银行干部考察报告
澳大利亚国民银行风险管理考察报告
口 农业银 行江 苏省分行赴 澳大利 亚考察 团
摘要： 建设 一流 的商业银行必须具备一流 的风 险管理能力。为 了不断提高农 业银行 的风 险管理 水平 ， 不久前农 业银行 江苏省分行组 团赴 澳大利亚 ， 对其 国 民银行风 险管理 情况进行 了专题考察 。 本文通过对澳大利亚 国民银行风险管理 的介绍 与分析 ， 结合江 苏分行 实际， 出了完善农业银行风 提 险管理体制 ， 提升风险管理能力的启 示和建议 。
包括信贷检查 、 审计 、 和提供信息等 。 培训 控制手段主
要包括决策 、 审计 、 培训 和准入 门槛等 。 风险设定作用 的发挥并不依赖 于某一个单 一的手段 ， 而是依 赖上述 手段体系 的整体作用 ， 能保 证风险偏好可 以被很好 才
、
澳大利亚国民银行风险管理情况
过集 团层 面各委员会 以及首席风 险官。首先 ， 为风 作 险 的所有者 ， 团层 面各 委员会 主要 负责提供风 险决 集
（ ） 险 管理 体 制 一 风
策 ０ 、 断 定义风险偏好和确立风险框架 以及实施风 险
监督 。 风险决策 Ｈ 断职能主要包括 ， 定义核心矩 阵 、 计 量标准和报告要求 ；提供集 团层面 的风 险绩 效报告 ； 对风险及其管理进行战略性决策 。风险监督职能 主要 包括 ： 制定风险政策和支 持框架 、 工具 ， 定义 清晰 的最 低 标准 、 指标 和有关 后果管 理框架 ， 并形 成业务 经 营 中 的干 预性力量 ； 监测 、 审查 业务经 营是 否符合 风险 管 理框架 、 和工具要求 ； 风险管理最佳 实践 ， 政策 制定 支持 和质 询业务 经营 的风 险绩 效 、 管理能力 和风险总 量 。风 险偏好管 理职能主要包 括 ： 制定集 团层 面范 围 广泛 、 内容 具体 的风 险偏 好 ； 析 、 分 监测 组 合 管理 绩
学习考察报告
**银行学习考察报告2012年2月13日至2月17日，按照行内安排由我带队，*>*>*、一行五人赴**进行了为期五天的学习考察。
通过现场和**领导和客户经理交谈、实地考察等方式的工作交流，深切地感受到**突飞猛进的发展，耳目为之一新，思想受到很大触动。
一、 **业务概况**县地处**中南部，辖60个乡镇、570个村，总人口162万人，是一个农业大县，个体经济较发达。
**成立于2008年11月，总部位于**县城**镇，下辖两家支行（**支行和**路支行）。
截止2011年12月31日，**各项存款余额58909.71万元，其中：企业存款18660.67万元，储蓄存款20973.82万元，财政存款18863.6万元。
各项贷款余额34701.47万元，其中：个人贷款31759.47万元，企业贷款2642万元，项目贷款200万元，贴现100万元。
贷款客户已达1500多户。
二、 **业务经营特点（一）市场规模大，发展速度快。
**开业三年来，在自身无品牌优势，结算渠道少的情况下存款规模达到了5亿多元，资产规模（含信贷资产转让）也达到了4亿多元，可以说在当地已经站稳了脚跟，树立了全国的先进典型，并达到当地客户的认同。
（二）客户经理队伍已初具规模。
**现有客户经理30多人，通过合理的考核、激励和三年来“大浪淘沙”式的洗礼，现已基本稳定，大部分员工有了较强归属感，业务素质也得到了较大提升。
由于**市场较大，业务开展也形成了良性循环，团队营销氛围较好。
（三）产品创新和市场结合。
通过“微贷”技术的引入，在个体工商户中拓展了有一定经济实力，持续经营前景较好的客户，通过客户“现金流”分析和交叉检查降低担保门槛。
借力掌握客户资源的牧瑞、神通公司和养鸽协会，通过“协会+农户”、’“公司+农户”营销模式，在了解客户融资需求，把控风险的前提下成功的为这两家公司的下游近200客户提供了贷款服务。
根据**县经济生活中主要几个行业特点，制定了7个行业的成本分析，帮助客户经理进行对比分析，掌握风险的同时也提高了贷前调查的效率。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行考察学习报告篇一：银行考察学习体会考察学习心得体会**月**日至**日，为了学习借鉴先进地市经营管理经验，我随****总行学习考察组一起，赴****进行了考察学习，亲身感受和体会到了**、**两地员工昂扬向上的精神状态，先进超前的发展思路、完善有效的激励机制和切实可行的工作措施，对我触动很大。
尤其是**县在人口上只有35.1万人，其中农业人口29.8万，全县有果业面积33万亩，人均将近一亩果，是一个典型的果业大县，年财政收入仅2亿元左右，工业基础薄弱、农业抗自然灾害能力差、交通闭塞的国家级贫困县。
全县仅有工行、农行、农信社和我们**行四家金融机构。
***行把握时机，坚守农村市场阵地进一步做大做强做优小额农贷品牌积极开展小额农贷推广提升工作，在推广小额农贷品牌上全县上下统一思想坚持正确的工作导向，转变工作作风增强服务意思，建立健全案防内控制度树立稳健的经营理念、把住风险关口执行严格的操作流程，强化有效监督，建立全面的约束机制。
将资产质量较低、风险隐患较大、发案率较高、生命力脆弱的小额农贷树立成农信社的信贷品牌。
**行案防及内控制度的建设寻找到业务发展的最佳有机结合、***行的产权制度改革完美地诠释了*******的企业文化，每一位员工的勤奋努力、每一个支行的开拓创新铸就了**行，****行产权制度改革让我们更加清醒的认识到***的发展离不开当地政府部门的大力支持。
几日来我想了很多，最深的感触有：明确发展目标，切实转换思想观念，调正心态，调好状态是加快存款发展的根本保障。
***行之所以能在基础薄弱，资源与我们大体相当，业务发展取得如此显著的成绩，我认为是他们首先有一个明确的发展目标，直面问题和矛盾，不回避矛盾，针对普遍存的问题和困惑，通过采取一系列行之有效的措施，多途径、坚持不断地传导和灌输省联社确立的经营理念及先进的管理方法，使全社上下对科学发展观的认识进一步清晰，对办好商业银行的规律性认识逐步深化，从思想上为存款工作取得快速发展提供了保障。
学习新经验 争创新优势 促进新发展——农业银行江苏省分行营业部赴南方学习考察报告
调查研究
学 习新经验 争创新优 势 促 进 新发展
农 业银行江 苏省分行营业部赴 南方 学 习考 察报告
●农 业银 行 江 苏省 分 行 营 业 部 调 研 组
二ｌ 进 一步 加快 发展 。省分 行营业 部组 亿 元 。 ＿ － 占比达 ７ ． ％ 深圳 分行 个人业 务 为抢 占汽 车按 揭业 务 制高 点 ，通过 引进 、 ３６ 、 织 人 员 赴 深 圳 、广 州 及 佛 山分 行 类 信 贷资 产达 ９ Ｊ ０多亿 元 ， 占全 部 信贷 资 扶 植 汽车俱 乐部 等 中介机构 ， 为买 车人提
． 的综 合经营 实力 、 灵活 的经 营机制 以及统 层营业 机构 营销力 量的 同时 ， 三地 农行着 元 。余 额 达 ５ ２亿 元 ，市 场 份额 达 到 了
一
２ ９ 累计 办理 ３ ０ ０ ０笔 ． 中经俱 乐部 其 的 Ｃ Ｓ形象设 计 ，给大家 留下 了深刻 的 力加 大 了分 行 前 台部 门 直接 营 销 的 考 核 ５ ． ％ ， Ｉ
想 ，他 们在 形象 设计上还 坚持 了 “ 个统 营 为主 ” 五 型转 变 。佛山点 设计 、 一标 识 、 一服 设 为营销 体系 、监管 体系 、 勤体 系 及系 统 统 后 中营 销体 系辖 ７个部 门 ｌ ８人 ， 别 占分 １ 分
一
、
１ ．以加 快 发展 来解 决前 进 中的矛 盾 人 、 公司 、 机构 、 同业 及风 险资产 管理 处作 ２ ．业务 结 构调 整速 度 快 。三 地 农 行 和 问题 。深圳分 行为 应对股 份制 商业银行 为首批 直接 经营 的部 门 ， 并理 清 了工作 职 都 能 根 据 区域 性 经 济 金融 环 境 及 产业 结 的竞争 ，积极 改变营 销策略 ，从单 纯的资 责 ，明确 既要 做好 自营业 务 ，也要兼 顾 条 构 的调整 ， 速 自身业 务转 型 。 去年末 ， 产 负债 营销 向专 家综 合理 财 型营销 转 变 ， 线 管理 职能 。从运 行情 况来 看 ， 加 至 ． 前后 台密
银行干部述职述职述廉报告6篇
银行干部述职述职述廉报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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干部人事档案专项审核工作情况报告3篇
干部人事档案专项审核工作情况报告3篇干部人事档案专项审核工作情况报告1篇根据总行《关于印发的通知(工银办发[20__]__号)的要求，我行于__年十月份积极组织相关人员，严格按照档案工作考核实施细则规定的考核内容、考核方法及扣分标准，对我行的档案工作进行了全面考核测评。
通过测评实得分_分，达到____银行档案考核三级标准。
下面，我就全行的档案工作情况以及目前档案工作中存在的问题，向各位领导汇报如下：一、全行档案工作基本情况：长期以来，我行紧紧围绕上级行档案工作的安排部署，在市分行的高度重视下，严格按照国家有关档案工作的法律、法规和总行的档案工作规章制度，坚持档案集中统一管理原则，不断加大我行的档案工作力度，努力提高档案工作管理水平，科学保管各类档案，做到档案管理与业务发展有效结合，以充分发挥和利用档案资源的使用价值。
今年，我们结合我行档案工作现状，特别是5.12汶川大地震对我行档案工作造成严重影响的实际情况，确立了一年一进步，三年一大步，力争20__0年我行档案工作目标管理考核达到一级标准的工作目标。
目前，我行有档案管理专职人员_人。
档案用房面积1350平米，其中档案库房面积900平米，配备档案管理设备8台，其中：复印机1台，除湿机3台，微机3台，打印机1台，扫描仪1台。
现有全部档案以卷为保管单位数量合计113364卷，特殊载体类档案照片档案450张。
其中：管理类档案2163卷，业务类档案111201卷。
今年共接受管理类档案60卷2156件，信贷类档案1276卷。
今年各类档案利用428人次，3159卷。
(受地震影响，利用人次较以往减少较大。
)我们主要做了以下几方面工作：(一)加强领导，落实责任，强化档案工作组织建设。
一是明确部门，落实责任。
由综合管理部门负责全行档案日常工作管理及年度目标考核工作，研究解决档案工作中存在的问题，并及时向行领导汇报。
二是配备精干高效，结构合理，数量充足的专职档案人员，确保了档案工作的正常，持续开展。
银行中层政治监督谈话汇报
银行中层政治监督谈话汇报尊敬的领导、各位同事：我代表银行中层管理层，对于我所负责的政治监督工作进行了全面汇报。
我在过去一段时间里，针对银行中层政治监督的相关事宜展开了调研、跟进和协调工作，并与其他部门开展了密切合作，取得了一定成果。
现在，我将就此向各位领导做出详细的汇报。
首先，我对银行中层政治监督的目标进行了明确和分解，确保政治监督工作朝着正确的方向发展。
通过与领导及同事们的沟通交流，我确立了银行中层政治监督的核心目标，即加强银行中层管理干部的党风廉政建设，提高中层干部的政治敏锐度、执行力和工作效能，为银行的发展提供强有力的保障。
接着，我积极组织了政治监督工作的培训和宣讲活动，提高了银行中层干部的政治素养和道德观念。
通过开展党纪法规知识培训、廉政警示教育和典型案例剖析等方式，让中层干部深入了解党风廉政建设的重要性和必要性。
我们邀请了相关专家和业内人士开展主题宣讲，组织参观学习，通过典型案例启发思考，从而增强了中层干部的纪律意识和拒腐防变的能力。
同时，我建立了完善的监督机制，确保政治监督工作能够高效运行。
我组织成立了银行中层政治监督小组，明确了各成员的职责和任务，并定期召开工作会议，总结经验，解决问题。
我积极倡导中层干部自我监督，鼓励他们提高工作自觉性和责任感，定期开展自我评估，并向上级报告，接受监督和指导。
此外，我重视与其他部门的协作，以形成合力，共同推进政治监督工作的深入开展。
在工作中，我积极与人力资源部门、纪检监察部门、审计部门等进行沟通协调，共同建立起信息共享、风险预警和问题解决的机制。
通过建立有效的沟通渠道和协作机制，我们能够及时发现问题，加强监督，并对出现的问题进行及时处理和纠正。
最后，我着眼于提高银行中层政治监督工作的长效机制，持续加强监管力度和效果。
我定期组织督查和检查工作，对政治监督工作进行评估和改进。
在评估中，我们重点考察了中层干部的政治表现、廉洁从业情况、制度执行情况等方面的情况，并及时进行了反馈和指导。
银行职员作风建设自查报告
银行职员作风建设自查报告一、当前银行职员作风存在的问题作风建设是银行机构管理的重要组成部分，直接影响到银行服务质量、形象和信誉。
在我行的工作实践中，我们认识到以下几个问题：1. 效率不高：部分职员工作效率低下，处理业务速度慢，客户等待时间长。
2. 服务态度差：个别职员对客户态度不友好，不耐烦、甚至出现冷漠的情况，导致客户不满意。
3. 专业素质不高：一些职员对银行产品和业务流程了解不够深入，无法给客户提供专业的咨询和介绍。
4. 过分追求利益：部分职员过于追求自身的利益，以致不择手段地推销银行产品，给客户造成不良影响。
二、原因分析1. 客户量大、工作压力大：由于银行客户量大、业务繁忙，一些职员在处理各项业务时心态紧张，容易出现效率低下的情况。
2. 个别职员习气问题：个别职员工作中习惯成自然，没有及时纠正自己的不良行为习惯，导致服务态度差。
3. 学习不够、专业能力有限：一些职员没有积极主动学习银行业务知识，导致专业素质不高。
4. 利益诱惑：一些职员认为通过追求个人利益可以得到更好的回报，忽视了客户权益。
三、改进措施1. 强化培训：加强对职员的业务培训，提高他们的专业知识和能力，使其具备更好的服务能力和专业素质。
2. 建立激励机制：制定激励制度，鼓励职员为客户提供更好的服务，通过评优评奖等方式激发其积极性。
3. 加强管理监督：加大对职员的管理和监督力度，定期进行考核和评估，及时发现和纠正问题。
4. 建立投诉处理机制：建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，及时改正不良作风。
五、自查成果通过对职员作风建设进行自查，我们已经取得了一定的成果。
1. 提高了工作效率：通过安排合理的工作流程和培训，职员的工作效率明显提高，客户等待时间明显减少。
2. 提升了服务态度：通过定期开展客户服务培训和心理辅导，职员的服务态度明显改善，客户满意度有所提高。
3. 增加了专业知识储备：通过组织内部培训和外部考察交流，职员的专业知识有所增加，能够为客户提供更专业的服务。
银行领导述职报告五篇范文
银行领导述职报告五篇范文银行领导述职报告五篇范文述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
以下是小编整理的银行领导述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
银行领导述职报告范文一各位领导、同志们：我叫__，现年41岁，大学文化程度，高级政工师。
20__年2月调入__支行任党委书记、行长。
任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践三个代表重要思想，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。
下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进行述职报告，请评议。
一、关于履行党风廉政建设责任制情况加强党风廉政建设，一直以来是党和国家一项重大的政治任务。
在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反_工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓进修、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。
结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高进修效果。
加强法制教育，组织员工开展进修和贯彻，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。
一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。
紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参与“行风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题10余件，答复问题20余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。
银行实地考察报告
银行实地考察报告
根据我对该银行的实地考察，我对其现场情况和经营状况做出以下报告：
一、银行现场情况：
1.位置和环境：该银行的位置非常便利，位于市中心商业区，
交通便利，周边有大型购物中心和商业办公楼。
银行大楼外观气派，内部装修豪华，营造了良好的客户接待环境。
2.大堂设计：银行大堂布置得井然有序，设有自助服务区，包
括取款机、自助终端等设备，方便客户快速办理业务。
3.服务窗口：银行设有多个服务窗口，窗口柜员待客热情有礼，并拥有较高的业务素质和服务水平。
4.安全设施：银行配备了严格的安保人员，安全设施齐全，包
括安全摄像监控和警报系统，确保客户资金和个人信息安全。
二、经营状况：
1.产品线齐全：该银行提供全面的金融产品和服务，包括存款、贷款、理财、证券、保险等。
通过综合金融解决方案，满足了不同客户群体的需求。
2.技术支持：该银行注重技术创新，引入了一系列智能化的银
行服务设备和系统，提高了业务处理效率和客户体验。
3.业务扩展：该银行积极拓展业务，与其他金融机构合作，建
立了良好的合作关系，以便提供更多金融服务给客户。
同时，银行也积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。
4.风险控制：该银行建立了完善的风险管理体系，加强了对风
险的预测和控制能力，降低了潜在风险对银行经营的影响。
综上所述，该银行在现场情况和经营状况方面表现出色。
其良好的地理位置、优质的服务态度、完善的产品线和风险管理体系，使其具备了竞争力和持续发展的基础。
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篇一：银行员工思想动态调研报告 银行员工思想动态调研报告 调研范围：我行各级管理人员、一线网点员工、新入行员工、45岁及以上员工、特困员工、违规违纪员工 调查方法：将支行员工划分为30岁以上员工、30岁以下青年员工两个群体，支行行长、支行团委书记分别利用空余时间对这两个群体谈心，了解其思想动态动向。 基本情况： 对建行前景看法:支行绝大多数对我行经营情况表示满意，对我行的未来信心十足。 对经营形式和目标看法:支行员工对支行的经营形式和目标表示信心十足，表示能够积极参与我行经营。但是对各种竞争加激，也表示了一定程度的担忧，总体来说，对于经营和目标都表示会尽全力完成支行给个人下达的指标。 对总体经营策略看法：基本上所有的员工对我行的经营策略持肯定态度，但就目前经营境况看，还需要加强优势产品的开发，降低费率，扩大市场份额。 对薪酬分配的看法：目前，“以岗定薪，按绩取酬” 的分配原则已为广大员工所接受，客户经理制和员工绩效挂钩考核机制的建立健全，对激励员工投身市场开拓业务起到了很好的促进作用。 存在问题： 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 一是惰性心理：一些年龄偏大、工龄偏长的老职工，认为自己接 近内退和退休的界限，以至于产生安于现状、不思进取的思想。工作上不求有功，但求无过，在业务上中庸守旧，在知识技能上抱残守缺。 二是厌倦心理：有的员工长期从事柜面一线工作，年复一年，天天与数字打交道，感到工作和生活枯燥无味，产生厌倦感。另外，上级行的各种检查与竞赛活动太多，且任务完成起来确有难度，员工因难以应付，也感到厌倦。再则，处罚多而奖励少、奖罚不平衡，也使职工产生厌倦思想。 三是逆反心理：部分员工对分配制度产生逆反心理。认为效益一天天增长，收入与其他行业相比非但没有增加，反而减少，付出的努力多，收入回报少。同时，考核指标及业务计价缺乏科学性、连续性，缺乏科学长效的考核机制，一些绩酬挂钩的阶段性任务过频、过重，员工有反感，存有听之任之的想法。另外，对不同地域、不同规模的单位，一概地统一指标、统一计价，造成分配差距过大，员工也感到不公，既不利于调动职工的工作积极性，也不利于各行因地制宜，发挥地域特点和自身优势。 解决对策： 1．加强教育，树立精神支柱。激发员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发员工开拓进取、无私奉献的敬文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 业精神和良好的职业道德，培养他们爱行敬业情感。二要加强形势教育，要对当前的经济金融形势进行客观分析。 2．强化培训，提高竞争能力。当前，员工素质不高， 既是造成心理问题的原因，抓好教育培训工作迫在眉睫。必须把员工的思想政 治工作与对他们的综合素质的培训结合起来，开展多形式、多层次的理论学习和技能培训，使他们由弱势群体向强势群体转化，提高理论水平和业务技能，做到立足岗位“精一业” 、面对竞争“会两手” 。鼓励他们“边干边学” 、“边学边提高” ，在思想政治素质、业务素质上全面提高，以适应新形势、新机制、新业务、新任务。 3、加深沟通，增强员工自信。市场经济的发展，难以避免地使员工队伍中产生许多新思想、新观念，不同价值观念的激荡与碰撞，在给员工队伍带来活力的同时也带来了新情况、新问题，导致了员工道德观念、行为规范、价值取向、生活方式的联动变化。因此，对员工的个性化需要给予关注、引导和适度的规范十分必要。新时期的思想政治工作必须重视沟通渠道的健全与畅通问题，尽力消除信息不对称等影响员工安全感和归属感的因素。同时，必须切实贴近员工、贴近基层、贴近一线，并建立起领导干部深入基层一线的沟通制度。 4．关心体贴，善待员工。各级领导要时刻把职工的困文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 难和冷暖挂在心头，了解他们的处境，倾听他们的呼声，关心他们的生活，体会他们的心情。诚心诚意帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，从而增强向心力和凝聚力，提高战斗力。一是在工资分配上，既要以效定酬，也要按劳取酬。要按地区环境不同，实行不同的工资分配办法，增加因历史原因而发展相对滞后行基层网点员工的收入，不仅要保证其生活必需，更要发挥工资分配的激励作用，激发员工的工作活力。二是上级行要体恤下级行、干部要体恤员工，要注意在精神上、物质上关心员工。如在节假日进行慰问，注意增加、提高一些 福利待遇等。三是加大机关与基层的交流力度，不能歧视贫困地区行及其员工。 5、完善用人机制，激发员工活力。各级行要尽快实行真正意义上的“公平、公正、公开” 的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下” 的用人机制，使一大批富有才华的员工不仅看到银行美好的发展前景，同时也看到自身的价值，增强为银行事业发展奋斗的信心和活力，推动基层行各项事业的持续健康发展。 篇二：美国商业银行经营管理考察报告 美国商业银行经营管理考察报告 根据总行党委关于XX年度中高层管理干部的培训安排，我们一行18人于10月25日至11月13日赴美国进行商业银行经营管理培训与考察活文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 动。现将培训考察的收获与心得简要汇报如下： 一、赴美培训学习的主要内容 1、美国商业银行的经营环境； 2、美国商业银行的主要业务； 3、美国商业银行企业信贷业务的经营与管理； 4、美国商业银行的风险管理； 5、美国商业银行的主要产品分析； 6、美国商业银行的内部控制——总行对下属行的控制； 7、电子技术在美国商业银行业务中的应用； 8、美国商业银行的客户关系管理； 9、美国商业银行的人力资源管理。 二、美国商业银行先进的经营管理经验 1、重视经营环境的研究，注意把自身的经营管理活动与经营环境相结合，融入到当地的经济环境中去。 （1）注意与市场竞争环境相结合。在美国，财务公司是商业银行资产业务的最主要竞争对手，而共同基金则是商业银行负债业务的最主要竞争对手。（2）注意与监管环境相结合。（3）注意与技术环境相结合，充分利用现代信息技术改善自身的经营与管理。在美国，由于金融机构、金融工具的多样性以及竞争的充分性，商业银行的整体市场地位正在逐步下降。 2、重视市场定位与奋斗目标的确定。 美国商业银行不管大小，从开业的那天起，就已明确自己的经营理想(vision)、经营使命(mission)和企业核心价值观（corevalue），从而注意企业文化的塑造、培育与传播。市场定位与奋斗目标的明确，有利于全行朝着统一的目标前进，全行员工也有了统一的行动指针。 3、重视业务的不断创文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 新。 美国商业银行业务种类和金融工具（含货币市场工具、资本市场工具、衍生金融工具）繁多。根据市场与客户需求的变化不断推出新业务品种是美国商业银行的一大特点。目前，美国商业银行开展得比较多的新业务品种有：租赁型业务、客账购理业务、贷款买卖证券化业务、锁箱收账业务等。事实上，推动美国商业银行金融创新的原动力主要有三种：（1）COST，即成本；（2）CUSTOMER，即客户需求；（3）CONVENIENCE，即方便性。另外还有一个C，就是COMPUTER（计算机）。信息技术的飞速发展为金融创新提供了可能性和润滑剂，先进的信息技术是美国商业银行业务增长与效益增长的基石。在美国，住房按揭贷款证券化的比率为65%。证券化意味着贷款卖掉，贷款卖掉使原来的融资性业务变成收费性业务。 4、重视风险管理。 美国商业银行的信贷销售（信贷员）与信贷质量管理（信贷分析员、信贷检查员、次级贷款管理员）是严格分开的。从以下方面，我们可以看出美国商业银行对风险管理的重视程度：（1）对所有贷款的质量进行详细的划分，一般分为12级；（2）现代信息技术在商业银行风险管理中的大量应用； （3）十分注意利率风险管理，把利率风险管理作为风险管理的重要内容来抓；（4）年度信贷检查一般采取外援法（即信贷检查外包），聘请咨询公司中经验丰富的人员（往往是已退休的信贷员）进行检查，以提高信贷检查的客观性，文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 7文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 同时也可节约雇佣专职检查人员的成本开支。 5、重视贷款政策的制定和完善。 在美国，每一家银行的信贷政策都是一大本，写得非常透彻，规定得很细致，并且注意适时调整，每年审核、修订一次。美国商业银行的信贷政策十分注意行业授信总额的控制和各级风险贷款比重的控制，如“911”导致航空业整体严重下滑，房地产业贷款过分集中等问题。 6、重视效率比和成本控制。 效率比=（非利息支出-无形资产摊销）/（净利息收入+非利息收入）。由于利息支出随市场变化而变化，因此无法控制；而非利息支出则有办法控制。在美国，各家银行竞争到最后，产品差不多，服务差不多，差距只在成本和效率比上。目前，美国各家银行的一项主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。 7、重视客户需求的变化，进行营销理论创新。 美国商业银行十分重视客户需求的变化，银行的营销理论也相应地发展创新。20世纪50-80年代营销理论的基本原则为4P，即产品（好产品）、价格（合理价格）、场所（适合的营销地点）、促销（特色营销措施）；90年代营销理论的基本原则为4C，即客户需求、满足客户需求的成本、购买的方便性、交流与沟通。 8、重视客户关系管理（CRM）。 传统以产品为中心的客户关系管理和现在以客户为中心的客户关系管理是有很大差别的。现代的客户关系管理十分重视 不同渠道客户信息的整合和客户信息数据的收集与分