调查分析基本技能自考试题及答案

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浙江省2010年1月自考调查分析基本技能试题

课程代码：08003

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.________是专门化水平最高，最重要的市场调查供应者。( )

A.政府职能部门

B.行业协会

C.市场调查公司

D.大学

2.市场调查的行动纲领是( )

A.调查计划

B.调查问卷

C.调查资料

D.调查报告

3.________的被调查者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动，而且有充足的时间填写问卷。( )

A.留置问卷

B.报刊问卷

C.邮寄问卷

D.访问问卷

4.按访问法形式分，以下哪一个不在分类中?( )

A.街头访问法

B.商场拦截法

C.电话访问法

D.邮寄访问法

5.以下哪一个属于抽样调查的特点?( )

A.真实性

B.有效性

C.实用性

D.经济性

6.观察法的特点是( )

A.系统性、疏散性、详实性和主观性

B.系统性、周密性、详实性和主观性

C.系统性、疏散性、详实性和客观性

D.系统性、周密性、详实性和客观性

7.CATI硬件系统组成部分有几个?( )

A.2个

B.4个

C.6个

D.8个

8.用45TVC表示45英寸彩色电视机，其中45表示规格，TV代表电视机，C表示彩色。上述表示方法属于哪种编

码法?( )

A.表意文字编码法

B.信息组码编码法

C.缩写编码法

D.顺序编码法

9.某学校学生按性别分组的分布数列属于哪种分布数列?( )

A.变量分布数列

B.品质分布数列

C.组距式变量数列

D.单项式变量数列

10.市场调查报告的基本结构( )

A.前言

B.正文部分

C.附件

D.ABC都是

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

1.日本企业在国际市场角逐中能够经常取胜的重要因素是市场调查。( )

2.留置问卷属于代填式问卷。( )

3.问卷调查法指调查者运用统一设计的问卷，由调查者填写答案，同时向被调查者了解市场有关情况的资料收集方

法。( )

4.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作用的过程，相互影响的过程。( )

5.样本是由从总体中随机抽选出来的部分总体单位所构成的集合。( )

6.环境观察法又称“神秘购物法”。( )

7.计算机辅助电话调查系统可以对调查员的配额进行调控。( )

8.分组编码法使用相对广泛，不易记忆，处理较不便，当有时位数过多，可能造成系统维护上的困难。( )

9.算术平均数基本公式是总体标志总量/总体单位总数。( )

10.调查报告分为书面报告和口头报告两部分。( )

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.市场调查（狭义）

2.文案调查

3.交叉列表分析

4.市场调查报告

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

1.简述市场调查的四个阶段。

2.简述直接访问法的优点。

3.抽样调查的含义及抽样市场调查的方法。

4.网上调查的特点。

五、论述题（本大题10分）

市场调查的数据收集起来后，你将如何进行调查数据的净化处理？

六、实践题（本大题20分）

根据下面材料，代该商场编制一个调查计划（含调查提纲）。

某商场是一个具有30余年历史的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在地区商誉较好、知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但是自从该商场对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑。为此，商场拟进行一次“消费者对商场的看法和购物态度”的调查，具体的调查目标是：

（1）了解消费者的个人情况；

（2）了解消费者购物时选择商场的因素；

（3）查明竞争对手吸引消费者的原因；

（4）了解该商场在消费者心中的位置及消费者的购物态度。

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