管理学原理电子版
《管理学原理》电子教案第一章绪论【教学目标】通过本章的学习，使学生掌握管理的概念、特征和性质，了解管理的起源、管理学的学科特点及其学习方法。
为以后章节的学习奠定良好的基础。
【教学重点】管理概念的基本内涵，管理的特点和管理的重要作用【教学难点】管理学原理研究的主要对象，管理学原理的任务和研究方法。
【教学方式】讲授【教学内容】凡是由两个人以上组成的、有共同目标的集体活动，就存在着管理。
管理是人类社会活动中不可缺少的组成部分。
20世纪20年代以来管理学形成之后，随着科学管理理论和管理方法在社会各个行业的不断普及应用，人们愈来愈关注社会生活的各个领域中存在的各种管理问题。
因此，作为管理者或有志于从事管理的人来说，很有必要首先熟悉什么是管理，怎样有效地学习管理。
第一节管理的概念与特征一、管理的概念（一）人们对管理概念的认识长期以来，对于什么是管理，人们的认识有很大的不同。
从字面意义上来讲，“管”在古代是指中空贯通的长条物体，后指锁钥，引申为“规范”、“准则”、“规则”。
“主宰”、“主管”、“管辖”、“管制”等意识，体现着权力的归属。
“理”古代为整理土地、雕玉琢器等意思，引申为整治、处理。
“管”、“理”二字合二为一使用，即为在权力的范围内，对人或事物进行管辖和处理。
20世纪以来，关于管理概念，学术界许多学者从不同侧面提出了许多观点。
美国管理学家，1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙（Herburt Simon）提出“管理就是决策”（引自《管理行为》西蒙著，杨砾等译，北京经济学院出版社，1988年版）。
他认为决策的过程分为四个环节：第一，调研分析；第二，制定所有可能的行动方案；第三，从各种可能方案中选择比较满意的方案；第四，检查和评价方案的执行情况，并适时调整方案。
被称为“管理过程之父”、法国著名管理学家亨利·法约尔（H·Fayol）则把管理定义为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”（引自《工业管理与一般管理》H·法约尔著，周安华等译，中国社会科学出版社，1982年版）并且把企业职能与管理职能分开。
美国管理学家哈罗德·孔茨（H·Koontz）对管理的定义：“管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。
”（引自《管理学》孔茨等著，张晓君等译，经济科学出版社，1998年版）古典组织理论开拓者，德国管理学家马克斯·韦伯（Max Weber）认为管理就是协调活动。
我国的一些管理学家如杨文士认为：“管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动的所不可缺少的要素。
”（引自《管理学原理》杨文士等著，中国财政经济出版社，1999年版）周三多认为：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”。
（引自《管理学——原理与方法》周三多主编，复旦大学出版社，1993年版）陈子良认为管理是“为了完成组织的共同目标而从事的对人、财、物等资源的协调活动。
”（引自《管理通论》陈子良著，华东师范大学出版社，1989年版）从以上分析中可以看出：管理学家们对管理的概念做了深入的研究，并从多个角度和侧面提出了不同的关于管理的定义。
就这些定义的侧重点，主要有以下几种类型。
第一，注重管理过程中的职能，认为管理就是计划、组织、人员配备、领导、控制等的过程。
第二，注重管理的实质，认为管理就是决策。
第三，注重管理的目标，认为管理就是通过别人把事情办好。
第四，注重管理的核心，认为管理就是协调各种关系的活动。
无论何种定义，都是从不同方向突出了管理在不同方面所具有的特征，可以为我们学习管理学提供参考与借鉴。
（二）管理的定义管理定义的多样性反映了人们对管理的不同理解和管理学家们不同的研究重点。
但是不同的定义，只是认识角度和侧重点不同。
在总体上对管理本质的认识还是相通的，依据对管理本质的共同认识，我们提出管理的定义：就一般意义而言，管理是指为有效实现组织目标，管理者通过计划、组织、人员配备、领导和控制，协调以人为中心的各种资源的一系列社会活动过程，这一定义可以从以下几方面去理解。
1．管理的主要目的是有效实现组织目标组织目标是组织内全体成员共同努力的方向，是管理功能的集中体现。
一个组织原本就是为实现某种目标而组成的各种资源的综合系统，整个组织的管理活动，就是围绕实现组织目标而开展的。
管理离开了组织目标，就像一艘没有航标的船一样永远也不会到达“理想的彼岸”。
2．管理活动的实施是通过计划、组织、人员配备、领导和控制这些手段来进行的这些手段是所有类型的管理人员在管理实践中都要履行的管理职能，这反映管理活动的功能和过程。
3．管理活动的实质就是协调各种关系所谓协调，就是指把组织内各种资源（尤其是人力、财力和物力）有机地结合起来，使其和谐化、同步化。
所以管理活动就要围绕着组织的目标，协调各种资源的相互关系，使组织活动更加有效。
4．管理最重要的就是对人的管理管理的主体是管理者所有的管理行为要靠管理者去实施，所有的管理目标要靠管理者来实现。
而管理者实施管理行为的受作用一方即管理对象，对于管理的有效性以及组织目标的最终实现，也具有重要的影响作用。
管理对象包括：人、财、物、信息、技术、时间等要素，而这些要素中人是最核心、最关键、最活跃的要素，所有的组织资源都要以人为中心。
因此，对人进行管理是管理者最重要的职能。
二、管理的特征为了更加科学地理解管理的概念，我们需要把握一下管理的基本特征。
（一）管理是一种社会文化现象管理是人们在有组织的集体环境下所从事的一种社会活动。
它是在人类共同劳动的实践中出现的。
人类为达到一定的目标在一起共同劳动，就需要管理来组织人们进行有效地劳动。
因此说管理是人类共同劳动的产物。
只要是两个以上的集体活动并且有一致认可的目标，就存在着管理。
（二）管理的“载体”是组织组织是指为达到一定目标，完成特定任务而结合在一起的社会群体。
管理的第一个特征告诉我们：管理的存在必须具备两个条件：必须是两个人或两个人以上的集体活动；有一致认同的目标。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协同劳动的集体就可以称为组织。
在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，人们依赖组织，组织是人类存在和从事社会活动的基本形式。
没有组织，仅凭人们个体的力量，无法征服自然，也不可能有所成就的；没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。
组织是人类征服自然的力量的源泉，是人类获得一切成就的主要因素之一。
然而，仅仅有了组织也还是不够的，因为人类社会中存在组织就必然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动，简而言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。
组织作用的发挥依赖于管理，管理是组织中协调各部分的活动，并使之与环境相适应的主要力量。
所有的管理活动都是在组织中进行的，有了组织，就需要管理，即使一个小的家庭也需要管理；从另一个方面来说，有了管理，组织才能进行正常的活动。
总之，协同劳动需要组织，并且需要在组织中实施管理行为。
虽然社会生活中各种组织的具体形式和社会功能不同，但是一个组织的建立和发展，既受到组织内部要素的影响，又受到组织外部环境诸如：政治经济形势、行业发展、市场变化等因素的制约。
因此，要想使组织中以人为主体的各种要素达到合理配置，应对外部环境的变化，从而实现组织目标，就必须进行有效地管理。
（三）管理的主体是管理者管理者是指从事管理活动，实施管理行为，履行管理职能，对实现组织目标承担责任的人。
管理者是一个组织或一定领域中的“统帅”，负责管理他人及其他要素，努力实现组织目标，他的管理工作比其它业务工作更加重要。
因此，一个优秀的组织必须有一批优秀的管理者。
管理者可以按多种标志进行分类，一般地按管理层次可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者是一个组织中最高领导层的组成人员，拥有人事、资金等资源的控制大权，负责组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制定，又称决策层；中层管理者是一个组织中层机构的负责人员，他们是高层管理者决策的执行者，故称执行层；基层管理者，指一个组织中业务“第一线‘的管理人员，负责现场作业指挥和监督，故称作业层。
（四）管理的职能管理职能就是管理者实施管理行为所体现出来的具体功能和实施过程。
管理学家们对管理职能认识看法不一，不同学派有不同见解。
最常见的有“三职能”论即“计划”、“组织”和“控制”。
有“五职能”论，即增加“指挥”和“协调”两个职能。
还有主张“七职能”论的，即增加“领导”与“人员配备”两个职能。
即使职能的个数相同，但是，对具体职能的称谓，不同管理学家也持不同的观点。
（见表1.1）表1.1 不同管理学家对管理职能划分的认识说明：“√”表示各管理学家对管理职能划分的认识。
本书认为“指挥”和“协调”两个职能可以由“领导”职能代替更为妥贴。
因此，提出新的“五职能”论即计划、组织、人员配备、领导和控制。
无论是什么样的管理者，为了实现组织目标，都要履行这五个职能，管理职能表明了管理者的工作内容，各职能的基本涵义与工作逻辑见图1.1所示。
图1.1 管理职能及其相互关系（五）管理的核心是处理人与人之间的关系管理活动是一项社会活动，不是个人的活动，它需要推动别人和自己一道去实现组织目标。
所以管理者在进行管理的过程中需要处理许多事务。
实际上处理事务就是处理人际关系，因为这些事务是由人来解决和处理的。
美国著名的管理学家彼得·F·德鲁克（Peter F·Drucker）在1955年提出“管理者的角色”的概念，他认为管理者扮演着三种角色：第一个角色是管理一个组织；第二个角色是管理管理者；第三个角色是管理工作和工人。
其中有两个角色都提到人，这表明管理者的工作和职责的很大一部分都是与人打交道的。
前已叙述，管理的实质是协调，由于人是一切管理活动的主体，是构成组织的“基本细胞”，协调的主要对象当然就是人与人之间的关系，因此，管理的核心就是处理人际关系。
第二节管理的起源与发展一、管理的起源人类社会的生存与发展，离不开多个人的集体劳动，在这种条件下，为了使劳动能够有序进行，获取人类所需的劳动成果，就需要劳动者之间的分工与协作，这就是管理。
随着科学技术的进步和生产力的发展，生产社会化程度日益提高，生产规模日益扩大，物质资源就显得很有限，再加上社会生产的各环节相互信赖性日益加强，这些都需要更高水平的管理。
共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越精细、复杂，管理工作也就越重要。
例如，在规模较小的手工业企业里，要进行共同劳动，有一定的分工协作，管理就成为进行生产所不可缺少的条件。
但是，如果手工业企业的生产规模较小，生产技术和劳动分工也比较简单，管理工作也比较简单。
管理学原理西蒙决策理论
例一
对意识的解释
当你看到一条狗、听到一个声音、突然感到悲伤或 有了其他主观体验时，大脑内究竟发生了什么？
科赫：
一个连接着大脑皮层前后部的锥体神经元群以独特的方式兴奋、放电。 不同神经元群的激活代表不同的感官刺激（左）。在小老鼠的大脑皮 层中（右侧），锥体神经元（绿色）存在于第五层，他们的周围是非 神经细胞（蓝色发光部分）。
❖ 探讨大脑和意识之间的关系，这是科学界最大的谜团之一。 意识与我们认为的内在自我以及精神存在密切关系，历史上 许多最伟大的头脑所认为的现实规律是与自然的，物质的世 界规律全然不同的。其中最有影响的当属柏拉图，他把灵魂 ，或精神，与身体区分开来，提出人类的理性是不朽的观点 。柏拉图的理论在基督教信仰中留下了难以磨灭的烙印。
2 西蒙的决策理论
理性决策理论
这种决策理论也称为科学决策理论。其思想渊源可追溯到古 典经济学。因为在古典经济学理论中已提出经济行为的最大 化原则，即追求最大利润，在决策中选择最优方案。这种决 策理论具有如下几个特点：
一、决策时要求遵循严格的程序：1、发现问题；2、 提出目标；3、设计方案；4、预测后果；5、分析比 较；6、选择最优方案。
❖ 目前，这一领域的科学家已经组成了一个优秀的团队，其中
包括若干位诺贝尔奖获得者。他们在其他专业取得了成绩后 又转向意识研究这一领域。其中就有吉拉德·埃德尔曼（ Gerald Edelmen），他因在免疫学上的贡献获得1972年诺
1933-1936年，西蒙就读于芝加哥大学政治系并获得文学学 士学位。在芝加哥大学期间，西蒙获得了大量的经济学和政 治学方面的基础知识，并相当熟练地掌握了高等数学、符号 逻辑和数理统计等主要技能。
大学毕业后，西蒙担任了加利福里亚大学的一个研究小组的 主任，从事地方政府研究工作，并完成了关于管理决策制定 的博士论文，该论文后来成为他的经典著作《管理行为》（ 1945）的基础。1943年西蒙获得芝加哥大学的哲学博士。 Nhomakorabea例二
管理学原理——海尔集团PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
管理学我国已经加入了WTO，这既带来了难得的机遇，也带来了巨大的挑战，竞争将空间激烈。
为了提高我国的企业的国际竞争力,必须科学有效的分析这个企业的竞争优势，并为其提出在竞争环境中发展的对策建议。
下面我将对海尔集团进行PEST模型、五力模型、SWOT模型分析。
一．PEST模型。
所谓“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析,来确定这些因素的变化对海尔集团发展战略管理过程的影响。
1．政治法律环境1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂，这便有了海尔集团的前身.在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注.2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域,海尔市场份额高达30％以上，其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
而现在，海尔集团旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人。
海尔集团重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团.在海尔发展的将近30年来,一直依据国家的相关法律法规,秉持着遵纪守法的理念，进行企业管理,企业发展.在国内，也是守法企业的代表。
2．经济环境1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。
《管理学原理》notes(中英文对照版)
UNDERSTANDING CANADIAN BUSINESSCHAPTER # 1 noteschater1MANAGING WITHIN THE DYNAMIC BUSINESS ENVIRONMENT动态商业环境下的管理Business and Entrepreneurship: Revenues, Profits, and Losses 事业和企业家能力:收益，利益和损失Business: Any activity that seeks to provide goods and services to others while operating at a profit.事业：寻求当在一笔利润操作时向其他人提供货物和服务的任何活动。
Profit: The amount a business earns beyond what it spends for salaries and other expenses.利益:一种商业在它为了薪金和其他话费所话费的以外赚的量Entrepreneur: A person who risks time and money to start and manage a business.企业家能力:冒险用时间和金钱开始和管理一种商业的一个人Revenue: The total amount of money a business takes in during a given period by selling goods and services. 收益:一种商业在一段特定的时间期间通过出售商品和服务获得的金钱Loss: When a business’s expenses are more then its revenue.失去：当一种商业的花费超过其收益时Risk: The chance an entrepreneur takes of losing time and money on a business that may not prove profitable.风险：一个企业家浪费了时间和金钱在事业上,却无利可图的机会Responding to the Various Business Stakeholders对各种各样的傻瓜也既得利益者作出反应Stakeholder:All the people who stand to gain or lose by the policies andactivities of a business.财产保管人：他通过政策和一种商业活动赢得或者失去的所有人- Investors; invest in the business投资者：在商业中的投资- Financial Institutions; lend money to the business 金融的社会公共机构:借钱给企业- Supplier; sell to the business供应商：向企业卖物品- Customers; buy goods and services from the business 消费者：从企业中购买商品和服务- Government; gets taxes from the business 政府：从企业中收税- Employees; get jobs from the business受雇者：从企业中得到工作- Dealers; buy and sell for the business经销商：为企业进行交易买卖- Environmentalists; protest the businesses pollution habits环境保护主义者：抗议商业污染习惯- Surrounding Community; get many positives and negatives from the business 周围的社区：从商业之中得到很多积极的和消极的影响Outsourcing: Assigning various functions, such as accounting, production, security, maintenance, and legal work, to outside organizations.外包:委托给外部单位的业务有很多,像审计,产品,安全,维护保养和政法工作.There is a major trend toward outsourcing in North Americanbusiness in an effort to cut costs and become more competitive. Much production has moved off shore, and many management functions are now sub contracted to external sources such as consulting firms.在北美的外包业务有一个大致的发展趋势:就是努力缩减成本提高竞争力.很多的产品现在已经转移到了沿海地区,许多管理职能现在订约与外部资源像咨询公司.Using Business Principles in Non-profit Organization非营利组织的商业原则的应用Non- profit Organization: An organization whose goals do not include making a personal profit for its owners or organization. 无利益组织：其目标不包括为其所有者或者组织赚取一笔个人的利润的一个组织。
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-计划与战略管理(圣才出品)
第7章计划与战略管理一、关键术语1．计划答：计划是指将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了组织保证。
计划过程是决策的组织落实过程。
从时间上看计划分为长期计划和短期计划；从空间上看计划分成业务计划、财力计划以及人事计划。
2．一体化战略答：一体化战略可以分成纵向一体化与横向一体化两种。
纵向一体化战略是指企业通过获取所有权，将公司活动范围扩张到上下游领域的战略。
公司对上游供应商扩张被称为后向一体化战略（或后向整合战略）；公司对下游分销商、零售商或最终用户的扩张被称为前向一体化战略（前向整合战略）。
横向一体化战略则是指企业通过获取所有权，在同一行业中扩张活动范围的战略。
3．相关多元化答：相关多元化是指企业为了追求竞争优势，增加或扩展其已有资源和能力而采用的战略。
企业可以通过多业务共享相同的经营活动，或在多业务间传递核心能力来实现相关多元化。
宝洁公司纸业务包括卫生纸和儿童尿片两项业务，都是以纸为主要原料。
宝洁公司通过后向一体化，建立纸品制造厂为两个部门提供了原料；两项业务同属日用消费品，还可以共享相同的分销渠道。
4．非相关多元化答：非相关多元化是指借助公司内外部投资，通过财务资源优化配置来创造价值的战略行为。
企业可以发现被市场低估的企业资产，通过外部资本市场运作，即通过买进或卖出资产来创造财富。
5．差异化战略答：差异化战略是指通过提供不同于竞争对手的某种特殊产品，或以不同的产品提供方式，或以特殊保证产品使用价值实现的方式来实现顾客价值增值，从而获得高于行业平均利润的战略。
差异化战略追求的是通过提高特殊顾客价值而获取超额的利润。
6．集中化战略答：集中化战略是指专注于某一具体的区域市场、产品市场或购买群体，形成在特定领域内的独特资源和能力，从而获得高于行业平均利润的战略。
集中化战略可以分成基于低成本的集中和基于差异化的集中，前者是在专注领域中实现总成本领先，后者则是在专注领域中实现不同于竞争对手的价值创造方式。
《管理学原理》全套教案
《管理学原理》全套教案一、教学目标本教案旨在通过《管理学原理》的学习，使学生对管理学的基本理论和实践技巧有所了解，并能运用这些知识来分析和解决实际管理问题。
具体教学目标如下：1. 掌握管理学的基本概念和理论框架；2. 理解和运用管理学原理分析和解决管理问题；3. 培养学生的创新思维和实践能力。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1. 管理学的基本概念和理论框架；2. 组织管理原理与实践；3. 领导与决策原理；4. 绩效管理原理与实践；5. 沟通与协调原理；6. 创新与变革管理原理。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
旨在激发学生的学习兴趣和思维能力，培养学生的团队合作和问题解决能力。
四、教学进度安排本课程设为共20周，按照每周4学时进行教学。
具体教学进度安排如下：第一周：管理学的基本概念和理论框架- 管理的定义与特点- 管理学的研究领域- 管理学的理论体系第二周：组织管理原理与实践- 组织的定义与特点- 组织设计与建设- 组织结构与职权分配第三周：领导与决策原理- 领导的定义与作用- 领导风格与效能- 决策过程与决策方法第四周：绩效管理原理与实践- 绩效管理的概念与目标- 绩效评估与反馈- 绩效改进与激励机制第五周：沟通与协调原理- 沟通的定义与要素- 沟通模式与技巧- 协调与冲突管理第六周：创新与变革管理原理- 创新与创造力- 变革管理的步骤与策略- 变革管理中的领导作用第七周至第十九周：案例分析与实践演练通过对实际管理案例的分析及相关问题的讨论，加深对管理学原理的理解与运用。
第二十周：复习与总结对本课程的重点内容进行复习与总结，帮助学生备战期末考试。
五、教学评价本课程的评价主要通过课堂小测、个人或小组报告、课程论文和期末考试等方式进行。
旨在全面了解学生对管理学原理的掌握程度和应用能力。
六、教学资源本课程所需的教学资源包括教材、案例库、相关学术论文和期刊等。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-现代管理理论(圣才出品)
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第 3 章 现代管理理论
一、关键术语 1．霍桑实验 答：霍桑实验是指 20 世纪 20 年代中期到 30 年代初期主要由哈佛大学梅奥等专家在 美国西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列实验，主要包括：照明实验；梅奥参与的继电器 实验；访谈计划；绕线试验与非正式组织。通过对试验结果的分析，梅奥和他的助手阐述了 人际关系学说的主要内容，提出了以下主要观点：①职工是社会人；②企业中存在着“非正 式组织”；③新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
2．“社会人”假设 答：“社会人”假设指影响人的积极性的，除了物质条件外，还有社会和心理因素。霍 桑实验表明人是“社会人”，每个人都有自己的特点，个人的观点与个性都会影响他对上级 命令的反应和工作中的表现。因此，应该把工人当做不同的个体来看待，即当做“社会人” 来对待，而不应将其视为无差别的机器或机器的一个部分。
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组织的正常运转，实现组织的共同目标。
7．新组织理论 答：明兹伯格的新组织理论认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质 是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。了解组织结构，首先要了解组织中的各 种协调机制。明茨伯格提出了相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标 准化、技术（技能）以及知识标准化、规范标准化六种基本的机制。这六种协调机制在时间 上是相继出现的，在空间上也可能同时并存。在一个具有相当规模的企业中，需要这六种协 调机制同时并存，但只有某一种协调机制占主导地位。
8．内涵式管理 答：内涵式管理力求通过充分利用内部条件、加强企业创新、提高内部生产能力来增强 企业竞争力。而企业由外延式管理转变为内涵式管理表现在两个方面：①有选择地扩展业务； ②强调内部创业。 二、思考题 1．为什么梅奥认为新的领导力在于提高员工满足度的能力? 答：梅奥等人根据霍桑实验得出不同的结论，他们认为生产效率的高低主要取决于工人 的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。 新型的领导能力在于提高工人的满足程度是因为：在各种需要中，金钱与物质方面的需 要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要 提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足 程度。新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(管理的创新职能)【圣才出品】
第17章管理的创新职能17.1 复习笔记一、创新与创新管理1．作为管理基本职能的创新工作创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
（1）创新与管理创新的内涵①创新的定义是指产生新的思想和行为的活动，它一般包括设备的更新、产品的开发或工艺的改进等。
人们的创新活动也同样可以分成具体操作创新和管理创新。
②管理创新是指在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动改变的过程，是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。
管理创新之所以能够成为管理活动的一个独立职能，原因在于：a．管理创新对任何组织来说都是一种重要的活动；b．与创新管理活动相对的，维持管理只是管理活动一个环节，管理工作离开了创新环节，管理是不完整，也是无效的（详见“创新管理与维持管理关系”部分）；c．管理创新也与其他管理职能一样，具有其内在逻辑性，是人类理性活动的一部分，这种活动既可以被人们所认知，也能够被实践。
③作为管理职能的创新，其主要内容包括计划创新（战略创新）、技术创新、组织创新、领导创新和环境创新等，它们构成创新管理活动的基本框架。
④从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括以下内容：a．设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；b．分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统与内外环境保持动态一致。
（2）创新工作是重要的管理活动①创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；②创新是组织谋取竞争优势的利器；③创新是组织摆脱发展危机的途径。
（3）企业创新工作内在逻辑①企业家是指企业中能够承担风险和不确定性、发现市场机会和具有创新精神的管理者，它具有两个基本要件：创造利润和指向未来。
a．承担风险和不确定性是指他们能够克服在经营过程中的各种知识与理性的不完全性；b．发现市场机会是指他们能够发现市场机会和那些被市场低估的资源价值；c．创新是企业家的本质，熊彼特认为企业家就是创新者，正是通过创新来获得经济租金，企业家的创造活动包括创造新的产品、使用新的生产方法、开辟一个新的市场、获取新的供货来源以及实现新的组织形式。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(管理伦理与社会网络)【圣才出品】
第4章管理伦理与社会网络4.1 复习笔记一、管理活动中的道德逻辑1．管理与伦理的关系（1）弗雷德里克·B·伯德和詹姆斯·A·沃特斯将管理者私下奉行伦理准则，但给人的感觉其行为之只受组织利益左右的现象叫做称为“伦理缄默现象”。
伦理缄默现象的原因有如下几点：①处于避免威胁组织和谐的考虑。
②管理者对威胁组织效率的担忧。
③伦理交谈往往有理想化成分，和管理者在伦理学知识方面的不足也有一定关系。
（2）企业和其他组织都是道德主体，它们都是在有意从事各种管理活动，组织行为的科学性并不是盲目的、被动的，而是组织根据外部环境情况有意识的选择结果。
弗雷德里克•B•伯德和詹姆斯·A·沃特斯指出要克服伦理缄默现象，组织需要注意以下几个方面：①组织要能够公开地发表自己不同的看法，要尊重不同的观点，充分发扬和倡导企业民主。
②管理者要掌握企业伦理知识，学会伦理沟通，能够通过管理措施来有效处理工作中的伦理问题。
③克服伦理缄默现象，不是一朝一夕就能完成的，组织需要长期努力。
（3）如果管理者能够有效地强化企业道德行为，就会强化组织管理，组织的道德是增强管理的有效途径。
①组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策。
②良好的组织道德品质和道德文化是获取、保留关键性人才和激发组织成员工作热情的基础。
③组织的道德文化促进了组织内外的协调。
④较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革。
2．组织的伦理问题与道德判断（1）组织伦理的四个重要问题①是什么。
这个问题包括管理者的个人伦理是什么，组织伦理是什么等问题。
②应该是什么。
管理者应当明确管理活动应该遵循的道德准则。
③我们如何从是什么到应该是什么。
这个问题代表了组织行动的一个方向，也是管理活动的挑战。
④我们的动机是什么。
这个问题涉及行善的动机问题。
（2）组织的道德判断与其要素道德判断是指人们依据一定的道德原则，运用相应的方法，对组织行为进行善恶判定。