自考现代管理学_知识点汇总
现代管理学自考复习资料
第四章管理道德 1．管理道德的特殊性： （ 1）规范对象 的特殊性（ 2）调整对象的特殊性 2．管理关系中人际冲突的原因有： （ 1） 管理者之间由于认识不同造成的冲突 （2）利益上的冲突（ 3）管理中的结构 性缺陷造成的冲突（ 4 ）领导作风方面 的问题造成的冲突 3．管理道德在调节管理系统中人际冲 突时发挥作用的原因： （ 1）公正性的要 求（ 2）合理的功利要求 4．管理道德的功能： （ 1）管理道德有 助于增强管理人员的自我约束能力 （ 2） 管理道德评价是考察和遴选管理人员 的一个重要手段（ 3）管理道德为管理 活动提供正确的价值导向（ 4）管理道 德是管理者自我完善的重要途径（ 5） 促进管理系统中人际关系的道德化 5．怎样做一个有道德的管理者： （ 1） 在下级面前，应以身作则（ 2）密切联 系部属，虚心听取下级的批评意见（ 3） 加强管理的民主化（ 4 ）肯定部属的成 绩（ 5）正确运用情感激励
过实施既定措施，对人力、物力、财力
及其他资源进行协调或处理， 以达到预
漳州自考现代管理学复习要点
漳州自考现代管理学复习要点189信息管理信息：一定的客体传达给人并被人所理解和认识了的内容。
管理信息：进入管理系统，能够对管理活动产生影响的信息，它是管理者与被管理者、管理者之间沟通和协调的介质。
内源信息：在管理系统内部产生和流动的，主要是关于管理系统内部各要素和内部环境方面的信息。
外源信息：在系统外部产生和流动的，关于管理系统环境的信息。
战略计划信息：关系到管理系统高层决策的外源信息。
管理控制信息：影响管理控制过程的内源信息。
作业信息：有关管理系统日常活动的信息，包括管理系统中一些程序性的信息。
管理信息的三种作用：保证决策和计划科学性的前提条件；管理系统控制的依据和手段；管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。
管理信息系统：专门为管理者提供其所需信息的系统，专门进行资料处理、存储和调用。
管理信息系统的三种功能：确定信息需要、搜集和处理信息、促使信息得到使用。
管理信息系统的工作原理：数据的收集、数据的处理、信息的存储、信息的传输、信息的输出。
管理信息系统的三种类型：手工操作系统、机械处理系统、电子系统。
建立管理信息系统的必要性：管理对外部信息的需求；管理系统内部沟通的需要；现代技术为建立专门高效管理信息系统提供了可能。
合格的管理信息系统必须满足四方面要求：从解决实际存在的管理问题出发；所提供的信息必须是准确和高质量；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。
设计管理信息系统应遵循的原则：要有明确的目的性；坚持系统的完整性和统一性；具有可靠性；有相对独立性；注意其适应性和灵活性；讲究经济效益。
应用举例说明信息与其载体的关系？（信息与其载体之间的区别？）信息定义，信息是以语言、数据、图像、文字及其他符号为载体的，这些载体并不是信息，信息是这些东西所代表的含义和所要说明的事情。
区别一，信息要通过对载体进行解读获得，例如：一张病人的心电图对一般人来说没有什么意义，对于医生才包含着特定的信息。
自考现代管理学知识点汇总a
第三章：决策第一节：决策概述决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。
一、决策的含义与类型决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
（从现代管理学的角度）决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
（从管理学的角度）决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程2.“想”实际上就是决策3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用2、决策的类型（1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策）战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。
战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
（2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策）程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。
（也称“非常规决策”）（3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策）平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料（4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策）初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织根据所拥有的权利，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进展协调或处理，以到达预期目的的活动过程。
管理的历史开展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权利⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权利开场分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经历管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理根据：公共权利、委托权利；私人权利、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会开展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会消费力实现的根底4、管理是社会消费力开展的保证，还能创造出新的消费力管理学研究的对象：1、消费力方面的问题2、消费关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的根本问题2、关于管理职能的根本问题3、关于管理方法与技术的根本问题学习现代管理学的根本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的根本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比拟研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联络实际的方法第二章管理思想的产生和开展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；消费方案技术；消费过程标准化和产品部件标准化；根据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的消费统计记录，按机床、部门进展本钱利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学出色代表，1776年出版?国富论?罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、创造家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能进步消费效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原那么：机械原那么、道德原那么、商业原那么丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是进步劳动消费效率2、为了进步劳动消费效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了进步劳动消费效率必须实现标准化4、在制定标准定额的根底上实行差异计件工资制5、设置方案层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原那么7、为实现科学管理应开展一场“心理革命〞一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并阐述了人员才能的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：方案、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原那么：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原那么法约尔的奉献：1、为管理科学提供了完好的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的缺乏：过于追求管理理论的一般性，因此无视了对详细管理过程的分析，无视了技术层面的研究，以致于缺乏可操作性。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
现代管理学自考复习资料
现代管理学自考复习资料现代管理学作为一门重要的学科，是现代企业实现高效管理的核心内容之一。
在现代企业中，管理层需要掌握一系列的管理知识和技能，以帮助他们更好地应对日益变化的市场环境和不断增长的竞争压力。
而在准备现代管理学自考复习资料时，需要重点考虑以下几个方面。
一、理论知识的掌握现代管理学自考考试需要掌握的理论知识非常丰富，涉及到组织理论、管理学理论、领导学理论、企业文化理论等多个方面。
考生需要熟悉每个理论的基本概念、内容、发展历程以及理论的应用。
对于组织理论，考生需要了解组织的定义和特征、组织性质、组织构成、组织行为、组织变革和组织生态学。
对于管理学理论，考生需要熟悉管理的定义和特征、管理的目标、管理的职能、管理过程和管理机制。
领导学理论则涵盖了领导的定义、领导的功能、领导的格局、领导的风格和领导的行为等方面。
企业文化理论则需要考生引入企业发展战略、理念与文化之间的关系等内容。
通过对这些理论知识的深入掌握，考生就能够更好地理解和应用各种管理理论，从而在实践中提高自身的管理水平。
二、实践经验的积累现代管理学自考对于考生的实践经验和管理技能都有较高的要求。
因此，考生需要根据平时在工作中的经验，结合学习的理论知识，寻找出最佳的管理解决方案。
同时，考生还需要学会如何有效地进行团队管理和沟通，这对于成为一名出色的管理者至关重要。
在实践中，考生可以通过工作中的实际案例来复习现代管理学的理论知识。
在解决实际问题的过程中，不仅能够发现和掌握新的管理方法和技能，同时也可以提高自身对于管理问题的处理能力。
在与团队成员和高层管理层的交流中，也将能够更加深入地理解和应用现代管理学的知识和技能。
三、实践模拟的练习除了理论学习和实践经验的积累之外，实践模拟的学习方法也是一种非常重要的复习手段。
现代管理学自考考试可能会涉及到各种类型的案例分析和管理模拟题型，因此考生需要通过实践模拟来尝试解决类似问题，从而进一步提高自身的应用能力和解决问题的能力。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
私人管理中的权威非政治性权威，可以称之为市场权威或经济权威4、管理对象不同。
0107自考现代管理学_知识点汇总
2011年自考现代管理学复习笔记第一章：管理与管理学第一节、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象.管理起源于人类的共同劳动。
“管”、“理”二字连用，表示在权利范围内,对事或物的管束和处理过程.管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程.史前人类社会管理的特点: 前资本主义国家的管理的特点：1、习惯化的管理方式 1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5、单一的公共事务管理资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点：1、科学管理 1、系统化管理4、法治化管理2、分权管理2、民主化管理5、以人为本3、法制管理3、科学化管理 6、追求效率4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式.管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。
整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征,国家管理表现为经验管理.中西方古代文献中,讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。
资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权 2、司法权 3、行政权。
科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理的系统化管理的基本要求: 现代管理学的民主管理在实践中的变现:1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志3。
自考“现代管理学”复习要点（32）
应⽤ 管理的计划职能与控制职能之间的关系？（计划是控制的前提，⽽控制是计划实施的保证？） 两者联系在⼀起，因为，控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运⾏所取得的成果的。
在这种衡量中如果发现偏差，就要采取纠正措施，以便计划⽬标的顺利实现。
计划是使组织获得完整的⽅案，控制则是使组织活动按照计划进⾏。
氢，控制是计划的继续。
同时，计划⼜需要控制为其提供保障，只有借助于控制，才能够纠正计划执⾏中出现的偏差。
此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全⾯和完整，控制的效果也就越好。
⽐较前馈、现场、反馈控制的功能？ 前馈定义+针对可能出现的问题⽽作出管理上的努⼒，避免了⼀些消极后果，是⼀种⽐较经济的控制； 现场定义+对主管⼈员的管理⽔平、领导能⼒要求较⾼，及时纠正出现的问题，使损失降到最⼩； 反馈定义+是最为普遍的控制，发现原先计划中的不合理⽅⾯并加以修正，以求在下⼀个管理阶段中避免偏差的再度出现。
在组织出现了机构膨胀、冗员过多情况下，如何根据控制原则来维护组织的适度规模？ ⾃觉确⽴控制程序的三个参考点？ 确⽴标准：标准是控制的基础，对照标准管理⼈员可以判断绩效和成果。
对照标准检查实际绩效：为纠正偏差这个狭义的“控制”提供切实的准备活动。
采取措施纠正偏差：要找出真正原因，采取有效措施，有的放⽮，要谨慎。
运⽤计划评审技术的四个步骤？ 分析和确定完成⼀项⼯程所需的全部活动；编制⼯作程序络； 计算每道⼯序所需的时间；找出关键线路，并实施控制。
领会 在控制概念中是包含着创新的内涵的？ 控制的⽬的不仅是要使⼀个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定⽬标，⽽且还要⼒求组织的活动有所前进，以达到新的⾼度，提出和实现新的⽬标。
控制的作⽤？ 执⾏和完成计划的保障作⽤，在实际控制中产⽣新计划、新⽬标和新控制标准的作⽤，为主管⼈员提供有⽤信息；评估组织成员是否履⾏了职责；发现计划和预设⽅案中的不⾜之处，并加以修正。
自考00107《现代管理组织学》考核知识点(完全齐全)
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。
征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
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自考现代管理学_知识点汇总
一、管理学基本理论
1.组织管理的概念、原理和功能
2.组织文化和组织结构
3.领导和管理者的角色和特征
4.变革管理和创新管理
5.组织决策和决策风险管理
6.组织沟通和协调
7.组织学习和知识管理
8.组织绩效评估和绩效管理
二、管理过程中的技能和方法
1.计划和目标管理
2.组织和分工管理
3.领导和激励管理
4.沟通和协调管理
5.决策和问题解决管理
6.控制和监督管理
7.团队建设和团队管理
8.有效时间管理和任务管理
三、管理实践中的问题与挑战
1.组织变革和转型管理
2.管理冲突和解决问题
3.管理多样性和跨文化管理
4.管理全球化和国际化
5.管理创新和创业精神
6.管理人才和人力资源
7.管理质量和客户关系
8.管理风险和危机
以上是自考现代管理学的知识点汇总。
自考现代管理学不仅包括了管理学的基本理论，还包括了管理过程中的各类技能和方法以及管理实践中的问题与挑战。
学习这门学科需要从理论到实践进行学习和应用，通过理论知识的学习和实践的培养，掌握现代管理学的核心概念和方法，提高自己的管理能力和技术。