飞机地面勤务详解
地面服务人员的航空设备操作指南
地面服务人员的航空设备操作指南航空运输业的快速发展为地面服务人员提供了更多的机遇和挑战。
地面服务人员在航空设备操作方面扮演着重要的角色，他们需要具备丰富的知识和技能来确保航空器的安全和高效地运行。
本指南将为地面服务人员提供航空设备操作的准确指引。
1. 飞机起飞前的准备在飞机起飞前的准备阶段，地面服务人员需要执行以下任务：- 检查航空器外部的清洁和完好程度，确保结构和涂装无损伤。
- 检查燃油和液体储存器的容量，并确保燃油和液体质量适宜。
- 检查航空电子设备和仪表的工作状态，包括通信设备、导航系统和雷达设备。
2. 飞机地面操作地面服务人员在飞机地面操作中应按照以下步骤进行：- 确保地面操作区域的安全，避免出现任何障碍物或危险情况。
- 使用合适的设备和工具，如推车和登机口的移动台，确保安全、高效地完成装卸货物和乘客的操作。
- 协调与机组人员和其他地面服务人员的沟通，确保飞机操作过程的顺利进行。
3. 飞机的入港和离港操作地面服务人员在飞机的入港和离港操作中要注意以下方面：- 确保正确设置行车道和滑行道，以确保飞机安全地进入和离开机场跑道。
- 确保进出港客机的货舱门和客舱门的正常打开和关闭，避免任何物体滞留或障碍。
- 协调航班信息和行李传输，并确保快速、准确地完成相关操作。
4. 应急状况和事故处理在遇到应急状况和事故时，地面服务人员需要迅速采取行动：- 熟悉并严格遵守应急预案和相关程序，以确保乘客和机组人员的安全。
- 使用应急设备，如灭火器和应急滑梯，以救援乘客和机组人员。
- 协助疏散航空器周围的地面人员和设备，确保火警和泄漏事故等威胁没有扩散。
本指南旨在为地面服务人员提供航空设备操作的准确指引，并确保航空器的安全和高效地运行。
地面服务人员应熟悉并严格遵守相应的操作规程和安全要求，不断提升自身的专业知识和技能，以应对航空运输业的挑战和发展。
通过本指南，地面服务人员将能够更好地履行他们在航空设备操作中的角色和责任，并且为乘客和机组人员的安全提供可靠支持。
机场地面服务岗位职责
机场地面服务岗位职责机场地面服务岗位是指位于机场地面的各类岗位，包括机场运营、航空安全、旅客服务等多个职能部门。
本文将对机场地面服务岗位的职责进行详细介绍。
一、机场运营职责机场运营是机场地面服务中最重要的一环。
机场运营负责整个机场的日常管理和运营工作，确保航班正常、旅客安全、服务顺畅。
具体职责包括：1. 确保航班运行的顺利：负责航班调度、登机桥协调以及跑道使用等工作，保障航班按时起降。
2. 监控航空器设备：负责监控机场设备的运行状态，及时发现并解决设备故障，确保准确运行。
3. 安排机位资源：负责分配机位资源，确保航空公司有序地停靠，并协调停机位的使用情况。
4. 组织应急处理：紧急情况下，负责组织应急处理和疏散工作，确保旅客和机场人员的安全。
二、航空安全职责航空安全是机场地面服务不可或缺的部分。
航空安全部门负责机场的安全检查和安全保障工作，以确保航班安全。
具体职责包括：1. 安全检查：负责旅客、行李和货物的安全检查，确保无违禁物品携带，防止安全隐患。
2. 飞行安全监控：监控飞机的飞行状态，及时发现并处理飞行中的安全问题，确保飞行安全。
3. 应急救援：在紧急情况下，负责组织应急救援和疏散工作，保障人员的安全。
三、旅客服务职责旅客服务是机场地面服务的重要一环。
旅客服务部门负责提供优质的服务，满足旅客的需求，确保旅客的顺利出行。
具体职责包括：1. 行李托运和取回：协助旅客将行李托运至正确的航班和目的地，并帮助旅客在抵达时取回行李。
2. 值机和登机：协助旅客完成值机手续，办理登机手续，提供航班信息等相关服务。
3. 提供航班信息和服务咨询：为旅客提供航班信息查询、服务咨询和延误通知等相关服务。
4. 组织旅客接送：负责组织旅客接送服务，保障旅客在机场与目的地之间的安全和便利。
四、其他职责除了上述主要职责外，机场地面服务岗位还有其他相关职责，如：1. 协助航空公司工作：与航空公司紧密配合，协助完成航空公司日常运营和服务工作。
飞机安全的“地面卫士
飞机安全的“地面卫士依蔓地勤人员岗位大盘点搭乘飞机出行，从购票开始，我们就在接受地勤为我们提供的通用服务了。
通用服务主要包括地面交通服务、候机大厅问询服务与广播服务、机场与航空公司提供的公共信息服务，以及候机大厅中的餐饮、零售等商业服务。
由于机场占地面积大、客流量大，又是全天候运行，因此需要的地勤岗位种类繁多——值机、行李打包、行李查询、贵宾接待、问询、客桥、中转服务、安检、票务、机场广播等。
这些岗位分工明确、责任不同，共同的作用是为旅客提供方便快捷的航空出行服务，确保航空客运任务顺利进行。
乘客进入机场后，地勤人员要为乘客换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位，这些工作都属于值机环节。
完成值机后，乘客可以在候机大厅等候，并在机票上载明的登机时间前40分钟办理登机。
这段时间，乘客要在地勤人员的帮助下，完成登机手续、通过安检，然后找到相应航班的登机口。
掌控飞机平衡的“神算手”托运行李既方便旅客上下飞机、节约时间，也可以节省客舱空间，紧急情况下便于乘客逃生。
此外，将行李集中放到客舱底部，也有利于机场和航空公司的客运、货运部门计算飞机起飞时的配载平衡，避免起飞时客机出现前重后轻或前轻后重不利于起飞的情况。
飞机在飞行过程中需要保证三种平衡：上仰或下俯的俯仰平衡;向左侧或向右侧倾斜的横侧平衡;向左方或向右方转向的方向平衡。
地勤人员通过载重平衡计算，控制飞机上旅客、行李、货物重量的总和，并借助乘客座位、托运行李等的舱位装载情况来调整飞机的重心，确保飞机保持平衡。
通常，民航客运购票系统会有成人票与儿童票两种机票类型，这是由于儿童体重与成人体重存在较大差异，对飞机配载平衡会产生影响。
在中国，儿童机票价格通常是成人票价的一半。
但在淡季，航空公司会提供折扣低于正常票价一半的成人机票，如果儿童旅客购买这些更便宜的成人票就会影响到配载平衡的计算，造成安全隐患。
无处不在的“大管家”地勤还包括机务人员，机务人员是飞机维修、勤务（如清洁飞机、接送飞机等），以及在机场驾驶特种车辆的工作人员的统称。
航空公司工作人员的机场地勤和协调工作
航空公司工作人员的机场地勤和协调工作航空业是一个充满活力和快节奏的行业，机场地勤和协调工作是航空公司顺利运营的重要环节。
在这篇文章中，我们将探讨航空公司工作人员在机场地勤和协调工作中的职责和挑战。
一、机场地勤工作的职责与挑战机场地勤工作是航空公司运营过程中不可或缺的一部分。
地勤人员负责航班起降和地面服务等工作，其职责如下：1. 航班准备与检查：地勤人员负责确保航班按时、安全地离港或降落。
他们需要检查航空器的燃油、食品、饮用水等供应，确保机上设备正常运行，并协调各个部门的合作，确保航班的顺利进行。
2. 协助旅客服务：地勤人员是旅客在机场的第一接触点，他们需要协助旅客完成登机手续、行李托运以及安全检查等流程，并向旅客提供有关航班信息、登机口位置等服务。
3. 地面服务管理：地勤人员也负责管理地面服务团队，确保行李处理、清洁服务、机上供应等工作顺利进行，为旅客提供满意的服务体验。
然而，机场地勤工作面临着一些挑战：1. 时间压力：机场运营时间通常从清晨到午夜，地勤人员需要适应长时间工作和不规律的作息时间。
2. 紧张的工作环境：机场是一个高度复杂和紧张的工作环境，地勤人员需要在快节奏和高压力下保持冷静并高效地完成任务。
3. 应变能力：机场地勤工作需要应对各种突发情况，如航班延误、取消、恶劣天气等，地勤人员需要及时做出调整并妥善处理。
二、协调工作的重要性与挑战协调工作是航空公司工作人员在运营中发挥重要作用的领域之一。
他们需要与各个部门、机组人员、运输代理商等合作，确保航班运营的各个环节无缝衔接。
1. 与机组人员的协调：协调工作人员需要与机组人员紧密合作，确保航班的顺利执行。
他们需要提供航班信息、协助处理延误和航权问题等，以确保机组人员的工作顺利进行。
2. 与各个部门的协调：协调工作人员需要与地勤、安检、运输等部门紧密配合，及时传递航班信息，解决问题，以保障整个运营过程的畅通无阻。
3. 与运输代理商的协调：协调工作人员需要与运输代理商合作，确保货物的安全运输以及快速通关等。
地勤工资一般是多少 机场地勤工资待遇
地勤工资一般是多少机场地勤工资待遇
很多人想知道机场地勤工资一般在多少钱，主要是做什幺工作的呢?下面小编为大家介绍一下!
机场地勤主要做哪些工作内容地勤人员民航作内容:
地勤是指在航空公司地面工作的人员，具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。
把乘客的机票换成登机牌的
岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。
调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
VIP客服是指各大航空公司设在
机场为会员服务的服务人员。
易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌)，在候机室内引导旅客通
关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
机场地勤一个月工资大概多少1、得看你去的是技术岗还是普通岗了，技
术岗中分为值机、安检、要客等，普通岗是出租车引导员，之类的，这类的工资就不高了，两三千吧，技术岗要高些。
2、在机场地勤人员一般的待遇都是W2的薪资。
就是1500的的工资(扣除3金后还有1200左右)。
再加上补助680元(饭贴200，车贴300，电话费贴180)。
机场服务台的是做满2年后是W2.3，也就是在原1500工资上加300，其余的都一样。
机场机务的薪资是W3。
2000元。
其余的都一样。
机场地面服务员职位职责
机场地面服务员职位职责机场地面服务员是机场运营管理团队中不可或缺的一员。
他们负责提供高质量的客户服务，确保机场顺利运行，为旅客提供安全、舒适的航空体验。
在这篇文章中，我们将探讨机场地面服务员的职责和工作内容。
1. 旅客接待与引导机场地面服务员的主要职责之一是接待和引导旅客。
他们需要友好地与旅客互动，并提供准确的信息和指引，帮助旅客顺利通过安全检查、登机手续和行李托运等程序。
他们应该具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，以确保旅客获得必要的帮助和支持。
2. 行李处理与运输机场地面服务员还负责行李的处理和运输工作。
在旅客到达机场后，他们需要负责将行李送往适当的地方，比如行李领取区域或航班的货舱。
这需要他们具备良好的组织能力和耐心，以确保行李的安全送达，并及时解决行李丢失或损坏的问题。
3. 登机和出发过程管理机场地面服务员在登机和出发过程中发挥重要作用。
他们需要确保旅客按时登机，并管理登机过程中的行李安全、舱位分配等问题。
此外，他们还需要与航空公司和地勤人员合作，确保航班按时起飞，并处理旅客的出发手续，例如退票和更改航班等。
4. 机场设施和设备维护机场地面服务员有责任维护机场的设施和设备。
他们需要确保候机楼、航站楼、通道等公共区域的卫生清洁，并定期检查和报告任何损坏或需要修复的设备。
这要求他们具备细致入微的观察力和解决问题的能力，以确保旅客的安全和舒适。
5. 应急情况处理在突发情况下，机场地面服务员需要冷静应对，采取适当的措施来保障旅客的安全。
他们需要与航空公司和相关机构紧密合作，组织和指导旅客疏散、提供紧急救援和协助，并及时与家属沟通，提供必要的信息和支持。
总结：机场地面服务员是机场运营中不可或缺的一部分，他们的职责范围广泛。
他们需要与旅客和机场各个部门进行紧密合作，以提供卓越的客户服务。
机场地面服务员的工作需要他们有良好的组织能力、人际沟通技巧和解决问题的能力。
通过他们的努力，旅客可以顺利、安全、舒适地旅行。
《民航地勤服务》电子课件
简介
民航地勤服务是指在航空公司以及机场提供的为乘客和航班保障的服务。通过各种地勤服务，乘客能够从登机 到到达目的地的整个过程中获得便利和安全的保障。
网上值机服务
网上值机是一项便于乘客的航空服务，乘客可以提前在航空公司的官方网站 上自助完成登机手续。乘客只需提供相关信息并打印好登机牌即可。
保障服务质量是地勤服务的关键，以确保乘客的满意度。通过监控和评估服 务质量，航空公司可以提高服务水平，并及时解决出现的问题。
总结
民航地勤服务是旅客顺利出行的关键环节，有效的地勤服务可以提高乘客满 意度并增强航空公司的竞争力。随着航空业的不断发展，民航地勤服务将迎 来更多的挑战和机遇。
行李托运服务
行李托运服务是通过专业的地勤人员为乘客提供行李的寄存和运输服务。旅 客只需将行李交给地勤人员，他是通过地勤人员帮助乘客进行登机引导，提供必要的信息和指引。地勤人员通常会协助乘客找到 正确的登机口，并提供其他有关登机的帮助。
服务质量掌控
B737CL飞机勤务手册中文版——机务经验交流
B737-300/400/500飞机勤务手册1B737-300飞机勤务手册目录1.勤务概述2.燃油勤务3.液压油箱勤务4.发动机滑油勤务5.饮用水勤务6.污水勤务7.起落架轮胎勤务8.飞机拖行9.飞机登机门、勤务门及货舱门开关10.气源车使用2旗开得胜一、勤务概述：A.本手册包括一些系统油箱或部件的勤务信息。
(1)如图301，302为油箱勤务位置图。
(2)如图303，304大翼和安定面行走区域。
34地面勤务接头位置5图303 大翼行走区域6图304 安定面行走区域7二、液压油箱勤务：A.概述：(1)如液压油完全流光，则按照AMM29-00-00/201的程序进行液压油的更换。
(2)如果是因为更换一个部件或液压油完全散失后补加液压油，则按照AMM29-00-00/201，进行液压系统引气。
(3)加油设备在右主轮舱，包括一个手摇泵，一个压力加油接头，一个液压油滤和一个选择活门。
(4)在系统A和B液压油箱上各有一个油量指示器，B系统油箱是通过备用油箱来加油的。
当B系统的油箱显示“满”时，说明B系统和备用系统油箱都已经加满了。
(5)液压油在高海拔时的冷却以及出发机场与到达机场之间环境温度的巨大变化都会导致液压油量液面降低，这种情况不会对液压系统的操作产生影响，但会指示为需要勤务，即使在飞行前的一个温度较高的机场进行了油箱勤务。
在这种情况下，如在一个温度较低的机场对液压系统进行了勤务，而后飞机又飞到了一个温度较高的机场，则油箱内的液压油将会溢出，从而通过排放口流出。
(6)如果到达机场的地面外界大气温度为20F或更低，而液压油量显示为“REFILL”/补加，此时只需补加到刚超过“REFILL”即可，避免飞机到达下一个温度较高机场时液压油溢出。
B.消耗材料(1)液压油：D00153 （BMS 3-11）C.液压油箱加油程序：(1)给液压系统释压，AMM 29-15-00/201。
提示：在给液压油箱加油前，不需要给油箱释压。