系统提升价值创造能力的战略思考
电信运营商提升客户价值的战略思考分析
电信运营商提升客户价值的战略思考分析作者：高海涛来源：《数字化用户》2013年第15期【摘要】从电信运营商的角度来讲，在目前激烈的市场竞争中要保持企业的盈利就需要对其客户价值进行提升。
所以，电信企业需要在提升职工群众客户意识的同时，建立与时俱进的客户管理模式，将对电信客户价值的提升上升到加强电信企业市场竞争能力的高度。
要切实有效地维护并提升电信客户的价值，就要求电信企业对营销资源进行不断地完善和合理配置，将自身业务工作与对客户价值的提升进行有机结合，积极采取各种能够维护并提升电信客户价值的措施，通过CRM软件对客户资源进行管理，树立以提升客户价值为重点的企业文化和工作理念。
【关键词】电信运营商客户价值战略思考一、对电信客户价值提升的探讨随着社会经济的不断发展，切实有效地对客户价值进行维护和提升已经成为电信运营商亟待解决的难题。
所以，电信企业需要在强化职工的客户价值意识、构建相关的客户价值管理制度的同时，将提升客户价值放到目前业务工作中的首位来。
通常来说，客户价值可以从两个方面来理解；一个是企业为用户创造的价值；一个是用户为企业创造的价值。
事实上这两个方面的含义具有很强烈的先后关系的联系，也就是说用户为电信企业创造的价值必须通过电信企业为用户创造的价值有所提升来实现，客户的价值得到提升了，自然会带动电信企业的发展和进步。
客户价值理论从根本上来讲是新兴关系营销理论的衍生，其对客户价值进行维护和提升的理论依据是以下几点：（一）开发新客户的成本远远高于保持老客户。
（二）来自老客户的重复购买行为在无形中加大了购买频率，对于企业生产经营活动的规划和决策效率的提升有很大的积极作用。
（三）科学有效地维护了老客户并保持其对电信企业产品服务的忠诚度，能够为企业带来一种良性的企业信誉，实现针对老客户的交叉销售和追加销售；此外，电信企业的良好声誉也使得老客户在无形中能够起到为企业宣传的作用，在一定程度上开发了新客户。
经历十几年的长足发展，如今我国的电信企业正处于一种缓慢增长的阶段：虽然电信通信产品服务的用户数量在猛增，但是与此同时也在成批地大量流失用户；此外，业务与收入总量的增长速度逐渐减缓，导致“增量不增收”的现象。
关于提高自主创新能力的思考
经济 � 社会
结合的 技术创新体系，使企 业真正成为研究开发 投入的主 体� 技术创新活动的 主体和创新成果应用 的主体， 全面提升 企业的自 主创新能力�产业 技术创新是一个包 括研究与开 发� 中间实验� 产业化� 实现创新成果价值和不断循环反馈的 过程� 企业直接面对市场， 能敏锐地感知市场的变化和需求， 并通过技术创新和其他行动予以响应�因此， 产业技术创新 在很大程度上应当由企业引领方向和组织实施， 创新成果也 主要通 过企业来实现其市场 价值�企业的技术 创新能力决 定其在行业中的竞争力， 并在很大程度上也体现国家的产业 竞争力�为了使企业真正成为技术创新的主体， 我们一定要 采取有力措施， 创造并不断完善一个有效推动企业开展技术 创新活动的环境�比如，进一步完善支持自主创新的税收� 金融和采购政策； 重点扶持一批掌握核心技术的行业骨干企 业， 加快推进企业技 术研发中心建设； 以重大项目 为依托促 进企业技术进 步等�建设以企 业为主体� 市场为导向� 产学 研相结合的技术创新体系， 还要重视发挥中小企业的创新活 力�目前， 我国已经涌现出一批具有创新活力和良好成长潜 力的高 新技术中小企业�这 些企业通常由技术 精英带着创 新技 术 "种子 " 发起， 他们拥有 创新精神和 具有市场 潜力的 技创新激励机 制积极实施扶持自主 创新技术和产品的政 府 采购制度，实施加强对引进技术消化吸收再创新的环境； 二 是强化科技投入 对自主创新的支持力 度�要按照公 共财政 的要求， 进一步完善公共科 技投入机制， 调整和优化投 入结 构， 加快建立以财政投入为引导� 企业投入为主体� 社会投入 为补充的多元化� 多渠道� 高效率的科技投入体系� 建立财政 性科技投入稳定增长机制， 重点加强对产业共性关键技术和 社会公益性技术研究� 公共平台和人才队伍建设的投入�加 强对企业和社会投入的引导， 积极探索建立多种形式的风险 投资基金和担保机 构， 完善 相关政策保障， 拓宽科技投 融资 渠道； 三是加强创新人才队伍建设�建立有利于调动创新人 才积极性创造性的激励机制， 努力做到一流人才一流贡献一 流待遇� 特殊人才特殊贡献特殊对待�以实施创新人才培养 工程为抓手， 重点培养一批 科技领军人物� 技术骨干 和创新 团队， 加快造就一支结构合理� 规模宏大� 素质较高的科技人 才队伍�设立创新人才引进专项资金， 引进一批能承担重大 科技攻关任务的国内外知名的高层次创新人才� 用足用好本 地现有科技人才，消除阻碍人才合理配置的体制性障碍， 努 力做到人尽其才� 才尽其用�
如何进行价值创造：价值创新的四个方法论
那到底如何进行价值创造呢？在营销活动中，我们经常听到这样的建议——看看市场上有多少消费者，看看竞争对手的行动，所搜集一些相关案例，但是我们忽略了一点，那就是“看看自己的思考行动”。
是的，要解决“价值创造”的问题，你更应该的不是看向外部（比如搜集信息和知识），而应该看向内部，好好去研究下你自己到底是如何思考的。
当你内部去“思考自己的思考过程”时，就会发现，之所以大部分时候你陷入了循规蹈矩的“价值攫取型”工作，而不是抬头去“价值创造”，并不是因为你不够聪明，也不是因为你知识缺乏，而是因为你的思维被大脑的天生陷阱给限制住了。
下面就是一些限制我们价值创造的常见思维陷阱，以及对应的解决方案：固定类别思维——融合类别低解释水平思维——提高解释水平环节局限思维——全环节思考假定默认行为——重新质疑金科玉律1. 固定类别思维——融合类别餐厅分为两种：快餐和正餐。
过去快餐都想办法做得更加便捷，而正餐餐厅都想办法做得更加正式。
但这种“固定分类”其实可以打破，所以过去十几年的餐饮界出现了两个重要趋势：快餐正餐化和正餐快餐化。
快餐正餐化——过去的快餐（比如肯德基或者肉夹馍），因为太不像中国人理解的“正常的一顿饭”，吃了之后好像这顿饭吃得不正常，所以出现了让快餐变得更像“正常的一顿饭”的方式，例如黄焖鸡米饭。
正餐快餐化——过去的正餐，上菜太慢、菜量太大等，不够便捷，所以出现了让正餐变得像快餐的方式，例如外婆家、绿茶等，小分量、快速上菜。
这就是我所说的第一种价值创造的方式——打破固定分类。
它并不是通过获取更多资源（价值攫取），而是重构原有资源的利用方式——本来被我们一直理解成固定的归类，通过互相融合可以产生新价值。
（2）有两个场所——家里和办公室于是也有了两个趋势：家里办公化——随着越来越多自由职业者的出现，越来越多人在家里办公，所以提升家庭办公体验的产品就有了市场。
办公室家庭化——随着越来越多加班狂公司出现，很多人把工作本身当成了生活方式，这就让越来越多公司在办公司提供类似家庭的环境（甚至提供床位）。
组织能力开发的价值创造攻略(杨天河)
组织能力开发的价值创造攻略——如何高效开发组织能力（企业大学孵化专家全面标杆管理奠基者杨天河先生）备用标题：组织发展的价值创造攻略随着环境的日益复杂多变以及组织的不断发展壮大，组织面临的压力越来越大，挑战也越来越多，很多单位因此设立的组织发展部门，大多也未能起到应有的作用。
本文在回顾组织能力开发现状及问题的基础上，从组织能力开发价值、内容、方法等角度，系统探讨了组织能力开发的价值创造之道。
一、组织能力开发的现状及存在的问题组织能力开发，在国内大多由各职能部门为强化本部门绩效和竞争力而进行的非正式的、随意性活动。
部分规模较大的企业，迫于组织发展的压力，在人力资源中心/部门下设组织发展部，重点通过高阶人力资源管理活动尤其是强化关键人才队伍建设，有效提升企业能效。
极其个别企业成立独立的组织发展中心，系统从战略、运营、人才、文化等角度探讨组织绩效和竞争力提升之道。
不可否认，这些企业的组织开发工作对企业绩效和竞争力提升有一定的帮助，但总体而言，效果仍然不太理想，究其原因，主要为：１、定位过低，价值有限大多企业的组织开发工作由人力资源中心下的组织发展部实施，由于地位不够高，难以得到高层管理者的支持。
同时，该定位往往导致组织开发工作局限于人力资源视野，未能从绩效和竞争力提升角度推动战略优化和协同，所发挥的价值有限。
２、人才短板，有心无力组织能力开发人员需要具备极强的综合能力，在专业分工背景下，即使是咨询公司的专业顾问甚至合伙人也难以全部兼容，更何况绝大多数组织能力开发人员为甲方人力资源出身。
当前，也有部分企业通过甲方和乙方人才互补组建团队的模式来开发组织能力，但仍然受限于团队综合能力，效果有待提升。
３、方法欠缺，摸索前行目前，专业组织能力开发仍然属于新兴领域，理论方法均不成熟，大多摸着石头过河。
摸索前行中，难免会犯错误，走弯路，以致效果欠佳。
二、组织能力开发的价值及创造逻辑价值导向的工作模式，有利于弄清工作价值及其创造逻辑，可以系统把握价值创造关键点，通过有效配置资源以创造最大价值。
创业需要的思维(3篇)
第1篇一、创新思维1. 独立思考创业过程中，独立思考是至关重要的。
创业者要敢于质疑权威，勇于突破传统观念的束缚，以独特的视角审视市场、分析问题。
独立思考有助于发现市场需求，为创业项目提供源源不断的灵感。
2. 求异思维求异思维是指创业者具备与众不同的思考方式和创新能力。
在激烈的市场竞争中，求异思维能够帮助创业者找到独特的市场定位，打造出具有竞争力的产品或服务。
3. 拓展思维拓展思维是指创业者能够突破自身的认知局限，站在更高的角度审视问题。
这种思维有助于创业者把握市场趋势，预见潜在的机会，从而在竞争中立于不败之地。
二、市场思维1. 洞察市场创业者要具备敏锐的市场洞察力，能够准确把握市场需求、市场趋势和竞争对手的动态。
洞察市场有助于创业者制定合理的市场策略，提高创业项目的成功率。
2. 顾客思维顾客思维是指创业者始终以顾客为中心，关注顾客需求，为顾客提供优质的产品或服务。
顾客思维有助于提升顾客满意度，增强顾客忠诚度，为创业项目带来持续的增长。
3. 竞争思维竞争思维是指创业者要具备强烈的竞争意识，时刻关注竞争对手的动态，学会借鉴和超越。
竞争思维有助于创业者提高自身的竞争力，确保在市场中立于不败之地。
三、团队思维1. 合作共赢创业过程中，团队协作至关重要。
创业者要具备良好的团队协作能力，学会与团队成员相互信任、相互支持，共同实现创业目标。
2. 激励与培养创业者要关注团队成员的成长，激发团队成员的潜能，培养一支优秀的团队。
激励与培养团队成员有助于提高团队整体素质，为创业项目提供强大的人力支持。
3. 分享与共赢创业者要学会与团队成员分享成功，实现共赢。
分享与共赢有助于增强团队成员的凝聚力，激发团队成员的创业热情。
四、风险管理思维1. 预测与防范创业者要具备较强的风险管理意识，能够预测潜在的风险，提前做好防范措施。
预测与防范有助于降低创业过程中的风险，提高创业项目的成功率。
2. 应变能力创业过程中，突发事件难以避免。
努力培养提高领导干部战略思维能力(经典珍藏)
努力培养提高领导干部战略思维能力导语：县委举办全县科级领导干部培训班的目的，主要是为了进一步提升基层党政主要领导的素质和能力。
引言：领导者的能力需要在实践中提升，也需要在课堂上学习、交流中提升。
当代领导干部主要应该提升五个方面的能力：1、必须以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势的能力。
2、必须坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展，不断提高驾驭市场经济的能力。
3、必须正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和克服各种困难，不断提高应对复杂问题的能力。
4、必须增强法治观念，善于把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，不断提高依法执政能力。
5、必须立足全党全国工作大局，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，善于结合实际创造性地开展工作，不断提高总揽全局的能力。
战略思维是什么？在五种能力中起什么作用?战略思维是指研究全局性、长远性和根本性认识规律的思维方式,是人们分析和解决宏观性、前瞻性、政策性等重大战略问题的立场、观点和方法。
战略思维是领导者的一个基本功。
战略思维的成熟与否,战略思维能力强弱与否，不仅直接制约着领导者观察、分析、判断事物运动变化发展的立场、观点,而且直接制约着领导者的领导方法、领导艺术、领导绩效。
1、对未来起到：明确奋斗目标和方向的作用；2、对现在起到：总揽全局、抓住重点的作用；3、对历史起到：认清大势、看到实质的作用。
正文：有战略思维能力，不一定是领导者；但作为领导者，则必须具备战略思维能力。
要培养提高领导干部战略思维能力，应着重从以下四方面入手：一、必须把自己定位为领导者；二、必须培养科学思维方式；三、必须在社会实践中增长才干；四、必须培养提高战略思维能力，担负起宝清全面崛起的神圣历史重任。
一、必须把自己定位为领导者1、这次培训就是要培养学员的领导意识、领导素养、领导能力。
七种思维能力
引言思维是人类认知的根本过程，而思维能力则是我们理解、分析和解决问题的关键。
在这个信息丰富的时代，不同类型的思维能力对个体和社会都具有巨大的价值。
本文将探讨七种思维能力的重要性，借助中外名人的语录和严格的论点论据，阐述它们在不同领域的应用以及对个体和社会的积极影响。
第一部分：分析性思维分析性思维是一种能力，使我们能够深入思考问题，将其分解成更小的部分，以更好地理解和解决它们。
这种思维能力有助于我们在决策时考虑多个因素，降低错误决策的风险。
美国总统林肯曾说：“我花了大部分时间准备我的决策，只需要不到10%的时间来做出它们。
”这句话强调了分析性思维在决策制定中的关键作用。
分析性思维不仅在个人生活中有价值，还在商业和科学领域发挥着重要作用。
企业家比尔·盖茨曾说：“在信息时代，你不仅需要具备分析性思维，还需要将数据转化为见解。
”这句话突出了分析性思维在数据驱动的决策中的不可或缺性。
第二部分：创造性思维创造性思维是一种能力，使我们能够独立思考，产生新的想法和解决方案。
它不仅在艺术、文学和科学创新中发挥着关键作用，还在日常生活中提高了问题解决的效率。
英国作家乔治·伯纳德·肖曾说：“思维不会杀死你，但它会让你的生活更加有趣。
”这句话突出了创造性思维在丰富生活的层面上的价值。
创造性思维也是创新的动力。
美国发明家托马斯·爱迪生曾说：“创新是1%的灵感加上99%的汗水。
”这句话强调了创造性思维在发明和创新中的重要性。
从发明电灯泡到现代科技的创新，都离不开创造性思维的贡献。
第三部分：批判性思维批判性思维是一种能力，使我们能够评估信息的质量，辨别虚假和误导，做出明智的决策。
在信息时代，批判性思维变得至关重要，因为我们每天都接触到大量信息。
美国作家马克·吐温曾说：“当你发现自己站在大多数人一边时，要停下来反思一下。
”这句话强调了批判性思维的独立性和价值。
批判性思维不仅在信息评估中有用，还在公民参与和政治决策中发挥着关键作用。
领导干部如何提高系统思维
一、培养批判性思维：
批判性思维是指对信息进行深入分析和评估的能力。
领导干部应该学会质疑和挑战现有观点，不断追求真理。
可以通过阅读、参加辩论、与他人交流等方式培养批判性思维。
二、开展系统思维：
系统思维是指将问题看作一个整体，并理解其中各个组成部分之间的相互关系。
领导干部需要具备全局观念，能够从宏观角度思考问题。
可以通过学习系统思维的理论和方法，运用系统思维工具进行问题分析和解决。
三、注重创新思维：
创新思维是指寻找新的解决方案和创造新的价值的能力。
领导干部应该鼓励团队成员提出新的想法和方法，并给予支持和鼓励。
可以通过培养创造性思维、关注行业趋势和市场变化等方式提升创新思维能力。
四、加强战略思维：
战略思维是指从长远和全局的角度来制定目标和计划的能力。
领导干部需要具备战略眼光，能够预见未来的发展趋势，并做出相应的决策。
可以通过学习战略管理理论、研究成功案例等方式提高战略思维能力。
五、持续学习与反思：
领导干部应该保持持续学习的态度，不断更新知识和技能。
同
时，要进行反思和总结，及时调整自己的思维方式和方法。
可以通过参加培训课程、阅读专业书籍、与同行交流等方式实现持续学习与反思。
落实科学发展观 全力提升价值创造力
作系统数据库 中储存着 大量客户的基础信息 ， 对这些原始形态的信息进 行分类 、 加工 、 发挥和利用应该摆上战略 日程 。通过深度挖掘客户信息 ， 进一步细分客户 ， 分析客户 的需求和贡献度 ， 提高客户的价值识别能力。 根据需 求 ， 实行个性 化 、 差别化 的服务 ， 实现优质客户的获得 、 保留 、 忠诚
《 经济师）０８ ） ０ 年第 １ 期 ２ １
● 金 融 研 究
落实科学发展观 全力提升价值创造力
●秦 波
摘 要： 怎样保持建设银行持 续、 快速 、 学的发展 ， 对建行 提 出 科 针 的“ 落实发展战略 ， 实 高价值 创造能力” 切 提 的工作要求 ， 文章从科 学合 理调 配资源、 强整体联 动意识、 范操作风 险、 强成本控制 、 强 队 加 防 加 加 伍建设等方面进行 了阐述。 关键词 ： 落实 科 学发展观 提升 价值创造力 中图分类号： ８ ２ 文献标识码 ： Ｆ ３． １ 文章编号 ： ０ － ９ ４ ２０ ）１ ２ ５ ０ １ ４ ４ １ （０ ８ ｌ－ ０ － ２ ０ ２０ 年 股份制改造后 ，中国建设银行的经营体制和运行机制发 生 ０５ 着深刻的变革 。在这一特定时期 ， 怎样保持建设 银行 持续 、 快速 、 科学 的 发展 ， 是我们一直深深思索 的问题 。今 年建行 明确提 出的“ 落实发展 战 布局更 加合理 ， 创造 Ｅ Ａ能力进一步增强 。 Ｖ 二、 加强建行 的整体联 动意识 。 提高营销的价值创造能力
创新创业需要哪些的思维(3篇)
第1篇一、创新思维1. 前瞻性思维：创新创业者要具备前瞻性思维，关注行业发展趋势，洞察市场潜在需求，以预见未来市场变化，从而把握发展机遇。
2. 系统性思维：创新创业涉及多个领域和环节，要求创业者具备系统性思维，将各个环节有机结合，形成完整的创新体系。
3. 逆向思维：在遇到问题时，创新创业者要敢于逆向思考，从问题的反面寻找解决方案，以突破传统思维定式。
4. 混合思维：创新创业需要将不同领域的知识、技术和方法进行融合，以实现创新成果的最大化。
二、创业思维1. 客户导向思维：关注客户需求，以客户为中心，为用户提供优质的产品和服务。
2. 成本控制思维：在创业过程中，要注重成本控制，提高资源利用效率，降低运营成本。
3. 市场营销思维：了解市场规律，掌握市场营销策略，提高产品知名度和市场份额。
4. 团队协作思维：创业过程中，要注重团队建设，发挥团队成员的优势，实现共同目标。
三、风险控制思维1. 风险识别思维：在创业过程中，要善于识别潜在风险，提前做好应对措施。
2. 风险评估思维：对已识别的风险进行评估，分析风险程度，制定相应的风险控制策略。
3. 风险应对思维：在风险发生时，要具备灵活应对的能力，迅速调整策略，降低风险损失。
四、战略思维1. 长远规划思维：创新创业者要有长远规划，明确企业发展目标，制定可行的战略规划。
2. 竞争战略思维：在激烈的市场竞争中，要善于分析竞争对手，制定有针对性的竞争策略。
3. 合作战略思维：在企业发展过程中，要注重与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
五、学习能力1. 持续学习思维：创新创业者要具备持续学习的能力，紧跟时代发展，不断充实自己。
2. 跨学科学习思维：打破学科界限，学习不同领域的知识，拓宽视野。
3. 实践学习思维：将理论知识与实践相结合，通过实践检验和提升自己的能力。
六、领导力思维1. 激励领导思维：善于激发团队成员的积极性和创造力，带领团队共同实现目标。
2. 沟通领导思维：具备良好的沟通能力，与团队成员、合作伙伴和客户建立良好的关系。
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系统提升价值创造能力的战略思考
摘要：持续的价值创造和价值最大化是企业追求的目标，公司价值创造与公司发展战略及计
划预算密不可分。正是基于这种系统思考，综合运用经济增加值理论、战略管理理论、预算
管理理论和绩效管理理论，系统性地审视和评判我们的财务管理和企业战略，从战略高度和
价值管理角度提升企业价值创造能力，建立企业发展的长效机制，实现企业长期的可持续发
展。
关键词：经济增加值；战略；计划；价值创造
财务资源是稀缺的，财务管理的核心就是在各种投资机会之间分配资源，并为这些投资机
会或增长机会融资，以实现企业价值最大化。如何让稀缺的资源创造最大的价值？如何提升
企业价值创造能力？不仅是财务首席执行官CFO思考的事情而且是企业首席执行官CEO密
切关注的事情。
运筹帷幄，决胜千里，战略定位的高低和执行能力，决定了是否能实现组织的价值最大
化，组织的基业是否长青。信息化、知识化和全球化时代，应该以相对科技时空意识、全球
视野和科技知识为坐标组成一个立体的坐标轴，前瞻思考，系统性地审视和评判我们的财务
管理和企业战略是在增加企业价值还是损耗企业价值，以及如何从价值管理角度提升企业价
值创造能力，协助决策层建立企业发展的长效机制，实现企业长期的可持续发展。
登高一尺天地宽。在传统精工细作的财务管理平台下，即使已经取得成绩，但如引入先
进管理和经营理念，一旦价值管理与战略管理相融合，财务管理平台立即提升，在提升价值
创造能力方面立即焕发巨大的威力。
面对全球经济一体化浪潮，国内企业需要优化资源配置流程，并改善用以确定、评估及
权衡不同战略利弊的管理工具。EVA就是这种工具。以EVA为基础的绩效评价体系和激励约
束体系的有效性已被国际众多现代企业的经营管理实践所证实，它们为这些企业的快速发展、
稳健运营和价值创造提供了不竭的机制性动力。
因此，以经济增加值为主线，以建立持续提升企业价值、培育先进经营理念、构筑EVA
企业文化的动态机制为平台，基于价值的管理，从战略高度沿着“目标——战略——计划—
—绩效”脉络，围绕价值创造，理顺企业目标和价值创造与激励约束机制、战略、资源、业
绩评价和考核之间的关系，让企业资源配置实现收益最大化，全面提升企业核心竞争能力，
建立企业可持续发展的长效机制。
一、实施基于价值的管理，从战略和执行两个层面，打造企业长效发展机制
经济增加值是从税后净营业利润扣除资本成本之后的经济利润，英文名称为：Economic
Value Added，简称EVA。EVA综合了价值驱动因素、投资资本回报率和增长率。以价值为基
础对公司进行管理叫做基于价值的管理（VBM）。EVA是业绩考核的关键指标，代表的是一
种长期管理体系，对企业理念引导、培育、构筑以及实施科学的考核和资源有效配置有重大
意义。因此，引入经济增加值，改变传统的财务管理和各级经营管理者的经营理念，提升企
业价值创造能力；并以经济增加值管理为平台，以资本约束和管理约束为依据，以价值流程
为主线，以价值最大化为目标，以战略目标为出发点。站在战略的高度，着眼企业文化和机
制的培育和构筑，从战略、资源配置、绩效等方面，建立企业发展的客观评价和长效发展机
制。
价值基础管理是一种万能胶，它将战略目标、战略计划和营运业绩一起粘在以价值创造
为核心的综合框架里。实施VBM关键有四个步骤：进行价值分析，理解价值驱动因素；找
出创造价值或破坏价值的地方，评估战略方案和计划；把价值驱动因素和评价指标联系起来，
采取基于价值的决策；建立业绩评价体系并运用VBM管理。
将价值规律融入企业文化，协调目标和措施之间的关系，推动基于价值管理的全面交流
是实施VBM管理成功的关键。
二、推行战略成本管理，实现成本持续降低和竞争力提升目标
全面成本管理是增加企业盈利的根本途径之一。成本思想必须依靠战略构筑、组织措施
的配合，才能形成现代完整意义上的成本意识。成本领先是企业核心竞争力的重要体现，战
略成本管理的目的是获得竞争优势。从经济增加值的来源“开源”和“节流”角度，将管理
会计与企业战略管理理论对接，在战略层面配置资源和实施战略成本管理。将成本因素同企
业的竞争地位联系起来，寻求企业竞争力的提高与成本持续降低的最佳路径。价值链分析、
战略定位分析和成本动因分析是战略成本管理的重要分析方法，每一种分析方法既自成体系，
又可在系统整合中共同为打造成本持续降低、竞争力不断提升的动态机制作出贡献。
三、引入先进预算管理理论，推进全面预算管理
在目标战略的指引和业绩评价系统导向下，编制综合经营计划（含预算）。重点解决决
策、制度等软件之间、部门等组织之间、管理层次之间多目标的协调性和一致性。在目标、
战略、资源的系统分析、评判、选择中，发现、打造企业核心竞争力，进而通过综合经营计
划分解目标，配置资源，建立机制，贯彻落实。目标决定战略，战略需资源匹配，资源是稀
缺的，决策的定位和科学性直接决定二者的有效匹配程度，资源与战略的最佳搭配才能发挥
最大效用，投入产出效率才最高，资源投入才因回报的增加而增加，为实现上述目标，必须
将粗线条的战略转化成综合经营计划，分解目标，建立机制，引导价值创造，约束价值损耗。
突破传统预算管理，在EVA平台下，引入作业预算和依托平衡计分卡的战略预算等新方法，
实现预算流程增值。
四、监测、考核和控制多策并举，强化理念和执行能力
执行力也是企业的核心竞争力，好的决策必须得到各级经营管理者的支持、参与、努力、
拼搏才能转化为现实的生产力。绩效考核和计划监测有检验、矫正、控制等功能，从中发现
问题并沿着既定的程序重新检索、修改和完善。绩效考核和控制也是一个激励约束机制，它
确保企业方向的正确性、执行中的经济性，最终的目标是充分运用企业可以运用的内外资源
和潜力，通过目标、战略、资源、预算机制的有机统一，通过EVA理念的培育、宣传和贯
彻，将企业内在追求价值最大化的动力机制与外在的战略定位、科学管理和有效执行等措施
有机地结合，以提高科学管理水平，最经济地使用资源，提高投入产出效率，提升企业价值
创造能力，从而实现企业价值和员工价值以及客户价值的最大化。
五、围绕价值最大化目标系统整合资源、决策，发挥决策、措施之间的协同效应
系统提升企业价值创造能力，必须始终坚持价值最大化目标，理顺相关利益者之间的关
系，将战略思想与定位、EVA理念、企业文化建设和激励约束机制融入上述全过程，培育和
构建企业所有者文化。从系统论的观点看，战略、资源和组织的控制机制是共生的、相互支
持、因果相连、层次递进的关系，在实际运用和执行中是不可割裂的，在实践中最容易被忽
视也最应重视的是围绕价值最大化目标系统整合资源、决策和制度，发挥决策、制度和措施
之间的协同效应，系统提升企业价值创造能力，建立可持续发展的长效机制，实现企业价值
最大化服务。
总之，实现企业价值最大化，要基于价值管理，营造一种机制，培育一种文化，强化执
行能力，从战略的高度，系统地审视和处理战略、计划、资源配置、绩效考核和组织流程之
间的关系，决策科学，执行有效，让EVA培育的企业所有者文化和激励约束机制引导各级
经营管理者解放思想，实事求是，象所有者一样为提升企业创造价值能力，实现国家、组织、
员工和客户的价值最大化。