【2018年自考真题】全国2018年4月自考公共关系案例考试真题03294含参考答案(自考必备)
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识B．沟通意识
C．互惠意识D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》
C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆B．阿基里斯
C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才B．领导型人才
C．智囊型人才D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A.展会性质B．展览场地
C．展品种类D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A．媒体选择B．媒体合作
C．媒体组合D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
2015-2018公共关系学试题及答案解释课件.doc
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.. 2018 年 4 月公共关系学试卷 ( 课程代码 00182)
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A. 雷克斯· 哈罗 B ．弗兰克· 杰夫金斯 C ．詹姆斯· 格鲁尼格 D ．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A ．形象意识 B ．沟通意识 C ．互惠意识 D ．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B ．全国公关职业审定委员会的成立
C ．公关职业道德准则的出台 D ．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A ．《原则宣言》 B ．《公共舆论的形成》 C ．《第五项修炼》 D ．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A ．弗鲁姆 B ．阿基里斯 C ．拉扎斯菲尔德， D ．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A ．咨询型人才 B ．领导型人才 C ．智囊型人才 D ．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A ．知识、地位、动机 B ．动机、认知、兴趣
C ．情感、性格、气质 D ．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A. 展会性质 B ．展览场地 C ．展品种类 D ．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A ．标记语言 B ．行动语言 C ．物体语言 D ．口头语言
10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A ．媒体选择 B ．媒体合作 C ．媒体组合 D ．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
A ．异质化媒体组合 B ．差异化媒体组合 C ．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合
12．承载、复制并传递信息的物理形式是
A ．公众 B ．动机 C ．需要 D ．媒介
13．传播媒介发展的第二个阶段是
2018年4月自考公证与律师制度真题(非选择题部分及答案)
1 2018年4月自考公证与律师制度真题（非选择题部分及答案）
三、名词解释题：本大题共4小题，每小题3分，共12分。
26.公证协会
27.民事法律行为公证 ’
28.律师论辩
29.全国律师代表大会
四、简答题：本大题共3小鼹，每小题6分，共18分。
30.筒述律师法律制度的特征。
31.简述仲裁的要素。
32.简述律师会见被追诉人的技巧。
五、论述题：本大题共1小题，10分。
33.试述办理提存公证时需注意的问题。
六、案例分析题：本丈题共3小题，每小题10分，共30分。
34.案例：
A省某市食品公司与B省某审金银花加工厂签订买卖金10吨的合同。次日，双方到 公证处申请对该合同予以公证。 问：公证处办理此项公证应重点审查哪些内容？
2 35.案例：
在一起离婚寨中，甲律师受律师事务所指派担任男方的代理人。在与委托人的交谈中， 甲从委托人的话中了解到箕生理上的一些疾患，正是由于这方面的原因，委托人为了不拖累女方才决定离婚的。时隔数琦，在与几个朋友闲聊时，甲为炫耀自已见多识广，将从委 托人处了解到的隐私添油加醋地描绘给几个朋友听，朋友听了大乐，甲也很满足。没想到 这几个朋友将从甲那里听来的“故事”到处传播，弄得满城风雨，令委托人精神恍惚，几欲轻生。 问：甲的行为有何不当？应如何处理？
36.案例：
小王是某国有公司工作人员。因公司业务发展需要，准备派其到国外深造。2012年12 月，小王通过了国家有关部门举行的公派出国留学人员考试，其所在单位也为其争取到了 赴美公派留学的指标。小王接到有关部门通知，要求其必须将出国留学使餍的学历证书办 理公证，方可办理相美审批手续。小王认为，办理公证是公民个人处分自己权利的行为， 手续麻烦，遂认为是有关部门故意习难自已。
问：有关部门的要求是否正确？为什么？
参考答案：
三、名词解释题：本大题共4小题，每小题3分，共12分。
26、公证协会是公证业的自律性组织，（1分）依据章程开展活动。（1分）对公证机构、公证员的执业活动进行监督。（1分）
2018年4月自考00182公共关系学试题及答案解释
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;. 2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷(课程代码00182)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模
全国2018年4月自考公共关系口才试卷(真题+解析)
全国2018年4月自考公共关系口才试卷（真题+解析）
(课程代码03292)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．口语的文字符号形式是
A．辅助语言B．体态语言
C．书面语言D．口头语言
2．公共关系传播活动的第三个层次是
A．引起行为B．改变态度
C．交流信息D．沟通情感
3．“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做
A．对语境影响的再造B．对语境影响的导引 C．对语境影响的顺应D．对语境影响的遏止
4．口语交际最基本、最常见的一种表达方式是
A．叙说B．描述
C．抒情D．论证
5．通过对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法是
A．概括说明B．举例说明
C．定义说明D．比较说明
6．公共关系口才最基本、最重要的作用体现为
A．畅通信息渠道B．融洽人际关系
C．维护组织形象D．促进各项工作
7．将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是
A．对比B. 对偶
C．排比D. 层递
8．运用疑问形式，明知故问，表达确定意思的修辞手法是
A．设问 B．反驳
C．反复D．反问
9．运用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是
A．具体B．具缘
C．抽象D．暗示
10．如果主语是动作或行为的接受者(受事者)，那么，这样的句子就叫做
A.主动句B．被动旬
【2018年自考真题】全国2018年4月自考公共关系案例考试真题03294含参考答案(自考必备)
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷
(课程代码03294)
本试卷共2页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共1 8分。
1．描述型案例
2．跨国公共关系
3．品牌内涵
4．内部公众
5．横向公共关系
6．睦邻关系
二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7．简述公共关系案例的基本特征。
8．简述政府公共关系主体的特点。
9．简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10．简述组织内部公共关系的特点。
11．简述正确媒体观的含义。
12．简述搞好社区关系的意义。
三、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
13．论述新产品上市中应注意的公关问题。 14．论述酒店与旅游业公共关系的特点。
四、案例分析题：本题l2分。
15．据报道，日本“3·11”大地震发生后，福岛第一核电站成为世人关注的焦点。
在一片焦虑不安中，核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称：
没有出现核泄漏，核反应堆一切正常。
尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准，但上至日本政府，下至东京都官员，以及东京电力公司，却一再保证：这样的辐射量不会对人体健康造成危害。
然而，日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道：
五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时，通过自带的辐射检测仪发现，那里的辐射量已经接近仪器的极限值。这和政府通报的情况迥然不同。
正是这次报道，使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐，他们一致表示：不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。
全国2018年10月自考公共关系案例考试真题
1 全国2018年10月自考公共关系案例考试真题
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷
(课程代码 03294)
一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1．公共关系案例分析
2．政府专项公关
3．公共关系的主体
4．员工公众
5．媒体关系
6．半真接沟通
二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7．简述公共关系案例的结构形式。
8．简述非营利性组织公共关系的特点。
9．简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。
10．简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。
11．简述大型活动的特点。
12．简述社区关系的特点。
三、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
13．论述媒体行业开展公共关系的主要形式。
14．论述跨国公共关系的基本原则。
2
四、案例分析题：本题12分。
15． 据报道，从2013年1月开始，欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。“马肉丑闻”迅速席卷欧洲，民众普遍表示震惊，纷纷表现出对食品安全的担忧。一直以来，欧盟的食品安全管理都很严格，相关的管理体系也比较健全。但这次事件的发生，却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。
马肉事件曝光后，与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情况，并发表声明。声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基因，公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。同时，公司还将会对其旗下所有牛肉产品进行全面检验。公司表示，将进一步完善现有的全面的质量保证机制，并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题产品。此外，雀巢公司还公开向消费者致歉，并保证会正确处理这一事件，切实保障消费者权益。
问题：(1)危机的特征有哪些?(4分)
(2)请从危机处理的基本原则结度，对本案例进行评析。 (8分)
五、操作与应用题：本题14分。
2018年4月自考公共关系口才考试真题
2018年4月自考公共关系口才考试真题
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.口语的文字符号形式是
A.辅助语言B.体态语言
C.书面语言D.口头语言
2.公共关系传播活动的第三个层次是
A.引起行为B.改变态度
C.交流信息D.沟通情感
3.“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做
A.对语境影响的再造B.对语境影响的导引
C.对语境影响的顺应D.对语境影响的遏止
4.口语交际最基本、最常见的一种表达方式是
A.叙说B.描述
C.抒情D.论证 5.通过对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法是
A.概括说明B.举例说明
C.定义说明D.比较说明
6.公共关系口才最基本、最重要的作用体现为
A.畅通信息渠道B.融洽人际关系
C.维护组织形象D.促进各项工作
7.将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是
A.对比B. 对偶
C.排比D. 层递
8.运用疑问形式，明知故问，表达确定意思的修辞手法是
A.设问 B.反驳
C.反复D.反问
9.运用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是
A.具体B.具缘
C.抽象D.暗示 10.如果主语是动作或行为的接受者(受事者)，那么，这样的句子就叫做
A.主动句B.被动旬
C.复杂句D.复合旬
11.在口语交际中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指
A.说话人B.信息
C.听话人D.符号
全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考
全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考
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一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1、这类案例在写法上一般以描述某一具体的公共关系活动过程为主，(2分)包括对公共关系计划或方案的介绍，对公共关系实施过程的叙述，以及对公共关系实施结果的概括。(1分)
2、跨国公共关系是指社会组织以信息传播为主要手段，以塑造组织形象为重点，(1分) 以缔结与跨国公众的良性互动关系为目标，(1分)并最终实现组织与跨国公众的利益互惠和价值同构的管理行为或社会活动。(1分)
3、品牌内涵指构成品牌的核心要素(1分)，如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等，这是品牌得以建立和发展的基础(2分)。
4、内部公众是指社会组织内部的所有成员，(2分)包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。(1分) 5、横向公共关系是指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间(2分)和内部员工之间的关系。(1分)
6、睦邻关系是指组织与所在区域公众的关系，(2分)包括与当地政府管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。(1分)
二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7、(1)客观性;(2分)
(2)典型性;(2分)
(3)实用性。(2分)
8、(1)权威性;(2分)
(2)导向性;(2分)
(3)代表性。(2分)
9、(1)以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行位息传播和沟通;(2分)
(2)结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件;(2分)
(3)统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略。(2分) 10、(1)稳定性;(2分)
(2)密切性;(2分)
2018年4月高等教育自学考试公共关系口才真题
2018年4月高等教育自学考试公共关系口才真题
(总分：100.00，做题时间：150分钟)
一、单项选择题
本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
(总题数：25，分数：25.00)
1.口语的文字符号形式是（ ）。（分数：1.00）
A.辅助语言
B.体态语言
C.书面语言 √
D.口头语言
解析：
2.公共关系传播活动的第三个层次是（ ）。（分数：1.00）
A.引起行为
B.改变态度 √
C.交流信息
D.沟通情感
解析：
3.“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做（ ）。（分数：1.00）
A.对语境影响的再造 √
B.对语境影响的导引
C.对语境影响的顺应
D.对语境影响的遏止
解析：
4.口语交际最基本、最常见的一种表达方式是（ ）。（分数：1.00）
A.叙说 √
B.描述
C.抒情
D.论证
解析： 5.通过对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法是（ ）。（分数：1.00）
A.概括说明
B.举例说明 √
C.定义说明
D.比较说明
解析：
6.公共关系口才最基本、最重要的作用体现为（ ）。（分数：1.00）
A.畅通信息渠道 √
B.融洽人际关系
C.维护组织形象
D.促进各项工作
解析：
7.将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是（ ）。（分数：1.00）
A.对比
B.对偶 √
C.排比
D.层递
解析：
8.运用疑问形式，明知故问，表达确定意思的修辞手法是（ ）。（分数：1.00）
A.设问
B.反驳
C.反复
D.反问 √
解析：
9.运用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是（ ）。（分数：1.00）