第1课 管理学(前言)
管理学 第一章 管理与管理学
管理学第一章管理与管理学管理，这个词在我们的日常生活和工作中频繁出现，但你是否真正理解它的含义和内涵呢？管理学，作为一门研究管理活动规律和方法的学科，又有着怎样的魅力和价值呢？让我们一起走进这充满挑战和机遇的领域，探寻管理与管理学的奥秘。
管理，简单来说，就是通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以实现组织的目标。
无论是一个小小的家庭，还是一家大型的跨国企业，都离不开管理。
在家庭中，家长需要合理安排家庭的收支，协调家庭成员之间的关系，以确保家庭的和谐与幸福。
在企业中，管理者需要制定战略规划，组织生产经营活动，激励员工的积极性，控制成本和风险，以提高企业的竞争力和经济效益。
管理学作为一门学科，它系统地研究了管理的各种理论和方法。
它的起源可以追溯到古代的文明社会。
例如，中国古代的《孙子兵法》就蕴含着丰富的管理思想，强调了战略规划、组织协调和领导艺术等方面的重要性。
而在西方，亚当·斯密的分工理论为现代管理学的发展奠定了基础。
随着社会的发展和科技的进步，管理学也在不断地演变和发展。
从早期的科学管理理论，到行为科学理论，再到现代的管理理论丛林，管理学的研究领域不断拓展，研究方法不断创新。
科学管理理论的代表人物泰勒，通过对工作流程的标准化和科学化管理，提高了生产效率。
行为科学理论则关注人的需求和行为，强调通过激励和满足员工的需求来提高工作绩效。
而现代的管理理论丛林则包括了众多的学派和观点，如系统管理学派、权变管理学派等，它们从不同的角度和层面探讨了管理的本质和规律。
管理的职能是管理学中的一个重要概念。
它包括计划、组织、领导和控制四个方面。
计划是管理的首要职能，它为组织的发展指明了方向和目标。
一个好的计划需要具有明确性、可行性和适应性。
组织职能则是根据计划的要求，合理地配置资源，建立有效的组织结构和工作流程。
领导职能是指管理者通过激励、沟通和指导等方式，引导员工为实现组织目标而努力工作。
管理学第一章管理与管理学
二、管理的特征
1、管理是一种社会现象和文化现象 （1）两个人以上的集体活动 （2）一致的目标 2、管理的“载体”是组织 3、管理有其特定的任务、职能和层次 4、管理的核心是处理各种人际关系 德鲁克：管理人员扮演的角色 （1）管理一个组织 （2）管理管理者 （3）管理工作和员工 5、管理既是一门科学又是一门艺术
2、管理人员的分类 （1）按其所处的层次，分为 ❖ 高层管理人员 ❖ 中层管理人员 ❖ 基层管理人员 （2）按其所处的领域，分为 ❖ 综合管理人员 ❖ 专业管理人员
3、管理人员的素质 （1）事业心 （2）责任心 （3）服务的热情 （4）合作的意识 4、管理人员的技能 （1）技术技能 完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平） （2）人事技能 协调人际关系的能力（与人合作的能力） （3）决策技能 ❖ 分析、判断和作出决策的能力 ❖ 管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。
系统的产生、消亡和自我调节。 ❖ 开放性观点
系统不断地与外部环境进行物质、能量和信息的交换， 以维持其生存（封闭即死亡）。 ❖ 有序性观点 有机联系的反映。 ❖ 应变性观点 在特定环境下生存所必需的适应能力。
3、效益原理
（1）效益原理的含义 管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以 相同的投入实现尽可能多的产出。
（2）效益原理的主要观念 ❖ 效益的系统观 ——社会效益与企业效益相结合的原则 ——近期效益与长期效益相结合的原则 ❖ 效益的时间观 ——管理者要珍惜时间资源 ——管理者要重视时间效益（效果与时间的比例） ——管理者必须把握时间的主动权 ❖ 效益的要素观 （人的价值；环境的制约）
没有实践便无所谓管理 5、管理学是一门综合性科学 （1）管理活动的复杂性、多样性决定了管理的综合性 （2）管理的综合性表现在内容上和方法上
第一章 管理学导论
第一章 管理学原理导论
管理活动
管理 活动 现代管理学认为： 现代管理学认为：管理是依据事物发展的客 观规律，通过综合运用组织资源， 观规律，通过综合运用组织资源，以有效实 现目标的过程； 现目标的过程； 管理的内容是协调 管理的实质是组织实现其目标的一种手段 管理的作用在于其有效性
“在人类的历史上，还现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和 更为激烈的影响” 更为激烈的影响” --------Peter Druke
6、法约尔，1916年 法约尔，1916年
管理是由计划、组织、指挥、 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为 要素构成的活动过程。
7、赫伯特·西蒙 赫伯特 西蒙
管理就是决策。他认为，决策贯彻于管理的全过程和 管理就是决策。他认为，
管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择， 管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择， 任何工作都必须经过一系列的比较、评价、 任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才 能开始。 能开始。
教学与考核安排
期末考试 平时成绩 70％ 70％ 30％ 30％
20％ 20％ 10％ 10％
平时作业、 平时作业、案例分析 课堂发言与出勤情况
期末考试统一命题！ 期末考试统一命题！ 请注意平时积累理论和实践知识， 请注意平时积累理论和实践知识， 拓宽知识面，并正确对待考试成绩！ 拓宽知识面，并正确对待考试成绩！
主要参考书目
原理与方法》 周三多， 《管理学—原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 管理学 原理与方法 管理学》 芮明杰， 《管理学》，芮明杰，高等教育出版社 管理学》，（美 斯蒂芬•罗宾斯 罗宾斯， 《管理学》，（美）斯蒂芬 罗宾斯， 中国人民大学出 版社 管理学》，（美 哈罗德•孔茨 孔茨， 《管理学》，（美）哈罗德 孔茨，经济科学出版社 科学管理原理》 F.泰勒 泰勒， 《科学管理原理》，F.泰勒， 经济科学出版社 西方管理学名著提要》 孙耀君， 《西方管理学名著提要》，孙耀君，江西人民出版社 《管理学原著选读》，毛蕴诗，东北财经大学出版社 管理学原著选读》 毛蕴诗， 《管理的前沿》， 彼得•德鲁克, 企业管理出版社 管理的前沿》 彼得 德鲁克, 德鲁克 看得见的手》 《看得见的手》, 小艾尔弗雷德 • D • 钱德勒
第一章 管理与管理学
★教学重点: 管理的性质、管理的职能及研究对象 ★教学要求: 1.知道管理的产生过程、管理学研究方法 2.了解管理与外部环境的关系,管理学的研
究对象及管理的作用 3. 理解管理的性质和管理的职能
第一节管理的概念和性质
组织的要件
⑴由两个以上的人组成 通过管理来实现目标
⑵有一定的活动目标
(四)人事：选拔、培训、开发等，因为人是最有活力最能动的要素。
(五)领导：
激励
(六)激励：
领导
各种特性的人组织在一起
目标
(七)控制：
(八)协调二、管理的作用
第三节管理学的研究对象和方法
一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法
1.管理的二重性 ⑴自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产
力和社会化大生产的必然要求。 ⑵社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和
社会制度相联系。 2.管理的科学性：管理活动有规律可循。 3.管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。 三.管理与外部环境的关系 (一)外部环境的特征 复杂性、交叉性、变动性 (二)组织外部环境的构成 (三)组织与外部环境的关系
第二节管理的职能及作用
一、管理的职能
管理的职责和权限
一般职能 合理组织生产力(取决于自然属性)
管理职能
调节生产关系(取决于社会属性)
具体职能(观点不一)
(一)计划 管理的首要职能
管理过程
计划
目标
(二)决策：贯穿管理全过程，西蒙说：“管理就是决策”。
(三)组织：任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范
一.管理及其起源 (一)管理的概念
管理的广泛性、复杂性、研究的侧重点、时代性等导致管理 学家有不同的定义。 本书观点 ①有意识、有组织的群体活动 管理效率不同
管理学 第一章 管理与管理学概述
管理学第一章管理与管理学概述管理，这个在我们日常生活和工作中频繁出现的词汇，其实蕴含着深刻的内涵和广泛的应用。
那么，究竟什么是管理？管理学又是什么呢？让我们一同来揭开这神秘的面纱。
管理，可以简单地理解为通过一系列的手段和方法，对组织中的各种资源进行有效的整合和利用，以实现组织的目标。
比如说，一个企业要生产出高质量的产品，就需要对人员、资金、设备、原材料等资源进行合理的安排和调配，这就是管理的体现。
管理的重要性不言而喻。
在当今竞争激烈的社会环境中，一个组织如果没有有效的管理，就如同一艘没有舵的船，在茫茫大海中迷失方向。
良好的管理能够提高组织的效率和效益，使组织能够更加灵活地应对各种变化和挑战。
从范围来看，管理不仅仅局限于企业，它在政府机构、非营利组织、学校、医院等各种类型的组织中都发挥着关键作用。
政府需要管理公共事务，以保障社会的正常运转和公民的福祉；学校需要管理教学资源和师生，以提供优质的教育服务；医院需要管理医疗设备和医护人员，为患者提供有效的治疗。
管理学，则是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是一门综合性的交叉学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的古典管理理论，到行为科学理论，再到现代管理理论的众多流派，管理学不断地在实践中发展和完善。
古典管理理论的代表人物泰勒，通过对工作流程的科学分析，提出了科学管理的原则，强调通过标准化和专业化来提高生产效率。
法约尔则从整个组织的角度，提出了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
韦伯的官僚组织理论则探讨了理想的组织形式。
行为科学理论则更加关注人的因素。
梅奥通过霍桑实验，发现了员工的社会和心理需求对工作效率的影响，强调人际关系和团队合作的重要性。
现代管理理论则呈现出多元化的特点，出现了诸如系统管理理论、权变管理理论等众多流派。
系统管理理论将组织视为一个相互关联的系统，强调从整体的角度来理解和管理组织。
第一章管理与管理学
第一章管理与管理学★教学目的与要求要求学生在掌握管理的概念、职能、管理者的角色与技能的基础对该学科的基本概念、在当今的地位、作用、内涵、研究对象等有一个基本的认识。
★教学难点管理者的概念技能。
★教学重点管理的概念、职能，管理者的技能及管理学的研究对象。
★教学方法与手段讲授、案例讨论、视听等教学方法与手段。
★授课时数3课时★教学内容★大师睿智★管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。
——戴维·B·赫尔茨我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。
——彼得·德鲁克导论：走向21世纪的管理学1．管理学是一个令人兴奋的领域美国管理学家出自于实践，他们用Exciting 来表达。
因为探究如何从一个小公司经过20年的发展，成为一家巨人公司，并培养出众多杰出的人员，造就一个世界首富的企业家，这样一个过程，其中的奥妙在何处，我们如何才能作出如此绩效？--兴奋《管理学》研究的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。
管理出效益，邯郸钢铁公司成本管理产生了巨大的效益，芜阳钢铁厂五下邯钢学习，未能学成。
2．为什么要学习管理学首先，任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，当你坐在拥挤的公交汽车上时，你会抱怨公交公司的管理太差；当你在学校学期初交学费，非常的混乱，或者丢失了钱物时，你会认为学校的管理不善。
其次，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属。
3．管理学的未来管理理论较为完善和成熟，但在不断发展。
新的理论不断涌现：学习型组织的建立、灰色管理、柔性管理、流程再造等。
本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。
要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。
第一节人类的管理活动引导案例：XX学校五四知识竞赛为了弘扬“五四”精神，学校党委要求在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。
《管理学》第1章 管理、管理者与管理学
管
理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 强调管理过程—（Henri.Fayol-1916）“管理就
理
是实行计划、组织、指挥、协调和控制”， （H.L.Sisk）“管理就是通过计划工作、组织工
者
作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源， 以便达到既定的目标”
与
强调决策作用—（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学
学
掌握管理、效率与效益、管理基本
习
职能等基本概念；了解管理者的分类、
目
管理者的基本素质；掌握管理学的性 质特点；认识管理学的价值。
的
教
什么是管理与管理职能？
学
管理者应当具备什么样的素质？
重
为什么说管理是科学又是艺术？
点
管
一、管理（Management）的概念
理 1、人、人性、人类活动与管理
管 “在人类的历史上，还很少有什么
理
事比管理的出现和发展更为迅猛， 对人类具有更为重大和更为激烈
者
的影响。”—Peter Druke
与
管
理
学
2、多样化的管理定义
管
强调管理作用—（F.W.Taylor） “管理就是谋取 剩余”，“投入大于产出”，强调管理的效益效
理
率 强调管理者作用—（M.P.Follert1868-1933）“管
与
● 管理的作用在于它的有效性
管
理
学
二、管理职能
管
研究思路：Fayol于本世纪初首次论
理
述了管理的职能：计划、组织、指
管
挥、协调与控制。
理
计划
者
执行 管理者
组织 领导
实现 组织目标
第1章管理与管理学1
与
（2）培养集体合Байду номын сангаас精神 （3）培训下级
管 （4）建立健全组织结构
理
学
管 3、管理员工和工作： 理 （1）正确认识到：个体差异、完 管 整的人、行为有因、人的尊严
理 （2）正确认识到：工作性质是不
者 断急剧变动的，既有体力劳动又 与 有脑力劳动，而且脑力劳动的比 管 例会越来越大
理
学
案例：管理工作的特性
分粥理论给我们的启示就是要有一套好的管理制度， 要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法， 一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事 必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没 有办法，而是我们一时还没有想到。
故事2：砌墙工人的命运
三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们 在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一栋高 楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂： “我们正在建设一个新城市。” 10年后——
话题
你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到 大再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学 的管理，在于正确的战略。
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明， 有90%破产企业是由于管理不善所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善 所致。
现代管理活动、管理理 论主要是有关企业的。
人是社会动物，过着群体生活
群体生活必然有载体——组织
组织的存在与运行依赖于管理 管理事实上就是要发挥集体的力量
管理学意义上的组织指： 按照一定目标和程序而 组成的一种权责角色结
构．
讨论：三个和尚没水喝的症结何在？ 一个人有无管理活动？
管理学第一章概述
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
二、管理的特征
1、管理二重性 自然属性：是为了组织共同劳动而产生，它反映了社会协过 程本身的要求，是一系列生活和科学方法的总结，它受到生 产力发展水平的影响和制约。 社会属性：是由社会制度决定，它反映了一定社会形态中统 治者的要求，受到生产关系、经济基础、民族文化和宗教等 方面的影响和制约。 了解管理二重性的意义：由自然属性可知，有必要学习世界 先进的管理思想、理论和方法；由社会属性可知，不能盲目 地照搬别人的经验，要与我过的国情结合。
领导 职能
指 沟 激 感 造 挥 通 励 召 势
项目
领导者
管理者
上下级关系 群体--追随者
权利的特点 自发形成 权利的来源 威信--个人素质 活动方式 工作手段
组织--下属
合法任命 职权--管理岗位
指导、协调、激励 计划、组织、控制 领导--在群众前面 鞭策--在群众后面
12
2019/1/24
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
三、管理的职能:计划 、组织、领导（指挥、协调） 、控制
企业 经营
技 术 活 动
商 业 活 动
财 务 活 动
安 全 活 动 计 划
会 计 活 动 组 织
管 理 活 动 指 挥 协 调 控 制
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第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
计划职能
2019/1/24 7
第一章 管理学概述---第一节管理与管理学
2、管理的科学性
是指管理具有一套独立的，比较完整的理论、方法体系，反 映管理过程一系列客观规律。 3、管理的艺术性 是指在管理实践中成功的或有效的管理活动，表现 出独特的技巧性、创造性和灵活性。
第一章管理与管理学
什么是管理
强调管理作用的人认为：管理就是谋取剩 余
强调决策作用的人认为：管就是决策
强调管理者个人作用的人认为：管理就是 领导 其出发点是组织中的一切活动都是在不
同层次的领导者领导下进行的
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例
管理的任务
设计和维持一种环境;使 在这一环境中工作的人们 能够用尽可能少的支出;实 现既定的目标
4 管理的核心是处理好人际关系
1管理是在一定的组织中进行的；
2主管人员既管人又管物;在管理 的每一个环节上都与人打交道；
3组织内存在着不同的关系;对于 不同的关系要有侧重
案例
我们都承认微软公司的成功;那么 请问： 1你认为比尔 • 盖茨是一个成功的管 理者吗 2管理者应该是一个什么样的人物呢
案例
成功的管理者没有固定的模式 管理者可以是不满18岁 的未成年人;也可以是年逾8旬的老人;如今女性管理者已屡 见不鲜 可以看到;世界各国的管理者都在做着他们的管理工 作
现代管理大师彼得 ·德鲁克
标
管理的基本要素
管理的主体：管理者
管理的客体：管理对象
人：被管理者 财：流动资产 长期投资 固定资产 无形 资产及其他资产 物：物资 设备 设施 商品等 信息
管理过程
管理的基本职能
• 计划 • 组织 • 人员配备 • 领导 • 控制 • 重点
二 管理的基本特征
1 管理是一种社会现象和文化现象管理或管理
管理的艺术性;就是强调管理 活动除了要掌握一定的理论和方 法外;还要有灵活运用这些知识 和技能的技巧和诀窍
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案例教学的主要特点
• • • • • 以学生为中心 没有正确答案 引起争论 以讨论为基础 全息学习
案例分析的基本要求
• “三结合”原则 • “三有”原则
切忌
就事论事； 牵强附会； 生搬硬套。
• （1）结合案例内容 • 不要把案例分析题做成问答题，也就是说分析 时，必须结合案例所提供的材料，围绕材料所提供 的内容。 • （2）结合所提问题 • 案例所提出的问题是我们要分析和解决的关键， 这些问题往往是根据具体案例和有关原理进行设计 的，对这些问题的驾驭，体现了教学的根本要求， 即要求学习者能够理论联系实际，学以致用，从而 训练和提高学习者的管理技能和分析能力。 • （3）结合有关理论 • 在分析时，我们应该能够综合地、正确运用有 关管理理论，这一点也是案例教学和考核的基本目 的。在结合原理时，一方面要正确指出案例所涉及 的有关原理，另一方面，要注意不能简单地套用某 一原理。因为，一些案例往往综合地反映了管理的 问题，简单地生搬硬套并不能解决问题。
• 言之有据
• 言之有理 • 言之有序
事实根据 理论根据 说服力 现实可行性
逻辑性
案例分析的问题意识
• • • • • • • • 谁是决策者？将作出怎样的决策？ 决策者的目标是什么？ 另一些重要角色是谁？ 他们的目标是什么？ 关键的问题是什么？ 客观环境（约束因素、机会和挑战）怎样？ 决策者能够采取什么行动？将产生什么后果？ 如果你处在该位置将会怎么做？为什么？
案例的类型
• 根据案例学习的功能分 • 根据案例的内容分
根据案例学习的功能分
• 描述评价型和分析决策型 • 描述评价型案例完整介绍、描述了某 一管理活动的全过程，有现成的方案， 要求案例使用者对它进行评价。 • 分析决策型案例只介绍了某一些有待 解决的问题，由案例使用者去分析， 并提出对策。
根据案例的内容分
3-3 领导(10+2) 3-4 控制(4)
考试成绩的分布情况
总分100分
考勤
30%*平时成绩
70%*期末成绩
10%
100% 20% 100% 70% 100%
作业 及表现 期末 考试
2015-2016学年第一学期 《管理学》的案例作业一览表
第一项小组作业：案例分析报告（每一小组任选课后两个案例 进行全面、完整、认真地讨论并写成案例报告的形式上交作业）
第二项小组作业：情景角色扮演（要求按照技能练习中给出 的步骤提示，进行角色揣测，设计场景，做出视频提交）
如何进行案例分析
• • • • •
什么是案例 案例的类型 案例分析的基本要求 案例分析的基本方法 案例分析的基本步骤
什么是案例
• 案例一词译自英文的Case，最初是医学上 的专门用语，即医疗部门对病情诊断的处 理方法的纪录。后来广泛用于法律、企业 管理等不同领域。 • 管理学案例是对一个真实管理情景的描述， 而不是对理论的系统阐述，这个情景中包 含至少一个管理问题和一项决策。
2、课堂陈述
• 陈述效果的评判标准： ▼是否吸引听众 ▼穿着是否得体、观点陈述是否有说服力 ▼语调、目光和姿态是否恰当 ▼是否遵守陈述的时间要求及其他事先规 则等等
3、PPT效果
• PPT制作质量评判标准：
▼是否陈述了观点
▼每张PPT内容是否简要明了
▼是否清晰可见
▼是否有创新
学习管理学的4W1H1A
要求 2
2、小组成员名字 按贡献大小排序。
技能练习
1、政治技能 2、环境扫描能力 3、协作技能 4、正确对待多样性的技能 5、建立信任的技能 6、变革管理能力 7、创造能力 8、目标设定能力 9、商业规划技能 10、授权能力 11、获取权力的能力 12、面试技能 13、辅导技能 14、行为塑造技能 15、积极倾听技能 16、激励员工的能力 17、选择有效领导风格的能力 18、绩效反馈技能
《企业家》
课程介绍
•第二部分：
主要内容
第三部分：
管理的职能
管理问题
第一部分：管理导论
课程进度安排
第一部分
6 2
第二部分
第三部分
1-1管理者 (2) 1-2管理 (2+2) 1-3管理史 (2)
2-1 综合的管理问题(2) 2-2 社会责任(2)
4
34பைடு நூலகம்
6 2 3-1 计划(10+2)
3-2 组织(10+2)
案例分析的基本方法
• 分析案例首先要站好角度
• 当事者的角度 案例分析必须站到案例中的主要角色 的立场上去观察和思考，设身处地的 去体验，与主角同命运。
• 6个“W”的分析结构： 即 • WHEN、 • WHERE、 • WHO、 • WHAT、 • WHY、 • HOW。
我们的方法
“STAR” S T A R Situation Target Action Result
WHO 谁来学习？
WHY 为什么要学习？
WHAT 学习什么？
WAY 学习的道路？
HOW 如何学习？
AIM 目标是什么？
[问题的提出] 为什么要学习管理？
。。。。。。
[问题] 为什么要学习管理？
首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我 们每个人的切身利益。
第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯 时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别 人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解 管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会 怎样做管理者。
HOW 厚到薄，再薄到厚 AIM 通晓管理的人，转变生产力
经管类基础课程
《管理学原理》
Company Logo
《管理学》教学目的
为我们进入各行各 业从事各类管理活 动提供现代管理理 论、原则和方法
使我们明确和掌 握管理活动过程 普遍规律、基本 原理和科学方法.
培养具有现代管理思想和思维方式， 掌握较高的管理科学与艺术，能胜任 市场经济条件下管理工作新要求，具 有开拓创新精神的有用人才。
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管理学精要 哈罗德.孔茨 机械工业出版社
教参：
管理学原理 林志扬 厦门大学出版社 管理学案例 邵冲 清华大学出版社
经典管理书籍：
卓有成效的管理者
[美]彼得·圣吉.第五项修炼.上海：上海三联书店 《谁动了我的奶酪》《水煮三国》
优秀期刊杂志：《管理世界》
《哈佛商业评论》 《企业经济》
案例分析的主要步骤
• 浏览一遍，确定本案例在整个课程中的 地位 • 仔细研读，找出此案例中的关键问题 • 加强印象，确定是否还有与已找出的关 键问题相关的问题 • 选定适合分析此案例所需采取的一般分 析方法（归纳法/演绎法）
如何评价案例分析报告
1、案例内容 (体现在WORD文档里)
• 案例内容部分包括案例分析的质量、数 量、正确性和恰当性，评判标准： ▼内容是否符合逻辑 ▼分析是否包括了主要问题 ▼建议是否具体、可行而不笼统 ▼观点是否有正能量而非错误 ▼资料是否翔实，以及论点与论据之间 的关系是否紧密。
• 专题型案例和综合型案例
• 专题型案例，一般是以组织管理的某一个方 面的问题而编写的案例。
如，营销案例、公关案例、财务案例等。 • 综合型案例是以组织整体对象来描述组织运 行过程中存在的一些事关全局的问题。 • 一般来说，案例往往是综合型的。专题型案 例与综合型案例没有严格区分。综合型案例 是一种较为复杂的案例。
• 例如：
1. P22案例1-1 2. P24案例1-2 3. P61案例2-1 4. P63案例2-2 不只是一个好故事 飞行计划 失控 盛装打扮
……
案例分析报告要求
要求 1
1、写成一篇报告的 形式，而不是对每一 个问题的回答。 要有封面，封面 内容包括标题、指导 老师及组员的名字、 完成时间。
学习管理学的4W1H1A
WHO 现在的管理者或被管理者，未来的管理者
WHY 涉及到每一个人，是基础课程
WHAT 做人的道理，做管理者的道理，管理的思想与 理论，管理的实施
WAY 人生的道路；人的全面发展（实践+学习）+机遇 （寻求+把握）+勇气（出众+心智）=成功（人格的完善+ 人生价值的体现）