跟单员核心工作大纲
跟单员的工作职责（精选12篇）
跟单员的工作职责跟单员的工作职责（精选12篇）在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的跟单员的工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单员的工作职责篇11、在接到订单项目时，应对该项目的供货数量，供货周期，项目要求，产品质量进行全面了解。
2、对该订单的备料、下单、生产流程进行跟踪、了解、沟通、汇报等工作。
3、工厂加工过程中，如果项目有需求有调整，负责与工厂协商，以满足现场需要。
4、配合公司统计做好加工费核算工作。
跟单员的工作职责篇21、负责公司采购订单审核、跟催事项。
2、负责协调物流发货、到货事项。
3、负责销售门店的咨询产品价格、配置事项。
4、为公司其它部门提供必要的后勤支持，积极协调各部门关系；5、认真完成上级主管交办的各项工作。
跟单员的工作职责篇31、跟踪订单、订单的交货时间。
2、各合同、单证、发票的管理。
3、日常订单维护、确定客户订品的库存数量、有效期以及发货时间等事宜。
4、负责及时与供应商进行对账，配货财务部门做发票管理和货款申请。
5、熟练使用购销系统，包括客户信息建档、建立销售单、出库单等。
6、与仓库、物流等部门密切沟通，跟踪产品发货完成。
跟单员的工作职责篇41、按公司生产和质量要求，控制生产进度，控制产品质量，2、根据生产通知单和加工合同交期规定，对指定的外加工的全过程监控，保证成品按时交货；3、跟踪并及时反馈订单的进程及时发现不规范、不合格情况，及时提出书面整改、返工等处理意见。
4、对超出个人处理能力或处理权限的，报请生产部经理处理跟单员的工作职责篇51、根据采购计划制订采购订单，并对材料的采购交期负责；2、对采购物料价格进行分析评审，建立供应商评估资料及价格记录；3、依据供应商评审结果对不合格供应商组织辅导或淘汰；4、负责供应商材料报价的初步审核和提交；5、处理进料品质、数量异常处理；6、交料进度控制与逾交跟催，根据交货准时率，品质率，服务态度，物料价格做新旧供应商的评审；7、负责不合格材料的处理，包括来料不合格品及进厂后筛选不合格品或客诉材料异常；8、协助财务对供应商帐目及成本核算报价，处理对帐付款问题；9、负责填写和提交各供应商到期货款的用款申请并负责与供应商协调货款安排；10、整理、归类各类物资采购数据的统计和提交；11、配合相关部门收集所采购物资的各种书面资料或数据；12、做每季每年的物料总结；13、完成PMC经理安排的其他工作。
公司跟单岗位职责内容范文（二篇）
公司跟单岗位职责内容范文跟单员是一个公司内非常重要的职位，他们负责与客户和供应商之间的沟通，协调订单流程，并确保订单的准确和及时完成。
跟单员在整个供应链过程中扮演着一个重要的角色，他们需要具备一定的业务知识和协调能力。
下面是一个关于公司跟单岗位职责内容的范文：一、对接客户1. 跟单员负责与客户进行日常联系，了解客户的需求和要求。
他们需要及时回答客户的问题，解决客户的疑虑，并确保客户满意。
2. 跟单员需要根据客户的需求和要求，制定合适的供应方案，并与供应商协商和沟通。
3. 跟单员需要准确记录客户的需求和要求，并及时将其传达给内部相关部门和供应商，确保订单能够按时完成。
二、协调订单流程1. 跟单员需要与内部各部门紧密合作，协调和管理订单的整个流程。
他们需要确保订单的下达、跟踪、执行和结算等工作按时进行，并及时协调解决订单中的问题。
2. 跟单员需要及时了解订单的进展情况，与供应商沟通并协调解决可能出现的问题。
他们需要保证订单的执行质量和交货时间的准确性。
3. 跟单员需要对订单的整个生命周期进行跟踪和管理，及时发现和解决问题，确保订单的顺利执行和完成。
三、监控订单质量1. 跟单员需要对供应商的生产过程进行监控和检查，确保产品的质量达到客户的要求和标准。
他们需要及时发现和解决问题，确保订单的质量和完整性。
2. 跟单员需要与供应商合作，制定和实施产品质量改进计划，提高产品质量和客户满意度。
3. 跟单员需要对供应商的产能和交货能力进行评估和监控，确保订单能够按时交货。
四、处理投诉和纠纷1. 跟单员需要及时处理客户的投诉和纠纷，并与客户进行沟通和协商解决。
他们需要保持良好的沟通和协调能力，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 跟单员需要与供应商协商解决可能出现的纠纷和问题，确保订单的顺利执行和完成。
3. 跟单员需要记录和归档投诉和纠纷的处理过程和结果，以便今后参考和改进。
五、整理和分析订单数据1. 跟单员需要整理和分析订单的数据，包括交货时间、质量、数量、满意度等。
跟单岗位职责内容范本
跟单岗位职责内容范本一、岗位概述跟单员是指负责从事订单处理工作的员工，主要职责包括与客户沟通、确认订单、跟踪订单进展、协调内外部资源、解决问题等。
二、岗位职责1.与客户沟通- 接待客户需求咨询，了解客户要求、提供产品资讯和技术支持；- 负责开展客户维护工作，建立并维护客户关系。
2.确认订单- 根据客户要求和公司产品规格，核实订单内容的准确性和完整性；- 确认订单的价格、交货期和支付方式，并与客户协商达成一致；- 跟进订单的变更和修改，及时通知相关部门协调有关工作。
3.跟踪订单进展- 监控订单流程进展，确保按时完成订单生产、装配、测试等工作；- 及时与生产部门和物流部门沟通，协调各个环节的工作，排除可能影响订单交货时间的问题；- 关注订单配送的情况，确保产品按时送达客户。
4.协调内外部资源- 与供应商沟通合作，确认原材料的供应情况，及时做好物料采购；- 与生产部门协调，了解生产进度和产品质量，确保订单按时完成；- 与物流部门协调，安排订单的物流运输和配送。
5.解决问题- 遇到问题时，及时与相关部门和客户沟通，共同寻找解决办法；- 处理客户投诉，及时跟进投诉处理流程，确保客户满意度的提高；- 尽量避免订单延期、缺货、质量不合格等问题的发生。
6.记录和报告- 记录订单处理的情况，包括订单的状态、跟踪过程和问题处理过程等；- 汇总订单相关数据，及时向上级主管提供订单报告，供公司决策参考。
三、岗位要求1.教育背景- 大专及以上学历，相关营销、国际贸易、物流等专业。
2.工作经验- 1-3年的跟单工作经验，熟悉国际贸易流程和相关文件，有一定的业务处理和问题解决能力；- 有相关行业的工作经验者优先考虑。
3.技能要求- 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和内部各个部门有效沟通，协调资源，解决问题；- 熟练使用办公软件和英文办公软件，能够进行简单的商务英语沟通；- 具备一定的数据分析和统计能力，能够整理、分析订单数据，提供分析报告。
跟单员职责和工作范围(2篇)
跟单员职责和工作范围1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。
安排船务。
做报关文件。
8，CO.FORMA,FORAE.核对提单。
跟单员职责和工作范围（2）跟单员是一个负责跟单工作的职位，主要职责和工作范围包括：1. 跟进订单：负责跟进订单的整个流程，包括接收订单、确认订单信息、处理订单的相关文件和资料等。
2. 协调供应链：与供应商保持密切联系，确保及时提供所需的物料和配件，并协调供应商之间的交付时间和质量。
3. 解决问题：及时解决订单过程中出现的问题，例如订单延迟、产品质量问题等，确保订单能按时完成。
4. 跟踪发货和运输：跟单员负责监控订单的发货和运输过程，保证货物按时送达客户手里。
5. 处理客户投诉：如果客户对订单有任何问题或投诉，跟单员需要及时处理，并与客户沟通解决方案，以确保客户满意度。
6. 数据管理：负责收集并整理订单的相关数据，并生成报告，帮助公司了解订单的执行情况和市场趋势。
7. 报价和合同管理：协助销售团队进行报价工作，并与客户签订合同，确保合同条款的执行和履行。
总之，跟单员的职责是负责公司订单的全面管理和协调，确保订单按时、按质完成，同时处理相关问题和维护客户满意度。
跟单员职责和工作范围范文(3篇)
跟单员职责和工作范围范文1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。
安排船务。
做报关文件。
8，CO.FORMA,FORAE.核对提单。
跟单员职责和工作范围范文（2）跟单员是负责处理和跟进订单的专业人员。
他们在供应链管理中起着重要的作用，协调各个部门，保证订单的准确和及时交付。
跟单员的职责和工作范围十分广泛，下面将详细介绍。
1. 接受订单：跟单员的第一个职责是接受订单。
他们与客户进行沟通，记录订单细节，包括产品规格、数量、交付时间等。
他们需要确保订单信息的准确性，并及时将订单信息传达给相应的部门。
2. 协调内外部部门：跟单员需要与不同部门进行协调和沟通，以确保订单的顺利执行。
他们与采购部门合作，确保所需的原材料和零部件能够及时到达。
他们与生产部门合作，监督生产进度，确保按时完成订单。
他们还与物流部门协调，安排货物的运输和交付。
3. 跟进订单进度：跟单员需要跟进订单的进度，确保订单按时交付。
他们与生产部门和物流部门进行沟通，了解订单的生产和运输情况。
如果出现延迟或问题，他们需要及时与客户进行沟通，并提供解决方案。
4. 处理订单变更：有时客户可能需要对订单进行变更，跟单员需要及时处理这些变更请求。
他们需要与客户进行沟通，了解变更的具体要求，并与相关部门进行协调，确保变更能够顺利进行。
他们还需要更新订单信息，并及时通知客户。
跟单员的工作内容和职责
跟单员的工作内容和职责想要做好跟单员的工作，应该要明确自己的工作内容，对跟单员的岗位职责有所了解。
以下是由小编为大家整理的“跟单员的工作内容和职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单员的工作内容1、跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
2、跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要做好：函电的回复；计算报价单；验签订单；填对帐表；目录，样品的寄送与登记；客户档案的管理；客户来访接待；主管交办事项的处理；与相关部门的业务联系。
3、跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的岗位职责1、负责与供应商或生产部协调，提供参展样品并参与布展；2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调，落实采购订单或生产计划；3、负责样品跟单，包括样品准备、制作、寄送和归档管理；4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单；5、负责生产进度和质量检验跟单；6、负责出口包装、仓储和运输跟单；7、负责产品报关报检跟单；8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。
跟单员的工作计划 跟单工作计划(精选8篇)
跟单员的工作计划跟单工作计划(精选8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司跟单岗位职责内容（通用12篇）
公司跟单岗位职责内容（通用12篇）公司跟单内容篇11. 负责公司别墅/酒店等产品的销售业务开拓工作，完成部门制定的销售业绩;2. 负责线上线下销售业务开拓，积极解决客户问题，引流新的客户和销售渠道;3. 与公司各部门有效配合，积极反馈客户需求和产品优化意见，配合解决客户/公司问题;4. 充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、市场信息、竞对信息等，对公司提出参考意见，推动国内外市场占比和品牌影响力。
公司跟单岗位职责内容篇21、负责订单的制作、管理和跟踪2、产前样品、大货样品的追踪和管理3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题5、负责相关供应商质量控制和监督6、按时追踪货款7、处理客户投诉公司跟单岗位职责内容篇31. 订单的及时下达以及销售的完成。
2. 订单下达后生产质量的把控。
3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。
4. 订单交期的及时跟进和出货。
5. 客户投诉的质量事故或纠纷。
6. 订单的及时收汇。
公司跟单岗位职责内容篇41.负责外贸跟单工作, 与客户、工厂、储运等方面协调, 保证订单顺利完成出货;2.跟单过程问题协调;3.协助业务员处理其他事务。
公司跟单岗位职责内容篇51、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;2、协助实施公司贸易业务的工作目标、;3、完成上级交给的其它事务性工作。
公司跟单岗位职责内容篇61、熟悉外贸跟单流程;2、协助外贸业务员根据客户订单3、跟进工厂的订单操作;4、跟进出口订单的处理，出口文件单据的操作;公司跟单岗位职责内容篇71. 了解公司外贸流程，梳理公司的产品，服务优势。
2. 深耕客户，了解客户需求的产品类别，能接受的报价范围，客户公司的流程。
3. 学习如何开发客户，对行业的各种推广手段有一定的认知。
4.了解各种收款方式和其中的风险5. 学习与客户的谈判技巧，做到一客一法，个性化服务。
外贸跟单员工作职责与工作内容（通用5篇）
外贸跟单员工作职责与工作内容（通用5篇）
外贸跟单员工作职责与工作内容篇1
1、外贸跟单人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;
3、协助实施公司贸易业务的工作目标、;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
外贸跟单员工作职责与工作内容篇2
1. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户
2.负责店铺的日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进，完成订单转化。
3.对店铺进行视觉规划，与设计团队配合完成相应的视觉工作，增强店铺吸引力，提升询盘量。
外贸跟单员工作职责与工作内容篇3
1，协助外贸业务员做好销售工作：
2，配合外贸业务员完成洽谈、跟单、客户日常联系工作;
3，负责生产的跟踪、发货、现场监管;
4，负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;
5，业务相关资料的整理和归档
6，负责大客户的跟进与维护
外贸跟单员工作职责与工作内容篇4
1. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;
2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等
3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;
4. 客户接待食宿安排，完成主管交办事项，团队协作达成工作目标。
外贸跟单员工作职责与工作内容篇5
1、负责产品的日常检验，并对检验后的产品进行状态标识;
2、行使检验职责，填写相应的检验记录表单;
3、对检验中发生的问题进行处理过程跟踪;。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责•相关推荐跟单员的岗位职责(精选15篇)在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是店铺精心整理的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
跟单员的岗位职责11、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的.查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员的岗位职责21、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6、计算报价单7、验签订单8、填对帐表9、目录，样品的寄送与登记10、客户档案的.管理11、客户来访接待12、主管交办事项的处理13、与相关部门的业务联系跟单员的岗位职责31、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;3、做好接单工作和销售技能的'提升，熟练掌握公司业务的专业知识;4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;5、完成上级交代的其他任务。
跟单员的岗位职责41. 协助公司采购安排付汇，单据整理，存档2. 联系货代，负责公司进口产品跟踪，清关衔接，到货通知，联系仓储运输等业务3. 独立与客户和工厂沟通，并组织工厂安排大货生产;4. 有独立解决问题的能力;工作认真仔细、有团队合作精神;5. 熟练电脑操作;具有数据分析能力。
跟单员的岗位职责5职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
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跟单员核心工作大纲
市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本
上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，
都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，
发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步
发展。
企业跟单员如何理解跟单的内涵，掌握跟单管理的必备技能；通晓高级跟单方法，掌握
订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法；
能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务；理顺部门之间的关系，
掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力；有效管理客户、供应商与企业的关系，提高
供应链的整体素质。
一、跟单员的工作核心
跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本
跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表
跟单模式，跟单流程，五项工作原则
实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
跟单的主要对象，跟什么？三大要素
如何面对四种人和另类
有效克服八大怪象
跟单员业绩考核，考核表、方法、激励
二、跟单员处理订单的能力
优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单
没差错接收客户的正式订单
协议、合同、客户要求，订单评审与输出
要不要插单？插单原则、方法
如何管理P/O、ot
与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策
JIT、VMI
跟单工作展开流程
三、跟单员管理工厂的技能
计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化
APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
pmc，如何制定生产计划
如何督促物料到位，控制生产进度
各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求
产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据
如何协调处理生产异常问题
PSI，产供销失调的症状、原因与对策
两种决定的比较
四、出口型企业跟单模式
接收客户正式订单，信用证
三种样板管理，签板、首件认可、确认
工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施
供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补
外协作、外包方管理，发货前的准备工作
完成后的统计分析
贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应
五、跟单工作礼仪
礼仪规则，礼仪的作用
相由心生，特殊而重要的礼仪
不同国家、地域的礼仪差异
六、跟单员的客户关系管理
定位客户、服务和满足顾客
客户关系表现形式，平均客龄
客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱
赢得客户忠诚的方法
合作愉快是基础
留下值得怀念的背影
客户的心是企业最大的资源
七、跟单工作策略
抓住主线，以不变应万变，举一反三
透过细节，掌握信息，杜绝死角
写一份有价值的报告，简洁而有效
善用开会解决问题，必要的会议，有会有议
识别并锁定异常
规范化与格式化的工作有助于跟单
看板与目视管理，公开透明的管理法则
工作目标与目的，不要“为人作嫁”
责任是猴子，善待工作，善待自己
三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略
八、跟单工作工具
管理工具的妙用，跟单的八大工具
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
过程、程序、规范化、标准化、效率公式
新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D
九、跟单工作能力提升培养
沟通能力，组织结构图，汇报与指挥，越权管理
与顾客沟通的技巧
判断能力，经常保持九个危机意识
评价能力，五项工作评鉴
实战能力，五种勇气，五种习惯，五个要求
承受能力，练就心理素质