浅析我国零售企业的核心竞争力
现代企业的竞争是企业核心竞争力的展现。随着经济全球化的进一步深入，市场竞争日趋激烈，中国零售企业核心竞争力的构建已成为紧迫性课题。论文采用实证研究的方法，对我国零售企业存在的市场结构不合理，技术含量不足，品牌意识淡薄，创新观念不强等诸多问题进行了深入剖析，阐述了我国零售企业核心竞争力尚存问题的内外双重层面原因，提出我国零售企业核心竞争力构建的重心应放在构造科学的管理信息系统，建立快捷的物流配送系统，运用先进的客户管理技术和创造便利的电子商务渠道以构筑技术竞争优势；通过树立品牌意识，经营名牌商品，创建自有品牌和塑造企业形象以构筑品牌竞争优势；实施员工信息共享，培养优秀企业家，培育专业性人才和建立有效的激励机制以构筑人力竞争优势；积极进行观念创新，注重业态创新，强调管理模式创新和铸造企业文化创新以构筑创新竞争优势，提升我国零售企业的竞争力。这些初步的探索会对我国零售企业核心竞争力的构建有一定的借鉴意义。
关键词零售企业；核心竞争力；竞争优势
I
摘要.............................................................. I 一、企业核心竞争力在我国零售企业的作用. (1)
（一）核心竞争力是我国零售企业发展的源动力 (1)
1.核心竞争力成为零售企业成长的助推器 (1)
2.核心竞争力是零售企业独特的战略资源 (1)
3.核心竞争力推进我国零售企业走向国际化 (1)
（二）核心竞争力是我国零售企业独特的竞争优势 (2)
1.技术优势是零售企业的重要保障 (2)
2.品牌优势是零售企业的重要素质 (2)
3.人力优势是零售企业的重要资本 (2)
4.创新优势是零售企业活的灵魂 (2)
二、我国零售企业核心竞争力存在的问题 (3)
（一）市场结构不合理 (3)
1.市场集中度偏低 (3)
2.业态结构不科学 (3)
3.网点布局不合理 (4)
（二）技术含量不足 (4)
1.应用软件开发停滞不前 (4)
2.电子防盗系统尚未普及 (5)
3.物流配送中心发展滞后 (5)
（三）品牌意识淡薄 (5)
三、我国零售企业核心竞争力尚存问题的原因 (6)
（一）企业内部因素 (6)
1.企业家战略能力短缺 (6)
2.企业的员工素质偏低 (6)
3.企业的管理制度陈旧 (6)
（二）企业外部原因 (7)
1.面临各种零售业态的挑战 (7)
2.外资企业对我国零售企业的影响 (7)
四、构建我国的零售企业核心竞争力 (9)
（一）构筑技术竞争优势以提升零售企业的竞争力 (9)
II
1.管理信息系统为零售企业构造更为科学的系统体系 (9)
2.物流配送技术为零售企业建立更为快捷的反应系统 (9)
3.发展电子商务为零售企业创造更为便利的销售渠道 (10)
（二）构筑创新竞争优势以提升零售企业的竞争力 (10)
1.观念创新以增强企业的生存意识 (11)
2.管理模式创新以奠定企业的发展基石 (11)
3.企业文化创新以营造独特的竞争优势 (11)
致谢 (14)
参考文献 (15)
III
一、企业核心竞争力在我国零售企业的作用
入世后，我国零售企业面临更为开放的竞争局面，要在日趋激烈的市场竞争中立足并谋求发展，就必须加紧构建企业的核心竞争力，核心竞争力是零售企业成长的关键因素。
（一）核心竞争力是我国零售企业发展的源动力
1.核心竞争力成为零售企业成长的助推器
核心竞争力可以增强我国零售企业在不同区域内市场上的竞争地位，从而促进企业迅速成长，其意义远远超过企业在某一区域市场上的胜败，对我国零售企业的发展具有更为深远的意义。在经营过程中，可以将核心竞争力运用到不同区域的市场上，构成新的创新和发展，继而在某一区域内建立起自己的竞争优势，不断促进自己的发展。世界零售巨头沃尔玛就是依赖公司积累起来的核心竞争力迅速成长的，到2000年沃尔玛已经发展成为3600家分店的巨型公司。因此，核心竞争力成为零售企业成长的助推器。
2.核心竞争力是零售企业独特的战略资源
核心竞争力是零售企业在经营过程中逐渐培育起来的，在它形成的过程中，企业内部的各种要素和能力不断地与外部环境进行融合，一旦形成核心竞争力，便会具有较强的稳定性和独特性，与竞争对手之间形成质的差别。在零售企业的核心竞争力中，不仅包含了企业独特的技术、人力、组织模式等特性，还包含了经营理念.企业文化等特征。在麦当劳快餐公司的核心竞争力中，除了具有快捷的服务体系之外，还有公司的价值观念和企业文化等深层次的内容。而这些内容是难以用语言、文字、符号来表示的，即使是用语言。文字表达出来，也是难以模仿的。正因如此，企业的核心竞争力很难被竞争对手完全了解.轻易复制，从而成为零售企业独特的战略资源。
3.核心竞争力推进我国零售企业走向国际化
我国加入WTO以后，WTO成员国以及整个国际社会也会对我国逐步放宽市场准入条件，这就为我国零售企业提供了进入国际市场的契机，也为其进行跨国经营营造了更为宽松的国际环境和极为有利的外部条件，使我国零售企业进一步融入世界经济大潮成为可能。核心竞争力是零售企业独特的战略资源，可以为我国零售企业赢得相对持久的竞争优势，更为我国零售企业“走出去”奠定了基础，推进了零售企业走向国际化的步伐[1]。
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（二）核心竞争力是我国零售企业独特的竞争优势
1.技术优势是零售企业的重要保障
零售企业的技术竞争力是从零售企业经营各环节的作业方法中休现出来的一种竞争能力。在市场经济条件下，竞争之所以能够推动技术进步，就是因为掌握先进技术的企业能够获取超额利润，而零售企业要保持技术方面的领先地位，就必须具有较强的技术能力。从一定意义上说，零售企业的技术竞争力，是其他各种竞争力得以体现的重要保证。技术是形成零售企业核心竞争力的有效保障，离开技术，企业核心竞争力就成为无源之水，无本之木。换句话说，技术优势是零售企业的重要保障。
2.品牌优势是零售企业的重要素质
品牌是企业素质的综合体现，尤其是对于零售企业来说，它更是企业形象的集中反映。长期以来，零售企业注重商品的采购、运输、储存和销售等商品经营工作。但到今天，商品经营这一立足点固然重要，而品牌经营显得更为突出。品牌建设可将零售企业的良好商誉和无形服务转化为消费者对商品的信任和支持，从而培养品牌偏好，赢得稳固的消费者群，而良好的产品又反过来进一步增加企业的无形资产，促进了企业长远发展。因此，品牌是构建零售企业核心竞争力的重要素质[2]。
3.人力优势是零售企业的重要资本
入世以后，外资对我国零售企业最大的威胁，无疑就是对人才的争夺。国内商业人才的大量流失将在所难免，国内零售企业尤其是国有零售企业的人才危机将日益凸现，人才日益成为真正紧缺的资源。零售企业之间的竞争说到底也是人才的竞争。谁能培养和掌握第一流的人才，谁能调动这些人的积极性，组织起充满活力.协调一致的团队，谁就能创造出第一流的业绩，谁就是真正的竞争赢家。因此，人力优势日益成为零售企业的重要资本。
4.创新优势是零售企业活的灵魂
企业核心竞争力的根本标志是竞争对手难以模仿的，从而在竞争中优势明显。而要在强手如林的竞争中处于这种优势，除了自然垄断，就只剩下创新这条路了。企业核心竞争力可以具体表现在企业的技术、创新、观念、业态组织模式、企业文化等方面。创新不仅是零售企业形成竞争优势的最重要的动力和源泉，更是零售企业的活的灵魂[3]。
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二、我国零售企业核心竞争力存在的问题
我国的零售企业自从改革开放以来取得了较大发展，各种业态从无到有，逐渐发展壮大。但我们也应该看到，我国零售企业核心竞争力也隐藏着许多问题，而这些问题如果不能得到及时妥善地解决，必将会对我国零售企业产生不良影响。
（一）市场结构不合理
1.市场集中度偏低
从我国部分重要省市地区的零售前十强的销售状况看,北京零售十强销售总额为461.1亿元，占全市社会商品零售总额的比重为26.4%；上海零售十强销售总额为706.9亿元，占全市社会商品零售额的34.7%；广东零售十强销售总额为275.1亿元，占全省社会商品零售总额的比重为8.6%。可见，全国各地零售企业都在不遗余力地为社会经济发展贡献力量，但各个地区零售企业在全国社会消费品零售额中市场集中度偏低，各个地区零售业的发展实力不差上下，没有一家零售企业能占据显著的市场份额，更没有任何一家企业能对整个行业发展产生重大影响[4]。
表2-1 2004全国重点省市零售业基本情况比较分析[5]
省市社会消费品占全国社会消费品前十位零售企业前十位零售企业
名称零售总额零售额比重销售总额所占比重（亿元）（%）（亿元）（%）
北京 1744.8 4.3 461.1 26.4
上海 2035.2 5.0 706.9 34.7
广东 5013.6 7.9 275.1 8.6
黑龙江 1320.0 3.2 53.9 4.1
2.业态结构不科学
从我国零售企业态分布比例情况看，我国许多零售企业都把发展重点放在便利店上，甚至一些大型百货企业也发展了一些便利店，而在中高档百货店、购物中心、大型超市等方面给外商留下了发展空间。而且，我国零售企业在市场不景气时往往选择改成“批发市场”，或甩卖商品吸引消费者，很少有人会考虑转型，如转成大卖场等[6]。
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表2-2 2004零售企业业态分布比例
3.网点布局不合理
我国零售市场上地区与地区之间的分割，致使国内零售网点七零八落.各自为政，网点规模大小不一.经营分工零乱不清，大中小零售企业之间更是分散割据市场。彼此无序竞争，一并造成零售网点的规模小型化.运行效率低下.运行成本高、运行平台低的竞争劣势。从表中不难看出，我国优势较强的零售企业基本分布在经济发达的地区，并且分布在祖国各地，而一些经济不发达的地区零售企业所占比重很少。单从其网点规模.布局规划的角度看，我国零售业网络资源的规模较之外资零售相比差距甚大[7]。
表2-3 2002年度各地区因素指标对比
（二）技术含量不足
1.应用软件开发停滞不前
从软件开发的投资角度看，中国零售市场仅有 6.84%的企业利用先进的应用软件，与国外大企业8%－10%的平均水平相比差距较大。2003年中国零售企业IT投资是8亿多美元，日本有51.87亿美元，是中国的5倍多，而中国零售企业IT总体投资占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头基本占到2%以上；从应用软件的研发角度看，国内的研发能力与国际同行还存在一定差距，应用软件开发普遍较慢，适合我国零售企业经营用的应用软件则更为稀缺，严重阻碍了商业自动化在我国零售企业中的推广[8]。
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2.电子防盗系统尚未普及
我国的零售企业一般以人力监视来防盗，这种传统的防盗方式不但增加商场的经营成本，而且容易与顾客之间产生误会，同时不能防止内盗现象，是治标不治本的方法。值得欣然的是，国内部分零售企业已认识到这一点，开始采用高科技的电子防盗系统。但是，从总体来看，我国零售企业的电子防盗系统尚未普及。
3.物流配送中心发展滞后
配送中心是零售企业不可缺少的基础设施。但目前我国配送中心的建设明显落后，同外资零售企业的先进技术，特别是物流配送技术相比，我国的零售企业在物流系统的发展建设方面投资不足。设施分散、手段落后，配送中心规模小.功能薄弱、运营效率低、成本高，物流资源不合理，致使许多零售企业未能取得较好经济效益。物流配送中心发展滞后是制约我国零售企业发展的瓶颈之一[8]。（三）品牌意识淡薄
品牌意识淡薄是影响我国零售企业发展的一个重要因素。外资零售企业进驻中国市场后，为使未曾与之交往的中国消费者熟识。了解并牢记他们的品牌，外资零售企业选择具有代表性的消费对象，通过各种促销媒体，宣传.确立他们的品牌效应。而我国的零售企业，除华联、联华等少数商家拥有一定数量的自有品牌商品外，多数商家还没有意识到自有品牌的作用，或者意识到了也没有花大力气开发。虽然国内有不少商誉良好的零售企业，但能够充分利用这种优势而成功开发自有品牌的零售企业却很少。因此，品牌意识淡薄是我国零售企业与外资企业的一个明显差距[9]。
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三、我国零售企业核心竞争力尚存问题的原因
我国零售企业核心竞争力尚存问题的原因是多方面的，一方面有我国零售企业内部的原因，造成我国零售企业在传统体制下没有市场竞争的压力。另一方面是来自企业外部的原因，激烈的竞争导致我国零售企业的生存日益艰难。（一）企业内部因素
1.企业家战略能力短缺
长期以来，旧体制的束缚造成了我国零售企业领导人产业认识能力。产业培植能力及产业驾驭能力的严重不足。旧体制及人们对旧体制的“路径依赖”,对企业家战略能力的形成造成了严重障碍，零售业的长期封闭使我国零售企业家缺乏零售企业管理经验和零售产业培植能力。更缺乏市场经济背景下特别是全球化下对零售产业发展的驾驭能力。与此同时，我国市场经济实践的历史还不够长，以市场经济为基础的文化和精神底蕴太薄，尚不足以滋养大批具有战略能力。能与国际零售业巨头的领导人抗衡的企业家。至于我国零售企业知名度和美誉度(企业品牌强度低)不足、定位能力缺乏、市场反应能力低下。创新能力不足等等，都只是企业家战略能力短缺的表现和结果。
2.企业的员工素质偏低
我国目前虽然教育体制改革取得了一定程度的进展，逐步与世界教育体制接轨，在政策上加大了培养经济与管理人才的力度，但总体上与西方发达国家相比仍有较大差距。教育质量的相对落后及培养结构的不尽合理使得我国零售业市场中.低层人力资源相对充裕，尤其对人才的“只使用，轻培训”。“重管理，不开发”的特点已成为众多零售企业普遍存在的问题。因为没有以企业为主导的培训与开发，使得大量的在职人员的知识迅速老化。智力储备迅速枯竭，当优秀职员逐渐转变为平庸职员的同时，零售企业也就丧失了推动力及发展后劲。我国零售企业要发展，人才的质量已成为制约“瓶颈”。
3.企业的管理制度陈旧
我国零售企业，在走过初期的短暂辉煌后就迅速衰落，其中管理制度陈旧是一个重要因素。对零售企业来说，科学的管理制度直接决定着企业的发展速度和水平，关系到企业的前途，管理制度陈旧成为我国零售企业效益滑坡的主要原因之一。据国家技委技术经济研究所对2102家亏损企业调查表明，属于管理制度陈旧造成亏损的占33.1%。其中，大部分零售企业财务管理混乱，现金进货和销售不入账。搞“经理利润”。虚盈实亏；进货管理混乱，个人吃回扣。企业背包
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袱的现象屡见不鲜[10]。
（二）企业外部原因
1.面临各种零售业态的挑战
我国零售企业在20世纪90年代得到了飞速发展，近几年受众多因素的影响，各种业态发展变化较快。由表可见，专业专卖店、超市、便利店及购物中心等适应消费需求的业态得到长足的发展，其销售额增长迅速；传统百货业被超市（含便利店）以2倍于其的市场份额取而代之成为了零售市场的主导业态；专业专卖店销售额占百强比重提高了5.5个百分点，增幅超过了80%，表现出强劲的增长态势。新型业态的加入，使得零售市场上的竞争日益白热化，降价、打折、有奖销售、购物送礼甚至送现金等低价促销方式成为企业最频繁的促销手段，激烈竞争必将导致部分零售企业的生存日益艰难。
2.外资企业对我国零售企业的影响
截至2002年9月，国务院正式审批以及各地方政府自行批准的外商投资零售企业已达370多家。由表可以看出，世界50家大型零售企业，有70%在中国“抢滩登陆”，而且基本分布在我国较发达的城市。
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表3-2外资零售企业在中国的城市分布(2004年初)
外资零售企业进军我国市场打破了内资一统天下的局面，给我国零售企业带来了巨大压力，市场份额和经济效益均有不同程度的滑坡。优厚的报酬和科学的人才管理方式，会吸引国内大批优秀管理者和专业人才加盟，人才的外流趋势不可避免[11]。
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四、构建我国的零售企业核心竞争力
随着我国零售企业的全面对外开放，外资零售企业快速进入我国零售市场，我国零售企业遭遇到巨大冲击。我国零售企业要在激烈的市场竞争环境中生存，就必须加速构建我国零售企业的核心竞争力，以适应市场竞争环境变化，更好的生存和发展。
（一）构筑技术竞争优势以提升零售企业的竞争力
技术是零售企业核心竞争力的有效保障，离开技术，企业核心竞争力就成为无源之水，无本之木。构建零售企业的核心竞争力，应从建立管理信息系统(MIS)。引进物流配送技术。加强客户管理技术以及发展电子商务着手[12]。
1.管理信息系统为零售企业构造更为科学的系统体系
建立零售企业的信息管理系统(MIS)，利用信息系统将整个企业各子系统紧密联系起来，形成系统的信息流，同时以计算机技术的开发应用为核心，收集.采购、加工、储存以及处理经营管理活动的信息，并贯穿于经营管理的整个过程。如广泛应用 FOS 系统、库存自动管理系统、条形码管理系统、自动记账系统等，现代化工具的应用，不仅优化了服务。简化了管理过程，而且提高了效益，降低了成本，为零售企业建立更为科学的系统体系。具体模式如下：
图4-2 信息管理系统模式
2.物流配送技术为零售企业建立更为快捷的反应系统
随着零售企业规模不断壮大.连锁化程度不断提高，物流配送技术成为零售企业成败的关键。电子商务和物流配送关系密切.互相依存，开展电子商务如果没有物流配送作为后盾，这样的电子商务只是一个网站，一个空架子。电子商务是信息传播的保证，而物流配送则是执行的保证，物流配送是衡量一个企业经济实力的重要指标。我国零售企业要发展，必须充分运用现代物流技术，建立高效
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的存货补充体系。借助完善的计算机网络体系，通过自建或使用社会配送中心，实现采购、配送和订单处理一体化，提高订货的准确性、配送的高效性和信息交流的通畅性，从而实现连锁企业的规模经营；建立高效的配送体系。运用配送中心特有的多元化服务功能，提高我国零售企业的专业化水平，实现零售企业资源的优化组合；运用配送中心较高的机械化。自动化程度和先进的专业技术经验，最大限度地保障配送商品质量，并有效地提高物流效率，实现高效、节约、优质的服务[13]。
3.发展电子商务为零售企业创造更为便利的销售渠道
互联网的出现极大地改变了传统零代业的交易模式，基于互联网技术的电子商务的兴起，更是将零代业推到了一个新阶段，顺应技术发展的潮流，实施电子商务，提升零售企业的核心竞争力已成为业界共识。电子商务是未来全球商务的主导模式，零售企业应积极发展电子商务，使电子商务成为企业重要的战略资源和经营手段。零售企业电子商务的最终目标是通过信息在供应商、零售企业和顾客之间无缝、迅速流动，从而实现对三方资金流和物流的高效管理，降低运营成木，提高企业效益，加快信息交流，增加销售机会，扩大销售空间，给消费者带来更多实惠，同时使企业竞争力得到增强。
（二）构筑创新竞争优势以提升零售企业的竞争力
企业核心竞争力的根本标志是竞争对手难以模仿的，从而在竞争中优势明显。而要在强手如林的竞争中处于这种优势，除了自然垄断，就只剩下创新这条路了。创新不仅是零售企业形成竞争优势的最重要的动力和源泉，更是零售企业的活的灵魂。具体模式如下：
图4-5创新优势构建模式
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1.观念创新以增强企业的生存意识
观念创新是零售企业适应经营环境的发展和变化，科学.准确地把握客观环境变化的规律和发展趋势，构建新的思维.新的观念和新的思想，以形成对新的经营环境的正确认识。零售企业要树立顾客第一的观念。这就要求零售企业要牢固地树立起“顾客永远是正确的”。“消费者是我们的衣食父母”的观念，千方百计地改善自己的经营活动，满足顾客的各种需求，为顾客提供更新、更好、更多、更适合其需要的商品和服务；要以满足顾客需求为自己经营活动的出发点和归宿点，更加注重追求社会效益、企业长远利益和企业形象，不断提高顾客的满意度；零售企业要树立以人为本、以才兴业的观念。这就要求企业的经营管理者要充分地体现理解人、尊重人、依靠人和为了人的观念，充分理解员工的内在需求，特别尊重员工的价值，真正依靠员工建设企业，切实为员工发展创造条件；要尊重知识.尊重人才，建立起人力资源是第一资源.人才战略是第一战略和人才兴叶事业必兴叶的观念；零售企业要树立战略制胜、追求卓越的观念。这就要求零售企业要制定出符合客观环境要求和自身条件特点的发展战略，企业排除一切困难，不断将企业向前推进[14]。
2.管理模式创新以奠定企业的发展基石
零售企业在新的环境面前，应当积极实行管理模式创新。要从过去的战术管理转变为战略管理，谋求企业的长远发展。当前要尤为重视全球化战略，根据我国加入WTO后出现的新情况，零售企业要以全球大市场为环境，面向全球开发和配置资源，建立一套基于国际分工协作的业务经营体系，建立面向全球的国际市场营销体系，建立国际信息网络和信息交流机制，形成企业战略联盟，在推进市场国际化的进程中，我国零售企业力争进入国际跨国公司的链条；要从过去正常管理转变为危机管理。危机管理是零售企业为应付各种危机情境所进行的规划决策.动态调整、员工训练等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。当今任何一个企业都难免遇到种种不测之事，甚至潜伏着各种危机。如果不能未雨绸缪，事先防范，很可能被突现的危机击败。由于忽略危机管理而导致失败的企业屡见不鲜。零售企业必须要强化危机意识，及时发现危机前兆，超前决策，争取主动，尽可能将危机消除在潜伏期,要从过去的刚性管理转变为柔性管理。
3.企业文化创新以营造独特的竞争优势
零售企业的企业文化是零售企业在长期的经营活动中形成的以企业全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的总和。企业文化具有强烈的感召力、凝聚力和约束力，它有利于零售企业充分调动员工的工作积极性和主动性，
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形成强大的凝聚力，促使员工自觉遵守企业工作规范和企业章程，努力实现企业的奋斗目标。我国零售企业在建设企业文化的过程中，应从民族文化中寻“根”，要把中华民族文化中生生不息的优秀“遗传因子”找出来，继承并发扬光大；应从企业生存和发展的实际需要出发，使企业文化的建立能够促进企业员工增强使命感和责任感，能调动员工的工作积极性，有利于企业树立良好的企业形象；还应从国外的企业文化中吸收先进经验，借鉴其成功和优秀的部分。此外，还应注重企业文化的更新。随着时代的发展和事业的进步，企业文化应该不断地得到充实和提高，使企业的员工在前进文化的熏陶下工作和成长，使竞争对手不易模仿和复制自己的企业文化[15]。
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最后，为打造核心竞争力，我国零售商还必须创新外围服务，以创造持久优势。细节决定成败，重视提供超值的外围服务来强化其核心服务和核心竞争力，为此开发了一系列方便顾客、服务顾客的经营原则和规章，结果不断巩固和加强了与主流顾客的关系。相形之下，我国企业注重细节的服务开发，仍没提上议事日程。
总之，构建零售企业核心竞争力不是一朝一夕的事情，我国零售企业应该根据构建核心竞争力的客观要求，结合自身的实际情况，需要企业全体员工根据市场和社会环境的变化，与时俱进，不懈努力，逐步完善，在提高自身综合竞争能力的同时，以最优质、最鲜明的特色吸引消费者，提高市场占有率。这样你的企业才能够在激烈的市场竞争中稳步前进。才能不断地完善和提高核心竞争力，以求在激烈的市场竞争中屹立不倒。
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致谢
时间在紧张而充实的生活中流逝，回首这两个月来的论文生涯，带给我的不仅是能力上的提高，更多的还是感触。因为论文的完成不仅仅是自己努力的结果，更归功于曾给予我帮助和鼓励的人们。
在哈尔滨工业大学华德应用技术学院读大学是我人生的一大转折，而能成为许老师门下的弟子，则是我莫大的荣兴。许老师豁达的性格与坚强的人生态度深深地感染我，让我懂得在学习之余要珍惜生活的美好，生命又将在新的感悟与体验中得到诠释。从论文选题到论文的整体框架再到具体细节许老师都给予我悉心的指导和帮助，处处凝聚着老师的心血，导师谨慎严谨的治学精神和敏锐的洞察力有时会使我惶恐不安，不敢心存对论文的丝毫懈怠和侥幸，这种潜移默化的熏陶将使我终身受益。在此谨致以我最诚挚的谢意！
我还要感谢我的同学，他们为我的论文写作提供了许多具体的帮助，他们的鼓励也一直陪伴着我。
在此，我真诚地感谢所有给予我的关心、帮助和支持的人！
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经营现状与核心竞争力分析
第三部分宝铁经营现状与核心竞争力分析 一、宝铁总体经营现状分析——SWOT分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 宝铁总体经营现状分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“优势”（Strengths）、“劣势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）四个英文词的字头缩写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 （二）宝铁经营现状分析 ◆S:优势（Strengths） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面 ．．．．所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力 ．．．．；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宝铁优势分析： （1）宝铁管理比较规范。宝铁沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产，宝铁于2001年通过ISO9001国际质量体系认证。 （2）宝铁业务高效。宝铁拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货
一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。 （3）仓储规模较大。在规模上，宝铁处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4）宝铁服务功能比较齐全。除仓储外，宝铁已有较为系统的加工1、运输、维修能力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁物流供应链一体化管理，逐步 减少流通中间环节，逐步减少重复运输，为用户降低物流成本。 （5）宝铁每年的储运来源较为稳定。宝铁每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨， 外地钢厂产品40万吨。并占到宝钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6）领导创新意识强。在交大欧姆龙宝铁项目组与宝铁领导的多次交谈中，可以深刻地感受到宝铁的领导层是一个具有忧患意识、进取心强、有闯劲、敢于冒险的领 导队伍，他们对自身的能力充满信心，愿意为宝铁的进一步发展承担责任和风险。 （7）设备能力较同行业的民营企业强。宝铁是国有企业，资金实力相对雄厚，它的设施配备比较齐全、先进，无论从量上，还是质上都比民营企业要占优势。 （8）宝铁拥有良好社会信誉。宝铁是从宝钢集团中分出来的，以宝钢多年的优秀品牌，再加之宝铁十年来兢兢业业的努力，宝铁已在客户的心目中树立了良好的形象。 （9）宝铁是宝钢国际的子公司。宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力支持，同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。 （10）宝铁具有优越的地理位置。优越的地理位置对于一个储运企业来说至关重要。宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份，这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物流服 务提供了优惠的条件。 （11）宝铁拥有部分素质的较高的员工。宝铁有136名员工来自宝钢股份，他们参加过宝钢85.9投产，十分了解宝钢股份生产工艺，非常熟悉宝钢股份产成品储运质 量要求且经过严格考核上岗。这是宝铁优良的人力资源。 ◆W: 劣势（Weakness） 所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面 ．．．．的缺点与不足。劣势是多方面的，如规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。 1包括冷轧、热轧和酸洗，目前宝山地区的同类型企业仅有宝铁拥有如此全面的加工能力。
浅谈企业核心竞争力
浅谈企业核心竞争力 摘要 在现代市场经济社会中，培育和发展核心竞争力对于一个企业来说是至关重要的，这常常关系的企业的生死存亡，只有形成企业核心竞争力，那么企业才会拥有属于自己的战略资产.本文首先阐述了企业核心竞争力的概念,然后强调企业核心竞争力的重要性,再介绍企业核心竞争力的容,最后提出打造企业竞争力的途径。 关键字:市场经济核心竞争力战略 abstract In the modern market economy, society, nurture and develop core competencies for an enterprise is crucial, which often involves the company's survival, only the formation of core competitiveness of enterprises, then the business will have their own strategic asset. this paper first describes the concept of core competitiveness of enterprises, and stressed the importance of core competitiveness of enterprises, and then describes the content of the core competitiveness of enterprises, and finally proposes ways to build the competitiveness of enterprises.
提高企业核心竞争力实践报告
提高企业核心竞争力实践报告 一、实践报告背景 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义，发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。 二、实践报告主要内容 （一）企业核心竞争力的构成要素概述 企业核心竞争力不是单一的某项能力或者技术，是协调各种技术以及整合资源后形成的核心技术或者能力。基于该解释，很多学者从不同的角度分析了核心竞争力的构成要素。詹姆斯（Rod Coombs 1996）认为，技术竞争力和组织竞争力是核心竞争力的两大要素，核心竞争力不仅包含核心技术能力，同时也包括能有效的整合这些核心技术的组织管理能力企业核心竞争力=F （技术能力，管理能力，整合能力）。根据他研究，其将企业核心竞争力中的技术能力划分为三个层 次：1）科研人员所具备的获取或创造新技术的研发能力；2）工程人员所具 备的以现有成熟技术为基础，生产制造客户所需的、具有特定交织的产品或服务的能力；3）具体作业人员所拥有的具有核心竞争里特征的作业能力。赵国浩对管理能力的定义是广泛的，他认为在向客户提供产品或服务的各个环节所体现的具有核心竞争力特征的市场调研、研发管理、生产管理、销售以及售后服务管理能力，都是核心竞争力中管理嗯哪管理的范畴。对于整合能力他则认为主要包括信息能力、决策能力和执行能力。将技术、市场、信息、观点整合起来的能力，可以快
企业核心竞争力论文范文
企业核心竞争力论文范文 【摘要】： 在国际化竞争日趋热烈的今天，市场竞争日趋激烈，企业要想形成自己独特的竞争优势，必须构建自己强大的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要特征和内容，分析了我国企业在打造核心竞争力方面存在的差距，提出培育我国企业的核心竞争力，要在学习借鉴国外先进经验的基础上，以我国传统文化中的优秀元素为根基，积极打造适合我国国情和企业特点的高水平的人力资本、核心技术能力和竞争优势，提出要兼收并蓄，形成独具特色的管理模式、品牌整合能力和企业文化，同时，呼吁政府要在培育企业核心竞争力 方面多做工作。 【关键词】：核心竞争力、企业核心竞争力、企业文化…… 【正文】： 在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争力。在现阶段，这已成为企业的生存之本。 一、企业核心竞争力的内涵 企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 企业核心竞争力通常具有如下特征： 1、不易摹仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。比如Intel公司领先世界的芯片技术，联想公司独步中国的销售网络和渠道。 2、不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为已经与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差 异化的有效来源。 3、动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。比如河北天纶纺织有限公司，从一个旧体制下的国营棉纺厂，历经多年改革，不
华为公司的核心竞争力分析
华为公司核心竞争力分析 一、华为公司的核心竞争力主要表现在以下几个方面： 1、先进的技术。华为是全球领先的电信解决方案供应商，行业的特点要求其必须具备先进的技术，华为公司具有强大的研发团队（近40000名研发人员），保证了其先进的技术，先进的技术是其产品质量的根本保证，先进的技术也使得华为公司的产品具有了卓越的品质。 2、良好的企业文化。华为人普遍认为，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活，为人们提供最先进的电信设备和服务，成为全球最先进的电信解决方案供应商；使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；战略是以客户为中心。华为良好的企业文化主要体现在其核心价值观上，主要有：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作、聚焦、创新、稳健、和谐。华为内部面向市场的态度是通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。良好的企业文化为团队之间合作的一致性提供了内在基础，最大限度地减少了内耗，使得协同效应达到最大化，大大提高了管理的效率，，推动了华为公司的发展。 3、合理的组织结构。华为公司的人力资源分布呈哑铃型结构，研发和市场各占40%，行政和生产人员只占20%；在华为公司内部实行二维结构，即按战略性事业划分的事业部和按地区战略划分的地区公司，同时又建立了完善的沟通机制，保证了组织的灵活性。这样构筑了华为卓越的研发能力和市场营销能力，而这两种能力的结合就构成了以客户需求为导向的创新能力，极大地推动了华为公司的发展。 4、最普遍的客户关系，即卓越的客户响应。华为公司把战壕修到离客户最近的地方去，在每个地市建立客户服务中心，加强在地市一级城市的营销服务网络，以前的销售经理转变为客户代表，也就是代表客户来监督提高华为的服务水平。客户一有问题，就能在身边和华为的工程师沟通，每当集中采购时，需要地市公司这些使用单位提出需求和意见，构筑了决策者、技术人员、使用者、经营部门、财务部门等等全方位的客户关系，成功地构建了卓越的客户响应机制，最大限度地赢得了客户，推动了华为公司的发展。 5、低成本研发。华为是全球化的电信解决方案供应商，其主要竞争对手是全球先进的电
零售企业核心竞争力研究
零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例 【摘要】本文以苏宁云商为案例分析对象，以核心竞争力模型为理论指导，通过对比分析新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期 所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。【关键字】零售核心竞争力资源 一、引言 随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。 然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务（苏宁易购）这一块来看，截至2012 年12 月，中国B2C 网络零售市场（包括平台式与自主销售式）排名依次为：排名第一的是天猫，占52.1%份额；京东商城名列第二，占据22.3%份额；而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1] 这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转
型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。 二、理论基础——核心竞争力模型 核心竞争力（Core Competence）模型于1990年由美国著名管理学者加里·哈默尔（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种：竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。 一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种： 1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势；其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。 2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。 3.持久的资源，资源的贬值速度越慢就越有利于形成核心竞争力。企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业产品、管理、技术、文化等的综合优势在市场上的反映，也是企业在经营过程中不易被竞争对手模仿、同时能带来超额利润的能力。零售业在长久的经营活动中积累了一定的品牌优势，具有一定的顾客忠诚度。在销售的同时，也展现了自身的创新能力、企业文化等，指引零售企业的长远发展。 三、竞争能力分析 （一）苏宁云商简介 苏宁云商（原名苏宁电器）1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁云商连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。[3] （二）核心竞争力分析 1. 竞争优势资源
企业核心竞争力论文范文
【摘要】： 在国际化竞争日趋热烈的今天，市场竞争日趋激烈，企业要想形成自己独特的竞争优势，必须构建自己强大的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要特征和容，分析了我国企业在打造核心竞争力方面存在的差距，提出培育我国企业的核心竞争力，要在学习借鉴国外先进经验的基础上，以我国传统文化中的优秀元素为根基，积极打造适合我国国情和企业特点的高水平的人力资本、核心技术能力和竞争优势，提出要兼收并蓄，形成独具特色的管理模式、品牌整合能力和企业文化，同时，呼吁政府要在培育企业核心竞争力 方面多做工作。 【关键词】：核心竞争力、企业核心竞争力、企业文化…… 【正文】： 在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争力。在现阶段，这已成为企业的生存之本。 一、企业核心竞争力的涵 企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质涵是让消费者得到真正好于、高于竞 争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 企业核心竞争力通常具有如下特征： 1、不易摹仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。比如Intel公司领先世界的芯片技术，联想公司独步中国的销售网络和渠道。 2、不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为已经与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差 异化的有效来源。 3、动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。比如天纶纺织，从一个旧体制下的国营棉纺厂，历经多年改革，不断加强技术实力，最终成为在国棉纺技术领域较有影响的企业。 企业核心竞争力主要包括以下容：
企业核心竞争力经典案例
企业核心竞争力经典案例·美国篇---戴尔：差异化战略成就"IT新霸主" 戴尔：差异化战略成就"IT新霸主" 美国戴尔(Dell)公司是美国的一家著名计算机生产销售公司，是技术产品和服务的多元化提供商。2001年取代康柏成为全球最大的个人电脑制造商。戴尔公司不仅设计、生产、销售桌上个人电脑、笔记本电脑及网络服务器，还销售外围设备和软件，并提供服务和支持程序。公司已经在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球共有47,800名雇员。公司总部位于美国得克萨斯州。1998年《商业周刊》评选"IT百强"戴尔公司名列第一，它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge 服务器运作的https://www.360docs.net/doc/f144273.html,网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。戴尔公司创建后即实施差异化战略，真正按照顾客的要求来设计和制造产品，并在尽可能短的时间内，以低廉的价格，将产品直接送到客户手上，形成了震撼全球商界的"戴尔模式"，构建了强大的企业核心竞争力，公司迅速崛起成为"IT新霸主"。 戴尔公司在《财富》2003年度世界500强排序第105位，年营业收入354.04亿美元。 一、电脑界"后起之秀"的发家史 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。1983年，迈克尔·戴尔还是一个在宿舍向电脑爱好者兜售磁盘驱动器的德克萨斯大学一年级学生。1984年，迈克尔·戴尔退学后，集中精力从事电脑业务，在一家小店铺的柜台上，开始仿制装配电脑，并命名为"有限电脑"。当时，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商，戴尔公司则提出了一个大胆的想法，即绕开经销商"消费者可以通过电话购买计算机"。迈克尔·戴尔在上大学时就在用零部件给同学组装计算机，他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理，于是开辟了一条直销的供货渠道。1985年，戴尔公司推出首台自行设计的个人电脑。1987年，戴尔公司在英国设立办事处，开始拓展国际市场。1988年，戴尔公司的股票正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。1990年，迈克尔·戴尔被美国《公司》杂志评为年度企业家。戴尔公司在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场。1991年，戴尔公司推出首部戴尔笔记本电脑。1992年，创建仅8年的戴尔公司首次被《财富》杂志评为为全球500强企业。1993年，戴尔公司成为全球五大计算机系统制造商之一，并在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场。1995年，戴尔股票在分拆前已升至每股100美元，为发行价的11.76倍。1996年，戴尔公司在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，戴尔网站https://www.360docs.net/doc/f144273.html,开通，销售戴尔计算机产品，开始主攻网络服务器市场。1997年，第1,000万台戴尔电脑下线。戴尔股票普通股
浅谈企业核心竞争力
浅谈企业核心竞争力 摘要：企业核心竞争力是企业发展的灵魂，在当今日趋激烈的市场竞争中想要立足下去，只有不断加强企业的核心竞争力度，不断创新发展才能永存。企业竞争的关键是人力、财力、物力的综合较量。企业核心竞争力是企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。企业只有从价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性角度出发，通过提高企业领导人的核心竞争力意识、培养自己的独特的核心技术、探索与实施管理创新方法、谋求营销组合差异化突破、塑造个性化的企业文化等途径．分析与构建企业的核心竞争力，才能使企业在激烈的市场竞争中生存与发展。 关键字：核心竞争力管理创新企业灵魂战略管理以人为本主人翁意识 一个企业能否做大做强关键在于是否具备强大的核心竞争力【1】.核心竞争力，又译作核心能力或核心竞争能力.企业要在激烈的市场竞争中生存发展必须要形成核心竞争力。核心竞争力是指竞争诸要素中最要的要素，通俗地讲就是“杀手锏”，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上，所独有的比竞争对手更严密持久的某种优势、能力和知识体系，在企业发展的过程中涉及到各个方面，但最主要的还是“企业文化”、“管理创新”、“人才支持”和“实施能力”和“以人为本”五个方面的实施能力与行为能力。 一、企业文化是一个企业发展的核心力量与灵魂。 企业文化是指由具有领导风范的组织领导并建设具有积极的、乐观的、奋进的、发展的和创新的有序的战略组织形式的机构。企业文化是企业生存发展的“人气”，是企业的核心，是竞争力的活力之根和动力之源，其在本质上反映的则是企业生产力的进步程度。未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。企业文化是企业核心竞争力的“灵魂”。 企业文化主要包括两个方面：一方面是外在的看得见摸得着的包装、设计、服务、制度、规范、标准等有形的东西；另一方面是内在的、无形的，比如企业精神、服务理念，以及企业所特有的氛围，这是深层次的内涵，是全体员工的世界观、人生观、价值观及行为准则。在新的社会历史条件下，企业发展、企业建
企业核心竞争力的研究.doc
企业核心竞争力的研究- 摘要：随着科学技术的日新月异，管理理念的不断更新与深化，人的综合素质不断的提高，经济全球化，市场国际化，企业面临的竞争异常激烈，企业的寿命也越来越短。我国加入WTO 以来，面对国外企业强劲涌入我国市场，我国企业的长期生存与发展面临着严峻挑战。面对现状，我国企业寻求长期生存与发展之路尤为紧迫。面对全球经济的一体化，我国企业有挑战，也有机遇。抓住机遇，充分利用国外先进的设备、技术和管理思想打造我国企业自身的竞争优势，去迎接挑战，成为我国企业界研究的重要课题之一，也成为时代关注的焦点之一。 关键词：核心竞争力；创新 自中国加入世界贸易组织之后，加上全球经济一体化的深入发展，这为中国企业的生存、发展，带来了更多的机遇和挑战。中国企业面临着巨大的市场环境的变化，伴随着我国对外开放程度的加深，有越来越多的外国大企业入住本国，这些企业所带来的全球新的管理模式和方法，对我国企业的管理方法与体制的革新有着深远的影响。如何才能确保企业在众强林立的市场环境中更好的生存发展，关键点就是要提升企业的核心竞争力。 针对企业核心竞争力的探讨和研究已经成为全球性的一个热门话题，现代企业面临的市场竞争，归根结底就是核心竞争力的竞争。核心竞争力拥有五个特点，即：价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性。一个企业要想培育自身组织的核心竞争力就需要从内部培养和外部获取两方面入手。内部培养这一块主要的就是要不断对企业内部职能各个领域的优势和劣势进行综合评价和整合，从而明确企业的竞争地位，进而帮助企
业管理者在生产和产品设计研发决策中提供相关的参考。核心竞争力可以帮助一个企业快速的适应不断变化的市场环境，帮助企业迅速的整合相关资源，进而完成组织既定战略目标。 一、企业核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。 首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。 其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。 另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、
零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例
零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例 零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例 程云云汪晓莉杨景陆 【摘要】 新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。 【关键字】零售核心竞争力资源 一、引言 随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。 然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务(苏宁易购)这一块来看，截至 2012 年 12 月，中国 B2C 网络零售市场(包括平台式与自主销售式)排名依次为:排名第一的是天猫，占 52.1%份额;京东商城名列第二，占据22.3%份额;而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1]
图表来源: 1 这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。 二、理论基础——核心竞争力模型 核心竞争力(Core Competence)模型于1990年由美国著名管理学者加里?哈默尔(G.Hamel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种:竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。 一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种: 1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业 拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势;其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。 2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。
如何打造企业核心竞争力
如何打造企业核心竞争 力 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
如何打造企业核心竞争力在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到了学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。 企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和能力，就远不及它在汽车发动机方面的专长重要。企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。 严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是
公司经营现状与核心竞争力分析
公司经营现状与核心竞争 力分析 Newly compiled on November 23, 2020
某公司经营现状与核心竞争力分析 一、某公司总体经营现状分析——SWOT 分析 一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。 （一）分析方法简介 某公司总体经营现状分析采用的是SWOT 分析方法。SWOT 是“优势” （Strengths ）、“劣势”（Weaknesses ）、“机会”（Opportunities ）和“威胁” （Threats ）四个英文词的字头缩写。SWOT 分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 （二）某公司经营现状分析 ◆ S:优势（Strengths ） 优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面．．．． 所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力．．．． ；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 某公司优势分析：
（1）某公司管理比较规范。某公司沿用宝钢集团的管理模式，一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产，某公司于2001年通过 ISO9001国际质量体系认证。 （2）某公司业务高效。某公司拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。（3）仓储规模较大。在规模上，某公司处于行业竞争者的地位，仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强，具有较大的回旋余地。 （4）某公司服务功能比较齐全。除仓储外，某公司已有较为系统的加工 1、运输、维修能力，能为用户提供一些辅助的服务，逐步实现钢铁 物流供应链一体化管理，逐步减少流通中间环节，逐步减少重复运 输，为用户降低物流成本。 （5）某公司每年的储运来源较为稳定。某公司每年的储运来源为：宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨，宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨，外地钢厂产品40万吨。并占到宝 钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 （6）领导创新意识强。在交大欧姆龙某公司项目组与某公司领导的多次交谈中，可以深刻地感受到某公司的领导层是一个具有忧患意识、 进取心强、有闯劲、敢于冒险的领导队伍，他们对自身的能力充满 信心，愿意为某公司的进一步发展承担责任和风险。
浅谈我国企业核心竞争力3100字
浅谈我国企业核心竞争力3100字 . 摘要：在知识经济时代，企业核心竞争力成为商业竞争优势之源。本文从核心竞争力的概念、其基本特征，跨国公司的核心竞争力研究，我国企业竞争力的新形势和强化我国企业的核心竞争力四个大方面来阐述，从而得出：构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。 关键词：核心竞争力；稀缺性；跨国公司；企业文化 随着全球经济一体化和知识经济的到来，作为市场经济运行主体的企业，其在国内市场上的核心竞争力，则是企业兴衰成败的决定因素。 1 什么是核心竞争力 企业的核心竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发展，供企业长期依赖并开发的核心技能的集合，是企业可持续竞争优势和主要利润的源泉。核心竞争力它具备了以下六点基本特征： （一）价值性。核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。 （二）稀缺性。那些拥有了稀缺资源，且极有价值要素的企业，就能够通过优于其他企业满足顾客需求而实现企业目标。 （三）知识性。如果核心竞争力要对企业的长期发展起重要作用，必须建立在指导如何去做的知识基础上，而不是建立在信息知识的基础上。 （四）系统性。企业本身就是一个大系统，而企业核心竞争力体系自身也是一个系统，企业目标的实现程度不仅决定于核心竞争力的??弱，与核心竞争力相配套的次能力体系完善与否也会影响企业的竞争优势。 （五）延展性。核心竞争力是一种基础性能力，必须独树一帜，且不容易被模仿和替代。 （六）持久性。在产品、技术更新换代日益加快的今天，保持原有的竞争优势变得越来越困难。我们讲核心竞争力的持久性，并不是说企业的核心竞争力是永久不变的，而是要在变化环境中不断开发、维护已有核心竞争力，善于变更和培育新的核心专长。 2 跨国恭喜的核心竞争力研究 环顾世界知名跨国公司，虽然他们的主营领域就是他们经过长期积累和不断努力，在各自的主营领域都拥有自己的核心竞争力。因此，核心竞争力是企业经营战略的核心内容，是企业发展壮大的基石。一些文章连篇累牍地介绍海尔的各种不同的管理理论，“日清日毕”等；许多企业热衷于模仿格兰仕的“低成本规模制造”与“低价格占领市场”所获得的经营优势；联想的计算机“消费品化”也成为人们分析联想成功的秘诀。其实，这些企业成功的背后，就是植根于企业内部组织运营中的知识、技能与经验的结合体――企业的核心竞争力。 3 我国企业竞争力的新形势 如果去看大多数500强公司的成长过程，会发现他们通过企业家的某种创造获得成功后，通常会采取三个步骤来获得持续的能力： （一）是为企业树立一个长期的企业目标，为员工树立一个人性化的核心价值观。比如SONY公司在上世纪50年代树立的长期目标是成为世界著名企业，而为员工树立的核心价值观是：“（1）提升日本的文化和国家地位；（2）勇为先锋，不甘人后，挑战极限；（3）鼓励
如何构建企业的核心竞争力(doc8)(1)
如何构建企业的核心竞争力 山东艺术学院饮食服务中心高元波 企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。那么,如何构建企业的核心竞争力呢？笔者认为,人力资源的开发和管理、企业文化的建设、名牌战略的实施这三个方面缺一不可。 一、人力资源开发与管理 1、人力资源的开发和管理是构建企业核心竞争力的前提 人是企业中最有价值的组成部分,人力资源是企业的第一资源,如何不断优化人力资源，更好地发挥万物之灵的作用和价值，已成为管理者思考的重要问题之一。著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势,即是管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是必须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最佳效益。 人力资源是企业拥有的特殊资源,也是企业获取和保持竞争力的重要资源。现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过“企业只有一项真正的资源：人。”IBＭ公司总裁华生也说过:“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会。”由此,可以看出:人力资源管理对企业管理是具有关键性意义的。它是企业
发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障。随着企业对人力资源的利用和开发，使得企业管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳入到企业的战略规划之中，成为企业竞争力至关重要的因素。 ２、企业如何实施人力资源开发与管理战略 办企业就是办人。人力尤其人才是利润最高的商品,谁能开发人力,拥有人才并用好人才，谁就是最终的大赢家。未来世界的竞争是人才的竞争，所以,企业若想构建和提升核心竞争力,必须实施人力资源的开发与管理战略。 (1)树立“以人为本”的现代人力资源管理思想 从观念上，把人力资源视为最宝贵的资源,不分身份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源;从主次关系上,把人的开发、利用和培训视为管理的重心,注重完善竞争机制和激励机制，挖掘人的潜力;从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，鼓励全体成员参与管理，重视人的存在和人的价值,形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围;建立起提高企业职工素质的教育培训机制,加大教育投资，形成国家、企业、劳动者个人的多元化投资主体。重视职业教育和技术培训,并设立教育培训、技术改造和发明创造基金，提倡边干边学，充分挖掘现有潜力,不断提高职工人力资本的存量和综合
企业核心竞争力又称核心能力
企业核心竞争力又称核心能力，是美国着名管理学着普拉哈德和哈默尔在1990年提出的。他们认为：随着世界的发展变化和全球经济一体化的加强，企业间的竞争力会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归因于偶然的产品发展或者灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。他们认为：“能够使竞争力独树一帜的能力才可称为核心能力。”伦敦商学院教授加里?哈默尔（Gary Hamel）在其合着的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一书中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。 起源发展编辑本段回目录 在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“创新（能力）是海尔真正的核心竞争力，因为它不易或无法被竞争对手所模仿。”
核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。 核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。 核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。 现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。 特征来源编辑本段回目录 为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径（延展性）；为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝——顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值；不易被竞争对手模仿（独特性）。一般来说，企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势；叠加性。即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力