织 ）如果线路质 ， （） ２随着Ｖ 在线游戏等 交互业务 的开展 ， ＯＤ 下行最大６ ０ ｓ ４ Ｋ／ 的 量 不 好 工 作 方 式 为快 速 ， 会 频 繁 掉 线 。 就 速 率较低 。 ２ ２２ 网速 慢 故 障 的 原 因有 哪 些 ．． （） Ｓ 在 向企业提供更高速率的宽带接 入时显得 无能为力 。 ３ＡＤ Ｌ （） １ＭＯＤＥ 问题 ： Ｍ ＭＯＤ Ｍ过 热 和 质 量 问题 。 Ｅ （） ４所支持 的线路诊 断能力较弱 ， 随着 用户 的增 多 ， 在线路开通 （） ２用户终端 问题 ： 用户 电脑配件性能差 ， 对大流量数据包处理 前如何快速确定线路质量 成为运营商十分头疼 的问题 ， 同时维护 问 缓慢 ； 用户浏 览器设 置问题 ； 网卡故障 ； 用户 电脑配 置过低 ； 防火墙 题 也成为 制约 宽带用户 发展 、 影响服务质量 的主要 问题 。 设置错误 。 （） ５随着用 户的增多 ， 设备的耗 电和散 热问题也 日益突 出。 （） ３引入 线问题 ： 引入 线老化 ， 造成 线路性 能下降 ； 引入线受到 （） ６ 目前ＡＤ Ｌ Ｓ 的抗干扰能力 尚不 能让 人满意 。 外界 电磁干扰 ； 引入 线使 用过长距离的皮线或 平行 铁芯线 。 ２ 、ＡＤＳ Ｌ常见故障处理 （） Ｓ ＡＭ设 备 问题 ： Ｓ ＡＭ端 口使 用 的模 板 与 用 户 申请 的 ４Ｄ Ｌ ＤＬ 宽带 不匹配 ； ＬＡＭ上联 端 口的 协商 模式不 匹配 （ ＤＳ 半双工／ 全双 ２ １ＡＤＳ ． Ｌ故 障 定 位 工 ）会 造 成 此 局 点 下 的 大 批 量 用 户 网速 慢 。 ， （） Ｓ 的 故 障定 位 一 般 原 则 是 ： １ＡＤ Ｌ 以Ｍ ＯＤ Ｍ 指 示 灯 为 分 界 Ｅ （） 城域网 问题 ： 城域网 内链路拥塞 ； 城域 网设备性能 下 ５Ｉ Ｐ Ｉ Ｐ Ｉ Ｐ 点 ， 线 路 后 硬 件 再 软 件 ， 段排 查 。 先 逐 降： 如光猫 、 设备 互联 端 口、 设备 受到网络攻击 。 （） ２ＭＯＤ Ｍ 指 示 灯 。 个设 备 生 产 厂 家 生 产 的 Ｍ０Ｄ Ｍ 的 指 Ｅ 各 Ｅ （） 口 问题 ， 干 网络 问题 。 ６出 骨 示 灯各 不相 同 ， 但至少都 有三个 指示灯 ： ） １ 电源指示 灯 （ Ｗ Ｒ或 Ｐ ２． ． 用户 能拨 上 号 ，但 不能 打 开 网 页的 原 因有 哪 些 ２３ Ｐ ＯＷＥ ： 指示灯在ＭＯ Ｍ接通 电源 后即被点 亮 ， 果ＭＯ— Ｒ）该 ＤＥ 如
03 ADSL技术原理安装及故障处理
DMT
11
目录
1. XDSL技术介绍
2.ADSL硬件安装
3.ADSL拨号软件安装 4.ADSL常见故障处理方法
硬件要求
计算机 用户自备 一台电脑（带10/100M自适应网卡） 其他 电信局提供 ADSL Modem一个 语音分离器一个
两头做好RJ11头的电话线
五类双绞网线
1Á ¬ ½ Ó ADSLµ ç À  2Á ¬ ½ Ó µ ç » °µ ç À  3Á ¬ ½ Ó MT800Ó ë Ó Ã » §¼ Æ Ë ã » ú 6µ ç Ô ´ 5³ §¼ Ò ¸ ´ Î » ° ´ Å ¥ 4Á ¬ ½ Ó µ ç Ô ´ Ê Å ä Æ ÷
对称性
传输速率
最大传输 距离（km）
线对
支持 POTS
HDSL
对称
最大速率1.5Mbps或2Mbp
5
2/3
不支持
ADSL
不对称
下行最大速率8Mbps，上行最大速 率640Kbps
下行最大速率24Mbps，上行最大 速率1.5Mbps 下行最大速率52Mbps，上行 最大速率26Mbps 上下行最大速度100Mbps
16
A
ADSL Modem内置分离器
18
检查连接的正确性
连接好各种线以后，将ADSL Modem上电，通过指示灯来判断连接的正确性。
Power： 绿灯常亮表明设备通电； ADSL LINK： 绿灯常亮表明ADSL链路正常； ADSL ACT：绿灯闪烁表明ADSL链路有数据流量； LAN LINK：绿灯和橙色灯常亮表明局域网链路正常，绿灯表示数据传输 速率为10Mbps；橙色灯表示数据传输速率为100Mbps； LAN ACT： 绿灯闪烁表明以太网有数据流量；
常见网络故障解决办法
常见网络故障解决办法在宽带网络飞速发展的同时，各位用户也会经常遇到不能上网等这类的问题。
为了帮助大家在平时能自己处理这些烦人的锁事，我们特向大家列出一些常见的问题，方便大家互相学习探讨！目前大多数用户都是使用XP或Win7系统自带的“宽带连接”拔号上网，现就针对使用“宽带连接”上网的用户，在连接时出现的错误提示代码为例：1、正在核对用用户名和密码：错误691 （629、619）解决办法：很明显的提示，就是您的宽带帐号（用户名）和密码没有输入正确。
重新输入用户名和密码（注意区分大小写）后应可以解决。
在确保您的帐号和密码输入正确的情况下还提示“691”，请查看你的宽带合同是否到期，帐号是否因为多次重拔而被系统绑定。
在此情况下请咨询宽带运营商！2、宽带连接时提示：正在打开端口…错误633 调制解调器（或其它连接设备）已在使用,或没用正确配置解决办法：出现这个提示，说明您已经使用“宽带连接”连接成功。
再不需要拔号了，同时你可以打开IE浏览器，检查一下是否可以正常上网。
为避免这种情况发生，请检查一下您的电脑桌面是否有两个或多个“宽带连接”，删除不用的，OK！3、宽带连接时提示：正在连接，通过W AN微型端口（PPPOE）…错误769 无法连接到指定目标解决办法：错误769，一般情况下是电脑网卡被禁用或网卡坏。
请打开“控制面板”并找到“网络连接”打开，查看里面是否有“本地连接”和“宽带连接”，如有“本地连接”，请仔细看“本地连接”图标是不是灰色的，小字显示“禁用…”。
此情况下，双击就可以启用网卡或右键单击，选择“启用”即可！启用成功后，“本地连接”图标变成明亮色。
然后可以用“宽带连接”正常连接上网！如果提示“启用（连接）失败”，不好意思请更换您的网卡或找技术人员维修！如果您在“网络连接”里没有发现“本地连接”图标，说明网卡已经罢工坏掉了。
4、宽带连接时提示：错误734 PPPOE连接控制协议中止解决办法：“宽带连接”软件出错。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ADSL宽带网常见故障解决的方法
造成adsl故障的因素
1、adsl常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等
方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
2、此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为
modem配小功率ups，modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必
将modem电源和所有连线拔下。modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、
网卡之后10base-t灯仍不亮，则表明modem已损坏。
3、线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成adsl不能正常使用的原因。其
表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电
话分机、传真、普通modem等放到分线器的phone口以后：检查所有接头接触是否良好，对
质量不好的户线应改造或更换。
定位adsl故障的基本方法
adsl的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软
件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应
该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根
据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提
及。
1、检查电源指示灯是否正常
电源指示灯位于用户modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，
用户可自行解决电源问题。
2、数据指示灯是否正常
数据指示灯位于用户modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用
户端至dslam局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。
3、用户是否自行改动ip地址