2020年整合自学考试-00058市场营销学试卷及答案名师精品资料
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试00058 市场营销学试卷
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为
亚麻凉席的需求属于 【 】
A.无需求 B.下降需求
C.不规则需求 D.充分需求
2、市场营销观念强调注重 【 】
A.供应商需求 B.消费者需求
C.卖方需求 D.零售商需求
3、科特勒提出的“大市场营销”组合构成是 【 】
A.2P B.4P
C.5P D.6P
4、绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。这种
一体化增长方式属于 【 】
A.水平一体化 B.前向一体化
C.后向一体化 D.同向一体化
5、五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Me too）”战略，这种定点超越战略也
被称为 【 】
A.产品定点超越 B.组织定点超越
C.过程定点超越 D.战略定点超越
6、为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访问，这种
数据收集方法为 【 】
A.观察法 B.专家评估法
C.设计法 D.调查法
7、丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是
【 】
A.市场渗透 B.产品开发
C.市场开发 D.多元化发展
8、某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这
在关系营销中属于 【 】
A.负责型关系营销 B.鼓动型关系营销
C.伙伴型关系营销 D.基本型关系营销
9、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是 【 】
A.营销机会 B.环境威胁
C.冒险机会 D.消费者威胁
10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着 【 】
A.恩格尔系数增大 B.基尼系数减小
C.恩格尔系数变小 D.基尼系数增加
11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型是【 】
A.复杂型购买行为 B.变换型购买行为
C.协调型购买行为 D.习惯型购买行为 12、某银行购进了一批自动存取款机。从组织市场的构成来说，属于 【 】
A.产业市场 B.消费者市场
C.中间商市场 D.政府市场
13、某皮鞋生产企业决定增加运动鞋生产车间并购进了相应设备。该企业的采购属于
【 】
A.修正重购 B.直接重购
C.间接采购 D.全新采购
14、某钟表公司通过增加品种、不断更新款式等方式，全方位、大规模的围堵竞争对手并获
得成功。这种市场进攻战略是 【 】
A.包围进攻 B.迂回进攻
C.游击进攻 D.侧翼进攻
15、卓尔公司分别推出针对不同年龄段女性顾客的专用化妆品，该公司的市场细分依据是
【 】
A.地理细分 B.行为细分
C.区域细分 D.人口细分
16、通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没兴趣购买的物品称为
【 】
A.便利品 B.选购品
C.特殊品 D.非渴求物品
17、某跨国企业生产10种不同型号的剃须刀、16种不同品种的化妆品、4种不同型号的写
字用品、2种不同型号的打火机。该企业产品组合的宽度是 【 】
A.10 B.16
C.4 D.32
18、男士洁面乳最初流行于年轻的影视演员群体。他们属于 【 】
A.早期大众 B.晚期大众
C.创新采用者 D.落后采用者
19、团购价格一般都比单间购买便宜。这种折扣属于 【 】
A.现金折扣 B.数量折扣
C.功能折扣 D.季节折扣
20、白云餐厅菜品价格不高，但酒水价格较高，这种产品组合的定价策略是 【 】
A.产品线定价 B.选择产品定价
C.补充产品定价 D.副产品定价
21、对于牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉等便利品，最适宜采用的分销渠道策略是 【 】
A.密集分销 B.选择分销
C.独家分销 D.专营分销
22、某产品的北京地区代理商发现该产品的东北代理商也在北京市场进行产品销售，这种渠
道冲突属于 【 】
A.供货渠道冲突 B.水平渠道冲突
C.垂直渠道冲突 D.售后渠道冲突
23、在存货管理中，如某商品的订购点为20，其含义是 【 】
A.提前20小时订货 B.需要订货20个单位
C.存货降到20个单位时必须发出订单 D.20小时后到货
24、梦特公司根据最大竞争对手每年的广告投入来确定本公司的广告费用，这种确定广告预
算的方法属于 【 】 A.量力而行法 B.销售百分比法
C.竞争对等法 D.目标任务法
25、华特公司在全国设立了华北区、华东区、西北区、东北区四个市场营销机构负责产品销
售，这种市场营销的专业化组织属于 【 】
A.市场型组织 B.产品型组织
C.地理型组织 D.结构型组织
26、企业运营过程中，广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展销会费用都属于市场营销成
自考毕克贵新市场营销学00058第五章练习
第五章 市场营销环境扫描
一、单项选择题
一、以下不属于市场营销组合要素的是（ ）。
A.产品
B.价格
C.渠道
D.分销
二、供给商对企业的阻碍不包括（ ）。
A.供货的稳定性
B.供货的周期性
C.供货的价格变动
D.供货的质量水平
3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（ ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（ ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（ ）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（ ）。
A.金融公众
B.媒介公众
C.政府公众
D.社团公众
7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（ ）。
A.金融公众
B.媒介公众
C.政府公众
D.社团公众
八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（ ）。
A.中间商
B.实体分配机构 C.营销服务机构
D.财务中介机构
九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ）。
A.代理中间商
B.经销中间商
C.营销服务机构
D.营销咨询机构
10、营销活动的起点和归宿是（ ）。
A.顾客
B.企业
C.产品
D.利润
1一、以下各项中不属于组织市场的是（ ）。
A.生产者市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.机构市场
1二、组成市场的第一要素是（ ）。
A.商品 B.购买力
C.人口
D.购买欲望
13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（ ）。
A.小型化
B.扁平化
C.简单化
D.集中化
14、市场的组合要素不包括（ ）。
A.商品
B.购买力
C.购买者
D.购买欲望
1五、以下不属于宏观经济环境的是（ ）。
A.产业结构
B.经济形势
C.经济体制
D.经济发展水平
00058自考市场营销学复习资料
1 / 17
识记:
市场营销：营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销的核心概念：1.营销者、预期客户与相互营销2.需要、欲望和需求3.交换与交易4.市场、关系和网络
市场营销哲学：企业在进行市场营销管理的过程中处理企业客户和社会三者利益管理所持的态度、思想和观念。
市场营销管理：为实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的护理交换关系而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。
市场营销组合:对于实现营销目标有关的各种可控制因素的组合和运用。
市场营销xx：判定市场营销活动正确与否的xx标准。
领会：
市场营销学与相关学科的关系：与经济学，心理学，社会学，管理学。
市场营销的特征：1.不仅仅是销售。2.是让渡价值的系统流程。3.是组织的整体哲学。
市场营销哲学的类型：传统市场营销哲学：生产导向、产品导向、推销导向。
现代市场营销哲学：营销导向、xx导向、社会营销导向。
确立现代市场营销哲学的支柱：1.目标市场2.xx需要3.整合营销4.盈利能力
现代市场营销哲学确立的动力和阻力：动力：销售额下降、增长缓慢、购买形式变动、竞争的加剧、营销费增长。
阻力：组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘。
2 / 17
需求的类型：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。
企业营销活动中的xx问题：
营销调研过程中的：消费者个人信息的保护，数据的合法获取，兑现调研过程中的馈赠承诺。
产品策略中的：出现假冒伪劣、以次充好等现象，综合考虑消费者当前利益和长远利益，照顾到社会的长远利益
定价策略中的：价格欺诈，价格歧视，掠夺性定价，暴利价格。
渠道策略中的：生产者和中间商未能完全履行合同中的相关义务，或利用自身优势地位或不正当竞争手段欺压其他渠道成员
促销策略中的：广告方面夸大功效或隐瞒缺陷对消费者产生误导，推销方面采用高压式推销，采用恶意攻击竞争对手产品等不正当竞争
自考毕克贵新市场营销学00058第一章练习
第一章 市场营销和营销哲学
一、单项选择题
一、市场营销的核心概念，如需要、欲望等，来源于（ ）。
A.经济学
B.管理学
C.社会学
D.心理学
二、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（ ）。
A.关系营销
B.市场营销
C.销售
D.促销活动
3、从社会角度和治理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（ ）。
A.科特勒
B.杰克逊
C.格罗鲁斯
D.莱维特
4、两边之间的价值互换所组成的一种行为是（ ）。
A.交换
B.交易
C.互换 D.需求
五、在市场营销学中，市场特指（ ）。
A.商品买卖的场所
B.买主的集合
C.顾客群体
D.生产者集合
六、重生产而轻营销是（ ）的市场观念。
A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.营销导向
7、（ ）的显现完全颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。
A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.营销导向
八、为了实现企业目标、制造、成立和维持与目标市场之间的互利互换关系，而对设计方案进行的分析、打算、执行与操纵是（ ）。
A.市场营销 B.市场营销观念
C.市场营销管理
D.市场营销哲学
九、在营销治理中，（ ）是从外部环境和自身资源动身，发觉机遇并据以确信目标的进程。
A.分析
B.计划
C.执行
D.控制
10、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的要紧营销任务是（ ）。
A.改变市场营销
B.重振市场营销
C.降低市场营销
D.刺激市场营销
1一、在现代市场经济条件下，市场营销治理进程的首要步骤是（ ）。
A.分析环节和市场机会
B.确定目标市场
C.制定营销战略和战术
D.实施和控制营销活动 1二、判定企业营销活动是不是符合消费者及社会利益，可否给广大消费者及社会带来最大福利的是（ ）。
A.市场营销观念
B.市场营销哲学
C.市场营销道德
D.企业社会责任
13、以下不属于企业对员工的责任的是（ ）。
2020年整合可打印2017年10月自考-市场营销学(00058)试题及答案名师精品资料
全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ）
A．市场专业化 B．产品专业化
C．单一市场集中化 D．选择性专业化
2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ）
A．北京市有生产电动汽车的地方
B．北京市有卖电动汽车的地方
C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场
D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多
3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ）
A．发起者 B．影响者
C．控制者 D．购买者
4．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）
A．1 B．3
C．8 D．12
5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ）
A．核心产品层次 B．基础产品层次
C．期望产品层次 D．延伸产品层次
6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ）
A．个人来源 B．商业来源
C．公共来源 D．经验来源
7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ）
A．感知价值定价法 B．拍卖定价法
C．密封投标定价法 D．随行就市定价法 8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ）
00058市场营销学简答题题目及答案
1.在不同需求状况下市场营销管理的任务有哪些？
答：根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
（1）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
（2）无需求。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
（3）潜伏需求。潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现在产品或服务又无法使之满足一种需求情况。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
（4）下降需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销，即分析需求衰退的原因，进而开括新的目标市场，改进产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
（5）不规则需求。不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价，大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。
（6）充分需求。充分需求是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销，即努力保持产品质量经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员个中间商大力推销，千方百计维持目前需求水平。
2020最新自考市场营销学重点复习资料00058
原创文档，请勿转载！ 1 自考市场营销学重点复习资料
（最新教材2015年版，课程代码00058）
第一章 市场营销和营销哲学
P51 1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版第一本以“市场营销学“ 命名的教科书，标志着市场营销学的诞生。
P51 市场营销学与经济学、心理学、社会学、管理学、人类学及法学等诸多学科者有联系。属于管理学范畴。
P53 让渡价值主要包括3个环节：选择价值（市场细分、市场选择、市场定位）、提供价值（产品开发、服务开发、产品制造、定价）、传播价值（分销服务、人员推销、销售促进、广告）。前者是战略营销，后两者是战术营销。
P54 市场营销的核心概念：1.营销者、预期顾客与相互营销。交易双方积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方则称为预期顾客。营销者既可以是买方，也可以是卖方，更主动的一方是营销者。如果双方都积极寻求响应，则双方都称为营销者，也称为相互营销。2.需要、欲望和需求。需要就指人类的基本要求，如水、食物、空气 等。需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。需求构成要素有两个：①欲望②购买能力。3.交换与交易。交换（是过程）：是通过提供某种东西作为回报，从某人处取得自己所需物品的行为。交易（是状态）：双方之间的价值交换所构成的一种行为。4.市场、关系和网络。市场：特指企业的顾客群体。关系：指企业与其经营活动中的关键成员（供应商、经销商、顾客）所形成的一系列长期稳定的交易关系。网络：指有企业及其所有利益相关者（顾客、员工、供应商、广告商、金融机构）所形成长期稳定的市场网络。
P55市场营销哲学（市场营销导向），是企业进行市场营销管理中处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
P55 市场营销哲学类型：①传统市场营销哲学包括：生产导向(最古老、产品价格低廉、重生产)、产品导向（重视产品质量）、推销导向（重推销）。②现代市场营销哲学包括：营销导向（以满足顾客需要为中心，从而实现“以销定产”）、顾客导向（满足不同/每一位顾客的需要）、社会营销导向（满足消费者的同时还应考虑社会、企业，在三者利益之间做出平衡和协调）。
全国0-4月自学考试00058《市场营销学》历年真题及答案及答案教程文件
u全国2012年4月自考《市场营销学》试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( A )1-4
A.充分需求 B.过量需求
C.有害需求 D.下降需求
2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( D )1-9
A.生产观念 B.推销观念
C.营销观念 D.社会市场营销观念
3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是
( A )1-12
A.市场集中化 B.选择专业化
C.产品专业化 D.市场专业化
4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是( B )2-36
A.发展 B.保持
C.收割 D.放弃
5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为( A )2-41
A.同心多元化 B.前向多元化
C.水平多元化 D.集团多元化
6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为( A )3-50
A.观察法 B.实验法
C.调查法 D.专家评估法
7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( A )4-75
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商 D.辅助商
8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于( B )4-73
A.理想业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是( B )4-73
A.避免 B.反抗
C.减轻 D.转移
10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于( D )4-77
2020年自考《市场营销学》试题及答案(卷一)
百度文库-赵德林作品
百度文库-赵德林作品
2020年自考《市场营销学》试题及答案（卷一）
单项选择题：(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。)
1.市场的基本活动是(B )。
A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动
2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。
A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销
3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。
A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念
4.下列表述中，反映推销观念的是( C )。
A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么
C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么
5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于( C )。
A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买
6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种( A )现象。
A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化
7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于( B )。 百度文库-赵德林作品
百度文库-赵德林作品
A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素
8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有( C ) 。
A.加强售后服务 B.增加花色品种
C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告
9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于( D )。
A.个人来源 B.公众来源
C.经验来源 D.商业性来源
自考本科-00058市场营销学-过程性考核题库
序号试题内容试题答案选项A选项B选项C选项D
1某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种 B市场专业化产品专业化单一市场集中化选择性专业化2北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是D北京市有生产电动汽车的地方北京市有卖电动汽车的地方北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多3在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中C发起者影响者控制者购买者
4旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是B13812
5达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的B核心产品层次基础产品层次期望产品层次延伸产品层次
6小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的C个人来源商业来源公共来源经验来源
7某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于D感知价值定价法拍卖定价法密封投标定价法随行就市定价法
8顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务D无形性变化性时效性不可分离性
9经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是C独家分销选择性分销密集性分销排他性分销
10相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是C服装汽车食盐手机
11最古老也是最常见的市场营销组织形式是( )A职能型组织产品型组织市场型组织矩阵型组织
12XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是B相似包装策略复用包装策略相关包装策略差异包装策略
13对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是C无差异市场营销差异性市场营销集中性市场营销大量市场营销
14下列不属于消费者市场细分变量的是( )D地理细分人口细分行为细分最终用户
最新00058市场营销学(有答案)
学习-----好资料
更多精品文档 《市场营销学》复习资料
1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（A ）。
A、购买欲望 B、产品 C、价格 D、生产力
2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是（ B ）。
A、推销观念 B、生产观念 C、产品观念 D、客户观念
3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于（ A ）。
A、抽样调查 B、全面调查 C、定点调查 D、纵向调查
4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者（ D ）。
A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ B ）。
A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度
6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的（ C ）。
A、全部消费者购买力 B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率
7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是（ C ）。
A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销 D、伙伴型关系营销
8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的（ C ）。
A、关系营销 B、整合营销 C、接触管理 D、网络营销
9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是（ C ）。
A、企业利益 B、消费者利益 C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益
10、企业最理想的一种需求状况是（ C ）。