保洁作业标准及程序

保洁作业标准及程序

大堂地面清洁标准及程序

一、大清洁（工具：洗地机、刷盘、吸水机、拖畚（又名拖把）、水桶、全能水）

●适用范围：硬性地面（大理石、马赛克、水泥、瓷砖地面）

●操作方法

1）将稀释好的清洗剂倒入洗地机内，开机操作，从后向前进，按直线行走，这样可避免遗漏。

2）擦洗同时启动吸水机，边擦洗边吸除污水，对洗地机无法洗到的地方可用拖把泡清洁剂拧干后擦洗。

３）用清洁剂清洗一遍吸干地面污水后，按同样用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。４）注意事项：清洁地面禁止使用酸性清洁剂和粉状清洁剂，否则会损伤和腐蚀石材表面，避免用粗糙物磨擦地面，以免石材表面留下永久性划痕。

５）标准：干净透亮、无灰尘、无印痕。

二、日常保洁（工具：尘推、拖畚、水桶、牵尘剂）

●适用范围：硬性地面（大理石、瓷砖地面）

●操作方法

１）每天早上对地面推尘数次，尘推无法推到的地方可用拖畚拖擦。

２）如遇地面有水迹、污渍，须抹净再推尘。

３）尘推布头脏了要清洗调换，调换干净的尘推上须均匀喷洒牵尘剂。

４）清洁效果：清除地面上的一切污渍，使污秽的地面恢复光洁。

楼层及轿厢清洁标准及程序

一、楼层地面保洁

１）每天对消防通道地面用热水加全能清洁剂进行清拖。以1：６0（清洁剂：水）即可，如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。

２）客梯厅地面每天用尘推进行推尘即可。如地面有污渍，需用软性百洁布进行清擦，不能让污渍留存。

二、楼层内其他部位的保洁

１）每日下班把楼面上垃圾集中后，送到指定地点。楼面垃圾桶放置位置正常，把垃圾袋套在垃圾箱内，四周无散积垃圾，无异味。

２）墙面及走道设施、门框、通风口、灯具保持干净、无积灰。

３）消防梯处的扶手、踏面、玻璃、边框、墙面及楼层的消防器材的灰尘要及时掸净。４）楼层吸烟处的不锈钢烟桶及四周环境要保持干净、整洁。

三、电梯轿厢保洁

１）每日早晨对轿厢四壁、电梯门、门框、门槽进行全面的擦拭、地毯吸尘、擦拭，1：100（清洁剂：水）即可。

２）白天循环地对轿厢四壁、电梯门、地毯等进行巡做。

３）查看轿厢内壁有无手印、污印，有则马上进行清洁。

４）保持电梯内外干净、整洁。

５）快速把轿厢地面上的垃圾屑、污迹进行清除，遇有异味，则马上喷洒少许清香剂，即退出。再巡做第二个依此类推。

６）其余工作被列入日常保洁，按各岗位日常保洁流程表进行。

卫生间清洁标准及程序

一、卫生间的清洁原则

基本原则是从上到下、从里到外、先湿后干，清洁脸盆、坐厕等洁具的工具要严格分开，操作时先面盆后坐厕。

二、大清洁（工具：水桶.拖畚（又名拖把）.马桶刷.揩布.清洁剂.清香剂）

１）提醒：摆放警示牌《清洁中》提醒客人。

２）检查：检查灯具、烘手机等电器是否正常。

３）消毒：对厕缸、尿斗的内部进行清洁消毒，先不放水，让清洁剂进行充分作用（停留时间8－10分钟）。

４）补充：擦手纸、卫生纸、皂液及时补充。

５）清理：清理废物桶，更换内衬。

６）清洁：●墙身、门户、窗台及物件上的污渍。

●镜面、先喷玻璃清洁剂，再用干布抹净。

●龙头、台盆、洗手盆，最后清洁台盆下部。

７）冲水：用清水过净厕缸和尿斗，然后清洁外部（从上到下进行）。

８）地面：用热水加清洁剂湿拖地面（由里到外进行）。

９）对高处的物件或表面进行除尘、除污（定期进行）。

三、日常巡做（工具：抹布、面盆刷、马桶刷.清洁剂、拖把、告示牌）

1）查看便池内有无没抽掉的便污，有则马上进行冲洗、清洁。

2）快速把台面、洗手盆、镜面玻璃上及地面上的水迹进行清抹。

3）擦手纸、卫生纸、皂液补充，对垃圾较满的内胆及时更换。

4）遇有严重异味，则马上喷洒少许清香剂，即退出。再巡作第二间以此类推。

外围清洁标准及程序

一、地面清擦（每周一次）

●使用设备、工具：擦地机、高压水枪、推水刮、水桶、拖把、长柄刷

●使用料剂：化油剂、石碱、全能清洁剂、洗洁精

●操作程序

1）地面垃圾清除后，稀释清洁剂，注入水箱对地面进行擦洗。

2）对有油污地面用化油剂或石碱直接倒入地面进行擦洗。

3）擦洗后刮净地面污水。

4）用高压水枪对地面进行冲洗后刮净地面积水。

5）用干的拖把拖干地面。

二、定期冲洗（每周1－2次）

●使用设备、工具：高压水枪、水管、长柄刷、推水刮、水桶、拖畚

●使用料剂：化油剂、洗石水

●操作方法

1）地面垃圾清除后，对有油污地面用化油剂或石碱进行清刷。

2）用高压水枪对地面进行冲洗。

3）冲洗后用推水刮刮净地面积水。

4）用干的拖畚拖干地面。

三、循环清洁（每天4－5次）

1）所有垃圾集中到总垃圾箱里。

2）保持地面无痰迹、无垃圾、无烟蒂。

3）保持室外场地的各类标牌、管道、门窗的清洁。

玻璃镜子清洁标准及程序

一、定期清洁（使用工具/药剂：抹水器、刮窗器、玻璃刮刀、干净抹布、水桶、玻璃清洁剂）

1）将玻璃清洁剂按比例稀释好。以1：40（清洁剂：水）即可。

2）先将抹水器浸入清洁剂溶液中，待充分吸收后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜。后用抹水器均匀的涂抹在玻璃上，从玻璃镜面的一端擦到另一端，每次抹擦痕要交叉相压，以防漏涂抹，直至覆盖全部为止。

3）将刮窗器从玻璃镜面的一端刮到另一端，上下或左右刮，直至覆盖全部为止。操作时应稍用力，将玻璃刮均匀的按压在玻璃上，一次刮净一行，用毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。

4）用干净的干抹布擦，直至镜面发亮、灰尘斑迹不再存留。

5）从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重复1.1－1.3程序再擦抹一遍。

6）整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。

7）刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗柜上。若有脏水滴下。要用毛巾抹净。

二、日常保洁（使用工具/药剂：干净抹布、水桶、玻璃清洁剂）

1）将玻璃清洁剂按比例稀释好。以1：100（清洁剂：水）即可。

2）用浸泡过拧干的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）。

3）用干净的干抹布擦，直至镜面发亮、灰尘斑迹不再存留。

垃圾收集处理标准及程序

垃圾的收集与处理是清洁日常管理中重要的工作之一。它的处理直接影响到人们的生活环境和工作环境。如不及时处理既影响市容，又会孳生蚊蝇，扩散细菌，产生臭味。必须做到当日垃圾当日清除，并建立合理的分类系统。对垃圾中转站要定时消杀，定时清理。如采用在各楼道、各道路设垃圾桶或分发垃圾袋的方式，必须设专人负责，最后送到垃圾站或垃圾中转站。

一、工程垃圾的回收

1）瓦砾、碎砖、灰渣等坚强的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点到放，禁止倒在垃圾中转站。

2）路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运输途中应加以遮挡或袋装处理，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

3）废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运输途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。4）有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。

二、生活垃圾

1）梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运到垃圾中转站内。

2）路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内。

3）下列情况，禁止直接倒入垃圾筒内：

●没有容器装的流质垃圾；

●住户扔弃的大件垃圾；

●一次性能把垃圾桶装满的垃圾；

●其它不宜装进垃圾筒内的垃圾。

三、垃圾筒的清洁

1）固定垃圾运送人员应巡回收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内的垃圾不超过桶容积的2/3，方便住户使用。

2）回收垃圾筒内的垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。

3）铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。4）将回收的垃圾运送到垃圾中转站存放。

5）有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

四、垃圾中转站的清洁及垃圾处理

1）垃圾中转站应设置在不影响大楼环境的地方。

2）垃圾中转站的垃圾每天清运一次。

3）每天早上8：30以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。

4）清扫掉在地上的垃圾，并装上垃圾车。

5）冲洗中装站地面，打扫墙壁。

6）定期对垃圾中转站及周围10m处进行一次消杀。

五、垃圾中装站的卫生标准

1）地面无散落垃圾、污水、污渍。

2）墙面无粘附物、明显污迹。

3）做到垃圾日产日清。

4）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

5）可回收的垃圾应令别存放。

6）垃圾中转站应保持清洁无异味，定时喷洒药水，防止发生虫害。

7）垃圾站工具房每周清洁一次。

不锈钢清洁标准及保养程序

一、不锈钢清洁保养的范围

写字楼内的护拦、指示牌、电梯轿厢、不锈钢装饰、宣传栏等。

二、配备工具

抹布若干条、不锈钢清洁剂等。

三、作业程序

1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

3）置少许不锈钢油用抹布，对不锈钢表面进行试擦。

4）表面使用无绒干毛巾试擦收油，直至干净无油为止。

四、不锈钢清洁标准

1）亚光面不锈钢目视表面无污迹、灰尘，50cm内映出人影。

2）镜面不锈钢目视表面光亮，无污迹、手印，3m内能清晰映出人影。

五、不锈钢清洁保养注意事项

1）清洁不锈钢应适用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上，影响光亮度。

2）在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

3）清洁保养时应使用干净的毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。

起蜡、落蜡、抛光清洁标准及程序

一、起蜡的正确程序

1）封闭现场，放置告示牌.

2）起蜡的工具：（单擦机、吸水机、吹干机、黑色起蜡垫、红色清洗垫、针盘、云石铲刀、水桶、拖畚、起蜡水）。

3）用尘推去除蜡面松散的污渍。

4）根据蜡面厚度,按要求将起蜡水稀释，把起蜡水均匀涂在旧蜡面上，让其作用5-10分钟,避免风干,若有必要,请再用起蜡水。

5）用黑色起蜡垫配合起蜡水去除地面旧蜡并吸干污水。

6）用清洗垫或硬刷盘过清水并吸干污水，清洗地面直至干净为止。

7）用吸水机将水吸干，让地面风干或用吹干机加快干燥。

8）有必要重复6－7步骤。

9）用pH试纸测试地面(应为中性)。

9）清洁起蜡用工具。

二、地面的落蜡抛光

1）落蜡的工具：吸尘吸水机、多功能清洗机、高速抛光机、黑色起蜡垫红色清洗垫、白色抛光垫、针盘、毛巾、毛套、蜡拖、云石铲刀。

2）所需的清洗剂和蜡液：起蜡水、中性或碱性地面清洁剂、免抛蜡、全能蜡、底蜡、面蜡。

3）打蜡的分类：（注：底蜡最多打三层，面蜡最多的可打九层）

4）一般性打蜡：不需要抛光机抛光，一般只需打两层就可以，常用的蜡液是免抛蜡和全能蜡，也可用底蜡或面蜡。

5）高级打蜡：必须要用1000转以上的抛光机进行抛光，常用的蜡液是底蜡和面蜡，一般底蜡和面蜡结合使用，结合的方式可以是以下几种：二底二面、二底三面、二底五面。三、打蜡的程序

1）原地面有蜡：

●用黑色起蜡垫配合起蜡水去除地面旧蜡并吸干污水。

●用红色清洗垫或硬刷盘过清水并吸干污水，清洗地面直至干净为止。2）原地面无蜡：

●用硬刷或红色清洗垫，配合中性或碱性清洁剂清洗地面，如有污渍、污点需用云石铲刀去除，再清洗地面并吸干污水。

●过清水清洗地面直至干净，并吸干污水。

●待地面干后进行打蜡。

●待蜡液干后，可进行抛光。

四、打蜡的方法及注意事项：

1）每打下一层时必须待上一层干后再进行。

2）每打下一层时必须与上一层交错角度（垂直最好）。

3）抛光时必须待蜡液干透后方可进行。

4）必须打二层以上方可接受1000转以上的抛光机抛光。

5）打蜡必须薄且均匀，一次到位不可重复。

6）底蜡与面蜡结合时先打完底蜡再打面蜡。

五、蜡面的日常保养：

1）每日用喷洒过静电牵尘剂的尘推推尘数次

2）定期用高速抛光机和白色百洁垫、喷洁蜡，按抛光方法对地板进行抛光清洁。

3）准备抛光的地面必须干净、无尘、无积水。

4）抛光机一定要调节好抛光垫位置，直至抛光垫刚好与地面接触。

5）抛光结束后，需进行再次推尘，并将大理石地面边沿等被保养剂溅到的部位，予以擦净。

毛石地面油污清洁标准及程序

一、使用工具

长柄刷、毛巾、水桶、推水刮、托畚

二、使用料剂

化油剂

三、操作程序：

1）在油污多的地方，先倒上化油剂。

2）然后热水浸透毛巾、盖在油渍处，捂15分钟左右。

3）用长柄刷用力刷净油污。

4）刷后用热水冲刷，也可再用凉水冲，直至清洁齐冲净。

5）最后用推水刮，推净水。

地毯清洁标准及程序

一、地毯清洗（适于化纤地毯）

●使用设备、工具：吸尘机、擦洗机、吸水机、水桶、干风机（可要可不要）

●使用料剂：高泡地毯清洁剂或低泡地毯清洁剂、地毯去渍剂、除香口胶

二、操作程序：

1）清理现场：将室内可移动的小件物品（如椅子、纸篓、花盆等）清理出去，让出最大的空间以便清洗。

2）局部处理：对于特殊的污渍如：墨水印、茶叶水、咖啡渍等，如果用一般清洗方法很难去除，局部处理时先将药水原液滴入特殊部位，浸泡3－5分钟后，再用板刷轻轻一刷可去除顽渍，一般可大面积洗。

3）清洗开始：选择好合适的刷盘装上，将地毯清洁剂按一定的比例配好后加入水箱内，然后开机清洗。一般地毯清洗一遍吸干后即可完工，如果是纯毛地毯，清洗完后必须用清水过滤一至三遍。

4）吸水：地毯清洗完后必须快速吸干以免大量的水渗入地毯下，如果空间较大时，洗地毯和吸水可同步进行。

5）吹干：为加快地毯干透，可开动地毯吹干机，此步可根据要求，如没有特殊要求此步可省去不做。在地毯未干前不可将搬走的杂物放回原处，更不可让人在上面走动，如果急需使用，可在地毯上铺上白布。

注：地毯清洗完后，必须打开窗户或使室内空气处于流动状态以便于迅速晾干。

三、日常保洁

●使用设备、工具：吸尘机、水桶、拖畚、烘干机

●使用料剂：地毯除渍剂、除香口胶、全能清洁剂

●操作方法

1）用吸尘器全面吸尘。

2）用专用的除渍剂、除香口胶先局部对地毯上污渍、口香糖粘胶进行处理。

3）稀释清洁剂，注入水桶，清洁剂配3％即可。

4）用浸泡过拧干的拖畚及揩布在地毯上清拖、揩。

5）晾干地毯或开动地毯吹干机。

大理石晶面翻新作业指引

●产品描述：

大理石翻新磨光粉由墨西哥庄臣特别研制，含精细碾磨剂和强力化学晶化剂。配合擦地机和打磨垫，可同时发挥其强劲物理及化学作用，迅速恢复大理石天然光泽，并可消除深度划痕，提高大理石硬度。

●包装规格：9KG X 1 / 桶

●设备及工具配备：地擦机、红地垫、钢丝棉垫、吸水机、橡皮刮刀、拖把、水桶等清洁工具

●操作程序：

1）先彻底清洁大理石表面，充分过水；

2）将约50克浆粉(1:1兑水)放在2平方米面积内，配好的浆粉要在24小时内用完；