《公共关系学》 试卷A及参考答案
1
华中师范大学成人本科 学年第二学期
《公共关系学》试卷（A卷）
考试时间：90分钟 闭卷 任课老师：
班级： 学号： 姓名： 成绩：
一、单项选择题（每小题1.5分，共15分)
1．公共关系学专门研究( )
A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题
C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题
2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念
3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )
A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国
4. 公共关系的经营管理目标是（ ）
A．销售业绩 B．产品质量 C．组织形象 D．资金成本
5．公共关系活动的绝对前提是( )
A．真实 B．真诚 C． 务实 D．热情
6．公共关系的三大构成要素是指( )
A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司
B．社会组织、传播、组织
C．社会组织、公众、形象
D．组织形象、传播、公共关系活动
7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )
A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众
8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( )
A．首要公众、次要公众
B．顺意公众、逆意公众、边缘公众
C．临时公众、周期公众、稳定公众
D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众
9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为 （ ）
A．潜在公众 B．知晓公众 C．边缘公众 D．行动公众 装
订
线 2
10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )
A．提出了“双向对称”的公共关系模式 B．提出了“投公众所好”的主张
C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．提出了“凡宣传皆好事”的命题
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（ ）
2．公共关系就是组织与公众之间的关系。（ ）
3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（ ）
4．公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ ）
5．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ ）
6．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（ ）
7．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（ ）
8．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ ）
9．组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（ ）
10．公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ ）
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1．顺意公众
2．公关危机
3．社会组织
4、组织形象
3
四、简答题（每小题8分，共32分）
1．现代公共关系的特征。
2．现代公共关系经历四个发展阶段。
3．应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。
4．矫正型公共关系的处理程序是怎样的
4
五、论述题（13分）
1.公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
5
公共关系学试卷A参考答案
一、ABDCA CDCBA
二、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划ⅹ）（1%*10=10%）
1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（√）
2公共关系就是组织与公众之间的关系。（√）
3 从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（√）
4 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ⅹ）
5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ⅹ）
6 组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （√）
7 公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（√）
8 公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ⅹ）
9.组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.(√)
10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ⅹ）
五、论述题
公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
公共关系调查研究必须遵循的基本原则主要有：实事求是的原则、尊重公众的原则和讲求效益的原则。
注：作适当拓展
公共关系学试题及参考答案 第六章
模拟试题6
一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案
1、 首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来
分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。
答案：公众 全面的 系统的 公众环境
2、 ______是现代开放、开明的经营管理思想的重要标志。
答案：公众意识
3、 根据组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。
答案：政治组织 经济组织 文化组织
4、 按公众的组织结构，公众可以区分为______ 和______ 两类。
答案：个体公众 组织公众
5、 认识和分析人们的价值取向类型，对于选择______ ，对于确定______ ，对于调整或协调______ 的关系都有意义。
答案：公众对象 公关活动的目标 组织与公从对象之间
6、 影响公众的态度包括影响公众的______ 、______ 和______ 三个方面。
答案：认知倾向 情感倾向 意图倾向
7、 ______是衡量公关工作成败的标准。
答案：公众满足程度的高低
8、 良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。
答案：内部关系 内聚力
9、 对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。
答案：公共关系行为主体 主体性 归属感凝聚力
10、 从管理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目标是追求较高的______ 。
答案：团体价值 个体价值 团体价值
11、 组织需要将______ 作为自身发展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。
答案：社区 社区公众
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案
在日常学习和工作生活中，我们总免不了要接触或使用试题，借助试题可以更好地检查参考者的学习能力和其它能力。什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编整理的大学《公共关系学》试题及答案（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、填空题
1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位 增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气 提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众 外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)
1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。 4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
1 公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )
A.1978年 B.1955年
C.1948年 D.1947年
2.现代公共关系发端于( B )
A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期
C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期
3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )
A.耳目 B.修正者
C.发言人 D.反馈者
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )
A.协调意识 B.调查意识
C.环境意识 D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )
A.分析人员 B.技术人员
C.传播人员 D.计划人员
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )
A.关系 B.舆论
C.形象 D.观念
7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )
A.互益性组织 B.营利性组织
C.服务性组织 D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )
A.目标公众 B.外部公众 2 C.组织公众 D.内部公众
9.“刻板印象”又称为( D )
A.首因效应 B.近因作用
C.晕轮效应 D.定型作用
10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )
A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育
B、公关能力教育
C、政治思想教育
D、思想及意识教育
正确答案：D
2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学
B、波士顿大学
C、哈佛大学
D、牛津大学
正确答案：A
3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局
B、宣传某种思想或观点
C、开拓商品市场，以展促销
D、宣传某一成果
正确答案：C
4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要
B、态度
C、知觉
D、心理
正确答案：A
5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”
B、“质”
C、“信”
D、“量”
正确答案：D
6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查 B、广告效果测定
C、广告创意
D、广告定位
正确答案：A
7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标
B、特殊目标
C、近期目标
D、长期目标
正确答案：B
8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系
B、建设型公共关系
C、进攻型公共关系
D、维系型公共关系
正确答案：D
9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众
B、内部公众
C、边缘公众
D、顺意公众
正确答案：D
10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突
B、社会运动
C、社会问题
D、社会事件
正确答案：C
11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )
A、舆论
B、观念 C、关系
D、形象
正确答案：D
12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
公共关系学试题及参考答案第一章
模拟试题1
一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案 1、 "组织"和"公众"是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。
答案：主体 客体
2、 ______是公共关系的本质属性。
答案：双向传播与沟通
3、 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。
答案：经营观念 管理哲学
4、 公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的
______ 作指导。
答案：公关意识 公关理论
5、 传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和
______ 。
答案：影响公众 引导公众 争取公众
6、 公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。
答案：协调和改善关系 影响和完善舆论
7、 公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。
答案：联系 交流
8、 公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各
种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。
答案：人际传播 组织传播 公众传播 大众传播 言语沟通 文字沟通 非语文沟通 印刷媒介 电子媒介 实象媒介
9、 公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。
答案：组织 公众 10、 公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。
答案：开展公关活动 公关活动形成
11、 公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案
一、填空题（每题2分，共20分）
1. 公共关系学的学科性质属于__________学科。
答案：交叉
2. 公共关系的三大要素是__________、__________和__________。
答案：组织、公众、传播
3. 公共关系的核心目标是__________。
答案：塑造组织形象
4. 公共关系的五大功能包括__________、__________、__________、__________和__________。
答案：收集信息、决策咨询、传播推广、沟通协调、提供服务
5. 公共关系的主要传播媒介有__________、__________、__________和__________。
答案：报纸、杂志、电视、网络
二、选择题（每题2分，共20分） 1. 以下哪项不属于公共关系的五大功能？（ ）
A. 收集信息
B. 决策咨询
C. 传播推广
D. 销售产品
答案：D
2. 以下哪项不是公共关系传播的主要特点？（ ）
A. 双向性
B. 对称性
C. 互动性
D. 强制性
答案：D
3. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（ ）
A. 信誉危机
B. 产品危机
C. 管理危机
D. 灾难危机 答案：D
4. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪项？（ ）
A. 及时性
B. 主动性
C. 合作性
D. 保密性
答案：D
5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（ ）
A. 报纸
B. 杂志
C. 电视
D. 互联网
答案：D
三、名词解释（每题5分，共15分）
1. 公共关系：公共关系是指组织与公众之间，通过信息的传播与沟通，达到相互理解、支持和合作的一种社会活动。 2. 公众：公众是指与组织有直接或间接联系的，对组织的生存和发展具有实际或潜在影响的人群。
3. 传播：传播是指信息在发送者和接收者之间传递的过程，包括信息的编码、传递、解码和反馈。
2024年新版公共关系学试题及答案
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一、选择题（每题2分，共20分）
1. 公共关系学的研究对象是（ ）
A. 人类社会关系
B. 组织与公众之间的关系
C. 个人与个人之间的关系
D. 政府与民众之间的关系
答案：B
2. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？（ ）
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 管理策略
答案：D
3. 公共关系的主要目的是（ ）
A. 提高组织的知名度和美誉度
B. 为组织创造有利的外部环境 C. 提高组织内部员工的凝聚力
D. 提高组织的产品质量
答案：B
4. 公共关系的核心价值是（ ）
A. 诚信
B. 和谐
C. 互惠
D. 合作
答案：C
5. 以下哪个不属于公共关系的五大基本功能？（ ）
A. 信息传播
B. 沟通协调
C. 形象塑造
D. 产品销售
答案：D
二、填空题（每题2分，共20分） 6. 公共关系的定义是：公共关系是一种旨在建立和维护组织与______之间的相互理解、信任和合作的活动。
答案：公众
7. 公共关系的五大基本功能包括：信息传播、沟通协调、形象塑造、______和危机管理。
答案：策划与推广
8. 公共关系传播的主要手段有：新闻发布、广告宣传、______、公益活动等。
答案：公关活动
9. 公共关系起源于______世纪。
答案：19
10. 我国公共关系事业的发展经历了四个阶段，分别是：自发阶段、引进阶段、发展阶段和______阶段。
答案：成熟
三、判断题（每题2分，共20分）
11. 公共关系就是简单的宣传活动。（ ）
答案：错误
12. 公共关系的主体是组织，客体是公众。（ ） 答案：正确
13. 公共关系传播的主要目的是说服公众。（ ）
答案：错误
14. 公共关系策划需要遵循创新性、可行性和效益性原则。（ ）
答案：正确
15. 公共关系危机管理的关键是及时、准确地发布信息。（ ）
答案：正确
四、简答题（每题10分，共30分）
公共关系学试题及答案
一、 名词解释（每小题5分，共15分）
1. 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5分）
2. 政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5分）
3. 名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）
二、 单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）
1.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）
A.公共关系意识 B.公共关系观念
C.公共关系状态 D.公共关系策划
2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）
A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》
C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》
3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）
A.销售部门 B.广告宣传部门
C.接待部门 D.办公室
4.建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）
A.严重失调时期
B.顺利发展时期
C.稳定时期
D.初创时期
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ A ）。
A.倒金字塔结构 B.并列结构
C.顺时结构 D.金字塔结构
6.公关谈判的第三个阶段是（ C ）
A.导入阶段 B.概说阶段
C.交锋准则 D.妥协阶段
7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ D ）。
A.经营方针 B.经营哲学
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:00182
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项:
每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《修辞学》 D.《高卢战记》
2.被后人誉为公共关系之父的是
A.艾维·李 B.巴纳姆
C.海斯 D.爱德华·伯尼斯
3.国际公共关系协会成立的时间是
A.1952 年 B.1953年
C.1954 年 D.1955 年
4.公关人员公关意识的核心是
A.互惠意识 B.服务意识
C.沟通意识 D.形象意识
5.组织最重要的基本目标公众是
A.内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众
6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是
A.社区公众 B.顾客公众
C.媒介公众 D.政府公众
7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是
A.生理的需要 B.社交的需要
C.尊重的需要 D.自我实现的需要
8.所有流行项目的最显著特征是
A.周期性 B.新奇性
C.时效性 D.两极性
9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是
A.首因效应 B.近因效应
公共关系学试题及参考答案 第六章
公共关系学试题及参考答案 第六章
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 以下哪项不是公共关系传播的三大要素？
A. 传播者
B. 信息
C. 传播渠道
D. 接受者
答案：D
2. 公共关系传播中，以下哪种传播方式属于非对称性传播？
A. 电视广告
B. 社交媒体互动
C. 新闻发布会
D. 企业内部刊物
答案：A
3. 以下哪种公共关系传播方式具有双向互动的特点？ A. 印刷媒体
B. 电子邮件
C. 网络论坛
D. 广播电视
答案：C
4. 公共关系危机管理中，以下哪项措施是错误的？
A. 及时发布信息
B. 建立危机应对小组
C. 推诿责任，转移视线
D. 与媒体保持良好沟通
答案：C
5. 以下哪个不属于公共关系的主要职能？
A. 建立和维护良好的企业形象
B. 协调企业内部关系
C. 产品的市场推广
D. 建立和维护企业社会责任
答案：C 二、填空题（每题2分，共20分）
6. 公共关系传播的三大要素包括____、____和____。
答案：传播者、信息、传播渠道
7. 公共关系传播的主要类型有____传播、____传播和____传播。
答案：大众传播、人际传播、组织传播
8. 公共关系危机管理的四大阶段分别为____、____、____和____。
答案：危机预防、危机应对、危机恢复、危机总结
9. 公共关系的三大基本目标是____、____和____。
答案：树立良好企业形象、建立良好公众关系、实现组织目标
10. 公共关系的主要职能包括____、____、____和____。
答案：企业形象策划、企业社会责任、危机管理、公关活动策划
三、简答题（每题10分，共30分）
11. 简述公共关系传播的主要类型及特点。 答案：公共关系传播的主要类型及特点如下：
（1）大众传播：通过报纸、杂志、电视、广播、网络等大众媒体进行传播，覆盖面广，影响力大，但传播效果难以测量。
（2）人际传播：通过人与人之间的直接沟通进行传播，针对性强，互动性好，但传播速度慢，范围有限。