媒介经营与管理试题及答案
媒介经营：
一、名词解释
1.传媒经济：(1)以传媒业为核心所组成的经营管理类的学科。
(2)是大众传播学和微观经济学交叉的结果，作为微观经济学的分支，从属于微观经济。
（3）它的形成在西方欧美等国有悠久的历史，尤其在美国。在中国形成时间较短，有较大的发展空间，它在传媒业竞争中起重要的决定作用。
2.传媒市场：（1）以传媒为中心的另类传媒产品市场所组成的整体市场，包括硬件（印刷类、电子类）的传媒市场和软件（稿件市场，广播电视节目市场、图书、报刊市场等）的传媒市场，以后者为主。传媒市场是一种包含内容相当广泛的信息市场。
（2）特点：a.产品多属于无形产品（如信息）；
b.产品多属大众产品；
c.与信息技术市场成同步运行的态势；
d.运营所追求的首要目标是社会效益（尤其在社会主义制度下）
3.市场细分：指经营者根据不同消费群体的需求特点，把一个市场分割成若干个小市场，然后根据不同的细分市场，组织产品的生产和营销活动，目的是提高细分市场在整体市场中的竞争力，扩大细分市场在整体市场所占有的比重，市场细分化是民营活动中必备的思路之一。
对市场的细分，可进行多重细分，市场细分越细，说明对消费者的了解越充分，对自身的经营条件（如资金、设备、技术、人才等）越明确，对经营活动越有利。
4.市场营销组合(4P理论）：包括产品本身，产品价格，分销渠道、促销四种方式。
其中，产品本身是基本因素，价格是唯一不增加成本的因素，分销渠道是卖家让渡消费者，促销方式包括广告，销售促进，公关，人员推销和直销等方式。
5.传媒效益：（1）效益是指正向的效果，从经济学的角度来看，效益是指生产性活动中投入和产出之间的关系。（2）传媒效益是指利用一定的传媒工具进行信息传媒所带来的效益，它是处于传播者效益和受众效益之间，是实现传播者效益和受众效益的桥梁，传播者效益和受众者效益则是整个传播的两极，失去任何一极，传媒效益则无从谈起。
6.印刷媒介：（1）一般指报纸、杂志书籍等以纸质稿为主的传媒渠道。（2）从大众传播的角度来看，是指在传播途径上通过印刷技术、印刷设备，把文字，图画等信息符号的原稿复制在纸上，有编辑人员，印刷人员的报社，杂志社，图书出版社等传播组织的传播渠道，包括五要素：印刷技术，印刷设备，符号信息，编辑人员，组织机构。
7.电子传媒技术
（1）电子传播也是一种现代社会重要的传播工具，是以电的掌握和应用为前提条件。从18世纪起。人类开始传播有关的信息内容，从电报的出现作为电子媒介的市场。
（2）与印刷媒介相比较，电子媒介是一种新型的传播媒介。
（3）包括电子媒介机构，如电（视）台,网站，电影制片厂和通讯部门等
（4）机械设备，具体是指广播电视节目的制作和传输的设备，电影制片厂的拍摄设备，卫星及地面站的设施，电话等的传真设备。 8.受众的媒介观念
在大众传播活动中，媒介与受众之间不是一种简单的传送和接受的关系，媒介心中要有受众，受众心中也应有媒介。也就是受众对媒介及其传播活动的基本认识和看法。
具体来说，包括以下几个方面：（1）受众的媒介选择观念，选择何种媒介，如何使用媒介和利用媒介当中的那些信息是构成媒介观念的一个基点和前提。（2）受众的媒介观念的差异，不同类型的受众在媒介观念上必然存在差异。（3）受众的媒介接触行为。
9.传媒产业：产业是指生产具体性质的产品生产单位所组成的生产群体，或是具有同类社会经济职能的社会经济单位所组成的群体。传媒产业是信息产业或文化产业的重要组成部分，是以生产、处理、传输传媒产品或提供传媒服务为主要活动内容的各类传媒组织（机构）所组成的群体。这个群体通常分为三大部门：报业产业部门，广电产业部、电信产业部。
10.传媒管理：传媒管理机构和人员为了提高传媒的信息传输效能而对传媒及其组织行为所进行的计划、决策、组织、培训和调节的过程。
按管理内容不同可分为：（1）传媒宣传管理，（2）传媒经营管理（以广告经营为主，兼多种经营），（3）传媒的生产管理，（4）传媒的技术设备管理（对广电传媒尤为重要），（5）传媒的人事管理（核心），（6）传媒的财务管理（主要指资产管理），（7）传媒的网络技术管理（网站运营）
11.传媒管理的组织职能：作为传媒管理中的一般职能，传媒管理的组织职能是传媒机构对其内部的各种资源进行合理、制度化的安排的职能。实质表现为，传媒机构内人力资源、媒介资源以及物质、财力资源的合理安排。目的是提高工作效率。
12.传媒管理的控制职能：作为传媒管理中的一般职能，传媒管理的控制职能是为了保证信息传播目标得以实现而对传媒行为进行的监督、检查和调整的管理活动，包括对媒介内各部门之间工作关系的协调。
二．简答题
1.传媒市场得以存在的条件是什么
微观条件：（1）能否为消费者提供充足的传媒产品及服务
（2） 消费者必须自觉消费这些产品和劳务
（3） 产品的价格应当合理（使经营者有利可图，满足消费者的信息需求，努力达到两者的“共赢”）
（4） 传媒机构以及从业人员必须具有很强的服务意识和高水平的专业服务技能。
2.传媒市场的特点是什么
a.传媒市场的产品多属于无形产品（如信息）
b.传媒市场的产品多属于大众化产品
c.传媒市场与信息技术市场成同步运行的态势
d.传媒市场运营所追求的首要目标是社会效益（以社会效益优先；在社会效益无法保障时，宁可放弃经济效益；社会效益和经济效益同步；社会效益和经济效益并不矛盾，相辅相成）
3.传媒效益的考核指标有哪些
（1）传媒效益的社会效益指标 a.大众传媒业的职业道德指标
从业人员的职业道德水平势必影响媒介的可信度，进而影响传媒组织的社会效益，最终影响其经济效益。
b.大众传媒业人员的素质指标（包括政治素质和业务素质）
c.大众传媒的舆论导向指标
（2）传媒效益的经济效益
a.信息传输效率指标
b.成本考核指标，在保证一定产业量的基础上降低成本，实现利润空间。
c.营销利润指标，努力实现逐年递增的态势，实现传媒产业的可再生化生产。
4.影响传媒效益实现的因素有哪些
（1）资源性因素，包括人力资源，财力资源，物力资源以及技术资源。
（2）政策性因素，它是国家和政府为指导和调控信息产业或各媒介行业所制定的措施和准则。如，新闻出版署的《地方性报纸允许“跨区域”经营》；集团化经营（副省级报社以上要组建报业集团；广告经营主体的扩大，不仅有专门的广告公司，各传媒机构可设立自己的广告部门。
（3）信息产品的质量因素，质量是企业生存发展的命脉所在，传媒产品的使用价值极大影响着它的社会效益）
（4）受众因素，受众的需求能决定经营者的产品供给，受众在传媒活动中虽处于接受信息的位置，但传媒经营者不能一味地放弃自己的社会责任，不能一味地迎合受众。传媒经营者应以社会效益为先，提供高尚健康的内容给受众。
5.实现传媒受众消费的主要渠道有哪些
a.人际型渠道，如书籍的交流、互赠等
b.公众行渠道，如公共图书馆、阅报栏等
c.市场型渠道，如收费电视，电影院，报刊订购等
从经济偿付手段看，前两种基本属于无偿消费形式，第三种是有偿消费形式，受众消费主要是针对第三种渠道形式的。
6.传媒受众消费的特征是什么
与一般消费者的商品消费相比，具有以下共同特征：
a.都是消费者有意识，、有目的的产品消费活动。
b.消费者的主体能动性较强
c.消费过程中都包含消费者，消费动机和影响消费的主客观因素。
但受众消费也具备其他消费所没有的特点：
a.受众消费是一种较高层次的精神需求，受众消费的淡旺程度能反映整个社会的文化精神状态。
b.受众消费的状况能够直接反映社会信息化程度和信息经济、信息产业的文化精神状态。
c.在受众消费活动中，消费者的心理因素具有很大的影响力。
受众的信息消费过程是一种生理过程和心理过程同时完成的，其中心理的认知是整个过程的主体。
d.受众的消费需求弹性大，因为信息的非物质性导致信息产品分布的非均衡性。
7.传媒受众的消费权利有哪些 （1）信息获知权（知情权），受众能够按照个人所能选择的方式获取或寻求所需要的信息。
（2）信息参与权，受众能依法享受传媒提供的信息服务，享有表达自由和平等参与信息讨论的权利。这种权利的体现要具备两个条件，社会政治的开明与开放，信息技术达到可行的程度。
（3）信息消费权，消费者有权通过传媒的广告传播及其他信息传播获取信息，有权获得广告介绍，购买或使用商品和服务时有关的全面、真实、充分的信息的权利。
（4）舆论监督权，受众在了解事实的基础上，通过一定的组织形式或传播媒介，行使法律所赋予的监督权利，表达舆论，影响公共决策的一种社会现象。监督的对象主要是指政府及政府决策层、各类媒介的行为。
8.关于传媒功能的代表性理论有哪些
（1）传媒“玩具论”(威廉·史蒂芬森)
不带功利性目的，来充实人们精神需求的传播活动。
（2）传媒“麻醉”论（拉扎斯菲尔德和莫顿）
大众传媒是一种既可以为善服务有可以为恶服务的大型机构，不过不加控制，传媒为恶的可能性更大（如电视中的色情暴力的出现，对青少年的成长发展极为不利），大众对广播、报纸等传播媒介组织所反映的信息都信以为真的话，会逐渐失去独立思考的能力。
9.媒介广告经营管理中广告价格制定的依据是什么
大众传媒产生以后，广告也随之产生，大众传媒成为广告最重要的媒介成交渠道，广告也成为大众传媒生存和发展的最重要的收入渠道。为适应市场发展，广告价格的制定也要有一定的依据，(1)如电台，电视台的发射功率，信号覆盖率；（2）节目内容的优劣；（3）收视率和收听率，时间长度的设置，广告的段位，不同的时间段会影响广告的接受面；（4）媒介所处的地理环境和整体的经济发展水平，发达地区的广告收益明显大于落后地区的广告收益；（5）是否冠名栏目，是影响广告知名度和社会认知度的重要因素。
10.媒介人力资源管理的主要内容有哪些
（1）根据媒介发展需要制定媒介组织机构和人员定编方案。
（2）制定和事实媒介组织内部各项人事制度，建立健全各项奖惩机制和竞争机制。
（3）编制媒介组织的员工培训计划，并组织实施（缺）
（4）根据媒介自身的发展计划，实施对人才的评估与配置。
三．1.以报纸为例（以某家报纸），具体分析报纸产品的生产流程与生产管理的主要内容。
报纸的生产流程：
生产管理：
2.具体论述传媒市场的经营策略。
传媒市场的产品经营策略：
（1）组合营销（如央视的各频道设置）
（2）传媒新产品开发策略（如浙江卫视的《中国好声音》和盲选相亲节目《转身遇到TA》
（3）传媒产品生命周期策略（如《快乐大本营》在收视低迷的2004年推出组建新主持人队伍的“闪亮主播”主持人选拨活动和《超女》的兴衰）
（4）传媒产品的包装、商标策略
媒介经营与管理复习资料
一.规模经济理论是指在一特定时期内,企业产品绝对量增加时,其单位成本下降，即扩大经营规模可以降低平均成本，从而提高利润水平。规模经济分为生产规模经济与经营规模经济。
二.范围经济是指在同一核心专长，从而导致各项活动的多样化,多项活动共享一种核心专长,从而导致各项活动费用的降低和经济效益的提高。
三.两次销售：第一次销售的是内容性产品，媒介获得的不仅仅是货币，更主要的是获得了“注意力”。 第二次销售的是广告产品，媒介凭借“注意力”成为广告产品的载体，广告获得广而告之，媒介获得货币.
需要强调的是,媒介产品的两次销售是合并进行的,媒介消费者在获得内容产品同时也获得广告产品.
媒介从广告市场获得的收益各不相同.
另外,并不是所有媒介均参与了广告这个第二市场。
四．媒介市场细分判断原则:
1。可测量性:媒介细分市场的规模、购买力水平和特征等是可以测量的，按该变量细分出的子市场间的差异性十分明显。
2.可收益性：媒介选择的细分市场要足够大，具有一定规模的整体购买能力，并且可以是媒体获取足够的收益。
3.可接近性：媒体能够有效进入和满足细分市场。
4.相对稳定性：它是指媒介细分市场的主要变量在经营周期内应保持相对的稳定性，以使市场细分有效以免动荡不安。
5.可行性：媒体能够设计出吸引和满足细分市场的有效方案.
五．媒介目标市场选择的主要模式
无差异性市场策略
完全差异性市场策略
市场专业化策略
产品专业化策略
选择性专业化策略
集中性市场策略
六.媒介市场定位的涵义 媒体根据目标市场上同类传媒产品的竞争状况，针对受众对该类传媒产品某些特征或属性的重视程度，为本传媒产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给受众,求得受众认同。
七．媒介市场定位的必要性
1、以受众为主的卖方市场已经形成。
2、传媒市场分化提出的新要求.
3、提高传媒效能的必然要求。
八。 媒介市场定位的主要类型
媒介经营与管理知识梳理
第一章
1.如何理解媒介经营管理的意义？
答：第一，有利于媒介对资源进行合理的配置和协调，从而协同发展。第二，有利于媒介实现社会效益与经济效益的协调和“双赢”。第三，有利于媒介提高自身品质，从而应对时代的挑战和激烈的市场竞争。
2.如何理解媒介经营管理的生存环境？
答：第一，全球化与媒介业的竞争。第二，区域化与媒介业的分众。第三，数字化与媒介业的“换血”。第四，娱乐化与媒介业的“洗脑”。
3.如何理解媒介经营管理的原则？
答：第一，坚持党性，把持方向。第二，整体把握，促进协调。第三，发扬民主，贯彻法制。第四，依循程序，谋求发展。
4.为什么要学习媒介经营管理？
答：第一，社会主义市场经济的激烈竞争、全球传媒产业的形势发展及人才紧缺的实际需要。第二，传媒业谋求生存的必然需要。第三，媒介单位竞争越来越激烈，紧迫感，危机感加剧。第四，全媒体时代的媒介业必须尽快提高现代化的经营管理水平，以及对信息传播全球化的挑战。
第二章
1.媒介组织及其主要特征是什么？
答：媒介组织是社会中一个特殊的组织，既不是纯粹的市场竞争的企业，又不是彻底的国家机关，完全的公益机构。它是专门从事大众传播活动以满足社会需要的社会单位或群体。它有以下特征：第一，具备管理组织的一般特征。第二，生产特殊的文化产品。第三，组织成员从事大众传播活动。第四，以实现社会与经济功能的统一为目的。第五，趋于垂直或水平整合化。
2.媒介组织结构设计的原则有哪些？
答：1.任务目标原则。2.分工协作原则。3.统一指挥原则。4.管理幅度原则。5.责权对等原则。6.集权分权原则。7.执行部门与监督部门分设原则。8.协调有效原则。
3.媒介组织结构设计的内容有哪些？
答：第一，确定组织设计的基本方针和原则。第二，设计组织结构的框架。第三，设计管理幅度和管理层次。第四，设计管理规范。第五，设计职能分析和职能。6.设计各类运行制度。第七，人员配备和训练管理。
新闻媒体经营与管理自考题真题2016年10月
新闻媒体经营与管理自考题真题2016年10月
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、第Ⅰ部分 选择题
单项选择题(总题数：25，分数：25.00)
1.我国《报纸出版管理规定》第八条规定，创办报纸应当具备八个条件，其中第一个条件是______
（分数：1.00）
A.有30万元以上的注册资本
B.有报纸出版单位的名称、章程
C.有确定的报纸出版业务范围
D.有确定的、不与已有报纸重复的名称 √
解析：[解析]中国实行新闻媒体的准入审批制度，依据《报纸出版管理规定》第八条规定，创办报纸、设立报纸出版单位应当具备八项条件，首要条件就是要有确定的、不与已有报纸重复的名称。A、B、C三项分别是第五个、第二个、第四个条件。
2.我国广播电视业的“数字化发展年”是______
（分数：1.00）
A.2000年
B.2003年
C.2004年 √
D.2010年
解析：[解析]2000年6月，中国首个数字电视平台在南宁开通；2003年，中国有线电视数字化工作全面启动；2004年被确定为广播电视的“数字化发展年”和“产业化发展年”，此后中国广播电视业数字化战略得以全面推进。
3.STP市场定位以两个因素为基础，它们是细分市场和______
（分数：1.00）
A.受众市场确定
B.广告市场选择
C.目标市场选择 √
D.副业市场确定
解析：[解析]定位是现代战略营销核心理论“STP”营销的最后一步“P”。“P”是以“S”和“T”为基础的，其中“S”指细分市场，“T”指目标市场选择。
4.1987年开始自办发行并引发了我国报刊发行“二渠道”现象的报纸是______
（分数：1.00）
A.《洛阳日报》
B.《扬子晚报》 √
C.《南方日报》
D.《新民晚报》
解析：[解析]“自办发行”包括两种模式：(1)完全自办型发行模式，以地市级报纸《洛阳日报》和省级党报《南方日报》为代表；(2)社会化发行模式，以《扬子晚报》为代表。1986年10月31日，《扬子晚报》决定从1987年1月1日起开展自办发行，即通过合作形式组建自己的加盟发行站，综合利用社会资源来办发行，通过“报贩”层层批发来实现报纸的销售。从此，中国新闻报刊业的发行“二渠道”现象在各地出现。
新媒体运营模拟考试题与答案
新媒体运营模拟考试题与答案
一、单选题（共47题，每题1分，共47分）
1.媒体内容的扩散速度很多时候取决于扩散的（）.
A、网站
B、渠道
C、广告
D、促销
正确答案：B
2.下面对标题的说法不正确的是（）。
A、标题内容可以随意设置
B、具有痛点的标题内容可以更加打动受众
C、有趣的标题能够提升受众的阅读欲望
D、标题要让受众明白你要真实准确地表达的信息
正确答案：A
3.下面说法正确的是（）。
A、直播营销具有真实性和直观性等特点。
B、视频营销只能通过贴片广告获利。
C、直播比视频更直观，能更好地与用户进行互动，因此营销效果要优于视频。
D、知乎和百度知道的营销方式是相同的。
正确答案：A
4.商业企业在“直播+”的营销过程中不包含()形式。
A、直播+内容营销
B、直播+调查
C、直播+电商
D、直播+互动营销
正确答案：B
5.下列不属于社群营销的群组是（）。
A、追求办公技能提升的秋叶PPT社群
B、具有独立和思考标签的逻辑社群
C、追求科技与前卫的小米社群
D、方便沟通交流的公司社群
正确答案：D
6.下列哪种媒体广告的信息是传播速度快.受众广.成本低.且不受时间.版面的限制？（）
A、电视广告
B、户外广告
C、网络广告
D、邮件广告
正确答案：C
7.新媒体账号运营过程中，关于账号原始粉丝积累的方法，以下描述不正确的是（）
A、持续发布原创优质的内容
B、先让熟悉的亲人、朋友、同事开始关注 C、可以通过大量的广告投放积累粉丝
D、通过给同类型账号内容评论引流
正确答案：C
8.一个优秀的吸引眼球的（）胜过千言万语
A、头像
B、音频
C、微信
D、社群
正确答案：A
9.小信同学想拍摄“大长腿”的画面，应该采用什么拍摄角度（）
A、俯视
B、平视
C、仰视
D、都可以
正确答案：C
10.官方微博在发布微博的内容时应当做好规划界定，即微博内容的“三要三不要”原则。下列哪个选项不是微博的三不要原则（）。
《媒介经营与管理》之考试要点梳理
考试方式：
1. 简答（10*4=40）100-150字即可
2. 论述（20*3=60）→结合案例
《媒介经营与管理》课程重要知识点
第一讲 媒介经营管理概论
一、管理特征【了解】
1.普适性：适用于各种组织形态和组织中的各个阶层。
2.目的性：有明确目标，通过各种手段促成目标的完成，如创造利润并增殖。
3.功能性：管理者的功能主要包括计划、组织、领导、控制。
4.人本性：以人为本，把调动人的积极性放在首位，实现高水平、高效率、高效益的管理。
5.创新性：管理需要不断变革和创新，根据条件的变化调整管理方式，适应新环境和新要求。
二、管理科学要素（7M）
人力（Men） 资金（Money） 方法（Method） 原料（Material）
机器（Machine） 市场（Market） 士气（Morale）
三、经营活动的主要内容
1、预测：对市场的供需状况、技术的进步、资源的变化、竞争的态势做出科学的预测。
2、决策：对企业的发展方面、目标及达成目标的举措做出正确决策。
3、规划：产品方向、品种、数量、质量、人员的使用、技术设备的更新等做出计划并明确步骤。
4、运作：为实现企业的发展目标而开展的与市场活动有关的各种工作，如资金筹集、生产资料采购、产品销售、市场开拓、新产品研制、机构调整、协调对外
四、现代媒介的生存环境
第二讲 媒介策划
一．媒介策划实质——市场营销策划【了解】
“市场营销是指买方市场条件下的一整套引导思想、货物及劳务从生产者流转到消费者，有效地实现各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应的策略与方法。”
—美国著名市场营销学者尤金•麦卡锡
《媒介经营与管理》复习材料
• 《媒介经营管理与大型活动策划》复习材料
•
• 长期以来，国内媒体处于一种“宣传管理”之下，媒介只重视意识形态的宣传属性
• 媒介的经营管理，是随着媒介市场化的发展而出现的概念和行为
媒介经营管理的定义
广义：
• 指运用媒介产业的人力、物力、财力等资源，通过领导、计划、组织、控制等行为，使产为资源（有形资产和无形资产）得到合理配置，发挥最大效用，从而在保证效益的前提下谋求最佳的经济效益。
狭义：
• 专指出售媒介的广告版面时段的有关经济活动和管理运作。
宏观：
• 是国家、社会对媒介的制度、体制的规定和要求
微观：
• 指具体的媒介单位对自身的行政、生产、营销、财务、人事、技术、安全管理等方面所采取的活动
媒介经营管理的特殊性：
1.必须把社会效益放在首位
2.媒介管理中有一个极其重要的组成部分，即信息资源管理
• 在“3M”（资金(money)、物质(material)、人员(man)三部分）之外，还有第四个M,即message（信息）。信息是媒介存在的理由
什么是媒介组织？
• 即各级各类的报社、广播电台、电视台等媒体的内部治理结构和各级管理组织结构
媒介组织的内容
管理主体与客体：各级各类报社电台、电视台，他们既是管理主体，也是管理客体。
组织环境与组织目的：组织环境主要由社会一般环境与具体工作环境构成。
一般环境包括政治法律系统、经济系统、社会文化系统和科学技术四部分。
• 具体工作环境指媒介市场、资源和可得性和受众三个方面。
• 组织目标：生产产品（信息），获得社会效益和经济效益。
媒介策划的意义：
1.有助于明确受众需求，强化传播效果
2.有助于媒介既定目标的实现
3.有助于媒介经营业绩的最大化
4.有利于媒介适应复杂变化的环境
营销发行策划
• 媒介营销发行是将媒介产品推向市场、消费者、广告商的一切商业行为。 • 在营销发行过程中，对消费者和广告商需求的掌握是媒介营销发行策划的核心。
《媒介经营管理》考试试题
媒介经营管理
一、填空题（30分，空5分）
1.媒介战略的层次包括了 、 、和职能部门战略。
2.媒介企业CIS是由理念识别 、 构成的
3.商业模式本质上是企业如何 和 的系统
二、多选题（30分，每题10分）
1. 经济是（ A ）的产物
A商品经济 B集体协作 C社会分工 D劳动社会化
2. 随着技术发展和全球化，现代组织结构涌现出多个新形式，包括（ ）
A 直线型 B 网络结构 C集团控股 D 区域式
3.媒介定价的策略包括（ ）
A 成本导向定价 B 需求导向定价 C 市场导向定价 D竞争导向定价
4.媒介品牌的建立补救上就是在建立（ ）
A.品牌资产 B.品牌元素 C.品牌识别 D.品牌结构
三、简答题（30分）
某视频于2019年11月正式上线，是某电视总台推出的综合性视听新媒体旗舰平台和国家级5G 新媒体平台。请就你了解和熟悉的某视频所制作和推出的某一项“作品”、 “节目”、 “栏目”、 “产品/服务”为例，利用本课所学知识点，分析该项STP战略和后续媒体定位策略。（字数不超过500字）