全国2006年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2006年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（ B ） A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能 C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性 2．公共关系的对象是（ D ） A．组织 B．传媒 C．个人 D．公众 3．公共关系研究人和人的关系的角度是（ A ） A．信息传播沟通角度 B．社会心理学角度 C．市场营销学角度 D．交际学角度 4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ A ） A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．法国 5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（ C ） A．在企业中设立公共关系部 B．第一家公共关系公司成立 C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 D．设立公共关系专业 6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ C ） A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治 7．公共关系的根本职责是（ D ） A．辅助决策 B．传播推广 C．提供服务 D．协调沟通 8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（ D ） A．组织 B．领导 C．部门 D．社会公众 9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ B ） A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育 C．政治思想教育 D．公关能力教育 10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（ C ） A．关系的重要程度 B．关系的稳定程度 C．组织结构 D．价值取向 11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（ B ） A．内部公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．媒介公众 12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（ C ） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 13．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ） A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性 14．下列不属．．于．流行现象的是（ B ）
A．“一窝蜂” B．流言 C．时髦 D．时狂 15．属于公共关系管理主体因素系列的是（ A ） A．产品的定位 B．舆论状态 C．传播制品 D．网络媒介 16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（ C ） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．组织自我形象分析 D．组织形象评估 17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ C ） A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为 C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为 18．公共关系工作的一般程序是（ B ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ） A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 20．组织报刊面对的公众主要是（ D ） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 21．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ） A．资料分析法 B．公众代表座谈会法 C．群体讨论法 D．民意测验法 22．策划新闻成功的关键在于（ D ） A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D．前者能确立组织形象，后者能推销产品 24．最具公关效果的口语表达形式是（ B ） A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通 25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ） A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案 26．企业广告诉求的基点是（ C ） A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格 27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（ C ） A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法 28．政府公关首先要面对的客体是（ A ） A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众 29．政府公共关系的首要目标是（ D ） A．提高政府的知名度 B．促进政府的正常工作运转 C．加强对外交流 D．促进公众的认知 30．政府了解和反馈民意的主要渠道是（ A ） A．信访 B．建立新闻发布制度 C．社会协商对话 D．公众议政活劫 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．公共关系产生与发展的社会条件包括（ ACDE ） A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件 D．经济发展条件 E．物质技术条件 32．公共关系树立组织形象的原则包括（ BDE ） A． 差异性原则 B．总体性原则 C．稳定性原则 D．符号化原则 E．有效性原则 33．下列属于公关公司经营范围的有（ ABC ） A．咨询诊断 B．策划活动 C．培训服务 D．普及公关知识 E．规范行业道德及行为准则 34．影响知觉的选择性的客观因素有（ CDE ） A．需要和动机 B．经验知识 C．知觉对象本身的特征 D．对象和背景的差别 E．对象的组合 35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（ DE ） A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊需要 E．自我实现需要 36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ ACE ） A．橱窗 B．厂服 C．展览室 D．商标 E．办公室 37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ABCD ） A．时效性 B．远播性 C．生动性 D．技术性 E．超时空性 38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ AC ） A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B．便于节省读者时间 C．便于编辑修改，保留重要信息 D．节省报纸版面 E．易于被编辑接受 39．演讲者的权威主要来自演讲者的（ ABCD ） A．身份 B．地位 C．知识 D．名望 E．年龄 40．一项较完整的广告策划，一般包括（ ABCDE ） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 E．广告效果测定 三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41．论题处理 答：又称作“问题管理”，主要指公关人员对于正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
42．组织公众 答：是以一定的组织或团体形式出现，以组织团体作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团。
43．组织实际形象分析 答：是组织通过舆论调查和民间测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，以测定和分析组织在社会上的实际形象善的活动过程。
44．产品定位 答：是在潜在消费者心目中为你的产品设置一个特定的位置，而且这个位置只为你的产品所独占，产品定位是广告诉求的基点。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？ 答： （1）收集信息、预测公众动向和社会发展趋势；（1分） （2）提出公关活动目标、计划和方案；（1分） （3）按目标计划展开和管理公关传播活动；（1分） （4）撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册等公关文件；（1分） （5）负责公关财务、美工、摄影和计算机操作等技术工作。（1分）
46．简述追随流行的心理原因。 答： （1） 从众与模仿；（1分） （2） 求新欲望；（1分） （3） 自我防御民自我显示；（2分） （4） 追随流行有个别差异。（1分）
47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？ 答： （1）公关形象效果检测；（1分） （2）公共关系年度工作报告；（1分） （3）公共关系社会效益评价；（1分） （4）新闻舆论分析报告；（1分） （5）公共关系广告效果的测量。（1分）
48．简述CI的特点。 答： 作为一种战略，CI的特点体现在： （1）将企业的管理、营销、公关与广告等提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动；（1分） （2）CI战略由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有人员参与，是一种整体性行为；（1分） （3）CI的传播对象既包括消费者，也包括企业员工、社会大众及相关团体；（1分） （4）CI的传播媒介既包括大众传媒，也包括企业内各种传播资源；（1分） （5）CI是企业长期战略规划，是一项需要定期督导和有效监控的系统工程。（1分）
五、论述题（10分）
全国高等教育自学考试公共关系学试题 (2)
全国高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2016年10月高等教育自学考试-00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播A.经营方式C.外部业务D.隶属关系A.伟达公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗鲁姆5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是B.1986年C.1987年D.1989年一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要C.社交需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.选择性理解C.选择性记忆11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众12. VIS的全称是A.理念识别系统13.整合营销传播最基础的形式是14.儿童玩具应选择的广告主题题材是B.地位C.爱情15.“巴黎国际博览会”属于A.开业庆典C.重大成果庆典C.电视18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公共关系的最基本功能包括B.辅助决策22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有B.信访局C.交际处E对外宣传处23.以下公众属于稳定公众的有B.酒店常客C.社区居民D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.公众的特点包括A.新奇性B.时效性D.持续性E.鲶鱼效应27.传播的内容分析主要包括C.传播的分类D.可行性原则A.旁征博引C.简明扼要D.生动活泼30.整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供给面策划法D.特设会议法E.基于消费者方法三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)31.简述公共关系一般人员的构成类型。
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案一、历年真题回顾《公共关系学》作为一门涵盖广泛、实践性强的学科，在全国高等教育自学考试中占有重要地位。
以下是对2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题的回顾及答案解析。
（一）选择题1. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D解析：公共关系的三大基本要素是组织、公众和传播。
市场营销虽然与公共关系有联系，但并非公共关系的核心要素。
2. 以下哪个不属于公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D解析：公共关系的职能包括信息传播、形象塑造、危机管理等，产品设计属于企业内部的研发工作，不属于公共关系的职能。
（二）简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种管理活动。
其特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象。
（2）以传播沟通为手段。
（3）以建立和维护良好关系为目标。
（4）具有长期性和稳定性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取应对措施，避免事态扩大。
（2）真实性原则：在危机处理过程中，要客观、公正地对待事实，不隐瞒、不夸大。
（3）合作性原则：在危机处理过程中，要积极与各方合作，共同应对危机。
（4）有效性原则：危机处理措施要具有实际效果，能够解决危机问题。
（三）论述题1. 论述公共关系在企业形象塑造中的作用。
答案：公共关系在企业形象塑造中的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，扩大企业的社会影响，提高企业知名度。
（2）树立良好企业形象：通过公共关系活动，传播企业文化和价值观，树立良好企业形象。
（3）增强企业凝聚力：通过公共关系活动，加强企业内部员工的沟通与协作，增强企业凝聚力。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2023年全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答
2023年全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答一、单项选择题（每小题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织与媒体的互动C. 组织形象的塑造D. 组织内部的管理2. 公共关系的主体是（）A. 公众B. 媒体C. 组织D. 个人3. 以下哪项不是公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 人力资源管理4. 公共关系的传播模式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播5. 以下哪个不是公共关系的五大目标？（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 增加组织利润6. 公共关系的危机管理不包括以下哪项内容？（）A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机利用7. 以下哪个不是公共关系的三大基本手段？（）A. 新闻发布B. 公关广告C. 社会公益活动D. 市场营销8. 公共关系活动的关键是（）A. 策划B. 组织C. 实施与监督D. 评估9. 以下哪个不是公共关系学的研究对象？（）A. 公共关系的本质B. 公共关系的原则C. 公共关系的策略D. 公共关系的应用10. 公共关系学在我国的发展经历了以下哪个阶段？（）A. 起步阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 网络阶段二、多项选择题（每小题3分，共30分）11. 公共关系的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 组织内部管理E. 社会公益活动12. 公共关系的五大目标包括（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 提高组织利润E. 提高员工满意度13. 公共关系的危机管理包括以下哪些内容？（）A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机利用E. 危机评估14. 公共关系的三大基本手段包括（）A. 新闻发布B. 公关广告C. 社会公益活动D. 市场营销E. 媒体关系15. 公共关系的评估方法包括（）A. 定性评估B. 定量评估C. 问卷调查D. 访谈法E. 案例分析三、判断题（每小题2分，共20分）16. 公共关系的核心是组织与公众的沟通。
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题与答案
全国 2016 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题( 课程代码 00182)一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C. 公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式C. 外部业务B.D.内部业务隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C. 中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C. 赫兹伯格D.马斯洛5.《 <中国公共关系职业道德准则 >草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A 生理需要C. 社交需要B.D.安全需要尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.C. 法约尔D.阿基里斯麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫C. 拉斯韦尔B.D.麦克卢汉伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C. 组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意C. 选择性记忆B.D.选择性理解选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C. 顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS 的全称是A. 理念识别系统B.行为识别系统C. 组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A. 协调的整合C. 认知的整合B.D.功能的整合形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A. 食欲C. 爱情B.D.地位母爱15.“巴黎国际博览会”属于A. 大型综合展览会 C. 小型展览会 D.B.中型展览会袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A. 开业庆典C. 重大成果庆典B.D.周年庆典受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A. 报纸C. 电视B.D.网络杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A. 政府公众B.顾客公众C. 媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼C. 乌里尔·罗森塔尔B.D.英文韦氏词典巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C. 连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题( 本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2024年10月自考00182《公共关系学》真题及答案
2024年10月自考00182《公共关系学》真题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 公共关系活动B. 公共关系现象C. 公共关系观念D. 公共关系理论答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（）A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系传播D. 公共关系效果答案：D3. 以下哪种公共关系模式适用于企业危机管理？（）A. 传播型B. 调节型C. 服务型D. 维护型答案：D4. 公共关系策划的“五W一H”原则中，以下哪项不属于其内容？（）A. Who（谁）B. What（什么）C. When（何时）D. Where（何处）答案：C5. 以下哪个不属于公共关系传播的基本原则？（）A. 真实性B. 客观性C. 时效性D. 虚假性答案：D（以下略）二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系的定义及构成要素。
答案：公共关系是指组织与公众之间，通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种社会活动。
公共关系的构成要素包括：公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播和公共关系效果。
2. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：真实性、客观性、公正性、时效性、战略性、合作性和创造性。
3. 简述公共关系传播的媒介类型。
答案：公共关系传播的媒介类型包括：人际传播、组织传播、大众传播和网络传播。
4. 简述公共关系危机管理的原则。
答案：公共关系危机管理的原则包括：及时性、真实性、主动性、合作性和系统性。
三、论述题（每题20分，共40分）1. 论述公共关系在企业中的重要作用。
答案：公共关系在企业中的重要作用包括以下几个方面：（1）树立良好的企业形象，提高企业知名度。
（2）建立良好的顾客关系，提高产品市场占有率。
（3）协调内外部关系，降低经营风险。
（4）危机管理，化解企业危机。
（5）增强企业核心竞争力，促进企业持续发展。
2. 论述公共关系策划的基本步骤。
自学考试00182公共关系学试题答案
2021年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最先产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，增进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并慢慢形成了公共关系的原那么与方式，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯确实是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原那么宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的要紧奉献就在于，他把公共关系学理论从头闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方式进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的高作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原那么宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于一样重要的位置，在方式上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍爱信誉、重视形象的思想。
全国2000--2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题
2000年4月份全国高等教育自学考试公共关系学试题一、填空题（每空1分，共15分）1.____________是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的______________.3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________.4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________.5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_______ 、____ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：__建设/防御___ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是_直接性__ 、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有____随机抽样__________ 和配额抽样两类。
1O. 民意测验的调查方式有：__面访___、通讯调查、电话调查和__深度11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D ）。
A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。
A.文化条件B.历史条件C.政治条件D. 经济条件5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
A. 加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D ）。
A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。