企业人力资源管理师-职业道德复习
2024年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案(含职业道德)
2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；其次部分，26-125小题，为理论学问试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
全部答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：_______________________________________________姓名：_______________________________________________准考证号：___________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与学问部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1.职业道德是从业人员在执业活动中（B）。
（八）必需听从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德和准则是（C）（八）真实谨慎勤奋（B）忠心严谨殷勤（C）忠诚谨慎勤勉（D）诚信审问勤快3.与其他执业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）（八）超稳定性（B）适用范围上的无限性（D）表现形式上的单一性（D）确定的强制性4.关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（八）具有良好职业道德品质的员工更简单取得职业胜利（B）在职业生涯中，职业技能明显比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5.在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（C）（A）绝不朝三暮四，不把工作当跳板（B ） 干一行，爱一行，听从支配。
企业人力资源管理师三级真题及答案整理版
2006年11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷卷册一：职业道德第一部分职业道德 (第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是( ) 。
(A) 道德是人区别于动物的根本标志。
(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 (D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D) 以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言犀利 (C)举止潇洒 (D)待人热情7、符合诚实守信要求的是( )(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密 (B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现 (D) 工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知识和权威 (D) 权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括( )(A)职业情感 (B)职业态度 (C)职业良心 (D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有( )(A) 企业形象是企业文化的综合反映 (B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、( )等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道”(C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有( )(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有( )(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有( )(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 (B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值 (D) 节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有( )(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C) 创新并不神秘 (D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会( )(A)拒绝承认产品存在质量缺陷 (B)“向他们解释说，产品正在改进(C)向他们征求改进意见 (D)马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。
人力资源管理师职业资格鉴定考试职业道德部分
人力资源管理师职业资格鉴定考试职业道德部分一．公民道德建设的重要性1、社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。
2、公民道德建设存在不少问题：是非，善恶，美丑界限混淆，拜金主义，享乐主义，极端个人主义，见利忘义，损公肥私，不讲信用，欺骗欺诈，腐化堕落等。
3、加强公民道德建设是一项长期而紧迫的任务。
二．公民道德建设的指导思想和方针原则1、指导思想：以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线，基本纲领，重在建设，以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确世界观，人生观，价值观，在全社会大力倡导“爱国守法，明礼诚实，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有思想，有道德，有文化，有纪律的社会主义公民。
2、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。
3、坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。
4、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。
5、坚持注重效率与维护社会公平相协调。
6、坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。
7、坚持道德教育与社会管理相配合。
三．公民道德建设的主要内容1、为人民服务是公民道德建设的核心。
2、集体主义是公民道德建设的原则。
3、爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义是公民道德建设的基本要求。
4、以社会公德，职业道德，家庭美德为着力点。
四．大力加强基层公民道德教育1、提高公民道德素质，教育是基础。
2、家庭是接受道德教育最早的地方。
3、学校是进行系统道德教育的重要阵地。
4、机关，企事业单位是对公民进行道德教育的重要场所。
5、社会是进行公民道德教育的大课堂。
绪论§1、道德是做人的基础一、道德的内容：道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人与人之间，个人和社会，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
道德是讲人的行为“应该怎样和不应该怎样”例：社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，遵纪守法，保护环境。
2024年05月原题一级企业人力资源管理师真题及参考答案
原题2024年05月2024年05月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2024年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;其次部分，26—125小题，为理论学问试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
全部答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德略其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.依据流淌缘由和详细类型计算的流淌率不包括（）。
A.主导辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率27.依据（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
A.情境B.主体C.内涵D.区分标准28.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。
A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式29.（）常常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略30.金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。
A.层层控股型B.共同投资型C.环形持股型D.资金借贷型31、（）组织结构即为控股公司结构。
A.U型B.H型C.M型D.Y型32、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
2022年企业人力资源管理师二级真题及答案
05月企业人力资源管理师（二级）卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一）单项选择题（第1〜8题）1、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优成果，努力规避风险”，这一做法体现旳职业活动内在旳道德准则是（）。
（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独2、有关现代职业观，对旳旳说法是（）。
（A）按照人旳个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人均有自己旳职业观，不也许形成共同旳现代职业观（C）尊重自己所从事旳职业并乐意努力付出，是现代职业观旳基本价值尺度（D）—切按法律规定办事是现代职业观旳关键3、敬业旳特性是（）。
（A）积极、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言4、诚信旳“智慧性”是指在坚持诚信宗旨旳前提下，还要（）。
（A）深藏不露（B）一直言语谨慎（C）讲究方式方略（D）重视运用先进科技手段5、下列做法中，违反了国家“反不合法竞争法”规定旳是（）。
（A）赵某以赔本旳价格销售鲜活商品（B）钱某以较低旳价格处理了积压旳商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务旳旗号，降价促销牟利6、根据国家“节省能源管理暂行条例”，下列说法中对旳旳是（）。
（A）企业把能源消耗定额分解贯彻到车间、班组和每一种员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好旳优先引进，能耗高旳减少引进（D）企业节能机构旳管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训7、我国社会主义职业道德旳关键是（）。
（A）为人民服务（B）效率优先，兼顾公平（C）诚实守信（D）集体主义8、加强职业道德修养旳对旳措施是（）。
（A）在学习上，看他人怎样做，自己就怎样做（B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无（C）在对外交往中坚持重大义、不计小利（D）对自己旳言行，坚持“吾日三省吾身”（二）多选题（第9〜16题）9、下列属于世界500强企业有关优秀员工关键原则旳是（）。
企业人力资源管理师 二级 职业道德部分 副本
2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~ 25小题，为职业道德试题；第二部分，26 ~ 125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~ 25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3、错选，少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~ 8题）1、从根本上看，职业道德属于（）。
（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念2、社会主义职业道德的核心（）。
（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）。
（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）。
企业人力资源管理师应试技巧和思维导图(二级技师)
可确定各指标权重
3、编制计时表
控制整体讨论时间和个体发言时间
4、对考官的培训
5、选定场地
安静、圆桌、录像
6、确定讨论小组
6-9人,竞聘同一岗位，互相陌生
评价与总结
1、参与程度 2、影响力 3、决策程序 4、任务完成情况 5、团队氛围和成员共鸣感
第三章 培训与开发
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历年考试试题（技能）
➢ 2014年05月-简述培训项目成本的构成。（16分） ➢ 2014年11月-简述利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。
（16分） ➢ 2015年05月-案例分析题 （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） （2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤
进行（8分） ➢ 2015年11月-案例分析题 （1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？
（8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准
• 扩大化设计方法（两类：宽度3、深度5） • 多维分析（深度、广度，时、空、人）
• 注意事项：
– 任务变动率、独立性与完整性、循环期、节奏、考 核标准、作业结合、晋升、技能专一性与多样化、 组织监督、信息对称
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重点内容
• 制定企业人力资源规划的基本程序（重点内容）
– 5步骤
• 调查、收集和整理信息 • 期限确定、现状了解 • 供求预测 • 供需平衡及措施 • 评价与修正
ห้องสมุดไป่ตู้– 横向结构设计
• 定义 • 横向划分两类方法（总体结构3、对象和标志6）
– 组合方式
• 以工作和任务为中心 • 以成果为中心 • 以关系为中心
• 注意事项
2024年最新企业人力资源管理师四级真题
2023年11月企业人力资源管理师四级真题一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1、有关职业道德，对的的说法是( )。
A. 职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B. 职业道德是从业人员职业技能提高的决定性原因C. 职业道德是从业人员在职业活动中应遵照的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制规定2、从业人员在职业活动中应遵照的内在的道德准则是( )。
A. 爱国、遵法、自强B. 求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D. 忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德规定，职业化是指从业人员工作状态的( )。
A.原则化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D. 高效化、人性化、科学化4、下列有关“员工敬业度”的说法中，对的的是( )。
A. 美国社会学家盖洛普初次提出了“员工敬业度”的概念B. “员工敬业度”体现只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作爱好较低，但工作态度与其他员工无差异D. 敬业度高的员工一定是天赋高、才华杰出的优秀员工5、有关诚信，对的的说法是( ) 。
A. 诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C. 为监督诚信贯彻、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本规定的做法是( )。
A. 轻重缓急一种样B. 待遇高下一股齐C. 遵守制度一致化D. 奖励惩罚一刀切7、职业纪律的一般合用性是指( )。
A. 职业纪律与人情水火不相容B. 领导可以运用专业纪律惩罚一切违反纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D. 虽然是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列有关节省的说法中，对的的是( )。
A. 在招待客户时，讲节省是对客户的不尊重B.靠劳动发明财富，而不是靠节省积累财富C. 节省与否应当由员工自主决定D. 节省的本质内涵是当用则用，宜省则省(二)多选题(第9~25题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所提出的职业道德规范是( )。
2020年企业人力资源管理师(四级)真题答案
国家职业资格考试真题2020年汇编职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德第一部分职业道德一、单项选择题。
（第1~8题）1、下列说法中，包含着创新思想的是（A）A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”2、“圣人为政一国，一国可倍也，大之为政天下，天下可倍也。
其倍之，非取地也，因其国家，去其无用之费，足以倍之”是说（C）A、节俭是维持人生存的必需B、节俭是持家之本C、节俭是安邦定国的法宝D、节俭会带来财富大量增加3、我们对待封建社会和资本主义社会的职业道德应采取的态度是（C）A、全面继承和吸取B、全面批判不理C、取其精华，弃其糟粕D、全面摒弃4、为人民服务是（D）A、社会主义道德体系原则B、社会主义道德规范C、家庭道德的具体要求D、社会主义职业道德核心规范5、关于职业，正确的说法是（A）A、职业是责任、权利、利益的有机统一B、职业是人们生存的唯一手段C、职业是束缚人的自由、权利的锁链D、职业是赚取人们剩余劳动价值的方式6、我国社会主义职业道德的核心是（B）A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义D、科学发展观7、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（A）A、相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B、既信任，又怀疑C、表面上信任，实际上不信任D、即使信任，也要加强防范和戒备8、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管”，“卡”，“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法，守法，用法二、多项选择题（第9~16题）9、道德品质与道德原则规范的关系表现为（ABD）A、道德品质与道德原则规范相互依存B、道德品质对道德原则规范的形成具有定向和调节作用C、道德原则规范对道德品质的形成具有定向和调节作用D、道德品质具有巩固和强化道德原则的功能10、我国在加强社会主义精神文明建设过程中，要培育适应社会主义现代化要求的“四有新人”包括_____的新人（ABD）A、有理想B、有道德C、有组织D、有文化11、每个社会成员都应该自觉遵守社会公德，主要因为（ABC）A、社会公德是精神文明建设的基本工程B、遵守社会公德是成为一个有道德的人的基本要求C、遵守社会公德是维护社会公共秩序的必要条件D、遵守社会公德是提高民族科技发展水平的重要步骤12、从业人员举止得体的要求是（CD）A、随心所欲B、大大方方，不拘小节C、把握分寸D、注意场合13、对从业人员来说，诚实守信的要求是（AC）A、除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现B、提高职业技能，提高产品质量C、正确处理个人利益与集体利益关系D、绝不能违背上司的要求14、符合爱岗敬业要求的是（ABD）A、聚精会神，专心致志B、不怠慢C、做好自己的事，不管其他D、对工作有感情15、企业品牌的“必胜战役”主要是指（ABC）A、宣传攻势B、拓荒战C、攻城略地D、新产品的研发16、关于创新，合乎职业道德要求的是（BCD）A、发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作B、引入一种消费者不熟悉的新产品C、开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场D、采用过去生产部门未采用过的生产方法第二部分理论知识（第26〜125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26〜85题，每题1分，共60分。
中级 企业人力资源管理师习题库含参考答案
中级企业人力资源管理师习题库含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.劳动合同的（）是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为。
A、解除B、变更C、无效D、终止正确答案：B2.下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A、社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求B、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴C、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性正确答案：A3.企业人力资源信息的（）是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业人力资源信息始终处于连续的运动变化之中。
A、新陈代谢性B、连续性C、社会性D、流动性正确答案：B4.某单位6月员工变动情况为：6月1日实有66人，4日调出6人，10日调进3人，19日又招进3人，25日3人退休，则全月平均人数为（）。
A、64人B、63.3人C、63人D、63.5人正确答案：B5.（）是指在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。
A、准确性原则B、系统性原则C、适用性原则D、经济性原则正确答案：D6.以下对外国人在中国就业的条件，说法错误的是（）。
A、持有有效护照或能代替护照的证件B、有确定的聘用单位C、无犯罪记录D、年满16周岁，身体健康正确答案：D7.在制定劳动定额时企业管理对劳动定额工作提出的快准全基本要求中，准是（）的要求。
A、定位上B、效果上C、质量上D、范围上正确答案：C8.造成绩效信息失真的原因不包括（）。
A、组织内部绩效信息传输渠道不畅B、绩效信息监督机制的缺失C、考评者的信息处理分析能力低下D、绩效信息提供者提供虚假的数据正确答案：C9.有效应用培训需求分析技术，不包括（）。
A、明确培训需求调查的参与者B、设计合理的调查流程C、建立系统化的培训需求分析机制D、准确查找绩效差距并分析原因正确答案：C10.在（）情况下，用人单位可以随时解除劳动合同且不需要承担经济补偿责任。
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绪 论 非考试重点，选择题1分 复习重点为：道德的含义道德规范与法律规范的区别;中华民族传统美德的主要内容：职业道德的内涵和特征 具体问题：(1-7) 1、 什么是道德?(P4) 答：道德，就是一定社会、—定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间 各种关系的一种特殊的行为规范。 2、 为什么说道德是做人的根本? (P4-5) 答：(1)人生在世界，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 (2)做人最重要的就是以德为先，做有德之人 (3)道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用 3、为什么说道德是调节社会关系的重要手段? (P9) 答：人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。人类社会 在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。 4、道德和法律有什么区别? (P9-10) 答：A、从道德和法律的产生、发展来看，道德要Lk店律的产生朝a多，而且景终将替代法律，成为唯一的行为规范。 B、从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制芬d亏的。道蜘，J不是由国家强制执行的它是依靠社会舆论的褒贬、人f，拍0良心、教育倒k、典型示范等哟L帅7的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。 C、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉M16t违法行为，而道御从们行为所干涉的范围则 要广泛得多、深入得多。 5、中华民族传统美德的主要内容? (P15.10) 答：A、父慈子孝，尊老爱幼。B、立志勤学，持之以恒。C、自强不唐。勇于革新。D、仁以诗人，以礼敬人，巨、诚实守信，册Ij思义。F、公忠为国，反桫L族浸町f。G、修身为本，严于律己 6、什么是职业道德?有哪些特征? (P21) 答：它是指从事一定职业劳动6,’JArl’7，在《淀的工作和劳动中以其内心信;乞和特殊社会手段挺Q系的，以善恶进行评价的乙理意识、行为原则节”动规范的总和，他是人民在从事职业的过程中形成S、一种内在的、非强制性的约束机制。 特征：A、范围屈q有限性 B、内容舶6稳定陛和连续性 C、形式上的多样性 7、市场经济对IF,_qk_道德有哪些影响? 答： (1)正面影响(i：’21)四个方面 A、市场经济是—种自主经济，{蛐搋队民最大限度地发挥自主陛，从而增强了人们的自主也苴德观乞。B、市场经济是一种竞争经济，他激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念;c、市场经济本质上是—种经渐，/益导向的经济，要求人民义利并重，从而增强了人们义利并重的道德双言;D、让全主义市场经济是极为重视科技的经济，他要求人民不断更新知识、学习科举技术，这扰增强了人们学习创新的道德观念。 (2)负面影响(P22)三个方面? A、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。B、市场经济的过分强词金钱价值，容易屏57-全主义c、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神阶疽，追求享乐主义。 第一章非考试重点，选择题或判断题，1分’复习重点：企业文化的概念;职业道德对企业的价值;职业道德可以提高企业竞争力的五个 T方面具体问题：8。12 8、职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位? 6点(P32-33) 答：A、企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱门口家的职业道德，不罡，陪企业的厂房、删l设备等，不弊卫生，随意丢弃废物、堆放物品，企业环境珊B》姬持整洁、宽敞明亮、安全、舒适、高雅。B、如果IIY,I.没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚没。c、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之j苴，不把这种价值观和经营之道落实于生产经衙亍为之中，企业价值观、经营之道世就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。D、企业作风和企业十UY,本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的llY’,5~德水平，企业就不会有好的创k作风水垃叫妨L/义，即使企业制定了一定的企 第三章第三章至第十章为考试重点，有16分出自该8章，可能会有案例题第三章复习重点：文明礼貌含义：文明礼貌的具体要求 9、/，具体问题：16-22\6、什么是文明礼貌? (”8)具体要求是什么? (y85-92) ’答：它是指人们的行为和晴神面貌符合先进文f柚1要求。具体要求：仪表端庄(语言规范、举止得伸、待人热情。 17、为什么从业人员要讲文明礼貌? (P78-81)2点 答：A、文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造企业形象的需要 18、文明职工的要求是什么? (P82)5点 答：从热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思杷水平B家法律和各项纪律O讲究文明十懈，自觉龇卢社会公道，履行IFdLi~_德D/保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削砒鼬饰并5思想和各种不正之风E1努力学习现代科学刘k拄术知识，在业务上精益求精，做好本驭工作，献身四化建设队全国职工守则的内容? (P79)8点 答：A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义B、挺爱鸣i体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管 理C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率D、努力学习，提高政治、文化、科技、,2L&TJ受徒，和睦家庭，团结邻里G、文明十L貌，整洁卫生，讲究社会公道H、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾 20、仪表端庄的具体要求是什么?(田5-86)5点 答：A、脊耕L寒大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正 21、举止得体的具体要求是什么?(Pjl)4点 答：A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重 22、待人热情的具体要求是什么?(1：’92)3点 答：A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情 第四章复习重点：爱岗敬业的含义;爱岗敬业的具体要求具体问题：23。27 23、什么是爱岗敬业?(FY7)· 答：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用—种恭敬严肃的态度z惜自己工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。：4、爱岗敬业的具体要求?P105-114 答：树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能· 25、什么是职业理想?(P105) 答：它是抵人f门刘未来工作部门和工作科哄的向往棚√现行职业殳/要/敏蜇，J什么水平、程度的懂曝。职业理想是人的社会化过程的反映，也是人的身心发展的必然结果，具有初级、中级、高级。 26、什么是职业责任?(P109) 答：它是指人 答：它也称职业铲d，是朋]翻罚J业活动、履行耿临眶的S幼棚瑕。他包括从业人员的实际操 作能力、业务处理能力、技术技能以及与llYdk有关的理论知识等。 第五章守复习重点：诚实守信的含义;市场经济条件下诚实守信的具体要求具体问题;28.31 2S、诚实守信与市场经济和企业形象的关系? (P121-1~)2点 答：A、诚实守信是市场经湘去N’B、咙实守信是企业的无形资本：9、为什么说诚实守信是做人的根本? (P130)2点 答：A、做人是酣挟守信是—个人品德修养状况用认格高下6愫现。B、敝人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一 30、如何才能做一个诚实守信的人?(P130-131)3点 答：A、要自S耱怔确z奸崭fj益问题B、要开阔自己的胸牒，培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识 31、诚实守信的具体要求有哪些?(P134-144)3点 答：A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密 第六章复习重点：办事公道的含义;办事公道的具体要求 纠9生合冲别地.具体问题：32-35 32、什么是办事公道?(P149) 答：就融娥们在力车情、处瑚胡耶{，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不{商不倚，不论对准都是按照一个标准办事。 33、为什么说办事公道是企业活动的根本要求? (P150-152)3点 答：A、是企业自韵多正常运行的基本保证 B、是企业赢得市场，生存和发展的重要条件C、是抵制行业不正之风的重要内容 34、办事公道的具体要求? (P154-166)4点，. 答：A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 3卑从业人员做到公正、公平的基本要求是什么?(P164-165)3点 第七章 36、创业家成功的秘诀是什么? (P184)(克勤克俭) 37、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收? (P188-190)2点 答：A、勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本 第八章 复习重点：遵纪守法的含义;遵纪守法的具体要求 具体问题：38-42 38、什么是职业纪律?其基本内容和特点是什么? (P204) 答：A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则; B：包括：劳动纪律、组织纪律、@挺纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、十障纪律等基本纪 律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C：特征：规定性、强制性 39、从业人员的基本要求是什么? (P207)(遵守职业纪律) i0、法制意识包括哪些内容?(P218)3点 答：A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利与义务观念 41、什么是守法?健全法制的核心是什么? (P222) ’ 答：就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心是守法。 圮、企业纪律和规范包括哪些内容? (P225-227)5点 答：A、遵守劳动±2律B、遵守日掐纪律C、遵守保密纪律D、遵守组纯2。肆，其主要内容是执行 民主集中制原则E、遵守群众纪律 第九章 复习重点：团结互助的价值、意义团结互助的具体要丸平等尊重的案例;互相学习内容 具体问题：43.46 43、团结互助的含义是什么?(P235) 答：是指在人与入力司的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、眯自协作、 共同发展 44、团结互助的基本要求有哪些?(P241-248)4点 答：A、平等尊重B顾全大局C、互相学习D、加强协作 45、如何做到平等尊重以诚相待?(F241-242)4点 答：A、上下级之间平等尊重B、同事岂司相互尊重C、J稀陡间相互尊重D、尊酬贴扫橡 46、互相学习具体内容? 答：向师长学习;向同行学习;向后生学习;向社会各类有经验有长处的人学习
第十章复习重点：创新的含义;如何开拓创新具体问题：47—50 47、什么是创新?创新的本质是什么?(P253)答：它是指人民为了发展自懦要，运用已知的倌启。不断突破常规.发贝或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律，娟、如何理解创新的社会价值? (P255-259)(优质高效;事业发展) 4lj、如何理解创新的个人价值? (P2621(个人事业获得成功的关键) 50、如何实现开拓创新? (P264-269)2点 答：A、开拓创新要有创造意识和科学思维l开拓创新要有坚定的信心和意志 第十一章 j分复习重点：职业道德的含义;职业道德修养的途径;职业道德修养的方法具体问题：51-54叭什么是职业道德修养? (1：’2.76) 答：就上指从事各种职业活动的/、员，按照职业道德基本原则和现范，在职业活动中进行的自戋敦、育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达