公共关系学试题及答案(四)
全国高等教育自学考试
公共关系学试题（四）
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ ）P41
A.个人B.公众C.组织D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）P44
A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）P42
A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）P53
A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代
5.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）P52
A.日本B.美国C.英国D.中国
6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）P86
A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）P70
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）P83
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）P84
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众
10.决定组织生死存亡的公众是（ ）
A.内部公众B.组织公众C.首要公众D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）P99
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）P111
A.美国B.英国C.法国D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）P119
A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林
14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（ ）P156
A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.防御型公共关系
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）P156
A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关来
16.组织公关策划的首要环节是（ ）P142
A.设计主题B.选择媒介C.确定目标D.审定方案
17.公关策划最后一步是（ ）P151
A.审定方案B.编制预算C.设计主题D.确定目标
18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（ ）P152
A.联想思维B.直觉思维C.形象思维D.理论思维
19.新闻发布会是一种（ ）P163
A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式 20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ ）P122
A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论
21.测重于对组织形象量的评价的是（ ）P198
A.美誉度B.信度C.知名度D.效度
22.组织公共关系危机管理的核心阶段是（ ）P222
A.公共关系危机事中管理B.公共关系危机的预防C.公共关系的形象恢复D.公共关系的事后管理
23.公共关系广告旨在推销（ ）P166
A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念
24.赞助活动的最大特色是（ ）P186
A.宣传性B.服务性C.利他性D.表现性
25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）P172
A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26.企业广告运用最广泛的题材是（ ）P175
A.效能B.快乐C.时尚D.健康
27.广告策划的基础是（ ）P168
A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）P204
A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型
29.公共关系危机的配本质是（ ）P214
A.管理危机B.形象危机、信誉危机C.产品危机D.人员危机
30.把公共关系危机划分为产品危机、服务危机、信任危机等是按照（ ）划分P217
A.渊源B.行业属性C.性质D.组织类别
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系中三个最基本概念是（ ）P44
A.组织B.关系C.公众D.传播E.形象
32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）P62
A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）P85
A.非公众
B.潜在公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）P108
A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为（ ）P131
A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有（ ）P161
A.金字塔结构 B.倒金字塔结构
C.并列结构
D.顺时结构
E.逆时结构
37.组织形象策划的基本特性有（ ）P201
A.主观性和客观性的统一
B.统一性和差异性的统一
C.恒定性和变通性的统一
D.主观性
E.差异性
38.组织形象的基本特性（ ）P192
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性E.差异性
39.整合营销传播方法包括（ ）P178
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
40.公共关系专题活动有（ ）P180
A.展览B.庆典C.赞助D.记者招待会E.对外开放参观
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
41.简述公共关系是如何发挥辅助决策的功能的？P58
42.简术广告的功能 。P166
43.简述CIS的作业开发程序。P203
44.简述公共关系危机管理的原则。P217
45简述赞助活动的实施步骤。P186
46．简述产品定位策略。P169
四、论述题（10分）
47.试述公共关系人员的基本素质。P70
五、案例分析题（10分）
48.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
公共关系学作业参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）
1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
1 公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案 一、判断正误 （ √）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。 （ √ ）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ × ）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ × ）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。 （ × ）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 （ √ ）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 （ × ）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 （ × ）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。 （ √ ）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 （ √ ）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。 ( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （ √ ）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 （ × ）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。 （ √ ）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系 （ × ）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。 （ √ ）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 （ √ ）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。 （ × ）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。 （ × ）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。 （ √ ）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。 （ √ ）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 （ √ ）22.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。 （ √ ）23.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。 （ × ）24.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。 二、单项选择 1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ D ）。 A.管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门 2.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 3.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。 A.熟悉组织情况 B.接近客户 2 C.工作具有连续性、持久性 D.职业水准较高 4.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ A ）。 A.开朗、有耐心、能宽容 B实事求是 C.公正无私 D.创新能力 5.（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理 6.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B ）状态。 A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D ）。 A.组织形象象限图 B.形象要素调查表 C.语义差异分析法 D.形象要素差距图 8.建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。 A.初创时期 B.顺利发展时期 C.不协调时期 D.严重失调时期 9.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ D ）。 A.自我传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 10.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。 A.剌激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度 11.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A.社区关糸 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系 12.（ D ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D.名流公众 13.（ C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A.政府关系 B.媒介关系 C.杜区关系 D.消费者关系 14.组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。 A.公关广告 3.人际传播 C.网络 D.大众传播 15.（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 3 三、多项选择 1.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ACDE ）方面的职能决定的。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心 2.公关部的主要特点是（ BCE ） A.领导性 B.专业行 C.服务性 D．指挥性 E．协同性 3．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ADE ）。 A.公共关系对象型 B.总经理苴接负责型C.部门负责型 D.公共关系手段型 E.公共关系复合型 4.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ） A.遵纪守法 B．讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 5.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ABCDE ） A.实事求是 B．公正无私 C.勤奋努力 D.乐于助人 E. 光明磊落 6.组织形象分析的三个坏节是（ ABD ）。 A.自我形象分析 B.实际形象分析 C.历史形象分祈 D.形象差距分析 E.公众评议分析 7.宣传型公关的具体形式有（ ABCD ）。 A.发新闻稿 .B.公共关系广告 C.印刷内部刊物和资料 D.演讲和表演 E.举行会议 8.编制公关预算的具体方法包括（ BC ）。 A.会议讨论法 B.目标作业法 C.销售额提成法 D.实报实销法 E.领导决策法 9.传播渠道二分法包括（ BD ）。 A.组织传播 B.亲身传播 C.人际传播 D.大众传播 E.群体传播 10.评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 A.内部、外部监察法 B.直接观察法 C.传播审计法 D.公众行为检测法 E.领导检查法 11.企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ABCDE ）等精神要求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 A.信息知晓的需求 B.情感的需求 C.选择的需求 D.表达的需求 E.参与的需求 12.公众角色心理包括（ ABCD ）等。 4 A性别角色心理 .B年龄角色心理 C.职业角色心理 . D.文化角色心理. E.领导角色心理. 13.社区关系的特征有（ BCD ） A.构成整体性 B.地域互邻性 C.利益相关性 D.与主题相互制约性 E.舆论影响性 14.公众心理的特点有（ ABCDE ）。 A.心理需求的广泛性 B.利益追求的共同性 C．信息暗示的易受性 D.行为模仿的普遍性 E.情绪感染的强烈性 15.社会环境引起的心理变化的特征有（ ABC ）。 A.普遍性 B.时代性 C.稳定性 D.被动性 E.流动性 四、名词解释 1、公共关系部 是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 2、公共关系公司 又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 3、交际型公关 以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。 4、进攻型公关 是指社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。 5、媒介关系 也叫新闻界关系，是指组织与新闻媒介传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。 6、公众心理 是指在公共关系情景中公众受组织形式的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。 五、简答题 1.简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点。（按工作方式分类） 答：① 公共关系对象型的优点：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。 ② 公共关系手段型的优点：各部门的工作内容按照工作人员的技术专业划分，工作人员根据自己所从事的工作，着重在提高专业技术水平方面下功夫，便于熟练掌握和运用各有的公共关系手段，开展多方面的公共关系活动。 ③ 公共关系复合型的优点：把公共关系对象型和公共关系手段型合而为一，根据实际需要来设置下属机构，不拘泥于固定模式。 2.比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。 答：公共关系部的优势：① 熟悉组织情况；② 能提供及时的公共关系服务； 5 ③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；④有利于节约经费。不足之处：① 职责不明负担过重；② 看问题有时不客观；③ 总费用可能比聘请公共关系公司多，有可能成为组织的一种负担。 公共关系公司的优势：① 职业水准比较高；② 看问题比较客观；③ 社会关系广泛；④ 信息比较灵通；⑤ 机动性强；⑤ 建议容易为人们所重视；⑥ 节约经费。不足之处：① 不太熟悉客户情况；② 工作缺乏连续性；③ 远离客户。 3.进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？ 答：① 完整地掌握组织的内部资料；② 了解组织领导人对组织形象的期待水平；③ 了解全体员工对自己组织的看法和期望。 4.设计调查问卷时要注意哪些问翅？ 答：① 尊重调查对象，防止对调查对象造成伤害。② 问题的组织要有顺序，和乎逻辑。③ 文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用调查对象难以理解的的专业术语，不要加太多的形容词。④ 不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。⑤ 措词准确，防止模糊不清或模棱两可。⑥ 避免使用带倾向性的措词。⑦ 备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。⑧ 如果问卷没有把握，可在小范围内测试，请部分调查对象回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。 5.良好的员工关系对企业有什么重要意义？ 答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立 良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：（1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组 织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体， 就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成 信任和谐的内部气氛。（2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。 6.为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？ 答：社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。社区公众由特定的活动空间决定的，区域性、空间性很强。地方性组织或企业的活动直接受社区的制约，社区关系直接影响着组织或企业其他方面的关系，如员工家属关系、本地区关系、地方政府关系和媒介关系等。跨区域性经营的组织或企业也不能脱离特定的社区，需要社区提供各种地方性的服务和支持，组织才能生存和发展。 六、案例分析题 案例１： 日前，中央党校的大礼堂前煞是热闹，一排排新的红旗轿车前围满了参加中央党校首期重点国企干部进修班的厂长经理们，两幅红底白字的标语分外引人注目：“爱中华、乘红旗、爱祖国、坐国车”。 原来，这是首期重点国企领导干部进修班的最后一天，精明的一汽人抓住这难得的机会，要向即将返回各地的企业家们展出自己生产的新型红旗轿车。一汽人喊出的口号是：“中国人，坐中国的红旗车”。 停车场前，这些来自中国1000家最大工业企业的厂长经理们热烈地议论着，争先恐后试坐三种新型红旗轿车。四川长虹电器股份有限公司党委书记、副董事长余光银驾着红旗轿车兜了一圈之后，兴奋地说：“坐红旗轿车，感觉非常好。中国人要创造我们自己的民族品牌，珍惜民族品牌”。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章
一、名词解释(每小题3分，共15分)
1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)
( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
公共关系学-0004
公共关系学-0004
单选题（共20题，共40分）
1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。
A 《公众舆论之形成》
B 《公共关系学》
C 《有效的公共关系》
D 《原则宣言》
参考答案：C
2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
A 倒金字塔形
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔形
参考答案：A
3. 公共关系观念是指（ ）。
A 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
参考答案：A
4. 处于整个CI最高层的是（ ）。
A 理念识别系统
B 视觉识别系统
C 行为识别系统
D 组织识别系统
参考答案：A
5. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。
A 双向交流
B 单向交流
C 双向管理
D 单向管理
参考答案：A
6. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（ ）。
A 人际传播
B 大众传播
C 组织传播
D “两极传播方式”
参考答案：D
7. 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。
A 优化环境 B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
参考答案：B
8. 针对性强的大众传播媒介是（ ）。
公共关系学测试题含答案
公共关系学测试题含答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。”说明公关人员应具备
A、文字和口头表达能力
B、良好的组织能力
C、观察能力
D、思维和谋划能力
正确答案：D
2、MIS是指
A、行为识别系统
B、视觉识别系统
C、理念识别系统
D、组织识别系统
正确答案：C
3、目标公众中最具有权威性的是
A、媒介公众
B、社区公众
C、政府公众
D、顾客公众
正确答案：C
4、从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为
A、领导
B、核心
C、中介
D、监督
正确答案：C
5、整合营销传播最基础的形式是
A、功能的整合
B、认知的整合
C、协调的整合
D、形象的整合
正确答案：B
6、公关工作的对象统称为 A、群众
B、大众
C、人民
D、公众
正确答案：D
7、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于
A、尊重需要
B、生理需要
C、安全需要
D、社交需要
正确答案：D
8、传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是
A、杂志
B、网络
C、报纸
D、广播
正确答案：D
9、在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是
A、标志
B、标准色
C、标准字
D、组织造型
正确答案：A
10、公共关系传播沟通活动的目标对象是
A、公众
B、组织
C、群体
D、个人
正确答案：A
11、提出“两级传播论”的学者是
A、阿基里斯
B、林德布鲁姆
C、拉扎斯菲尔德 D、弗鲁姆
正确答案：C
12、组织识别系统的核心与原动力是
A、理念识别系统
B、制度识别系统
C、视觉识别系统
D、行为识别系统
正确答案：A
13、新闻稿结构中最常见的是
A、顺时结构
B、倒金字塔结构
C、金字塔结构
D、并列结构
正确答案：B
14、公关危机最为明显的特征是
A、不确定性
公共关系学四次作业
平时作业1
一、单选题 （共5题，共20分）
1、
现代意义上的公共关系诞生于（ ）。
19世纪初
20世纪初
21世纪初
22世纪初
得分：4分
本题分值：4分
正确答案： B
学生答案： B
试题解析：
解析
2、
被誉为“公共关系之父”的是（ ）。
巴纳姆
艾维·李
伯尼斯
卡特里普
得分：4分
本题分值：4分
正确答案： B
学生答案： B
试题解析：
3、
民主参与法是用来协调（ ）的。
外部公众关系
顾客公众关系
媒介公众关系
内部公众关系 得分：4分
本题分值：4分
正确答案： D
学生答案： D
试题解析：
4、
公共关系的英文是（ ）。
public relations
public relation
publication relations
publication relation
得分：4分
本题分值：4分
正确答案： A
学生答案： A
试题解析：
5、
人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（ ）。
多种情况
多种种类
多种类型
多种例子
得分：4分
本题分值：4分
正确答案： C
学生答案： C
试题解析：
解析
二、多选题 （共4题，共20分） 1、
从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（ ）。
“准公关”
“类公关”
“古公关”
“备公关”
得分：5分
本题分值：5分
正确答案： A B
学生答案： A B
试题解析：
解析
2、
公共关系涉及的学科有（ ）。
伦理学
管理学
社会学
营销学
传播学
得分：5分
本题分值：5分
正确答案： A B C D E
学生答案： A B C D E
试题解析：
3、
任何一个社会组织都将面对两方面的公众（ ）。
组织内部的公众
组织外部的公众
组织上面的公众
组织下面的公众
公共关系学测试题含答案 2
公共关系学测试题含答案
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A、目标性
B、创造性
C、思想性
D、程序性
正确答案：C
2、下列属于舆论对象特点的是（）。
A、差异性
B、社会性
C、功利性
D、全面性
正确答案：A
3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A、19世纪30年代
B、19世纪初
C、20世纪30年代
D、20世纪初
正确答案：D
4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A、巴纳姆
B、艾维•李
C、爱德华•伯尼斯
D、雷克斯•哈罗
正确答案：A
5、公众是公共关系传播沟通的（）。
A、主体
B、过程和方式
C、对象
D、目的
正确答案：C 6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。
A、关系的稳定程度
B、组织的价值取向
C、关系的重要程度
D、组织的内外对象
正确答案：C
7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、利益性
B、客观性
C、灵活性
D、系统性
正确答案：B
8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A、1987年在北京
B、1987年在天津
C、1986年在上海
D、1985年在广州
正确答案：A
9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
A、危机决策
B、危机本质
C、危机形态
D、危机管理
正确答案：B
10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系
B、建设型公共关系
C、进攻型公共关系
D、维系型公共关系
正确答案：D IK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A、服务危机
公共关系学期末考试题(带答案)
1 公共关系学期末考试题1
一、名词解释(每小题5分,共15分）
1．公共关系活动：
2．公益广告：
3．晕轮效应
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分)
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流 B．单向交流
C．双向管理 D．单向管理
2．被誉为公共关系之父的是（ ）。
A．巴纳姆 B．艾维·李
C．伯尼斯 D．卡特里普
3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能
C．塑造形象功能 D．协调关系功能
4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图 B．形象要素调查表
C．语意差异分析法 D．形象要素差距图
5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( ）。
A．倒金字塔结构 B．并列结构
C．顺时结构 D．金字塔结构
6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段 B概说阶段
C．交锋阶段 D．妥协阶段
7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众 B．行动公众
C．非公众 D．潜在公众
8．《公众舆论的形成》一书的作者是（ ）.
A．艾维·李 B．伯尼斯
C．卡特里普 D．巴纳姆
9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 2
A．美誉度 B．信用度
C．知名度 D．成热度
10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
2024年公共关系学期末复习试题及答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 广告
答案：D
2. 公共关系的主要目的是？
A. 提高组织知名度
B. 建立良好的公众关系
C. 提高组织经济效益
D. 提高员工福利
答案：B
3. 以下哪个不属于公共关系的五大功能？
A. 建立和维护良好的公众关系 B. 形象策划与传播
C. 危机管理
D. 组织内部管理
答案：D
4. 公共关系活动中，以下哪种方式属于单向传播？
A. 开新闻发布会
B. 社交媒体互动
C. 发布新闻稿
D. 举办活动
答案：C
5. 以下哪个不是公共关系的基本原则？
A. 真实性
B. 对称性
C. 互惠性
D. 强制性
答案：D
二、填空题（每题2分，共20分） 6. 公共关系的英文缩写是______。
答案：PR
7. 公共关系的三大要素包括组织、公众和______。
答案：传播
8. 公共关系的五大功能包括：建立和维护良好的公众关系、形象策划与传播、______、组织内部管理和市场营销。
答案：危机管理
9. 公共关系的基本原则包括真实性、对称性、互惠性和______。
答案：及时性
10. 公共关系的主要传播手段包括：新闻发布、______、社交媒体互动和举办活动。
答案：广告
三、判断题（每题2分，共20分）
11. 公共关系是组织与公众之间的一种双向传播和沟通活动。（ ）
答案：正确
12. 公共关系活动可以完全替代广告。（ ） 答案：错误
13. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现组织的长远发展。（ ）
答案：正确
14. 公共关系活动不需要考虑经济效益。（ ）
答案：错误
15. 公共关系活动只针对组织外部公众，不需要考虑内部公众。（ ）
答案：错误
四、简答题（每题10分，共30分）
16. 简述公共关系与广告的区别。
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。）
1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系
2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事
5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报
6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》
7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。