2021年物业管理年终工作总结三篇
物业多经年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业逐渐成为城市服务的重要组成部分。
物业多经（物业多种经营）作为物业管理的重要组成部分，不仅为业主提供了便利，也为物业企业创造了经济效益。
2021年，在全体员工的共同努力下，我司物业多经业务取得了显著的成绩。
现将2021年度物业多经工作总结如下：二、2021年度物业多经业务回顾1.业务拓展2021年，我司物业多经业务在原有基础上，积极拓展新的业务领域，实现了多元化发展。
具体表现在以下方面：（1）餐饮服务：通过引入知名餐饮品牌，为业主提供高品质的餐饮服务，满足了业主的多元化需求。
（2）家政服务：与专业家政服务公司合作，为业主提供家庭保洁、家电维修、管道疏通等家政服务。
（3）美容美发：引进美容美发店，为业主提供美容美发、美甲等服务。
（4）维修服务：设立维修服务中心，为业主提供家电维修、水电维修等服务。
2.服务质量提升为提高物业多经业务服务质量，我司采取以下措施：（1）加强员工培训：定期组织员工参加各类业务培训，提高员工的服务意识和业务水平。
（2）优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，确保业主享受到便捷、高效的服务。
（3）强化客户关系管理：建立客户信息档案，及时了解业主需求，提供个性化服务。
3.经济效益分析2021年，我司物业多经业务取得了良好的经济效益，具体如下：（1）营业收入：全年物业多经业务营业收入达到XX万元，同比增长XX%。
（2）利润：全年物业多经业务利润达到XX万元，同比增长XX%。
三、2021年度物业多经业务亮点1.成功引入知名餐饮品牌，提高了业主的生活品质。
2.家政服务、美容美发等业务得到了业主的广泛认可，市场份额持续扩大。
3.维修服务中心的设立，解决了业主的后顾之忧，提升了业主满意度。
四、2022年度物业多经工作计划1.深化业务拓展，探索新的业务领域，如社区电商、社区养老等。
2.加强品牌建设，提升物业多经业务的知名度和美誉度。
3.优化服务流程，提高服务效率，降低运营成本。
物业年度工程总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了提高物业管理水平，确保业主的居住安全和舒适，本物业公司在过去的一年里，紧紧围绕“提升服务质量，保障业主权益”这一核心目标，积极开展各项工作。
现将2021年度工程管理工作总结如下：二、工作回顾1. 工程设施设备维护（1）加强日常巡查，及时发现并解决设施设备故障，确保设施设备正常运行。
（2）对老旧设施设备进行改造升级，提高设备使用效率。
（3）加强设备保养，延长设备使用寿命。
2. 公共区域改造（1）对小区绿化、道路、照明等公共区域进行改造，提升小区环境品质。
（2）对小区健身器材、休闲设施等进行维修和更换，方便业主休闲娱乐。
3. 应急处理（1）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）加强应急演练，提高员工应急处置能力。
（3）及时处理突发事件，确保业主生命财产安全。
4. 安全生产管理（1）加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。
（2）定期进行安全检查，消除安全隐患。
（3）加强施工现场安全管理，确保施工安全。
5. 消防安全管理（1）加强消防设施设备检查，确保消防设施完好。
（2）定期进行消防演练，提高员工消防安全技能。
（3）加强火灾隐患排查，确保小区消防安全。
三、工作亮点1. 工程设施设备维护工作得到了业主的一致好评，设施设备故障率明显降低。
2. 公共区域改造工程得到了业主的认可，小区环境品质得到了提升。
3. 应急处理能力得到了提高，有效保障了业主的生命财产安全。
4. 安全生产管理和消防安全管理工作得到了加强，确保了小区的安全稳定。
四、不足与改进1. 部分老旧设施设备改造工作进度较慢，需进一步优化施工计划。
2. 应急处理能力仍有待提高，需加强培训和演练。
3. 部分员工安全意识不强，需加强宣传教育。
针对以上不足，我们将采取以下措施进行改进：1. 加强与施工单位的沟通协调，确保工程进度。
2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 加强安全宣传教育，提高员工安全意识。
2021物业公司年终工作总结（精选10篇）
【导语】总结是做好各项⼯作的重要环节。
通过它，可以全⾯地，系统地了解以往的⼯作情况，可以正确认识以往⼯作中的优缺点；可以明确下⼀步⼯作的⽅向，少⾛弯路，少犯错误，提⾼⼯作效益。
《2021物业公司年终⼯作总结》是®⽆忧考⽹为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.2021物业公司年终⼯作总结 时光如梭，不知不觉中来到⽑织贸易中⼼⼯作已有⼀年了。
在我看来，这是短暂⽽⼜漫长的⼀年。
短暂的是我还来不及掌握的⼯作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为⼀名优秀的客服⼈员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发⽣⼀样，不过如今的我已从懵懂的新⼈转变成了肩负⼯作职责的客服员⼯，对客服⼯作也由陌⽣变成了熟悉。
很多⼈不了解客服⼯作，认为它很简单、单调、甚⾄⽆聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上⽹罢了，其实要做⼀名合格、称职的客服⼈员，需具备相关专业知识，掌握⼀定的⼯作技巧，并要有⾼度的⾃觉性和⼯作责任⼼，否则⼯作上就会出现失误、失职状况。
当然，这⼀点我也并不是⼀开始就认识到了，⽽是在⼯作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下⾯是我这⼀年来的主要⼯作内容： 1、客户收铺、装修等⼿续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清⼀楼和⼆楼ad区及三楼abcd区都属于政府，⼀楼和⼆楼⼤部分属于陈贵德，⼩部分属于商舵，另外还有⼀些属于私⼈业主。
2、熟悉各⽅⾯信息，包括业主、装修单位、施⼯单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和⼈员进⾏处理，并对此过程进⾏跟踪，完成后进⾏回访。
3、函件、⽂件的制作、发送与归档，⽬前贵德公司与商舵及⽑织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提⽰、物品放⾏条、⼩型⼯程单、⼤型装修资料、维修单等等怎么运⽤都要熟悉。
在完成上述⼯作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、⼯作中的磨砺塑造了我的性格，提升了⾃⾝的⼼理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的⼈⽽⾔，⼯作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于⾯对，敢于挑战，性格也进⼀步沉淀下来。
物业年度品质提升总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。
在政策引导和市场需求的双重推动下，物业服务企业纷纷加大品质提升力度，力求为业主提供更加优质、便捷、高效的服务。
本文将从以下几个方面对物业年度品质提升工作进行总结，以期为物业服务企业未来的发展提供借鉴。
一、品质提升工作背景1.政策导向近年来，我国政府高度重视物业行业发展，出台了一系列政策法规，旨在规范市场秩序，提高物业服务水平。
如《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等，为物业服务企业提供了明确的指导方向。
2.市场需求随着居民生活水平的提高，业主对物业服务的需求日益多样化、个性化。
物业服务企业为了满足业主需求，提升市场竞争力，纷纷加大品质提升力度。
二、品质提升工作总结1.服务质量提升（1）完善服务体系物业服务企业针对业主需求，不断完善服务体系，包括客服、维修、保洁、安保等各方面。
通过优化服务流程，提高工作效率，确保业主享受到优质的服务。
（2）加强人员培训物业服务企业注重员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
通过定期开展培训活动，提升员工综合素质，为业主提供更优质的服务。
（3）创新服务模式物业服务企业积极探索创新服务模式，如引入智能化设备、打造智慧社区等，为业主提供更加便捷、舒适的生活体验。
2.环境品质提升（1）加强绿化管理物业服务企业加大绿化投入，优化绿化布局，提升小区绿化水平。
同时，加强绿化养护，确保绿化效果。
（2）强化环境卫生物业服务企业加强环境卫生管理，保持小区整洁、有序。
通过增设垃圾桶、加强垃圾分类、定期清洁等举措，提升小区环境品质。
（3）提升安防水平物业服务企业加大安防投入，提高安防设施设备水平。
通过加强巡逻、增设监控、开展安全知识宣传等，保障业主生命财产安全。
3.物业设施设备维护（1）定期检查物业服务企业定期对小区设施设备进行检查，确保设施设备正常运行。
发现问题及时维修，避免影响业主生活。
（2）加强保养物业服务企业加强设施设备的保养工作，延长设施设备使用寿命，降低维修成本。
年度物业满意度总结(3篇)
第1篇尊敬的业主们：随着2021年的圆满落幕，我们物业服务中心在这一年里始终秉承“业主至上，服务第一”的原则，全心全意为业主们提供优质、高效的服务。
在此，我们对全体业主在过去一年中的支持与信任表示衷心的感谢！现将本年度物业满意度情况进行总结，以期与您共同回顾过去，展望未来。
一、物业服务亮点1. 安全保障（1）加强安保队伍建设，提高安保人员业务素质，确保小区安全稳定。
（2）加大巡逻力度，增加巡逻频次，提高小区安全系数。
（3）开展消防安全知识培训，提高业主消防安全意识。
2. 环境卫生（1）加大环境卫生整治力度，提高小区环境卫生质量。
（2）加强绿化养护，确保绿化带美观、整洁。
（3）定期清理小区公共区域，保持环境卫生。
3. 设施设备维护（1）对小区公共设施设备进行全面检查、维修，确保设备正常运行。
（2）对老旧设施进行升级改造，提高设施设备的使用寿命。
（3）设立报修热线，及时响应业主报修需求。
4. 业主活动（1）举办丰富多彩的业主活动，增进邻里感情。
（2）开展节日庆典活动，弘扬传统文化。
（3）组织志愿者活动，倡导文明和谐社区。
二、业主满意度情况1. 满意度调查（1）通过问卷调查、电话回访等方式，了解业主对物业服务的满意度。
（2）对业主提出的问题和建议，及时整改，提高服务质量。
2. 满意度结果（1）业主对物业服务的整体满意度较高，对安全保障、环境卫生、设施设备维护等方面给予好评。
（2）部分业主对物业服务质量提出改进意见，我们将认真梳理，持续优化服务。
三、未来工作展望1. 持续提升物业服务水平，为业主提供更加优质、高效的服务。
2. 加强与业主的沟通与交流，倾听业主心声，解决业主实际问题。
3. 深入推进小区环境整治，提高小区整体形象。
4. 丰富业主活动，增强业主归属感。
最后，再次感谢全体业主在过去一年中对物业服务中心工作的支持与信任。
我们将继续努力，为业主们创造一个温馨、舒适的居住环境，共同建设美好家园！物业服务中心2021年12月第2篇随着岁月的流转，我们又迎来了充满挑战与收获的一年。
物业印章管理年度总结(3篇)
第1篇一、引言在过去的一年里，我司在物业管理印章管理方面，始终坚持“规范、高效、安全”的原则，严格按照公司相关制度要求，不断完善印章管理制度，提高印章管理效率，确保印章使用的合规性。
现将我司2021年度物业管理印章管理工作总结如下：二、工作回顾1. 完善印章管理制度为确保印章管理工作的规范性和严肃性，我司在2021年修订了《物业管理印章管理制度》，明确了印章的种类、使用范围、审批程序、保管责任等内容，进一步规范了印章的使用和管理。
2. 加强印章保管与使用（1）设立专门的印章保管室，配备专业的保管人员，实行24小时监控，确保印章安全。
（2）对印章的使用实行严格的审批制度，明确审批流程，确保印章使用的合规性。
（3）对印章的使用情况进行详细记录，包括使用时间、使用人、使用事由等，便于追溯和监督。
3. 提高印章管理信息化水平为提高印章管理效率，我司引进了印章管理系统，实现了印章的电子化管理，实现了印章申请、审批、使用、存档等环节的线上操作，提高了工作效率。
4. 开展印章使用培训针对新入职员工和印章管理人员，我司定期开展印章使用培训，使员工了解印章管理制度、审批流程和使用规范，提高员工的印章管理意识。
三、工作成效1. 印章管理制度日趋完善，印章使用更加规范，有效防范了印章风险。
2. 印章管理信息化水平提高，工作效率显著提升。
3. 员工印章管理意识增强，印章使用合规性得到有效保障。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分印章管理人员对印章管理制度理解不够深入，导致印章使用不规范。
改进措施：加强对印章管理人员的培训，提高其业务水平，确保印章管理制度得到有效执行。
2. 存在问题：印章管理系统尚不完善，存在一定的操作不便。
改进措施：针对存在的问题，持续优化印章管理系统，提高系统易用性和稳定性。
五、总结2021年，我司在物业管理印章管理方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
在新的一年里，我司将继续加强印章管理工作，不断完善制度、提高效率、防范风险，为公司的发展提供有力保障。
小区物业秩序部年度总结(3篇)
第1篇2021年度，在物业管理公司的领导下，小区物业秩序部全体员工团结协作，以高度的责任感和使命感，全力以赴保障了小区的治安秩序、环境卫生和公共设施的正常运行。
现将本年度工作总结如下：一、安全管理方面1. 安全巡检：全年共进行安全巡检1200余次，确保了小区的安全稳定。
通过加强日常巡逻，及时发现并处理安全隐患，有效预防了各类安全事故的发生。
2. 应急处理：针对突发情况，如火灾、电梯故障等，秩序部迅速反应，及时采取有效措施，确保了业主的生命财产安全。
3. 治安防范：严格执行门禁制度，加强外来人员管理，全年共登记外来人员5000余人次，有效降低了小区治安案件的发生率。
二、环境卫生方面1. 公共区域清洁：全年共清理公共区域垃圾1200余吨，确保了小区环境的整洁卫生。
2. 绿化养护：对小区绿化带进行定期修剪、施肥，使绿化面积达到95%以上，提升了小区的整体美观度。
3. 垃圾分类宣传：积极开展垃圾分类宣传活动，引导业主养成垃圾分类的良好习惯，提高了小区的环保意识。
三、公共设施维护方面1. 设施巡查：对小区公共设施进行定期巡查，确保设施正常运行。
2. 设施维修：全年共完成公共设施维修100余次，保障了业主的正常生活。
3. 设施更新：对老旧设施进行更新换代，提高了小区的设施水平。
四、业主服务方面1. 接待业主：全年共接待业主咨询和投诉1000余次，耐心解答业主疑问，及时处理业主诉求。
2. 邻里关系维护：积极调解邻里纠纷，营造和谐邻里关系。
3. 节日活动：在传统节日组织丰富多彩的活动，增进业主之间的感情。
五、工作亮点与不足1. 亮点：在全体员工的共同努力下，小区治安环境稳定，业主满意度较高，得到了业主的广泛认可。
2. 不足：在部分时段，公共区域卫生情况仍有待提高，部分业主对垃圾分类的认识不足。
展望2022年，我们将继续以业主需求为导向，不断提高服务质量，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
具体措施如下：1. 加强安全管理，提高应对突发事件的能力。
物业秩序部年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，物业管理作为城市基础设施的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
物业秩序部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护小区秩序、保障业主安全、提高居住品质等重要职责。
在过去的一年里，我部紧紧围绕公司发展战略，认真履行职责，积极开展各项工作，现将2021年度工作总结如下：二、工作回顾1. 安全防范（1）加强门岗管理。
严格执行出入管理制度，对进出小区的人员、车辆进行严格审查，确保小区安全。
（2）加强巡逻防控。
定期开展巡逻，对小区公共区域、楼道、地下车库等重点部位进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
（3）加强消防管理。
定期检查消防设施设备，确保消防设施完好有效；加强消防宣传教育，提高业主消防安全意识。
2. 环境卫生（1）加强公共区域环境卫生管理。
对小区公共区域、楼道、地下车库等进行定期清扫，保持环境整洁。
（2）加强绿化管理。
定期修剪绿化带，保持绿化美观；及时清理绿化带内的垃圾，确保绿化环境整洁。
（3）加强宠物管理。
规范业主养犬行为，定期开展宠物清洁、防疫工作。
3. 设施设备维护（1）加强设备巡检。
定期对小区公共设施设备进行巡检，确保设备正常运行。
（2）及时处理设备故障。
接到业主报修后，迅速响应，及时排除故障。
（3）加强设备保养。
定期对设备进行保养，延长设备使用寿命。
4. 社区活动（1）组织开展丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流，提高业主满意度。
（2）加强与业主的沟通，了解业主需求，为业主提供优质服务。
（3）开展志愿者活动，弘扬志愿服务精神，提高小区整体文明素质。
5. 应对突发事件（1）加强应急预案的制定和演练，提高应对突发事件的能力。
（2）积极配合政府部门开展疫情防控、防汛抗旱等工作。
（3）在突发事件发生时，迅速响应，确保业主生命财产安全。
三、工作亮点1. 提高服务质量。
通过加强培训，提高员工业务水平，提升服务质量。
2. 创新工作方法。
结合实际工作，创新工作方法，提高工作效率。
物业年终工作总结及明年工作计划7篇
物业年终工作总结及明年工作计划7篇第1篇示例：物业年终工作总结及明年工作计划一、年终工作总结时间匆匆，岁月如梭，一年的工作已经接近尾声，回顾过去的一年，我们物业团队在业主的大力支持和各方的帮助下，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我将对我们的工作进行总结，为明年的工作制定更加详细的计划。
1. 业务工作总结：在过去的一年中，我们物业团队认真履行职责，积极服务业主，努力做好各项工作。
在物业管理方面，我们加强了小区环境卫生和安全管理，定期开展巡查和维修工作，确保小区设施设备的正常运转。
在服务方面，我们提升了服务意识，及时解决业主提出的问题和建议，努力营造一个和谐、温馨的社区环境。
2. 经营管理总结：在经营管理方面，我们注重节约成本，提高效益，合理分配资源，努力实现物业管理的可持续发展。
我们加强了财务管理，打造了透明、规范的管理制度，确保资金的安全和合理使用。
我们也加强了人力资源管理，不断提升员工的素质和服务意识，为业主提供更加优质的服务。
除了业务工作和经营管理，我们还积极参与社区建设和文化活动，促进居民之间的交流和沟通，营造一个团结、和谐的社区氛围。
我们还定期组织各类培训和学习活动，提升员工的综合素质和专业技能，为物业管理提供更加专业化的服务。
二、明年工作计划明年，我们将继续加强业务工作，提升工作效率和服务质量。
我们将进一步完善巡查和维修制度，加强设备设施的保养和维护，确保小区的安全和舒适。
我们将增加投诉处理和服务跟踪机制，及时解决业主的问题和需求，提升业主满意度。
明年，我们将继续优化经营管理，提高管理水平和效益。
我们将进一步强化财务管理，控制成本，增加收入，实现经济效益和社会效益的统一。
我们还将加强人力资源管理，培养员工的团队精神和责任意识，提升整体管理水平。
3. 推进创新发展：明年，我们将推进物业管理的创新发展，积极应对新形势和挑战。
我们将加强信息化建设，提高管理效率和服务水平，为业主提供更加便捷和优质的服务。
校园物业年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我校校园物业全体员工在学校的正确领导和全体师生的支持下，紧紧围绕学校中心工作，以服务师生、保障校园安全为己任，努力提高物业服务水平，为构建和谐校园环境贡献力量。
现将本年度工作总结及下一年度工作计划如下：一、2021年度工作总结1. 物业管理方面（1）加强校园绿化、美化、净化工作。
对校园内的绿化带、草坪、树木进行修剪、浇水、施肥，确保校园绿化环境优美。
（2）加强校园环境卫生管理，确保校园环境整洁。
每日对教学楼、宿舍楼、食堂等公共区域进行清洁，定期对校园内垃圾箱进行清理。
（3）加强校园设施设备维护，确保设施设备正常运行。
对教学楼、宿舍楼、食堂等公共区域的设施设备进行定期检查、维修，确保师生正常使用。
（4）加强校园安全保卫工作，确保校园安全稳定。
严格执行门卫制度，加强校园巡逻，提高安全防范意识。
2. 服务师生方面（1）提高服务质量，满足师生需求。
积极听取师生意见，不断改进服务方式，提高服务效率。
（2）开展节日慰问活动，关心师生生活。
在教师节、中秋节、春节等节日，对教职工进行慰问，关心教职工生活。
（3）加强与学生沟通交流，了解学生需求。
定期与学生代表座谈，了解学生在生活、学习等方面的需求，及时解决学生问题。
3. 节能减排方面（1）加强校园节能减排宣传，提高师生节能减排意识。
（2）对校园内的照明、空调等设备进行节能改造，降低能源消耗。
（3）加强水资源管理，提高水资源利用率。
二、2022年度工作计划1. 物业管理方面（1）继续加强校园绿化、美化、净化工作，提升校园环境品质。
（2）加大校园设施设备维护力度，确保设施设备正常运行。
（3）加强校园安全保卫工作，提高安全防范能力。
2. 服务师生方面（1）进一步提高服务质量，提升师生满意度。
（2）继续开展节日慰问活动，关心师生生活。
（3）加强与学生的沟通交流，了解学生需求，为学生提供更多帮助。
3. 节能减排方面（1）加大节能减排宣传力度，提高师生节能减排意识。
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物业管理年终工作总结三篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是精心的物业管理年终工作总结3篇，欢迎阅读与收藏。
时光流逝，自20xx年4月9日入职转眼间在xx南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。
我能成为xx一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。
在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理(礼)，问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障xx利益，和谐社会尽我微薄之力,问心无愧实现自我人生价值!本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要“xx”的宽容，领导的正确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：一，军事动作还得向他人学习。
二，车辆指挥手势得加强自练。
三，消防知识需要培训。
四，工作纪律有待自我约束。
五，公司企业文化需进一步学习了解。
在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求，“真城善意为xx，精致完美”为20xx工作而努力!自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫针对XX年工作中存在的'不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。
20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧张 ___工作场面又一一呈现在面前。
一年来工程专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。
强弱电专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。
做到日常维修工作的计划性，合理性。
根据公司相关作业指导书的规定，强弱电专业安排日常巡检，对相关设备，各类风机，照明系统，强弱电井，楼宇消防系统，空调新风系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
影视大楼自接管验收始，强弱电系统就存在若干问题，影响其使用功能。
如何恢复系统的使用功能，发挥其应有的使用效能，对强弱电专业人员既是技术难题又是挑战。
如空调新风系统在使用中发现现场无法实现手动控制楼控软件，风阀，水阀执行器如遇系统停机，现场无法手动开关执行器。
此情况表冷器冻裂，将造成巨大的财产损失。
强弱电专业及时将此情况呈文上报，上级领导对此相当重视，专门开会研究解决方案。
通过与软件专家沟通，研究出解决方案，消除了安全隐患。
再如：大楼楼控照明在使用中发现若干问题，经过反复调整，与施工单位配合整改，恢复了设计要求和使用功能。
强弱电专业人员面对技术难题没有退缩，而是站在物业产权人的角度着想，开拓思维，集思广益，知难而进，积极参与，赢得了物业产权人的赞誉。
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。
为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。
高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。
取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务，小家电维修，清扫卫生，搬运杂物等工作，在服务中心统一调配下，强弱点专业人员发扬团队精神，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
搬运桌椅近千张，杂物若干，清扫清理喷水池，清扫人防卫生6000平米，维修小家电若干，相关单位多次给予表扬。
服务中心各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来强弱电方面的培训教材，大家为此非常感动。
中心领导的重视调动了强弱电专业人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。
根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述入户维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。
在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造和谐氛围，增加团队凝聚力。
组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。
提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。
强弱电新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
临近年底，楼控软件发生故障，强弱点专业人员及时制定应急方案，组织安排技术人员对大楼空调机房设备进行全面检查，对楼控控制模块，风阀执行器，风阀开关机认真检查，发现问题及时汇报并作停机处理，避免设备设施进一步损坏，造成更大的财产损失。
积极配合各维保单位处理软件硬件故障，及时恢复其使用功能。
在此基础上，组织全体强弱电专业人员对强电系统，弱电系统，电梯设备进行安全检查，保障设备设施安全运行。
强弱电专业人员新人较多，流动性大，人员不同的单位，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。
在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。
最后，自己作为强弱电主管，分管强电，弱电，电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
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