《医患沟通理论与实践》教学大纲 课程编号：(略)
医患沟通导论PPT课件
为什么要开这门课？
--------医学的人文流失
人文精神
• 人文精神体现在人能否正确对待自我、 他人、社会和自然。 • 医学人文精神是 “以人为中心，关心人 的健康，全心全意提高人的健康水平的 精神。”
集中体现于对生命的关怀
三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》
• 医生的失语
沟通技能
--研室 周英华 Hlbk.zyh@
课程介绍
• 英文名称： Doctor-patient Communication
• 学时：本课程总共36学时，22学时的理论，14学时
的实践。第6学期的前9周授课，每周4节。
• 适用对象：医学院临床医学专业 • 教学与学习：围绕着学习人文，形成观念；体验感受
第一章 医患沟通导论
第一节 医患沟通概述
一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义
三、医患沟通的宗旨与理念
（2-5节自学） 第二节 医患沟通学的研究对象与内容 第三节 医患沟通学的学科关系 第四节 医学教育中的医患沟通 第五节 国外医患沟通
现在的医患关系到底怎么了？
医患关系恶化的根源在哪里？
，换位思考；学以致用，重在实践三方面来教学与学习 。 • 讲授、录相、情境模拟和案例讨论、PPT发言、沟通技 能测试和训练、门急诊导医，病房陪护、社区健康咨询 。
• 考试方式:重点放在医学人文的理解、人文
知识的掌握及医患沟通技能的运用方面。 • 1.平时考勤，全勤加5分，早退、迟到1次各 扣3分，缺席1次扣10分，缺席2次本门课程 不及格。参加课堂讨论（以同学发言为主 ，老师适当点评）和活动等占10%。 • 2.PPT讲课发言占20%。 • PPT讲课内容（第5-12章，小组讲，2-3人一 组选择其中1类型的病人来做5分钟的PPT, ，小组之间的内容不得重复。主要是患者 特征特点，从案例来分析存在问题，常见 沟通障碍的化解和技巧）
医患沟通教学的设计方案
一、教学目标1. 知识目标：- 掌握医患沟通的基本原则和技巧。
- 了解不同文化背景下的医患沟通特点。
- 熟悉医患沟通中的伦理问题和法律责任。
2. 技能目标：- 能够运用有效沟通技巧，建立良好的医患关系。
- 能够处理医患沟通中的冲突和敏感话题。
- 能够在临床实践中灵活运用医患沟通策略。
3. 情感目标：- 培养医学生的同理心和关爱意识。
- 增强医学生的责任感和使命感。
- 提高医学生应对医患沟通压力的能力。
二、教学内容1. 医患沟通的基本原则：- 尊重、诚信、平等、保密、共赢。
2. 医患沟通的技巧：- 倾听技巧：主动倾听、耐心倾听、共鸣倾听。
- 语言表达技巧：清晰、简洁、准确、生动。
- 非语言沟通技巧：面部表情、肢体语言、眼神交流。
3. 不同文化背景下的医患沟通特点：- 文化差异对医患沟通的影响。
- 不同文化背景下的沟通策略。
4. 医患沟通中的伦理问题和法律责任：- 医患关系中的伦理原则。
- 医患沟通中的法律责任。
5. 临床实践中的医患沟通：- 医患沟通在临床诊断、治疗、康复中的应用。
- 医患沟通在医患关系维护中的作用。
三、教学方法1. 讲授法：讲解医患沟通的基本原则、技巧和伦理问题。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析医患沟通中的问题，提出解决方案。
3. 角色扮演法：模拟医患沟通场景，让学生亲身体验医患沟通的过程，提高沟通能力。
4. 小组讨论法：分组讨论医患沟通中的难点和问题，分享经验，互相学习。
5. 实践操作法：在临床实习中，指导学生进行医患沟通实践，巩固所学知识。
四、教学过程1. 导入：通过案例引入，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解医患沟通的基本原则、技巧和伦理问题。
3. 案例分析：分组讨论实际案例，分析医患沟通中的问题，提出解决方案。
4. 角色扮演：模拟医患沟通场景，让学生亲身体验医患沟通的过程。
5. 小组讨论：分组讨论医患沟通中的难点和问题，分享经验，互相学习。
6. 实践操作：在临床实习中，指导学生进行医患沟通实践。
临床接诊与医患沟通技能实训课程设计与实践
过去看这个人得的什么病 现在看得病的是个什么人
医患纠纷为 何成为热点
问题
医患沟通不良 原因占80%
建设背景
1
劳动争议-安全问题
中国五大
2
社会热点
问题
3
4
5
拆迁 农村土地 群体性事件
医患纠纷
适应医学模式变化要求
单纯生物 医学模式
生物 心理 社会 医学模式
建设目的
接诊
疾病照顾 健康照顾 关注心理 关注行为 关注饮食 关注环境 关注社会
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课程内容
接诊流程实训
——完整有序的接诊流程是实现医患 有效沟通的重要保证
课程内容
医生在接诊中，必须按照一定的程序完成规定的接诊 流程，这既是确保准确收集病患信息、正确诊断与治疗疾 病的基础，也是建立医患良好关系的重要手段与方法。因
此，医生尤其是初期接诊的医生必须建立流程的概念，完 整、有序地按照接诊流程诊察疾病。
2005级李超同学： 临床接诊与患者交流技能实训的学习，尤其是志愿者接诊，收获很大
的同时更发现自己的不足，理论课时老师讲如何接诊、望、闻、问、切， 觉得很简单，似乎觉得不用老师就可以完成，医患角色扮演时，问题就 开始暴露出来，不时的有小动作，问的不全，有时问着问着就不知道说 些什么。
学生反馈
2006级中医专业王悦同学： 参加了接诊实训，了解了接诊的流程，亲身接诊病人，自身辨证
思路与实践相结合，中间或有思路的中断，或因羞涩，语言低微， 缺乏医生的威严，因此认识到自己的不足，但已领悟到接诊时的框 架纲领，相信在实习期间的多次练习会日益娴熟完善。
评价方式
评价方式
志愿患者接诊训练实时录像 学生观看后进行相互评价 录像回放进行自我评价
医患沟通-导论PPT课件
中、外医学大家的医患沟通医训
上古名医-歧伯： 治民与自治、治彼与治此、治小与治大、治国与治家未有逆而能治之也，夫惟顺而矣。顺 者，非独阴阳脉，论气之逆顺也，顺者,百姓之治，皆欲顺其志也-大智 唐代医神-孙思邈：夫大医之体，欲得澄神内视，望之俨然，宽裕汪汪，不皎不昧、省病诊疾，至意深心，详 察形候，纤毫勿失，处判针药，无得参差。虽曰病宜速救，要须临事不惑，唯当审谛覃思，不得于性命之上， 率尔自逞俊快，邀射名誉，甚不仁矣！-神往 古希腊医学之父希波克拉底：“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀”-技术之首 爱德华.特鲁迪奥（1848-1915）： “To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”-临床内涵
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医学课程的变迁体现了人文医学的重视
•1999年6月9日国际医学教育专门委员会（Institute for International Medical Education，IIME) ： 世界各医学院校培养医生都必须具备基本素质（最低要求？并非国际认可的权威机构）
① 职业价值、态度、行为和伦理；② 医学科学基础知识；③ 沟通技能；④ 临床技能；⑤ 群体健康 和卫生系统；⑥ 信息管理；⑦ 批判性思维和研究。
3
第二节 古往今来的医患沟通
•社会发展定规则：主仆社会、文明社会、改革社会 •角色的文化差异：君臣官民、卖家买家、教师学生、家长孩子、医生患者 •经济利益的博弈：圣明与利益、技术与利益、效益与利益 •变与不变的人性：人性不变、追求不变、社会变化、随境而迁
医患沟通的 社会烙印
医患沟通的 文化烙印
医患沟通的 经济烙印
1866年，嘉约翰 广州博济医学堂-岭南大学医学院-中山医学院
医患沟通学基础课程设计
医患沟通学基础课程设计前言医患沟通是医疗服务中不可或缺的一部分。
良好的沟通能够有效促进医患双方的理解和信任，提高医患关系质量以及医疗服务满意度。
因此，医学院和医疗机构纷纷将医患沟通及相关技巧纳入了教学课程中。
本文将设计一份医患沟通学基础课程，旨在帮助医学生和医疗服务从业者建立良好的医患沟通技巧和意识，提高沟通效果和医疗服务质量。
目标学习者本课程针对医学院学生、医疗服务从业者以及对医患沟通感兴趣的人群。
课程内容第一章医患沟通的重要性及意义•医患沟通的概念及定义•医患沟通的目的和意义•医患沟通对医疗服务的影响第二章医患沟通技巧训练•医患沟通前的准备工作•接触及建立关系•倾听与引导•表达语言和语调•有效的沟通技巧第三章医患沟通实践•沟通技巧的实践应用•不同情境下的医患沟通模拟•医患沟通的案例分析•医患沟通心理学第四章医学伦理与医患沟通•医学伦理的意义及相关法律法规•患者权利和责任•医生的角色和责任•医学伦理与医患沟通的关系第五章医患沟通与文化差异•文化差异对医患沟通的影响•尊重多元文化的医患沟通技巧•医生和患者的文化背景分析•如何处理患者文化差异课程目标•了解医患沟通的概念和意义，突出医患沟通的重要性。
•掌握有效的医患沟通技巧。
•熟悉不同情境下的医患沟通模拟，提升医疗服务质量。
•掌握医学伦理概念和法律法规，了解患者权利和责任。
•强调文化背景对医患沟通的影响，尊重多元文化，处理患者文化差异。
教学方法•讲授法•讨论法•组织模拟•案例分析教学时长总共6个学时。
教学材料•医患沟通学教材•医学伦理相关材料•医患沟通技巧教材•医患沟通案例分析材料教学评估•每个学时结束后组织小组讨论，对本节课内容进行总结和回顾。
•让学生模拟对话进行演练，评估其沟通技巧和效果。
•组织小组或个人作业，完成医患沟通案例分析。
结语医患沟通是医学服务的基石，建立良好的医患沟通关系对医学生和医疗服务从业者来说是至关重要的。
本课程旨在帮助学生和从业者掌握有效的医患沟通技巧，提高医疗服务质量和患者满意度，也希望通过本课程的学习，促进医患双方更好的理解和信任，推动医患关系的改善。
医患沟通见习课件
处理医疗纠纷
01
02
03
04
保持透明
对于可能引发纠纷的信息，医 生应提前告知患者及其家属。
尊重患者权益
确保患者的知情同意权、隐私 权等基本权益得到保障。
记录沟通内容
对重要的沟通内容进行记录， 以便后续查证。
寻求法律援助
如遇医疗纠纷，医生可寻求法 律援助以保护自身权益。
提高自身沟通能力
通工具出现，提高沟通效率和准确性。
远程医疗的普及
02
随着互联网技术的发展，远程医疗将更加普及，为患者提供更
加便捷的医患沟通渠道。
个性化医疗服务的兴起
03
未来医患沟通将更加注重患者的个性化需求，提供更加贴心和
专业的服务。
个人成长与提升
01
02
03
沟通能力培训
通过参加专业培训和实践， 提升个人的医患沟通能力。
05 医患沟通的挑战与应对策略
应对情绪化的患者
保持冷静
倾听与理解
在面对情绪化的患者时， 医生应保持冷静，不要 被患者的情绪左右。
耐心倾听患者的诉求， 理解患者的感受，有助
于建立信任关系。
提供专业意见
在患者情绪稳定后，医 生可以提供专业意见， 解释病情和治疗方案。
寻求同事支持
如遇无法处理的情况， 应及时寻求同事或上级
提问技巧
总结词
针对性、开放式、尊重隐私
详细描述
医生在沟通中应善于提问，以更好地了解患者的病情和需求。提问应具有针对性，能够 引导患者提供关键信息。同时，医生应采用开放式的提问方式，避免是或否的简单回答，
以便更深入地了解患者的状况。此外，医生在提问时应尊重患者的隐私，不涉及不必要 的个人隐私信息。
医患沟通原理教案模板范文(2篇)
第1篇课时：2课时教学目标：1. 知识目标：了解医患沟通的基本原则、技巧和重要性。
2. 能力目标：掌握医患沟通的技巧，提高医患沟通能力。
3. 情感目标：培养医患之间的信任和尊重，提高医患关系。
教学重点：1. 医患沟通的基本原则2. 医患沟通的技巧教学难点：1. 医患沟通中的心理因素2. 医患沟通的应对策略教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考医患沟通的重要性。
2. 提出问题：什么是医患沟通？医患沟通有哪些原则和技巧？二、讲授新课1. 医患沟通的基本原则a. 尊重原则：尊重患者的人格、隐私和权益。
b. 真诚原则：以真诚的态度对待患者，关心患者的病情。
c. 热情原则：对患者热情、关心，营造良好的沟通氛围。
d. 理解原则：理解患者的感受和需求，关注患者的心理状态。
e. 保密原则：保护患者的隐私，遵守医疗保密制度。
2. 医患沟通的技巧a. 倾听技巧：认真倾听患者的陈述，关注患者的情感需求。
b. 提问技巧：运用开放式和封闭式提问，引导患者表达自己的感受。
c. 表达技巧：清晰、准确地表达自己的观点，避免误解。
d. 非语言沟通技巧：运用肢体语言、面部表情等，增强沟通效果。
三、案例分析1. 分析一个医患沟通成功的案例，引导学生总结成功的沟通要素。
2. 分析一个医患沟通失败的案例，引导学生找出失败的原因。
四、课堂小结1. 总结本节课的主要内容和重点。
2. 强调医患沟通的重要性，鼓励学生在实际工作中运用所学知识。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的医患沟通原则和技巧。
2. 引导学生思考如何在实际工作中运用所学知识。
二、讲授新课1. 医患沟通中的心理因素a. 患者的心理需求：关注患者的心理需求，给予关爱和支持。
b. 医生的心理压力：关注医生的心理压力，提高医生的沟通能力。
2. 医患沟通的应对策略a. 面对患者的情绪波动：保持冷静，耐心倾听，给予适当安慰。
b. 面对患者的质疑：尊重患者的意见，耐心解释，避免争执。
医患关系学大纲
研究生课程《医患关系学》教学大纲Ⅰ前言根据《医患关系学》（科学出版社出版）制定本大纲。
医患关系学是以研究医患关系的规律和运行机制，研究构建和谐医患关系的原则、方法和保障制度为主要内容的应用性学科。
本大纲适用于医学类学生使用。
为教师准确领会大纲，把握教材重点组织教学；为学生预习复习，现将大纲中有关问题说明如下：1．大纲每一章均由教学目的、教学要求和教学内容三部分组成。
教学目的注明教学目标；教学要求分掌握、熟悉和了解三个级别；教学内容与教学要求级别对应并统一标识。
掌握内容以下划实线，熟悉内容以下划虚线，了解内容不标识。
2．教师须把握好大纲中关于教学要求三个层次的讲授思想，“了解”者，只需知道此事；“熟悉”者，需知来龙去脉；“掌握”者，需牢固掌握，志记心中并能在临床学习和工作中践行。
教师的层次清楚了，学生就不致于眉毛胡子一把抓。
教学与考试应遵循：掌握:熟悉:了解 = 6:3:1或7:2:1。
3．总教学参考学时为27学时，其中讲授大课25学时，实习2学时。
Ⅱ正文第一章绪论一、教学目的：医患关系学是以研究医患关系的规律和运行机制，研究构建和谐医患关系的原则、方法和保障制度为主要内容的应用性学科。
本章在引入医患关系学定义的基础上，重点阐述几个基本概念。
其目的是使学生明确医患关系学是一门什么性质的学科，重点是明确医患关系学的研究对象和任务、研究方法和意义及与其他学科间的关系。
二、教学要求：1、掌握基本概念即医患关系及医患关系学。
2、熟悉医患关系学的研究对象和任务、研究方法和意义。
3、了解医患关系学与其他学科间的关系。
三、教学内容1、基本概念：医患关系、医患关系学、人际关系。
2、医患关系的性质和特点，医患关系的内容，医患关系学的研究对象和任务、研究方法和意义。
3、医患关系学与其他学科间的关系。
第二章医患关系的历史演变与发展趋势一、教学目的：医患关系是人类文化中一个特有的组成部分，随着文化传统和历史时代的不同而表现各异。
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《医患沟通理论与实践》教学大纲
课程编号：（略）
课程名称：《医患沟通理论与实践》
《Doctor-Patient Communication: Principles and Practices》
开课（二级）学院：曙光临床医学院
课程性质：必修课
学分: 1.5分
学时：课程总学时为24学时 ，其中课堂讲授12学时，PBL、健康宣教12学时。
前期课程：医学伦理学；法律基础；社会医学学
授课对象：医、药、针推、基、药学、运、针推伤、中西（五）、康复、骨伤、
医（七）、中西（七）、基（七）、医药（七）、针英（七）等本科各专业。
考核方式：SP健康宣教结合PBL评价
课程基本要求（或课程简介）：
《医患沟通理论与实践》是一门融和医学伦理学、医学法律、社会语言学与临
床医学等学科知识的特定临床实践性课程，其主要任务是研究医患关系本质、探
讨构筑和谐关系的语言与非语言技巧，并帮助医学生在临床中予以实际应用，为
提高自身临床医学素质、为全面提升医院服务水平、最终促进社会安定、团结、
和谐而作出应有的贡献。
依据《医患沟通理论与实践》大纲，遵循医学人文性、经验性和循证性的规律，
强调沟通能力实训，安排教学内容的先后顺序，不断激发学生的学习动机，引导
学生形成合理的知识建构，注重教学环节中的逻辑性、递进性。
本课程主要通过理论讲授与录像观摩、结合PBL教学、角色扮演、与SP健康
宣教，使医学生深刻认识到医患沟通的必要性，初步掌握医患沟通基本技巧，从
而为其今后医学生涯中运用良好的临床诊疗技术为病人提供优良的医疗服务。
本课程教学内容共分为三部分,10个教学内容。
第一部分：通过教授医患沟通的基本概念、医患沟通的学习方法、医患沟通技
巧、医患沟通情景交流艺术等方面，揭示医患关系紧张的本质并显示缓解医患关
系的重要意义。
第二部分：分别结合各学科特点介绍现代医患沟通原则、语言与非语言的医患
沟通技巧、在临床实际情景中的应用。
第三部分：为学生创造更多实践医患沟通理论的机会,引入PBL、角色扮演、SP
健康宣教等元素，通过教学问题及配套案例的设立，引导学生通过自主学习和小
组讨论来达到教学要求。目前PBL 学习比例已达整个教学安排的25%。