业务流程图作业答案
2020年秋西南大学[9131]《管理信息系统》在线作业及答案
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单项选择题1、管理信息按决策层次分类。
可分为三类：战略信息、战术信息和（）1.固定信息2.流动信息3.业务信息4.报表信息2、系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路1. E. 物理，逻辑2.用户，实体3.逻辑，物理4.实体，用户3、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是1.数据类型校验2.静态校验3.二次校验4.平衡校验4、对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）1.数据处理2.系统外部实体3.系统中的人员4.数据流向5、数据字典的内容不包括( )1.数据流2.数据存储3.数据管理机构4.处理逻辑6、决策支持系统是（）1.数据驱动的2.语言驱动的3.模型驱动的4.知识驱动的7、下列工作哪些属于管理信息系统实施阶段的内容( )1.选择计算机设备, 输出设计, 程序调试2.模块划分, 程序设计, 人员培训3.程序设计, 设备购买, 数据准备与录入4.可行性分析, 系统评价, 系统转换8、管理信息系统的特点是（）1.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员2.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员3.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员4.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策9、在数据库系统中，数据存取的最小单位是( )1. C. 记录2.字节3.数据项4.文件10、不属于联机实时处理方式的情况是（）1.需要反应迅速的数据处理2.固定周期的数据处理3.负荷易产生波动的数据处理4.数据收集费用较高的数据处理11、一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）1.作业层管理2.战术级管理3.控制层管理4.战略级管理12、下面关于DSS的描述中正确的是（）1.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切2.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统3.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统4.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策13、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）1.自下而上，由抽象到具体2.由分解到抽象3.自顶向下，由粗到细，逐步求精4.自顶向下，由细到粗，逐步抽象14、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（）1.前馈控制2.运行控制3.反馈控制4.输入控制15、在数据流程图中的中的实体是指( )1.本系统外的单位或人员2.输出的凭证单据3.本系统的单位或人员4.输入的凭证单据16、DSS的工作方式主要是1.人机对话方式2.键盘操作方式3.交互会话方式4.非交互会话方式17、系统结构化分析和设计的要点是1.由顶向下2.由底向上3.集中4.分散平等18、可行性分析的内容包括：1.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性2.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性3.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性4.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性19、U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：1.完备性检验2.准确性检验3.一致性检验4.无冗余性检验20、下列系统开发的各阶段中难度最大的是1.系统分析2.系统设计3.系统实施4.系统规划21、信息系统的各要素中最为关键的是1.人员2.设备3.程序4.数据22、管理信息按决策层次可分为哪几类1.固定信息和流动信息2.战略信息和战术信息3.战略信息、战术信息和业务信息4.固定信息、流动信息和业务信息23、下列关于信息的说法正确的是( )1.信息的价值不会随着时间的流逝而减少2.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享3.管理信息的等级越高,它的精度就越高4.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映24、使用光符号识别方法输入数据的方式是（）1.传统的数据输入方式2.源数据自动化输入方式3.交互式输入方式4.电子数据交换25、计算机集成制造系统主要组成为（）1.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统2.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统3.管理信息系统、执行信息系统和专家系统4.管理信息系统、决策支持系统和专家系统26、管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）1.数据代码化2.建立组织机构3.报表文件统一4.建立专业人员队伍和培训27、数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，( )及各功能的处理逻辑决策树、决策表等可作为其说明和补充。
管理信息系统和答案
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
管理信息系统及答案
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
《现代管理专题》作业参考答案
现代管理专题大作业1姓名得分请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在800――1000字以内，题目自拟。
（以下楷体字部分是案例内容，因字数较多，为节约纸张起见，务请同学们不要打印）联想：中国第一个学习型组织？联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。
一、从合作中学习。
早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
二、向他人学习。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。
超市采购业务流程图
超市采购一般业务管理总流程采购部与供应商洽谈新商品引进否是否新供应商是《新供应商商品引进流程》《订货管理作业流程》《收货工作流程》商场进行商品销售、管理采购部与卖场共同分析是否有滞销或质量问题采购部分析经营是否有问题否否信息部：新商品试销是否已经到期是《新商品转正流程》《供应商分析淘汰流》需是否新供应商不需《旧供应商新商品引进流程》是采购部处理解决是《退货管理流程》超市新供应商商品引进流程采购员洽谈新供应商及新商品商品是否已有经营无填写《新商品录入资料表》和《供应商录入表》将供应商详细资料列表，上报采购经理审已有经营批。
并注明更换供应商原因：如供货价较低、不是生产厂家等同意将供应商详细情况资料列表申报采购经理/审批采购部录入组录入：1、新供应商资料2、新商品资料3、设定商品状态采购员下新品订单，并通知卖场超市旧供应商新商品引进流程供应商带新商品样品及资料与采购部采购员洽谈不同意采购文员填写《新品录入资料表》采购部主管 /经理签名同意并由采购总监签字确认同意采购部录入组录入新品资料单转交卖场负责经理新商品资料并确认采购员下新品订单，并通知各卖场超市联营及代销供应商引进流程不同意采购部与供应商协商代销或扣点条件采购主管与供应商草签联营或代销合同供应商在合同上签名、盖公章交采购经理和采购经理审核同意总经理签名是否同意不同意同意采购员与供应商合同签署备案供应商留底（一式三份）采购部留底财务部留底采购文员填写《新品录入资料表》和《供应商资料表》整理费用收取清单超市购销（自采）流程采购部与卖场协商商品订货数量不同意上报总经理并征求意见同意采购经理在《现金使用申请单》上签名财务经理签名确认采购员下订单财务部出纳员与采购员提货并且付款超市新商品转正流程信息部每周一次检查，试销已到期新商品信息部出《需淘汰到期新商品明细表》采购部、卖场考评给出书面意见通知采购部保留及信息中心采购经理审阅签字商品转正采购部将商品基础资料属性改为：不可订、不可进退货流程财务部结清余款及费用类别、品名、规格、进价、售价、毛利率、单品平均日销、类别平均日销、名次、进货总量、销售总量、现库存第一次第二次淘汰通知信息部淘汰及退货期限信息部检查到期是否已退货已退货未退货通知。
管理信息系统第二次作业
管理信息系统第二次作业一、画图题1、请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务流程图。
采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货单，否则就填写订货单交供货单位。
供货单位发货后，立即向采购员发出取货通知单。
数据流程图：业务流程图：2、邮寄包裹收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。
若收件地点在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元；若重量大于30公斤，超重部分加收0.5元。
绘制收费决策树（重量用W 表示）1000公以内 普通件 W ×2 挂号件 W ×3收费W ≦30 普通件W ×2.5挂号件 W ×3.51000公里以上W>30 普通件 W ×2.5+(W-30)×0.5 挂号件 W ×3.5+(W-30)×0.53、某公司的折扣政策是：每年交易额在50000元以下的，无折扣；每年交易额在在50000元以上，且最近三个月无欠款的，折扣率为15%；交易额在50000元以上、最近三个月虽有欠款、但与本公司交易20年以上，折扣率为10%；交易额在50000元以上、最近三个月有欠款、与本公司交易20年以下，折扣率为5%。
请分别用判定树、决策表来描述折扣政策。
决策树： 最近三个月无欠款 折扣率15%年交易额≧50000 与公司交易20年以上 折扣率10% 折扣率 最近三个月有欠款年交易额<50000 折扣率0 与公司交易20年以下 折扣率5%决策表：4、某单位工资管理子系统中，将人事变动通知单、房租变动通知单和上月主文件，利用主文件更新模块，形成本月主文件。
将电费扣款通知单、互助扣款通知单，利用形成扣款文件模块形成扣款文件。
将本月主文件和扣款文件经计算机打印模块，输出工资单和工资汇总表。
试根据上述描述绘制出该工资管理子系统的信息系统流程图。
业务流程梳理方法
流程图使用说明
• 流程图格式说明 • 流程案例举例
组织结构图
供应处组织结构图 供应处
版本 1.0 作者
审批
日期 2004.03.03
Company
企业
岗位职责描述
岗位 处长 统计员 原料质检站 取样收样工 铲车司机 化验室 原料制样室 原料化验室
谢谢大家！
－业务单据流转关系图，源自何部门、共几联、分别传递路线
描述
－据单据流转图，描述流转过程及过程中信息加工情况
业务主线 业务流程图
在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上以业务为主线描绘其业务流程，包括上游流程传入和向下游流程的输出；说明动作的名称，产生的 单据（数量）、传递方向
业务流程描述
在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上根据绘制的业务流程图，详细描述其各环节所负责的业务处理，每个动作产生的单据名称、联数， 每一联的传递方向和部门；上游流程传入的单据名称、联数（第几联）、和向下游流程传出的单据名称、联数（第几联）
– 目标：流程梳理也是为了了解企业对业务流程和管理手段有什么需求，也就是说企业希望在 哪些业务环节和管理上得到改进以及想达到的目标。
– 分析：咨询顾问与实施顾问只有在清晰的了解企业业务的处理流程后，才可能分析出企业的 业务流程和管理方法哪些不合理，哪些需要作出优化和调整，需要作出什么样的调整
• 流程梳理的方式
设想一下这个流程存在的问题，并进行分析，看有没有可以改进的环节
→ → → → → → 起床
穿衣服
洗涑
吃早餐
收拾
坐车
上学
任何比喻都是有缺陷的，但它至少说明一点： 流程无处不在，不仅关系着我们的工作质量，也影响着我们的生活
系统流程图
数据加工 (数据变换) 数据变换)
订货系统 数据处理 采购员 数据终点
11
仓库管理员 数据源点
定货系统的顶层DFD（4）
最后画出数据流和数据存储： ③ 最后画出数据流和数据存储：
分析得知事务需要从仓库送到系统中 事务是一个数据流。 事务是一个数据流。 系统把定货报表送给采购部， 系统把定货报表送给采购部， 因此定货报表是另一个数据流； 因此定货报表是另一个数据流；
处
先画数据源点与终点（系统的输入输出）； ① 先画数据源点与终点（系统的输入输出）；
9
定货系统的顶层DFD（2）
b) 数据终点： 数据终点： “规定每天向采购部门送一次定货报告” 规定每天向采购部门送一次定货报告” 每天向采购部门送一次定货报告 所以采购员是数据终点。 采购员是数据终点 所以采购员是数据终点。
系统流程图实例1
• 某装配厂有一座存放零件的仓库，仓库中现 有的各种零件的数量以及每种零件的库存量 临界值等数据记录在库存清单主文件中。当 仓库中零件数量有变化时，应该及时修改库 存清单主文件，如果哪种零件的库存量少于 它的库存量临界值，则把必要的定货信息写 在磁带上报告给采购部门以便定货，规定每 天向采购部门送一次定货报告。
1
CRT终端输入/输出 存储在磁盘上的文件或数据库 输入/输出
处理，如程序、处理机、人工加 工等 磁带输入输出，或磁带文件
微机处理
①
输入变化 库存清单程序 订货信息 报告生产程序 订货报告 库存清单 主文件
库存量每次变化，通过键 盘输入到计算机； 库存清单程序更新磁盘上 的库存清单主文件，必要 的订货信息写到磁带上； 磁带，打印出订货报告。
• 总结：当进一步分解将涉及如何具体实现 总结： 一个功能是，就停止分解。 一个功能是，就停止分解。
业务流程图
业务流程图出自 MBA智库百科(/)业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）[编辑]业务流程图概述业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。
业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。
业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。
[编辑]业务流程图的绘制业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。
业务流程图是一种系统分析人员都懂的共同语言, 用来描述系统组织结构、业务流程。
1．业务流程图的基本符号及含义图：业务流程图的基本符号和含义说明2．画业务流程图的步骤与例子(1)现行系统业务流程总结在画业务流程图之前，要对现行系统进行详细调查，并写出现行系统业务流程总结。
例如，开发人员在系统调查阶段了解到某企业的会计核算形式是科目汇总表的核算形式，其帐务处理业务流程如下：∙根据审核无误的原始凭证汇总表编制记帐凭证，包括现金收付、银行收付、转帐凭证。
∙根据现金收付款凭证登记现金日记帐。
∙根据银行收付款凭证登记银行存款日记帐。
∙根据银行送来的对帐单对银行存款日记帐核对。
∙根据记帐凭证及所付原始凭证登记有关明细帐。
∙根据记帐凭证，按相同的借贷方汇总出科目汇总表。
∙根据科目汇总表登记汇总分类帐。
∙将明细帐科目余额与财产物资实用数核对。
∙把总分类帐余额与有关明细帐余额核对。
∙根据总帐、明细帐余额编制各种会计报表。
（2）业务流程图的绘制根据上述业务流程可以绘制出该企业帐务处理业务流程图，如图所示：图：帐务处理现行系统业务流程图[编辑]业务流程图的特点(1)图的形式是按业务部门划分的横式图。
企业业务运作流程图及说明书
test企业业务运作流程图及讲明书名目前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于剧烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和开展空间，必须更新经营治理理念，改变传统的治理方式，建立符合信息时代特征的企业治理模型。
我们讲企业面临的挑战回纳起来有三方面因素：顾客、变更和竞争，简称3C因素：⏹顾客(Customer)：➢随着社会经济的开展，物资提供不管从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导差不多转进顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。
➢因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的回宿。
➢有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
⏹变更(Change)：➢科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变更步伐。
➢而科技的进步，必定带来生产〔治理〕工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变更，这时，假设不跟随时代的变更而变更，企业就会失往生存的根底和开展的源动力。
⏹竞争(Competition)：➢市场开展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉〞的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，➢企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品本钞票；售前咨询效劳及售后维护、升值效劳，即能够提供独占性的产品和一流的效劳,才能够赢得竞争。
➢市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中表达。
以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在剧烈的竞争中求生存、求开展,不仅要采纳先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的治理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反响的治理机制和组织结构。
鉴此，本公司公司按SCMSWXE－2000－02合同的，对某某服装公司治理现状进行了深进调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较大成功。
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练习1：
1.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
业务流程图：
2.某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。
发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。
试按此业务过程画出业务流程图。
业务流程图：
3. 在成品入库业务处理中，审核员对车间提供的入库单进行审核，合格的入库单由记账员记账形成入库账，不合格的入库单返回给车间。
画出这一业务的业务流程图。
业务流程图：
4、邮局报刊订阅的流程如下：
订户根据邮局提供的报刊名录填写要订阅报刊的订单，邮局根据订单登记订阅明细表，并交给订户回执。
到截止订报期时，邮局做汇总，产生本邮局的订报统计表，产生投递表交给邮递员。
请画出业务流程图。
5某仓库管理按以下步骤进行信息处理：
⑴保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水账”和“入库流水账”，并修改“库存台账”。
⑵根据库存台账，统计、打印程序输出库存日报表。
⑶需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台账去查询，显示查询结果。
业务流程图：。