列车供水服务六步供水法
城镇供水价格管理办法
城镇供水价格管理办法文章属性•【制定机关】国家发展和改革委员会,住房和城乡建设部•【公布日期】2021.08.03•【文号】中华人民共和国国家发展和改革委员会、中华人民共和国住房和城乡建设部令第46号•【施行日期】2021.10.01•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文中华人民共和国国家发展和改革委员会中华人民共和国住房和城乡建设部令第46号《城镇供水价格管理办法》已经2021年6月11日国家发展和改革委员会第17次委务会议审议通过和住房和城乡建设部审签，现予公布，自2021年10月1日起施行。
国家发展和改革委员会主任：何立峰住房和城乡建设部部长：王蒙徽2021年8月3日城镇供水价格管理办法第一章总则第一条为规范城镇供水价格管理，保障供水、用水双方的合法权益，促进城镇供水事业发展，节约和保护水资源，根据《中华人民共和国价格法》《城市供水条例》《政府制定价格行为规则》等法律法规规定，制定本办法。
第二条本办法适用于中华人民共和国境内制定或者调整城镇供水价格行为。
第三条城镇供水价格是指城镇公共供水企业（以下称供水企业）通过一定的工程设施，将地表水、地下水进行必要的净化、消毒处理、输送，使水质水压符合国家规定的标准后供给用户使用的水价格。
第四条县级以上人民政府价格主管部门是城镇供水价格的主管部门。
县级以上城镇供水行政主管部门按职责分工，协助政府价格主管部门做好城镇供水价格管理工作。
第五条城镇供水价格原则上实行政府定价，具体定价权限按地方定价目录的规定执行。
第二章水价制定和调整第六条制定城镇供水价格应当遵循覆盖成本、合理收益、节约用水、公平负担的原则。
第七条制定城镇供水价格，以成本监审为基础，按照“准许成本加合理收益”的方法，先核定供水企业供水业务的准许收入，再以准许收入为基础分类核定用户用水价格。
供水企业供水业务的准许收入由准许成本、准许收益和税金构成。
第八条供水企业准许成本包括固定资产折旧费、无形资产摊销和运行维护费，相关费用通过成本监审确定。
列车服务规范和用语标准
十六、包房服务
▪ 举止：软卧列车员在服务中，需要进入包房时，先敲门， 征得同意后，再进入。离开包房时，要退出包房门后，再 转身离去。作业时，要身态端正，步履轻盈，面带微笑。 敲门时，右手微拳，中指敲门，声音合适。
立即给你送水，好吗？ ▪ 6、[对要点旅客] 请您喝水，有需要我帮忙旳，请随时与我联络。 ▪ 7、[对正在看书、下棋旳旅客] 您好，打搅一下，需要喝水吗？
七、去向登记
▪ 举止：单号车厢从1号座位开始，向末号座 位方向验票登记，双号车厢从末号座位向1 号座位方向登记。登记时，做到，问一种人 、看一张票，登记一次，登记完后，再核对 总人数是否相符。对要点旅客，应主动问询 困难，竭力帮助处理，做好登记和交接。
四、始发自我简介
▪举止：双班列车员戴制帽，站在乘务室一头 第三排座席处（硬卧为第三组铺位处），30 度角侧面对长座席（铺位），头班列车员在 前，二班列车员配合，立正姿势。简介完毕 后，退后两步，转身离位，回乘务室脱帽。
用语：
▪旅客们，你们好，欢迎光顾此次列车。这次 旅行由我和对班随时服务在你们身边，我们 将以优质旳服务，来陪同你们快乐旳旅行， （软卧增长：需要我为你们简介房间旳设备 设施吗？）谢谢！
▪ 列车员：旅客们，这次文明车厢竞赛，我们车厢取得了红旗，这是和 旅们旳热情支持分不开旳，我首先向在座旳广大旅客表达感谢！但 是，我旳工作做得还不够，我将继续努力，更加好地为旅客服务。谢 谢！（接旗，敬礼）
十五、车内要点服务用语
▪1、对旅客旳称呼：一般称旅客。根据不同旳对象 称为：首长、领导（职称）、同志、老大爷、老大 娘、先生、女士、小姐、小朋友等。 ▪2、对要点旅客：a、您好！这位老同志身体不好， 能不能帮助我们把座位调整一下？谢谢！b、您好！ 我下班了，**号列车员接班，她会很好地照顾您旳， 再见！ ▪3、旅客晕车呕吐：请先漱漱口，我给您拿点药来。 请休息一下，我来打扫！ ▪4、连接处站有旅客：您好，站在这儿不安全，轻 易挤伤手脚，请您到车厢里面去，好吗？
供水运行管理制度模板（2篇）
供水运行管理制度模板一、目的和依据为了保障供水运行的正常、安全、高效，提高供水服务质量，确保供水企业的可持续发展，制定本管理制度。
本管理制度主要依据《中华人民共和国供水法》、《中华人民共和国水污染防治法》等法律法规，以及国家有关标准和规范。
二、适用范围本制度适用于供水企业的供水运行管理，涵盖供水设备、供水网络、供水操作等方面。
三、职责和权限1. 供水企业负责组织实施供水运行管理，建立健全相应的管理体系。
2. 供水企业应指定专人负责供水设备的维护保养，确保设备的正常运行。
3. 供水企业应对供水网络进行定期检查，发现问题及时修复。
4. 供水企业应培养专业人员，保证供水操作的技术标准和要求。
5. 供水企业应建立健全供水数据管理系统，及时采集、汇总和分析供水数据。
6. 供水企业应制定应急预案，确保在紧急情况下能够及时应对。
四、供水设备管理1. 供水企业应制定供水设备的维护保养计划，明确设备的检修周期和内容。
2. 供水企业应定期对供水设备进行检查，发现问题及时处理。
3. 供水企业应建立设备档案，记录设备的基本情况、维修记录等信息。
4. 供水企业应定期对设备进行技术状况评估，及时进行设备更新和改进。
五、供水网络管理1. 供水企业应建立供水管网的巡检制度，确保管网的安全和畅通。
2. 供水企业应及时修复管网漏水、破裂等问题，防止损失扩大。
3. 供水企业应定期进行供水网络的清洗和消毒，确保供水水质符合要求。
4. 供水企业应建立管网档案，记录管网的基本情况、检修记录等信息。
5. 供水企业应加强对管网的管控，严禁私拉私接、滥用供水资源等行为。
六、供水操作管理1. 供水企业应建立供水操作岗位责任制，明确人员的职责和权限。
2. 供水企业应定期对供水操作人员进行培训，提高其操作技能和水平。
3. 供水企业应制定供水操作的工作流程和技术规范，确保供水的稳定性和安全性。
4. 供水企业应定期对供水操作进行现场检查，发现问题及时整改。
供水法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景在我国，供水行业作为重要的基础设施，直接关系到人民群众的生活质量和城市的正常运行。
随着城市化进程的加快和水资源管理的日益严格，供水法律问题也日益凸显。
本案例将通过对一起供水纠纷的法律分析，探讨供水法律问题。
案例简介：某市A区居民张先生因家中自来水水质问题，多次与供水公司B公司发生纠纷。
张先生认为，自来水水质不符合国家标准，严重影响了其家庭生活。
经过多次协商无果后，张先生将B公司诉至法院。
二、案件焦点1. 自来水水质是否符合国家标准？2. 供水公司是否尽到了水质保障义务？3. 张先生是否有权要求供水公司赔偿损失？三、案例分析（一）自来水水质是否符合国家标准根据《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定，生活饮用水应当符合以下标准：1. 水质感官指标：颜色、气味、味道等；2. 水质理化指标：pH值、溶解氧、氨氮、总硬度等；3. 水质微生物指标：细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群等。
本案中，张先生提供的检测报告显示，自来水水质在感官指标、理化指标和微生物指标等方面均未达到国家标准。
因此，可以认定自来水水质不符合国家标准。
（二）供水公司是否尽到了水质保障义务根据《城市供水条例》规定，供水企业应当保证供水水质符合国家标准，并定期进行检测和公布检测结果。
本案中，供水公司B公司虽然定期进行水质检测，但未在显著位置公布检测结果，也未及时向用户通报水质状况。
因此，供水公司B公司未完全尽到水质保障义务。
（三）张先生是否有权要求供水公司赔偿损失根据《消费者权益保护法》规定，消费者因商品或者服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者赔偿损失。
本案中，张先生因自来水水质问题，导致家中电器设备损坏，有权要求供水公司B公司赔偿损失。
四、法院判决法院经审理认为，供水公司B公司未保证供水水质符合国家标准，也未尽到水质保障义务，侵犯了张先生的合法权益。
因此，判决供水公司B公司赔偿张先生因水质问题造成的损失。
(完整版)供水业务知识
第一篇抄表计量第一章水表常识1、水表是安装在自来水管道上用于测量水流量的一种仪表。
2、按照所测量水的最高允许温度分为冷水表，热水表。
第一节水表的类型1、速度式（螺翼式、旋翼式）容积式2．两种表的优缺点第二节水表的性能6个技术参数特性流量：水头损失10m灵敏度：开始启动并连续记录最大流量：短时间允许特性流量的50%最小流量：误差±2%额定流量：正常工作，选择水表的主要依据，水头损失1m水表误差：第三节水表的构造一．表壳二．表芯1、滤污网：阻挡杂质2、分水器：上排孔出水，下排孔进水，底部有快慢调节板3、翼轮4、齿轮盒5、记录器：指针式、翻示式三．水表的抄读大于或等于1 m3黑色必须抄读小于1 m3的红色不必抄读15—254根黑针40—505根黑针把握关键针位第四节水表的选用1、水表的口径选择应根据用户最大时用水量来确定，一般以水表的额定流量作为主要依据。
2、水表的装置便于维护，表前、表后阀门，直管段第五节水表的故障一、机件磨损走慢二、水中杂质1、水表走快：网眼和斜孔堵塞后进水不平均，进水时少而集中，致使冲击力大增，冲动翼轮导致它快速旋转，翼轮的轮数与流速不成正比。
2、度盘变黑第六节水表的校验拆表校验第二章抄表基本知识第一节表卡、抄表册及抄表日程1、表卡：户名、地址、用水性质、水表口径、装表日期、水表读数2、抄表册：由封面、水表分类卡、水表数统计卡和一定数量的抄表卡组成工作量的编排：一天的抄表定额量为依据。
3、抄表日程表及编排一般经每月19-20天抄表工作日为宜。
用水大户成立专册第三节水费账单第四节用水性质分类简号1、售水量：通过抄表计量，收费结算的方法而销售出去的自来水量。
2、用水性质：生产用水、生活用水、消防用水等。
第五节各类抄表工作单的使用1、延迟工作单2、水表养护单3、故障水表换修工作单4、定期水表换修工作单定期更换水表的原因5、检漏工作单6、用水记录更改单7、拆表工作单8、水费减免申请单9、复核工作单第三章水表的抄读第一节抄表前的准备1、抄表工具：圆珠笔或铅笔、电筒、钩子、勺子、刷子、抄表包2、表卡：及时更换，近三个月抄读数第二节室外表的抄读1、抄读时，先要核对抄表卡上的记录、即表号、口径、表位2、从左到右抄读、关键针位3、两种写录方法：从上往下，从下往上。
灭火救援应用估算与火场供水组织方法(07版)
灭火救援应用估算的基本概念
3、储罐冷却水供给强度（q）
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
例:直径D为20m的油罐着火,需冷却周长L：
L=πD = 3.14×20 = 62.8（m） 水枪冷却数62.8 /10=6.28(支)；取7支。 距着火罐壁1.5倍直径范围内的相邻罐均应进行冷却。
灭火救援应用估算的基本概念
枪、带、车有关参数
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
每条水带压力损失的估算 1、Φ65㎜：流量Q为6.5 L/s时,按1.5米水柱估算。
流量Q为7.5 L/s时,按2米水柱估算。 2、Φ80㎜：流量Q为13L/s时,按2.5米水柱估算。
流量Q为15L/s时,按3.5米水柱估算。 3、Φ90㎜：流量Q为13L/s时,按1.5米水柱估算。
枪、带、车有关参数
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
注：空气泡沫枪的进口压力不应 小于70米水柱； 泡沫钩管、泡沫移动炮的进口压力不应小于80米水柱； 高喷炮、车载炮的进口压力不应小于100米水柱； 低倍数泡沫发泡倍数小于20倍，我们执行的标准是6.25倍。
枪、带、车有关参数
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
01 灭火救援应用估算的基本概念 02 枪、带、车的有关估算参数 03 灭火救援应用估算 04 大型火场供水的组织方法
01 灭火救援应用估算的基本概念
灭火救援应用估算的基本概念
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
水压是指水对容器壁和底部的压力。
压强是指单位面积上所受的压力作用。
消防习惯上讲的压力不是对容器的压力，而是压强。
灭火救援应用估算 与火场供水组织方法
注：中倍数泡沫发泡倍数在20~200倍之间，我们执行的标准是20倍。 中倍数泡沫混合液的混合比为3~4%、6~7%两种。 中倍数泡沫枪的进口压力应小于80米水柱。 中倍数泡沫枪喷射泡沫距离（射程）援应用估算 与火场供水组织方法
国家二次供水管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强二次供水管理，保障二次供水水质安全，保障人民群众身体健康，根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称二次供水，是指在居民区、企事业单位、公共场所等供水区域内，由市政供水管网向用户供水后，通过加压、调蓄等设施再次向用户供水的供水方式。
第三条二次供水管理应当遵循以下原则：（一）保障供水安全，确保水质合格；（二）科学规划，合理布局；（三）强化监管，规范运行；（四）公众参与，共同监督。
第四条国务院住房和城乡建设主管部门负责全国二次供水管理的监督和指导。
县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门负责本行政区域内二次供水管理的监督和指导。
第二章规划与建设第五条城市供水规划和建设应当充分考虑二次供水的需求，合理规划二次供水设施。
第六条新建、改建、扩建的二次供水设施，应当符合国家有关标准和技术规范。
第七条二次供水设施的设计、施工和监理，应当由具有相应资质的单位承担。
第八条二次供水设施的建设资金，应当纳入城市供水基础设施建设投资计划。
第九条二次供水设施建设完成后，建设单位应当组织验收，并向所在地县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门备案。
第三章运行与维护第十条二次供水设施应当实行专业化、规范化管理，确保设施安全运行。
第十一条二次供水设施的管理单位应当建立健全管理制度，明确管理责任，加强日常巡查和维护。
第十二条二次供水设施的管理单位应当定期对设施进行清洗、消毒，确保水质合格。
第十三条二次供水设施的管理单位应当加强对水质检测，发现水质不合格的，应当立即采取措施进行处理，并向所在地县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门报告。
第十四条二次供水设施的管理单位应当建立健全应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处理。
第十五条二次供水设施的管理单位应当向用户公开供水信息，包括供水时间、水质状况等。
第四章监督与管理第十六条县级以上地方人民政府住房和城乡建设主管部门应当加强对二次供水设施的管理和监督。
人员密集场所火灾的火场供水方法
人员密集场所火灾的火场供水方法在人员密集场所发生火灾时，火场供水是救火的重要环节。
合理有效的火场供水方法能够迅速控制火势，有效救治伤员，最大限度地减少财产损失。
下面将介绍几种常用的火场供水方法。
一、城市供水系统供水法城市供水系统是人员密集场所火灾时最常用的供水方式之一。
该系统通过消防栓、消防水龙头等设施将城市自来水引入火场。
在火灾初起阶段，可以使用消防栓直接供水，使用消防水龙头进行灭火。
这种供水方式的优点是供水量大，压力稳定，能够满足大面积火灾的需要。
但也存在一些不足之处，比如供水管道可能被火灾烧坏，导致供水中断。
二、移动供水车供水法移动供水车是指配备有水泵和储水罐的消防车辆。
在人员密集场所火灾中，可以使用移动供水车将水源从远离火场的地方调至火场进行供水。
这种供水方式适用于火场附近没有城市供水系统或者城市供水系统供水不足的情况。
移动供水车不受供水管道的限制，能够迅速将水源送至火场，确保供水的及时性和充足性。
三、静态水源供水法在人员密集场所周围，通常会有一些静态水源，比如湖泊、河流、水库等。
静态水源供水法是利用这些水源进行火场供水。
消防人员可以使用消防水泵将水源抽水到水罐车或者直接引入消防设备进行灭火。
这种供水方式的优点是水源充足，供水量大，而且不受供水管道的限制。
但需要注意的是，消防人员在使用静态水源进行供水时，要确保水源的水质和水深，避免因为水源问题造成供水困难。
四、井水供水法在一些地区，人员密集场所周围可能有水井，可以利用井水进行供水。
井水供水法主要是通过消防水井和消防水泵进行供水。
消防人员可以将消防水泵放入水井中抽水，并通过消防栓或消防水龙头将水送至火场。
井水供水法的优点是水源稳定，供水可靠，并且不受供水管道的限制。
但也需要注意，消防人员在使用井水供水时，要确保水井的水质和深度，并采取安全措施，避免意外伤害。
以上是几种常用的火场供水方法。
在人员密集场所火灾中，选择合适的供水方式很重要，合理配置供水设备，选择合适的水源，能够提高救火效率，有效控制火势，保护人员安全和财产安全。
铁路客运给水员作业指导书
铁路客运给水员作业指导书（一）从业资格1.职业定义从事旅客列车上水、补水服务工作的人员。
2.职业等级本职业共设两个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）。
3.基本文件程度高中毕业（或同等学历）。
4. 职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定（2）爱岗敬业，具有良好的团队合作精神（3）工作认真负责，具有高度的责任心（4）严格执行工作程序、工作规范、工作标准和安全操作规程 （5）爱护设施设备、工具及备品（6）着装整洁，符合规定，文明服务（7）刻苦学习，钻研业务，努力提高综合素质 。
5.基本常识（1）本站各次旅客列车到、开时刻，停靠站台，编组顺序；掌握各次旅客列车始发终到时刻，主要停车站（2）旅客和承运人的基本权利和义务（3）车票的种类及售票条件，车票的有效期、检票、验票和收票的规定（4）铁路信号的种类，视觉信号的基本颜色及显示作用，机车鸣笛的规定，正线、到发线的关规定（5）旅客运输的有关规定及春运、暑运、军运的有关组织办法，组织旅客安全乘降并做好服务工作的知识（6）旅客计划运输的有关规定（6）车站卫生管理规定（7）本站客运服务设施、设备、工具的性能和使用方法（8）非正常情况应急处置预案的主要内容（9）常见危险品的识别及处理规定（10）计算票价、补收票价及客运杂费的知识，填写有关票据的知识（11）不符合乘车条件的处理规定（12）客运职工礼仪规范（13）现金、票据管理和运输收入管理的有关规定（14）安全运输的知识及有关规定（15）发生火灾的报警方法，消防设施、设备的位置、性能及使用方法（16）铁路车站旅客运输作业标准的有关规定（17）线路中断对旅客安排的有关规定（18）铁路乘车证相关的基础规定（19）全国铁路客运运价里程接算站示意图使用方法（二）岗位职责1.给水员必须认真执行党的路线、方针、政策，遵守国家法令和规章制度，树立全心全意为人民服务的思想。
2.参加交接班会，执行客运值班员布置本班工作和安全注意事项，做好对上水设备、备品、交接工作，加强定置管理，保持责任区整洁，认真执行各项规章制度，严格标准化作业。
供水公司收费管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强供水公司的收费管理，确保供水业务的正常运营，维护供水公司的合法权益，保障用户的水费缴纳，根据《中华人民共和国价格法》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于供水公司所有供水业务，包括居民用水、非居民用水、二次供水等。
第三条供水公司收费管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家及地方有关水价政策，确保收费合法、合理、透明。
第四条供水公司应建立健全收费管理制度，加强收费人员的培训和管理，提高收费服务质量。
第二章收费标准与依据第五条供水公司收费标准应根据国家及地方水价政策、成本核算、供水设施状况等因素制定，并报有关部门审批。
第六条供水公司收费依据包括：（一）国家及地方有关水价政策法规；（二）供水公司成本核算报告；（三）供水设施状况及维护费用；（四）供水公司经济效益及发展需求。
第七条供水公司应定期对收费标准进行审核和调整，确保收费标准的合理性和有效性。
第三章收费方式与程序第八条供水公司可采用以下收费方式：（一）水费预收制度；（二）抄表到户制度；（三）银行代收制度；（四）其他合法收费方式。
第九条收费程序：（一）供水公司应向用户发放用水发票，明确收费项目、标准、金额及缴费期限；（二）用户应按用水发票要求缴纳水费；（三）供水公司应定期抄表，对抄表数据进行核对，确保收费数据的准确性；（四）供水公司应及时向用户反馈抄表结果，并对水费进行结算；（五）供水公司应定期向用户发送水费缴纳通知，提醒用户按时缴费。
第四章收费管理职责第十条供水公司收费管理职责：（一）制定和完善收费管理制度，确保收费工作的规范性；（二）负责收费标准的制定、审核和调整；（三）负责收费方式的选择和实施；（四）负责收费人员的培训和管理；（五）负责收费数据的统计、分析和报告；（六）负责处理收费过程中的争议和投诉；（七）负责收费资金的收缴、管理和使用。
第十一条收费人员职责：（一）熟悉收费管理制度和收费标准；（二）严格按照规定程序进行收费；（三）确保收费数据的准确性；（四）做好收费记录和档案管理；（五）热情服务，耐心解答用户咨询。
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列车供水服务六步供水法
在旅客列车这个小社会中，旅客用餐、饮水、盥洗都离不开水。列车上的水
哪里来的呢？细心的旅客也许注意到，每当旅客列车停靠某些具有供水设备的车
站时，车站就有给水员用胶管为列车每节车厢上水。而车上的蓄水设备只是每节
车厢上两个很小的水箱。按硬座车厢定员118人计算，平均每位旅客只有7公
斤水，硬卧车按定员66人计算，平均每位旅客也只有14公斤水。这点水显然
不够使用，尤其是夏季，因此长途列车一路上要上几次水。
为列车供水的上水站的水源主要来自：上水站附近的江、河、湖、水库、池
塘等地表水源或地下水源。
长距离输水工程：
在给水站区范围内找不到地表水和地下水的地区，不得不修建长距离输水工
程。如位于黄土高原上的包兰线干塘给水站，是在离车站46公里远的黄河畔取
水。由于海拔高差大，设计了7级扬水站，用接力方式把水送上黄土高原。再如，
连接甘肃、青海、西藏、新疆四省区的交通枢纽柳园车站，因地处戈壁，缺乏水
源，自通车以来，用水全靠火车拉运。直到修建了一条疏勒河至柳园长达140.8
公里的高压导水管路，结束了火车运水的历史。
水槽车运水：
这是在给水站范围内找不到水源，修建长距离输水工程又有困难时不得不采
用的方法。如我国西北干旱及半干旱地区，东北大小兴安岭多年冻土及严寒地区，
内蒙古草原及沙漠戈壁地区的一些给水站点，地下水匮缺，只能用火车从其他地
方用水槽车装水，然后送到这些车站。据不完全统计，全路约有500多个站点
用此法供水。
自来水公司：
铁路给水除对水质有较高的要求外，对水压还有特殊的要求。由于列车停站
时间短，一般要求在5至10分钟内把水上满，否则将延误列车安全正点运行，
为此要求水管出口处的自由水头不少于6米。在整列车同时上水的情况下，平均
出水量不少于2.5升/秒，余压不得低于0.4公斤/平方厘米。铁路部门为了保证
旅客用水，真下了不少功夫。