收费业务知识抢答竞赛试题
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河北省高速公路京衡管理处
鄚州收费站收费业务知识抢答竞赛试题
一、必答题（共10题）
1、重大节假日小客车免收通行费的节日和时段是什么？
答：春节、清明节、劳动节、国庆节。
节假日第一天0：00开始，节假日最后一天24:00结束。
2、我省高速公路联网收费额生成原则有哪几项？
答：最短路径收费原则、先加和后取舍原则、现有收费站之间收费额
不升高原则。
3、当班人员遇到过往车辆扔钱就走和给钱不要票的情况如何处理？
答：疏导员要及时拦截。对无法拦截的，应及时通知班长和监控，并
在收费员工作日志上进行登记，凡未履行登记手续的一经查出，按作
弊处理。
4、“三严三实”的内容是什么？
答：严以修身、严以用权、严以律己；
谋事要实、创业要实、做人要实。
5、《河北省进出港口集装箱运输车辆通行费办法》中的港口包括哪
些？
答：秦皇岛港、唐山港京唐港区、唐山港曹妃甸港区、黄骅港、石家
庄内陆港。
6、当收费设备发生故障时，收费人员应该怎么做？
答：收费人员应立即通知监控，尽快排除故障，并及时向司机说明情
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况；若无法在短时间修复设备（无法起落杆等情况），收费员应向司
机做好解释，并马上变更顶棚信号灯，疏导人员应引导车辆换道行驶
并在出现故障的车道设置禁止栏杆，避免后面司机排队等候。
7、河北省交通运输厅关于规范收费站公告牌设置中六公开一监督的
内容是什么？
答：六公开：收费站名称、审批机关、收费标准、收费单位、收费起
止年限、监督电话。
一监督：接受社会监督。
8、河北高速服务品牌体系包括哪些系统？
答：养护系统、收费系统、服务区系统、路政执法系统、信息服务系
统。
9、货运车辆实施计重收费后，为了车辆通行费收缴便利，按照什么
原则确定收费具体金额？
答：按照“三七作五、二八归零”的原则确定，车货总质量不足5吨
时按5吨计费。
10、河北高速的服务理念是什么？
答：河北高速让您出行更便捷，感觉更温馨。
二、共答题（共5题）
1、《收费公路管理条例》中规定哪些车辆可以免交车辆通行费？
答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交
通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，
以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执
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行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。
进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，
免交车辆通行费。
2、《省高管局收费管理规定》中对复称情况是如何规定的？
答：原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复
称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小、
不会引起压车、堵车），报请监控室同意后方可进行复称，复称次数
不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。
3、ETC车道显示屏显示“无标签”或“标签坏”是什么意思？ETC
用户应该怎么做？
答：ETC车道显示屏显示“无标签”或“标签坏”说明车道检测不到
电子标签。
用户应当重新插好卡，并倒车再试一次。如果还是不行，说明电子标
签可能已经损坏，应转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的卡
客户服务中心检测。
4、《河北省高速公路管理局关于加强施工车辆管理的通知》中规定《施
工车辆统缴证》的适用范围是什么？
答：适用于省高管局所属高速公路施工的车辆，在施工合同期间有效。
高速公路作业车辆只能在作业区间内使用，跨区间无效。小客车不予
办理。
5、道路交通安全法规定哪些人和车辆不能进入高速公路？
答：行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂
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拖斗车和其他设计最高时速低于70公里的机动车，不得进入高速公
路。
三、抢答题（共25题）
1、ETC设备出现故障关闭时，应在车道前方设立的标志上应注明什
么内容？
答：设备检修，车道关闭。
2、绿色通道车辆人工常规查验流程中对于厢式货车，应采取什么方
式进行查验？
答：要将车辆后箱门完全打开，对所载货物进行查验。
3、伸缩式绿色通道车辆简易内部探测仪在收费员记录好相关信息和
签字后，要注明什么字样？
答：仪器查验。
4、我省收费公路实施计重收费以来，通过什么方法对遏制车辆超限
超载，建立以疏导为主的长效治超机制起到了积极作用？
答：通过完善车辆通行费计量方式，以经济手段引导、调控货运车辆
合理装载。
5、货运车辆实施计重收费以后，车辆通行费的主要依据什么确定？
答：依据行驶里程、车辆重量和费率系数确定。
6、在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由
什么车辆进行救援？
答：应当由救援车、清障车拖拽、牵引。
7、什么样的收费站有申报星级收费站的资格？
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答：运营满两年且运行平稳良好的收费站。
8、河北高速的团队理念是什么？
答：凝心聚力，和谐包容。
9、收费站主要交通标志有哪些？
答：收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志。
10、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行何种收费方式？
答：计算机联网收费。
11、收费公路的权益包括哪些？
答：收费权、广告经营权、服务设施经营权。
12、收费道口的数量设置原则是什么？
答：应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。
13、政府还贷公路的收费票据有什么部门印（监）制？
答：由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。
14、《收费公路管理条例》对政府还贷公里的管理者收取的车辆通行
费有何硬性规定？
答：政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财
政专户，严格实行收支两条线管理。
15、什么是职业道德？
答：职业道德是指从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应遵循
的行为规范，是社会对各种从业人员职业行为的特殊要求。职业道德
的实质和核心，是处理和协调职业活动中的责、权、利以及个人、集
体和社会的关系，正确实现职业的社会职能。
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16、省高管局系统从事收费工作的人员上岗条件是什么？
答：须经培训取得从业资格后持证上岗。
17、收费稽查方式有哪些？
答：日常稽查、专项稽查、联合稽查。
18、收费员工号中前两位数字代表什么？
答：代表省高管局设定的两位数路段编码。
19、根据《河北省公路收费站文明服务规范》，收费人员形象规范的
基本内容是什么？
答：仪容整洁、精神饱满、落落大方、充满活力。
20、收费员在岗作业时，什么情况下可以不使用肢体礼仪服务？
答：当出现超宽车、故障车、存在安全隐患时，可以不使用肢体礼仪
服务。
21、使用ETC卡从人工车道进入高速公路，可以从ETC车道驶出吗？
答：可以。只要将ETC卡插到电子标签上，就可以不停车直接通过
ETC车道驶出。
22、ETC用户能否私自拆卸车载电子标签？
答：不能。否则车载电子标签自动失效。
23、党的思想路线是什么？
答：党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在
实践中检验真理和发展真理。
24、运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过5%时，应如何收费？
答：按计重收费的计费标准全额收费，不再享受减免政策。
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25、集装箱运输车辆在什么情况下不享受优惠政策？
答：集装箱运输车辆超限30%以上或者车货总重超过55吨时不享受
优惠政策。
收费员基础知识题库
通行费征收岗位员工应知应会题库（基础知识）1、高速公路基础知识：1.1、什么是高速公路？答：高速公路，是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。
1.2、高速公路有哪些特点和优点？答：高速公路的特点是具有机动车专用、分离行驶、全部立交、控制出入以及高标准、设施完善等功能。
与一般公路相比，高速公路具有车速高、通行能力大、运输费用省、行车安全等四大优点，其中车速高是其最显著的优点，也是高速公路同其他公路的根本区别。
1.3、我国高速公路发展中“五纵七横”国道主干线是指？答：“五纵”指：黑龙江同江至海南三亚、北京至福州、北京至珠海、二连浩特至河口、重庆至湛江。
“七横”指：绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明。
1.4、高速公路断面组成包括？答：行车道、中央分隔带、路缘带、硬路肩、土路肩及用地范围内的标志、防护栏、隔离栅、植树绿化、边坡、边沟、取土坑等。
1.5、影响道路路面寿命的主要因素是？答：轴载质量、车辆总质量、轴距、轮胎。
1.6、什么是公路？答：公路是指经交通主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。
公路包括公路的路基、路面、桥梁、涵洞、隧道等。
1.7、高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？答：道路交通安全法规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。
非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。
1.8、公路的发展应遵循哪些原则？答：公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。
1.9、公路按其在路网中的地位划分哪几类？答：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道。
1.10、公路按其技术等级划分为哪几类？答：公路按其按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
2021年收费站收费岗位技能竞赛题库
知识问答题库1.国内最早在什么时候开始筹建高速公路。
1977年2.什么是交通量？交通量是一种观测值，即单位时段内车辆通过一条公路或一条车道横断面数量。
3.什么是最大小时交通量？一年360余天，每天皆有一种高峰小时交通量，在这些高峰量中，全年第一位高峰小时交通量就称为最大小时交通量。
4.计重收费出台背景？（1）超限运送严重损坏公路、桥梁等设施（2）超限运送严重威胁人民生命财产安全（3）超限运送严重扰乱了市场经济秩序。
5.收费站重要交通标志有哪些？收费站预告标志、限速标志、车道批示标志、禁止停车标志。
6.收费站交通标志重要作用是什么？提前告知驾驶员减速慢行并做好交费准备，保证收费站秩序，使收费站工作人员人身安全得到保障，防止收费站设施被撞坏，合理分派车道，减少车辆堵塞或积压。
7.高速公路特点是什么？规定汽车专用，实行交通限制；实行分隔行驶；严格控制出入；采用较高线形原则和设立完善交通安全与服务设施，从行车条件和技术上为安全、迅速行车提供可靠保障。
8.哪些公路不得收取车辆通行费？所有有政府投资或者社会组织、个人捐资建设公路，不得收取车辆通行费。
9.高速公路收费系统有哪几某些构成？由车道系统、收费站系统、收费中心构成10.《收费公路管理条例》规定哪些车辆可以免交车辆通行费？军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上解决交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件统一标志制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务车辆免交车辆通行费。
进行跨区作业联合收割机、运送联合收割机（涉及插秧机）车辆，免交车辆通行费。
联合收割机不得在高速公路上通行。
11.收费公路收费站设立有哪些规定？（一）高速公路以及其她封闭式收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设立收费站。
但是，省、自治区、直辖市之间确需设立收费站除外。
（二）非封闭式收费公路同一主线上，相邻收费站间距不得少于50公里。
收费员考核试题及答案
收费员考核试题及答案一、单项选择题（每题 2 分，共 10 题）1. 收费员在收取通行费时，以下哪项操作是正确的？A. 直接收取现金B. 拒绝找零C. 核对车辆信息D. 与司机闲聊答案：C2. 收费员在遇到车辆逃费时，应采取以下哪种措施？A. 立即追赶B. 记录车辆信息并报告C. 放任不管D. 与司机发生争执答案：B3. 收费员在工作期间，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持微笑服务B. 穿着整洁C. 擅自离开岗位D. 保持工作区域清洁答案：C4. 收费员在处理投诉时，以下哪项做法是错误的？A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 推卸责任D. 及时反馈处理结果答案：C5. 收费员在遇到车辆故障时，应如何提供帮助？A. 提供维修工具B. 引导至安全区域C. 无视车辆情况D. 要求司机立即离开答案：B6. 收费员在交接班时，以下哪项操作是必要的？A. 清点现金B. 聊天休息C. 忽略交接程序D. 立即离开岗位答案：A7. 收费员在遇到恶劣天气时，以下哪项措施是正确的？A. 关闭收费窗口B. 加强安全检查C. 减少收费速度D. 忽略安全警示答案：B8. 收费员在处理假币时，以下哪项操作是正确的？A. 接受假币B. 没收假币并报警C. 私下与司机交换D. 退还给司机答案：B9. 收费员在遇到车辆拥堵时，应采取以下哪种措施？A. 加快收费速度B. 引导车辆分流C. 离开岗位D. 催促司机快速通过答案：B10. 收费员在工作期间，以下哪项行为是正确的？A. 玩手机游戏B. 与同事闲聊C. 保持专注工作D. 频繁离开岗位答案：C二、多项选择题（每题 2 分，共 10 题）1. 收费员在工作期间，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 保持微笑服务B. 穿着整洁C. 擅自离开岗位D. 保持工作区域清洁答案：A、B、D2. 收费员在遇到车辆逃费时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 立即追赶B. 记录车辆信息并报告C. 放任不管D. 与司机发生争执答案：B3. 收费员在处理投诉时，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 推卸责任D. 及时反馈处理结果答案：A、B、D4. 收费员在遇到车辆故障时，应如何提供帮助？（多选）A. 提供维修工具B. 引导至安全区域C. 无视车辆情况D. 要求司机立即离开答案：B5. 收费员在交接班时，以下哪些操作是必要的？（多选）A. 清点现金B. 聊天休息C. 忽略交接程序D. 立即离开岗位答案：A6. 收费员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？（多选）A. 关闭收费窗口B. 加强安全检查C. 减少收费速度D. 忽略安全警示答案：B7. 收费员在处理假币时，以下哪些操作是正确的？（多选）A. 接受假币B. 没收假币并报警C. 私下与司机交换D. 退还给司机答案：B8. 收费员在遇到车辆拥堵时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 加快收费速度B. 引导车辆分流C. 离开岗位D. 催促司机快速通过答案：B9. 收费员在工作期间，以下哪些行为是正确的？（多选）A. 玩手机游戏B. 与同事闲聊C. 保持专注工作D. 频繁离开岗位答案：C10. 收费员在遇到特殊情况时，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 自行处理D. 等待指示答案：A、B、D三、判断题（每题 2 分，共 10 题）1. 收费员在工作期间可以随意离开岗位。
收费岗位技能竞赛选拔试题
收费岗位技能竞赛选拔试题收费岗位技能竞赛理论题一、填空（每空0。
5分，共10分）1、社会主义职业道德的基本规范是爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2、社会主义职业道德基本规范确立的基本原则是：为人民服务的原则、集体主义原则、主人翁原则。
3、江苏交通控股有限公司提出的“十六字”员工队伍建设目标是敬业爱岗、服务诚信、业务熟练、奋发向上。
4、需要掌握的基本英语会话中请稍等的英文用法是Please wait for a moment 。
5、TCP/IP协议指的是传输控制协议和网际协议。
6、通过Internet发送或接收电子邮件(E-mail)的首要条件是应该有一个电子邮件(E-mail)地址，它的正确形式是：用户名@域名。
7、按计算机网络中各台计算机所处于的地理位置的覆盖范围，可把计算机网络细分为：局域网，城域网，广域网。
8、交通标志可分为警告标志、禁令标志、指示标志、指路标志等四种。
9、收费站标志主要有收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志等。
10、安全生产事故处理的“四不放过原则”是指：事故原因不查清不放过；责任人未受到处理不放过；职工群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。
11、制定收费标准应考虑的因素有公路（桥梁、隧道）长度、还贷额度、收费期限、交通量大小和车辆负担能力等。
12、票据的保管要做到“六防”即：防火、防盗、防霉、防蛀、防鼠、防丢失。
13、变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有剪贴、控补、揭层、涂改四种。
14、从2008年1月1日起对承担邮政普遍服务义务的邮政专用车辆实行优惠，优惠时间暂定为两年。
15、全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”江苏指定的“一纵两横”高速公路是连徐高速公路、沪宁高速公路江苏段和京福高速公路徐州东绕城段。
16、识别假币的方法主要有手摸、眼看、耳听、笔拓检验、用验钞机等几种。
17、通行费拆分的一般原则是联网收费、分路计价、逐车分配、一次缴费、每班结算、当日交割。