新员工入职培训计划
入职培训计划表新员工(精选5篇)

入职培训计划表新员工(精选5篇)入职培训计划表新员工(精选篇1)1、培训内容应包括:(1)公司在该城市的客观位置,公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片,应由专人负责引导他们参观,并向他们作解说,使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境,硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2、企业的标志及由来。
企业的视觉识别系统(vis)及由来,如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成,其标志“m”既是麦当劳的首写字母,又形似凯旋门,象征着吉利和成功,每个企业的vis都是企业的骄傲,是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3、企业的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。
伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自己的企业,更有归属感。
4、企业具有重要标志和意义的`纪念品的解说。
美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一条金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了十分出色的工艺改善的提议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有适宜的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。
从此以后,这个公司提合理化提议成风。
这个美丽的故事也广为流传,一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。
要使新员工对企业有归属感,这是一个很好的方法。
5、企业的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的“产品”就是服务,如旅游业。
新员工培训计划方案10篇

新员工培训方案方案10篇新员工培训方案方案10篇新员工培训方案方案篇1一、引言开场一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作。
为了在新的工作岗位上获得成功,新员工必须学习新的工作方法、理解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。
新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。
此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而并不合适新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。
社会化是一个复杂而又漫长的过程。
新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。
成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动本钱〔如招聘、甄选、培训、员工到达工作纯熟所需的时间〕;员工继续留任组织的可能性;替代离任员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己探索。
一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。
因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。
除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训方案是为让新员工理解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项方案。
该方案常常是在新员工同意参加某组织并为其效力后即开场施行。
一般是新员工到岗的第一天开场。
新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深入而长久的印象。
然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训方案重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面:1、减少新员工的压力和焦虑;2、减少启动本钱;3、降低员工流动;4、缩短新员工到达纯熟精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;6、协助新员工获得适当的角色行为;7、帮助新员工适应工作群体和标准;8、鼓励新员工形成积极的态度。
新员工培训方案范例(3篇)

新员工培训方案范例新员工培训计划一、计划概述随着公司的持续发展与扩张,预计____年将迎来众多新成员的加入。
为了确保新员工能够迅速融入公司文化、熟练掌握工作技能并提升工作效率,特制定本培训计划。
二、培训目的1. 使新员工深入了解公司的发展历程、组织架构、核心价值观以及企业文化。
2. 帮助新员工掌握基本工作技能和工作流程,以便更快地适应岗位需求。
3. 培养新员工积极向上的工作态度和团队合作精神。
4. 提升新员工的专业知识与技术水平。
5. 激发新员工的学习兴趣和创新思维。
三、培训内容1. 入职前准备新员工在入职前将收到一份详细的入职手册,其中包括公司简介、员工手册、岗位职责等资料。
入职手册将同时通过电子版和纸质版发放,以帮助新员工提前对公司有所了解。
2. 入职教育新员工正式入职后,将进行为期一周的集中入职培训。
培训内容主要包括:公司概况:介绍公司的使命、愿景、价值观,组织架构,部门职能,以及业务范围。
法律法规与员工手册:解读劳动法、公司规章制度,以及员工的权益和义务。
工作流程与规范:详述公司各项工作的流程和规范,包括请假制度、考勤规定、项目管理流程等。
企业文化与团队建设:传达公司的企业文化、核心价值观,以及团队建设理念。
安全与保密:强调公司的安全规范和保密政策,提高员工的安全意识和保密意识。
沟通与协调能力:提升新员工的沟通技巧和协调能力,涵盖口头表达、书面沟通、团队协作等方面。
产品知识与技术培训:对特定职位的员工进行相关产品知识和技术培训。
自我管理与职业发展:指导新员工进行时间管理、目标设定和职业发展规划。
3. 岗前培训新员工根据各自岗位需求,将接受相应的岗前培训。
培训内容涉及:岗位职责与要求:详细介绍岗位的具体职责和要求。
工作流程与规范:教授岗位相关的工作流程和规范。
工具与系统操作:指导新员工使用岗位所需的工具和系统。
案例分析与实践演练:通过案例分析与实践演练,帮助新员工掌握解决实际问题的方法。
岗位技能培训:针对特定岗位的技能要求进行培训。
企业对新员工的培训计划5篇

企业对新员工的培训计划5篇通过培训计划,我们可以学习到更高效的问题解决方法,制定好详细的培训计划可以帮助我们合理安排培训的学员和学习群体的组成,本店铺今天就为您带来了企业对新员工的培训计划5篇,相信一定会对你有所帮助。
企业对新员工的培训计划篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
新员工入职培训策划方案范例(3篇)

新员工入职培训策划方案范例新员工入职培训方案一、方案概述为迎接____年公司新员工的加入,确保他们快速融入公司文化、熟悉工作环境,并充分发挥其潜能,公司特制定本入职培训方案。
本方案旨在为新员工提供全面、系统的培训,助力其快速成长。
二、培训目标1. 深入了解公司组织架构、文化理念,明确公司发展战略和目标。
2. 熟悉公司工作流程、业务流程以及岗位职责。
3. 掌握所需的专业知识和技能,提升业务水平。
4. 培养团队合作精神和沟通能力,提高工作协同效率。
5. 增强领导力和自我管理能力,提升工作效率和个人绩效。
三、培训内容与安排1. 公司介绍与文化培训内容:公司历史、发展概况、组织结构、职能部门、核心价值观、企业文化、发展战略和目标。
安排:新员工入职第一天进行,由公司高层主持。
2. 岗位职责与工作流程培训内容:各岗位职责、工作内容、工作流程、业务流程及岗位间协作。
安排:根据新员工具体岗位,由相关部门主管进行培训。
3. 专业知识与技能培训内容:专业基础知识、技术技能、实操训练、公司内部工具和系统使用。
安排:由公司培训部门组织相关专业人员进行培训。
4. 团队合作与沟通培训内容:团队合作意义、技巧、方法、沟通技巧和方式。
安排:邀请外部专业培训师进行。
5. 领导能力与自我管理培训内容:领导力培养、自我管理能力提升、时间管理和工作效率提升。
安排:由公司内部高级管理者进行。
四、培训评估与反馈1. 培训前预测评估:对新员工背景调查、能力测评,了解其基本知识和技能水平。
2. 培训过程评估:评估培训师、培训材料、培训场所,收集新员工反馈。
3. 培训后跟踪评估:定期专题讨论会、反馈会,评估培训效果,收集工作表现和发展情况。
4. 培训效果分析与总结:总结优点、不足,提出改进措施。
五、培训资源整合与利用1. 充分利用内部资源:优先使用公司内部培训师、高级管理者、专家资源,减少外聘费用。
2. 利用在线培训平台:提高培训灵活性、自主性。
新员工培训计划方案(3篇)

新员工培训计划方案一、培训目标设定培训目标如下:1. 促进新员工对公司的业务运作和文化理念有深入理解,以便更好地融入公司环境。
2. 提高新员工在各自岗位上的专业能力和技能,达到独立执行工作的要求。
3. 培养新员工的团队精神,增强与同事间的协作和沟通效率。
二、培训内容确定的培训内容包括:1. 公司历史和背景的介绍,使新员工理解公司的使命和核心价值观。
2. 明确岗位职责和操作规范,涵盖具体的工作流程和标准。
3. 提供团队合作和沟通技巧的培训,以提升团队协作能力。
4. 实施技术培训,教导新员工如何有效使用公司所需的软件和工具。
三、培训方式拟采用以下培训方式:1. 线下课程,由专业讲师进行面对面的指导教学。
2. 在线培训平台,提供视频教程和远程学习资源。
3. 实地参观,让新员工亲身体验公司的业务运作和生产流程。
4. 案例研究,通过案例分析来锻炼新员工的问题解决能力。
四、培训时间表计划的培训时间安排如下:1. 第一周:进行公司文化和价值观的培训。
2. 第二周:专注于岗位职责和规范的培训。
3. 第三周:开展团队合作和沟通技巧的培训课程。
4. 第四周:进行技术培训及模拟操作练习。
五、培训评估评估培训效果的方法包括:1. 每周进行知识测试和技能评估,以检验学习进度。
2. 发放反馈问卷,收集新员工对培训内容和方式的满意度评价。
3. 通过实际工作表现评估,观察新员工在岗位上的应用能力。
六、培训后续支持培训后续措施如下:1. 实施 mentor 制度,为新员工提供个性化的指导和支持。
2. 定期举办员工交流和分享会议,鼓励新员工之间的互动学习。
3. 设定绩效考核标准,以评估新员工的学习成果并激励其持续发展。
以上即为____年新员工的培训计划方案,旨在确保新员工能迅速适应公司环境,提升工作绩效。
新员工培训计划方案(二)一、序言在当前竞争激烈的商业环境中,每个组织都必须拥有一支高素质的员工队伍,以维持竞争优势并实现持续发展。
新员工入职培训计划
新员工入职培训计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司新员工培训计划方案7篇
公司新员工培训计划方案7篇公司新员工培训计划方案篇1一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基矗培训需求可从三方面进行:1、组织分析。
根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2、工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。
3、差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理,严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。
六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。
新员工入职培训工作计划(8篇)
新员工入职培训工作计划一.新晋员工入职训练课程设计目的二.心态训练1)样板课程内容演绎:心态篇—您具备追求成功人生的心态吗?—角色转换及心态调整2)如何进行课程设计3)现场课程设计练习:认识企业4)现场演练:认识企业5)现场点评与总结三.工作方式与工作技巧训练1)课程演绎的技巧2)样板课程内容演绎练习:行动篇3)课程演绎点评四.技巧训练1)如何挑选您企业所需的培训内容2)如何做新晋员工的需求调查3)样板课程内容演绎练习:技巧篇4)课程演绎点评五.礼仪训练1)基本商务礼仪知识2)现场学员礼仪练习六.课程评估1)课程评估表设计2)课程评估表范例附:样板课程内容新员工入职培训工作计划(二)一、您具备追求成功人生的心态吗?四个信念:—我有必定成功公式—过去不等于未来—做事先做人—是的,我准备好了二、企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉新员工入职培训工作计划(三)一、科学的工作方式进行工作的程序(六步骤)强烈的问题意识创新意识二、了解您的职务责任、权限、义务了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四、企业新人工作的基本守则第三篇、技巧篇一、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二、沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤企业内部沟通企业内部沟通文书范例三、报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四、电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五、时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六、会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作第四篇、礼仪篇一、男性的仪容、穿着与姿态二、女性的仪容、穿着与姿态三、行礼的方式四、交换名片的礼仪五、会客室入座的礼仪六、奉茶或咖啡的礼仪七、共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪八、共乘电梯的礼仪九、拜访客户的礼仪十、接待预约访客的礼仪十一、应对临时访客的礼仪十二、餐饮的礼仪课程形式-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-心理测验-练习课程期间____天名额____人以内开办周期按需要开办报读方法参加公开课或组织内训新员工入职培训工作计划(四)一新晋员工入职训练课程设计目的二心态训练)样板课程内容演绎:心态篇—您具备追求成功人生的心态吗—角色转换及心态调整)如何进行课程设计)现场课程设计练习:认识企业)现场演练:认识企业)现场点评与总结三工作方式与工作技巧训练)课程演绎的技巧)样板课程内容演绎练习:行动篇)课程演绎点评四技巧训练)如何挑选您企业所需的培训内容)如何做新晋员工的需求调查)样板课程内容演绎练习:技巧篇)课程演绎点评五礼仪训练)基本商务礼仪知识)现场学员礼仪练习六课程评估)课程评估表设计)课程评估表范例附:样板课程内容新员工入职培训工作计划(五)一您具备追求成功人生的心态吗四个信念:—我有必定成功公式—过去不等于未来—做事先做人—是的,我准备好了二企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉新员工入职培训工作计划(六)一科学的工作方式进行工作的程序(六步骤)强烈的问题意识创新意识二了解您的职务责任权限义务了解您工作的前手和后手三完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四企业新人工作的基本守则新员工入职培训工作计划(七)一人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤企业内部沟通企业内部沟通文书范例三报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作新员工入职培训工作计划(八)一男性的仪容穿着与姿态二女性的仪容穿着与姿态三行礼的方式四交换名片的礼仪五会客室入座的礼仪六奉茶或咖啡的礼仪七共乘汽车计程车火车的座位礼仪八共乘电梯的礼仪九拜访客户的礼仪十接待预约访客的礼仪十一应对临时访客的礼仪十二餐饮的礼仪课程形式讲授启发式互动式教学小组讨论案例分析角色扮演观看录象心理测验练习课程期间天名额人以内开办周期按需要开办报读方法参加公开课或组织内训。
2025年公司员工入职培训计划
- 第2周:完成新员工入职培训手册的编制,确定培训课程及师资;
- 第3周:发布招聘信息,筛选简历,安排面试;
- 第4周:完成新员工招聘,发放入职通知书,安排入职体检。
2. 第二阶段:封闭式岗前培训(2周)
- 第1周:集中进行企业文化、职业素养、团队建设等培训;
- 第2周:根据岗位需求,进行专业技能培训及实操演练。
- 如何建立有效的培训评估机制,确保培训成果的转化。
针对以上重点与难点,公司需不断调整和优化培训策略,以应对日益激烈的市场竞争和人才竞争。通过持续改进,为公司培养出更多具备高素养、高技能的优秀人才。
四、工作时间安排:
1. 第一阶段:入职前准备(1个月)
- 第1周:制定新员工入职培训计划,准备培训资料,搭建培训平台;
- 部分新员工可能对快速变化的业务环境适应较慢,如何帮助他们快速提升能力;
- 在培训过程中,如何平衡理论学习与实践操作,避免培训流于形式;
- 如何调动新员工参训的积极性,提高培训参与度;
- 面对多样化的人才需求,如何优化培训资源,提高培训效果;
- 在培训过程中,如何及时发现并解决新员工的心理和职业发展问题;
4. 通过系统化、标准化的培训,使新员工在一年内达到公司要求的绩效标准;
5. 降低员工流失率,提高员工满意度,为公司持续发展储备优秀人才。
二、具体措施:
1. 制定详尽的新员工入职培训手册,涵盖公司文化、组织架构、岗位职责、业务流程等内容,确保新员工对公司的全面了解;
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新员工入职培训计划新员工入职培训计划(15篇)时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们对今后的工作做个计划吧。
拟起计划来就毫无头绪?下面是店铺精心整理的新员工入职培训计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。
新员工入职培训计划1第1阶段:新人入职,让他知道来干什么的(3~7天)为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;3.直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。
4.hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。
5.直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。
关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段:新人过渡,让他知道如何能做好(8~30天)转变往往是痛苦的,但又是必须的,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度,下面提供五个关键方法:1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他知道怎么写规范的公司邮件,怎么发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;2.最好将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。
3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,通过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;5.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4c、反馈技巧。
第3阶段:让新员工接受挑战性任务(31~60天)在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分管理者却选了错误的方式施压。
1.知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的要求及考核的指标要求;2.多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长提短;3.犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其的培养价值;4.如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它部门,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切;第4阶段:表扬与鼓励,建立互信关系(61~90天)管理者很容易吝啬自己的赞美的语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。
1.当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性;2.多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性;3.向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性;第5阶段:让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。
1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励;2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;3.与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们;4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;第6阶段:赋予员工使命,适度授权(121~179天)当度过了前3个月,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子,管理者的任务中心也要随之转入以下5点:1.帮助下属重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向;2.时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换;3.让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享;要求:随时随地激励下属;5.开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果带来的喜悦,放权不宜一步到位;第7阶段:总结,制定发展计划(180天)6个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤:1.每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法;2.绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);3.领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);4.协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标;5.为下属争取发展提升的机会,多与他探讨未来的发展,至少每3-6个月给下属评估一次;6.给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查;第8阶段:全方位关注下属成长(每一天)度过了前90天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。
1.关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助;2.记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励;3.每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信。
新员工入职培训计划2一.新晋员工入职训练课程设计目的二.心态训练1)样板课程内容演绎:心态篇——您具备追求成功人生的心态吗?——角色转换及心态调整2)如何进行课程设计3)现场课程设计练习:认识企业4)现场演练:认识企业5)现场点评与总结三.工作方式与工作技巧训练1)课程演绎的技巧2)样板课程内容演绎练习:行动篇3)课程演绎点评四.技巧训练1)如何挑选您企业所需的培训内容2)如何做新晋员工的需求调查3)样板课程内容演绎练习:技巧篇4)课程演绎点评五.礼仪训练1)基本商务礼仪知识2)现场学员礼仪练习六.课程评估1)课程评估表设计2)课程评估表范例附:样板课程内容第一篇心态篇一、您具备追求成功人生的心态吗?四个信念:—我有必定成功公式—过去不等于未来—做事先做人—是的,我准备好了二、企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉第二篇行动篇一、科学的工作方式进行工作的程序(六步骤)强烈的问题意识创新意识二、了解您的职务责任、权限、义务了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四、企业新人工作的基本守则第三篇、技巧篇一、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二、沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤企业内部沟通企业内部沟通文书范例三、报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四、电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五、时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六、会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作第四篇、礼仪篇一、男性的仪容、穿着与姿态二、女性的仪容、穿着与姿态三、行礼的方式四、交换名片的礼仪五、会客室入座的礼仪六、奉茶或咖啡的礼仪七、共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪八、共乘电梯的礼仪九、拜访客户的礼仪十、接待预约访客的礼仪十一、应对临时访客的礼仪十二、餐饮的礼仪新员工入职培训计划3一、酒店有关规章制度和员工手册的学习。
1、上下班走员工通道,并接受保安员检查。
2、上下班必须打卡,不得漏打或替人代打。
3、确因不能上班的员工,应提前一天请假,如有特殊情况,应通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
4、不准使用客用设施。
(卫生间,电梯)5、不可以酒店摄影及摄像。
6、单车和摩托车必须停放在指定位置。
7、员工必须佩戴工号牌,如因使用时间长损坏,可到综合办换领。
8、如遗失被窃,应立即到综合部补办,补办费用:工号牌10元、更衣柜钥匙5元,餐卡10元。
员工就餐时间:08:50—09:30;12:00—12:40;13:50—14:30;18:00—18:30;21:00—21:309、用餐时自备勺子和筷子,就餐卡仅供员工本人使用,不得转让,自觉保持餐厅秩序,依次排队,不可争恐后。
10、自觉维护员工餐厅清洁卫生,不准乱倒乱吐饭菜残渣,保持桌面清洁。
11、爱护食物,珍惜粮食,坚决反对浪费现象。
12、不得将食品带出员工餐厅。
二、服务的含义及服务员的职责服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量。
服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和。
服务质量对酒店竞争具有决定性作用。
对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。
服务质量不仅是管理的综合体现,而且直接影响着经营效果。
服务质量的好坏取决于两个方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。
其中人的因素尤为重要。
酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识,顾客是酒店的真正“老板”,“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。
“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中,形成一种服务意识。
这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作,以满足顾客需求,让顾客满意为标准,时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。
酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。
(一)服务是指服务员为客人所做的工作,服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。
西方酒店业认为服务就是SERVICE(本意亦是服务),而每个字母都有着丰富的含义:S—Smile(微笑):其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。
E—Excellent(出色):其含义是服务员将每一服务程序,每一微小服务工作都做得很出色。
R—Ready(准备好):其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。
V—Viewing(看待):其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
I—Inviting(邀请):其含义是服务员在每一次接待服务结束时,都应该显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。