市场营销学试卷(一)
市场营销学试卷（一）
第一部分 选择题
一、单选题（本大题共30题，每小题1分，共30分）
1、定点超越是一种模仿，但不是一般意义上的模仿，它是一种创造性的模仿，它的内涵是（ ）
A、对比 B、提高效率 C、比学赶超 D、提高效率
2、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于 （ ）
A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、精品包装
3、“战术”支配战略，战略推动战术”的营销叫（ ）
A、逆向营销 B、交营销 C、整合营销 D、营销
4、战略“5P”不包括（ ）
A、模式 B、观念 C、定位 D、人
5、“围魏救赵”的故事体现在市场营销原理中是（ ）
A、侧翼防御 B、以攻为守 C、反击防御 D、运动防御
6、企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想叫（ ）
A、产品创意 B、产品概念 C、产品品牌 D、产品特征
7、可以简化企业定价程序，不必根据需求的变化作出调整的定价策略是（ ）
A、目标定价法
B、成本加成定价法
C、需求导向定价法
D、竞争导向定价法
8、企业对处于不同位置的产品或服务制定不同的价格的策略叫做（ ）
A、顾客差别定价
B、产品形式差别定价
C、产品部位产别定价
D、销售时间差别定价
9、“好酒不怕巷子深”属于（ ）营销观念。
A、市场营销观念 B、推销观念 C、产品观念 D、生产观念
10、某化妆品公司在现有市场上扩大香波销售的方法属于（ ）
A、产品开发 B、市场开发 C、多元化增长 D、市场渗透
11、市场营销管理过程的首要步骤是（ ）
A、执行和控制市场营销计划
B、细分市场和选择目标市场
C、发展市场营销组合和决定市场营销预算
D、寻找和分析、评价市场机会
12、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售，
这种渠道叫（ ）
A、传统渠道系统 B、垂直渠道系统
C、水平渠道系统 D、多渠道系统
13、波士顿咨询集团法的横坐标上的数值为0.9表示（ ）
A、战略业务单位的市场占有率为90％
B、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的90％
C、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的10％
D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90％
14、免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于（ ）
A、宣传 B、广告 C、销售促进 D、公共关系
15、挑战者如果拥有优于对手的资源，可选择一种全方位、大规模的进攻战略，借助围堵计划打跨竞争对手叫（ ）
A、包围战略 B、迂回战略 C、正面进攻 D、攻击市场主导者
16、企业按照每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告预算的方法属于（ ）
A、量力而行法 B、目标任务法
C、竞争对等法 D、销售百分比法
17、百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气，济世济人；仁心仁术，医国医民”的营销理念充分体现出传统儒家思想（ ）的精华。
A、“仁” B、“义” C、“智” D、“信”
18、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，属于（ ）层次的关系营销。
A、基本型关系营销 B、鼓动性关系营销
C、能动型关系营销 D、负责型关系营销
19、“大市场营销”这一概念，是（ ）提出的。
A、科特勒 B、杰克逊 C、格鲁尼亚 D、莱维特
20、通用电气公司法用（ ）对企业的战略业务单位进行分析和评价。
A、多因素投资组合矩阵
B、波士顿咨询集团法
C、SWOT分析法
D、PEST分析法
21、有些商店在罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以便弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法叫（ ）
A、实验法 B、观察法 C、调查法 D、原始资料
22、政治和法律环境指的是那些强制和影响社会各种组织、个人的法律及（ ）
A、政府机构 B、政府官员 C、政府机构和压力集团
D、政府官员中的压力集团
23、专门生产经营某一种质量和价格的产品，如专门生产高质高价或低质低价产品的策略叫补缺专业化，属于（ ）
A、垂直层面专业化 B、最终用户专业化
C、特定顾客专业化 D、质量和价格专业化
24、某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于（ ）
A、几种品牌忠诚者 B、铁杆品牌忠诚者
C、转移品牌忠诚者 D、不确定
25、在企业形象识别系统中，经营理念识别的英文简写是（ ）
A、CIS B、VI C、BI D、MI
26、新产品开发是从（ ）开始的。
A、营业分析 B、寻求创意 C、甄别创意 D、制定营销计划
27、借助CRM,发现现有顾客等多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式,称为( )
A、服务营销 B、交*销售 C、接触管理 D、关系营销
28、问号类战略业务单位的特征是（ ）
A、高市场增长率和低相对市场占有率
B、高市场增长率和高相对市场占有率
C、低市场增长率和高相对市场占有率
D、低市场增长率和低相对市场占有率
29、企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时要能所拥有（ ）
A、应变能力 B、自我调节能力 C、适应能力 D、创造力
30、追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”，这种情形往往发生在（ ）
A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、特殊市场营销
二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1、大市场营销理论是在原“4P”基础上又增加了两个“P”，指的是（ ）
A、产品 B、价格 C、权力
D、地点 E、公共关系
2、与消费者市场购买行为相比较，组织市场购买行为具有（ ）特点。
A、派生需求 B、多人决策 C、引申需求
D、过程复杂 E、提供服务
3、需求导向定价法包括（ ）
A、目标定价法 B、差别定价法 C、反向定价法
D、投标定价法 E、认知价值定价法
4、西方学术界在道德问题上具有代表性的观点主要有（ ）
A、功利论 B、相对主义论 C、绝对主义论
D、道义论 E、约束论
5、市场需求预测的主要方法有（ ）
A、购买者意向调查法
B、销售人员综合意见法
C、专家意见法
D、时间序列分析法
E、市场试验法
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1、 交*销售：
2、 寡头竞争：
3、 战略计划：
4、 组织市场：
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
1、市场营销学根据购买目的进行的市场划分主要包括哪些？76
2、挑战者在选择进攻对象上有哪些选择？130
3、企业品牌的统分策略有哪些？171
4、职能型组织有哪些有缺点？P300
五、案例题（本题16分）
20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到“活力28”的那则著名的“1比4”广告和听到“活力28，沙市日化”
这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了千家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。
活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系；在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在
广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，
90％以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力气调整，提高在居民小区的铺货率。
问题：
（1）从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种？沙市日化开始采取的是哪一种战略？为什么会出现问题？
（2）沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种？主要考虑的是哪些因素？
（3）如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的铺货率
成都电大《市场营销学》试卷一参考答案
市场营销学试卷一一. 单选题（共10题,共6分）1. 第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：2. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
（0.6分）A.上世纪50年代B.上世纪初C.上世纪70年代D.18世纪中叶☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：3. 1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
（0.6分）A.赫杰拉齐B.鲍敦C.彼得.杜拉克D.菲力普.科特勒☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：4. 市场营销观念的模式可概括为（）。
（0.6分）A.市场——产品——市场B.产品——市场——产品C.资源——产品——市场D.资源——市场——资源☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：5. 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：6. 市场营销学是一门（）。
（0.6分）A.应用科学B.经济学C.社会学D.心理学☆考生答案：A★考生得分：0.6 分评语：7. 营销在公司中最理想的地位是（）。
（0.6分）A.营销作为一个比较重要的功能B.营销作为主要功能C.顾客作为核心功能D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：8. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
（0.6分）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念☆考生答案：B★考生得分：0.6 分评语：9. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
（0.6分）A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和☆考生答案：D★考生得分：0.6 分评语：10. 市场营销观念的中心是（）。
市场营销学试卷一及答案
市场营销学试卷一及答案一、单项选择题（每小题1分,共15分）1。
市场营销学产生于____B____. A.十九世纪末B。
二十世纪C。
二战末期 D.本世纪五十年代2。
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是____A____.A。
无差异市场营销战略B。
密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略3。
根据“需要层次论",下列属于第三层次的是_____C___｛马斯洛需要层次理论;生理,安全,社交，尊重，自我实现}。
A。
安全需要 B.自尊需要C。
社会需要 D.自我实现的需要4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这是___C_____策略。
A.转移B。
减轻C.对抗D。
竞争5。
关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由___A_____提出的。
A.巴巴拉·本德·杰克逊B.菲利普·科特勒C。
马尔科姆·梅耐尔 D.鲍尔·马苏6．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于____A____。
A.声望定价B。
基点定价C。
招徕定价D。
需求导向定价7。
指出下列哪种市场是不可扩张市场___D_____。
A.儿童玩具市场B。
家用电器市场C。
烟草市场D.食盐市场8。
从现代企业市场营销的角度看，市场特指___B_____。
A. 买卖双方进行商品交换的场所B。
买卖之间商品交换关系的总和C. 以商品交换为内容的经济联系形式D. 买方即需求方9。
同种型号不同厂家的“VCD”机在市场上竞争，这种竞争关系是___D_____。
A。
愿望竞争者B。
一般竞争者C。
产品形式竞争者 D.品牌竞争者10．“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的____B___。
A。
可诱导性B。
流行性C.伸缩性D。
《市场营销学》模拟试卷(一)
模拟试卷（一）一、名词解释（每题5分，共10分）1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
2、促销：指企业组织实施一系列以说服顾客采取购买行动为最终目的的活动，通过这些活动，使潜在顾客了解产品，引起其注意和兴趣、激发其购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。
二、填空题（每空1分，共20分）1、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学基础上的应用科学。
2、规划企业任务应以市场营销观念为导向。
3、企业的增长战略主要三类：密集性增长、一体化增长和多角化增长。
“大市场营销”是在4P的基础上，增加了权力和公共关系两个“P”。
5、在购买行为分析模式中，“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式在促销策略、广告策略的制定中，能收到良好的效果。
6、实验法是最正式的一种调研方法。
7、在市场竞争的主要形式中，其中非价格竞争是基于“经济的合理性原则”，是通过产品差异化进行的竞争。
8、市场补缺者的策略为专业化的生产和经营。
9、在产品生命周期的成长阶段，企业必须保持良好的产品质量和服务质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润。
10、如果某种产品提价2％，销售量仅降低1％，则其需求的价格弹性系数为 0.5 。
11、一般认为，产品的单位价值越低，分销渠道越长。
12、掌握理解价值定价法的关键在于正确判断购买者对商品的理解程度。
13、在成熟期，企业促销策略应增加产品的系列。
对于工业品来说应大力进行市场开拓。
14、在确定广告预算时，有人认为平衡竞争法可以避免正面“推销战”的爆发。
三、单项选择题（每题1分，共14分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在( B )。
A．本世纪50年代 B．本世纪初C．本世纪70年代 D．18世纪中叶2、某企业多次受到客户要求无条件退货的事件，过程中甚至发生不愉快事件。
因此，该公司规定：今后凡出现类似事件，一律不退货，但员工应有理有节的作好接待工作。
《市场营销学》试卷(含答案)
《市场营销学》一、单项选择题(每小题1分,共15分)1、市场营销最早产生于( ).A、美国B、日本C、德国D、英国2、许多冰箱厂家近年来高举”环保" 、"健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。
A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会营销观念3、下列组织中,( )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司4、购买决策过程为（ )。
A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策~购后决策B、收集信息~判断选择~认识需要~购买决策~购后决策C、认识需要～收集信息~判断选择～购买决策～购后决策D、认识需要~购买决策～购后评价～收集信息～判断选择5、不属于消费者市场细分标准的是( ).A、地理环境B、人口状况C、最终用户D、行为细分6、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是（ )。
A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制市场营销计划8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( ）.A、消费渠道B、生产渠道C、商品实体转移渠道D、分销渠道9、采用低价格低促销费用的策略是( ）.A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( ）新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全11、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一12、一般来说消费品的促销工具主要是( ）。
A、广告B、销售促进C、人员推销D、宣传13、企业针对最后消费者展开促销攻势，使消费者产生需求,进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是（）。
A、推动策略B、拉引策略C、营业策略D、公关策略14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外,其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡，其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群，达1万元。
市场营销学期末考试试题一
中国矿业大学市场营销学期末考试试题一内容提要：中国矿业大学市场营销学课程考试试卷1 考试时间：100 分钟学院班级姓名学号一、名词解释每小题 3 分,共 12 分1．市场营销2．品牌3．市场预测4．市场机会二、单项选择题每小题 1 分,共 20 分1．当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是A.迅速投放市场B.改进产品C.加强促销D.尽早放弃2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是A.形式竞争者 C.一般竞争者B.品牌竞争者 D.愿望竞争者3．某商店经营以下四类产品,其中类适宜采用声望定价;A.日常生活用品 C.小食品B.高档化妆品 D.文具用品4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于 ;A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现战略的表现A.前向一体化 C.横向一体化;B.后向一体化 D.横向多角化6．独家经销一般不适合分销A.购买者较少 C.要求便利B.技术较为复杂 D.单价较高7．内包装或小包装称为的产品;A.运输包装 C.销售包装B.储藏包装 D.分类包装8．无差异性目标市场策略主要适用于A.企业实力较弱 C.市场竞争者多B.产品性质相似 D.消费需求复杂9．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶, 这是通过寻找市场营销机会的方法;A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营10．中国电信规定每日 21：00—24：00 拨打国内长途电话按半价收费;这种定价策略属于 ;A．成本加成策略 B．差别定价策略 C．心理定价策略 D．组合定价策略11．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气; 这属于空调产品整体概念中的 ;A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品12．消费品最重要的促销手段是A.营业推广 C.公共关系B.广告宣传 D.人员推销13．企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是A.中间商类型B.渠道长度C.渠道类型的数量D.地区中间商14．企业根据市场情况和经营实力对产品组合的广度、深度和密度实行不同的有机组合称为A.营销组合策略 C.促销组合策略B.产品组合策略 D.品牌组合策略15．采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为A.换代产品B.仿制产品C.改进产品D.全新产品16．在特定的市场上, 生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品, 称为A.密集分销B.选择性分销C.独家分销D.经销和代销17.在社会营销观念中,所强调的利益应是A.企业利益 C.社会利益B.消费者利益 D.企业、消费者与社会的整体利益18．投资报酬定价法属于A.需求导向定价法 C.招标定价法B.竞争导向定价法 D.成本导向定价法 ;19．为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣,称为A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣20．通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为A.实验法 C.顾客意见法B.观察法 D.询问法三、简答题每小题 6 分,共 36 分1．与消费者市场相比,产业市场有什么特征2．产品线向下延伸时可能遇到什么风险3．设计营销渠道应考虑哪些因素4．影响广告媒体选择的因素有哪些5．简述撇脂定价策略的内容及其适用条件;6. 选择目标市场营销策略时应考虑哪些因素四、案例分析题第 1 题 12 分,第 2 题 20 分,共 32 分1.万科公司组建于 1984 年,最初从事录像机进口贸易,接着“什么赚钱就干什么” ;到 1991 年底,万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等 13 大类;在企业发展方向上,其创始人王石曾提出,把万科建成一个具有信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的大型“综合商社” ;1992 年前后,万科通过增资扩股和境外上市筹集到数亿元资金,一方面将业务向全国多个地区、多个领域扩展,另一方面向国内 30 多家企业参股,多元化发展的速度和程度达到其历史顶点;虽然万科的每一项业务都是盈利的,但是,从 1993 年开始,万科的经营战略发生了重大改变：第一,在涉足的多个领域中,万科于 1993 年提出以房地产为主业,从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面；第二,在房地产的经营品种上,万科于 1994 年提出以城市中档民居为主,从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法；第三,在房地产的投资地域分布上,万科于 1995 年提出回师深圳,由全国 13 个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市,其中以深圳为重中之重；第四, 在股权投资上, 万科从 1994 年开始, 对在全国 30 多家企业持有的股份进行分期转让;请问：万科集团的多元化经营是成功的,因为其每一项业务都盈利,但是,为什么万科集团要从多元化经营向单一领域经营回归呢你如何看待万科集团的决策2. 几年以来,EyeMo 在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位,在消费者调查中, EyeMo 一直是名列第一的品牌,并且拥有最高的广告知晓度;不过,作为市场领导者也面临着一些挑战;首先,过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势,与此同时,品牌的增长也进入停滞期;此外,消费者调查数据显示,最经常使用 EyeMo 的是 30-39 岁年龄组的人, 恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者; 年龄在 20-29 岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人,但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象;公司对 20-29 岁的年轻白领女性进行了调查,想了解她们的消费习惯;调查主要从三方面进行的;首先,要知道她们关心什么调查显示,对她们中的大多数人来说,一个典型的工作意味着至少在办公室呆 8小时,并且长时间在电脑前,日光灯下工作,她们通常感到眼睛疲劳和发痒, 而几滴滴眼剂可以缓解这些症状, 不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病, 一忍了之; 令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎;其次,跟她们交流的最有效的方式是什么数据表明,现有的网上活动中,电子邮件的使用率是 100%,并且一些聊天工具也是比较广泛;最后,她们是如何使用媒体的对于 EyeMo 的目标受众来说,因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具,也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道;在以上调查的基础上,公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案,该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化 EyeMo 品牌形象以吸引年轻的用户,非常需要维护长期顾客关系;请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略中国矿业大学市场营销学期末考试试题一答案一、名词解释每小题 3 分,共 12 分名词解释1.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程;2. 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成;3. 市场预测是在市场调查的基础上,利用过去和现在已知因素,有目的地运用已有的知识、经验和科学方法, 分析研究和判断未来一定时期内市场需求变化及其发展趋势, 为企业的正确决策提供依据;4. 市场机会就是指营销环境变化中出现的对企业营销活动有利的趋势;单项选择题二、单项选择题每小题 1 分,共 20 分1-5 BCBBB 6-10CCBAB 11-15ABBBD 16-20BDDCA三、简答题每小题 6 分,共 36 分简答题 1．产业市场需求的特征： 1购买者数量少,购买量大；1 分 3需求价格弹性小,需求波动大；1 分 5采购人员专业化；1 分 2供需双方关系密切；1 分 4派生需求；1 分6影响采购决策的人多,决策程序复杂;1 分2．产品线向下延伸时可能存在下列风险： 1品牌形象降低或定位模糊; 分 2分化现象：市场份额的分割;分 3成本的增加; 分 4拖垮原有的高端产品; 分3．企业在制定分销渠道策略时应考虑以下因素： 1产品因素,包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等；分 2市场因素,包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等；分3企业自身的因素,包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等; 分 4环境因素,包括政治法律,技术环境等; 分4．影响广告媒体选择的因素有： 1目标市场顾客的媒体习惯；分 2产品的性能和特点;对于工业品和消费品应选择不同的广告媒体; 分 3广告内容；选择什么媒体还取决于信息的内容和要求; 分 4媒体自身的特点和成本等; 分5．撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高、以攫取最大利润;从市场营销实践来看,在以下条件下企业可以采取撇脂定价： 1市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,即使把价格定得很高,市场需求也不会大量减少; 分 2高价使需求减少一些,因而产量减少一些,单位成本增加一些,但这不致抵消高价所带来的利益;分 3在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者; 分 4某种产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印象; 分6．企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素： 1企业资源;企业资源有限,最好采用集中营销策略,反之则可以采取差异化或无差异营销策略; 分 2产品同质性;对于同质性产品适合采用无差异营销策略,对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略; 分 3产品所处的生命周期阶段;产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略,处于成长期和成熟期时,适合采用差异化营销策略; 分 4竞争对手的市场策略;竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择; 分四、案例分析题第 1 题 12 分,第 2 题 20 分,共 32 分案例分析题 1．目前的盈利不代表永远盈利;万科集团由原来的多元化经营实施收缩战略和撤退战略,使企业将资源集中于企业最擅长的市场, 有利于企业在未来的长期竞争中培养自身的竞争优势, 获取更大利益;6 分实施多元化经营也是很多企业完成资本积累的做法; 待资本积累到一定程度, 都不同程度集中于一定的主业市场;6 分2．将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群,创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力,找准产品的卖点,准确进行定位,转化 Eyemo 的品牌形象,吸引年轻的用户,维持长期的客户关系; 4 分 1产品策略：在产品功能应该强调该产品可增强眼细胞活力,改善眼部微循环,具有营养、润滑、抑菌、止痒的作用,可以让眼睛明亮,同时减少眼袋和黑眼圈,让女性变的更靓丽,更有神采;Eyemo 作为市场领导品牌如何树立年轻的形象,吸引年轻的女性白领;可以请年轻白领崇拜的偶像做品牌代言人比如吴小莉,杨澜,同时在产品包装上体现青春活力,塑造年轻活泼的品牌个性;在包装上也应该把这种品牌个性充分体现出来;4 分 2价格上：因为其目标顾客群是白领女性,特别关注自己的个人形象,所以可以制定撇脂价格; 2 分 3分销渠道方面;除了运用传统的药店、医院以外,还可以考虑利用网络进行在线销售;考虑到这种产品的特点, 最好是利用商务中介站点进行销售, 比如一些网上商城, 网上药店进行销售; 4 分 3沟通策略上主要包括两个方面：网络广告的内容：可以做成 FLASH,一个靓丽的白领女孩,一直在电脑前工作了一天,她的眼睛发涩,流泪,酸痛,发涨,但她没当回事,晚上和男朋友一起吃饭,男朋友惊异的说：“你的眼睛怎么出现皱纹了”女孩……Eyemo 蹦跳着过来了,几滴蓝色的滴眼剂滴入她的眼睛之后,她的眼睛变得明亮,皱纹舒展开了; 网络广告发布方式：可以做电子邮箱广告;在新浪,搜虎或者网易等网站上做广告,用户一打开邮箱,广告就开始弹出;也可以做浮标广告;网络促销方式; 可以选择在一个大网站搞促销互动; 有奖玩游戏; 游戏的设计中应该把用眼常识, EYEMO 的作用等相关知识点嵌如其中;还可以发起评选“最明亮的眼睛”的评选活动,参赛者主要为 20-29 岁的白领女性;6 分注：案例分析鼓励有新思想,新见解,不拘泥于以上要点中国矿业大学市场营销学期末考试试题三一、名词解释每小题 3 分,共 12 分1．相关群体 2．促销 3．需求导向定价 4．分销渠道二、单项选择题每小题 1 分,共 20 分1．在市场营销工作中,从顺序上看,市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是 b ;A.市场细分、市场定位、选择目标市场 C.选择目标市场、市场细分、市场定位B.市场细分、选择目标市场、市场定位 D.选择目标市场、市场定位、市场细分2．企业利用自身在生产方面已有的技术和经验,拓展与本业务相关联的产品的战略,叫做 b ;A. 水平多角化 C. 密集性增长B. 同心多角化 D. 综合多角化 3．市场渗透战略适用的情况是 cA. 现有市场——新产品 C. 现有市场——现有产品B. 新市场——现有产品 D. 新市场——新产品4．对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用 a ;A. 集中市场营销 C. 整合市场营销B. 差异性市场营销 D. 无差异市场营销5．企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的 c ;A. 宽度 C. 深度B. 广度 D. 关联度6．企业订价时,如果选择生存目标,就是只要价格达到可以 c 的水平就行了;A．微利 C．补偿可变成本 B.补偿成本 D.补偿固定成本7．经过政府有关部门注册登记的品牌是 c ;A. 品牌名称 C.商标B.品牌标志 D.品牌化8、当某物品的需求价格弹性大于 1 时,则称该物品的需求为a ;A.弹性充足 C.没有弹性B.弹性不足 D.单位弹性9．营销渠道的宽度是指 dA．中间商总数 C．零售商总数 ; B．批发商总数 D．同一层次中间商数目10．宝洁公司的洗发水有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等品牌,这种品牌策略是 b ;A.统一品牌策略 C.品牌扩展策略B.多品牌策略 D.各大类产品使用不同的品牌11．公共关系促销的最终目的是 bA.为社会做贡献 C.树立企业形象B.促进产品的销售 D.为顾客利益着想12．服装的核心产品是 cA.漂亮的外型 C.遮体、保暖和美化生活的需要 ;B.优良的质量 D.周到的服务 13．按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是 c ;A.生理需要C.自我实现需要B.安全需要D.社会需要14．当产品在市场上的特点表现为销售数量少,促销费用高,制造成本高,销售利润通常很低甚至负值,这时产品处于生命周期的a ;A.介绍期 C.成熟期B.成长期 D.衰退期15．人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程;即选择性注意、选择性曲解和 a ;A．选择性记忆 C．选择性知觉 B．选择性定位 D．选择性刺激16．下列有关渠道冲突的说法中,正确的一项是 a ;A．在现实中,水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍B．渠道冲突会给各渠道成员带来损害,因此要努力消除C．渠道冲突也就是渠道竞争D．渠道冲突不可避免17．诸如 CT、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时,比较适合于采用 c 手段;A.广告 C.人员推销B.销售促进 D.公共关系18.下列哪种方式不可能属于直接销售渠道 c ;A.邮购 C.代理商B.人员推销 D.展销定货会19．相对市场占有率 a ,意味着该企业在市场中处于领先地位;A.大于 1 C.小于 1B.等于 1 D.等于 020．无论是国内营销调研还是国际营销调研,企业首先要做的是 dA．明确营销中存在的问题 C．制定营销调研计划B．准备足够的资金 D．收集足量的信息 ;三、简答题每小题 6 分,共 36 分1．简述影响新产品市场扩散速度的因素;2．企业可以采用什么办法延长产品成熟期3．人员推销有什么特点4．企业在选择中间商时需要考虑哪些因素5．简述制定价格的程序;6. 消费者购买行为有哪些类型1. 自本世纪 50 年代起,市场营销观念已是企业活动的指南,但这并不意味着在以前没有存在过;1908 年初,美国福特汽车公司按照大众,尤其是广大农场主的要求,做出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车;此后 10 年,由于福特车适销对路, 销量迅速增加,最高一年达 100 万辆;到 1925 年 10 月 30 日,福特公司平均每 10 分就制造一辆 T 型车,成为当时最大、收入最高的汽车公司;可是,到了 20 年代中期,随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高,消费者开始追求时髦,简陋的T 型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客,销量开始下降;然而福特不愿面对现实,仍自以为是,一意孤行,并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色; ”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向; 通用公司发现良机, 于是便适应需求, 每年不断创新, 增加新颜色、新式样的汽车;通用的雪弗莱开始排挤 T 型车;到 1927 年 5 月,福特不得不停止生产 T 型车,改产 A 型车;改产不仅耗资一亿美元,而且通用汽车公司乘虚而入,占领了福特车市场的大量份额; 请问：从这个案例中,你得到什么启示2.丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车;在这群人中,许多消费者愿意买奔驰,但又认为价格过高了;他们希望购买象奔驰同样性能的车,并且价格要合理;这给了丰田一个想法,开发一辆能与奔驰竞争,甚至定位于更高价值的轿车,一个“聪明”的购买者欲获得身价但不会浪费钱; 丰田的设计者和工程师开发了凌志汽车并开展多方位的进攻;新汽车象雕塑品,安装精良, 内部装饰豪华丰田的广告画面旁边显示的是奔驰,并写上标语：“这也许是历史上第一次, 只需花 36,000 美元就能买到值 73,000 美元的高级轿车; ”丰田努力挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室,并把销售作为汽车设计的工作之一,陈列室有宽敞的空间,布置了鲜花和观赏植物,免费提供咖啡,备有专业的销售员;经销商开列了潜在客户的名单,向他们寄发手册,内含 12 分钟戏剧性体现凌志绩效功能的录像带;例如,录像带显示工程师把一杯水放在引擎上,当奔驰引擎发动时,水发生抖动,而凌志却没有,这说明凌志有更平稳的引擎和提供更稳定的驾驶;录像带更戏剧性地展示,把一杯水放在操纵盘旁,当凌志急转弯时,水不溢出来——这另人兴奋;购买者向他们的朋友到处介绍,成了新凌志的最好的销售员免费的中国矿业大学市场营销学期末考试试题三答案一、名词解释每小题 3 分,共 12 分名词解释 1. 相关群体是指能影响一个人的态度、意见与价值观念的群体; 2. 促销是指企业利用各种渠道和方式, 将产品和劳务信息传递给消费者, 以引起其注意和兴趣, 激发其购买欲望,从而达到加速和扩大产品销售的一系列活动; 3. 需求导向定价法是以消费需求的变动及消费者价格心理为定价依据的一种定价方法;通常包含理解价值定价法、需求差异定价法和需求价格弹性定价法; 4. 分销渠道是指产品在其所有权转移过程中, 从生产者领域向消费者领域转移时所经过的路径;二、 1-5BBCAC 6-10CCADB 11-15BCCAA 16-20DCCAA 三、简答题每小题 6 分,共 36 分简答题 1．以下因素影响新产品的扩散速度; 1新产品的相对优势;2 分 3新产品的复杂性;1 分 5新产品的可试性;1 分2新产品的适应性;1 分 4新产品的可传播性;1 分单项选择题单项选择题每小题 1 分,共 20 分2．企业可以通过市场改良,产品改良和营销组合改良来延长产品生命周期; 第一种是市场改良策略,即是开发新市场、寻求新用户；2 分第二种是产品改良策略,即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；2 分第三种是营销组合改良策略, 是指改变定价, 销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期; 2 分3．人员推销的特点表现在以下几个方面： 1推销宣传针对性强; 分 2推销策略灵活多变; 分 3能及时观察顾客的反应,易于取得市场反馈信息; 分 4能够和顾客建立良好的关系,发挥公共关系作用; 分4．企业在选择中间商时,主要考虑以下因素： 1中间商的市场范围； 2中间商的产品政策； 3中间商的地理区位优势；4中间商的产品知识；5预期合作程度；6中间商的财务状况及管理水平；7中间商的综合服务能力; 只要答出其中六点即可得 6 分 5．企业定价是一项复杂的工作,需要遵循一套科学的程序：选择定价目标—确定需求—估计成本—分析竞争者的产品及其价格—选择定价方法—选定最后价格;每一点 1 分,共 6 分6．消费者购买行为分为四种类型： 1复杂性购买行为；分 3寻求平衡性购买习惯为；分 2习惯性购买行为; 分 4寻求多样化的购买行为; 分四、案例分析题第 1 题 12 分,第 2 题 20 分,共 32 分案例分析题 1．市场是在不断变化的,企业必须不断调查和关注市场的变化；4 分只有适应市场发展变化的企业才能在市场中生存和发展；4 分市场营销观念的建立和贯彻是企业发展的关键因素之一;4 分注：案例分析需要展开论述 2. 针对凌志的挑战, 奔驰不应该降价,而应该保持原价,甚至应该提高产品的价格, 同时要采取相应的营销组合策略来支持其高价格策略; 1奔驰采用的是高质量-高价格的溢价策略,而凌志采用的是高质量-中等价格的优良价值策略来发动对奔驰的攻击.在这种情况下奔驰不能降价, 因为一旦降价意味着它以前所采取的策略是对顾客的一种欺骗;5 分 2凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同.凌志的目标顾客群是那些希望能够得到象奔驰一样的性能的车 ,同时又要求合理价格的人.顾客在购买产品时,不仅关注产品质量和价格, 同时还关注品牌内涵.对于其目标顾客群来说, 奔驰不仅代表着高质量, 而且也是身份和地位的象征,有着丰富的品牌内涵,这一点凌志是无法与之抗衡的. 5 分 3所以在这种情况下, 奔驰决不能降价来与凌志打价格战.但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战.在产品方面, 奔驰应该致力于提高产品质量, 使得在质量上超越凌志车, 更加完美,使凌志无法攻击其产品质量.在渠道方面, 应该选择优秀的中间商, 为顾客提供高附加值的服务, 通过服务塑造差异, 提高价值.在促销沟通方面,致力于打造丰厚的品牌内涵, 提高顾客的忠诚度;8 分总之,面对凌志的挑战, 奔驰应该继续完善产品质量的同时,突出品牌个性和内涵, 牢牢抓住自己的目标顾客群, 不能陷入价格战的泥潭中;2 分。
(完整版)市场营销学试卷1-10及答案
《市场营销学》模拟试题（一） 一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分） 1、人的需求是无限的，但是有限的（ ）限制了人们的大部分欲求。 A.场所 B.商品交换关系 C.人口 D.购买力 2、市场营销的核心是（ ）。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。 A.成本加成定价法 B.目标收益订价法 C.边际贡献订价法 D.声望订价法 4、林业企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（ ）的要求。 A.生产观念 B.推销观念 C.社会市场营销观念 D.市场营销观念 E.生态学市场营销观念 F.社会营销观念 5、一个林产品产品从进入市场到退出市场的全过程是（ ）。 A.家庭寿命周期 B.产品市场寿命周期 C.产品自然寿命周期 D.产品技术寿命周期 6、我校建男女二澡堂，这时采用市场细分的（ ）。 A.单一因素法 B.综合因素法 C.系列因素法 D.“产品——市场方格图”法 7、林业企业市场定位是把企业产品在（ ）确定一个恰当的地位。 A.市场的地理位置上 B.产品质量上 C.顾客心目中 D.产品价格上 8、生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（ ）。 A..短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道 9、下列（ ）的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10、消费者的购买行为过程的起点和终点是（ ）。 A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分） １、消费者购买行为过程可以分为（ ）等几个阶段。 A.产品研制 B.唤起需求 C.收集信息 D.判断选择 E.购买决策 F.购后评价 ２、家庭权威中心点的类型有（ ）。 A.丈夫决定型 B.妻子决定型 C.共同决定型 D.各自决定型 ３、下列属于社会文化的因素有（ ）。 A.宗教信仰 B.风俗习惯 C.道德观念 D.价值观念 E.地形地貌 F.风度气质 ４、下列属于传统的市场营销观念行为有（ ）。 A.等客上门 B.强行推销 C.以顾客为中心 D.兼顾消费者、社会和企业的利益 ５、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用（ ） A.短渠道 B.长渠道 C.窄渠道 D.宽渠道 E.直接销售渠道 F.间接销售渠道 ６、产品的整体概念分为三个层次，他们是（ ）。 A.产品核心 B.有形产品 C.劳动产品 D.附加产品 7、企业产品组合的要素是（ ） A.广度 B.高度 C 深度 D. 关联度 E长度 8、影响林产品价格的因素有（ ）等。 A.商品成本 B.价格弹性 C.市场供求状况 D.国家方针政策 E.消费者心理 F.市场竞争的特点 9、促销组合就是对（ ）等促销方式的综合运用。 A.人员推销 B.广告 C.企业形象识别 D.职工教育 E.公共关系 F.营业推广 10、在消费者购买行为过程的“收集信息”阶段，要收集许多有关信息，这种收集信息的活动可以是（ ）。 A.注意各种有关的广告 B.去图书资料部门查找有关技术、市场资料 C.和自己周围人的聊天中了解有关信息 D.逛商场 三、判断题（似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。每题1分，共10分） 1、一般地商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（ ）， 2、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分（） 3、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ） 4、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。（ ） 5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（ ） 6、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（ ） 7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心（ ） 8、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（ ） 9、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（ ） 10、在林产品市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（ ） 四、辨析题（每题5分，共30分） 1、市场营销就是推销。 2、林产品市场营销环境是林业企业无法控制的，林业企业对它研究就没有意义。 3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，林业企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。 4、产品策略是最重要的，企业应该把主要精力放在分销货促销上 5、营业推广是一种效果最好、费用最高的促销手段。 6、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初衷未改。 五、名词解释 （共10分） 1、无差异性营销策略 2、促销组合 六、案例题（20分） 1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知.上海瓶洒最大的消费者是青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势.外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 （1）分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？ （2）若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略? （3）请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题?