设施设备常见突发事件应急处理流程图
应急流程图
3、盗窃事件应急预案流程图
事件结束后，将事件经过以书面形式记录下来交管理处存档
发生水浸事故
立即通知管理处、工程部、维护部、客服组
工程部人员立即赶
到现场查看水浸原
因
对水进行带电测试，
看水是否带电
配合工程人员进行转水作业
对浸水
现场的
物品进
行抢救
并搬离
现场
用潜水
泵或其
它设备
进行转
水作业
关闭浸
水区域
电源开
关，在
进行测
试，直
至不带
电为止事件结束后，将事故经过以书面形式详细记录交管理处存档
图
7、灾害性天气应急预案流程图
8、发生人员坠楼事件流程图
9、煤气泄漏应急预案流程图
10、火警应急预案流程图
是通知巡逻人员前去查看
是否误报。
突发事件应急全过程组织行动图
突发事件应急全过程组织行动图
突发事件 应急救援领导小组
信息反馈
（安质部）
信息处理
（救援办公室） 接到报警 （调度）
救援行动 （施工队为主，项目部
协） 事态控制 突发事件应急恢复
应急救援结束 相关专业组人员赶赴现场
应急救援指挥机构成员到位
现场监控 建设指挥部、局指挥部 通知专业工程师到位（工程部） 通应急救援小组成员（调度） 应急各施工队队伍准备 应急通信启动手机、对讲机
施工队调度：信息收集、上报
现场安全秩序（安质部、施工队）
救援机具、材料（物资部、施工队） 交通、后勤物资保障（物资部、施工队） 善后处理（办公室、综合队伍） 事故调查安质部，综合队伍配合 上班项目部（救援办公室） 现场清理（施工队）
响应升级。
突发事件应急处理流程图
突发事件应急处理流程图 无法处理时 控制局面、调解 打架事件 隔离 监视案犯 正在行窃 抓获现行
留下证人、受害
者及赃物
争取人账并获 迅速拨打“110”或当地派出所电话
协助公安处理
发现被盗后 保护被盗现场了
解损失情况 包好被盗
财物登记 发生枪劫 安保及员工 按钮报警
抓获罪犯 与之周旋
认清罪犯特征、提供线案 在人身安全下 有生命危险时 使用灭火器，消防水栓灭火
迅速拨打“119”报警 立即组织疏散撤离 等待公安消防员救火 保护现场：协助处理善
后工作
灭火后 无法扑灭时 截断电源 报告 店面经理 室经理 中心安全员
安保主管部门 视情况
报告公司领导
发现火灾
报告
报告。
突发事件应急方案及流程图30
突发事件应急流程〔参照XX物业治理公司突发事件应急流程〕1“四防〞突发事件应急方案1防火，防盗及防止各种暴力事件的发生，是保安应尽的职责，保安必须具备全天候执勤，应急能力强的特点，防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的荣耀使命，依据我园的特点，特制定系列突发事件应急方案如下：2当发生暴力事件时，现场当值保安立即操纵现场，立即呼喊班长和各岗位人员，紧急情况下，先通知就近当值保安及其他岗位保安员，每个岗位听到呼喊后必须有1人在3分钟之内直到现场，班长必须在最快的时刻内直到现场，并立即通知主管，所有人员必须服从现场最高治理人员的指挥和调遣，由主管决定是不通知公安机关来处理。
3当发生盗窃事件时，现场保安立即通知班长及主管，组织人员直到现场进行操纵并保卫现场；情节严峻的，须立即封锁各出口，任何岗位不得放行物品〔包括有放行条在内〕，对要紧疑心对象，可临时限制其外出；由现场最高治理人员决定是否报公安机关。
各岗位接通知后，必须进行高度警戒，以防事态扩大。
4当发生火灾时，当值保安立即呼喊主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员，所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救；必须服从最高治理人员的分配，组织疏散人员，抢救重要物资，隔离易燃易爆物品，并积极配合专职消防部门的工作。
火灾扑灭后，保安员应立即戒严起火现场，维持秩序，等待有关部门检查走火缘故。
5当自然灾难发生时，及时呼喊领班及各岗位人员，操纵好现场，呼喊相关部门的工作人员，向上级汇报现场情况，服从现场最高指挥员的指挥进行处理，进行调查缘故，制定下一步的预防措施。
6“119〞报警必须经部门经理级以上人员和保安主管同意前方能使用。
2突发事件应急示意图1发生暴力事件:呼喊领班、各岗位人员→操纵现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→服从现场最高治理人员指挥→是否报公安机关→清理现场2发生盗窃事件：封锁各个出口→领班组织人员操纵现场→严格把关出进人员→是否报公安机关→不得流放物品→高度警戒状态3发生火灾时：是否报“119〞→呼喊领班各岗位人员→在岗保安通知就近宿舍保安就近灭火器材→3分钟之内赶到现场→服从指挥员的分配→组织人员疏散→抢救重要物资→隔离易燃、易爆物品→为消防部门制造有利条件→戒严起火现场→检查起火缘故→清理现场4发生自然灾难时：呼喊领班及各岗位人员→操纵好现场→呼喊相关部门的工作人员→向上级汇报现场情况→服从现场最高指挥员的指挥进行处理→调查缘故→制定下一步的预防措施。
突发事件应急措施流程图
突发事件应急措施流程图1、火灾发生火灾自救、扑救 现场人员就近取材及时向餐厅经理汇报火势情况 按照餐厅经理的指示及时报警立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场值班经理现场查看确认火灾 组织人员开展疏散、灭火、救援组织义务消防人员引导相应楼层人员疏散准备疏散用湿毛巾送往火场、抢救贵重物资组成医疗后勤组，负责伤员护理、运送引导相应楼层人员疏散控制火势蔓延切断电源、以防触电 根据不同情况、场所，使用不同灭火器材电气火灾时，使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁使用水或泡沫灭火器，防止触电油类火灾时，使用二氧化碳灭火器或泡沫灭火器火势较大或有人员受伤时，及时拨打火警电话119、急救电话120或公安电话110求得外部支援维修人员坚守岗位，做好泄水工作，配合消防人员启动相关消防联运设备火灾扑灭后，餐厅负责火灾现场保护，协助消防机构调查火灾原因由突发事件应急处置小组出具事故报告，分析火灾原因，改善防火措施2、食品卫生中毒事件在餐厅内发现任何人有中毒症状，无论是误服或故意服毒立刻报警 向餐厅经理汇报拨打急救电话120呼救，等待医护人员救援餐厅周围安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用经警方同意后查看中毒者证件等物品，由警方通知中毒者的单位或亲友保护中毒者所在场地，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品或食物、呕吐物等）将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方，并签收发现投毒者或可疑人员时立即滞留，交警方处理把客人用餐的菜肴和餐具及残渣封存，交由警方化验、鉴定将有关资料（警车、救护车车号；到达及离开时间、警方负责人姓名等资料）登记备案3、触电伤亡事故发生触电事故切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源 距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木棍、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体 可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源脱离电源后，根据触电的轻重程度，采取不同急救措施伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立即进行人工呼吸。
公共场所应急处理流程图汇编
公共场所应急处理流程图汇编一治安事件应急处理程序01 财物被盗窃的应急处理程序02 打架斗殴案件的应急程序03 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序04 对发生急症人员的应急处理程序05 对发生突然死亡事件的应急程序06 非法闯入报警处理程序07 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案08 邪教宣传的紧急处理方案09 商场发生抢劫处理流程10 高空坠物处理流程11 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程12 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序13 车场闲杂人员的处理14 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序15 车辆撞坏车场设备设施处理程序16 车祸处理程序17 车辆发生盗窃程序二工程遇险应急处理程序01 对发生水浸事件的应急处理程序02 对购物中心停电的应急处理程序03 燃气报警的处理程序04 电梯报警处理程序05 喷淋头爆裂处理流程06 暴雨超过正常排水量、车库进水三火灾应急处理程序四地震应急处理程序五自然灾害应急处理程序六其他应急处理程序01 噪音/异味等污染处理程序02 迷路儿童处理程序03 急病患者处理流程一治安事件应急处理程序01 财物被盗窃的应急处理程序02 打架斗殴案件的应急程序03 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序06 非法闯入报警处理程序07 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案08 邪教宣传的紧急处理方案09 商场发生抢劫处理流程1.4.10.接到恐吓电话处理流程10 高空坠物处理流程11 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程12 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序13 车场闲杂人员的处理14 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序15 车辆撞坏车场设备设施处理程序16 车祸处理程序17 车辆发生盗窃程序二工程遇险应急处理程序01 对发生水浸事件的应急处理程序02 对购物中心停电的应急处理程序05 喷淋头爆裂处理流程06 暴雨超过正常排水量、车库进水五自然灾害应急处理程序六其他应急处理程序01 噪音/异味等污染处理程序02 迷路儿童处理程序03 急病患者处理流程- 31 -。
应急事件处理流程图
应急事件处理流程图事件发生1现场人员发现2报警系统发现安保部值班室1通知安保人员到现场处置2处于应急准备状态安保部值班室1通知安保人员到现场处置2处于应急准备状态现场人员1临时应急处置2报告安保部值班室及所属管理人员安保人员7现场妥善处置8根据事件情况通知安委会办公室主任事态控制警戒解除安委会办公室主任1请示安委会主任2通知安委会相关成员3到达现场了解情况4指挥各救援人员处置5按照安委会主任指令处置事件6事态控制警戒解除安委会各成员1事态控制2人员疏散救护3现场保护4秩序维持5善后处理安委会主任1听取事件情况汇报2发出相关指令3报告上级相关部门各应急救援组织1事态控制2人员疏散救护3现场保护4秩ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ维持5善后处理警戒解除恢复正常营运1消防队2公安部门3安监局4卫生防疫安保人员1现场妥善处置2根据事件性质通知安委会办公室主
应急处置故障处理流程图(18项)
1 故障处理流程图1.1 信号设备故障处理流程图接到故障通知，首先在《行车设备检查登记簿》签到。
5分钟内将故障简要概况报段调度、工长。
段调度通知段值班干部、车间主任，并跟踪车间故障处理人员组织及赶往现场的过程 故障处理人员向车站值班员了解故障现象。
询问接发车及调车作业情况经过试验设备正常，确无问题，及时消记。
5分钟内向段调度汇报。
（车间安排跟踪并48小时监控）进行查找处理故障消记，写清故障原因，交付使用。
5分钟内向段调度汇报。
故障排除后全面复查试验判断故障范围室内室外机械电气断线混线其 他故 障 现 象存 在不存在经车站值班员同意，进行试验确认故障现象处理过程中要与段调度保持联系并严禁使用封联线，故障处理时间站内控制在50分钟以内、区间90分钟以内。
登记停用相关设备。
5分钟内向段调度汇报。
段和车间启动应急预案分析判断1.2 信号机室外故障处理程序流程图1.3 ZD6道岔无表示故障处理流程图1.4 车载设备故障处理流程图1.5 ZYJ-7液压提速道岔设备故障处理流程图1.6.1 交流轨道电路故障处理流程图1.1.9 信号电缆中断造成的信号设备故障处理流程图1.10 外界妨害造成的信号设备故障处理流程图1.11 信号设备雷害处理流程图1.12.2 ZPW-2000移频设备故障处理流程图（二）1.13 64D半自动闭塞故障处理流程图故障现象1故障现象2故障现象31.14 6502电气集中故障处理流程图1.15 电源屏故障处理程序流程图1.16 智能电源屏故障处理程序流程图1.17 TDCS设备故障处理流程图1.17.1 信息设备工区TDCS故障处理流程TDCS故障1.17.2 通道故障处理流程图1.17.3 车站采集分机故障处理流程图故障现象：看不到本站或邻站站场图注：NPC：中央处理单元 DIB：数据采集板 Power板：电源板1.17.4 打印机故障处理流程图故障现象：打印机不能正常打印1.17.5 显示终端故障故障现象：显示器无显示或屏幕显示异常1.17.6 工控机故障处理流程图：故障现象：显示器黑屏或蓝屏或系统显示界面不正常。
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
突发事件应急处理预案及处理流程图(参考模板)
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。
1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2.1立即报告主管部门。
2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
3.0火灾等突发事件应急处理流程图第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
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第四节 设施设备几种常见突发事件应急处理流程图
一、火灾事件处理流程图
二、台风、暴雨应急控制流程
消防值班人员
零星火点 发生火灾
安排相关部
门/管理处配
合、协助
上报
反馈
公司管理部 书面报告
总结/整改/处理
通知消防值班员 查看人员
就地灭火
误报火情
通知管理处 复位主机 公司管理部
记录
火灾报警主机
报警
有关人员报警
通知巡逻人员/火灾地点就近人员查看
管理处义务消防队员/全体
人员紧急集合
拨打119
报警
进行火灾扑救、组织人员疏散、物资抢救、现场秩序维护 消防局到场后，协助
组织人员、物资疏
散、现场秩序维护
火险解除
消防局现
场扑救
按火灾预警计划进行人员
分配：指挥组、灭火组、
疏散组、现场保卫组、消
防车引导组、摄影组等
火灾初期
不能扑灭
作好善后工作、
调查火灾原因、
通过消防广
播通知顾客
按消防疏散
图的路线疏
散、并告知
注意事项
三、人员急救流程
台风/暴雨过后
气象台、报纸、广播、电视台等发
布台风/暴雨警报
管理处
通知顾客，提醒注意事项、张贴应急电话 检查管理处辖区内基础设备、设施 制定应急预防措施 检查室外广告牌/架、
外墙搁置物、室外花
草树木
调查损失
检查公共设施、
空置房间，处理
善后事宜
检讨管理处
应急措施、提
出改进意见
记录存档
1、 保证常用药品齐备
2、 留意有关台风暴雨的信息
3、 悬挂3号风球/红色暴雨信
号时，管理处领导值班、
员工不得离开小区，全体
待命
重伤
发生事故、人员受伤
报告本单位负责人 组织安排救护 维护现场秩序、疏散人群 通知伤者家属
四、电梯困人处理流程
电梯困人
按电梯内报警按
钮或对讲报警
消防中心或大堂
值班人员
通知
管理处 巡楼人员 工程部 电梯维修工
通知顾客及相关
五、停水、停电处理流程
正常检修维护
非正常
停水
停电
突发性停水、停电
10分钟内发出简要通知
1小时内发出具体通知（包括原
因、预计恢复供水、供电时间等）
各栋楼、各大堂显要位置通通知顾客
有计划停水、停电
提前24小时通
知顾客
将通知登记在停水
停电情况登记表中，
并保存三年
利用生活水箱临时供水
自动启动发电
机临时供电
如长期停水，则应与供水、
消防等单位联系，解决顾客
急需用水，耐心向顾客解释、
向顾客耐心解释，
取得支持配合
六、煤气泄露、中毒处理流程
煤气泄露、中毒
煤气泄露 煤气中毒
报告管理处、维修班 关闭阀门 通知煤气公司抢修 报警电话 疏散人群、作好安全防护 将人抬到阴凉、通风处
视情况需要，进行人工呼吸 拨打急救中
心电话，要求
抢救
将人仰面平躺在
地，头部略垫高
总结并作好记录